Sunteți pe pagina 1din 1

Dialog intre receptioner si client

- Buna ziua
- Buna ziua, ati sunat la hotel Carmen. Cu ce va pot fi de folos?
- As dori sa ma cazez impreuna cu familia timp de 5 zile si as dori
sa stiu in ce zona se afla amplasat hotelul si de ce facilitati dispune.
- Este situat in centrul statiunii, chiar pe malul marii, detine 99
spatii de cazare comfortabile,in apartamente si camere standard,
toate cu vedere la mare, cu facilitati proprii: aer conditionat,
televizor prin cablu, conexiune internet wireles, plus multe altele.
-As mai dori sa stiu daca dispune si de restaurant.
-Desigur,detinem un restaurant clasic cu o capacitate de 160
locuri (3 saloane), terasa moderna cu expunere direct la mare, cu o
gama bogata de preparate din bucataria internationala si regionala.
Hotelul mai detine o piscina incalzita, plaja proprie, ponton pe apa
cu intrare treptata in mare, prevazut cu umbrele si sejlonguri.
Dispunem de salon de
infrumutesare(cosmetica,coafura,frizerie)sauna, masaj.
-In familie aven doua fete si un baiat si as dori sa stiu ce
activitati si alte distractii dispune hotelul.
Hotelul detine de o sala de jocuri, concursuri,excursii, degustare de
vinuri, croaziere pe mare, plimbari cu barci pescaresti, mese
festive, barbeque, foc de tabara plus multe altele. Deci ce spuneti va
place? Daca aveti nelamuriri puteti vizita siteul hotelului
-Da doresc sa ma cazez. Imi puteti spune ce oferte aveti?
-Doriti un pachet cu toate facilitatile incluse, doar cu piscina,
sauna si mese incluse sau doriti ca fiecare facilitate sa fie taxata
independet in fuctie de dorintele dumneavoastre?
-As dori pachetul cu mesele si toate facilitatile incluse.
-Avem pachetul ALL-INCLUSIVE la pretul de 1500 EURO.
-Da. Pretul e bun, o sa vin pe 15 august(clientul ii comunica
receptionerului toate datele necesare rezervarii si depune in contul
hotelului)
-Va multumesc puntru timpul acordat.
-Pentru nimic
- Buna ziua
-Buna ziua.