PROIECT INITIERE AFACERE

Spațiul minim 20 - 30 metri pătrați! Locația trebuie să permită accesul unui număr cât mai mare
de clienți.

Investiția - 70.000 euro! Banii sunt necesari pentru înființarea firmei, amenajarea salonului,
achiziția instrumentarului specific

Succesul afacerii mele va depinde numai de mine și de capacitatea ta de a gestiona toate

aspectele afacerii:

 Asigur salonului o ambianță plăcută!

 Atrag și fidelizez clienții!
 Promovez afacerea!

Etapele demarării afacerii

1. STUDIEZ piața!

Care sunt clienții pe care îi pot avea?

 Populația din cartier .

Care sunt furnizorii de la care pot achiziționa materialele necesare?

 Caut furnizori în zonă, care pot oferi prețuri bune și de unde ma pot aproviziona
rapid

Cât de mare trebuie să fie salonul?

 Suprafața trebuie să permită realizarea în bune condiții a serviciilor prestate

 2. ALEG forma juridică de funcționare!

Ce formă juridică să aleg?

 întreprindere individuală - II

Ce cod CAEN trebuie să aleg?

 Cod CAEN 9602: “Coafura și alte activități de infrumusețare”

Ce autorizații de funcționare trebuie să obțin?

 Am nevoie de avize și autorizații de la autoritatea sanitară, de mediu, protecția

muncii și prevenirea și stingerea incendiilor

3. DOTEZ salonul!

Ce  trebuie să achiziționez?

 mobilier specific: fotoliu de frizerie, chiuvetă, scaune pentru așteptare, măsuță

pentru reviste, sterilizator, dulăpior cu medicamente
 instrumente și dotări specifice: perii, foarfece, bigudiuri, presă, uscător, cască,
pensule
 produse specifice: șampon, balsam, vopsea de păr, gel, fixativ, spumă de păr,
tratament de păr

4. ANGAJEZ personalul!

Câți angajați îmi trebuie?

Pentru un salon de înfrumusețare de mici dimensiuni este suficient un numar de 6 angajati.

Obiectul nostru de activitate corespunde codului CAEN 9602 , acesta reprezentand “Coafura si
alte activitati de infrumusetare .
Am ales sa infiintez un salon de infrumusetare deoarece este o afacere destul de profitabila si un
mediu de lucru foarte placut si curat.
Adresa pentru infiintarea salonului este : Str. Republicii , nr. 20 , Bolintin-Vale , judetul Giurgiu
Numarul potential de clienti este : 450 clienti .
Cei mai importanti concurenti ai salonului sunt :
-F&M Beauty Salon
-Kate Hair Style
-Flori Beauty Salon
-Fanela Coafor
-Salon Infrumusetare
-Frizerie
Alaturi de clienti , furnizorii sunt una din cele mai importante component ale salonului nostru :
Pentru infiintarea salonului am avut urmatoarele cheltuieli :

Nr. Denumire Cost (Euro)

crt
.
1. Infiintare intreprindere individuala 69
2. Taxe Registrul Comertului 95
3. Capital social 48
4. Taxa notariala pentru autentificare act constitutiv 95
5. Rezervare nume firma 12
6. Taxa cazier fiscal 5
7. TOTAL 324

Cheltuielile pentru dotarea spatiului de activitate a salonului sunt :

Nr. Denumire Nr.buc Cost Cost total
crt. (Euro)/buc

RECEPTIE
1. Birou 1 183 183
2. Scaun 1 70 70
3. Telefon 1 75 75
Post de
SALA DElucru (dublu)
ASTEPTARE 2 815 1630
4. Pat cosmetic
Bancheta (3 locuri) 32 490
561 980
561
5. Trusa machiaj
Masuta de cafea 32 494
120 988
120
6. Geanta
Filtru deaccesorii
cafea machiaj 12 164
80 328
80
7. Penseta
Televizor 12 6
170 12
170
8. Periutatelevizor
Suport pentru sprancene 12 6
65 12
65
9. Dozator deceara
Incalzitor apa pentru 12 70
38 140
38
10. cosmetica
Cos de gunoi 1 15 15
COAFOR si pedichiura
Manichiura
11. Masade
Post manichiura
lucru (dublu) 21 409
530 409
1060
12. Aparat pentru aplicare unghii
Scaun coafor 41 500
752 500
3008
13. false de spalare
Unitate 2 568 1136
14. Post de
Casca lucru pedichiura
coafor 21 280
326 280
652
15. Trusa manichiura
Uscator de par 41 58
224 58
896
16. Trusa pedichiura
Ondulator de par 41 58
128 58
512
17. Stampila
Placa pentruparul
de intins unghii 21 70
530 70
1060
18. Bol pentru
Foarfece manichiura
tuns 41 8
196 8
784
19. Toaleta(clienti
Foarfece filat + personal) 4 256 1024
20. Pupinel
Set periisteril
coafat 41 370
68 370
272
21. Piepten de
Masina tapajspalat
, tuns 41 8800 800
32
22. Dulap de
Bigudiuri baie 41 8710 710
32
23. Vas toaleta+rezervor
Clame pentru par 42 8250 500
32
24. Prosoape
Clipsuri pentru par 420 15
12 300
48
25. Cos de pentru
Agrafe gunoi par 42 25
60 50
240
26. Pensula pentru indepartat 4 8 32
parul
27. Pensula pentru vopsit 4 60 240 TOTAL
28. Bol pentru vopsea 4 8 32 11.514
29. Casca pentru suvite 4 48 192 Tabel.2.
30. Ace pentru selectare suvite 4 12 48
31. Pelerina pentru tuns 4 20 80
32. Pulverizator apa 4 8 32
33. Troleu ucenic 2 140 280
34. Aparat de sterilizat 2 214 428
35. Aparat pentru aplicat extensii 4 1040 4160

Frizerie

Post de lucru (dublu) 2 530 1060

Scaun frizerie 2 564 1128
Troleu ucenic 2 70 140
Aparat de sterilizat 2 107 214
Masina de tuns 2 200 400
Foarfece tuns 2 98 196
Piepten tuns 2 4 8
Cheltuieli fixe lunare pentru salon sunt :
- Chirie : 1.000 Euro * 3 luni = 3.000 Euro
- Abonamente lunare :
a. Gaze : 17 Euro
b. Curent : 24 Euro
c. Apa : 10 Euro
d. Cablu : 6 Euro

I. Tipul afacerii
a) Tipul societatii comerciale
1. Denumirea agentului economic: S.C. „3M” S.R.L. Suceava
2. Forma juridica: societate comerciala cu raspundere limitata cu capital integral privat
românesc.
3. Adresa sediului social: Suceava, Str. Mihai Viteazu, nr.27
4. Telefon / fax: 0230.125352
5. Înmatriculata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J33/907/29.06.2007, Cod Unic de
Identificare R 17739173.
6. Asociati: Matei Alina-Doina, Mihai Ioana, Mitran Alexandra
7. Valoarea capitalului social subscris si varsat: 150.000 lei, împartit în 15.000 de parti sociale a
10 lei fiecare.
8. Principalul obiect de activitate: 9302 – Coafura si alte activitati de înfrumusetare.
b) Motivarea alegerii domeniului
Stresul cotidian si problemele unei vieti trepidante se reflecta în comportamentul nostru, în
modul în care gândim si, nu în ultimul rând, in felul in care aratam. Momentele de relaxare sunt
tot mai putine si nu reusesc sa ne încarce bateriile astfel încât sa facem fata unor noi provocari.
Tocmai de aceea ne-am gândit sa înfiintam un salon de înfrumusetare care sa aduca in atentia
dumneavoastra cele mai noi tendinte in materie de coafuri, farduri, produse de cosmetica,
menite sa va faca mai frumosi si mai optimisti.
Alte motive :
- nu necesita capital ridicat suma necesara fiind de 30.000 € ;
- achizitionarea materiilor prime se pot face de la un numar mare de furnizori ceea ce poate duce
la obtinerea unor cheltuieli mai mici pentru acestea ;
- în urma studiului de piata rezulta o cerere ridicata pentru aceste servicii (frizerie, coafor,
manichiura) datorate dezvoltarii economice a României, iar piata în acest domeniu este
nesaturata.
II. Analiza mediului în care va functiona întreprinderea
a) Micromediu
1. Furnizori de marfuri
Echipament tehnic
Echipamentul tehnic necesar ne va fi furnizat de firma S.C. Babyliss Pro S.R.L. si consta în:
- 3 scaune coafor,
- 2 scaune frizerie,
- 1 scaun copil,
- 6 posturi de lucru,
- 7 oglinzi,
- 2 unitati de spalat,
- o masuta manichiura,
- 6 truse de lucru (foen, perie, pieptene, foarfeca etc.),
- 1 casca de uscat parul,
- 1 aparat manichiura,
- 6 scaune pentru asteptare,
- o masuta pentru reviste,
- un minibar cu 2 scaune,
- 1 televizor,
- 1 frigider pentru bauturi.
Materii prime si materiale
Dintre furnizorii posibili am ales sa colaboram cu firmele ce ofera produse de calitate: L’Oreal,
Schwarzkopf & Henkel si sa facem comenzi direct de la ei beneficiind si de o reducere de 10% în
acest caz.
Utilitati
Furnizorii de utilitati cu care firma noastra are încheiate contracte sunt:
- E-on Moldova S.A. pentru energie electrica,
- ACET S.A. pentru apa,
- Distrigaz Nord S.A. pentru energie termica
- RCS&RDS S.A. si Orange România S.A. pentru telefonie fixa si mobila.
2. Prestatori de servicii
a) Servicii bancare
Contul firmei a fost deschis la HVB Tiriac Bank. La aceeasi banca folosim si serviciile bancare on-
line pentru efectuarea platilor, pentru depunerea salariilor angajatilor pe carduri si, de
asemenea, de a oferi clientilor posibilitatea de a plati cu ajutorul cardului.
b) Servicii de asigurare
Societatea noastra a apelat la serviciile societatii ING pentru asigurarea imobilizarilor corporale
(cladirea, aparatura) in caz de posibile calamitati : cutremure, inundatii, incendii.

Societatea S.C. SUPREME BEAUTY CENTER S.R.L. a fost inregistrata la data 01 iulie 2004.Sediul
societatii se afla in Piatra Neamt, Piata 22 DECEMBRIE, Nr. 6, Cod postal: 610007 si este
inregistrata la Registrul Comertului cu certificatul de inmatriculare J27/825/2004, avand codul
fiscal RO2040397.
Elemente de contact:
Telefon: 0233/594394
Fax: 0233/212850
Mail: office@supremebeautycenter.ro
Web: http://www.supremebeautycenter.ro
Tipul de activitate, conform clasificarii CAEN este: 9302 Coafura si alte activitati de
infrumusetare.Aceasta clasa include:serviciile efectuate de frizerii, coafuri si cabinete de
cosmetica.
SUPREME BEAUTY CENTER a primit distincţia L’Oréal Salon Expert pentru anul 2008.
SUPREME BEAUTY CENTER este lider pe piata neamteana prin servicile sale deoarece
beneficieaza de personal calificat(specialisti cosmeticieni, experti in intretinerea corpului,etc.) si
de produce cosmetice si de ingrijire profesionale(L’Oréal Professionel, Gama SP, Produsele
"Academie", gama Juliette Armand, brandul Alessandro, Guinot).
Numarul de angajati a societatii SUPREME BEAUTY CENTER este de 12 persoane.Angajatii au
participat in ultimii 2 ani la diferite concursuri de specialitate la nivel national si international
(Paris, Aachen Germania, Color Tropy - Antalia, etc).
Ceea ce face ca salonul sa fie deosebit sunt oamenii ce alcatuiesc echipa sa, punand suflet in
munca lor.Ei reusesc sa creeze o atmosfera destinsa, o ambianta familiara, in care sa va puteti
relaxa si bucura de servicii de calitate.
Pentru a fi siguri ca toti clientii vor pleca multumiti, coaforul mai este dotat si cu un calculator,
care are instalat un program, cu ajutorul caruia ei se pot vedea cu anumite tunsori. Fotografiile
necesare acestui proces sunt facute tot aici cu ajutorul unui aparat digital Cannon.
MISIUNE
Misiunea noastra este sa va facem sa uitati de grijile cotidiene, sa va relaxati si sa arati
minunat.Stiliştii şi specialiştii în cosmetica facial-corporală şi manichiură-pedichiură te aşteaptă
pt a-ţi satisface toate capriciile în ceea ce priveşte dorinţa ta de a fi mai deosebită, mai
atrăgătoare. Noi avem grijă ca părul, faţa, corpul şi unghiile tale să fie răsfăţate, toate acestea
pentru ca tu să fii într-adevăr mulţumită de aspectul tău.
CAPITOLUL I - FORMA, DENUMIREA, SEDIUL, DURATA.
1. FORMA JURIDICA A SOCIETATII
1.1. Societatea se infiinteaza de catre asociatul unic fondator dra. Barbu Alexandra, domicilita in
Piatra Neamt, Str.Obor, bl. O2, ap.25, identificat cu B.I. seria BK, nr.396037, eliberat de SPCLEP
Mun. Piatra Neamt.
1.2. Societatea este o societate cu raspundere limitata, persoana juridica romana constituita si
guvernata de legea romana si de actele sale constitutive.
2. DENUMIREA SOCIETATII
2.1. Denumirea societatii este SUPREME BEAUTY CENTER S.R.L., in conformitate cu dovada
privind disponibilitatea firmei nr. 12345 din 2004.
3. SEDIUL SOCIETATII
3.1. Sediul societatii este in Piatra Neamt, Piata 22 DECEMBRIE, Nr. 6, Cod postal: 610007 si este
inregistrata la Registrul Comertului cu certificatul de inmatriculare J27/825/2004, avand codul
fiscal RO2040397.
4. DURATA SOCIETATII
4.1. Durata de functionare a societatii este nelimitata, cu incepere de la data 01 iulie 2004
inmatriculata in Registrul Comertului.
5. OBIECTUL DE ACTIVITATE
5.1. Conform nomenclatorului privind clasificarea activitatilor din economia nationala - CAEN,
obiectul de activitate al societatii este: 9302 Coafura si alte activitati de infrumusetare.
Domeniul principal de activitate: Prestari servicii de infrumusetare
Aceasta clasa include:serviciile efectuate de frizerii, coafuri si cabinete de cosmetica.
5.2. Societatea va putea desfasura in subsidiar si alte activitati precum: intretinere corporala.
5.3. Societatea isi va putea realiza obiectul de activitate atat in Romania, cat si in strainatate,
precum si in zone libere, in lei sau in valuta, in orice conditii, cu respectarea dispozitiilor
legislatiei in vigoare.
5.4. Societatea va putea desfasura orice alta activitate legata direct sau indirect de obiectul sau
sau isi va putea largi, modifica si adapta obiectul de activitate, in conditiile prevazute de
prezentul act constitutiv si cu respectarea legislatiei in vigoare.

Permanentul interes pentru sanatate si frumusete ajuta afacerile din aceasta categorie sa
supravietuiasca chiar si cand starea economica a pietei nu este una infloritoare. Oamenii vor
continua sa utilizeze serviciile oferite de saloanele de infrumusetare chiar daca starea lor
materiala va fi una precara. Cheia prosperitatii afacerilor din acest domeniu sta in adoptarea
strategiilor potrivite situatiei economice.

Din pacate, doar dorinta de a va afirma, de a va cladi propria afacere nu este de ajuns in acest
domeniu. Fondarea si administrarea unui centru de infrumusetare necesita multa munca, un
capital de investitii solid si abilitati organizatorice si analitice puternice.

Inainte de inceperea activitatii salonului va trebui sa obtineti certificatul de inregistrare si anexa

acestuia cu autorizatie sanitara, autorizatia de mediu, autorizatia de functionare din punct de
vedere al protectiei muncii, avizul pentru prevenirea si stingerea incendiilor. Spatiul in care firma
isi va desfasura activitatea trebuie sa fie mentinut igienic in permanenta , cu spatii de depozitare
separate pentru produsele chimice sau iritante. Afisarea preturilor serviciilor si produselor
trebuie afisate vizibil si in totalitate.

Continut plan afaceri

Un salon de infrumusetare trebuie dotat corespunzator cu echipament de lucru la standarde
moderne si veti avea nevoie si de echipamente de sterilizare a instrumentelor de munca. Puteti
opta pentru inchirierea sau cumpararea lor, in functie de capitalul pe care doriti sa il investiti.

Mai multe puncte de interes pe care trebuie sa le aveti in vedere sunt urmatoarele:

1.    Salonul poate avea nevoie de renovare si de decorare. Un spatiu neprimitor sau neingrijit
ofera o imagine nefavorabila a firmei.

2.    Curatenia si igiena trebuie mentinute in permanenta.

3.    Sistemele de ventilare si de iluminare sunt foarte importante.

4.    Veti avea nevoie de stocuri considerabile de produse cosmetice, de uniforme/halate pentru
angajati, de instrumente de lucru, de produse de curatenie si lista continua. Alegerea furnizorilor
potriviti va poate salva de la cheltuieli majore. Nu va temeti sa negociati preturile si nu faceti
rabat de la calitate.

5.    Angajati doar personal specializat, acreditat, cu experienta si cu abilitati de comunicare.

6.    Receptia este punctul cheie al afacerii. Aici se incaseaza bani, se stabilesc programari, se
vand produsele puse la dispozitia clientilor si nu in ultimul rand, se raspunde la telefon si se
primesc clientii. In receptie se imprima imaginea firmei foarte puternic si de aceea se recomanda
angajarea unei persoane abilitate sa va reprezinte afacerea.

7.    Un management eficient al timpului, al personalului si al intregului salon va va asigura

succesul in aceasta breasla.

8.    Promovare, promovare, promovare! O continua politica de promovare a afacerii dvs este o
solutie eficienta de a castiga teren in fata concurentei, dar nu subestimati costurile aferente.
Investiti in publicitate atunci cand situatia financiara va permite. Intre timp ocupati-va personal
de aceasta latura a afacerii si cresteti odata cu ea.
I. Sumar

  I.1 Cheile succesului

  II. Compania

  II.1 Startup

  II.2 Produse si servicii

III. Strategia de implementare

  III.1 Avantaje competitive

  III.2 Strategia de marketing

  III.3 Previzionarea vanzarilor

IV. Management

  IV.1 Planul cu personalul

V. Planul financiar

  V.1 Ipoteze importante

  V.2 Cash Flow previzionat

  V.3 Analiza pragului de rentabilitate

  V.4 Estimari Profit si Pierdere

  V.5 Bilantul contabil

Planul de afaceri contine urmatoarele elemente: 

I. CUPRINS

II. REZUMAT (SUMAR EXECUTIV)

Realizati un rezumat al planului de afaceri intr-un limbaj profesional, in maximum o pagina.

Tineti minte ca aceasta parte este citita de investitori in primul rand; daca nu atrage atentia
asupra potentialului afacerii si nu starneste interesul, este posibil ca finantatorii sa nu citeasca
mai departe!
III. DESCRIEREA AFACERII

• Descrieti pe larg afacerea dvs., obiectivele, modul de functionare.

• Care este industria in care activati?

• Daca aceasta este o afacere de vanzare cu amanuntul, ce vindeti si cui? Cum va situati pe
piata?

• Utilizati atat concepte precum ‘satisfacerea nevoilor clientilor’ – dar precizand exact ce, cu si de
ce, cat si estimari privind vanzarile in unitati (la acest paragraf, nu este nevoie sa precizati tinte
financiare, ci numai operationale).

• Includeti cateva informatii despre industria dumneavoastra, mai ales daca acesta este un
domeniu de nisa sau unul cu care potentialii investitori nu sunt familiarizati. Descrieti situatia
industriei, precum si orice estimari in ceea ce priveste cresterea economica si schimbarile in
urmatorii ani - si modul in care societatea dumneavoastra se va adapta sau va valorifica aceste
schimbari.

• Prezentati motivele pentru care credeti ca afacerea va fi una de succes. Realizati o lista cu
punctele forte specifice si competentele dumneavoastra si ale echipei.

• Aici si / sau in analiza pietei, descrieti produsele pe care le veti face sau vinde, inclusiv orice
caracteristici speciale, precum si beneficii pentru consumator care merg dincolo de structura
produsului. (De exemplu: un cuptor cu o functie de auto-curatare are avantajul unui timp mai
redus de curatare pentru clienti, lasand acestora mai mult timp petrecut cu familia.)

• Introduceti si orice considerente juridice speciale, pe care ar trebui sa le cunoasca investitorii:

licente necesare, conditii speciale de munca, de mediu, taxe de autorizare, etc.

IV. ANALIZA PIETEI

• Descrieti produsul si / sau serviciile oferite, in contextul climatului actual pentru acest tip de
afacere.

• Cum si de ce sunt mai bune produsele dvs decat ale competitiei? Ce preturi sau structura a
platilor ati stabilit si modul in care se compara cu competitorii care activeaza in piata
dumneavoastra si on-line?

• Ce calitati sau avantaj tehnic aduce produsul sau serviciul dvs., care va face afacerea dvs. sa fie
mai buna decat competitia?
Aveti posibilitatea sa atasati desene, specificatii, brosuri si alte materiale de marketing, capturi
de ecran Web, si fotografii de prototipuri la sfarsitul planului de afaceri pentru a completa aceste
informatii.

V. PLANUL DE MARKETING

Inainte de a finaliza aceasta sectiune, asigurati-va ca ati cercetat cu atentie piata dumneavoastra
si ca societatea dumneavoastra va aloca cel putin fondurile minime necesare pentru publicitate,
mass-media sociale, precum si alte eforturi de marketing.

• Nu presupuneti inainte de a face o cercetare ca stiti totul despre industria pe care ati ales-o.
Cautati informatii deja publicate in reviste comerciale, prin intermediul asociatiilor din industrie,
furnizori, resursele guvernamentale, si asa mai departe. De asemenea, verificati datele
demografice si alte caracteristici de piata care sunt revelate date de recensamant si alte mijloace
si instrumente.

• Stabiliti cu exactitate cine vor fi clientii dvs. in functie de varsta, gen si nivelul veniturilor (daca
este vorba despre persoane fizice), respectiv tipul de companii in functie de cifra de afaceri si
locatie geografica.

• Aflati cat de mare este piata, precum si tendintele si modificarile anticipate. Daca prevedeti
orice obstacole, cum le veti depasi? Realizati (daca stiti si aveti capabilitatile necesare) si
cercetari independente: de exemplu explorati modelele de trafic in cartierul in care aveti de gand
sa va localizati, aflati cine este competitia directa si indirecta pentru compania dumneavoastra
(includeti in mod obligatoriu lista principalilor concurenti), etc.

• Planul dvs. ar trebui sa includa statistici solide, cifre, precum si alte detalii, care vor pune bazele
pentru proiectiile dvs. de vanzari si perspectivele pe termen lung (analiza financiara si de Cash
Flow).

• Decideti cum stabiliti preturile (pe baza analizei concurentei si/sau marja de profit) si explicati
metodologia dumneavoastra.

• Descrieti nisa dvs de piata si strategia dvs. pentru a o ocupa.

• Cum veti promova afacerea dvs. si cum va veti maximiza bugetul pentru publicitate? Veti folosi
networkingul social, targuri, adeziunea la un grup de afaceri, si asa mai departe?

• Care este imaginea pe care doriti sa o oferiti companiei si prin ce eforturi de publicitate si
promovare doriti sa o sprijiniti? Asigurati-va ca aveti, de asemenea, un buget de web design,
logo-uri, ambalaj al produsului (daca este cazul), brosuri, etc.

• Alocati cheltuieli initiale de promovare si marketing in cash flow.

VI. OPERATIUNI SI MANAGEMENT

• Unde va fi sediul companiei si de ce (sediul principal/ administrativ, hale de productie, etc)?

• Explicati avantajele localizarii afacerii intr-un anume loc

• Aveti de gand sa fie in apropierea unitatilor similare sau va fi singurul de acest gen in zona? De
ce?

• Cum se vor distribui (vinde) produsele si / sau serviciile?

• Descrieti modalitatile de vanzare utilizate (retail, bazate pe Web, en-gros, etc)

• Care va fi structura personalului de vanzari si cum va fi recompensat (salariu fix, procent din
vanzari, pe baza unor criterii de performanta mai complexe). Explicati alegerea facuta

• Oferiti informatii despre structura si estimarile de vanzari. De ce si cum veti reusi sa vindeti
cantitatile estimate, la marjele de profit pe care le doriti. Exemplificati din experienta
competitorilor dvs, daca aveti aceste informatii

• Cati angajati veti avea, si de ce (structura pe departamente si functiuni)

• Unde veti cauta/ gasi angajatii potriviti

• Este nevoie de programe de training special, sau calificari speciale ale fortei de munca?

• Cum veti gasi echipa de management si care sunt criteriile dupa care o veti alege

VII. ANALIZA COMPETITIVA (CONCURENTIALA)

Este posibil sa fi abordat subiectul de concurenta in capitolul anterior, atunci cand ati explicat cat
de bine ar putea performa afacerea dvs., avand in vedere competitia din piata. In aceasta
sectiune trebuie sa realizati o analiza mai aprofundata a concurentei.

• Amintiti-va ca in functie de produsul sau serviciul propus de dvs, ati putea sa aveti atat
competitori locali, cat si straini.

• Aveti nevoie sa intelegeti in detaliu de ce clientii cumpara de la concurenta si ce fac

competitorii pentru a-si conserva avantajele pe piata.

• Explicati modalitatile in care veti putea concura cu succes pe piata (avantajele competitive pe
care le aveti), la un nivel rezonabil de detaliu – adica fara a intra in detalii care tin de o
cunoastere aprofundata a industriei respective, totusi semnaland investitorilor ca stapaniti
subiectul
VIII. PLANUL DE PUNERE IN PRACTICA (IMPLEMENTARE)

Oferiti detalii despre modul in care produsul dvs. va fi dezvoltat, comercializat si organizat. In
acest capitol trebuie sa detaliati toate etapele afacerii dumneavoastra, din punct de vedere al
timpului alocat, operatiunilor necesare, personal si sumele implicate.

• Ilustrati ce veti face cu banii investiti, incluzand un calendar pentru lansarea afacerii, precum si
o evolutie a afacerii pentru unul, cinci sau chiar zece ani, in functie de finantarea pe care o doriti.

• Explicati modul de functionare al afacerii.

• Prezentati toate costurile afacerii la care va puteti gandi, ca parte a structurii financiare
prezentate in capitolul urmator.

Ganditi-va la aceasta sectiune a planului de afaceri ca la un ghid practic despre ce aveti de facut
in timp pentru afacerea dumneavoastra; va fi si un punct de referinta pentru investitorii care vor
citi planul.

IX. SITUATIILE FINANCIARE

• Includeti informatii financiare relevante pentru fiecare parte majora implicata in aceasta
afacere, inclusiv antreprenori, investitori financiari, banci.

• Detaliati in mod special proprietatile care pot fi aduse ca garantie in eventualitatea necesitatii
finantarii din surse bancare.

• Realizati o prognoza de cash flow (fluxuri de numerar) pentru o perioada de 3-5 ani; daca este
nevoie, pentru perioada investitiei initiale (pana la un an) puteti realiza un cash flow lunar
detaliat

Daca aveti deja o afacere in curs, si planul de afaceri urmareste extinderea acesteia, va trebui sa
oferiti informatii despre istoria financiara a afacerii.

X. ANEXE

Atasati aici orice informatii la care se face referire in planul de afaceri. Aceasta include grafice,
logo-uri, studii de piata si analize competitive detaliate, situatiile financiare, si orice altceva
credeti ca ar fi important pentru un potential investitor sau creditor.

design de interior – Amenajare Salon de infrumusetare in Bucuresti

Amenajare Salon de Infrumusetare format din Cosmetica, Coafor, Pedichiura, Manichiura,

Frizerie, Masaj intretinere.
In amenajarea salonului ideea de baza a fost aceea de a crea un spatiu placut si relaxant dar
provocarea a venit din necesitatea de a respecta partea functionala si tehnica a spatiului.

Amenajare Salon de infrumusetare - Coafor si frizerie.

OdatExtindere si dotare salon de infrumusetare

Beneficiari

Microintreprinderi din mediul urban

Domeniul de activitate al solicitantului :

96XX Alte activitãti de servicii ( Coafura si alte servicii )

Valoare proiect si valoare suma nerambursabila : 

Valoarea totala a proiectului (suma cheltuielilor eligibile si neeligibile) trebuie sa fie curpinsa
intre 100.000 lei si 3.000.000 lei.

Fonduri nerambursabile- in procent de 100% din valoarea chelt eligibile , dar nu mai mari de
200.000 Euro . 

Depunere proiecte -sesiune continua de depunere proiecte , pana la epuizarea bugetului alocat
programului . 

 Solicitantului indeplineste cumulativ urmatoarele conditii:

-a desfasurat activitate pe o perioada corespunzatoare cel putin unui an fiscal integral. 2009

-a obtinut profit din exploatare in 2009

-solicitantul nu are datorii la bugetul de stat si la bugetele locale ;

-Solicitantul nu este in stare de dificultate –reorganizare , insolventa etc

-Solicitantul are capacitatea financiara de a implementa proiectul

Solicitantul are capacitatea de a asigura:

finatarea cheltuielilor neeligibile ale proiectului, unde este cazul (inclusiv a cheltuielilor conexe
proiectului)
resursele financiare necesare implementarii optime a proiectului in conditiile rambursarii
ulterioare a cheltuielilor eligibile din instrumente structurale.

-Pentru proiecte care implica executia de lucrari de constructii solicitantul detine dreptul de
executie a lucrarilor de constructii asupra imobilului ce face obiectul proiectului, conform Legii
nr. 50/1991 privind autorizarea executarii lucrarilor de constructii, cu modificarile si completarile
ulterioare

-Pentru proiecte care implica executia de lucrari de constructii imobilul ce face obiectul
proiectului indeplineste cumulativ urmatoarele conditii:

Nu este grevat de sarcini

Nu face obiectul unor litigii in curs de solutionare la instantele judecatoresti cu privire la situatia
juridica

Nu face obiectul revendicarilor potrivit unor legi speciale in materie sau dreptului comun

-Pentru proiecte care implica numai achizitii de bunuri solicitantul detine dreptul de utilizare a
spatiului destinat implementarii proiectului, in scopul desfasurarii activitatii pentru care sunt
achizitionate bunurile.

-Spatiul destinat implementarii proiectului trebuie sa fie situat in mediul urban.

 Durata maxima de implementare:

Perioada de implementare a activitatilor proiectului (perioada cuprinsa intre data semnarii
contractului de finantare si data finalizarii ultimei activitati prevazute in cadrul proiectului) nu
depaseste data de 31.07.2015.
 
 Activitati eligibile

-Achizitionarea de echipamente si tehnologii noi, moderne pentru activitatea de productie,

prestare servicii, constructii a microintreprinderii;

- Achizitionarea de sisteme IT (hardware si/sau software); 

-Construirea/ extinderea/ modernizarea spatiilor de productie/ prestare servicii ale

microintreprinderii. Nu sunt considerate eligibile lucrarile de mentenanta sau reparatii. 

 Cheltuieli eligibile

1.Cheltuieli cu constructii si instalatii pentru:

-construirea/ extinderea/ modernizarea spatiilor de productie/ prestare de servicii ale
microintreprinderilor - crearea/ modernizarea utilitatilor generale (alimentare cu apa, canalizare,
alimentare cu gaze naturale, agent termic, energie electrica) si specifice spatiilor de productie/
prestare de servicii ale microintreprinderilor.

2.Cheltuieli cu achizitionarea de echipamente si tehnologii noi pentru dotari de specialitate in

vederea desfasurarii activitatilor de productie/ prestare de servicii/ executie de lucrari de
constructii ale microintreprinderilor. In aceasta categorie sunt eligibile cheltuielile cu:

a.achizitionarea utilajelor, echipamentelor tehnologice, precum si a celor incluse in instalatiile

functionale

b.achizitionarea echipamentelor de specialitate

in cazul activitatii de prestari servicii, dotarea cu mobilier si echipamente specifice domeniului de

servicii prestate

c.Cheltuieli cu achizitionarea sistemelor IT (inclusiv a programelor informatice)

Nu sunt eligibile:

taxa pe valoarea adaugata;

dobanda si alte comisioane aferente creditelor;

achizitia de echipament second-hand;

amenzi, penalitati si cheltuieli de judecata;

contributia in natura.

 Produsul

O scurta descriere a produselor si serviciilor oferite de spalatoria voastra, in ce consta obiectul

activitatii (de exemplu deservirea localitatii, cartierului sau strazii cutare), spalare si igienizare
auto, servicii auxiliare (spalat geamuri, etc.).

Puteti alcatui si grupe de servicii. De exemplu:

 Spalat exterior – curatare jante cu solutie speciala, curatare de smoala, bitum, uleiuri,
noroi, etc.
 Spalat interior – aspirat praf, sters, parfumat, curatat geamuri cu solutie speciala.
 Polishare auto – consta in revitalizarea vopselei, eliminarea zgaraieturilor, lustruire,
ceruire, etc.
  Curatare tapiserie.

Principala problema in derularea unei astfel de afaceri o constituie atat cerintele tot mai ridicate
ale agentiilor de protectie a mediului si ale primariilor pentru conformarea cu standardele
europene, cat si costul apei, materia prima de baza.

Tarifele

Se face o scurta trecere in revista de genul:

Pretul serviciilor va fi acceptabil, variind în functie de partea curatata si categoria autovehiculelor

(autoturisme, autoutilitare, jeepuri etc). Dupa care se poate face un tabel cu preturile si serviciile
aferente.

De regula preturile pentru astfel de servicii variaza intre 5 lei si 80 lei (polisharea de exemplu sau
serviciile complete). Tabelul se alcatuieste pentru servicii de curatare externa, interna, ceruire, in
functie de tipul autoturismului (monovolum, jeep, etc.), volumul de munca s.a.m.d.

Piata tinta

Se mentioneaza tipul de clienti: din ce categorie sociala si profesionala fac parte, aceste aspecte
sunt determinate de amplasarea spalatoriei si de tarifele practicate. In functie de acestea clientii
pot fi : soferi amatori si profesionisti, soferi de taxi, clienti cu venituri medii, etc.

In viziunea noastra, cel mai indicat ar fi un amplasament aflat pe o sosea importanta a

municipiului, cu un trafic intens de masini de toate dimensiunile.

De asemeni, nu trebuie uitat ca piata va fi impartita cu concurenta.

O concurenta puternica este exercitata si de majoritatea benzinariilor, care ofera serviciul de

spalatorie auto, fie integral (exterior, interior, motor) prin intermediul unor unitati specializate,
fie se limiteaza la spalatul si curatatul parbrizelor. De asemeni se trec in revista alte spalatorii
auto din localitate cu care va veti bate pentru clienti.

Plan financiar

Pentru realizarea planului financiar se presupune ca unele date vor inregistra valori astfel:

 impozitul pe profit va fi de 16%

 amortizarea echipamentelor se va face pe o perioada de 3 ani

  am considerat un program de la 8:00 – 20:00 = 12 ore /zi

 2 posturi de lucru cu 2 angajati repartizaţi în 2 schimburi

 am observat ca un spalat interior / exterior durează cam aproximativ 30 min
 cele două posturi de lucru vor înregistra împreună zilnic o medie de 30 maşini (scenariul
mediu)
 valoarea medie a unui serviciu de spălare este de 15 RON (scenariul mediu)

 la fiecare spălat se consumă în medie 40 l apă

 spaţiul este închiriat pe o durată de 1 an, cu o chirie lunară de 1750 RON

 metrul cub de apă inclusiv epurarea este evaluat la 2,5 RON

Personal

Se va lucra in 2 ture a cate 6 oameni. Se estimeaza salariile + plata serviciilor unui contabil si/sau
administrator.

Cheltuieli salariale lunare (aici se trece totalul cheltuielilor lunare cu salariile). Nu uitati de plata
impozitului pe salarii pe care o plateste angajatorul + alte cheltuieli aferente (CAS-ul, etc.).

Setterii tendinţă este un salon de frumusete full-service dedicat pentru a furniza constant de
mare satisfacţie a clienţilor prin prestarea de servicii excelente, produse de calitate, mobilier şi o
atmosferă plăcută, la un nivel acceptabil de preţ / valoare relaţie. Noi va menţine, de asemenea,
un mediu de lucru prietenos, echitabil, şi creativ, care respectă diversitatea, ideile, şi munca
grea.
Misiunea noastra: de a furniza servicii si produse care îmbunătăţesc aspectul clientilor nostri
fizice şi mentale de relaxare.
Motto-ul nostru: "Trend incepe aici!"
Momentul este potrivit pentru a începe această nouă afacere. Răbdare pentru căutarea de şase
luni pentru locaţia perfectă, unul a fost găsit în cele din urmă. Cererii de la clientii proprietarului,
precum şi ambiţiile de proprietar într-o zi începe salonul ei propriu, şi achiziţiile de cosmeticieni
extrem de profesionist şi calificat pentru a sprijini salon, a făcut aceasta o afacere cu un mare
potenţial.
Comb Curley, co-proprietar cu pieptene cu role, Jr., sotul ei, a lucrat într-un salon de prestigiu,
lux în MyTown, Texas, pentru ultimii doi ani. Curley a creat un client mare în urma prin munca si
dedicatie. Curley, si echipa sa de cosmeticieni talentat, are ceea ce este nevoie pentru a face
acest risc una extrem de reuşită. Ne aşteptăm ca reputaţia noastră în creştere pentru a duce la
clienti noi si cosmeticiene pentru a sprijini creşterea noastră anticipată.
 Pentru a atinge obiectivele noastre, Setterii tendinţă este caută finanţare prin împrumut
suplimentar. Acest împrumut va fi plătită de la fluxul de numerar de afaceri, şi vor fi garantate
cu ipoteci de active ale companiei, şi susţinută de caracter, de experienţă, şi garanţii personale
ale proprietarilor
Cheile succesului în activitatea noastră sunt:

 Locul de amplasare: oferind o locaţie uşor accesibilă pentru clienţii.

 Mediu: asigurarea unui mediu favorabil pentru acordarea de servicii de relaxare şi
profesionale.
 Comoditate: clienti, oferind o gama larga de servicii într-un cadru, şi orele extinse de
afaceri.
 Reputatie: reputaţia proprietarului, si alte "cosmetică", ar fi furnizarea de servicii
superioare personale.
 Setterii Trend va, la începerea operaţiunilor, vinde o gamă largă de servicii şi produse de
înfrumuseţare. Noi va oferi par de calitate, unghiilor, pielii şi servicii, împreună cu linii de
top de produse de frumusete. Ce se va stabili Setterii Trend în afară de concurs este
angajamentul nostru de a oferi toate aceste servicii într-o singură locaţie convenabilă.
 Salonul va fi amplasat într-un mall bandă de vânzare cu amănuntul, la numărul 1234
Road design elegant, MyTown. Salonul se va utiliza 1540 de metri pătraţi. Locul de
amplasare este situat strategic pe una dintre cele mai aglomerate strazi din MyTown.
Este o zona de profil de mare, cu acces uşor la toate parti ale orasului.
 2.1 Start-up Total
 Dupa ce a petrecut mai multe luni in cautarea unui salon de a cumpăra, proprietarii au
decis să înceapă un salon de la sol în sus. De capital de start-up vor fi utilizate pentru
proiectarea, îmbunătăţiri de închiriere, precum şi echipamente de salon.
 Îmbunătăţiri de închiriere se va ridica la aproximativ £ 32,500, si echipamente de salon
va costa aproximativ £ 27,000. Proprietarul va investi 500 de lire pentru bani-pe-o parte,
la data de începere.
 Cerinţe
Start-up Cheltuieli
Inchirieri depozit £ 1817
Alte £0
Total de Start-up Cheltuieli £ 1817
Start-up Active
Obligatoriu de numerar 500 £
Alte active circulante 600 £
Active pe termen lung £ 59,500
Active totale £ 60,600
Cerinţe totale £ 62,417

Start-up de finanţare
Start-up Cheltuieli pentru finanţarea £ 1817
Start-up activele care să finanţeze £ 60,600
Finanţarea totală necesară £ 62,417
Bunuri
Non-numerar active de la Start-up £ 60,100
Necesarului de numerar de la Start-up 500 £
Crescut de numerar suplimentar £0
Soldul de numerar la Data începerii 500 £
Active totale £ 60,600
Pasive şi capital
Obligaţii
Împrumuturi curent £0
Datorii pe termen lung £ 61,917
Conturile de plătit (facturi neachitate) £0
Alte datorii curente (fără dobândă) £0
Total datorii £ 61,917
Capital
Planificate de Investiţii
Proprietar 500 £
Investitor £0
Cerinţa de investiţii suplimentare £0
Totală planificată de Investiţii 500 £
Pierdere la Start-up (de Start-up cheltuieli) (£ 1817)
Total de capital (£ 1317)
Total capital şi datorii £ 60,600
Total de finanţare £ 62,417

Setterii tendinţă este considerat un lux full-service salon de frumusete. Noi va oferim o gama
larga de servicii care includ:

 Par: reduceri, relaxers, permanentul, culori, sampon, condiţionat, curling, reconstituind,

ţesut, fluturând.
 Cuie: manichiură, pedichiură, poloneză, unghii sculptate.
 Ingrijirea pielii: facials europene, ceara corp, masaj.
 Nume: VENERA S.R.L.
Forma juridica: firma societara in care domina proprietatea privata
Forma de proprietate: firma privata
Sediul social: Romania, localitatea Bucuresti, Str.Sirenelor, nr.72,sector 5
Societatea VENERA S.R.L. este amplasata in zona Hotel Mariott in Bucuresti, zona centrala
accesibila tuturor, in care se poate ajungecu diverse mijloace de transport (tramvai,
trolebus, autobus).
VENERA S.R.L. este un salon de infrumusetare.Serviciile oferite de acesta sunt diverse si
anume: frizerie,coafor,masaj de infrumusetare,solar,manichiura,pedichiura,cosmetica.
Societatea s-a infiintat in anul 2006 in urma aportului financiar(350000 ron) a numitului
Oprea Stefan. Astfel s-a dorit existenta unui salon care sa fie cotat la standardele
occidentale atat din punct de vedere a serviciilor oferite cat si al profesionalismului
angajatilor.In baza acestei idei de modernizare a salonului s-au incheiat contracte cu
firme cunoscute si appreciate in domeniu pe piata internationala.Scopul firmei este atat
obtinerea prestigiului in domeniu cat si obtinerea unei vaste clientele care sa aduca
profitul firmei.
Firma VENERA S.R.L. are ca director general pe Oprea Stefan responsabil cu
supravegherea tuturor activitatilor desfasurate in firma precum si cu incheierea
contractelor comerciale.
Director economic este Radu Florin Silviu care se ocupa cu gestiunea contabila, relatiile
cu Banca ( Banca Comerciala Romana) si cu latura financiara a firmei.Acesta are drept de
semnatura in acte.
Director de aprovizionare este Nicolae Valentin responsabil in relatiile cu furnizorii,
urmarind ca prevederile din contractele semnate cu acestia sa fie respectate cat si
calitatea produselor receptate.
Director strategic este Oinacaru Andreea. Ea se ocupa cu cercetari de marketing,
studierea pietei avand in vedere cerintele clientilor cat si concurenta , activitati
promotionale si realizarea unei publicitati adecvate care sa duca la largirea portofoliului
de clienti al firmei, dar nu in ultimul rand cu elaborarea de strategii care sa aduca firma
VENERA S.R.L. in pozitia de lider.
Structura organizatorica formala se instituie prin documente oficiale, este obligatorie ca
instrument de conducere al intreprinderii, avand la baza norme, reguli si principii clare.
Dupa criteriul morfologic VENERA S.R.L. areo structura ierarhica si o structura pe
 proiecte.
Dupa capacitatea de adaptare la mediu este o firma cu o structura organica.
Dupa criteriul functiilor firma are o structura organizatorica derivata.
Dupa specializarea activitatilor si divizarea pe compartimente firma are o structura
functionala pe clienti.
Dupa modul de exercitare a autoritatii in interiorul organizatiei avem o structura
charismatica.
Dupa gradul de structurare al activitatilor de concentrare a autoritatii are o structura
nonbirocratica.
Structura organizatorica informala cuprinde persoanele ce-si desfasoara activitatea in
aceeasi intreprindere si relatiile ce se stabilesc spontan intre acestea in functie de teluri
comune,varsta,etnie,pasiuni comune etc. In vederea satisfacerii unor nevoi individuale
sau de grup.
In firma VENERAS.R.L. structura informala influenteaza dezvoltarea firmei si relatiile cu
clientii.Putem mentiona ca angajatii acestei firme sunt in pondere de 83% femei, intre
care s-au legat stranse relatii de amicitie, respect si ajutor in prestarea serviciilor. Firma
nu pune accentul pe ierarhia sociala, astfel atat conducerea firmei cat si personalul
acesteia se afla intr-o stansa colaborare. Conducerea firmei Conducerea firmei studiaza
piata amanuntit pentru a vedea care sunt ultimele aparitii in domeniu si cerintele
clientilor.Bineinteles orice sugestie din partea angajatilor care se considera a fi
constuctiva e pusa in practica.
Segmentele de piata carora se adreseaza firma cuprind persoane incepand cu varsta de
16 ani, indiferent de statutul social al clientilor;serviciile oferite de firma sunt accesibile
pentru toti.
Studiile de piata sunt forte importante in aceasta firma.Inainte de constituirea acestei
societati s-a facut un studiu de piata in strainatate, studiu ce a vizat oferta societatilor de
acest tip.In urma acestuia salonul VENERA a devenit nu doar un salon de infrumusetare ci
si un mod placut de a-ti petrece timpul liber.In cadrul salonului este amenajat un loc
special unde clientii sunt serviti cu bauturi racoritoare si cafele, pot participa la prezentari
live a unor stilisti renumiti, se pot relaxa ascultand o muzica placuta si pot consulta
diferite reviste din orice domeniu .
Activitatile firmei vizeaza atat planul intern cat si cel extern al acesteia.Pe plan intern sunt
serviciile de calitate prestate in cadrul societatii, servicii foarte diversificate.Pe plan
extern firma presteaza o ampla campanie publicitatra pentru a atragecat mai multi
clienti.

 Potrivit unui studiu efectuat de ISRA Center Marketing Research, unul din trei orăşeni,
majoritatea femei şi îndeosebi persoane cu vârste între 20 si 44 de ani, apelează lunar la
serviciile unui salon de înfrumuseţare.

 Studiile arată că o femeie petrece în medie 90 minute la o vizită în salonul de

înfrumuseţare.
 Crearea cadrului ambiental in salonul de coafura
 Pentru fiecare persoana care solicita serviciile din cadrul unui salon, fie de
coafura sau frizerie, este esential ca in acest timp, acea persoana sa beneficieze de acea
stare de bine oferita prin tot ceea ceinseamna cadru ambiental :ordine, curatenie,
armonie cromatica, folosind culori vesele, calde, conduita exemplara. Tot acest cadru
ambiental adu 131j96b ce un plus de frumusete, pe langa priceperea si dibacia mainilor
unui frizer sau coafeze si determina clintela sa revina cu incredere.
 Pentru inceput salonul trebuie sa cuprinda un spatiu luminos , igienic, curat,
aerisit, avand o dotare moderna in perfecta stare de functionare. Acest spatiu trebuie
repartizat avand in vedere primirea clientelei, desfasurarea ritmica a lucrului, sala de
asteptare, toaleta atat pentru clientela cat si pentru personal si spatiul destinat
depozitarii materialelor necesare.
 Spatiul luminos al salonului este asigurat de dotarea cu vitrine, oglinzi mari de
cristal, culori cromatice corespunzatoare si iluminarea plafonului care sa asigure o
lumina uniforma . Peretii salonului si fiecare colt al incaperilor, trebuie sa reflecte
frumusete prin aplicarea diverselor fotografii care sa reprezinte tipuri de freze, de la cele
clasice pana la cele moderne, sofisticate, machiaje de zi si de seara.
 Igiena primara consta in ordinea, curatenia, dezinfectarea si sterilizarea truselor
de lucru si a materialelor folosite cat si a mobilierului din dotare. La fel de important este
ca halatul sau uniforma lucratorului sa fie curata si calcata, mainile si unghiile acestuia
trebuie sa fie curatate si ingrijite. Nu este admis lucratorilor din acest domeniu sa-si
inceapa activitatea zilnica , nebarbieriti, nepieptanati sau in cazul femeilor, cu bigudiurile
in par. Tot legat de igiena , o reprezinta si fumatul care nu este permis in timpul
executarii unei lucrari sau in incinta salonului, aceasta se face doar in pauza si in locuri
special amenajate.Aceste elemente reprezinta aspecte negative care trebuie eliminate
din unitatile de coafura.
 Dotarea salonului cuprinde pe langa obiectele care contribuie la iluminarea
naturala si artificiala a salonului si mobilierul modern , compus din fotolii de frizerie sau
coafura, scaune, tabureti sau canapele confortabile pentru sala de asteptare, masute
pentru reviste si ziare, dulapuri speciale pentru depozitarea materialelor,
echipamentelor, pastrarea lenjeriei si prosoapelor, paravane speciale, masute
confectionate din lemn sau metal prevazute cu un sertar incapator in interiorul caruia se
pastreaza instrumentele, materiale estetice si sanitare. Aceste masute vor fi acoperite cu
cristal.
 Salonul trebuie sa aibe alimentare cu apa calda si rece, canalizare, instalatie de
aerisire, instalatie de incalzire centrala pentru asigurarea apei calde in permanenta,
bazine din faianta prevazute cu robinete si canal de scurgere .Toate aceste instalatii
trebuie sa fie in perfecta stare de functionare . De asemenea , si aparatele electrice
trebuie sa fie in buna stare de functionare, iar materialele folosite sa fie de cea mai buna
calitate.Nu trebuie sa lipseasca din incinta unui salon cusetele speciale pentru
depozitarea medicamentelor avand in vedere ca se lucreaza cu substante chimice.
 In incinta salonului trebuie amenajata o garderoba pentru clienti si una pentru
personal, o casa pentru incasarea veniturilor de catre angajati. Pentru serviciile ce se
 presteza in incinta salonului trebuie intocmit un tabel cu tarifele pentru lucrarile prestate
si condica de sugestii si reclamatii sa fie la vedere.
 In timpul servirii clientelei nu este permis sa se poarte discutii cu colegii, de
asemenea trebuie respectata ordinea venirii clientilor, mai ales in zilele aglomerate.
 Nerespectarea ordinii duce la nemultumiri din partea clientilor , lasandu-le acestora o
impresie deloc placuta. Atmosfera trebuie sa fie placuta, vesela, primitoare.
 Un ultim aspect, deloc de neglijat, este conduita lucratorului in timpul orelor de
lucru. Comunicarea trebuie sa fie directa, deschisa.Orice client care intra intr-un salon si
solicita, pentru inceput, un sfat al lucratorului pe care il considera un specialist, un artist
chiar, doreste sa fie intampinat cu bunavointa de a fii ajutat in alegerea unor lucrari ce ar
dori sa fie executate, sa i se raspunda la intrebari, lucratorul participand activ la
propuneri care sa ajute clientul sa aleaga cea mai potrivita tunsoare, freza sau orice alta
lucrare care sa-l multumeasca.
 Este binecunoscuta zicala ,,Clientul nostru, stapanul nostru '', zicala care ar trebui
sa fie motto-ul fiecarui salon.
 Respectand cele spuse, clintela va pleca din acel salon, mai multumita, mai
frumoasa, mai relaxata si, nu in ultimul rand, mai numeroasa, ceea ce reprezinta pana la
urma, un beneficiu adus salonului.