Sunteți pe pagina 1din 1

MODELE (FORMULE) DE COMUNICARE

INIȚIEREA UNEI DISCUȚII MULȚUMIRI SCUZE ŞI REGRETE


Să facem cunoștință!
Îmi pare bine de cunoștință!  Vă sunt recunoscător. Scuze!
Îmi pare bine să te (vă) văd. Pentru puțin. Vă cer iertare!
Bine ai (ați) venit! Cu plăcere. Regret!
Nu ne-am văzut de-un car de ani. Îmi face plăcere. Păcat!
Ce mai faci? Cum o duci? Plăcerea e de partea mea. Îmi pare rău!
Cum îți merg treburile? Vă mulțumesc anticipat. Nu vă supărați!
Ce mai nou? E foarte drăguț din partea ta/ dumneavoastră.
CONSIMȚIRI REFUZURI, NEGĂRI CONVINGERI
Desigur! Exact!
Întocmai! Nu, mulțumesc. Oricând...
Bineînțeles! Nu sunt de acord. Oricum...
Cu siguranță! Aceasta nu-mi convine. Sunt convins (-ă) că...
Fără îndoială! În nici un caz! Nu mă îndoiesc...
Neapărat! Este exclus! Fără îndoială, ...
Indiscutabil! Nu aveți dreptate. Am certitudinea că...
Aveți dreptate. Cred că greșiți/greșești. Poate ați confundat ceva? Cu certitudine…
Sunt de acord. Rămân la părerea mea! E puțin probabil!
Se înțelege de la sine. Nu pot accepta! Imposibil!
N-am nimic împotrivă. Sunt dispus(-ă) să refuz. Inacceptabil!
Cu plăcere. Este inacceptabil!
EXPRIMAREA MIRĂRII EXPRIMAREA ADMIRAȚIEI FELICITĂRI
Imposibil! Extraordinar!
(Oare) e posibil aşa ceva? Minunat! Îți urez succese în continuare!
De necrezut! / Incredibil! Fantastic! La mai mult şi la mai mare!
Aşa să fie? Nemaipomenit! Felicitări!
(Aşa ceva) nu se poate! Uimitor! Bravo!
De unde ai luat-o? Excelent! Eşti un geniu!
Nu mai spune! Magnific! Într-un ceas bun!
Nu se poate! Superb!
EXPRIMAREA OPINIEI PRESUPUNERI FORMULAREA DECIZIEI
După părerea mea, ... Probabil/ Pesemne/ Posibil, ...
După mine, ... Posibil că/ să... Sunt decis (-ă) să...
În opinia mea, ... Poate că... Am hotărât să...
Cred că... Oare nu cumva… Hotărârea mea e definitivă.
Consider că... Nu este exclus. Nu am nici o îndoială!
Pot afirma că... S-ar putea să... Sunt ferm convins (-ă).
Trebuie să recunosc că... Presupun că...
FORMULAREA UNEI RUGĂMINȚI SOLICITAREA AJUTORULUI OFERIREA AJUTORULUI

Vă/ te rog... Situația e gravă! Fii mai calm!


Fiți/ fii bun (-ă)... Sunt în dificultate! Nu-i nimic, totul e bine.
Fiți/ fii amabil (-ă)... Vreau să mă salvezi/ salvați! Nu-ți face griji!
Permiteți-mi/ Permite-mi să... Te rog să mă scapi de... Nu te deranja!
Pot/ Putem conta pe tine? Încearcă să depășești situaţia!
Nu mă descurc de unul singur. Trebuie să mai faci un efort.
Ajută-mă, te rog!
ENUNȚAREA PUNCTELOR TARI ENUNȚAREA PUNCTELOR SLABE FORMULAREA
RECOMANDĂRILOR
Ne-a atras atenția prin... Sunt sigur (-ă) că ai (ați) fi putut evita… Ti-aş (v-aș) recomanda (să)...
Ne-a impresionat... Îmi pare rău, dar... Ti-aș propune să...
Este de admirat modul in care... Nu am înțeles de ce... E cazul să...
Mi-a trezit emoții... Mi-a fost neclar... Trebuie să ții/ să țineți cont de...
Este impresionant... Pune/ puneți accentul pe...
Cel mai incitant moment a fost... Evită/ Evitați (să)...
Ne-a captat/ fascinat prin... Ține/ Țineți cont de...

S-ar putea să vă placă și