Indicatorii de calitate a îngrijirilor

Indicatorii reprezintă instrumente ce pot furniza informații despre frecvența, nivelul, amploarea și
gravitatea unei probleme.
Pentru a construi un indicator sunt necesari următorii pași:
- Descrierea cât mai exactă a fenomenului
- Indentificarea aspectelor măsurabile în fenomenul descris
- Determinarea surselor de informații
- Definirea limitelor (superioara și inferioară) pentru indicatorul construit
Tipuri de indicatori:
1. Indicatorii de acces prin care se evaluează măsura în care pacienții primesc îngrijiri de
sănătate corespunzătoare și la timp
2. Indicatorii de rezultat a pacientului căruia i-au fost acordate îngrijiri de sănătate
3. Indicatorii de proces care evaluează un anserviciu de sănătate furnizat unui pacient

Selectarea unui indicator de calitate

Realizarea unei analize a calității serviciilor de sănătate furnizate de o organizație presupune

selectarea unui set de indicatori specifici.
- Colectarea datelor
- Datele trebuie să fie reale
- Datele trebuie să fie disponibile lunar sau anual
- Datele sa fie din sursă sigură, verificabilă, recunoscută
- Să existe capacitatea de a avertizare în cazul în care există o problemă
- Datele să fie ușor de interpretat
- Datele sa fie aplicabile la P

Magementul calității adaptează funcțiile generale ale magementului, și care sunt:

- Planificarea calității cuprinde activitatile prin care se stabilesc obiectivele și cerințele
referitoare la calitate precum și implementarea elementelor sistemului calității
- Planificarea are rolul de a anticipa schimbarea contribuind la reducerea incertitudinii și a
riscului precum și suprapuneri unor activități. Este f important ca personalul organizației
să fie atras și motivat să participe la realizarea obiectivelor referitoare la calitate.
- Organizarea activităților referitoare la calitate. Presupune stabilirea
-