Fişă de lucru

I. Încercuiţi litera/literele corespunzătoare răspunsului corect:

1. Spaţiul de contact cu clienţii este format din:

a. culoare de circulaţie;
b. spaţii de prezentare;
c. magazine.

2. Sistemele de depozitare sunt:

a. depozitare pe rafturi;
b. depozitare pe paleţi;
c. depozitare în spaţiile de aşteptare.

3. Fluxurile de circulaţie într-o unitate economică sunt:

a. fluxul informaţiilor;
b. fluxul mărfurilor;
c. fluxul clienţilor;
d. fluxul raioanelor.

4. Recepţia cantitativă se face:

a. prin numărare;
b. organoleptic;
c. prin cântărire.

5. Suprafaţa utilă reprezintă spaţiul pentru:

a. elemente ocupate de clădire;
b. recepţia mărfurilor;
c. depozitarea efectivă a mărfurilor;
d. sortare, tăiere, dezambalare.

6. Circulaţia clienţilor prin magazine este condiţionată de:

a. mărimea căilor de circulaţie;
b. numărul raioanelor;
c. numărul lucrătorilor comerciali.

II. Completaţi spaţiile libere cu informaţiile corecte:

1. Prin intermediul raionului se realizează contactul între personalul de vânzare……............ şi
…………………………. .

2. Recepţia…………………… presupune deschiderea ambalajului de transport, numărarea şi verificarea

greutăţii mărfurilor.

3. Din categoria mobilierului commercial fac parte dispozitivele de perete, gondole, ………………….… şi
……………………… .
III. În coloana A sunt enumerate fluxurile de circulaţie într-o unitate economică, iar în coloana B,
carcateristicile acestora. Asociaţi cifrei din coloana A litera corespunzătoare din coloana B.

A B

1. Fluxul a. reprezintă mişcarea acestora începând cu recepţionarea lor de la

informaţional furnizori şi teminând cu eliberarea către clienţi.

b. traseul acestora de la intrarea în magazin către toate raioanele până la

2. Fluxul mărfurilor ieşirea din unitate.

c. reprezintă transmiterea informaţiilor de la un emiţător la un receptor.

3. Fluxul personalului
d. reuneşte mai multe locuri de muncă unde se execută aceeaşi operaţie.

4. Fluxul clienţilor e. se face printr-un punct distinct şi controlat în cazul magazinelor mari.

IV. Identificaţi în imaginea de mai jos elementele de bază ale spaţiului de contact cu clienţii. Acestea pot
fi regăsite atât pe orizontal cât şi pe vertical.

C C D Y P K N A S Z V E U I O C I E R
L V I T R A I O N I A C O B M U A R T
I E U H O P A R T N I P R E L L V I P
E P Q P R A V I P V E O R G T O N Z A
N M A G A Z I N I M E N T U L A U N C
Ţ O B I E C T I V E R D P A R R I E F
I I E R T A R E R I C E A V I E R I L
L R I C N U G O I R O R A V I P V E U
E S M I V E L U V Â N Z Ă T O R I C X
M A R F Ă R Z A T O R I C E Q H K L T

V. Patiseria ”Ema” a stabilit necesarul de aprovizionat:

- făină (saci) – 2 tone; - drojdie – 10 kg; - sare – 2 kg; - combustibil – 3 tone.

a). Pot fi toate aceste mărfuri procurate cu un singur mijloc de transport? Argumentaţi.
b). Pot fi depozitate aceste mărfuri într-un singur loc? Argumentaţi.

VI. Identificați structura spațiului de contact cu clienții (magazinului) specifică agentului economic Lidl,
Tg. Neamț. Pe baza fișei de documentare și a vizitei la agentul economic, menționați:
a. tipul de amenajare a magazinului;
b. modul de prezentare a mărfurilor în cadrul raioanelor;
c. tipuri de mobilier comercial folosit.

VII. În PowerPoint realizați o prezentare a supermarketului Lidl România.