ANUN Ț NOU

Baze de date indexate (reviste):

1. https://www.elsevier.com/ 2. https://w
ww.sciencedirect.com/ 3. https://
www.mdpi.com/ 4. https://
link.springer.com/ . Domenii: inginerie,
istorie, medicină, geografie, drept,
economie, IT etc.
Deschid
eți

Acces mobil
Portal Anelis Plus
Depozit Național

sfaturi solide despre vânzarea

emoțională în marketingul digital
Publicat: 2018-08-31

Vânzarea emoțională: atunci când vorbești despre marketing, o organizație de afaceri

trebuie să fie foarte prudentă cu privire la ce mijloace sunt adoptate de către acestea.
Chiar dacă ne considerăm ființe umane logice și moderne, majoritatea deciziilor noastre
sunt luate de subconștientul antic, instinctiv, al creierului nostru și se pune întrebarea
dacă emoțiile joacă vreun rol în comercializarea unui anumit produs pentru orice
organizație de afaceri?
Răspunsul la același lucru este absolut. Cu siguranță, ele joacă un rol în marketingul
unui anumit produs pentru orice organizație de afaceri.

Psihologii au afirmat adesea că primele impresii se formează în mai puțin de o secundă

pentru orice potențial client. Să explorăm modul în care vânzarea emoțională joacă în
marketingul modern și de ce?

Sfat emoțional de vânzare # 1: Branding

Branding înseamnă „Practica de marketing de a crea un nume, un simbol sau un design
care identifică și diferențiază un produs de alte produse”. Brandul emoțional creează
atunci o conexiune emoțională cu o companie care o separă de restul, creând loialitate
față de marcă în timp. Deci, ce creează acest sentiment de conexiune?

Apple poate fi exemplul perfect al unei companii care utilizează emoții pentru a crea o
conexiune cu consumatorii și loialitatea față de marcă în timp.

Strategia de branding Apple folosește simplitatea, un design curat și cel mai important,
dorința de a deveni parte a unei mișcări de stil de viață.

Apple recunoaște că oamenii sunt animale sociale și vor să facă parte dintr-o revoluție
de acest fel - parte a celei mai noi tehnologii de vârf, parte a ceva important, astfel
încât, în loc să trimită comunicate de presă sterile, au creat evenimente pentru a
dezvălui noi produse Apple, promovând un sentiment de mister și permițând
utilizatorilor Apple să se simtă parte a ceva mare și important.

Ei se consideră o platformă pentru a vă dezlănțui creativitatea, pentru a face parte dintr-

o revoluție tehnologică și pentru a fi respectați de alții care recunosc că faceți parte din
această mișcare culturală.
Sfat # 2 de vânzare emoțională:
publicitate
Cercetările privind publicitatea arată că răspunsul emoțional la un anunț influențează
intenția consumatorilor de a cumpăra mult mai mult decât conținutul anunțului în sine.
Anunțul lui Gillette („Perfectul nu este destul”) a expus lupte personale și profesionale
ale diferiților sportivi care le-au modelat personajele puternice.

Anunțul PG & E („Mulțumesc, mamă - puternic”) este o serie de povești mici din viața
diferiților sportivi care arată mamelor lor protejându-le într-o situație periculoasă sau
traumatică și modul în care au depășit aceste situații pentru a deveni cei mai buni
sportivi din lume.

Aceste teme - lupta personală și protecția împotriva rănilor de către cei pe care îi iubești
- sunt universale și ating un nerv emoțional profund cu spectatorii.

Sfat de vânzare emoțional # 3: povestiri

Narațiunile și povestirile implică subconștientul consumatorilor și creează o legătură
emoțională cu marca și povestea.

Un anunț foarte popular la Jocurile Olimpice din 2016 care a folosit povestiri pentru a
atrage privitorul este „Băiatul care a învățat să zboare” de Gatorade - un scurtmetraj de
animație despre viața lui Usain Bolt și legătura sa cu mama sa.

Urmărirea reclamei îl transportă pe spectator în copilăria lui Bolt și tranziția ulterioară la

un atlet olimpic; îl vedem pe Bolt alergând pe nori (zburând) cu fulgere care ies din
pantofi în timp ce aleargă. Privitorul se conectează emoțional cu Usain, mama sa și, la
rândul său, Gatorade.

După cum arată infografia de mai jos, povestirile încărcate emoțional creează o creștere
de dopamină în creier, care este legată de memorie.

Deci, are perfect sens atunci că companiile folosesc povestirile pentru a avea un impact
emoțional și psihologic pentru a-i face pe consumatori să-și amintească o poveste și,
prin urmare, marca lor.
Aceasta arată brandul emoțional la maxim. Povestirea poate fi, de asemenea, utilizată
în proiectarea paginilor de destinație și multe companii optează pentru povestirea pe
paginile lor de destinație pentru a crește conversiile.

Povestirea poate fi, de asemenea, utilizată în proiectarea paginilor de destinație și multe

companii optează pentru povestirea pe paginile lor de destinație pentru a crește
conversiile.

În 2014, Airbnb a creat o campanie în New York care a folosit povestiri pentru a crea o
conexiune emoțională cu potențialii clienți.

Povestea Airbnb de mai jos o evidențiază pe Carol, care folosește Airbnb pentru venituri
suplimentare și se întoarce la școală. Videoclipul YouTube de 30 de secunde discută
despre modul în care locuiește în Lower Manhattan de 34 de ani, și-a pierdut slujba, dar
iubește să găzduiască oameni prin Airbnb.

Acest tip de poveste face apel la dorința universală de a-i ajuta pe ceilalți. Folosind
Airbnb, putem avea un loc de cazare, dar putem cunoaște oameni noi și îi putem ajuta
pe oameni ca Carol să își mențină apartamentul și stilul de viață:

Sfat de vânzare emoțional # 4: Marketing

Scanările de neuro-imagistică arată că atunci când consumatorii evaluează mărcile, își
folosesc emoțiile pe baza sentimentelor și experiențelor personale, mai degrabă decât a
informațiilor despre marcă, cum ar fi caracteristici și fapte.

Aceasta înseamnă că indiferent dacă comercializați o pagină de pornire, o pagină de

destinație sau o pagină de stoarcere etc .; conectarea emoțională la privitor este cel mai
important factor.

Deoarece consumatorii au tendința de a alege mărci bazate pe emoții mai degrabă

decât pe logică, cu cât o marcă are mai multă inteligență emoțională, cu atât vor face
mai bine conversiile și rentabilitatea investiției.

Anunțurile de la Jocurile Olimpice de la Rio discutate anterior au atins atât de mult un

nerv emoțional consumatorilor, încât consumatorii au distribuit aceste videoclipuri la o
rată extrem de mare, arătând implicare, conexiune și conștientizare maximă a mărcii.

Acest nivel incredibil de ridicat de implicare este Sfântul Graal în marketing și se

întâmplă atunci când sunt implicate emoții.

Sfat de vânzare emoțional # 5: Conversii

colorează-mă
Culorile sunt dovedite științific că modifică stările emoționale, fiziologice și
comportamentale ale spectatorului. De asemenea, se aplică diferențe de gen. De
exemplu, femeile sunt mai sensibile la culorile strălucitoare decât bărbații.

Iar culorile diferite evocă reacții diferite: negrul și movul sunt asociate cu „puternic /
puternic / stăpân”, roșul stimulează, iar albastrul este asociat cu „tandru / confortabil”.

Acum, gândiți-vă la cele mai renumite mărci asociate cu aceste culori: albastru
Facebook și roșu Coca-Cola. Nu este o coincidență.

Mulți comercianți profită de acest fenomen de culoare, cunoscându-și publicul țintă în

timp ce se joacă la diversele emoții pe care doresc să le invoce. Aruncați o privire la o
secțiune a paginii de pornire Splitit de mai jos.
Culorile sunt un amestec de negru și violet, ambele asociate cu luxul și rafinamentul.
Spațiul alb creează contrast, o tehnică bine cunoscută de proiectare a paginilor de
destinație dovedită că ajută la conversii.

Butonul CTA are o culoare contrastantă, care atrage atenția maximă. Împreună cu
aceasta, un videoclip testimonial utilizează următoarea tactică de marketing emoțional,
dovadă socială:

Sfat de vânzare emoțional # 6:

tehnologie și emoție
Tehnologia nu va înlocui niciodată complet atingerea umană, dar tehnologia de astăzi
folosește inteligent datele și automatizarea pentru a crea o conexiune inteligentă din
punct de vedere emoțional cu clienții.

Industria martech-ului și a tehnologiei publicitare a folosit AI și învățarea automată

pentru a imita conexiunile pe care oamenii le-ar avea altfel cu clienții.

Anumite soluții software, cum ar fi Optimove, subliniază o conexiune inteligentă din

punct de vedere emoțional cu actuala bază de clienți a companiei.

Software-ul lor de automatizare a marketingului se concentrează pe reținere și re-

implicare, oferind conținut foarte personalizat; compania practică utilizarea conexiunii
emoționale (prin date și automatizare) pentru a face apel la gusturile și preferințele
clienților existenți.
Folosesc segmentarea, comportamentul utilizatorilor anteriori și alte puncte de date ca
parte a unui algoritm inteligent pentru a trimite oferte personalizate mai susceptibile de
a converti și de a păstra clienții loiali.

Pilotul automat este o altă platformă de automatizare a marketingului, specializată într-o

călătorie bogată, multi-canal, a clienților.

Datorită utilizării lor de segmentare și personalizare, interacțiunea cu clienții

construiește o relație inteligentă din punct de vedere emoțional cu compania respectivă;
abordarea multi-canal, în timp ce se integrează cu mulți alți furnizori ajută companiile să
se conecteze și să convertească mai mult.

Puteți crea o campanie de vânzare emoțională bună folosind sfaturile pe care le-am
discutat, dar dacă sunteți blocat, vă sugerăm să solicitați ajutor profesional de la
Lander, deoarece acestea sunt cele mai bune strategii de marketing digital.
https://posthum.ro/,