ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

MARKETING STRATEGIC

ANALIZA SWOT A AGENIEI DE TURISM

SMART TOURS

Profesor coordonator: Ctlin Curmei

Student: Pleoianu Carmen

Grupa: 2

- Bucuresti 2014-

ANALIZA SWOT
SMART TOURS este o agentie de turism si evenimente cu sediul in Brasov. Sunt pe piata de 9
ani , timp in care au inregistrat o crestere constanta atat in ceea ce priveste numarul de turisti ce aleg in
fiecare an sa calatoreasca cu ei, cat si in ceea ce priveste structura, diversitatea si calitatea serviciilor
oferite turistilor lor.
In calilate de agent acreditat IATA(International Air Transport Association), dispune de toate
certificarile si acreditarile necesare pentru a putea furniza servicii complete si de cea mai buna calitate.
Prin colaborarile lor cu cei mai mari furnizori de servicii turistice din lume (sisteme de rezervari,
touroperatori, etc) au acces la aproape orice produs sau destinatie turistica din lume.
PUNCTE TARI

PUNCTE SLABE

Infiinta in 1996, initial adresandu-se numai oame

nilor de afaceri, pentru ca, ulterior,dezvoltandu-

si externa se adreseaza in general celor

se, sa reuseasca sa serveasca interesele tuturor

care

categoriilor

neexistand o oferta pentru categoria de

de clienti, Smart

Tours

(unica

reprezentanta a American Express)a reusit sa se

situeze in varful ierarhiei agentiilor de turism cu
capital privat din Romania;

Ca urmare a extinderii activitatii si ca o necesitate

si-a infiintat inca trei reprezentante in Iasi, Cluj
Napoca si Timisoara;
Smart

Tours

este

conectata

permanent

la

tendintele turismului mondial;

Prin departamentele sale specializate, Smart Tours

ofera servicii complete la standarde decalitate
internationale;

dispunde

venituri

Agentia de turism ofera in premiera posibilitatea

rezervarii de camere la 12.000 de hoteluri din cele
mai importante orase si zoneturistice ale lumii, la
tarifele negociate de catre American Express cu
fiecare hotel in parte;
2

ridicate,

populatie cu venituri medii;

Numarul mic de consumatori ocazionali

ai serviciilor de turism;

a unei mai bune acoperiri teritoriale Smart Tours

Oferta sezonului de iarna atat interna cat

Si-a adaugat un nou serviciu in portofoliul deja

existent vinzarea de croaziere ca agent Royal
Caribbean International, una dintre cele mai
renumite linii de croaziere delux din lume;

Dispune de o oferta variata de produse turistice ce

se adreseaza atat oamenilor care calatoresc in
scop de afaceri cat si celoralalte categorii de
turisti.

Ofera pachete turistice deosebit de variate;

Se adreseaza atat oamenilor cu venituri ridicate

(croaziere de lux), cat si celor cu veniturimedii si
sub medii(programe de week-end, programe
pentru elevi si studenti);

Oferira un grad de confort ridicat, prin inalta

calitate a serviilor furnizate, prin foarte buna
asigurare a desfasurariiacestor intalniri(agentia se
asigura ca hotelurile detin echipamentul necesar si
personal calificat).

Agentia este dotata cu suport informatic deosebit;

Agentia ofera diferite reduceri clientilor sai.

OPORTUNITI

AMENINRI

Ridicarea obligativitatii de viza pentru romanii

Veniturile romanilor, in general scazute,

care circula in spatiul Shenghen a avut ca efect

ii determina sa nu apeleze la serviciile

scaderea cu 10-20% a preturilor pachetelor

unei agentii de turism, iar dorinta de a

turistice;

petrece macar cateva zile de concediu la

Situatia politica din Romania este considerate ca

munte sau la mare ii determina sa

fiind una stabila, lucru ce favorizeaza atragerea

apeleze la structurile de cazare ale

turistilor straini;

rudelor si prietenilor sau sa initieze

Inovatiile in domeniul electronic-bancar( aprope

calatorii pe cont propriu.

toate bancile din Romania ofera carduri care-ti

transforma creditul in unitatea monetara a statului
3

Preturile si tarifele practicate in turismul

romanesc

in

general

nu

sunt

in

in care te aflii, exista posibilitatea transferului

concordanta

rapid de bani indiferent de zona geografica), in

serviciilor oferite;

domeniul

informational(Internet-ul

da

cunivelul

calitativ

al

In Romania, in ultimii zece ani, a scazut

posibilitatea rezervarii on-line a biletelor turistice

drastic numarul mediu de innoptari, de la

dorite), cresterea vitezei de deplasare (a fost

18 nopti lanumai 6 si ca a crescut cererea

imbunatatita infrastructura cailor de comunicatie),

la pachetele de servicii pentru week-end;

au contribuit la sporirea diversitatii, a calitatii si

amodului de distributie a serviciilor turistice.

Lipsesc statiunile cu grad ridicat de conf

ort si dotari care sa-i tenteze pe turisti sasi prelungeasca perioada de sedere si,
implicit, sa cheltuiasca mai mult;