METODA ORDONARII RANGURILOR

I. O societate comerciala doreste sa sondeze aprecierile si preferintele consumatorilor asupra

unui nou sortiment de napolitana produs in trei variante.

Compartimentul de marketing al firmei realizeaza acest studio fara prezenta efectiva a

produsului, si in care subiectilor intervievati li se cere sa prezinte ordinea de importanta (respective
locul 1, 2 si 3) in evaluarea globala a calitatii napolitanei, cu urmatoarele atribute:

a) Pretul;
b) Gustul;
c) Ambalajul.

Dupa ce s-au cules datele preluate de la intervievati s-a obtinut urmatoarea distribuire pe
locuri a celor trei caracteristici.

Numarul subiectilor care au indicat:

Caracteristici Total
Locul I (3) Locul II (2) Locul III (1)
a 326 355 319 1000
b 382 378 240 1000
c 292 267 441 1000
1000 1000 1000

In etapa a II-a a cercetarii sunt prezentate acelorasi intervievati cele 3 modele de napolitane A,
B, C, cerandu-le sa-si spuna punctul de vedere in legatura cu aprecierile pentru fiecare din cele 3
atribute. Aceasta apreciere este inscrisa pe o scala cu 5 trepte de la “Foarte bun” la “Foarte slab”.

Dupa ce s-au cules toate informatiile studiului acestea au fost centralizate in tabelul urmator:

Varianta Caracteristica 5 4 3 2 1
a 315 282 175 169 59
A b 312 262 228 115 83
c 422 315 149 106 8
a 345 263 169 172 51
B b 385 275 204 127 9
c 345 281 212 138 24
a 389 189 226 109 87
C b 366 306 196 107 25
c 382 315 182 111 10
Societatea a decis prin top managementul ei introducerea in fabricatie numai a unei singure
variante de produs.

Se doreste a se preciza care din cele trei variante de produs, intruneste cele mai bine aprecieri
din partea consumatorilor.
 Pasul 1

Vom incepe rezolvarea studiului de caz cu analiza datelor din tabelul anterior apeland la
diferentiala semantica pentru fiecare caracteristica in parte.

Aa = (5*315+4*282+3*175+2*169+1*59)/1000 = 3,625

Ab = (5*312+4*262+3*228+2*115+1*83)/1000 = 3,605

Ac =

In mod asemanator se vor calcula si pentru urmatorii termeni:

Ba = 3,679

Bb = 3,90

Bc =

Ca =

Cb =

Cc =

Pasul 2 Datele calculate se vor centraliza intr-un tabel

A B C
a 3,625 3,679
b 3,605 3,900
c

Pasul 3

Rezolvarea studiului de caz se continua cu calcularea importantei acordate de catre

consumatori fiecarui atribut al produsului (Folosind primul tabel)

Pentru pretul produsului:

a = (3*326+355*2+319*1)/1000 = 2,007

Pentru gustul produsului

b=

Pentru ambalajul produsului

c=

Acestia pot fi considerati coeficientii de importanta pentru fiecare caractestica a noului produs.
 Pasul 4.

Firma doreste sa introduca in fabricatie doar o varianta a produsului. Pentru aceasta se va

stabili ponderea aprecierilor fiecarei variante cu coeficientii de importanta pentru fiecare caractestica
astfel :

Modelul A = (3,625 + 3,605 + )/3 =

A = (3,625*2,007 + 3,605* + * )/3 =

Modelul B =

B=

Modelul C =

C=

Pasul 5.

Se ierarhizeaza rezultatele in ordine descrescatoare atat dupa model cat si dupa variantele
simple:

Model:

Varianta: