Sunteți pe pagina 1din 2

Dialog intre receptioner si client

- Buna ziua
- Buna ziua, ati sunat la hotel Carmen. Cu ce va pot
fi de folos?
- As dori sa ma cazez impreuna cu familia timp de 5
zile si as dori sa stiu in ce zona se afla amplasat
hotelul si de ce facilitati dispune.
- Este situat in centrul statiunii, chiar pe malul
marii, detine 99 spatii de cazare comfortabile,in
apartamente si camere standard, toate cu vedere la
mare, cu facilitati proprii: aer conditionat, televizor
prin cablu, conexiune internet wireles, plus multe
altele.
-As mai dori sa stiu daca dispune si de restaurant.
-Desigur,detinem un restaurant clasic cu o
capacitate de 160 locuri (3 saloane), terasa moderna
cu expunere direct la mare, cu o gama bogata de
preparate din bucataria internationala si regionala.
Hotelul mai detine o piscina incalzita, plaja proprie,
ponton pe apa cu intrare treptata in mare, prevazut
cu umbrele si sejlonguri. Dispunem de salon de
infrumutesare(cosmetica,coafura,frizerie)sauna,
masaj.
-In familie aven doua fete si un baiat si as dori sa
stiu ce activitati si alte distractii dispune hotelul.
Hotelul detine de o sala de jocuri, concursuri,excursii,
degustare de vinuri, croaziere pe mare, plimbari cu
barci pescaresti, mese festive, barbeque, foc de
tabara plus multe altele. Deci ce spuneti va place?
Daca aveti nelamuriri puteti vizita siteul hotelului
-Da doresc sa ma cazez. Imi puteti spune ce oferte
aveti?
-Doriti un pachet cu toate facilitatile incluse, doar
cu piscina, sauna si mese incluse sau doriti ca fiecare
facilitate sa fie taxata independet in fuctie de
dorintele dumneavoastre?
-As dori pachetul cu mesele si toate facilitatile
incluse.
-Avem pachetul ALL-INCLUSIVE la pretul de 1500
EURO.
-Da. Pretul e bun, o sa vin pe 15 august(clientul ii
comunica receptionerului toate datele necesare
rezervarii si depune in contul hotelului)
-Va multumesc puntru timpul acordat.
-Pentru nimic
- Buna ziua
-Buna ziua.