Academia de Studii Economice din Bucureşti

CAIET DE PRACTICǍ

Loc de practică: Alpha Bank România – Sucursala Libertăţii, Nr. 20, Bl 103, Sect. 5, Bucureşti;
Departamentele : Creditare, front – office, carduri, back- office, imm, zona VIP;
Practicant : MANEA Elena - Mirabela

Data Activităţi desfăşurate :

- am semnat declaratia de confidentialitate,
13.09.2013, - mi s-au prezentat toti angajati sucursalei din fiecare departament,
- am analizat fiecare pachet de carduri in parte : AlphaCard Visa Gold, AlphaMasterCard Credit,
9:00 – 17:00 Cosmote Alpha Master Card,
- am deschis cont PF, am analizat dosar – deschidere cont persoana juridica cu capital,
- am completat beneficiar: Contract de mandat pentru debitare directa,
- am facut reguli de operare pe conturi, am pus numar de intrare / iesire la secretariat,
- am avut acces in zona de securitate si arhiva bancii,
- mi s-a prezentat zona VIP – Personal Banking care se ocupa doar cu clientii care detin companii foarte mari

- am realizat opis verificari deschidere cont curent persoana fizica,

16.09.2013, - am completat ordin de plata,
- am completat popriri ( scrise de mana ),
9:00 – 17:00 - am analizat cursul de schimb valutar,
- am analizat dobanzile bancii,
- am analizat Alpha Click – Internet Banking,
- am analizat tipul de asigurare de viata atasat contului curent – Grupul AXA

- am atasat documente la dosar persoana fizica,

17.09.2013, - am pus numar de intrare / iesire,
- am efectuat copie dosar, aranjare si indosariere pentru a fi mutat la alta sucursala a bancii
9:00 – 17:00 - am facut opis dosar persoana fizica
- am analizat casetele de valori potrivite fiecarui client in functie de nevoile sale,
- am analizat Alpha Club – verificare lista parteneri

- am scanat poprire si am expediat-o,

18.09.2013, - am analizat tariful de comisioane pentru cardul Alpha Visa Glod Eur a unui angajat al bancii,
- am efectuat Black List in aplicatia bancii,
9:00 – 17:00 - am efectuat opis pentru client – personae fizice,
- am pus stampila pe ordin de plata,
- am analizat o cerere de deschidere cont curent persoana fizica,
- am analizat deponentii privind garantarea depozitelor bancare.
- am completat opis pe dosar de persoana fizica si juridica,
19.09.2013, - am vazut cum se emit cardurile,
- am scanat dosar persoana fizica in aplicatia bancii,
9:00 – 17:00 - am facut copie si indosariat dosar persoana juridica pentru a fi mutat in alta sucursala,
- mi s-a prezentat un pachet de produse si servicii de incasare a pensiei.

1
 Academia de Studii Economice din Bucureşti

- am depus dosar persoana juridica la secretariat

20.09.2013, - am completat opis-uri
- am realizat Black List-uri in aplicatii bancii
9:00 – 17:00 - am scanat dosar in aplicatia bancii
- am introdus un client nou in aplicatia bancii
- mi s-a prezentat calculul impozitelor si taxelor
- am vizitat Back-Office-ul si am depus ordine de plata
- am analizat programul “ Prima casa ”
23.09.2013, - am citit conditiile programului
- am citit principalele caracteristici ale creditului
9:00 – 17:00 - mi s-a aratat lista companiilor de asigurare garantate de banca
- am analizat finantari pentru activitati curente – linie de credit pentru capital de lucru
- am analizat finantari pe termen scurt si mediu – finantarea comertului intern si international
- am efectuat opis-uri ( redresare )
- am analizat procedura privind analiza si aprobarea creditelor destinate persoanelor fizice
- am analizat proceduri pentru credite
- am analizat tipurile de credite acordate de banca
24.09.2013, - am verificat operatiuni si documente necesare pentru acordarea, utilizarea si rambursarea unui credit
- am analizat credite pentru finantarea de contracte si proiecte specific
9:00 – 17:00 - am analizat finantari pe termen lung – credite pentru investitii
- am analizat unui contract de constituire depozit persoane juridice
- am analizat depozite la termen – dobanzi garantate
- am analizat depozit over-night cu garantarea depozitelor
- am analizat unui formular de identificare personae fizica
- am analizat opis pe “Prima casa” – 1
25.09.2013, - am analizat opis pe “Prima casa”- 2
- am analizat procedurile
9:00 – 17:00 - am citit nota de serviciu 86 si 95 pe zona de credite, nevoi personale
- am numerotat dosar PF si PJ si am efectuat opis-uri pentru fiecare in parte
- am asistat la acordarea unui credit pentru locuinta si teren – Alpha Housing
- am asistat la acordarea unui credit ipotecar de refinantare - Alpha Housing Refinance
- am analizat Alpha e-statements - https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_e_statements.htm
26.09.2013, - mi s-a prezentat Money Gram-ul – serviciul de transfer rapid de bani
- am efectuat servicii atasate – debitare directa si ordine de plata
9:00 – 17:00 - am vizualizat – cerere privind contractul de mandat de debitare directa
- mi s-a prezentat plata facturilor de utilitati : prin Internet Banking, debitare directa sau la ghiseu
- am efectuat operatiuni de cont current
- mi s-a prezentat colectarea numerarului in moneda locala si valuta – serviciul “cash pick-up”
- mi s-a prezentat consilierea IMM-urilor – Alpha IMM Discount, Alpha IMM Comerciant, Alpha IMM
Collector, Alpha IMM Turism
- am atasat dosar persoana fizica la biblioraft dupa nume
27.09.2013 - am realizat opis dosare persoane fizice
28.09.2013 - am efectuat Black-List in aplicatia bancii
- am scanat dosare persoane fizice in aplicatie
9:00 – 17:00 - am depus ordin de plata in Back-Office
- am pus numar intrare / iesire pe diverse documente
- am citit asigurarea gratuita prin AXA Asigurari din cadrul bancii