Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Agentia de turism
TRAVEL IASI
Motivatii si explicatii
Sinteza raportului
Sectorul de actictivitate al agentiei TRAVIS TOURISM este vanzarea catre turisti a
pachetelor de servicii propii si a celor contractate cu alte agentii de turism licentiate
precum si alte servicii.
Dorind sa se diferentieze de celelalte agentii de turism din Iasi, Travis Tourism a
reusit sa se impuna pe piata prin profesionalism si prin corectitudine fata de clintii.
Principiile care stau la baza agentiei sunt interesul pentru clinti si oferirea de servicii
turistice cea mai buna calitate reusind astfel sa dovedeasca ca este una din cele mai
bune agentii de turism din Iasi.
Agentia de tursim Travis Tourismcu sediul in Iasi, Str. Stefan cel Mare nr. 1
este agentia de turism a societatii S.C. Nord-Tour S.R.L.. A fost infiintata in anul 2002
si se afla in topul firmelor de turism din Iasi. Agentia TRAVIS TOURISM
comercializeaza urmatoarele tipuri de produse si servicii:
Vacante in tara si strainatate, circuite proprii:
Profitul a avut mereu o evolutie continua atingand valoarea maxima in anul 2007 si
valaorea minima in 2005.
Personalul organizatiei
In cadrul agentiei de turism Travis Tourism, conform organizarii agentiei pe
departamente, exista urmatoarea structura de personal:
un director general cu studii superioare
un administrator cu studii superioare
un reprezentant al departamentul de marketing cu studii superioare
2agenti de ticketing care au studii superioare si cursuri Amadeus
un economist cu studii superioare
reprezentant al depatamentului de transport cu studii superioare
2 soferi autocar cu atestate
3 agenti turism cu studii superioare
Piata organizatiei
Agentia TRAVIS TOURISM se adreseaza intregii populatii a orasului Iasi si nu numai. Clientii sunt
persoane atat fizice cat si juridice care apleaza la agentie pentru satisacerea unor dorinte sau pentru
indeplinirea unor nevoi cum ar fi: organizarii de vacante, excursii, sejururii, circuite, rezervari hoteliere
in tara si in strainatate, bilete de avion, bilete de autocar, inchirieri auto, transferuri auto, asigurari
medicale, pachete de servicii pentru calatorii in interes profesional
Oferta turistica
Oferta Agentiei Travis Tourism este una din cele mai bune si competitive oferte de
produse turistice din Iasi, acest fapt datorandu-se angajatilor agentiei, angajati care sunt
cu adevarat profesionisti.
Agentia de turism Travis Tourism ofera toata gama de servicii turistice, de la
transport turistic si servicii de rent a car, la excursii in strainatate, in toate tarile, gama de
servicii adresandu-se unei categorii de potentiali clienti
Consumatorii si clientii
Clientii agentiei sunt persoane fizice cu venituri lunare medii si mari care doresc sa isi
petreaca timpul liber in tara sau in strainatate achizitionand de la agentie pachete de se
rvicii turistice iar persoanele juridice, oamenii de afaceri ai Iasului sunt considerati cei
mai buni clienti ai firmei. Ei vor beneficia de avantaje speciale: reduceri de prt, servicii
suplimentare.
Concurenta
TRAVIS TOURISM, se situeaza pe o piata cu concurenta crescuta, existand in Iasi
circa douazeci de agentii de turism. Dintre acestea se remarca: Agentia Meridian
Turism, Across Travels Iasi, Prima Tours Iasi, Agentia Turism Olimp-Iasi, Iasi
Eurovoyage, Atlantic Turism Iasi, Agentia Giramondo, Smart Travel, Agentia Vanghelis
Capitolul I. Prezentarea organizatiei
Sectorul de activitate
Ca ramura economica, turismul este cunoscut ca multiplicator economic, lucru care
il si situeaza printre primele cinci domenii ale economiilor tarilor dezvoltate.
Turismul produce o multitudine de efecte pozitive in cadrul economiilro tarilor in
care este practicat, dar in acelasi timp conjuctura economica are o importanta majora.
Sectorul de actictivitate al agentiei TRAVIS TOURISM este vanzarea catre turisti
a pachetelor de servicii propii si a celor contractate cu alte agentii de turism licentiate
precum si alte servicii.
Dorind sa se diferentieze de celelalte agentii de turism din Iasi, Travis Tourism a
reusit sa se impuna pe piata prin profesionalism si prin corectitudine fata de clintii.
Principiile care stau la baza agentiei sunt interesul pentru clinti si oferirea de servicii
turistice cea mai buna calitate reusind astfel sa dovedeasca ca este una din cele mai bune
agentii de turism din Iasi.
vanzarea catre turisti a pachetelor de servicii propii si a celor contractate cu alte agentii de
turism licentiate;
Vacante in tara si strainatate, circuite proprii: Grecia, Italia, Scandinavia(DanemarcaSuedia-Norvegia), Iberia(Spania si Portugalia) cu plecarea din Iasi,transport cu autocare
clasificate pentru turism, ghid TRAVIS si sejururi: Romania (Mamaia, Neptun, Olimp,
Venus, Saturn, Jupiter),Grecia (Paralia Katerini), Turcia (Kusadasi, Antalya, Bodrum,
Marmaris)
Bilete de avion (companii aeriene:KLM,Air France, British Airways, Swiss Air Lines,
Lufthansa,Austrian Airlines, Alitalia, Olympic Airways, Emirates, CSA,Malev, Tarom,
LOT,Turkish Airlines,ELAL)
Bilete de autocar
Transferuri auto
Anul
2005
135800
2006
149700
2007
242500
Anul
Venituri (RON)
2005
155000
Anul
Cheltuieli (RON)
2006
176500
2005
140890
2007
262500
2006
152600
2007
203960
Profit (RON)
2005
14110
2006
23900
2007
58540
Activele necorporale
- cheltuielile de constituire (reprezentate de suma platita in momentul infiintarii firmei);
- cheltuieli de cercetare-dezvoltare;
- fondul comercial
- brevetul;
- licenta;
- programele informatice
CAPITOLUL II
2.1. Managementul organizatiei
Programele externe propii sunt Pe urmele vikingilor (plecare din Iasi) Ciao, Italia! (plecare
din Iasi), Incursiune la Paris (plecare din Iasi), Coasta Dalmata (plecare din Iasi) iar cele ce
de la agentiile touroperatoare sunt Viva espana!; Elvetia Tara Cantoanelor; Ciao, Italia!;
Benelux ( Belgia Olanda-Luxemburg) ; Perlele Mediteranei( Corsica-Sardinia-Sicilia);
Orase Imperiale
( Budapesta-Viena ). Deasemenea departamentul extern mai propune si sejururi pentru
vara:
- charter cu autocarul la Paralia Katerini si Halkidiki Grecia
- charter cu avionul in Turcia din Iasi
- charter cu avionul din Bucuresti in: Cipru, Egipt ( Hurgadana, Sharm El Sheikh), Tunisia
( Djerba, Hammamet, Sousse, Monastir), Grecia (Corfu, Creta, Kos, Rhodos), Malta,
Spania ( Costa Brava, Costa Daurada, Costa del Sol , Ibiza, Palma de Mallorca, Tenerife) ,
Franta ( Coasta de Azur)
- sejururi individuale ( fara transport): Croatia, Bulgaria ( Albena, Nisipurile de aur, Sunny
Beach) Grecia (Corfu, Halkidiki, Paralia Katerini); Turcia ( Antalya, Bodrum, Kusadasi )
Departament transport turistic si rent a car: referitor la dotarea propie cu
mijloace de transport si echipament, oferta agentie de trusim este urmatoarea: un autocar cu
48 de locuri si 12 autoturisme.
- exploatarea, gestionarea, intretinerea bazei materiale la parametri optimi;
- organizarea ,conducerea si pregatirea personalului angajat;
- transporturi de persoane;
- transferuri auto
Departament ticketing: ofera clientilor agentiei posibilitatea sa achizitioneze la
cele mai bune preturi bilete de avion pe orice destinatie posibila si cu orice companie
aeriana, deasemenea agentia noastra ofera transfer pana /si de la aeroportul Iasi gratuit
pentru clientii agentiei. Agentii de ticketing ai agentiei Travis Tourism folosesc softuri
foare performante ca World span si Amadeus pentru a fi cat mai eficienti atunci cand au de
rezolvat cerintele clientilor.
2.2. Personalul agentiei de turism Travis Tourism
In cadrul agentiei de turism Travis Tourism, conform organizarii agentiei pe
departamente, exista urmatoarea structura de personal:
un director general cu studii superioare
un administrator cu studii superioare
un reprezentant al departamentul de marketing cu studii superioare
2 agenti de ticketing care au studii superioare si cursuri Amadeus
- cauta cea mai buna si mai scurta ruta aeriana pentru destinatia propusa de client
- cauta sa obtina cel mai bun pret
- consiliaza clientul in legatura cu ruta dorita
Fisa postului- agent de turism
Studii: Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor, specializarea Economia
turismului si serviciilor;
Experienta in domeniu: minim 1 an;
Cunostinte complementare: limba engleza, franceza, operare PC;
Subordonare: director general- sef departament turism
Atributii:
concepe programel turistice, pentru vanzare;
efectueaza calculatia de pret
supune analizei si aporbarii sefului de departament programele si tarifele;
solicita incheierea contractelor cu prestatorii, pe care le considera necesare;
pastreaza si actualizeaza permanent tarifele si conditiile tuturor contractelor pe zone
geografice;
difuzeaza comenzile si graficele la prestatori;
verifica receptionarea si solicita confirmarea;
propune actiuni si facilitati care sa concentreze un mai mare interes pe oferta interna a
firmei;
promoveaza programe si modalitati de vanzare care sa mareasca volumul de incasari;
dezvolta relatii bune cu clientii si furnizorii
consiliaza clientii si incheie contracte.
DIRECTOR GENERAL
ADMINISTRATOR
DEPARTAMENT
MARKETING
DEPARTAMENT
TRANSPORT
RENT A CAR
SI
GHID
Oferta Agentiei TRAVIS TOURISM este una din cele mai bune si competitive oferte
de produse turistice din Iasi, acest fapt datorandu-se angajatilor agentiei, angajati care sunt cu
adevarat profesionisti.
Agentia de turism TRAVIS TOURISM ofera toata gama de servicii turistice, de la
transport turistic si servicii de rent a car, la excursii in strainatate, in toate tarile, gama de servicii
adresandu-se unei categorii de potentiali clienti.
In desfasurarea activitatii sale, agentia de turism Travis Tourism-Iasi incheie contracte
pe de o parte cu propietarii de baza materiala, iar pe de alta parte cu agentiile de turism
partenere. Incheierea afacerilor se face pe baza unui contract tip, referentii de turism avand
posibilitatea de a negocia diferitele clauze in cadrul unor anumite limite acceptate de comun
acord.
Preturile se stabilesc in functie de tarifele practicate de prestatori si preturile practicate la
produsele similare de catre concurenti. Comisionul practicat de agentie este variabil, acesta
diferentiindu-se pe produse turistice.
Agentia dispune de personal specializat care ofera informatii complete si consultare la
cerere privind destinatiile turistice, cat si posibilitatile de transport in functie de disponibilitatile
si optiunile clientului.
Nivelul calitativ al serviciilor si produselor oferite este unul ridicat, dar activitatea
agentiei poate fi imbunatatita printr-un management mai eficeint al resurselor si o structurare a
activitatilor angajatilor. In tabelul de mai jos este prezentat numarul de programe turistice oferite
de agentie
Numar programe
Pondere (%)
Intern
17
Extern
38
73
Tratament
10
Total
52
100
Jud.Constanta
Sejur
Cazare
Cazare
+ Cazare
+ Cazare + P
Ca
Cazare + P
MD
(14 MD+P sau sau C (28
MD
+ C (56 ron)
ron)
C (42 ron)
ron)
(70
262.08
450.24
356.16
544.32
638
262.08
450.24
356.16
544.32
638
27-Jun-07 3-Jul-07
206.08
300.16
488.32
394.24
582.4
676
3-Jul-07
9-Jul-07
282.24
376.32
564.48
470.4
658.56
752
9-Jul-07
15-Jul-07
407.68
501.76
689.92
595.84
784.
878
15-Jul-07
21-Jul-07
487.2
584.64
779.52
682.08
876.96
974
21-Jul-07
27-Jul-07
591.6
689.04
883.92
786.48
981.36
1,0
27-Jul-07
2-Aug-07
591.6
689.04
883.92
786.48
981.36
1,0
2-Aug-07
8-Aug-07
591.6
689.04
883.92
786.48
981.36
1,0
8-Aug-07
14-Aug07
539.4
636.84
831.72
734.28
929.16
1,0
14-Aug07
20-Aug07
487.2
584.64
779.52
682.08
876.96
974
20-Aug07
26-Aug07
324.8
422.24
617.12
519.68
714.56
812
26-Aug07
1-Sep-07
282.24
376.32
564.48
470.4
658.56
752
1-Sep-07
7-Sep-07
168.
262.08
450.24
356.16
544.32
638
7-Sep-07
13-Sep07
168.
262.08
450.24
356.16
544.32
638
Sejur
Cazare
Cazare
+ Cazare
+ Cazare + P
Ca
Cazare + P
MD
(14 MD+P sau sau C (28
MD
+ C (56 ron)
ron)
C (42 ron)
ron)
(70
349.44
600.32
474.88
725.76
851
24-Jun-07 2-Jul-07
243.04
368.48
619.36
493.92
744.8
870
2-Jul-07
10-Jul-07
376.32
501.76
752.64
627.2
878.08
1,0
10-Jul-07
18-Jul-07
617.12
747.04
1,006.88
879.96
1,136.8
1,2
18-Jul-07
26-Jul-07
736.6
866.52
1,126.36
996.44
1,256.28
1,3
26-Jul-07
3-Aug-07
788.8
918.72
1,178.56
1,048.64
1,308.48
1,4
3-Aug-07
11-Aug07
788.8
918.72
1,178.56
1,048.64
1,308.48
1,4
11-Aug07
19-Aug07
649.6
779.52
1,039.36
909.44
1,169.28
1,2
19-Aug07
27-Aug07
454.72
584.64
844.48
714.56
974.4
1,1
27-Aug07
4-Sep-07
319.2
444.64
695.52
570.08
820.96
946
4-Sep-07
12-Sep07
224.
349.44
600.32
474.88
725.76
851
Sejur
Cazare
Cazare
+ Cazare
+ Cazare + P
Ca
Cazare + P
MD
(14 MD+P sau sau C (28
MD
+ C (56 ron)
ron)
C (42 ron)
ron)
(70
245.28
433.44
339.36
527.52
621
245.28
433.44
339.36
527.52
621
27-Jun-07 3-Jul-07
179.2
273.28
461.44
367.36
555.52
649
3-Jul-07
9-Jul-07
235.2
329.28
517.44
423.36
611.52
705
9-Jul-07
15-Jul-07
369.6
463.68
651.84
557.76
745.92
840
15-Jul-07
21-Jul-07
452.4
549.84
744.72
647.28
842.16
939
21-Jul-07
27-Jul-07
522.
619.44
814.32
716.88
911.76
1,0
27-Jul-07
2-Aug-07
522.
619.44
814.32
716.88
911.76
1,0
2-Aug-07
8-Aug-07
522.
619.44
814.32
716.88
911.76
1,0
8-Aug-07
14-Aug07
487.2
584.64
779.52
682.08
876.96
974
14-Aug07
20-Aug07
452.4
549.84
744.72
647.28
842.16
939
Sejur
Cazare
Cazare
+ Cazare
+ Cazare + P
Ca
Cazare + P
MD
(14 MD+P sau sau C (28
MD
+ C (56 ron)
ron)
C (42 ron)
ron)
(70
327.04
577.92
452.48
703.36
828
24-Jun-07 2-Jul-07
215.6
341.04
591.92
466.48
717.36
842
2-Jul-07
10-Jul-07
313.6
439.04
689.92
564.48
815.36
940
10-Jul-07
18-Jul-07
568.4
698.32
958.16
828.24
1,088.08
1,2
18-Jul-07
26-Jul-07
661.2
791.12
1,050.96
921.04
1,180.88
1,3
26-Jul-07
3-Aug-07
696.
825.92
1,085.76
955.84
1,215.68
1,3
3-Aug-07
11-Aug07
696.
825.92
1,085.76
955.84
1,215.68
1,3
11-Aug07
19-Aug07
603.2
733.12
992.96
863.04
1,122.88
1,2
19-Aug07
27-Aug07
394.4
524.32
784.16
654.24
914.08
1,0
27-Aug07
4-Sep-07
271.6
397.04
647.92
522.48
773.36
898
4-Sep-07
12-Sep07
201.6
327.04
577.92
452.48
703.36
828
Sejur
Cazare
Cazare
+ Cazare
+ Cazare + P
Ca
Cazare + P
MD
(14 MD+P sau sau C (28
MD
+ C (56 ron)
ron)
C (42 ron)
ron)
(70
362.88
551.04
456.96
645.12
739
362.88
551.04
456.96
645.12
739
27-Jun-07 3-Jul-07
313.6
407.68
595.84
501.76
689.92
784
3-Jul-07
9-Jul-07
403.2
497.28
685.44
591.36
779.52
873
9-Jul-07
15-Jul-07
537.6
631.68
819.84
725.76
913.92
1,0
15-Jul-07
21-Jul-07
626.4
723.84
918.72
821.28
1,016.16
1,1
21-Jul-07
27-Jul-07
696.
793.44
988.32
890.88
1,085.76
1,1
27-Jul-07
2-Aug-07
696.
793.44
988.32
890.88
1,085.76
1,1
2-Aug-07
8-Aug-07
696.
793.44
988.32
890.88
1,085.76
1,1
8-Aug-07
14-Aug07
661.2
758.64
953.52
856.08
1,050.96
1,1
14-Aug07
20-Aug07
626.4
723.84
918.72
821.28
1,016.16
1,1
20-Aug07
26-Aug07
452.4
549.84
744.72
647.28
842.16
939
26-Aug07
1-Sep-07
403.2
497.28
685.44
591.36
779.52
873
1-Sep-07
7-Sep-07
268.8
362.88
551.04
456.96
645.12
739
7-Sep-07
13-Sep07
268.8
362.88
551.04
456.96
645.12
739
Pe langa ofertele pentru litoral agentia Travis are si oferte pentru zonele montane, cum ar fi
urmatorul Circuit in Nordul Moldovei:
Circuit in Nordul Moldovei
Servicii incluse:
PROGRAM:
Ziua 1 - deplasarea spre Sinaia. Vizitarea Palatului Peles, Pelisor si a Bisericii din Sinaia. Cazare
si cina la Predeal.
Ziua 2 - mic dejun. Deplasare spre Castelul Bran, care este asociat cu numele lui Dracula.
Vizitarea Cetatii Rasnov, dejun in Poiana Brasov. Cazare si cina la Brasov.
Ziua 3 mic dejun,, vizitarea centrului istoric al brasovului. Deplasare pe traseul TusnadMiercurea Ciuc-Gheorgieni-Lacu Rosu-Cheile Bicazului-Piatra Neamt. Cazare si cina la Piatra
Neamt.
Ziua 4 mic dejun, se viziteaza Manastirea Varatec, Manastirea Agapia, Targu Neamt. Pranz in
Targu Neamt. Deplasare spre Manastirea Neamt cu vizitarea manastirii. Cazare si cina in
Suceava.
Ziua 5 mic dejun. Se viziteaza Manastirea Humor, Voronet, Moldovita, Sucevita. Pranz la
Radauti. Se viziteaza Manastirea Putna . Cazare si cina la Suceava.
Ziua 6 mic dejun. Se viziteaza Drogormirna, Casa Memoriala Mihai Eminescu din Ipotesti.
Pranz la Botosani. Plecare spre Vaslui.
2.4.2. Oferta de programe turistice externe
In perioda mai septembrie 2008 agentia de turism propune urmatoarele pachete turisitice
pentru petrecerea concediilor in urmatoarele tari:
Tabelul nr. 3. Pachete tursitice pe tari.
Grecia
Turcia
Bulgaria
Spania
Paralia
Katerini
Antalya
Nisipurile
Aur
Halkidiki
Bodrum
Albena
Ibiza
Hammamet
Corfu
Kusadasi
SunnyBeach
Costa Brava
Sousse
Creta
CostaDaurada
Monastir
Kos
Rhodos
Tenerife
de
Palma
Mallorca
Tunisia
de
Djerba
pachete de la 140 de euro in extresezon pana la 700 de euro pentru un sejur de 7 zile
pentru o persoana.
Tot pe plan extern agentia Travis mai ofera o gama foarte larga de circuite tematice pentru anul
2008, cum ar fi:
Incursiune la Paris
Circuit 10 nopti/11 zile cu autocarul
Plecari: 8 august si 3 septembrie
Ziua 1: Iasi - Budapesta
Plecare din Iasi la ora 04:00 din piata Palatului Culturii pe traseul Iasi - Oradea - Budapesta. Sosire si cazare
in Budapesta (hotel 2*+). Honor Hotel.
Mic dejun. In cursul diminetii se propune deschiderea perspectivei pariziene prin ascensiunea in
Turnul Eiffel. Apoi se viziteaza Muzeul Luvru (cu cele mai mari colectii de arta din lume) si
catedrala Notre Dame. Turul continua cu vizitarea Domului Invalizilor (mormantul lui
Napoleon) si a Cartierului Montmartre (catedrala Sacre Coeur si vestitul cabaret Moulin Rouge).
Timp liber. Cazare la acelasi hotel. Etap Paris.
Ziua 6: Paris - Versailles - Paris
Mic dejun. Dimineata, vizita la Palatul Versailles: apartamentele regale, sala oglinzilor,
gradinilnile palatului, Micul si Marele Trianon. Dupa-amiaza, vizita continua in Cartierul La
Defense. Seara, incursiune in Cartierul Latin (Universitatea Sorbona). Timp liber. Optional,
croaziera pe Sena. Cazare la acelasi hotel. Etap Paris.
Ziua 7: Paris (Valea Liorei, Disneyland)
Mic dejun. Zi libera pentru descoperirea altor colectii muzeale ale Parisului sau pentru excursie
optionala pe Valea Loirei (Valea Regilor, cu renumitele castele Chambord, Blois si Cheverny)
sau la parcul de distractii Disneyland. Cazare in acelasi hotel. Etap Paris.
Ziua 8: Paris - Ausburg
Mic dejun. Plecare de dimineata spre Stuttgart. Etapa de autocar cu pauzele legale si oprire
pentru pranz. Cazare in zona Munchen (hotel 2*). Hotel Etap Augsburg.
Ziua 9: Munchen Salzburg - Viena
Mic dejun. Oprire pentru vizita in capitala Bavariei: turul centrului istoric cu Piata Stachus si
Poarta lui Carol, Marienplatz, Primaria noua si Primaria Veche cu Muzeul Jucariilor si Catedrala
Frauenkirche. Calatorie la poalele Alpilor catre Salzburg si vizita a zonei centrale: Domplatz cu
Catedrala, Residenplatz cu Fantana Rezidentei si Palatul Rezidential, Piata del Capitolio,
Getridegasse cu Casa Mozart, Gradinile Mirabell si Hohensalzburg. Tranzitarea Austriei si sosire
la Viena. Cazare in zona Viena (hotel 2*). Hotel Etap Viena.
Ziua 10: Viena - Budapesta - Oradea
Mic dejun. Sosire si vizitarea Ringului Vienez (Opera, Parlamentul, Teatrul, Piata Maria Tereza,
Stadpark, Primaria, Burggarten, Universitatea, Biserica Votiva, Bursa, Hofburg cu gradinile
imperiale). Plecare din Viena catre tara. Sosire si cazare in Oradea (hotel 3*). Hotel Iris Bors.
Ziua 11: Oradea - Iasi
Mic dejun. Se calatoreste pe ruta Oradea - Cluj Napoca - Bistrita - Campulung Moldovenesc Iasi. Sosire seara in Iasi.
Tarif:
Servicii incluse:
transport autocar 3* (aer conditionat, scaune rabatabile, instalatie audio-video);
10 nopti cazare conform programului: 1 Budapesta (camera tripla), 1 Nurnberg (camera dubla),
1 Starsbourg (camera tripla), 4 Paris (camera tripla), 1 Ausburg (camera dubla), 1 noapte Vienna
(camera dubla), 1 noapte Oradea (camera dubla);
2 mic dejunuri, la Budapesta si Oradea;
ghid si insotitor de grup.
Nu sunt incluse:
Programe optionale:
Suplimente optionale:
cazare in camera dubla la Budapesta, Paris, Strasbourg, 55 EUR;
8 mic dejunuri in Nurnberg, Strasbourg, Paris, Munchen si Viena: 55 EUR;
copilul sub 12 ani, al treilea in camera, plateste un tarif redus in valoare de 320 EURO.
NB: Tarifele pentru suplimente sunt valabile pentru intregul circuit.
Date de plecare: 8 august, 3 septembrie 2008
Acte necesare:
pasaport sau carte de identitate.
Conditii de comercializare:
Conform contractului de calatorie incheiat cu agentia de turism (Atentie la conditiile de
retragere!);
In cazul unui grup mai mic decat 40 de turisti, tariful se recalculeaza;
Agentia isi rezerva dreptul ca, din motive obiective, sa aduca modificari programului, fara a-i
afecta structura in ansamblu, oferind servicii similare;
La inscriere se achita un avans de 100 EUR, avand posibilitatea de a opta pentru locul din
autocar;
Clasificarea hotelurilor in care se face cazarea este conform criteriilor locale, specifice fiecarei
tari;
Respectarea orei de intalnire este obligatorie, deoarece orice intarziere atrage dupa si
nerespectarea programului;
Este indicat ca fiecare turist sa aiba aprox. 150 - 200 EUR pentru programul turistic, intrarile la
muzee, etc.;
La vizitarea obiectivelor se merge in grup si se respecta durata de timp prestabilita de
conducatorii grupului (ghidul si insotitorul de grup).
.
Travis Tourism
170 EUR/masina/sens
1 zi
Clasa
2 - 3 zile
4 - 7 zile
8 - 14
zile
Model auto
Seat Ibiza
400 Km
Nelimitat
Nelimitat
Nelimitat
Nelimitat
55
tarif
47
43
38
55
47
43
38
Peugeot 206
55
47
43
38
50
45
40
35
Dacia Logan
50
40
35
30
Opel Astra
60
55
50
45
Citroen C4
65
55
50
45
65
55
50
45
Renault Megane
Sedan
55
50
45
40
400Km
+0,2
EUR/Km
Honda Civic
70
60
55
50
VW Passat
60
55
50
45
Toyota Avensis
70
60
50
45
Honda Accord
70
60
55
50
65
60
50
45
65
60
50
45
120
95
80
70
NB: 1) tarife in EURO/zi, fara limita de Km, incluzand asigurare RCA si FULL CASCO;
Tarifele nu includ combustibilul
2)
Conditii de inchiriere:
Varsta minima: 21 ani; permis de conducere: valabil pt. categ. B, minim 1 an vechime
Perioada minima de inchiriere: 24 ore; primele 2 ore dupa 24 ore sunt gratuite.
Modele auto: firma isi rezerva dreptul de a schimba masina, din motive obiective,
cu o alta din aceeasi clasa
servicii de calitate;
publicitate etica;
informarea corecta;
Clientii agentiei sunt persoane fizice cu venituri lunare medii si mari care doresc sa isi
petreaca timpul liber in tara sau in strainatate achizitionand de la agentie pachete de se rvicii
turistice iar persoanele juridice, oamenii de afaceri ai Iasului sunt considerati cei mai buni clienti
ai firmei. Ei vor beneficia de avantaje speciale: reduceri de prt, servicii suplimentare.
2.6 Dimensiune si structura pietei
2.6.1 Dimensiunea pietei
Dupa ce agentia si-a stabilit obiectului de activitate trebuie sa tine cont de urmatoarele
dimensiuni:
a) Capacitatea pietei - aceasta ne spune cat s-ar putea consuma sau utiliza anual, din
produsul de refernta si poate fi masurata prin mai multi indicatori:
-
volumul cererii: se poate face o estimare exacta doar pe baza studiilor de piata
Piata agentiei are un caracter dinamic, datorita modificarilor permanente ale nevoilor
consumatorilor, ceea ce se reflecta in dimensiunile, structura si fizionomia agentiei, precum si in
tendintele pietei totale si ale produselor. Evident, orice agentie doreste sa-si extinda piata, mai
ales ca de obicei exista diferenta intre piata efectiva (dimensionarea pietii atinsa la un moment
dat) si piata potentiala (dimensiunea posibila a pietii masurata cu o numita probabilitate),
extindere ce se concretizeaza in sporirea volumului vanzarilor si a cotei de piata a agentiei.
Domeniul turistic constituie in momentul de fata cel mai dinamic sector al economiei
romanesti, statisticile indica o crestere accentuata a investitiilor in proprietatile turistice
numeroase companii investesc in construirea de proprietati turistice.
2.8 Concurenta
TRAVIS TOURISM, se situeaza pe o piata cu concurenta crescuta, existand in Iasi circa o
suta de agentii de turism. Dintre acestea se remarca: Agentia Meridian Turism, Across Travels
Iasi, Prima Tours Iasi, Agentia Turism Olimp-Iasi, Iasi Eurovoyage, Atlantic Turism
Iasi, Agentia Giramondo, Smart Travel, Agentia Vanghelis.
Agentia TRAVIS se bazeaza pe anumite calitati constitutive pe care nici una dintre firmele
concurente nu le prezinta in totalitate. Atuurile pe care firma mizeaza sunt cele stabilite de
studiile de piata si sunt astfel concepute incat sa raspunda nevoilor si asteptarilor clientilor. In
primul rand agentia ofera o gama variata de servicii pentru toti clientii sai. Incepand din
momentul in care a intrat in contact cu agentia o persoana este indrumata sa aleaga tipul de
serviciu pe care o intereseaza. Fie ca este vorba de o excursie in strainatate, la mare sau la munte
sau doar de un week-end unui client i-se pot oferi mai multe variante. Promisiunile pe care firma
le face nu sunt niciodata incalcate indiferent de situatie, pentru ca agentia noastra este cel mai
serios partener.
Pentru a face fata concurentei agentia trebui sa-si diversifice oferta fata de concurenta, sa
cunoasca bine structura si intensitatea concurentei, cauzele succesului concurentilor importanti,
formele in care se manifesta, pentru ca pe aceasta baza sa-si evalueze sansele de
supravietuire,racordandu-si la realitate, obiectivele prioritare si adoptand cele mai potrivite
strategii concurentiale. Obiectul concurentei nu-l constituie doar pretul, cum apare la prima
vedere, ci si produsul, si distributia si promovarea, care constituie elementele mixului de
marketing. De aceea, se considera, ca de fapt, cauzele succesului unei agentii se gasesc in: buna
calitate a produsului, lansarea de produse noi, preturi competitive, avantaje in privinta costului,
buna ei localizare, marimea si importanta firmei, dominarea canalelor de distribuire, metode de
vanzare si distributie, publicitate si promovare, desing.
TRAVIS TOURISM se distinge de concurenta sa prin serviciile oferite, serviciile gratuite,
bonusurile pentru fidelitate, profesionalismul si competenta angajatilor.
Capitolul 3 Concluziile Raportului
In urma celor doua saptamani jumatate de practica la agentia de turism TRAVIS TOURISM,
am avut posibilitatea de a invata multe lucruri noi despre desfasurarea unei activitati de turism
intr-o agentie.
Datorita unei echipe competente, agentia ofera clientiilor servicii de cea mai buna calitate,
motiv pentru care se regaseste printre una din cele mai renumite agentii din Iasi. Ea s-a impus
prin corectitudine, profesonalism fata de clientii sai castigandu-le astfel increderea si respectul.