DIALOG COMERCIAL
Calatorie in Franta
Un client sa apropiat la agentia de turism Panda Tur. Acest a
intrat inauntru auzind, vanzatorul lasa de-o parte aranjarea
actelor si de indreapta spre client. Stabileste contactul vizual,
zambeste si il saluta politicos, dupa care clientul raspunde
salutului. Il invita sa se aseza la masa acestuia astfel incit sa nu
se alfe cu spatele la usa si nici fata in fata dar la colt.
Clientul isi face o imagine de ansamblu despre agentie, iar
vanzatorul, la randul sau, o imagine despre client.
V: - Buna ziua sunt Victoria manager pe
vinzari va pot ajuta cu ceva?
C: - Buna ziua , da! M-ar interesa o
calatorie in Europa.
V: -Sunteti interesat de o tara anume ? sau
poate de o cultura cu locuri si obiceiuri
deosebite?
C: - Nu am o tara preferata .
V: - Doriti sa calatoriti intr-un loc unde veti
putea face o promenada si admira locurile
pitoresti , cu o gastronomie specifica sau
iubiti activitatile mai extreme cu
scufundari in apa sau escaladari prin
munti ?
C: - Sunt o fire mai romantica , si am frica
de apa .
V: - Cite persoane dorit sa mergeti in
aceasta calatorie ?
C: - Doar eu si prietenul meu.
V: - As putea sa va propun sa mergeti in
Italia sau in Franta , ce parere aveti ?
C: - Aratati-mi, va rog, o oferta dar poate
care include mai multe destinatii.
V: - Da , desigur noi avem un pachet ce include
o calatorie in o calatorie in Franta Paris si 6
orase BUDAPESTA - VIENA - PRAGA - PARIS - DRESDA -
WROCLAW - CRACOVIA
C: - Ce oferta interesanta , insa care este
pachetul de servicii ?
V: - O astfel de oferta include excursii in cele 7
orase, cazare pentru 5 nopti , tranport tur retur
, si mic dejun. V-ar intriga o atfel de calatorie ?
C: - Da, dar nu cred ca ma avantajeaza
deoarece sunt foarte sceptica referitor la
calitatea excursiilor, deoarece noi nu cunostem
aceste orase.
V:- Agentia noastra va ofera desigur si un ghid
licentiat.
C:- Acest ghid trebuie sa il achitam personal ?
V:- Nu , costul ghidului intra in suma totala. La
doar 399 de euro , un pret de altfel foarte bun ,
nu credeti ?
C;- Da, este un pret bun.
V: - Este o calatorie minunata pentru 2 persoane ce iubesc plimbarile si
sunt interesati de cultura altor tari.
C: - Da , noi iubim sa aflam lucruri noi , dar daca ne se va intimpla ceva in
timpul calatoriei ce vom face ?
V: - toate excursiile noatre cum sigure, insa pentru a fi linistiti noi va oferim
si asigurare medicala.
C: - Este buna acesta oferta.
V: -Doriti sa rezervati 2 locuri ?
C: - Nu sunt decisa.
V: - Daca o cumparati acum puteti beneficia de o reducere de 15 de euro
pentru cuplu.
C: - Bine, o rezervam, va transit miine acctele necesare .
V: - Desigur , va asteptam cu drag.
C:- Va multumesc pentru ajutor.
V:- Panda Tur va ofera mereu excursii si calatorii frumoase o zi buna
C:- O zi buna.
