EVALUAREA RISCURILOR DE ACCIDENTARE ŞI ÎMBOLNǍVIRE

PROFESIONALǍ PENTRU LOCUL DE MUNCĂ

„REPREZENTANT VANZARI”

PROCESUL DE MUNCĂ

Principala activitate o reprezintă identificarea si satisfacerea necesitatilor

clientilor din portofoliu, vanzarea de servicii si produse Telekom, gestionarea si
monitorizarea portofoliului de clienti, asigurarea consultantei pentru clientii din
portofoliu.

ELEMENTELE COMPONENTE ALE SISTEMULUI DE MUNCĂ EVALUAT

MIJLOACE DE PRODUCŢIE

- pliante pentru prezentarea ofertelor din portofoliu

- mobilier
- echipamente de muncă adecvate activităţii (echipamente cu ecran de
vizualizare cu accesoriile aferente, copiatoare, imprimante, etc.)
- produse de birotică, papetărie specifice activităţilor prestate
- masina de servicu
- echipamente electronice oferite spre vânzare
-

SARCINA DE MUNCĂ

- sosirea la program cu autovehiculul de serviciu

- ia la cunoştinţă de modificările survenite în sarcinile curente
- mentine contactul cu clientii din portofoliu fiind in masura sa le ofere
consultanta
- intocmeste si actualizeaza fisele de clienti in termenul stabilit se seful
ierarhic
- vinde servicii suplimentare clienţilor activi (comparaţii trafic, studiul
facturilor anterioare, identificarea nevoilor clientului, prezentare
caracteristici şi avantaje servicii noi) prezenta promoţii noi, contracte
modificate
- reţine clienţi în sistemul Telekom, le prezinta oferte, contracte noi
- întocmeste rapoarte de activitate
- se deplaseaza in teren in zona de responsabilitate, stabileste contacte cu noi
clienti
- dezvolta relatii de afaceri puternice cu clientii din portofoliu
- se deplaseaza in zona de responsabilitate pentru monitorizarea competitiei,
prospecteaza piata in cautarea de noi clienti

1
 MEDIUL DE MUNCĂ

Reprezentantul vanzari îşi desfăşoară activitatea în spaţiu închis, uneori

aglomerat, prevăzut cu sisteme de climatizare cat si in teren deplasandu-se
permanent cu mijlocul auto din dotare.

Fiind în permanentă relaţie cu clienţii prezintă riscuri de îmbolnăvire, implicare

in accidente de circualtie, discutii in contradictoriu cu acestia sau cu colegii

Activitatea se desfăşoară cu efort fizic mic, uneori în condiţii de stres.

2
 NUMĂR DE PERSOANE EXPUSE: 193
TELEKOM ROMANIA FIŞĂ DE EVALUARE A LOCULUI DE MUNCĂ DURATA EXPUNERII: 8h/zi
COMMUNICATIONS S.A. REPREZENTANT VANZARI ECHIPA DE EVALUARE:
Conform Decizia Nr.248/09.10.2014
COMPONENTA FACTORI DE CONSECINTA CLASA DE CLASA DE NIVEL
FORMA CONCRETA DE MANIFESTARE A
SISTEMULUI RISC MAXIMA GRAVITA PROBABILI DE
FACTORILOR DE RISC (descriere , parametri )
DE MUNCA IDENTIFICAŢI PREVIZIBILA TE TATE RISC
0 1 2 3 4 5 6
Factori de risc 1. Suprafeţe sau contururi periculoase, tăiere, înţepare la ITM
2 5 3
MIJLOACE DE mecanic manipularea materialelor utilizate 3 – 45 zile
PRODUCŢIE Factori de risc 2. Electrocutare directă datorită cablurilor cu izolaţii
DECES 7 1 3
electric străpunse accidental sau a prizelor defecte a aparaturii IT
ITM
3. Curenţi de aer din sistemul de climatizare 2 5 3
3 – 45 zile
4. Zgomot specific activităţii în spaţii deschise, cu ITM
2 5 3
MEDIUL DE Factori de risc publicul 3 – 45 zile
MUNCĂ fizic 5. Temperatura ridicata datorita neutilizarii instalatiei de ITM
2 4 2
conditionare a aerului 3 – 45 zile

6. Calamităţi naturale DECES 7 1 3

0 1 2 3 4 5 6

3
 7. Decizii dificile luate în timp scurt sub presiunea ITM
2 4 2
clienţilor 3 – 45 zile
Solicitare ITM
8. Ritm de muncă alert urmat de pauze scurte 2 4 2
psihică 3 – 45 zile
SARCINA DE 9. Discutii in direct sau la telefon in contradictoriu cu ITM
2 2 2
MUNCĂ clientii si/sau colegii 3 – 45 zile
ITM
10. Efort static la lucrul pe calculator 2 6 3
3 – 45 zile
Solicitare fizică
11. Suprasolicitarea fizică la posturile de lucru cu ecrane ITM
2 6 3
de vizualizare 3 – 45 zile
12. Cădere de la acelaşi nivel prin dezechilibrare,
DECES 7 1 3
alunecare, împiedicare

13. Implicarea în accidente de circulaţie DECES 7 1 3

EXECUTANT Acţiuni greşite
14. Electrocutarea prin intervenţii neautorizate la
DECES 7 1 3
aparatura electrică în timpul funcţionării
15. Cadere de la acelasi nivel prin dezechilibrar, ITM
2 4 2
alunecare, impiedicare 3 – 45 zile

4
 NIVELUL DE RISC GLOBAL AL LOCULUI DE MUNCĂ
REPREZENTANT VANZARI ESTE :

15

R i  ri 2
0  7  7   0  6  6   0  5  5  0  4  4  10  3  3  5  2  2   0  1  1 110
N i 1
   2,750
15
0  7  0  6  0  5  0  4  10  3  5  2  0  1 40
R
i 1
i  ri

5
 Interpretarea rezultatelor evaluării:

Nivelul de risc global calculat pentru locul de muncă „REPREZENTANT

VANZARI” este egal cu 2,750 valoare ce îl încadrează în categoria locurilor de
muncă cu nivel de risc foarte mic spre mic, el nedepǎşind limita maximǎ
acceptabilǎ (3,5).
Rezultatul este susţinut de „Fişa de evaluare”, din care se observă că din
totalul de 16 factori de risc identificaţi nici unul nu depăşeşte nivelul parţial de risc,
valoarea 3.
În ceea ce priveşte repartiţia factorilor de risc pe sursele generatoare, situaţia
se prezintă după cum urmează:
 18,75 %, factori proprii mijloacelor de producţie;
 31,25 %, factori proprii mediului de muncă;
 31,25 %, factori proprii sarcinii de muncă;
 18,75 %, factori proprii executantului.
Din analiza Fişei de evaluare se constată că 37,50 % dintre factorii de risc identificaţi
pot avea consecinţe ireversibile asupra executantului (deces).

7
PONDEREA FACTORILOR DE RISC IDENTIFICAŢI DUPĂ ELEMENTELE SISTEMULUI DE MUNCĂ LOCUL DE MUNCĂ
REPREZENTANT MAGAZINE ROMTELECOM

EXECUTANT
18,75 % MIJLOACE DE PRODUCŢIE
18,75 %

SARCINA DE MUNCĂ MEDIUL DE MUNCĂ

31,25 % 31,25 %