Regulament de organizare

şi funcţionare serviciului

- Căminul Batiz -

„Centru rezidențial de îngrijire și asistență

persoanei dependente – Căminul Batiz ”,
2018
 „Centru rezidențial de îngrijire și asistență persoanei dependente”

ART. 1 Definiţie
(1) Regulamentul de organizare şi funcţionare este un document propriu al Serviciului
social „Centru rezidențial de îngrijire și Asistență –Căminul Batiz”, aprobat prin Decizia numărul
1/03.09.2018 de către doamna Pădureanu Adela în calitate de administrator al Pădureanu Adela
Întreprindere Individuală. Acest ROF a fost înființat, în vederea asigurării funcţionării acestuia, cu
respectarea standardelor minime de calitate aplicabile şi a asigurării accesului persoanelor
beneficiare la informaţii privind condiţiile de admitere, serviciile oferite.
(2) Prevederile prezentului regulament sunt obligatorii atât pentru persoanele beneficiare,
cât şi pentru angajaţii centrului şi, după caz, pentru membrii familiei beneficiarilor, reprezentanţii
legali/convenţionali, vizitatori.

ART. 2 Identificarea serviciului social

Serviciul social „Centru rezidențial de îngrijire și Asistență –Căminul Batiz”, din satul Batiz,
orașul Călan numărul 24, județul Hunedoara, cod serviciu social 8790 CR-PD-I, administrat de
furnizorul Pădureanu Adela Intreprindere Individuală cu licența de funcționare seria AF nr
002983.

Art.3 Scopul serviciului social

Scopul serviciului social „Centru rezidențial de Îngrijire și Asistență –Căminul Batiz”, este:

Activitate de bază: oferirea serviciilor sociale cu cazare pentru persoanele de vârsta a

treia într-un mediu familial unde beneficiarii sunt tratați cu demnitate și respect. Categoria de
beneficiari: persoanele vârstnice aflate în situații de risc la care serviciul răspunde prin:
recuperarea socio-medicală, creșterea calității vieții, creșterea accesului la servicii sociale,
asistență în stare terminală sau în caz de deces.

ART. 4 Cadrul legal de înfiinţare, organizare şi funcţionare

(1) Serviciul social “Centru rezidențial de îngrijire și Asistență –Căminul Batiz”funcţionează

cu respectarea prevederilor cadrului general de organizare şi funcţionare a serviciilor sociale,
reglementat de
 Legea nr. 292/2011, cu modificările ulterioare,
 Legea nr. 17/2000 privind asistenta sociala a persoanelor vârstnice, republicata cu
modificările si completările ulterioare,
 Legea nr. 197/2012 privind asigurarea calităţii în domeniul serviciilor sociale,
 Ordonanță nr.71/ 2005 privind aprobarea modelului Contractului pentru acordarea de
servicii sociale,
 Legea nr. 466/ 2004 privind statutul asistentului social,
 Hotărârea nr. 886/2000
 Hotărârea nr. 867/ 2015 privind nomenclatorul instituţiilor de asistenţă socială,
 ORDIN MINISTERIAL Nr. 2126 din 05.11.2014 pentru aprobarea Standardelor minime
obligatorii privind centrul rezidențial cu cazare precum şi a altor acte normative secundare
aplicabile domeniului.

(2) Standard minim de calitate aplicabil:

Standard 1 INFORMARE
Standard 2 ADMITERE
Standard 3 ÎNCETARE
Standard 4. EVALUARE
Standard 5 . PLANIFICARE ACTIVITĂŢI/ SERVICII
Standard 6 . ÎNGRIJIRE PERSONALĂ
Standard 7 . ASISTENŢĂ PENTRU SĂNĂTATE
Standard 8 . RECUPERARE/REABILITARE FUNCŢIONALĂ
Standard 9 . VIAŢĂ ACTIVĂ ŞI CONTACTE SOCIALE
 Standard 10.INTEGRARE/REINTEGRARE SOCIALĂ
Standard 11. ASISTENŢA ÎN CAZ DE DECES
Standard 12. SIGURANŢĂ ŞI ACCESIBILITATE
Standard 13. SPAŢII COMUNE
Standard 14. CAZARE
Standard 15. ALIMENTAŢIE
Standard 16. SPAŢII IGIENICO-SANITARE
Standard 17. IGIENA ŞI CONTROLUL INFECŢIILOR
Standard 18. RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR ŞI A ETICII
PROFESIONALE
Standard 19. PROTECŢIA ÎMPOTRIVA ABUZURILOR ŞI NEGLIJĂRII
Standard 20. SESIZĂRI/RECLAMAŢII
Standard 21. NOTIFICAREA INCIDENTELOR DEOSEBITE
Standard 22. ADMINISTRARE, ORGANIZARE ŞI FUNCŢIONARE
Standard 23. RESURSE UMANE

(3) Serviciul social „Centru rezidențial de îngrijire și Asistență –Căminul Batiz” este înfiinţat
prin: - Decizia numărul 1 din 03.09.2019 a Pădureanu Adela Intreprindere Individuală

ART. 5 Principiile care stau la baza acordării serviciului social

(1) Serviciul social „Centru rezidențial de îngrijire și asistență persoanei dependente se
organizează şi funcţionează cu respectarea principiilor generale care guvernează sistemul
naţional de asistenţă socială, precum şi a principiilor specifice care stau la baza acordării
serviciilor sociale prevăzute în legislaţia specifică, în convenţiile internaţionale ratificate prin lege
şi în celelalte acte internaţionale în materie la care România este parte, precum şi în
standardele minime de calitate aplicabile.

(2) Principiile specifice care stau la baza prestării serviciilor sociale în cadrul„Centru
rezidențial de îngrijire și Asistență –Căminul Batiz”, sunt următoarele:
a) respectarea şi promovarea cu prioritate a interesului persoanei beneficiare;
b) protejarea şi promovarea drepturilor persoanelor beneficiare în ceea ce priveşte
egalitatea de şanse şi tratament, participarea egală, autodeterminarea, autonomia şi demnitatea
personală şi întreprinderea de acţiuni nediscriminatorii şi pozitive cu privire la persoanele
beneficiare;
c) asigurarea protecţiei împotriva abuzului şi exploatării persoanei beneficiare;
d) deschiderea către comunitate;
e) asistarea persoanelor fără capacitate de exerciţiu în realizarea şi exercitarea drepturilor
lor;
f) asigurarea în mod adecvat a unor modele de rol şi statut social, prin încadrarea în
unitate a unui personal mixt;
g) ascultarea opiniei persoanei beneficiare şi luarea în considerare a acesteia, ţinându-se
cont, după caz, de vârsta şi de gradul său de maturitate, de discernământ şi capacitate de
exerciţiu;
h) facilitarea menţinerii relaţiilor personale ale beneficiarului şi a contactelor directe, după
caz, cu fraţii, părinţii, alte rude, prieteni, precum şi cu alte persoane faţă de care acesta a
dezvoltat legături de ataşament;
i) promovarea unui model familial de îngrijire a persoanei beneficiare;
j) asigurarea unei îngrijiri individualizate şi personalizate a persoanei beneficiare;
k) preocuparea permanentă pentru identificarea soluţiilor de integrare în familie sau, după
caz, în comunitate, pentru scurtarea perioadei de prestare a serviciilor, în baza potenţialului şi
abilităţilor persoanei beneficiare de a trăi independent;
l) încurajarea iniţiativelor individuale ale persoanelor beneficiare şi a implicării active a
acestora în soluţionarea situaţiilor de dificultate;
m) asigurarea unei intervenţii profesioniste, prin echipe pluridisciplinare;
n) asigurarea confidenţialităţii şi a eticii profesionale;
o) primordialitatea responsabilităţii persoanei, familiei cu privire la dezvoltarea propriilor
capacităţi de integrare socială şi implicarea activă în soluţionarea situaţiilor de dificultate cu
care se pot confrunta la un moment dat;
p) colaborarea centrului/unităţii cu serviciul public de asistenţă socială.
 ART. 6 Beneficiarii serviciilor sociale

(1) Beneficiarii serviciilor sociale acordate în „Centru rezidențial de îngrijire și Asistență –

Căminul Batiz” sunt:
 Persoane care s-au ocupat de îngrijirea persoanei vârstnice (soţ, soţie, copil, altă rudă)
a decedat sau trebuie să fie la rândul său îngrijit şi ajutat,
 Peroane a căror vârsta înaintată face imposibilă rezolvarea problemelor cotidiene:
pregătirea mâncării, curăţenie, aprovizionare zilnică etc.,
 Bătrîni care nu au loc în locuinţa copiilor sau a rudelor, ori rudele trăiesc într-o altă
localitate şi nu pot prelua sarcinile ce le revin,
 Persoane a căror îngrijire la domiciliu nu este posibilă și sunt dependente: handicap
grav după accidente vascular cerebral, alte boli cronice, condiţii improprii de viaţă,
 Concluzionând persoana vârstnică din motive de sănătate, financiare, sociale, aflată în
diferite situaţii de dificultate, necesită internare în cămin.

(2) Condiţiile de acces/admitere în centru sunt următoarele:

Selecţia asistaților în „Centrul rezidențial de îngrijire și Asistență –Căminul Batiz”se face

pe baza
 Cererii prin care solicită serviciile Căminului
 adeverinţei medicale emis de medicul de familie /medicul centrului la nevoie
 Anchetei sociale realizate de asistentul social și asistentul medical a căminului
 Fișa de determinare a gradului de dependență.

Aprobarea cererii se face de o comisie formată din

 Administratorul centrului – conducătorul Căminului

 Asistentul medical după consultarea prealabilă cu Medicul Centrului
 Asistentul social al Centrului

La stabilirea ordinii de internare a asistaţilor în Centru se ţine cont de:

 de vârsta beneficiarilor,
 de starea familială, (fără rude, cu soţ/soţie bolnavă, fără sau cu copii în altă localitate
sau în străinătate, etc.)
 situația financiară
 necesită îngrijire corporală,
 gradul de dependență

Solicitantul/beneficiarul va fi anunțat în termen de 14 zile calendaristice despre decizia

conducerii Căminului privind acceptarea/refuzarea cererii din data depunerii a documentației
sus menționate
În cazul în care solicitantul este acceptat, căminul anunţă telefonic sau în scris solicitantul
sau familia acestuia şi solicită acestuia sau reprezentantului următoarele documente necesare
la internare:
 buletinul sau a cartea de identitate în original
 certificat de naștere
 certificat de căsătorie –daca e cazul
 cartea de sănătate
 recomandare medicală eliberată de medicul curant sau de familie care să cuprindă
diagnosticul şi serviciile de îngrijire medicală (dacă au intervenit schimbări majore de la data
depunerii cereri de internare)
 alte documente medicale după caz.
 1 exemplar a cereri depuse, înregistrate si stampilate către Casa de Pensii privind
virarea pensiei beneficiarului la „Centru rezidențial de îngrijire și Asistență –Căminul Batiz”
 Contractul de prestări servicii
 (3) Condiţii de încetare a serviciilor :
- la cererea beneficiarului
- transfer către o alta unitate de asistenta sociala
- in caz de deces al beneficiarului.
- in cazul in care beneficiarul are un comportament inadecvat care face imposibila
găzduirea acestuia în centru in condiții de securitate pentru el, ceilalți beneficiari sau personalul
centrului;
- la reintegrarea in familie / comunitate

(4) Persoanele beneficiare de servicii sociale furnizate în “Centru rezidențial de îngrijire și

Asistență –Căminul Batiz”„au următoarele drepturi:
a) să li se respecte drepturile şi libertăţile fundamentale, fără discriminare pe bază de
rasă, sex, religie, opinie sau orice altă circumstanţă personală ori socială;
b) să participe la procesul de luare a deciziilor în furnizarea serviciilor sociale, respectiv la
luarea deciziilor privind intervenţia socială care li se aplică;
c) să li se asigure păstrarea confidenţialităţii asupra informaţiilor furnizate şi primite;
d) să li se asigure continuitatea serviciilor sociale furnizate atât timp cât se menţin
condiţiile care au generat situaţia de dificultate;
e) să fie protejaţi de lege atât ei, cât şi bunurile lor, atunci când nu au capacitate de
exerciţiu;
f) să li se garanteze demnitatea, intimitatea şi respectarea vieţii intime;
g) să participe la evaluarea serviciilor sociale primite;
(5) Persoanele beneficiare de servicii sociale furnizate la “Centru rezidențial de îngrijire și
Asistență –Căminul Batiz”au următoarele obligaţii:
a) să furnizeze informaţii corecte cu privire la identitate, situaţie familială, socială,
medicală şi economică;
b) să participe, în raport cu vârsta, situaţia de dependenţă etc., la procesul de furnizare a
serviciilor sociale;
c) să contribuie, în conformitate cu legislaţia în vigoare, la plata serviciilor sociale
furnizate, în funcţie de tipul serviciului şi de situaţia lor materială;
d) să comunice orice modificare intervenită în legătură cu situaţia lor personală;
e) să respecte prevederile prezentului regulament.

ART 7. Activităţi şi funcţii

Principalele funcţiile ale serviciului social “Centru rezidențial de îngrijire și Asistență –
Căminul Batiz”sunt următoarele:

a) de furnizare a serviciilor sociale de interes public general, prin asigurarea

următoarele activităţi:
1. reprezentarea furnizorului de servicii sociale în contractul încheiat cu persoana
beneficiară;
2. Servicii de bază pentru activităţi zilnice
Se acordă în conformitate cu planul individualizat stabilită, şi in conformitate cu pachetul
de servicii ale căminului.

Îngrijirile de bază sunt acordate de asistenți medicali sau de îngrijitori şi cuprind:

Igienă corporală: spălare (generală, parţială, îmbăiere în vană, duş), îngrijirea cavităţii
bucale, părului, bărbierit, îngrijirea unghiilor, pielii, nasului, ochilor, urechilor, orificiilor,
îmbrăcare şi dezbrăcare (lenjerie de corp, haine de zi, proteze, corsete), igiena eliminărilor
(aplicare scutec, ploscă, urinar).
În cazul beneficiarilor cu mobilitate redusă sau imobilizaţi la pat igiena corporală se
efectuează la pat pe regiuni, conform standardelor.
Scopul igienei corporale este menţinerea stării de confort a bolnavului, menţinerea
tegumentelor intacte şi curate, prevenirea infecţiilor şi a altor afecţiuni ce pot apare datorită
igienei precare. De asemenea este important menţinerea demnităţii pacientului şi păstrarea
independenţei potrivit stării de sănătate actuale.
 Igiena patului: se realizează cu scopul asigurării stării de confort a pacienţilor imobilizaţi
la pat, precum şi prevenirii complicaţiilor secundare legate de acest aspect. Se efectuează de
către angajat prin aranjarea şi schimbarea lenjeriei de pat ori de câte ori este nevoie.

Ajutor în alimentaţie: se efectuează pacienţilor singuratici, în primul rând, celor cu

tulburări, sau pacienţilor care necesită alimentaţie artificială. În cazul alimentării naturale
angajatul pregăteşte alimentele şi serveşte pacientul la masă sau la pat. Dacă pacientul este
slăbit, sau prezintă tulburări angajatul efectuează alimentaţia la pat după pregătirea mesei.
Beneficiarii cu sondă nazo-gastrică se vor alimenta cu seringa consumând alimente
semilichide.

Exerciţii de mişcare, transfer, deplasare în interior: se efectuează cu ajutorul angajatului

în scopul prevenirii atrofiei musculaturii şi anchilozării articulaţiilor, în felul acesta menţinându-
se mobilitatea şi autonomia beneficiarului. Mobilizarea pacientului se efectuează având în
vedere condiţia fizică şi posibilitatea de mişcare particulară a acestuia.

Supravegherea beneficiarului ziua/noaptea: angajatul oferă acest serviciu

beneficiarului în situaţii de criză când starea generală a acestuia pretinde o supraveghere
permanentă.

Instruirea aparţinătorilor (voluntarilor, asistenţilor personali) privind îngrijirea de bază

cuprinde: sfaturi pentru adaptarea încăperii bolnavului la situaţia existentă, însuşirea corectă a
manevrelor de îngrijire (îmbrăcare, dezbrăcare, schimbarea lenjeriei de pat, ajutor în
alimentaţie, îmbăiere, spălare generală sau parţială, aplicare de scutec, ploscă, suport în
deplasare, mobilizare etc.),însuşirea normelor de igienă corporală şi a mediului, educaţie
sanitară privind evoluţia şi riscurile bolilor de care suferă beneficiarii, administrarea corectă a
medicamentelor, sfaturi privind dieta în funcţie de afecţiune. Instruirea aparţinătorilor are ca
scop de a asigura pacientului stare de confort, a prevenii complicaţiile, a acorda aparţinătorilor
siguranţă în îngrijire.

3. Servicii de suport

Servicii de spălătorie (spălarea lenjeriei şi a hainelor personale, călcat, sortare)

Responsabil: spălătoreasă/femeie de serviciu
Servicii de curăţenia camerelor Măturat, aspirat, spălat, ştergerea prafului, curăţirea
ferestrelor, îndepărtarea gunoiului menajer, curăţenie baie /toaletă.
Responsabil: femeie de serviciu / personalul de îngrijire
Activităţi de administrare şi gestionare
Ajutor la deplasarea la autorităţi (asistentul medical, asistentul social)
Ajutor la deplasare la medic (asistentul medical)
Acompaniere la plimbări (personalul de îngrijire)

4. Îngrijire medicală
Toate serviciile cu caracter medical sunt efectuate pe baza prescripţiei medicului de
familie sau de specialitate exclusiv de către Asistenta medicală, specializaţi, conform
standardelor în vigoare.

Îngrijirile de specialitate cuprind:

- monitorizarea parametrilor fiziologici (temperatură, respiraţie, puls, tensiune arterială,

glicemie, diureză, scaun, recoltarea produselor biologice pentru analize, etc.)
- activităţi de tratament: administrarea medicamentelor prin diferite forme (per os, pe
sondă nazogastrică, injectabil, prin perfuzie endovenoasă, intravezical) îngrijirea plăgilor şi
escarelor clismă evacuatoare sau cu scop terapeutic
- activităţi de îngrijire: schimbarea şi îngrijirea sondei vezicale, spălătură vezicală,
îngrijirea stomelor, fistulelor, tubului de dren, canulei traheale manevre terapeutice pentru
evitarea complicaţiilor secundare datorate imobilizării la pat:
- prevenirea escarelor cuprinde: mobilizare, masaj, aplicaţii medicamentoase, utilizarea
accesoriilor antidecubit
 - prevenirea complicaţiilor pulmonare cuprinde: modificarea poziţiei, tapotaj,
gimnastică respiratorie
- prevenirea complicaţiilor vasculare cuprinde: mobilizare, faşă elastică, aplicaţii
medicamentoase, gimnastică profilactică
- prevenirea anchilozei articulaţiilor şi a atrofiei musculare prin: exerciţii de mişcare,
susţinerea articulaţiilor în poziţie fiziologică folosind diferite accesorii, masaj, aplicaţii
medicamentoase.
Termen permanent: Responsabil: medicul, asistentul medical, personalul de îngrijire

5. Socializare
Activităţi de petrecere a timpului liber, însoţire la diverse evenimente, citire, discuţii.

6. Evaluarea efectelor asistenţei socio-medicale prestate

Se evaluează, periodic sau în funcţie de necesitate, efectele implementării proiectului pe
baza indicatorilor sociali stabiliţi. Se efectuează modificările necesare şi se consemnează în
planul individualizat de îngrijire.
b) de informare a beneficiarilor, potenţialilor beneficiari, autorităţilor publice şi publicului
larg despre domeniul său de activitate, prin asigurarea următoarelor activităţi:
1. Centrul deţine şi pune la dispoziţia publicului materiale informative privind activităţile
derulate şi serviciile oferite.
2. Centrul facilitează accesul potenţialilor beneficiari/reprezentanţilor legali/
convenționali/membrilor lor de familie, anterior admiterii beneficiarilor, pentru a cunoaşte
condiţiile de locuit şi de desfăşurare a activităţilor/serviciilor, în baza unui program de vizită.
3. Centrul elaborează şi utilizează un Ghid al beneficiarului pentru informarea exclusivă a
beneficiarilor sau, după caz, a reprezentanţilor legali/ convenționali/familiilor acestora cu privire
la serviciile şi facilităţile oferite.
4. Centrul realizează informarea continuă a beneficiarilor/reprezentanţilor legali asupra
activităţilor/serviciilor derulate, procedurilor utilizate, precum şi a oricăror aspecte considerate
utile.
5. elaborarea de rapoarte de activitate;

c) de promovare a drepturilor beneficiarilor şi a unei imagini pozitive a acestora, de

promovare a drepturilor omului în general, precum şi de prevenire a situaţiilor de dificultate
în care pot intra categoriile vulnerabile care fac parte din categoria de persoane
beneficiare, potrivit scopului acestuia, prin asigurarea următoarelor activităţi: S1.1 Centrul
elaborează şi aplică o Cartă a drepturilor beneficiarilor.
S1.2 Centrul informează beneficiarii asupra drepturilor lor.
S1.3 Personalul centrului cunoaşte şi respectă prevederile Cartei.
S1.4 Centrul măsoară gradul de satisfacţie a beneficiarilor cu privire la activitatea
desfăşurată.
S1.5 Centrul îşi desfăşoară activitatea în baza unui Cod de etică.
S1.6 Centrul se asigură că personalul cunoaşte şi aplică Codul de etică.
S1.7 Centrul se asigură că personalul cunoaşte modalităţile de abordare şi relaţionare
cu beneficiarii, în funcţie de situaţiile particulare în care aceştia se află.

e) de administrare a resurselor financiare, materiale si umane ale centrului prin

realizarea următoarelor activităţi:

1. Decontarea şi monitorizarea facturilor

2. Inventarul anual
3. Achiziții materiale şi bunuri
4. Recrutare, selecţie şi angajare personal

ART. 8 Structura organizatorică, numărul de posturi şi categoriile de personal

Structura organizatorică, numărul de posturi şi categoriile de personal

(1) Serviciul social „Centru rezidențial de îngrijire și Asistență –Căminul Batiz” ,

funcţionează cu un număr de 10 total personal.(personal care interacționează
 direct cu beneficiarii + cei administrativi )
(2) Raportul angajat/beneficiar este de 1/5

(1) Personalul de conducere este:

a) administrator Intreprindere individuală -ad;

(2) Atribuţiile personalului de conducere sunt:

a) asigură coordonarea, îndrumarea şi controlul activităţilor desfăşurate de personalul
serviciului şi propune organului competent sancţiuni disciplinare pentru salariaţii care nu îşi
îndeplinesc în mod corespunzător atribuţiile, cu respectarea prevederilor legale din domeniul
furnizării serviciilor sociale, codului muncii etc.;
b) colaborează cu alte centre/alţi furnizori de servicii sociale şi/sau alte structuri ale
societăţii civile în vederea schimbului de bune practici, a îmbunătăţirii permanente a
instrumentelor proprii de asigurare a calităţii serviciilor, precum şi pentru identificarea celor mai
bune servicii care sa răspundă nevoilor persoanelor beneficiare;
c) asigură buna desfăşurare a raporturilor de muncă dintre angajaţii serviciului/centrului;
d) propune furnizorului de servicii sociale aprobarea structurii organizatorice şi a
numărului de personal;
e) desfăşoară activităţi pentru promovarea imaginii centrului în comunitate;
f) ia în considerare şi analizează orice sesizare care îi este adresată, referitoare la
încălcări ale drepturilor beneficiarilor în cadrul serviciului pe care îl conduce;
g) răspunde de calitatea activităţilor desfăşurate de personalul din cadrul serviciului şi
dispune, în limita competenţei, măsuri de organizare care să conducă la îmbunătăţirea acestor
activităţi sau, după caz, formulează propuneri în acest sens;
h) organizează activitatea personalului şi asigură respectarea timpului de lucru şi a
regulamentului de organizare şi funcţionare;
i) reprezintă serviciul în relaţiile cu furnizorul de servicii sociale şi, după caz, cu autorităţile
şi instituţiile publice, cu persoanele fizice şi juridice din ţară şi din străinătate, precum şi în
justiţie;
j) asigură comunicarea şi colaborarea permanentă cu serviciul public de asistenţă socială
de la nivelul primăriei şi de la nivel judeţean, cu alte instituţii publice locale şi organizaţii ale
societăţii civile active în comunitate, în folosul beneficiarilor;
k) numeşte şi eliberează din funcţie personalul din cadrul serviciului, în condiţiile legii;
l) asigură îndeplinirea măsurilor de aducere la cunoştinţă atât personalului, cât şi
beneficiarilor a prevederilor din regulamentul propriu de organizare şi funcţionare;
m) asigură încheierea cu beneficiarii a contractelor de furnizare a serviciilor sociale;
r) alte atribuţii prevăzute în standardul minim de calitate aplicabil.

(3) Funcţiile de conducere se ocupă prin concurs sau, după caz, examen, în condiţiile
legii.

(4) Candidaţii pentru ocuparea funcţiei de conducere trebuie să fie absolvenţi cu diplomă
de învăţământ superior în domeniul psihologie, asistenţă socială şi sociologie, cu
vechime de minimum 2 ani în domeniul serviciilor sociale, sau absolvenţi cu diplomă
de licenţă ai învăţământului superior în domeniul juridic, medical, economic şi al
ştiinţelor administrative, cu experienţă de minimum 5 ani în domeniul serviciilor
sociale. – nu e cazul fiind Intreprindere individuală

(5) Sancţionarea disciplinară sau eliberarea din funcţie a conducătorilor instituţiei se face
în condiţiile legii.

Art. 10 Personalul de specialitate de îngrijire şi asistenţă. Personal de specialitate şi

auxiliar
 (1) Personalul de specialitate poate fi:
a) asistent medical generalist (222101),
b) asistent social (263501); - contractat cabinet
c) medic de medicină de familie (221108); - contractat cabinet
d) îngrijitor bătrâni (513205)
e) Menajera/femeie de servici (911101)
f) administrator clădire

(2) Atribuţii ale personalului de specialitate:

a) asigură derularea etapelor procesului de acordare a serviciilor sociale cu respectarea
prevederilor legii, a standardelor minime de calitate aplicabile şi a prezentului regulament;
b) colaborează cu specialişti din alte centre în vederea soluţionării cazurilor; identificării de
resurse etc.;
c) monitorizează respectarea standardelor minime de calitate;
d) sesizează conducerii centrului situaţii care pun în pericol siguranţa beneficiarului,
situaţii de nerespectare a prevederilor prezentului regulament etc.;
e) întocmeşte rapoarte periodice cu privire la activitatea derulată;
f) face propuneri de îmbunătăţire a activităţii în vederea creşterii calităţii serviciului şi
respectării legislaţiei;
g) alte atribuţii prevăzute în standardul minim de calitate aplicabil.

(3) personalul centrului au următoarele obligațiile

a) a cunoaște beneficiarii și nevoile speciale a acestora
b) a ține cont de nevoile holistice beneficiarilor și rezolvarea acestora în timp util
c) a comunica adecvat , personificat și cu respectul cuvenit atât cu beneficiarii cât și cu
colegii și toate persoanele cu care intră în contact.
d) a proteja demnitatea umană a beneficiarului în cursul procesului de îngrijire
e) a rezolva eficient și discret situațiile de conflict ivite
f) a respecta planul de îngrijire a beneficiarilor
g) a informa coordonatorul centrului în caz de abuz din partea beneficiarului sau a
colegului
h) a ocroti propria sănătate în decursul procesului de îngrijire
i) a crea o atmosferă familiară de lucru
j) a semnala orice schimbare ivită în comportamentul, sau starea de sănătate a
beneficiarului asistentului medical
k) a ajuta colegii în caz de nevoie si/sau la solicitarea acestora
l) a respecta programul de activitate si de reabilitare și a colabora cu coordonatorul
programului.
m) a informa colegii de tură dacă părăsește locul de desfășurare a activității sau Centrul
astfel ca la solicitarea sefului direct sau a managerului de proiect colega să poate informa pe
acesta.
n) a avea grijă de bunurile Centrului pe care o folosesc.
o) a semnala orice defecțiune constatată legat de echipamente, bunuri
p) a anunța colegul de tură și superiorul (managerul de proiect, administrator, asistent
medical) prezent in centru despre faptul că î-și efectuează pauza de recreare.
q) a respecta pauza (15 minute înainte și după masă, sau după preferință 30 de minute o
dată/ zi ) și de a folosi pentru recreare
r) a ajuta colegul de tură prin asumarea sarcinilor de a-si efectua pauza de recreare
s) a da socoteală activității desfășurate cu ocazia controalelor periodice programate sau
inopinate
t) a supraveghea cu responsabilitate beneficiarii cu ocazia activităților de grup.
u) de a nu părăsi sub nici un pretext grupul dacă nu are înlocuitor.
v) de a nu lăsa beneficiarii să părăsească grupul, iar în cazul în care observă lipsa vreunui
beneficiar să anunțe imediat colegul de tură.
w) a semnala evenimentele extraordinare de încălcare a regulilor și a obligațiilor
constatate în tura de activitate.
 x) Respecta programul de activitate și programul funcționării a sălii de mese afișat.
y) a semnala în timp problemele personale care afectează programul de activitate.

3.1 este interzis personalului de:

a. a avea asupra lui sau a folosi telefonul mobil în timpul de lucru. Pentru folosirea
telefonului personalul are la dispoziție pauza de masa. Personalul poate fi contactat în cazuri
de urgență prin telefonul fix a centrului.
b. a discuta cu beneficiarii problemele Centrului sau problemele personale, sau
interpersonale.
c. a lăsa registrul de predare sau fisa de îngrijire la îndemâna beneficiarilor.
d. a servi masa sau a lua pauză de cafea împreună cu beneficiarii Centrului. Dacă situația
nu permite ca beneficiarii să fie lăsați fără supraveghere, masa se servește în ture.
e. a primi de la beneficiari si/sau rudelor acestora bani sau orice „atenție
materială”.Dulciuri sau orice atenție alimentară primită se consumă în comun, nu este
proprietatea persoanei care a primit-o.
f. a ridica tonul sau folosirea unui limbaj neadecvat în comunicare cu colegii sau
beneficiari
g. a crea tensiuni între colegi de lucru sau beneficiari cu comportamentul sau
comunicarea sa
h. a se sustrage cu orice motiv din procesul de îngrijire, sau nerespectarea întocmai
solicitării ajutorului cuvenit de către colegi sau beneficiari.
i. servi alcool beneficiarilor în afara ocaziilor permise și fără știrea superiorului.

Nerespectarea acestor obligații și interziceri atrag asupra lor răspunderea disciplinară.

(4 )drepturile personalului
a) a primi sprijin profesional din partea șefilor ierarhici
b) a solicita ajutor în caz de nevoie pentru rezolvarea conflictelor cu beneficiarii
c) a solicita ajutor în caz de nevoie pentru a îndeplinii condițiile de îngrijire
d) a ocroti propria sănătate în decursul procesului de îngrijire
e) a lucra în condiții și atmosferă adecvată

Art. 12 Personalul administrativ, gospodărie, întreţinere-reparaţii, deservire

Personalului administrativ asigură activităţile auxiliare serviciului social: aprovizionare,
mentenanţă, achiziţii etc. şi poate fi:
a) administrator;
b) bucătar;

ART. 13 Finanţarea centrului

(1) în estimarea bugetului de venituri şi cheltuieli, centrul are în vedere asigurarea
resurselor necesare acordării serviciilor sociale cel puţin la nivelul standardelor minime de
calitate aplicabile.
(2) Finanţarea cheltuielilor centrului se asigură, în condiţiile legii, din următoarele surse:
a) contribuţia persoanelor beneficiare sau a întreţinătorilor acestora, după caz;
b) donaţii, sponsorizări sau alte contribuţii din partea persoanelor fizice ori juridice din ţară
şi din străinătate;
c) alte surse de finanţare, în conformitate cu legislaţia în vigoare.

Art. 14. Rapoarte periodice

asistentul medical raportează/întocmesc

a. Rapoarte periodice/lunare, verbal sau în scris sau la solicitarea administratorului
centrului
Raportul scris va fi: Narativă/statistică max. 3 pagini
 b. Raport – statistică semestrial și anual Raportul conține o statistică cumulativa iar
semestrial si anual una generativă privind activitatea, problemele ivite si rezolvate/nerezolvate,
situația consumabilelor

Art. 15. Planificarea programului de lucru:

La începutul anului se planifică/replanifică activitățile de grup și individuale. Planificarea
se face de către managerul de proiect. Se ia în considerare și se planifică evenimentele
posibile în acea perioadă.
Planificarea tematică:
a) Zile, evenimente tematice
b) Activități de grup
c) Grup de recuperare, reabilitare motrică
d) Activități individuale sociale

Art. 16. Programul de lucru realizat pentru săptămâna în curs / ore suplimentare
1. Activitatea angajaților trebuie să se încadreze în programul de lucru planificat.
2. Programul de lucru se socotește de la începerea programului planificat până la
terminarea acestuia.
3. În cazul în care programul necesită deplasare de la sediu, ruta sediu-loc de
desfășurare a programului și retur se socotește în programul de lucru. Deplasarea de la
domiciliu la sediu și retur nu este inclus in programul de lucru.
4. Activități administrative efectuate după program – seara, noaptea etc. nu vor fi
considerate ore suplimentare. Managementul timpului presupune organizarea activității în așa
fel încât acesta să se încadreze în programul de lucru planificat, respectiv 40 ore / săptămână.
5. În caz efectuare de ore suplimentare acesta se va raporta ulterior managerul de proiect
6. Evidența orelor suplimentare va fi ținută de către managerul de proiect care va avea
grijă ca în decursul a -30 zile calendaristice acesta să fie recompensat cu ore libere.
7. Orele suplimentare nu se comasează cu scopul de a efectua zile libere. În cazuri
excepționale orele suplimentare pot fi recompensate comasat prin acordarea unei zi de odihnă
doar cu aprobarea managerului.
8. În caz de acumulare a orelor suplimentare în exces de către un angajat, se va face o
evaluare a activității sau după caz a postului

Art. 17. Monitorizarea planificării a programului de lucru anual

Bianual managerul de proiect va monitoriza și analiza planul de activitate anuală cu
scopul de a evalua și de a rectifica după caz planul de activitate.

Art. 18. Normarea muncii

1. Norma de activitate săptămânală pentru o norma întreaga de 8 ore /zi 40 de ore se
efectuează în ture inegale de 12- 24 ore.
2. Programul de lucru se planifică lunar și se afișează la sediu

Art. 19. Decontarea și monitorizarea facturilor

Intră în competența administratorului, având următoarele sarcini:
a) Semnează, stampilează dispozitii de plată
b) Nu acceptă facturi/ chitanțe întocmite greșit
c) Peste suma de 400 RON cere aprobare pentru plată de la superiorul ierarhic
d) Face xerocopii după facturile/chitanțele pentru contabilitate
e) Administratorul centrului are obligația să dea socoteală despre conținutul deconturilor.
 Art.20. Utilizarea mijloacelor de transport
1. În utilizarea mijloacelor de transport se va respecta întocmai prevederile ROF în vigoare.
2. Utilizarea mijloacelor de transport are următoarele condiții
a) Conform descrierii postului, sau a delegației primite.
b) Se întocmește foaie de parcurs
c) Utilizatorul răspunde de folosirea autovehiculului și semnalizează orice eveniment
petrecut în timpul utilizării majore verbal și prin e-mail.

Art. 21. Utilizarea echipamentului din dotare

1. Instrumente:
 Electronice
 Obiecte de inventar de valoare mică sau mare
Responsabil de instrumente:
Răspunde de
a) Starea de bună funcționare
b) Posibilitatea de închiriere
c) accesabilitatea instrumentelor
Modul de închiriere/ solicitare
d) În caz de defecțiune anunță administratorul și face demersuri pentru remedierea
defecțiunii
e) În caz de nerespectare a acestei responsabilități defecțiunea intră în răspunderea
responsabilului

Art. 22. Clădiri, spații de lucru.

Pentru menținerea stării acestora administratorul răspunde sau delegă următoarele
sarcini:
1. Organizarea curățeniei
2. Încălzirea spațiilor, - unde este cazul
3. Starea imobilelor – renovări de orice natură se fac cu aprobarea managerului de proiect
4. Renovările de menținere sau necesare
5. În starea imobilelor se subînțelege și mobilierul acestuia

Art. 23. Comunicarea eficientă este o prioritate.

Art. 24. Ședințe

Managerul de proiect are dreptul de a convoca ședințe regulate si la nevoie
1. Tematica și conținutul ședințelor este consemnat într-un proces verbal de către un
responsabil delegat. În cazul in care nu există responsabil, această sarcină îi revine
managerului de proiect.
2. Procesul verbal conține:
a) Locul si data ședinței
b) Lista colegilor prezenți si celor absenți, precizat : absent motivat sau nemotivat
c) descrierea scurtă și concisă a problemelor/temelor aduse, a rezolvării acestora și
întrebări
d) lista deciziilor luate:” s-au luat următoarele decizii:”

Procesul verbal
e) Se va citi la ședință urmând să fie semnat de către cei prezenți
f) Responsabilul delegat răspunde de semnarea procesului verbal si de către cei care nu
au fost prezenți, în caz de nevoie ia masuri pentru obținerea acestora prin anunțarea imediată
a sefului direct
g) Angajații care au lipsit nu au dreptul de a contesta hotărârile ședinței si au obligația de
a lua la cunoștință si de a respecta întocmai
h) Locul contestațiilor este ședința, iar deciziile comune luate nu se contestă ulterior
i) Nerespectarea deciziilor si responsabilităților care decurg din acesta se sancționează
disciplinar
j) este păstrat și administrat de către responsabilul delegat
 3. Ședințe administrative
Durata acestor ședințe este de maximum trei ore.

4. Ședințe săptămânale/lunare se țin la sediu în ultima vineri a lunii în curs.

Tematica privind programul, procesul de îngrijire(studii de caz) sunt incluse obligatoriu
în ordinea de zi a ședinței.
5. Alte tipuri de ședințe – la nevoie
a) La cerere sau la solicitarea administratorului
b) Ședințe cu tematică profesională.
c) Se întocmește procesul verbal conținând ordinea de zi a ședinței si deciziile luate,
problemele ivite in decursul acestuia.
6. Ordinea de zi a ședințelor conține:
a) Prezentarea situației – scurt despre activitate sau situația ivită
b) Feed-back din partea managerului legat de rezolvarea problemelor dezbătute în cadrul
ședințelor anterioare
c) Dezbaterea scurtă a problemelor, observații, probleme
d) Sugestii justificate privind rezolvarea problemelor din partea colegilor/managerului.

Art.26. Comunicarea oficială prin e-mail

1. Este recomandată folosirea comunicării scrise (e-mail), mesajul trimiţându-se în Carbon
copie şefului direct.
2. Angajatul poate iniţia comunicarea cu colegi din alte centre de cost sau programe (pe
nivele ierarhice similare). În acest caz mesajul se va trimite în Cc. atât şefului direct al
angajatului, cât şi şeful ierarhic superior al adresatului.
3. Angajatul nu va comunica cu şeful altului program până nu comunică în prealabil cu
şeful direct. Şefului direct îi revine sarcina de a rezolva problema reclamată de către
subordonat, în limita posibilităților sale.
4. Fiecare mesaj (e-mail) va fi urmat de un răspuns în scris în maxim 24 de ore sau cel
mai scurt timp posibil in cazul unor calatorii.
5. Angajatul are datoria de a respecta termenele limită impuse.
6. După 3 dead-line-uri nerespectate, pot fi inițiate măsuri disciplinare.

Art. 27. Reguli generale de comunicare electronice sau prin telefon

1. Angajatul răspunde de conţinutul informaţiei trimise
2. Formulează corespunzător mesajul pentru a evita distorsiunea sau neînţelegerea
3. Evită comunicarea în exces
4. Se asigură că informaţia a ajuns la adresa pe baza confirmării primite
5. Controlează periodic fluxul informaţiei şi i-a măsuri pentru eliminarea stopării de
informaţii.
6. Semnalează orice neregularitate şefului ierarhic pentru remedierea eventualelor lipsuri
din sistemul de comunicare.
7. Angajatul răspunde de informaţia primită
8. Confirmă primirea informaţiei
9. Cere explicaţii în caz de lipsuri sau dubii asupra conţinutului informaţiei
10. Transmite informaţia la nivelul cerut şi răspunde de exactitatea ei
11. Asigură confidenţialitatea informaţiei
12. Păstrează documentele în format electronic şi înregistrate în dosar (acolo unde este
cazul)
13. Trimite înapoi cu o scurtă precizare orice mesaj ce nu îi aparţine dar din greşeală a
fost adresată lui.
14. Răspunde de confidenţialitatea oricăror mesaje de al căror conţinut a aflat accidental.

Art. 28. Conflicte de interese

1. Folosirea în practică privată imaginea, brandul sau reputația business-ului
 Orice posibil conflict de interese necesita înștiințarea sefului direct sau după caz a
directorului de departament.
2. Se considera situații de conflict de interese si nu se da curs la:
1. Relația ierarhica de munca intre persoane de gradul I si II de rudenie.
a. In acest caz relația de munca poate fi realizat doar cu aprobarea si condițiile impuse de
directorul de departament/ director general.
b. Cu ocazia interviului privind ocuparea unui post membrul comisiei care prezintă conflict
de interes nu are drept de decizie legat de persoana cu care intră în conflict de interese

2. Contractarea unor servicii - Contract de prestări servicii între angajat și rudele acestuia
(Gradul I si II de rudenie)
a. In acest caz contractarea serviciului poate fi realizat doar cu aprobarea si condițiile
impuse de directorul de departament/ director general.

3. Privilegierea persoanelor de gradul I si II de rudenie,privind unor bunuri sau donații

a. În acest caz trebuie depus o cerere către directorul de departament/ director general,
specificat expres gradul de rudenie cu persoana care urmează să beneficieze de donații sau
bunuri și motivul donării

4. Activități similare cu atribuțiile din cadrul intreprinderii în afara programului de lucru

poate fi conflict de interes. În vederea clarificării situației trebuie anunțat administratorul

5. Nu este permis recrutarea de clienți pentru activitate privată din cadrul beneficiarilor

Art.28 - Conformitatea funcționării Centrului conform standardelor minime de

calitate
Serviciile sociale în cadrul „Centru rezidențial de îngrijire și asistență persoanei
dependente ”funcționează pe baza Ordinului 2126/2014, conformând cu cele 23 standarde
minime de calitate, după cum urmează:

Standard 1. INFORMARE
Centrul rezidenţial realizează informarea potenţialilor beneficiari/reprezentanţilor
legali şi /sau membrilor de familie cu privire la scopul său/funcţiile sale şi serviciile
oferite
Rezultate așteptate: Potenţialii beneficiari/reprezentanţii legali şi/sau membrii de familie
au acces la informaţii referitoare la modul de organizare şi funcţionare a centrului rezidenţial,
scopul/funcţiile acestuia, condiţiile de admitere şi oferta de servicii, drepturile şi obligaţiile
persoanelor beneficiare
S1.1 Centrul deţine şi pune la dispoziţia publicului materiale informative privind activităţile
derulate şi serviciile oferite.
S1.2 Centrul facilitează accesul potenţialilor beneficiari/reprezentanţilor legali/
convenționali/membrilor lor de familie, anterior admiterii beneficiarilor, pentru a cunoaşte
condiţiile de locuit şi de desfăşurare a activităţilor/serviciilor, în baza unui program de vizită.
S1.3 Centrul elaborează şi utilizează un Ghid al beneficiarului pentru informarea exclusivă
a beneficiarilor sau, după caz, a reprezentanţilor legali/ convenționali/familiilor acestora cu
privire la serviciile şi facilităţile oferite.
S1.4 Centrul realizează informarea continuă a beneficiarilor/reprezentanţilor legali asupra
activităţilor/serviciilor derulate, procedurilor utilizate, precum şi a oricăror aspecte considerate
utile.
STANDARD 2 ADMITERE
Centrul rezidenţial realizează admiterea beneficiarilor în condiţiile legii şi numai
dacă pot acorda serviciile minim necesare pentru a răspunde nevoilor beneficiarilor
S2.1 Centrul elaborează şi aplică o procedură proprie de admitere
S2.2 Admiterea în centru se realizează cu încheierea unui contract de furnizare servicii.
S2.3 Centrul întocmeşte, pentru fiecare beneficiar, dosarul personal al beneficiarului.
S2.4 Centrul asigură arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor
 STANDARD 3 ÎNCETARE SERVICII
Încetarea serviciilor se realizează la cererea beneficiarilor, precum şi în alte condiţii
cunoscute şi acceptate de aceştia
S3.1Centrul stabileşte şi aduce la cunoştinţa beneficiarilor condiţiile de încetare/sistare a
serviciilor pe perioadă determinată.
S3.2 Centrul stabileşte şi aduce la cunoştinţa beneficiarilor situaţiile de încetare/sistare a
serviciilor pe perioadă nedeterminată.
S3.3 Centrul asigură comunicarea permanentă cu serviciul public de asistenţă socială.
S3.4 Centrul se asigură că beneficiarul părăseşte centrul în condiţii de securitate.

STANDARD 4 EVALUARE
Îngrijirea şi asistarea beneficiarilor în centrul rezidenţial se realizează în baza
evaluării nevoilor individuale şi situaţiei personale a fiecărui beneficiar
S4.1 Fiecare beneficiar este asistat şi îngrijit în centru în baza unei evaluări a nevoilor
individuale.
S4.2 Centrul are capacitatea de a realiza evaluarea nevoilor beneficiarilor.
S4.3 Centrul efectuează reevaluarea nevoilor beneficiarilor conform unui calendar
prestabilit.
S4.4 Evaluarea/reevaluarea nevoilor beneficiarului se efectuează cu implicarea acestuia.

STANDARD 5 PLANIFICARE ACTIVITĂŢI/ SERVICII

Centrul rezidenţial acordă servicii fiecărui beneficiar conform unui plan
individualizat de asistenţă şi îngrijire/plan de intervenție
S5.1 Centrul desfăşoară activităţi/acordă servicii în baza unui plan individualizat de
asistenţă şi îngrijire/plan de intervenție.
S5.2 Centrul are capacitatea de a realiza şi aplica planul individualizat de asistenţă şi
îngrijire/planul de intervenție al beneficiarului.
S5.3 Planul individualizat de asistenţă şi îngrijire/planul de intervenție este revizuit după
fiecare reevaluare.
S5.4 Planul individualizat de asistenţă şi îngrijire/planul de intervenție se întocmeşte cu
consultarea beneficiarului.
S5.5 Centrul asigură monitorizarea situaţiei beneficiarului şi a aplicării planului
individualizat de asistenţă şi îngrijire/planului de intervenție.
S5.6 Centrul asigură păstrarea datelor personale şi informaţiilor cuprinse în documentele
componente ale dosarelor de servicii ale beneficiarilor în regim de confidenţialitate, cu
respectarea prevederilor legale.

STANDARD 6 ÎNGRIJIRE PERSONALĂ

Centrul rezidenţial se asigură că beneficiarii primesc ajutor pentru realizarea
activităţilor de bază ale vieţii
S6.1 Centrul oferă condiţii adecvate pentru realizare igienei personale.
S6.2 Centrul asigură asistenţă calificată pentru menţinerea igienei personale a
beneficiarilor aflaţi în situaţie de dependenţă.
S6.3 Centrul asigură asistenţa necesară beneficiarilor aflaţi în situaţie de dependenţă,
pentru realizarea activităţilor vieţii zilnice.
S6.4 Centrul dispune de dotările necesare pentru realizarea îngrijirii personale a
beneficiarilor.

STANDARD 7 ASISTENŢĂ PENTRU SĂNĂTATE

Centrul rezidenţial, în funcţie de scopul/funcţiile sale şi categoria de beneficiari
căreia i se adresează, asigură servicii de asistenţă medicală
S7.1 În funcţie de scopul/funcţiile sale şi categoria de beneficiari căreia i se adresează,
centrul asigură sau, după caz, facilitează, accesul fiecărui beneficiar la asistenţă medicală.
S7.2 Centrul informează beneficiarii cu privire la asistenţa medicală acordată.
S7.3 Centrul asigură monitorizarea în scop preventiv şi terapeutic a stării de sănătate a
beneficiarilor şi adaptează regimul de viaţă şi cel alimentar conform indicaţiilor specialiştilor
S7.4 Centrul asigură evidenţa acordării medicaţiei pentru fiecare beneficiar.
S7.5 În funcţie de tipul şi misiunea centrului, acesta este dotat corespunzător pentru
asigurarea asistenţei medicale.
 S7.6 Centrul asigură depozitarea medicamentelor şi a materialelor necesare acordării
serviciilor medicale în condiţii de siguranţă.
S7.7 Centrul asigură evidenţa medicamentelor şi a altor materiale consumabile utilizate
pentru îngrijirea beneficiarilor.

STANDARD 8 RECUPERARE/REABILITARE FUNCŢIONALĂ

Centrul rezidenţial asigură programe de recuperare/reabilitare în scopul menţinerii
sau ameliorării autonomiei funcţionale a beneficiarului
S8.1 Centrul asigură terapii de recuperare/reabilitare funcţională conform planului
individualizat de asistenţă şi îngrijire/planului de servicii
S8.2 Centrul dispune de dotările necesare pentru realizarea serviciilor/terapiilor de
recuperare/reabilitare funcţională.
S8.3 Centrul dispune de personal calificat pentru realizarea serviciilor/terapiilor de
recuperare/reabilitare funcţională.
S8.4 Centrul realizează evidenţa zilnică a serviciilor de recuperare/reabilitare funcţională.

STANDARD 9 VIAŢĂ ACTIVĂ ŞI CONTACTE SOCIALE

Centrul rezidenţial încurajează şi promovează un stil de viaţă independent şi activ
S9.1 Centrul asigură beneficiarilor posibilitatea de a folosi îmbrăcăminte şi încălţăminte
proprie, în acord cu preferinţele acestora.
S9.2 Centrul realizează pentru beneficiari sesiuni de informare în vederea menţinerii unui
stil de viaţă sănătos.
S9.3 Centrul încurajează viaţa activă a beneficiarilor
S.9.4 Centrul încurajează şi sprijină beneficiarii pentru a menţine relaţii cu familia şi
prietenii.
S.9.5 Centrul asigură condiţiile necesare pentru respectarea vieţii intime a beneficiarilor.
S.9.6 Centrul este deschis spre comunitate şi facilitează vizitele şi comunicarea
beneficiarilor cu membrii acesteia.
S.9.7 Centrul facilitează participarea beneficiarilor la activităţi de socializare şi de
petrecere a timpului liber.

STANDARD 10 INTEGRARE/REINTEGRARE SOCIALĂ

Centrul rezidenţial promovează integrarea/reintegrarea socială a beneficiarilor
10.1 Centrul asigură activităţi de facilitare a integrării/reintegrării în familie, în comunitate,
pe piaţa muncii şi în societate în general, în baza unui program de integrare/reintegrare socială.
S10.2 Centrul are capacitatea de a realiza activităţi de integrare/reintegrare socială.
S10.3 Centrul dispune de spaţii amenajate şi dotate corespunzător desfăşurării
activităţilor/terapiilor de integrare/reintegrare socială.

STANDARD 11 ASISTENŢA ÎN CAZ DE DECES

Centrul rezidenţial asigură asistenţa beneficiarilor aflaţi în stare terminală şi în caz
de deces
S11.1 Centrul asigură asistenţă adecvată beneficiarului aflat în stare terminală.
S11.2 Centrul asigură asistenţa necesară în caz de deces al beneficiarului.

STANDARD 12 SIGURANŢĂ ŞI ACCESIBILITATE

Centrul rezidenţial asigură beneficiarilor un mediu de locuit sigur şi adaptat nevoilor
acestora
S12.1 Centrul are un amplasament adecvat pentru asigurarea accesului beneficiarilor din
şi spre comunitate.
S12.2 Centrul dispune de un plan de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant.
S12.3 Centrul asigură mijloacele necesare pentru comunicarea la distanţă.
S12.4 Spaţiile exterioare sunt amenajate şi dotate astfel încât să ofere siguranţă
beneficiarilor.

STANDARD 13 SPAŢII COMUNE

Centrul rezidenţial deţine spaţii comune suficiente şi adaptate pentru realizarea
activităţilor zilnice
 S13.1 Spaţiile comune sunt amenajate şi dotate astfel încât să permită accesul tuturor
beneficiarilor
S13.2 Spaţiile comune asigură condiţii minime de confort.
S13.3 Centrul dispune de spaţii destinate repausului şi/sau activităţilor de realaxare în aer
liber.
S13.4 Spaţiile comune se menţin curate şi igienizate

STANDARD 14 CAZARE
Centrul rezidenţial asigură fiecărui beneficiar un spaţiu de cazare personal,
corespunzător nevoilor proprii
S14.1 Centrul alocă fiecărui beneficiar un spaţiu de cazare într-un dormitor
S14.2 Dormitoarele/camerele personale sunt amenajate astfel încât să asigure un mediu
ambiant confortabil, adaptat nevoilor beneficiarilor.
S14.3 Centrul pune la dispoziţia beneficiarilor spaţii speciale pentru păstrarea hainelor,
lenjeriei, încălţămintei, precum şi a obiectelor de uz propriu
S14.4 Centrul pune la dispoziţia beneficiarilor spaţii speciale pentru păstrarea obiectelor
de valoare şi actelor personale.
S14.5 Dormitoarele/camerele personale sunt amenajate astfel încât să prevină riscul de
accidente.
S14.6 Dormitoarele/camerele personale dispun de echipamente şi instalaţii care asigură
lumină şi ventilaţie naturală, precum şi o temperatură optimă în orice sezon.
S14.7 Dormitoarele/camerele personale se menţin curate şi după caz, igienizate.
S14.8 Centrul asigură obiecte de cazarmament adecvate şi păstrate în stare
corespunzătoare (curate, neuzate, etc.).

STANDARD 15 ALIMENTAŢIE
Centrul rezidenţial asigură o alimentaţie echilibrată din punct de vedere cantitativ şi
calitativ pentru toţi beneficiarii
S15.1 Centrul deţine spaţii special destinate preparării şi păstrării alimentelor.
S15.2 Centrul asigură servirea meselor pentru beneficiari în spaţii adecvate
S15.3 Spaţiile destinate preparării, păstrării alimentelor şi servirii meselor respectă
normele igienico-sanitare şi de siguranţă prevăzute de legislaţia în vigoare
S15.4 Centrul utilizează produsele obţinute din gospodăriile anexă proprii exclusiv pentru
creşterea calităţii alimentaţiei oferite beneficiarilor.
S15.5 Centrul asigură fiecărui beneficiar, la intervale echilibrate, 3 mese/zi.
S15.6 Centrul facilitează implicarea beneficiarilor în stabilirea meniurilor, prepararea
alimentelor şi servirea meselor.
S15.7 Beneficiarii au timp suficient pentru a lua masa conform propriilor dorinţe şi abilităţi.

STANDARD 16 SPAŢII IGIENICO-SANITARE

Centrul rezidenţial dispune de spaţii igienico-sanitare suficiente, accesibile,
funcţionale, sigure şi confortabile
S16.1 Centrul deţine grupuri sanitare suficiente şi accesibile.
S16.2 Centrul deţine spaţii suficiente şi adaptate pentru realizarea toaletei personale a
beneficiarilor.
S16.3 Spaţiile igienico-sanitare sunt astfel amenajate încât să fie evitată producerea de
accidente şi să permită întreţinerea şi igienizarea curentă.
S16.4 Centrul deţine grupuri sanitare separate pentru personal.
S16.5 Centrul asigură igienizarea lenjeriei de pat şi a altor materiale şi echipamente
textile, precum şi a lenjeriei personale şi hainelor beneficiarilor.
S16.6 Centrul păstrează echipamentele din material textil utilizate de personal în condiţii
de igienă adecvate.

STANDARD 17 IGIENA ŞI CONTROLUL INFECŢIILOR

Centrul rezidenţial aplică măsurile de prevenire şi control a infecţiilor, în
conformitate cu legislaţia în vigoare
S17.1 Centrul respectă normele legale în vigoare privind prevenirea şi combaterea
infecţiilor.
 S17.2 Toate spaţiile, utilităţile, dotările, echipamentele şi materialele centrului sunt curate,
igienizate, ferite de orice sursă de contaminare.
S17.3 Centrul deţine un spaţiu special pentru depozitarea materialelor igienico-sanitare
S17.4 Centrul realizează colectarea şi depozitarea deşeurilor conform prevederilor legale
în vigoare.

STANDARD 18 RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR ŞI A ETICII

PROFESIONALE
Centrul rezidenţial respectă drepturile beneficiarilor prevăzute de lege
S18.1 Centrul elaborează şi aplică o Cartă a drepturilor beneficiarilor.
S18.2 Centrul informează beneficiarii asupra drepturilor lor.
S18.3 Personalul centrului cunoaşte şi respectă prevederile Cartei.
S18.4 Centrul măsoară gradul de satisfacţie a beneficiarilor cu privire la
activitatea desfăşurată.
S18.5 Centrul îşi desfăşoară activitatea în baza unui Cod de etică.
S18.6 Centrul se asigură că personalul cunoaşte şi aplică Codul de etică.
S18.7 Centrul se asigură că personalul cunoaşte modalităţile de abordare şi
relaţionare cu beneficiarii, în funcţie de situaţiile particulare în care aceştia se află.

STANDARD 22 ADMINISTRARE, ORGANIZARE ŞI FUNCŢIONARE

Centrul rezidenţial respectă prevederile legale privind organizarea şi funcţionarea sa
S22.1 Centrul este administrat şi coordonat de personal de conducere competent.
S22.2 Centrul funcţionează conform prevederilor regulamentului propriu de organizare şi
funcţionare.
S22.3 Centrul asigură instruirea personalului în vederea cunoaşterii procedurilor utilizate în
centru.
S22.4 Centrul facilitează participarea tuturor beneficiarilor şi a personalului la stabilirea
obiectivelor şi priorităţilor de dezvoltare, în vederea creşterii calităţii serviciilor.
S22.5 Conducerea centrului cunoaşte şi aplică normele legale privind gestionarea şi
administrarea resurselor financiare, materiale şi umane ale centrului.
22.6 Centrul se asigură că beneficiarii şi orice persoană interesată, precum şi instituţiile
publice cu responsabilităţi în domeniul protecţiei sociale, cunosc activitatea şi performanţele sale.
S22.7 Conducerea centrului asigură comunicarea şi colaborarea permanentă cu serviciul
public de asistenţă socială de la nivelul primăriei şi de la nivel judeţean, cu alte instituţii publice locale
şi organizaţii ale societăţii civile active în comunitate, în folosul beneficiarilor.

Întocmit de:

Administrator Centrul de Îngrijire și Asistență Căminul Batiz

Pădureanu Adela