UNIVERSITATEA CRETIN DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC I COMERCIAL Anul II, Semestrul II

CAIET DE PRACTIC ECONOMIC

Agentia de turism Open Travel

Bucureti,

2011

Data

Ora

Activitatea desfurat

Observaii

Cunoasterea agentiei.

16.05.2011 -ziua I-

Cunoasterea personalului din cadrul agentiei.

1100-1400

Observarea modului de lucru in agentie.

Agentia Open Travel este un turoperator roman ce ofera servicii de cea mai inalta calitate in domeniul transportului aerian si al calatoriilor, atat pentru turisti individuali sau grupuri, cat si pentru oameni de afaceri sau corporatii. Aceasta a luat fiinta in anul .

Data

Ora

Activitatea desfurat

Observaii
Programe de turism intern: litoralul romanesc statiunile montane statiunile balneoclimaterice - agroturism - turism de vanatoare, pescuit - etc. Programe de turism extern: destinatii de vacanta din intreaga lume turism de afaceri etc. -

Familiarizarea cu serviciile oferite de catre agentie:

17.05.2011 -ziua II-

1000-1600

rezervari bilete de avion, rezervari cazari, programe de turism intern, programe de turism extern, teambuilding, inchirieri de masini, asigurari medicale. Serviciile au ca piata principala de desfacere Romania.

Data

Ora

Activitatea desfurat

Observaii

Cuvinte cheie:

Explicarea si familiarizarea cu diferite notiuni aferente mediului turistic. 18.05.2011 -ziua III1000-1600

Alfabetul in aviatie, Categoriile de pasageri, Codshare, Booking, rebooking, new booking, Amadeus.

Mi-a fost prezentat pe scurt softul utilizat in agentie.

Data

Ora

Activitatea desfurat

Observaii
- Amadeus

Aprofundarea cunostintelor referitoare la softul utilizat. 19.05.2011 -ziua IV1100-1700

(sistem de rezervari si emitere a biletelor de avion),

Worldspan, Hotelcon.net (sistem de rezervari hoteliere),

-

Asistarea la utilizarea acestora in diferite situatii: rezervari, facturare).

Smart Bill facturare).

(program

de

Data

Ora

Activitatea desfurat

Observaii

Observarea intocmirii unei vacante la cerere in:

20.05.2011 -ziua V-

- Franta - Paris, in perioada 1-9 iulie 2011, 11 -17

00 00

Rezervare bilet de avion Air France, Lufthansa.

-

- Cehia Praga, in perioada 25-30 septembrie 2011( cu escala la Munchen, Duesseldorf)

Rezervare hotel Iliade 18, Adria.

-

Asigurari medicale.
-

Data

Ora

Activitatea desfurat

Observaii

Intampinarea clientilor la sosirea in agentie,

Am intampinat clientii, le-am oferit racoritoare, Am raspuns la telefonul fix al agentiei, notand datele si destinatiile la care clientii vroiau sa afle preturile.

23.05.2011 -ziua VI-

Procedurile de preluare a apelurilor telefonice,

11 -17

00

00

Oferirea de suport telefonic turistilor, Promovarea activa a serviciilor agentiei de turism.

Data

Ora

Activitatea desfurat

Observaii
Obiectul contractului l-a constituit vanzarea de catre agentie a unui charter in Turcia Clientului i-au fost explicate drepturile si obligatiile acestuia, precum si conditiile de confirmare/anulare. Contractul fost semnat in exemplare, voucherul emis in exemplare.
-

Studierea unui contract cadru de comercializare

a pachetelor de servicii turistice.

Asistarea la discutia aferenta semnarii contractului

24.05.2011 -ziua VII-

1100-1700

dintre client si directoarea agentiei.

a 2 iar 3

Data

Ora

Activitatea desfurat

Observaii

25.05.2011 -ziua VIII-

Preluarea apelurilor telefonice in vederea informarii clientilor cu privire la aspectele necunoscute/neclare ale acestora. 11 -17
00 00

- Tarif/calatorie - Cel mai mic tarif pe o anumita ruta - Felul efectuarii platii unui serviciu turistic

Data

Ora

Activitatea desfurat

Observaii
- Programul intitulat Capitalele Rusiei Moscova si Sankt Petersburg este un program de 7 zile cu pretul de 795euro loc/camera dubla. - Agentii partenere: Paralela 45, Rina Tours, Christian Tour, etc.

Am asistat la realizarea unui program turistic de

vara in Rusia. 26.05.2011 -ziua IX1100-1700

Am uploadat pe site-ul agentiei programele de vara

ale agentiilor partenere.

10

Data

Ora

Activitatea desfurat

Observaii

Am invatat cum se foloseste sistemul de facturare

Smart Bill. 27.05.2011 -ziua X1100-1700

Am invatat procedurile de stornare/anulare ale

unei facturi fiscale.

11

Data

Ora

Activitatea desfurat

Observaii

Am participat activ la intocmirea bilantului

contabil pe luna mai: prelucrarea facturilor de la furnizori in evidentele contabile

-

30.05.2011 -ziua XI-

1100-1700

inregistrarea operatiunilor economice in bilantul contabil

-

verificarea exactitatii inregistrarilor facute in contabilitate, cat si a calculelor efectuate cu ocazia determinarii rulajelor, sumelor totale si a soldurilor conturilor.

Data

Ora

Activitatea desfurat
12

Observaii

 Am continuat operatia de inregistrare a platilor in

bilantul contabil. 31.05.2011 -ziua XII1100-1700

Data

Ora

Activitatea desfurat

Observaii

13

01.06.2011 -ziua XIII-

1100-1700

Am impartit facturile agentiei pe luni pentru a putea fi inregistrare in Registrul-jurnal de Incasari si Plati.

Am impartit facturile pe lunile martie, aprilie si mai in ordine crescatoare, in functie de numarul facturii.

Data

Ora

Activitatea desfurat

Observaii

14

 Am inregistrat facturile agentiei in Registrul-jurnal de Incasari si Plati. 02.06.2011 -ziua XIV1100-1700

Am inregistrat facturile in Registru, mentionand numarul facturii, data, beneficiarul, serviciul, suma si tipul platii.

Data

Ora

Activitatea desfurat

Observaii

15

Am participat activ la actiuni ce se desfasurau in cadrul agentiei pe baza celor invatate pe durata perioadei de practica dupa cum urmeaza:
-

03.06.2011 -ziua XV-

1100-1700

am recapitulat cele invatate cu privire la programele de rezervari, am recapitulat notiunile invatate in cadrul agentiei cu privire la facturi, am recapitulat cunostintele dobandite in activitatea de contabilitate .

Am obtinut adeverinta de practica.

16