Un exemplu de produs neconform dar care totuși nu este defect ar putea fi un telefon mobil

care are un ecran mai mic decât specificațiile indicate de producător.

În acest caz, produsul în sine funcționează corect și nu are niciun defect, dar nu se conformează
specificațiilor indicate de producător în ceea ce privește dimensiunea ecranului. Aceasta ar putea fi
considerată o neconformitate, deoarece clienții pot avea așteptări legate de dimensiunea ecranului și
pot fi dezamăgiți dacă aceasta nu este îndeplinită.

Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă neapărat că telefonul este un defect, deoarece poate
fi încă funcțional și utilizabil. Este important ca producătorii sa ia in considerare asteptarile clientilor si sa
comunice clar specificatiile produselor lor.