Sunteți pe pagina 1din 42

Capitolul 1 Prezentarea rii- HONDURAS O ar mic-trei distincte i diverse lumi

Steag

Stema

ara- Honduras denumirea oficial n spaniol,este o ar independent i suveran, o republic din America Central. ara a fost cunoscut anterior sub numele de Hondurasul spaniol pentru a o diferenia de Hondurasul britanic, al crui nume este astzi Belize. Aezare geografic- ara este mrginit la vest de Guatemala, la sud-vest de El Salvador, la sud-est de Nicaragua, la sud de Oceanul Pacific la Golful Fonseca, iar la nord de Golful Honduras, situat n Marea Caraibelor.

Istorie -Honduras a fost locuit n primul secol de mayasi, iar n 1502 a fost explorat de Columb. mpreun cu alte patru naiuni din America Central, Honduras i-a declarat independena n 1821. n 1838 a prsit federaia i a devenit independent. Problemele politice a zguduit Honduras n anii 1900, ducnd la ocupaia puscailor marini americani. Generalul dictator Tiburcio Carias Andino a ntemeiat un guvern puternic n 1932. n 1969 El Salvador a invadat Honduras, dup ce proprietarii hondureni au deportat cteva 1

mii de salvadoreni. Cinci mii de persoane au murit n razboiul numit "rzboiul fotbal", deoarece a izbucnit n timpul unui meci de fotbal ntre cele doua tri. Ameninnd cu sanciuni militare i economice, Organizatia Statelor Americane a forat El Salvador s se retraga. Dupa un deceniu de conducere militar, democraia s-a ntors odata cu alegerea lui Roberto Suazo Cordova ca preedinte, in 1982. Insa Honduras se confrunt cu probleme economice i tensiuni la grania cu Nicaragua. Rebelii "Contra" ameninau cu un razboi de gheril mpotriva regimului Sandinista n Nicaragua i foloseau Honduras ca zona de antrenamente. De asemeni, SUA folosesc Hondurasul pentru exerciii militare i au construit o baza pentru a antrena trupele hondurene i salvadorene n 1997 a fost ales preedinte Carlos Flores Facusse din Partidul Liberal. Acesta a nceput o reforma a economiei i modernizarea guvernului. n ultimii ani Honduras s-a confruntat cu omajul ridicat i dependenta economic de cafea si banane. n octombrie 1998 uraganul Mitch a ucis 13.000 de locuitori i a lasat 2 milioane fr casa. Suprafa a: 112.090 km2; Principalele orae :capitala i cel mai mare oras din Honduras este Tegucigalpa ( 608,100 loc), situat n regiunea de sud-central. Principalul oras si centru comercial comercial n partea de nord este San Pedro Sula (300900 loc). La Ceiba (71,600 loc ) i Puerto Cortez (32.000 loc) sunt printre principalele porturi de conducere catre Caraibe. Popula ia : 7,869,089 mil, aceasta situandu-se pe locul 94 in lume. - femei: 4068987 (51,7%), -barbati: 3800102 (48,3%) Densitatea popula iei: 41 locuitori/km2 Rata de cretere a populaiei : 1.888% (2011 estimare) Limbi vorbite: limba oficial este spaniola vorbit de un procent 93.6 %,urmat de alte limbi care sunt minoriti i care sunt vorbite de mai putin de 4 %, dialectele amerindiene.i engleza care este vorbit n proporie de 0,3 %. Religii : Nu exist o religie de stat n Honduras, dar de departe cei mai muli oameni sunt de religie romano-catolic (mai mult de 80%). Restul sunt n principal protestani, dar deasemenea exista si o minoritate musulman. Etnii: amerindieni, negrii, albi; -90% din populaia din Honduras este Mestizo (un amestec de amerindiene i europeni). 7% din populaia din Honduras este alcatuita din diverse grupuri indigene, printre care Ch'orti ", un grup de Mayan care triesc n sud-vest la grania cu Guatemala, Pech sau indienii Paya care locuiesc ntr-o zon mic n departamentul de Olancho, Tolupan care triesc n cadrul Departamentului de Yoro i n rezerva din Montaa de la Flor, indienii Lenca care triesc n Valle

i departamentele Choluteca, i indienii Miskito care locuiesc pe coasta de est de-a frontierei cu Nicaragua Honduras gzduiete si o comunitate semnificativ de palestinieni (marea majoritate sunt crestini arabi), i un numr de asiatici, cea mai mare parte de origine chinez, si japonez ntr-o msur mai mic. Moneda oficial : Lempira

Curs valutar

: Lps.19.02 = 1,00 $ Lps.24.67 = 1.00 Euro

Guvernul: Republica Democrat Presedinte : Porfirio Lobo Sosa Economia se bazeaz foarte mult pe diverse forme de ajutor oferite de SUA. Honduras este o ar n care bogia tinde s fie concentrat n minile unui numr mic de familii puternice, distribuie bogiei fiind extrem de dezechilibrat iar diferenele dintre clasele sociale fiind foarte mari. 50% din populaie, aproximativ 3.7 milioane de oameni sunt nc sub pragul srciei. ara a fost devastat de uraganul Mitch n 1998, care a ucis aproximativ 5600 de oameni i a cauzat daune de aproximativ 2 miliarde dolari. De atunci, economia i-a revenit ntr-un ritm foarte lent. Produse importate: iei, produse chimice, produse din industria de maini, utilaje de transport, produse alimentare Produse exportate: banane, cafea, crevete, homari, carne, cherestea, metale Agricultura- Honduras este nc o ar srac, dependent de agricultur, care este cel mai important sector al economiei, reprezentnd 60% din produsele exportate. 62% din fora de munca este angajat la ferme. 16% din suprafaa tarii este folosita pentru culturi si 30% pentru puni.. Educa ia- Sistemul de nvmnt din Honduras nu este foare bine pus la punct. Doar aproximativ 32 % din copii termin coala primar. Dei Constituia din Honduras impune ca toi minorii s mearg la coal. n ciuda acestui fapt exist un numr foarte mare de aduli n 3

Honduras, care nu tiu cum s citeasc sau s scrie. Studiile sugereaz c sistemul de nvmnt public n Honduras este deficitar Mai mult de 40% din totalul populaiei este analfabet.n ultima perioada, rata de analfabetizare a sczut n randul populaiei urbane la aproximativ 20 %.

Gastronomie -"Plato tipico" este masa cea mai faimoas de prnz i const n orez, carne de vit, fasole prjit (frijolitos) i banane prjite (tajaditas). Cu putin noroc, masa include si "chimol", un sos din rosii, ardei verde, ceap, coriandru i suc de lamaie. "Baleadas" este o specialitate hondurean. "Baleada sencilla" (simpla) const n tortilla de faina umpluta cu fasole, branza si unt. "Baleada especial" (speciala) are in plus oua, avocado i carne. Alte mncruri sunt "tacos" i "enchiladas", dei nu se aseaman foarte mult cu cele din Mexic. "Tacos" sunt fcute din carne i tortilla, iar "enchiladas" sunt tortill cu carne de vit, branz i un sos rou. n oraele mari se gsesc destule restaurante internationale i americane. Cultura -Interaciunea dintre cultura american i cultura spaniol este vizibil n arhitectura din Honduras. Multe cldiri coloniale sunt puternic influenate de originile americane combinate cu stilul baroc i stilul renascentist.

Capitolul 2 4

Influena culturii asupra managementului din Honduras

Fiecare popor, indiferent de mrime, posed un fel al lui de a fi, de a gndi, de a munci i de a vedea lumea n care traiete i n toate cte au fost i sunt este o raiune i o ordine. ( Stelian Baboi) 2.1 Tipuri de culturi Cultura este un element foarte important de care trebuie s inem cont atunci cnd ne propunem s facem afaceri cu alte naiuni. Aceasta i are rdcinile adnc nfipte n cadrul fiecrei comuniti i ghideaz modul acesteia de a se comporta conform tradiiilor i obiceiurilor motenite. n afacerile internaionale, tranzactiile nu tranverseaz numai frontierele, ci i culturile, care influeneaz n mod clar modul oamenilor de a gandi, de a comunica, comportamentul acestora, dar i felurile i modurile n care sunt ncheiate afacerile. Deoarece n lume exist diferene culturale, nelegerea impactului culturii asupra comportamentului este deosebit de important. Cultura poate influena atitudinea managerial, ideologia managerial i chiar relaia dintre ntrepinderi i guvern. Poate c cel mai important lucru este influena culturii asupra modului cum gandesc i se comporta oamenii. In termeni generali, impactul culturii asupra managementului international este reflectat de cerintele si comportamentul oamenilor. Geert Hofsteden ( 1991) a ncercat s alctuiasc o clasificare care s acopere toate culturile. Nevoia de clasificare a categoriilor de comportamente ne ajut: s prezicem comportamentul culturilor, s ntelegem mai bine de ce oamenii fac ceea ce fac, s evitam s i jignim pe ceilali. s cutam o form de unificare , s standardizam politicile. Astfel se disting trei tipuri de culturi: culturi liniar-active, unde se acord mare atenie planificrii, organizrii, respectrii programului, popoarele active liniare fac cte un singur lucru, concentradu-se pe acel lucru i facndu-l ntr-un timp stabilit. Acestei culturi ii apartin in primul rnd popoarele germanice (Germania, Elvetia, Austria), dar i anglo-saxsonii (Statele Unite, Marea Britanie), scandinavii (exeptnd Finlanda) i sud-africanii; culturi multi-active, n care indivizii sunt volubili, energici, mobili, activi, fcnd deseori mai multe lucruri deodat. Aici se inscriu rile latine, att cele europene, ct i latino-americane

(dintre tarile latine europene, in special cele sudice: Italia,Spania,Portugalia), precum si tarile arabe; culturi reactive. Reprezentanii acestor culturi acord deosebit consideraie partenerilor de discuie, ascultnd cu atenie propunerile lor i lund decizii n consecin. Sunt caracterizate de acest tip de cultura trile Asiei de Sud-est i Japonia, precum i Finlanda. Urmatorul tabel cuprinde cele mai mai ntlnite trsturi ale persoanelor active liniar ,multi-active si reactive. Tabelul2.1. Trsturi specifice persoanelor active-liniar, multi-active i reactive

Activ liniar introvertit rbdator tcut i vede de treaba sa i place intimitatea face planuri metodice nainte face lucrurile pe rnd

Multi -activ extrovertit nerabdtor vorbret incisiv gregar plnuiete doar lucrurile mari face mai multe lucruri in acelai timp

Reactiv introvertit rbdtor silenios respuctuos bun asculttor se uit la principiile generale Reactioneaz

lucrea un numari fix de ore

lucreaz orict este nevoie

are un program de lucru flexibil

PUNCTUAL

NEPUNCTUAL

PUNCTUAL

Vorbind despre Honduras i cultura acestei populaii, pe care putem s o ncadram n prototipul culturii latino-americane, putem spune c acesta este un popor de oameni calzi i prietenosi, care dau o foarte mare importan socializrii i pentru care familia i relatiile interpersonale sunt foarte importante, dar pentru care din pacate punctualitate nu reprezint un atu. Ei prefer ca nainte s se ajunga la afaceri, sa aiba cu tine o conversatie prieteneasc i s te cunoasc personal, astfel putem spune c ei tind s te cunoasc i s te vad pe tine ca pe un prieten, i nu ca pe un reprezentant al unei corporaii. Au ca limba oficial, limba spaniola, i in proportie de mai mult de 80 % sunt de religie romano-catolic.Astfel cultura apare ca un liant, un liant social care lipete grupuri de persoane mpreun i le d o identitate comun, de comunitate .Aceasta le poate da, de asemenea, ntelesul ca ei sunt o comunitate diferit i separat de alte comuniti. n ceea ce privete clasificarea culturilor realizat de ctre Geert Hofsteden, conform trasturilor pe care le-am precizat n tabelul 2.1, cultura rii Honduras se ncadraz n tipologia culturii multi-active. Astfel despre oamenii din Honduras se poate spune c sunt foarte flexibili, fiind de prere c pot face mai multe lucruri prin metoda lor. Persoanele multi-active ,precum cele din Honduras nu sunt foarte atrase de programri i punctualitate.Ele consider c realitatea este mult mai important dect programarile fcute de om. Deasemea celor din Honduras nu le place s lase o discuie neterminat; pentru ei finalizarea unei tranzactii este modul ideal de a petrece timpul. Membrii unei culturi multi-active, sunt oameni care nu se feresc s se exteriorizeze, i sunt firi foarte emotive. Cnd o persoane dintr-o cultur activ liniar lucreaz cu persoane ce aparin culturii multi-active, n mod sigur va aprea o iritare de ambele pri, mai puin n situata n care una dintre prti se adapteaz celeilalte ,lucru ce se intampla rar. Este ideal ca toate personalitatile ce se mbin n anumite situatii s se adapteze i s preia anumite caracteristici specifice fiecrei personaliti. Vorbind despre vizite i afaceri n Honduras, trebuie s precizm c orice om de afaceri venit dintr-o alt tar, respectiv alt cultur, trebuie s i fac temele, nainte de a ajunge in Honduras, cu privire la obiceiurile acestora .Consider c persoaele care doresc s faca afaceri cu o ar care i este strin, trebuie s i ntocmeasc propriul ghid , deoarece mai bine informat, nseamn mai mult succes i o experien de afaceri mai eficient. 2.2 Influena limbii asupra managementului internaional din Honduras

Un element al culturii care are o influen foarte mare asupra managementului internaional este limba vorbit. Limba este componenta principal a culturii unui popor ntrucat cea mai mare parte a culturii unei societi se regsete n limbajul vorbit. n ceea ce privete barierile lingvistice, atunci cnd se dorete o colaborare cu oameni de afaceri din Honduras este de apreciat ca toate materiale scrise, respectiv toat corespondena s fie tradus i n limba spaniol, dei muli oameni de afaceri i oficiali guvernamentali cunosc limba englez, astfel se va face totui o impresie bun., desi din pacate exist foarte puine locuri n Honduras unde s beneficiezi de servicii de traducere. Este foarte benefic ca atunci cnd mergi s faci afaceri n Honduras, s cunoti limba spaniol, deoarece cele mai viabile informaii se obin atunci cnd eti o parte a mediului i nu doar un observator din afar. n al doilea rnd, cunoasterea limbii vorbite n ara cu care colaborezi, permite accesul la societatea local, i crete gradul de comunicare cu partenerii locali sau membrii canalelor de distribuiie. Trebuie sa fim foarte atenti la sensurile unor cuvinte, deoarece uneori chiar dac cunoastem limba spaniol vorbit i n Honduras, folosirea aceleiai limbi poate ridica unele probleme. Spre exemplu, cuvntul cauciucuri , are diferite nuane n rile din America Latina: cauchos ( Venezueala ) , cubiertas ( Argentina ), gomas ( Porto Rico), llantas ( Honduras ). De remarcat faptul c fiecare din aceste cuvinte nseamna cu totul altceva n celelalte ri vorbitoare ale limbii spaniole. De aceea este foarte important de a folosi cuvntul corect pentru fiecare pia localExist cuvinte n limba spaniol, care sunt similare, ca i form cu unele cuvinte din limba englez. Cu toate acestea, trebuie reinut c nu toate au i acelai neles ca i cuvntul din limba englez. Spre exemplu cuvntul "Pizarrn" n spaniol, arat ca i cuvntul "pizza",dar nu are nici pe departe acelai nteles, el insemnnd de fapt tabl. n ceea ce privete comunicarea, Be sure to concentrate on socializing and avoid getting straight down to business, as it will emphasize that you also place importance on establishing personal contact, very much valued in Honduras.trebuie stiut c n aceast ar, oamenii se concentreaz pe socializare i trebuie s se evite intrarea direct n discutiile strict despre afaceri i este foarte important ca nainte s se stabileasc un contact personal, care este cel mai important n Honduras. Primul pas n cunoaterea oamenilor din Honduras, pentru orice persoan, care i-a pentru prima data contact cu oamenii din Honduras, este de a le cunoate modalitile de salutare i curtoaziile acestora. Chiar dac s-a atins un nivel fluent de vorbire a limbii strine, este necesar s se cunoasc si comunicaia nonverbal, limbajul corpului. Spre exemplu strngerile de mn sunt un salut comun att n rndul brbailor (prieteni i cunotine apropiate vor mprti o mbriare, combinat cu o cteva palme pe spate) ct i n rndul femeilor ( prieteni i cunotine 8

apropiate, n general, se saruta reciproc o dat pe obraz) .Strngerea de mn este n general moale, i ceva mai lung. Pentru latini n general apropierea este un semn de ncredere. Formele de adresare sunt i ele un alt element de limbaj. n Honduras titlurile sunt foarte importante, n special n rndul persoanelor n vrsta. Este necesar utilizarea titlurilor profesionale,, cum ar fi "doctor", "profesor", "ingeniero" (inginer) sau "abogado" (avocat). Persoanele care nu au titluri profesionale, ct i colegilor putei s v adresai cu apelativele domnul, doamna, domnisoara ( in spaniol acestea sunt: Dl = Senor ,Doamna = Senora Domnisoara = Senorita ), urmat de numele lor de familie. Cei mai multi hispanicii au dou nume de familie: unul de la tatl lor, care este listat primul, urmat de unul de numele de la mama lor. Doar numele de familie al tatlui este utilizat atunci cnd se abordeaz o persoana.Vorbind despre carile de vizit ,acestea pot fi schimbate oricand, dar nu exist nici un ritual n jurul acestui obicei. Comunicarea simbolic este la fel de important n cunoaterea culturii unei tri..A fi punctual este o norma de comportament in SUA, n timp ce n Honduras a intarzia este o obisnuin. Viziunea asupra timpului reprezint un element al culturii care poate influena bunul mers al unei afaceri. n toate rile latine, atitudinea fa de timp este puin mai flexibil dect spre exemplu n rndul nord-americanii. Dac la o intalnire se ntarzie 30 de minute,a cest lucru nu ar trebui s fie o surpriz pentru nimeni. De fapt, printre colaboratorii apropiai, se recomand ca, atunci cnd se stabileste o ntalnire, se pune mereu intrebarea: "La hora inglesa, o la hora espanol?" Acest lucru nseamn "ora englez" (care nseamn s se ajung la ntalnire fix la momentul specificat) sau " ora latin " ( nsemnnd, dac se stabileste ora de intalnire, ora 7, s nu fi surprins dac se intarzie pn la ora 7:30 sau chiar mai trziu "). Punctualitatea nu este chiar un punct forte pentru aceast cultur,de aceea trebuie s mergi in acesta tara, pregtit s atepti. Vorbind despre cadourile care pot fi oferite, mai ales ntr-un cadru de afaceri, puteam spune c chiar i frumosul i simplu gest de a oferi cadouri trebuie s fie facut cu atenie, din cauza semnificaiei simbolice. Acestea nu ar fi indicat s fie oferite de la prima ntalnire. Se recomand ca si cadouri vinul sau bomboanele de ciocolat, iar cel mai important de reinut, a se evita florile de culoare alb pentru ca acestea sunt de obicei aduse la nmormntri.Cadourile pot fi oferite n cadrul ntlnirilor oficiale, dar nu in decursul afacerilor. Deasemenea trebuie s se evite i culorile negru si purpuriu, ambele fiind asociate cu postul Pastelui catolic. Fiind o ar latin, ei prefer culorile tari precum, galben deschis sau stralucitor, rou, albastru ,verde. n ceea ce privete muzica pe care acetia prefer sa o asculte, putem spune c ei fiind un popor latin prefer muzica alert i vesel precum: salsa , merengue , reggae . Aceste criterii trebuie avute n vedere de manageri n conceperea unui produs, unui ambalaj sau a unui spot publicitar care s se adreseze populaiei din Honduras.

Alaturi de simboluri, i gesturile au de asemenea un rol deosebit de important.n timp ce ntr-o parte a lumii anumite gesturi sunt o obisnuin zilnic, n alte prti reprezint un tabu. n Honduras gestul "Fig" (vrful degetului iese dintre degetele de la un pumn nchis) i semnul "OK" (degetul mare si aratator formeaza un cerc) sunt ambele considerate gesturi obscene, i sunt de preferabil de evitat. 2.3 Influenta valorilor asupa managementului internaional din Honduras Vorbind despre influena valorilor i atitudinilor asupra managementului international, putem spune c valorile reprezint convingerile de baza pe care le au oamenii referitor la ceea ce este bun i ru,corect si incorect. Astfel pentru oamenii de afaceri din Honduras, relaiile familiale i personale sunt pe primul loc, chiar i naintea afacerilor. Ei consider c chiar i atunci cnd eti n drum spre o ntlnire de afaceri, a te opri pentru a vorbi sau a ajuta un prieten, este un lucru firesc. Din acest motiv putem trage o concluzie referitoare la faptul c pentru o persoana din Honduras familia este o valoare prioritara, Adeseori omologul de afaceri din Honduras accept meninerea programului stabilit, dar cu precizia c asta se va ntmpla numai n cazul n care i Dios quiere (Dumnezeu vrea).-fapt ce ne arat c ei gndesc c viaa i urmeaz cursul prestabilit, iar aciunile umane sunt determinate de voina lui Dumnezeu - de unde putem deduce c funciile de management afectate n acest ar sunt planificare si programarea. 2.2 Influenta educa iei asupa managementului internaional din Honduras Trecnd la un alt factor de influen asupra managementului internaional, vom vorbi despre influena educaiei asupra acestuia, Putem spune c nivelul de educaie al unei ri are o influen important asupra receptivittii consumatorilor la tehnicile de management internaional. Sistemul de educaie al unei ri reflect deosebi i gradul ei de cultur, dar s nu uitam i de relaia strns care este astazi ntre educaie i dezvoltarea economic a unei ri Sistemul de nvmnt din Honduras nu este foare bine pus la punct. Doar aproximativ 32 % din copii termin coala primar. Dei Constituia din Honduras impune ca toi minorii s mearg la coal, n ciuda acestui fapt exist un numr foarte mare de aduli n Honduras, care nu tiu cum s citeasc sau s scrie. Studiile sugereaz c sistemul de nvmnt public n Honduras este deficitar Mai mult de 40% din totalul populaiei este analfabet. n ultima perioad, rata de analfabetizare a sczut n rndul populaiei urbane la aproximativ 20 %. Problema este foarte acut, n principal din cauza 10

lipsei de infrastructura, fondurile i fora de munc eligibile. Doar 30% copii frecventeaz invatamantul gimnazial i doar 8% merg la universitate. Exist, de asemenea,si o lipsa acut de cadre didactice n mediile educaionale datorit salariilor foarte mici. Dei guvernul Honduras face permanent eforturi pentru a mbunti calitatea vieii, problemele de nvmnt din ar sunt destul de greu de rezolvat. Astfel deoarece n aceast ar gradul de analfabetizare este destul de ridicat, managerii trebuie s fie foarte ateni i s ncerce s i modifice produsele, s i adapteze corespunzator programele de reclam i etichetele2.4 Influen a valorilor asupa managementului internaional din Honduras Un alt element care influeneaz n mod definitoriu stilul de management, respectiv stilul de a face afaceri este religia. Aceasta ofer multor oameni o perspectiva a motivului pentru care acetia exist. Dac o persoan simte c orice face pe pmnt are un scop, probabil c crede n existene divine. n momentul n care respectiva persoana trieste cu frica lui Dumnezeu probabil c va trata alte persoane n felul n care dorete s fie tratat la rndul su. n multe dintre rile din America Latin, inclusiv Honduras, populaia este predominant catolic. Pe baza datelor i studiilor realizate s-a constatat c marea majoritate a rilor catolice, au o toleran sczut pentru ambiguitate. Acest lucru creeaz o societate extrem de riguroasa, orientata spre reguli i care respect legile, regulamentele, i controale n scopul de a reduce sentimentul de nesiguran n rndul populaiei. Muli oameni din Honduras s-au alturat biserici protestante evanghelice,astfel n timp ce clasele superioare sunt nc predominant catolici, multe dintre localittitile urbane srace sunt acum evanghelice. Deasemenea unii oamenii de afaceri din Honduras tind s cread n "teologiei prosperitii" predicate de unele secte Neopentecostal. Aceste secte predic faptul c Dumnezeu vrea ca oamenii s fie bogai, i c ranii sunt sraci pentru c le lipsete credina. Muli dintre oameni, triesc cu sentimentul c destinul le este deja scris i c spre exemplu moartea accidental este datorat voinei lui Dumnezeu mai degrab dect unei cauze precum nepurtarea centurei de siguran ,sau anumitor traumatisme fizice. Aruncnd o privire asupra unei societi putem probabil concluziona ca in general, in tarile unde oamenii cred ca au putin control asupra destinului lor, precum in Honduras, exista saracie; n schimb n rile unde oamenii i asum responsabilitatea propriilor viei exist o mai buna distribuie a bogiei. Personele catolici din Honduras merg la biserica numai la ocazii speciale, cum ar fi de Crciun sau la nmormntri., n timp evanghelicii merg la o capel mic, de multe ori o barac de lemn sau o camer ntr-o cas, pentru ntlniri de rugciune i lecturi biblice n fiecare noapte.

11

n ceea ce privete influena religiei asupra marketingului, putem spune c cretinismul influeneaz marketingul n special prin tradiiile i srbtorile sale. Momente ca Patele sau Crciunul sunt marcate n cea mai mare parte a rilor de pe glob, dar diversitatea srbtorilor specifice unei anume regiuni sau ri este extrem de vast. Elemente demne de importanta, care au potenialul de a crete n popularitate, exist i n America Latin. Specific rilor n care confesiunea predominant este catolicismul, Carnavalul este o perioad festiv cu parade, srbtori publice, circ, petreceri n strad i mti, care are loc naintea Postului Patelui, n general n februarie i n martie,aceste actiuni aducand un numar mare de vizitatori deci implicit creste numarul potentialilor cumparatori. Cele mai multe orae din Honduras au un festival anual de celebrarea unui sfnt patron.n Honduras festivaluri sunt evenimente mari, cu parade, spectacole publice si ceremoniilor religioase. Cel mai mare dintre toate festivalurile Honduras este carnavalul ce se desfoar n oraul La Ceiba. Cunoscut sub numele de la Feria de San Isidro numit i "Carnavalul Prieteniei,, carnavalul naional este cel mai important din toate srbtorile din Honduras. Oameni din ntreaga lume vin pentru o sptmn de festiviti . Aproximativ un sfert de milion de oameni din toate colturile Honduras i din alte parti ale Americii Centrale, tripleaza populaia oraului. Inutil s mai spunem c hoteluri i pensiunile se umplu extrem de repede, lucru care aduce venituri foarte mari oamenilor de afaceri din orasul La Ceiba. Mai putem vorbi de Semana Santa, care are loc cu o sptmn nainte de Pati, saptamana in care majoritatea oamenilor din Honduras primesc concediu. Deasemea n aceast sptmn se desfaoar festivaluri pe ntreg teritoriu Hondurasului pentru a marca Sptmna Patimilor. Deasemenea de luat n vedera este faptul ca la catolici, srbtoarea Naterii Domnului reprezint apogeul unei perioade sfinte, care ncepe pe 15 decembrie i se termin pe 6 ianuarie. n tot acest interval, copiii nu merg la coal i se pregtesc de srbtoarea Crciunului. "Estrenos de Navidad," sau haine noi de Crciun, este o traditie din America Latin ce nseamn n esen a purta haine noi. Muli localnici i cumpere haine noi pe data de 24 (i, de asemenea, pe 31),ceea ce determin o creere seminificativa vnzrilor magazinelor de mbrcminte, cat si a mall-uri din oraele mari din Honduras, mai ales c marea majoritate a populaiei din Honduras se mbrac de obicei, n zilele obinuite n haina secoind-hand. Honduras. In cazul in care se dorete o colaborare n afaceri cu o ar strin, trebuie luat n considerare i impactul credinei religioase i a tradiiilor asupra afacerilor. 12 Nu se stie sigur de unde vine aceasta tradiia, dar se stie sigur ca este o regula respectata de Craciun de fiecare familiei din

2.6 Dimensiunile culturale Cercettorul danez Geert Hofstede a identificat patru dimensiuni ale culturii pentru a explica comportamentul diferit al indivizilor din diferite culturi. AMERICA CENTRAL

1.Individualism/Colectivism: influeneaz relaiile dintre indivizi, si comportamentele acestora la nivel social i organizaional.Individualismul (IDV) - se refer la puterea legturi dintre oameni n cadrul comunitii. Un scor ridicat de IDV indic o conexiune slab cu oamenii. n rile cu un scor mare de IDV exist o lips de relatii interpersonale i o foarte mica responsabilitate fata de comunitate,in afara de familie i, probabil, cativa prieteni apropiati. O societate cu un scor sczut de IDV arata apartenta la un grup mai mare, fata de care exista loloialitate, responsabilitate i respect pentru toti membrii grupului. In categoria societatilor cu un scor scazut de individualism se incadreaza si sociatetea din Honduras.Fiind o societate colectivista relaiile interpersonale sunt pe primul loc . Conform Analizei rile din America Central , inclusiv Honduras, au un scor de IDV foarte mic ,ceea ce n managementul international poate nseamna c o campanie de marketing

13

care s sublinieze beneficiile pentru comunitate sau care s fie legat de o micare populara ar fi probabil foarte bine neleasa i bine-primit. 2. Distana fa de putere: este gradul n care membrii unei societi sau organizaii ateapt i sunt de acord c puterea trebuie stratificat i concentrat la nivelurile superioare ale organizaiei sau guvernului.Aceasta dumensiune arata gradul in care oamenii au acces la avutie si la putere.n ceea ce privete aceasta dimensiune culturala, n Honduras distanta fa de putere este foarte mare ,ceea ce indic faptul c inegalitile de putere i bogie s-au permis s se dezvolte n cadrul societii. Aceast situaie nu este neaprat o problema major a populaiei, ci mai degrab ea este acceptat ca atare de acesta cultur . Alaturi de Guatema, Panama i Hondurasul, este n topul rilor din America Centarla cu cea mai mare distan fa de putere (PDI) . 3..Evitarea incertitudinii: semnific msura n care membrii unei culturi se simt ameninai de situaii incerte sau comportamente neconvenionale.Indicele de prevenire a incertitudinii ne ajut s aflm dac societatea prezint o rezistent puternic sau moderata la schimbare. n ceea ce privete aceast dimensiune, conform studiilor lui Hofsted toate rile latine sunt societii cu un nivel extrem de sczut de toleran pentru incertitudine. ntr-un efort pentru a minimiza sau reduce acest nivel de incertitudine, sunt adoptate i puse n aplicare o serie de reguli stricte si reglementri. Scopul final al acestei populaii este de a controla totul pentru a elimina sau a evita evenimente neateptate. Ca urmare, societatea nu accept uor schimbrile. 4.Masculinitate/Feminitate: aceast dimensiune msoara valorile traditonale masculine sau feminine, modul n care valorile masculine sunt evaluate peste valorile feminine. Prezena acestui indice inocietate ne ofer o imagine de ansamblu asupra relaiilor dintre femei i brbai pe plan economic, politic, social i cultural. Statisticile arat o treime din fora de munc n Honduras este de sex feminin i c multe femei conduc ntreprinderi. Cele mai multe dintre femei muncesc n fabrici productoare de articole de mbrcminte pentru export. A spune c femeile din Honduras ocupa un statut secundar ntr-o cultur dominat de brbai, este o greeal. n concluzie spunem c ntr-o lume n care afacerile au tendina de globalizare i se dezvolt rapid, apropierea prin internet i asocierile politico-economice, abilitatea de a interactiona cu succes cu partenerii strini n sfera activitilor comerciale, diplomatia i adaptrile la condiiile actuale sunt percepute ca eseniale i de dorit.

14

Interaciunea culturilor i experiena internaional stau la baza mbuntairii relaiilor i reducerii nentelegilor.Ideal ar fi ca n funcie de cultura partenerului de afaceri s adoptam fa de acesta o pozitie culturala potrivit.

Capitolul 3 Comunicarea n managementul internaional din Honduras 3.1 Noiuni introductive Comunicarea are o importan deosebit n managementul internaional dificultilor n transmiterea semnificaiilor dintre emitorii i receptorii din diferite ri. Comunicarea internaional este influenat de o serie de stimuli interni i externi, care la rndul lor sunt influenai att de diferentele naionale ct i de cele individuale. datorit

Fig. 1 Variabilele care influenteaza comunicarea internationala Chiar i n cele mai fericite cazuri, comunicarea nu mai reprezint doar un simplu proces i cu att mai mult intr-un mediu international, n care comunicarea este cu mult mai complex decat ne-am putea imagina. ntelegerea unor elemente ca mediul economic, mediul politic, mediul legal, mediul cultural: obiceiuri, religie, limba, educaie ct i a altor caracteristici culturale distincte este necesar pentru o comunicare corect i eficient n mediile internaional. 3.2 Variabile naionale care influeeaz comunicarea internaional din Honduras

15

Vorbind despre Honduras i mediul su economic, putem spune c principalele preocupri din acesta ar bazndu-se pe agricultur i cherestea.

economia din Economia se

Honduras este destul de slab dezvoltat, fiind una dintre cele mai srace ri din America Central, bazeaz deasemenea foarte mult pe diverse forme de ajutor oferite de SUA. Honduras este o ar n care bogia tinde s fie concentrat n minile unui numr mic de familii puternice, distribuie bogiei fiind extrem de dezechilibrat iar diferenele dintre clasele sociale fiind foarte mari. 50% din populatie, aproximativ 3.7 milioane de oameni sunt nc sub pragul srciei ara a fost devastat de uraganul Mitch in 1998, care a ucis aproximativ 5600 de oameni i a cauzat daune de aproximativ 2 miliarde dolari. De atunci, economia i-a revenit ntrun ritm foarte lent Sistemul politic n care o persoan a fost educat ofer anumite norme i linii orientative asupra modului de comunicare. Legea care guverneaz societatea modeleaz n mod semnificativ comportamentul fiecarui individ. Precedat de o criz politic care a dus la rsturnarea de la putere i exilarea preedintelui Manuel Zelaya, lucru datorat "conduitei sale evident nelegitime", a "violrilor repetate ale Constituiei i legilor" i a "nerespectrii rezoluiilor i deciziilor organelor instituionale", n Honduras au avut loc n noiembrie 2009 noi alegeri generale (inclusiv prezideniale, parlamentare i locale), unde 56 la sut din alegtori l-au ales pe Porfirio Lobo Sosa ca nou preedinte al Hondurasului, pentru a servi un mandat de patru ani, ncepnd cu 27 ianuarie 2010. Din pcate, odat cu aceste alegeri,care ar fi trebuit s pun capt crizei politice declanate, au avut loc si proteste violente. Partizanii preedintelui demis, care nu putea s candideze din nou, au manifestat pentru boicotarea scrutinului. Forele speciale i-au dispersat cu gaze lacrimogene i tunuri de ap. Mai multe persoane au fost rnite i aproape 30 arestate. Armata a luat msuri deosebite pentru paza seciilor de votare, dup ce patru dintre ele au fost avariate de explozia unor bombe. Preedintele exilat, Manuel Zelaya,a susinut incontinuare ca c alegerile sunt ilegale i ia sftuit susintorii s nu participe la acest scrutin.

16

Proteste n sprijinul domnului Zelaya n conformitate cu Indicele Dezvoltrii Umane, Honduras este pe locul ase, n rndul rilor cele mai srac si mai slab dezvoltate din America Latin, dup Haiti, Nicaragua, Guatemala, Guyana, i Bolivia. Hondurasul a pierdut circa 50 mld $ , n urma crizei politice din anul 2009, care a costat drastic economia. n ceea ce privete, apartenenta politic oamenii tind s aparin aceluiai partid ca i prinii lor. Susinerea privind campaniile politice este o modalitate important de a avansa ntr-un partid. Partidul care ctig alegerile nationale demit funcionari publici prezeni i i nlocuiete cu proprii membrii . Acest lucru tinde s reduc eficacitatea birocraiei guvernamentale, deoarece oamenii nu sunt recompensai pentru c ndeplinesc eficient ndatoriile de la locul de munc, ci pentru c sunt loiali partidului i pentru c au susinut campania electoral . Guvernul actual din Honduras este deschis, n general, investiiilor strine, impunnd doar anumite restricii i cerine de performan, dar cu toate acestea unii investitori spre exemplu cei americani se plng c au fost nevoii adeseori s atepte perioade lungi pentru autorizaiile de mediu i alte aprobri reglementare i legislative, fapt ce dovedete c n aceast ar birocraia este destul de accentuat. Creterea economic, msurat prin Produsul Intern Brut (PIB), a crescut mai mult de 6 la sut pe n anii 2004-2007, lucru determinat de domeniul construciilor , agricultur i sectorul financiar, dar aceast cretere a ncetinit cu aproximativ 4 la sut n 2008. n 2009, economia din Honduras a nregistrat o scadere a PIB-ului cu 2,1 la sut. . Fluxul de remitene nregistrate n Honduras datorit celor care triesc n strintate, n special n Statele Unite, sunt cea mai mare surs de venituri externe i o contribuie major la creearea produsui intern brut. Remitenele au totalizat 2.48 miliarde USD n 2009, n scdere 11,8 la sut din nivelul din 2008, aceasta este echivalent cu aproape o cincime din PIB-ul Hondurasului ". n general, America Central i Honduras se bucur de o relativ stabilitate, n cretere economiilor, datorit apropierii de SUA, 17

ct i a infrastructurii portuare, care face ca aceste piea s fie atractive pentru exporturile americane. Principale exporturi realizate de Honduras sunt: cafea, banane, crevei, homar, carne, zinc i cherestea. Principalele importuri: iei, produse chimice, produse din industria de maini, utilaje de transport, produse alimentare n anii 1990, coreenii, americanii, i ali investitori strini au deschis fabrici uriae de haine poziionate n apropierea marilor orae, fabrici care angajau mii de oameni, mai ales femeile tinere. mbrcmintea pe care o produceu era destinat exportului. Dar din punct de vedere economic, singurul juctor care azi conteaz pentru Honduras este SUA, care cumpr mai mult de 70% din exporturile sale i ofer mai mult de dou treimi din investiiile strine directe. Statele Unite furnizeaz, de asemenea, majoritatea turitilor de pe navele de croazier care navigheza i care ajung in insula Roatan, centrul industriei de vacan din Honduras. Dar turismul a fost si el destul de grav afectat de criz, contractele scnznd cu 40% n ultima perioad. Honduras a fost si rmne una dintre republicile original bananiere, dominata de ani de zile de ctre United Fruit Company. Chiar i astzi, multinationalele americane Dole i Chiquita controleaz o mare parte din producia agricola a rii. Honduras a fost declarat una din rile srace si puternic ndatorate de ctre Banca Mondial i Fondul Monetar Internaional , care a fcut-o eligibila pentru scutirea de datorii n anul 2005.In anul 2010 procentul datoriei publice in Honduras a fost de 26,1% din PIB (2010 estimare). Att serviciile de energie electric (ENEE) ct i servicii de telefonic (HONDUTEL) au fost operate, pn de ctre ageniile guvernamentale. ENEE beneficiaz de subvenii substaniale din partea statului din cauza problemelor financiare mari pe care le are. HONDUTEL, nu mai deine monopolul, sectorul de telecomunicaii fiind deschis si pentru companiile private dup 25 decembrie 2005 Honduras, dei una dintre rile cele mai srace din America Central, ofer o varietate de oportuniti pentru ntreprinderi i investitori. Datorit apropierii sale de Statele Unite, diferitele sale moduri de transport n Statele Unite, bncilor comerciale private, precum i forei de munc ieftin, Honduras ofer companiilor i investitorilor o pia puternic n America Central pentru comer i producie. Unele dintre oportunitile de afaceri de lider n Honduras includ producerea de energie electric pentru a satisface cererea tot mai mare, servicii de telecomunicaii, drumuri i construcia de autostrzi, construcia de locuine, comerul echipamentelor IT, precum i comerul cu piese auto. Guvernul din Honduras, de asemenea, face un efort considerabil de a 18

reduce sau elimina taxele de import i suprataxe. n plus, Overseas Private Investment Corporation i Agenia SUA pentru Dezvoltare Internaional ofer programe pentru a investi i afaceri n Honduras. Pentru proiecte mici, dar importante, exist chiar programe de ajutoare guvernamentale. n timp ce exporturile sunt ncurajate de un mediu extern mai favorabil pentru anul 2010, implicnd un echilibru mai sntos de cont curent, se ateapta ca investiiile strine directe (ISD) s rmn sczute n anul 2011 din cauza srciei i problemelor de securitate din tara. Din pacate o piedica importanta care ingreuneaza deschiderea unei afaceri n Honduras este coruptia. Honduras este una dintre cele mai corupte ri din toate naiunile latino-americane. Transparency International indica Hondurasulu, indic ca avnd un Indice de Percepie a Corupiei (IPC) de 1.8 ceea ce nseamn c aceasta se situeaz pe locul 94 din 99 de ri studiate, aproximativ la acelai nivel de corupie ca Tanzania i Uzbekistan. Guvernul actual din Honduras ncearc s implementeze o puternic platform promitoare pentru a controla corupia guvernamental, dar dup cum constat Transparency International, aceast sarcin nu este una uoar. Dup cum au menionat ntr-un raport recent:: "De obicei, principalele activiti care au nevoie de reforma sunt cele care implic discreie si corectitudine,precum eliberarea licenelor, permiselor, restriciile cantitative la import pretului; (contingente),licenele bancare, punerea n aplicare a controalelor pentru stabilirea

facilitarea intrarii pe piata pentru noile firme i investitori i scaderea monopolului; atribuirea contractelor de achiziii publice, acordarea de subvenii, credite prefereniale, scutiri de taxe care s permit a evaziunii fiscale,pensiile umflate; impunerea unui schimb valutar, controalele ce duc la rate de schimb multiple, "scurgeri" de la buget pentru conturi private ". Vorbind despre frauda n afacerile desfurate n Honduras putem spune c probabilitatea ca o afacere s fie frauduloas, este la fel de mare n Tegucigalpa,ca i n multe alte orae mari din lume. Acesta este motivul pentru care oamenii de afaceri n Honduras acorda o foarte mare importan cultivarii unei relaii de afaceri bazat pe relatii personale pe termen lung. Nu exist desigur, nici o garanie c, dac tii cte ceva despre hobby-urile unei persoane, despre familia sa, aceasta va fi, o garanie i o modalitate mai bun de a alege un potenial partener de afaceri care s fie sincer i corect. Privind cadrul legislativ putem spune spre exemplu c cei care doresc s realizeze o afacere n domeniul imobiliar n Honduras, trebuie s aib o precauie extraordinar atunci cnd achiziioneaza imobile n Honduras. Legea local difer semnificativ de cea din Statele Unite i Europa, i chiar dac avocaii locali i agenii imobiliari dau asigurri investitorilor, respectiv cumprtorilor, instanele nclin mai mereu s ofere mai multe beneficii i drepturi vnztorilor 19

din Honduras. Pentru investitorii strini, procesele n instan sunt destul de grele i exist puine sperane c pierderile vor fi recuperate. n general, chiar i cei din Hondura au o parere foarte proast despre instanele din ara lor. Spre exemplu persoanele care nu i pot permite avocai pot fi reinute n penitenciar peste zece ani, fr s aib parte de nici un proces. n schimb oamenii care i pot permite avocai buni petrec puin timp n nchisoare, indiferent de fapta pe care au comiso. Infrastructura unei ri este deasemenea un element critic n evaluarea aciunilor de management internaional. n Honduras, se ntlnesc reale dificultti n ceea ce privete facilitile oferite investitorilor prin intermediul infrastructurii. Uraganul Mitch a cauzat un mare dezastru, a distrus 50 de ani din progresul rii i 7080 % din infrastructura transportului din ntreag ar a fost terminat, de asemenea i podurile i drumurile secundar. Aproximativ 25 de satele mici au fost reportate raportate ca fiind distruse complet datorit alunecrilor de teren cauzate de furtun. Pagubele reelei de transport i comunicare au fost estimate la 529 mil $. n ceea ce privete transportul, subliniat. Transportul n Honduras Cei 1.004 km de cale ferat sunt n principal n nord, n zona n care se cultiv banane, i exist 17.947 km de drumuri, din care 2.383 km sunt pavate. Exist patru aeroporturi internaionale i 33 de linii aeriene mai mici. Principalele porturi sunt Puerto Catilla si Puerto Cortes la Marea Caraibilor si un port nou la San Lorenzo, la Pacific. n Honduras unele drumuri care fac legatura ntre oraele mari sunt destul de moderne. Dar cu toate aceste marea majoritate drumurile las un pic de dorit.Transportul n Honduras este, n general, destul de ieftin, indiferent dac v deplasai pe calea aerului, terenuri, sau pe mare. Comunicaiile: n general n infrastructur comunicailor urmeaz nivelul de dezvoltare economic a rii. n Honduras, numrul de telefoane - mobile celulare n anul 2009 era de 7714000 milioane. Accesul pe pia a mai multor furnizori de servicii de telefonie mobil celular-contribuie a dus la o cretere accentuat a numrului de abonai astfel de la 10 telefoane mobile la 100 de locuitori s-a ajuns n anul 2009 la 100 de telefoane mobile la 100 de locuitori. n cee ce privete mass-media, multiple reelele private de mass media s-au dezvoltatat;Radio Honduras rmnand singura reeaua radio aflat n proprietatea guvernului; s-au inregistrat aproximativ 300 de staii private de radio (2007). De asemenea i reeaua de internet , care ofer noi oportuniti de comunicare internaionala, s-a dezolvatat n ultima perioad n Honduras.Fibra optic i sistemul de cablu submarin care ofer conectivitate ntre America de de Sud i 20 importanta acestuia n afaceri nici nu mai trebuie

America Central, pri din Caraibe, i SUA sunt tehnologii noi implementate n Honduras. Toate acestea variabile sunt eseniale pentru buna desfurare a unei colaborri i comunicri internaionale .

3.3 Variabile individuale care influeeaz comunicarea internaional din Honduras n continuare voi vorbi i despre variabilele individuale precum: noiunea de timp, noiunea de spaiu, noiunea de aliment, modul de mbrcminte i notiunea de maniere care influeneaz comunicarea internaional. n mod normal, barierele comunicaionale apar atunci cnd indivizii nteleg greit sensul ntr-un mesaj transmis de cineva provenind dintr-o alt cultur. Scopul studierii comunicrii interculturale este de a reduce acele diferene care pot cauza nenelegeri i, ntruct mesajele sunt construite de indivizi, folosind cuvinte, un prim pas l-ar constitui identificarea factorilor care conduc la apariia nenelegerilor posibile. Dei nu exist o list complet a acestor factori, pot fi totui sugerate urmtoarele domenii care influeneaz acurateea comunicrii internaionale: -nenelegerile datorate limbii utilizate - incapacitatea de a interpreta cu acuratete mesajul. Aceasta este considerata ca fiind una dintre barierele principale intr-o comunicare defectuoas.n ceea ce priveste barierile lingvistice care pot aprea ntr-o posibil relaie de afaceri cu oamenii de afaceri din Honduras , este de apreciat ca toate materiale scrise, respectiv toat corespondena s fie tradus i n limba spaniol, dei muli oameni de afaceri i oficiali guvernamentali cunoasc limba englez, astfel se va face totui o impresie bun., desi din pacate exist foarte puine locuri unde s beneficiezi de servicii de traducere. - etnocentrismul credina c propria cultura este superioar celorlalte. De exemplu rile care dau o foarte mare importan individualismului , vor avea tendina de a vedea sistemul lor de valori pozitiv pentru drepturile i libertile umane individuale, i atunci cnd se confrunt cu o cultur comunitar precum cea a oamenilor din Honduras n care relaii interpersoanele sunt foarte importante i toat lumea i asum responsabilitatea pentru ceilali membri ai grupului, pot tinde s i atribuie acesteia doar caracteristici negative,cde aceea este important pentru oamenii de afaceri s nteleag valorile intrinseci ale culturilor partenerilor de afaceri i s nu le caracterizeze ntr-o form negativ. 21

-lipsa de deschidere sau sinceritate - sentimentul existent atunci cnd climatul este prea formal iar oamenii nu se simt liberi s i exprime deschis opiniile. Acest tip de comunicare determina apariia neincrederii. Pentru evitarea sau depirea acestei bariere este necesar crearea unui sentiment de acceptare reciproc prin asigurarea unui mediu relaxat pentru schimburi interculturale. Trebuie stiut c n Honduras ,oamenii se concentreaz pe socializare i trebuie s se evite intrarea direct n discutiile strict despre afaceri, este foarte important s se stabileasc nainte un contact personal, care este cel mai important n Honduras. Atmosfera la o masa chiar i de afaceri este foarte relaxat, ei avnd un mod mai mult informal. n cee ce privete dimensiuniunea cultural Afectiv/ Neutru (F. Trompenaaars), ce se explic prin modul de manifestare a tririlor i emoiilor, mai ales n procesul comunicrii", i fundamentarea relaiilor dintre oameni mai mult pe raiune sau pe sentimente, pe stri emoionale ",putem ncadra oamenii din Honduras ca fiind mai afectivi,oamenie pentru care raiunea nu primeaz, ei prefernd s i manifeste n mod liber strile emoionale. -viziune diferite asupra noiunii de timp- din ce n ce mai multe ri au nceput s fie de acord cu sloganul american "Time is money". n timp ce unii parteneri de afaceri din unele ri sunt dispui s lase la o parte tactul i diplomaia i chiar vor tolera cu mare usurin comportamentele nepotrivite n discutarea afacerilor, numai pentru a respecta termenele-limit sau programrile, iar punctualitatea este privit ca pe o norm, n Honduras a ntarzia la ntlnire de afaceri o ora sau chiar i mai mult este un lucru firesc i nicidecum o lips de respect. -notiunea de maniere- n timp ce n unele ri modul de adresare este complet informal, nefiind influenat de diferentele de vrst sau de rang social, n Honduras adresarea formal i titlurile sunt foarte importante, n special n randul persoanelor n vrst. - viziune diferita asupra noiunii de spaiu ( PROXIMITATE) .n afaceri se poate observa cum oamenii apreciaz o anumita relaie sau interaciune cu ali oameni dupa felul cum acetia "pstreaza sau nu distana". Distana mic sugereaz ncredere, cldur, amabilitate ,lucru adesea ntalnit n Honduras unde oamenii sunt foarte calzi i putem spune c n general n lumea latino american, atingerea persoanei este un semn al bunei comunicrii interpersonale. Atingerea este o important form de comunicare, n strans corelatie cu ideea de spatiu personal. Desi a fost probabil cea mai veche forma de comunicare, folosit de copiii mici nc de cnd nu sunt n stare s comunice, multi sunt nesiguri n legatura cu modul cum aceasta trebuie utilizat eficient. n general avem tendina de a fi foarte precaui atunci cnd folosim atingerea ca forma de comunicare. Studiile arat c oamenii care i dau mna inaintea unei ntruniri vor lucra mai uor impreuna. Prin atingere, printr-o strangere de mna se rup barierele de comunicare care adesea exist ntre oameni. n timp ce n Honduras spre exemplu strngerile de mn sunt un salut 22

comun att n rndul brbailor (prieteni i cunotine apropiate vor mprti o mbriare, combinat cu o cteva palme pe spate).ct i n rndul femeilor ( prieteni i cunotine apropiate, n general, se saruta reciproc o dat pe obraz) n unele ri precum Japonia gestul baterii uoare pe umeri nseamna o lips de respect. -modul de mbrcare- la nceputul capitolului 2 aminteam c pentru un vizitator, sau pentru un om de afaceri care merge n Honduras, este foarte important s se documenteze nainte de a ajunge n aceast ara, i s i realizeze un propriu ghid. Din acest ghid nu trebuie s lipseasc n nici un caz, informaii cu provire la modul de mbrcminte al oamenilor din Honduras,att n societate ct i n cadrul intalnirilor de afaceri.Honduras este o ar srac i muli dintre cetenii si poarte haine second-hand importate din rile bogate. T-shirt cu sloganuri n englez, francez, german sunt peste tot. n schimb, oamenii de afaceri bogai sunt foarte preocupai de mod i poarta haine adaptate la cele mai noi stiluri din America de Nord i Europa. Unii oameni de afaceri arat mndria lor naional prin purtarea unei inute numit guyabara( cma cu mici decoratiuni) i prefer s adopte chiar i la locul de munca aceast inut n loc de o cma i cravat. n ceea ce privete strict inuta de afaceri, n general, o inut business conservatoare este o alegere bune att pentru femei ct i pentru brbai .Pentru brbai se recomad costume conservatoare cu cma si cravat ,iar pentru femei rochii elegante, bluz i fusta sau chiar un costum business. Oamenii de afaceri, n general, este de ateptat s se mbrace elegant i ca regula trebuie tinut cont c exist i unele locuri de luat masa n care brbaii sunt obligati s poarte un sacou. Trebuie inut cont foarte clar c mbrcmintea militar este ilegal, ea nu poate fi nici purtat i nici mcar introdus n ar. -notiunea de aliment- banane proaspete, ananas, citrice, nuci de cocos, mango, pepeni, i fructele de avocado sunt adesea servit felii i gata pentru a fi mancate.Felurile de mancare preferate includ tapado (tocni din carne de vit, legume, i lapte de cocos), nacatamales (Tamales carne de porc), i mondongo (articulatiile carne de vit i de burta). Buturile carbogazoase si cafeaua insotesc adesea masa. Dac nu putei mnca tot, gazda se ofera pentru a va pune la pachet mancarea ramasa. La sfarsitul mesei, se strange mana gazdei spunnd "gusto mucho" ,respectiv ca mancarea fost foarte buna.Atunci cnd se face un toast, gazda obinuieste s fac primul toast cu oaspetele. Vorbind despre reguli de comunicare care trebuie respectate la o prim ntalnire de afaceri, pot spune c n Honduras chiar i la intalnirele de afaceri mare parte din conversaii sunt de socializare mai degrab dect despre probleme de afaceri. Este cel mai bine de a permite gazdei s nceap discuia despre afaceri.

23

La o intlnire de afaceri trebuie evitate subiectele precum: rasismul, srcia i problemele de politic. Eticheta i politeea interculturii ridic uneori problema unor modele de comunicare bazate pe valori diferite.ntr-o cultura precum cea a arii Honduras, n care conform studiilor lui Geert Hofstede, societatea este caracterizata de un puternic grad de colectivism i n care accentul cade mai mult pe valorile grupului, colectivului, vorbind despre autoevaluare putem spune c aceasta este fcuta cu modestie i uneori este ridiculizat ndrazneala.De asemenea, modestia ca valoare cultural merge pn acolo nct are loc o subevaluare a propriilor performante. probleme de comunicare. Toate aceste diferente culturale care creeaza dificulti de comunicare pot fi rezumate logic de Contextul cultural= aceasta reprezint informatia cultural, suplimentar ce nconjoara un episod de comunicare. ntr-o cultur intens contextual, mesajul coninut ntr-o comunicare este puternic influenat de contextul n care este primit mesajul. Sunt culturi n care interpretarile adliteram sunt adesea eronate. Culturi intens contextuale: chinez, coreean, japonez, vietnamez, arab. Mediu contextual: latino-americani, spaniol, italian, englez, roman. Slab contextual: nord-american, scandinav, elvetian, german. Pentru comunicarea organizaional n afacerile internaionale, importana diferita a contextului n diverse culturi este notabil: astfel, persoanele din culturile intens contextuale, precum cele din Honduras vor sa cunoasc in detaliu compania i persoana care o reprezint. A ajunge rapid la subiect nu este stilul preferat de culturile intens contextuale. Prezentrile i discutiile mai lungi, respectiv socializarea permit oamenilor s se cunoasc i s reflecteze n etape la o propunere. In comunicarea cu persoane din culturi contextuale, trebuie dat atenia cuvenit varstei si poziiei cuvenite interlocutorului. Tineretul grabit se descurc mai bine n culturi slab contextuale, unde conteaza doar ce ai de spus n concluzie, se poate spune c pentru depsirea barierilor de comunicare international este necesara o ampl informare cu privire la cultura cu care dorim s luam contact, ct i o instruire lingvistic i o cretere a gradului de flexibilitate i cooperare. Diferentele in valorile culturale pot aprea adesea atunci cnd se realizeaza afaceri ntre dou ri strini, respectvi dou culturi total diferite, iar ceea ce la inceput parea o relatie de afaceri armonioasa in timp se poate transforma intr-o continua sursa de conflicte intre parti. Odata ce conflictul apare, acesta se poate extinde prin modul in care partile incearca sa ii faca fata. Una din tendintele nefavorabile este ca fiecare parte s i laude propriile valori culturale i s le denigreze pe cele ale partenerilor de afaceri,sau ale celor cu care colaboreaz. Cand membrii unor diferite culturi ncep sa 24 Dincolo de etichet i politee, existenta unor conveni sociale distincte, de la cultura la cultura, pot conduce la

interactioneze cu siguran vor aprea mai multe diferene dect lucru comune, i deoarece managementul nu poate fi exportat nici ca stil nici ca modalitate de aplicare, putem spune cu siguran c el trebuie adoptat la specificitatea culturala a rii n care se initiaz sau se dezvolt afacerea, n cazul nostru la specificitatea cultural a Hondurasului. Da, exist diferene culturale, dar limba afacerilor este aceeasi peste tot, pentru c toata lumea vrea s fac bani

Capitolul 4 Riscurile n afacerile internaionale 4.1 Noiuni introductive n termeni generali, riscul exprim posibilitatea de a ajunge ntr-o primejdie, de a avea de nfruntat un necaz sau de suportat o pagub . Riscul constituie aadar un pericol posibil la care se expune un individ sau o organizaie. Riscul se manifest n toate activitile umane, nefiind specific domeniului economic. Totui, pentru fiecare plan n care se manifest, el prezint anumite particulariti n ceea ce privete efectele negative care s-ar putea produce. Pentru oamenii de afaceri riscul se materializeaz ntotdeauna n cele din urm n pierderi bneti.In acest caz se poate spune ca exista doua situatii, fie pierd toi partenerii, fie pierderile unora se transform n ctiguri pentru alii. Prin urmare, riscul n activitatea economic ar putea fi definit astfel: probabilitatea de a se produce un eveniment viitor, care ar putea provoca pierderi ntr-o afacere economic. Dar chiar dac dintr-o activitate economic nu pot fi eliminate complet toate riscurile, unele dintre ele pot fi evitate, iar altele pot fi limitate. De aceea prezint importan cunoaterea principalelor categorii de riscuri care se pot ivi n operaiunile economice la a nivel internaional. 4.2 Riscul politic Vorbind despre Honduras, i riscurile politice la care se poate expune o firm care dorete s i deschid o afacere n acest ar, putem spune c Guvernul actual din Honduras este deschis, n general, investiiilor strine, impunnd doar anumite restricii i cerine de performan, dar cu toate acestea unii investitori spre exemplu cei americani se plng c au fost nevoii adeseori s atepte perioade lungi pentru autorizaiile de mediu i alte aprobri reglementare i legislative, fapt ce dovedete c n aceast ar birocraia este destul de accentuat. 25

Protecia proprietii este un risc destul de mare , pe care l ntalneti n Honduras.. Exproprierea de proprietate este posibil n aceast ar, atunci cnd titlurile de proprietate acordate de stat depesc 20 de ani. Legislaia i practicile n ceea ce privete domeniul imobiliar difer substanial fata de cele din mai multe ri dezvoltate, i faptele frauduloase sunt des intalnite. Legea permite guvernului de a acorda anumite terenuri agricole care au fost n litigiu pentru mai mult de doi ani, unor persoane alese de stat, care n mod normal nu au drepturi asupra acelor terenuri. ntr-o democratie, probabilitatea schimbrilor guvernamentale poate fi evaluat. n alte situaii, instabilitatea guvernului poate fi prevzut printr-o serie de simptome ca: agitatii publice (demonstraii, tulburri, greve etc.); crize guvernamentale (forele de opozitie ncearca s rastoarne guvernul); atacuri inarmate ale unor grupuri de oameni asupra altora; lupta de gheril, asasinate politice, lovituri de stat, schimbarea neregulat a liderilor guvernamentali superiori. guvernului. n ceea ce privete schimbrile politice din Honduras, amintim c Preedintele Jose Manuel Zelaya Rosales a fost ndeprtat din funcie n luna iunie 2009 prin votzul Congresului condus de propriul partid n urma unei dispute constituionale. Porfirio Lobo a ctigat n noiembrie 2009 alegerile cu o majoritate substanial, dar polarizarea politic continu. Honduras este una dintre cele mai srace ri din America Central; dou treimi din oamenii si triesc sub pragul srciei, iar omajul oficial este de aproximativ 28 la sut. Instabilitatea politic, traficul de droguri, criminalitatea, i bandelor de tineri sunt preocupari primordiale ale actualului guvern. n Honduras, un alt risc la care sunt expui oamenii de afaceri strini, este reprezentat de problemele ce pot aparea n ceea ce priveste cadrul legislativ .Spre exemplu c cei care doresc s realizeze o afacere n domeniul imobiliar n Honduras, trebuie s aib o precauie extraordinar atunci cnd achiziioneaza imobile n Honduras. Legea local difer semnificativ de cea din Statele Unite i Europa, i chiar dac avocaii locali i agenii imobiliari dau asigurri investitorilor, respectiv cumprtorilor, instanele nclin mai mereu s ofere mai multe beneficii i drepturi vnztorilor din Honduras. Pentru investitorii strini, procesele n instan sunt destul de grele i exist puine sperane c pierderile vor fi recuperate. n general, chiar i cei din Hondurs au o parere foarte proast despre instanele din ara lor. 4.3 Riscul econmic Vorbind despre riscurile economice, prezente n Honduras, spunem c scorul libertii economice n Honduras este 58.6 ,nsemnnd c gradul de libertate a economiei n Honduras este 26 Un raport asupra acestor aspecte va furniza elemente relevante asupra stabilitatii sau instabilitatii

relativ mediu ,scorul maxim posibil fiind de 99. Scorul general este cu 0,3 puncte mai bun dect n anul 2009. Hondurasul este clasat pe locul 20 din 29 de ri din Sud / America Central regiunea Caraibelor. Hondurasul are o libertatea a comerului i o libertatea fiscal relativa. Acordul de liber schimb ntre America Centrala si Statele Unite i alte acorduri de liber schimb au mbuntit mediul de investiii i au facilitat diversificarea economic.Cu toate acestea, mediul antreprenorial din aceasta ar continu s fie afectat de corupie, i slaba protectie a drepturilor de proprietate, precum i ineficiena sistemului judiciar i instabilitate politic. Corupia este perceput ca fiind omniprezent. Hondurasul ocup locul 130 din 180 de ri n Transparency International conform Indicelui de Percepie a Corupiei pentru anul 2009. Corupia pare s fie cea mai rspndit n achiziiile publice. Inflaia este relativ ridicat, n medie cu 7,1 la sut ntre 2007 i 2009. Guvernul reglementeaz preurile produselor petroliere, din oel, produse farmaceutice, servicii i utiliti de la stat, i poate impune controale asupra preului pe alte bunuri i servicii dup cum doresc. n anul 2010, cheltuielile publice totale, inclusiv plile de consum i transfer, au sczut cu 21,8 la sut din PIB. Privatizarea ntreprinderilor de stat a stagnat ncepnd cu anul 2000. Guvernul deine monopolul n multe sectoare, inclusiv electricitate, ci ferate, i telecomunicaii. Gestionarea cheltuielilor este destul de ineficient , i consolidarea fiscal necesita un control mai bun al proiectului de lege ciupercile salariale din sectorul public care coroborat cu venituri fiscale mai mici ca urmare a ncetinirii creterii economice, a agravat deficitul din sectorul public. Investitorilor strini li se acord, n general, aceleai drepturi ca i investitorilor de pe piaa intern. Investiiile n serviciile medicale de baz, de telecomunicaii, energie electric, transportul aerian, vntoare de pescuit i acvacultur, silvicultur, minerit, agricultura la scar larg, asigurri i servicii financiare, i serviciile private de nvmnt necesit autorizare speciala din partea statului. Ca si regul pentru toate investiiile, cel puin 90 la sut din fora de munc a unei companii trebuie s fie din Honduras Mediul de afaceri n Honduras nu este unul ncurajator, statul nencurajand spiritul antreprenorial, astfel chiar i costul de intrare pe pia i de formare a unei afaceri este unul mpovrtor. Dei riscul este ntotdeauna legat de evenimente viitoare, acestea pot afecta rezultatele unei decizii prezente. De aceea nainte de a lua decizia de a face afaceri ntr-o anumita ar trebuie s studiem cu atenie riscurile la care ne-am putea expune, i factorii care ar putea influena ntr-un mod negativ buna desfurare a afacerii. 27

Capitolul 5. Negocierile internaionale 5.1 Noiui introductive n via omul este un negociator continuu, fr ns a realiza efectiv acest lucru. Zilnic omul se implic intr-o confruntare continua cu motivaiile semenilor, ale societii i, de ce nu, chiar cu ale lui nsui. Prin negociere ntelegem orice form de confruntare nearmat, prin care doua sau mai multe prti cu interese i poziii contradictorii, dar complementare, urmresc s ajung la un aranjament reciproc ai crui termeni nu sunt cunoscui de la nceput. n aceast confruntare, n mod principial si loial, sunt aduse argumente si probe, sunt formulate pretentii si obiecii, sunt fcute concesii i compromisuri pentru a evita att ruperea relatiilor, ct i conflictul deschis. Negocierea permite crearea, meninerea sau dezvoltarea unei relaii interumane sau sociale, n general, ca i a unei relaii de afaceri, de munc sau diplomatice, n particular. Negocierea este bazata pe dialog. A negocia nseamna a comunica n sperana de ajunge la un acord. Negocierea reprezint componenta critic a succesului n afacerile internaionale care se bazeaz, n esen, pe comunicare. Cultura participanilor se dovedete a fi unul dintre cei mai puternici i influeni factori care pot stimula sau vicia procesul i rezultatele negocierii. Limbajul verbal i nonverbal al comunicrii n negocieri este cel mai mult influenat de obiectivul negocierii. stilurile de negociere. de diferenele culturale. Distana cultural face ca ntre negociatori s se stabileasc interaciuni legate sau nu Diferenele i similaritile culturale ale participanilor modeleaz

28

5.2 Procesul negocierilor internaionale sub influena contextelor culturale diferite Mediul cruia fiecare partener la negocieri i aparine i poate pune amprenta asupra fiecrui aspect i fiecrei etape a procesului de negociere. Cultura este componenta mediului a crei influen se regsete n toate tipurile negocieri, fie c este vorba despre contacte de afaceri, stabilirea de relaii vnzare direct ctre consumatori sau de

amicale sau de

reprezentare, convorbiri de afaceri cu caracter tehnic sau comercial, la export sau la import sau de utilizatori. Cultura devine astfel o dimensiune care influeneaz fiecare etap a negocierii putnd avea implicaii directe asupra rezultatelor negocierii. Ea joac un rol n modul n care este pregtit negocierea, dar i n ceea ce privete viziunea i abordarea situaiei, chiar nainte de a ncepe tratativele i abordarea strategic i ntregul proces al negocierii, inclusiv sub aspectul rivalitii i cooperrii. n continuare voi prezenta cteva posibile diferenele naionale ce pot aprea n cadrul unei negociere, cauzate de factori culturali: Atitudinea fa de timp- Hondurasul poate fi privit i ca ara pierderii timpului. Timpul are puin valoare i este disponibil n exces, lipsete interesul pentru punctualitate. Lipsa de punctualitate reprezint uneori chiar un semn al prestigiului n afaceri. n timp ce spre exemplu Germania este considerat ara contientizrii timpului. Timpul este considerat un bun de mare valoare i o unitate de msur important pentru activitile i prestaiile umane. Lipsa de punctualitate este un semn al proastei organizri i a lipsei de politee. Limbajul corpului gestica- n ri latine precum Hondurasul, corpul este un mijloc de expresie i comunicare. Micrile sunt expresia unui comportament teatral n contextul interaciunilor sociale. Persoanele i utilizeaz cu plcere minile i braele pentru a-i sublinia ideile. Ele se salut la nceputul i sfritul inceperii unei negocieri cu o strngere de mn 29

moderat.n timp ce spre exemplu n GermaniA sau Marea Britanie cuvntul are o importan mai mare dect limbajul corpului. Gesticularea exagerat poate tensiona atmosfera i provoca reacii adverse din partea partenerului de negociere Limba folosit- Se folosete limba spaniol doar dac partenerul strin o stpnete impecabil. Corespondena de aprecieri trebuie redactat n limba englez dac spaniola nu este perfect. Ierarhie i statut- In Honduras titlurile sunt foarte importante, n special in randul persoanelor in varsta. Este necesar utilizarea titlurilor profesionale,, cum ar fi "doctor", "profesor", "ingeniero" (inginer) sau "abogado" (avocat). Persoanele care nu au titluri profesionale prefer adresarea cu apelativele domnul, doamna, domnioar ( in spaniol acestea sunt: Dl = Senor ,Doamna = Senora Domnisoara = Senorita ), urmat de numele lor de familie. n timp ce spre exemplu n America titlurile i statuturile nu au o aa mare importan. n general latino -americanii, dau o foarte mare importan fluiditii n vorbire, au tendina de a rspunde foarte rapede. ntr-adevar ei pot raspunde asupra unui aspect imediat ce l-au inteles, n timp ce pe de alt parte partenerul de discuie nici nu a terminat de vorbit. n timp ce spre exemplu japonezii se situeaz la polul opus, ei ncearc s trag de timp pentru a rspunde, negocierile cu acetia fiind uneori ntrerupte de perioada de tcere, ceea ce pare chinuitor pentru un negociator strin. Emoiile sunt un alt factor care influeneaz o negociere internaional.Studiile privind coportamentul n negocieri n alte culturi aproape puncteaz ntotdeauna pe o tendin de grup particular sau pe o lips a acesteia de a se manifesta afectiv. Conform stereotipurilor latinoamericanii ii manifest emoiile la masa negocierilor, n timp ce spre exemplu japonezii i multi ali asiatici ii ascund sentimenetele. Evident, personalitatea joac i ea un rol aici, existand latini pasivi i japonezi precipitai. Dar nu n ultimul , diferite culturi au reguli diferite privind momentul potrivit i modurile de a mprti emotile i aceste reguli sunt aduse la masa negocierilor. n studiile realizate, latino-americanii au fost grupurile culturale care s-au clasat la un nivel nalt n ceea ce privese afectivitatea. Atunci cnd se dorete a se ncheia o afaceri n Honduras, foarte des partenerii vor invoca fraza spaniol i Dios quiere (cu voia lui Dumnezeu), atunci cnd o promisiune sau angajament este luat. Din cauza dificultilor de a supravieui ntr-o ar srac,de cele mai multe cei din Honduras sunt destul de fatalisti. Ei incearca sa fie mulumii cu locul lor actual ntr-o ierarhie de afaceri, deoarece ei tiu c nu au puterea necesar de a controla anumite evenimente. 30

Impactul elementelor culturale care influeneaz limbajul verbal i nonverbal poate fi att de mare nct poate modifica procesul i rezultatele negocierii, n raport cu diferenele culturale existente ntre negociatori dac nu se gsesc soluii de compromis i concesii. Marea diversitate a culturilor lumii face imposibil pentru orice manager, indiferent de aptitudinile i experiena pe care le are, s neleag ntru totul toate culturile pe care ar putea s le ntlneasc.Astfel este important ca orice negociator s se informeze naine ,i s ncerce s identifice ariile importante unde diferentele pot s apar de-a lungul procesului de negociere. n continuare voi prezenta caracteristicile eseniale ale stilurilor de negocieri i ale negociatorilor ce aparin culturii din America Centrala, cultura n care se ncadreaz i negociatorii din Honduras, privite n special prin prisma stilurilor naionale de negociere. AMERICA CENTRAL -ritmul afacerilor este mai lent ,conceptul de bay fiind mine- maana -majoritate deciziilor sunt luate de conducerea firmei -sunt preferate negocierile i afacerile directe -le place s vorbeasca despre familie, prieteni, oraul i ara lor -sunt calzi, prietenoi, ospitalieri, apreciind sensibilitate emoional -nainte de a trece la negocieri aloc o parte din timp cunoaterii partenerilor -prefera negocierile cu ocazia ntalnirior protocolare , noficiale i n spatele cortinei -recurg la elemenet de ordin emoional pentru a-i convinge partenerii i sunt maestrii n simulare -manifest o politee exagerat care d o stare euforic i n acelai timp este consumatoare de timp -revin uneori asupra aspectelor deja convenite - compar permanent oferta fcuta cu condiile de pre i calitate pe care le pot obine i din SUA -manifest loialitate fa de firm

31

-sunt nerabdtori cu citirea documentaiei, vzut ca obstacol n intelegerea principiilor generale n tabelul urmtor voi arta cteva diferene ce pot aprea ntre tipurile de negociatori ce aparin unor culturi diferite respectiv: cultura rilor de origine anglo-saxon i cultura rilor de orgine latina( Honduras) Tabelul 5.2 TIPOLOGIA NEGOCIATORILOR ri anglo-saxone ri de origine latina Nu fac dect un singur lucru odat Fac mai multe lucruri odat Se consacr total i exclusiv executrii Se admit intreruperi i schimbri fiind raporturile dintre indivizi cu sarcini contexte precise Urmresc cu scrupulozitate programul stabilit Relaiile dintre indivizi sunt mai importante deseori

de

proiectului, fr a referi la context, prioritare ocupaie .Comunicarea face adesea referire la

dect atingerea obiectivului fixat Se strduiesc s nu deranjeze pe nimeni.De Proiectele i programele sunt regul sunt distani i rezervati Proprietatea este bine definit.Nu mprumut decat fortati de un program Exactitatea este impus la extrem

modificate.Prioritar este viitorul se Schimburile i imprumuturile sunt frecvente i sunt admise Exactitatea este relativ

Relaiile sunt superficiale i efemere

Relatiile sunt mai intense i mai durabile

Indivizii sunt mai leni, mai metodici,mai Indivizii sunt lipsii de rbdare,i ntempestivi putin angajai

Angajamentele in cont de termene, data, Angajamentele se bazeaz ndeosebi pe perioade persoan, pe elementul uman

Asupra stilului de negociere

i pun amprenta diferenele i asemnrile culturale,

deoarece negociatori care folosesc un anumit stil de negociere provin dintr-un model cultural specific. Modul n care abordeaz partenerii de afaceri problematica negocierii, n fiecare etap a acesteia, depinde de tipul de cultur din care provin.

32

Cunoterea stilului de negociere a unei culturi, este util pentu un negociator, n msura n care aceasta d o imagine a diferenelor culturale pe plan mondial i prezint repere generale pentru ntelegerea unei anumite culturi. Negociatorul profesionist nu va gndi ns n termenii de stereotipuri culturale i va considera cu precauiune diferitele retete de comportament intercultural. n concluzie pot spune c diferenele de cultur dintre cei care incheie afaceri pot bloca astfel negocierile n foarte multe moduri. Comportamentul i stilurile de negociere difereniate sub aciunea influenelor multiple i variate ale factorilor culturali au efecte asupra ntregului proces de negociere. Prile abordeaz rar n aceeai manier problemele care fac obiectul tratativelor i folosesc strategii i tactici diferite pentru a-i atinge obiectivele. De aceea, pentru a asigura i a mbunti rezultatele vizate prin negocierile internaionale de afaceri sunt necesare eforturi susinute, care s elimine divergenele aprute ca efect al distanei culturale. Eforturile specifice trebuie depuse att la nivel individual al celor care particip la negocieri , ct i de ctre firmele interesate n succesul negocierilor internaionale. Punctul de pornire al oricror eforturi trebuie s se regseasc n condiiile ce trebuie ndeplinite att de persoanele, ct i de firmele participante la negocieri pentru a-i mbunti performanele la negocieri. La nivel individual, este nevoie de cunoatere cultural, sensibilitate cultural, capacitate de adaptare, flexibilitate i personalitate. Adaptarea internaional i contiina cultural trebuie s reprezinte partea esenial a profilului i personalitii negociatorului care discut subiecte de afaceri internaionale. Persoanele implicate n negocieri trebuie s aib un interes special i o sensibilitate ridicat fa de alte culturi, s comunice uor i s aib o mare capacitate de adaptare. La rndul lor, firmele trebuie s se bazeze pe cunoatere cultural i mai ales s insiste pentru pregtirea n domeniul cultural a angajailor implicai n negocieri, pentru a completa profilul lor profesional.

5.3 Studiu de caz Zeci i sute de factori pot determina o nelegere sau un dezacord n afaceri, iar dupa cum afirm James K. Sebenius11, n unele ri "reeaua de influene" este cu mult mai important dect 33

ne-am putea imagina. Diferenele culturale pot influenta semnificativ afacerile in maniere considerabile si imprevizibile, iar rezultatele pot fi de multe ori dezastruoase. n unele cazuri este vorba despre ignoran, n altele despre o lips flagrant de respect. n afara acestor diferene mai exist i un alt aspect, de cele mai multe ori ignorat, dar cu o importan similar n afacerile internationale: modurile n care oamenii din diferite regiuni ale lumii ajung la un acord sau, altfel spus, procesele care intervin n desfaurarea afacerilor. Procesul decizional i cel de conducere, care determina un acord sau o negatie, pot diferi substantial de la o cultura la alta, si nu numai din punct de vedere juridic, ci si comportamental. Numeroase potentiale acorduri, aflate in faza de finalizare, au esuat tocmai din cauza faptului ca participant ii au ignorat sau subestimat influent ele pe care cele doua procese le au n diferite culturi. Care sunt totui factorii de influen care pot determina sau distruge un acord? n primul rnd trebuie tiut cine are puterea de a semna contractul sau de a stabili n mod oficial acordul. Din pcate, n multe cazuri, acest lucru nu este suficient. n multe ri exist acele "reele de influen" care sunt cu mult mai puternice dect partile care iau parte la stabilirea acordului, chiar dac nu mbraca o forma oficial, cum ar fi spre exemplu institutii guvernamentale, agenii sau ministere. Spre exemplu, U.S. Stone Container Corporation a urmarit negocierea termenilor unui major proiect forestier n Honduras. n timp ce negociau aceti termeni, reprezentanii lui Stone Container au presupus c preedintele i ministerele n cauz au puterea de a decide dac s se demareze sau nu proiectul i, de aceea, au tratat problema n primul rnd cu preedintele. Dar n timp ce preedintele avea autoritatea legal de a discuta proiectul i de a-l aproba n final, se pare c propunerea i strategia de negociere a companiei americane au creat grave suspiciuni de corupie la nivel nalt. Acestea au atras imediat atenia Congresului din Honduras, a sindicatelor, a partidelor politice, a potenialilor concureni de afaceri, a locuitorilor din zonele vizate, a grupurilor de interes naionale i internaionale care activau n domeniul protectei mediului. Dac Stone Container Corporation ar fi inut cont de evoluia relaiilor ncordate care au existat ntre Honduras i SUA, ct i de poziia fragil n care se situeaz predintele ntr- un astfel de tip de democraie, ar fi dezvoltat cu siguran o strategie care s includ i potentialele influene ale reelelor neoficiale. Lipsa de previziune n acest caz a condus la eecul total al negocierilor. Companiile americane, precum i celelalte care provin din alte culturi cu sisteme juridice bine dezvoltate - subestimeaza frecvent puterea influentelor informale intrucat aceste firme pleaca de la premisa ca sistemele juridice straine vor trata contractele oficiale in aceeasi maniera in care se intampla in tarile din care provin. Ceea ce pot nva aceste firme n cele din urma este c "disputarea unei rezoluii sau termen contractual" se poate desfura n mod total diferit n alte

34

culturi. De fapt, pot exista diferene uriae ntre legile existente i modul n care lucrurile se desfaoar n realitate Pe scurt, orice persoan care lucreaz n strinatate sau intr n contact cu persoane apartinnd altor culturi, trebuie s abandoneze prezumiile fcute n ara din care provine i s isi dezvolte un plan de cunoatere a potenialilor actori care pot influena oficial sau neoficial procesele decizionale. Numai n momentul n care ii cunoate cu exactitate partenerii se poate dezvolta o strategie realist de desfaurare a ntlnirilor, de stabilire a acordurilor i, n final, de atingere a obiectivelor.

CAPITOLUL 6 Managemtul resurselor umane internaionale 6.1 Analiza situaiei forei de munc din Honduras . Totalul populaiei din Honduras se ridic la aproximativ 7869089 mil oameni, potrivit

ultimului recensmnt de ara, realizat de de Institutul Naional de Statistic, n mai 2009. Din acest total, 6090408 de persoane din Honduras sunt eligibile pentru a lucra -respectiv oricice persoana care are peste 14 de ani,are dreptul de a munci.Numrul de persoane active,respectiv d angajati im Honduras este de 3135564 mil oameni, aducnd rata omajului n ar la 51 la sut nainte de eliminarea lui Manuel Zelaya ca preedinte pe 28 iunie 2009. Criza politic rezultant a agravat situaia ocuprii forei de munc n Honduras. n septembrie 2009, ministrul Muncii din Honduras, Obdulio Chvez, a spus c rata omajului ar putea ajunge la 60-70 la sut pn la sfritul anului. Rata omajului n Honduras, n 2008 a fost de 27.8 la sut. Pe baza recensmntului realizat, dintre cei activi, 1430141 de persoane sunt liberprofesionist. Dintre cei angajai, 134092 de persoane sunt "vizibil" sub-ocupate, ceea ce nseamn c luceaza mai puin de lucru de 36 de ore pe sptmn i ar dori s lucreze mai mult. Dintre cei angajai, 1127936 de persoan sunt "invizibil" sub-ocupate, ceea ce nseamn c lucreaz mai mult 35

de 36 de ore pe sptmn, dar ctig mai puin dect salariul minim stabilit de lege. Acest ultim grup reprezint 36 la sut din populaia activ ce lucreaz n Honduras. Salariul minim actual in Honduras este de este 5500 LPS ( echivalentul a 289 $) pe lun pentru lucrtorii din zonele urbane i 4450 LPS (echivalentul a 234 $) pentru lucrtorii din zonele rurale. Chiar i la un salariu de LPS 5500 puterea de cumprare a lucrtorului din Honduras continu s rmn foarte scazuta datorita cretereii costurilor de trai

Hondurasul sufer de o supra-abunden de muncitori necalificati si needucati. Majoritatea lucrtorilor din Honduras din 1993 pana in prezent continuaa s fie angajai n agricultur, care reprezinta circa 60 la sut din fora de munc. Mai mult de jumtate din populaia traieste in mediu rural, iar persoanele care lucreaza pmntul depind foarte mult de muncile sezoniere de unde au venituri foarte mici. Cincizeci i cinci la sut a populaiei agricole detin mai puin de dou hectare de teren agricol per familie i ctig mai puin de US $ 70 pe cap de locuitor pe an din exploatarea terenurilor, mai ales ca cei mai multi practica agricultura de subzisten. n cee ce privete remuneraiile din alte domenii, altele dect agricultura,situaia se prezint astfel: Tabelul 6.1 Salariile lunare ale personalului administrativ din Honduras General Manager Plant Manager Manager de producie eful de Mecanica Personalului Manager QC Manager Inginer de plante General Contabil Mecanic Salariul este deschis 1600 la 2500 1000 la 1500 700 - 900 500 - 700 500 - 700 500 - 600 500 - 600 300 - 500 36

Secretar bilingv Supraveghetorul / Inspectorii QC Operator calculator / cont. Funcionar Stockkeeper Secretarul comerciale Paz Funcionar

250 - 300 250 - 300 200 - 250 190 - 210 190 - 210 160 - 200 160 - 170 (Toate sumele sunt n dolari SUA)

Vorbind despre Codul Munci din Honduras si despre drepturile angajatilor putem preciza urmatoarele aspecte: Dreptul la asociere Libertatea de asociere nu se acord tutror angajatilor din domeniul agriculturii, decat celor care au contracte permanente,iar numarul maxim de asocieri este de 10 persoane. Si cum muli lucrtori din agriultura au contracte sezonieree , acestora li se refuz dreptul s se asocieze. Decretul 10-97 din 26 februarie 1997, denumit Regulamentul de Uniunea Asociaiilor, de asemenea, ncalc deschis libertatea de asociere prin impunerea unor obligaii ilegale i cerine care limiteaz dreptul organizaiilor sindicale de a crea liber statutele i regulamentele lor. Numrul de angajati straini,respectiv persoane care care nu sunt ceteni din Honduras,intro interprindere din Honduras nu trebuie sa depaseasca este 10%. Din ttotalul angajatilor Aceast este o discriminare mpotriva muncitorilor strini i ii mpiedic s particip pe deplin la Striniilor le este de asemenea interzis a detina funcii de conducere n sindicate (articolul 510), care constituie o discriminare i ncalc Convenia OIM 87. Dreptul la negociere colectiv Chiar daca angajaii publici au dreptul sa formeze sindicate, lor le este interzis sa participe la negocierea contractelor colective de munc, n conformitate cu articolul 534 din Codul Muncii. Aceast situaie, n afar de faptul ca este discriminatorie, de asemenea, ncalc articolul 1.1 din Convenia OIM 98. Codul Muncii din Honduras stabilete coninutul tematic c acordurile de negociere colectiv trebuie s includ, i indic ceea ce nu poate fi reglementat prin aceste acorduri (articolele 58, 78 -). Cu alte cuvinte, legea interzice problemele c acordurile colective de munc se poate adresa, i limiteaz, de asemenea, autonomia sindicatelor ". Guvernul din Honduras i rezerv de asemenea dreptul de a standardiza i nregistreze rezultatele negocierilor colective, sindicate,prin nclcarea principiilor libertii de asociere.

37

nainte de ministru al Muncii, n sensul c exist un control de stat rigid al coninutului negocierilor.Ambele situaii ncalc Convenia OIM 98. Constituia stabilete c vrsta minim de lucru este de 16 ani. Cu toate acestea, Codul Muncii permite copiilor s nceap s lucreze de la vrsta de 14 ani, n cazul n care continu s frecventeze coala.n principiu, copiii cu vrste cuprinse ntre 14 i 16 pot lucra doar 4 ore pe zi i 20 de ore pe sptmn. Dei protejarea sanatatii i sigurana la locul de munc sunt reglementari ce apare in contractului de munca, nu exist msuri reale de prevenire sau de control, iar firmele care incalc aceste drepturi nu sunt sancionate adesea pentru nclcri ale legii.

CONCLUZII Oamenii de afaceri, respectiv managerii, din Honduras, au propriile credine care le contureaz i un stil propriu de manageria afacerile. Astfel,in continuare voi evidentia 3 aspecte pozitive privind managementul international din Honduras.Primul aspect face referire la ...............???????????????????????????????? Este evident ca practicile manageriale sunt adesea ineficiente atunci cand sunt transferate peste tara. Astfel aspectele negative privind managementul international din Honduras pot fi ????????????????????????????????????........................ n urma datelor culese cu privire la ansamblul aspectelor ce caracterizeazcultura mediul de afaceri din Honduras, putem afirma c ntrarea nafaceri pe piaa din Honduras poate prezenta att o serie de avantaje ct i multiple dezavantaje i riscuri. Vorbind despre avatanjele ce le aduce realizarea unei investiii pe piaa din Honduras, putem enumera urmtoarele aspecte: *Piaa din Honduras este o pia atractiv din cauza forei de munca mai ieftina si a unei fiscalitati relativ moderate. * Guvernul actual din Honduras este deschis, n general, investiiilor strine. n plus, Overseas Private Investment Corporation i Agenia SUA pentru Dezvoltare Internaional ofer programe pentru a investi n Honduras. Pentru proiecte mici, dar importante, exist chiar programe de ajutoare guvernamentale. * Honduras, dei una dintre rile cele mai srace din America Central, ofer o varietate de oportuniti pentru ntreprinderi i investitori. Datorit apropierii sale de Statele Unite, diferitelor sale moduri de transport n Statele Unite, bncilor comerciale private, Honduras ofer companiilor i investitorilor o pia puternic n America Central pentru comer i producie. 38

Vorbind despre dezavatanjele, i aspectele pentru care un investitor strain nu ar trebui s intre n afaceri pe piaa din Honduras , putem enumera urmtoarele aspecte: * Din pcate n aceast ar statul nu ncurajeaza n mod accentuat spiritul antreprenorial, astfel chiar i costul de intrare pe pia i de formare a unei afaceri este unul mpovrtor pentru un investitori * Din punct de vedere economic, singurul juctor care azi conteaz pentru Honduras este SUA, care cumpr mai mult de 70% din exporturile sale i ofer mai mult de dou treimi din investiiile strine directe; deci datorita acestui fapt se poate spune ca succesul unei afaceri strine,care s nu aparin unei firme din SUA, pe piaa din Honduras este pus la ndolai doarece ntr-un anumit mod SUA deine deja monopolul pieei din Honduras. Spre exemplu dac prezini o oferta oamenilor de afaceri din Honduras, permanent oferta ta va fi comparat cu condiile de pre i calitate pe care le pot obine i din SUA. * Din pacate o alt piedic important care ngreuneaz deschiderea unei afaceri n Honduras este corupia. Honduras este una dintre cele mai corupte ri din toate naiunile latinoamericane. Corupia este perceput ca fiind omniprezent. Hondurasul ocup locul 130 din 180 de ri n Transparency International conform Indicelui de Percepie a Corupiei pentru anul 2009. * Un alt aspect care ar putea s impiedice un investitor strin s intre in afaceri pe piaa din Honduras este lipsa unei nfrastructurii solide. n Honduras, se ntlnesc reale dificulti n ceea ce privete facilitile oferite investitorilor prin intermediul infrastructurii. . n urma analizei realizate am concluzionat ca mediul de afaceri n Honduras nu este unul ncurajator din foarte multe puncte de vedere, astfel sfatul meu pentru investittorii straini este sa nu intre in afaceri pe piata din Honduras. Vorbind strict despre deplasarea ntr-o misiune de afaceri n Honduras, pentru oamenii de afaceri strini care doresc s fac afaceri n aceast ar este important s cunoasc urmatoarele aspecte: -punctualitatea nu este o trasatura care caracterizeaza oamenii din Honduras, astfel a ntarzia la ntlnire de afaceri o ora sau chiar i mai mult este un lucru firesc i nicidecum o lips de respect. - trebuie inut cont foarte clar c mbrcmintea militar este ilegal, ea nu poate fi nici purtat i nici mcar introdus n ar. -este de apreciat ca toate materiale scrise, respectiv toat corespondena s fie tradus i n limba spaniol, dei muli oameni de afaceri i oficiali guvernamentali cunoasc limba englez, astfel se va face totui o impresie bun -oamenii se concentreaz pe socializare i trebuie s se evite intrarea direct n discutiile strict despre afaceri, este foarte important s se stabileasc nainte un contact personal, care este cel mai important n Honduras. 39

-n Honduras titlurile sunt foarte importante, n special in randul persoanelor in varsta. -cadourile pot fi oferite n cadrul ntlnirilor oficiale, dar nu in decursul afacerilor; deasemenea trebuie s se evite florile de culoare alb pentru c acestea sunt de obicei aduse la nmormntri i culorile negru si purpuriu, ambele fiind asociate cu postul Pastelui catolic. Un sfat foarte important pentru oamenii de afaceri strini care doresc s patrund pe piaa din Honduras, este s i fac temele foarte bine nainte de a ncepe demararea unei afaceri n aceast ar. Trebuie s examineaze totul cu grij, i s consulte nainte chiar i un avocat din Honduras, care s l pun la curent cu toate probleme juridice care ar putea interveni pe parcursul desfaurarii activitaii,deoarece n aceast ar cadrul legislativ nu este tocmai bine pus la punct, iar instanele nu sunt tocmai juste.

40

41

42