The Smart Enterprise

Sistemul de comunicații

SL2100
Pentru comunicații inteligente
 SL2100 - Pentru comunicații inteligente

Cuprins
3 Angajații vor fi mereu disponibili
5 Opțiuni inteligente de mobilitate
6 10 moduri în care SL2100 oferă Comunicații inteligente pentru până la peste 100 de utilizatori
valoare
7 Interconectarea membrilor echipei, Atât modul în care facem afaceri cât și modul în care comunicăm se schimbă rapid. Mobilitatea a devenit un lucru
conectarea cu clienții normal. Cerințele clienților au crescut iar bugetele s-au diminuat.
8 Funcționalități la îndemână
SL2100 vă va stimula echipa să fie mai activă. Va crea experiențe pozitive pentru clienții dumneavoastră și va genera
9 Telefoane pentru SL2100
oportunități noi de afaceri.
10 Sistemul SL2100 în acțiune
12 Aplicații instalate în memoria SL2100 Este un sistem foarte eficient ca preț, având multe funcționalități încorporate! Datorită resurselor VoIP încorporate
oferă accesul companiilor mai mici la Comunicații Unificate; poate fi folosit și ca o soluție stabilă și solidă de tip TDM cu
14 Aplicații avansate - MyCalls
potențial de upgrade. Oferă funcționalități superioare față de alte soluții de comunicații similare, la un preț mai scăzut.
15 Viziune de ansamblu asupra
sistemului SL2100 Nu vă permiteți timpi morți în afacerea dumneavoastră și nici in fluxul de comunicații. SL2100 este o soluție stabilă,
mereu funcțională. Are mai puține componente hardware și software și, deci, mai puțină nevoie de mentenanță.

2
Angajații vor fi
mereu disponibili...
Având în vedere multitudinea de tehnologii de
comunicații din piață clienții se așteaptă sa vă
poată contacta cât mai rapid și să primească
răspunsuri imediate, fără a fi nevoiți să lase
mesaje.

O soluție valoroasă la un preț bun Ușor de utilizat

Un sistem de comunicații performant și scalabil ce vă Aplicațiile cu interfețe intuitive ajută la creșterea nivelului
permite să plătiți exact pentru ce aveți nevoie. de productivitate al angajaților.

Rămâneți conectați Aplicații instalate în memoria sistemului

Un singur număr de contact, terminalele mobile DECT, modulul de Sistemul oferă un portofoliu lărgit de aplicații ce se instalează in
conferințe, mesageria vocală – sunt doar câteva din funcționalitățile memoria sa (InApps), ce nu necesită PC sau server extern și care
ce facilitează comunicarea eficientă între colegi și cu clienții. aduc beneficii afacerii dumneavoastră.

3
 “Afacerea dumneavoastră va
crește datorită creșterii calității
comunicării cu clienții!”
4
 Opțiuni inteligente de mobilitate
Persoanele care lucrează de la distanță depind de instrumente de comunicare ce se pot folosi din orice loc.
SL2100 permite comunicarea între angajații mobili fără a genera costuri ridicate de telefonie mobilă.

Biroul de acasă sau din orice alt loc
Utilizatorii pot beneficia de toate funcțiile de telefonie și
de o flexibilitate mare de desfășurare a activității chiar
dacă lucrează de acasă. Printre beneficiile lucrului de
acasă se numără economia de timp si bani aferente
transportului la locul de muncă și chiar reducerea
costurilor de întreținere ale unui sediu.
> Telefoanele IP de birou oferă acces la funcțiile de
telefonie precum agenda companiei, transferul
convorbirilor ș.a.
> Aplicația InUC oferă funcții de colaborare precum realiza-
rea de video-conferințe, partajarea de documente, mesa-
gerie text și vizualizarea stării de prezență a colegilor
Mobilitate în cadrul sediulului/
sediilor companiei
Solutia NEC DECT cuprinde o gamă largă de telefoane:
de la terminale robuste făcute pentru medii de
lucru solicitante până la terminale sofisticate de tip
smartphone.
> Mobilitate deplină în cadrul sediului companiei ce
ajută la îmbunătățirea productivității și eficientizează
comunicarea, rezultând creșterea satisfacției clienților
> O soluție consacrată și economică de comunicații
fără fir
Pe drum
Folosiți-vă smartphoneul ca extensie a sistemului de
telefonie. Dacă smartphoneul pierde conexiunea la
rețeaua de date, platforma SL2100 poate direcționarea
apelurile către numărul de telefon mobil.
> Extensie mobilă – 4 licențe de utilizatori incluse în
sistemul de bază
> Reduceți costurile cu telefonia mobilă – utilizați la
maxim tehnologia în care ați investit
> Un singur număr de contact

5
 SL2100 - Pentru comunicații inteligente
w

Economisiți bani și timp și scăpați de bătăile de cap

Bugetele și Investițiile sunt

la Baza Oricărei Afaceri
10 moduri prin care SL2100 oferă valoare
Mai multe funcții încorporate – ceea ce înseamnă mai puține licențe, mai
puține componente hardware și deci mai puține elemente pe care va trebui Reduceți costurile de telefonie mobilă: aplicația ST500 pentru smartphone
1 să le plătiți. SL2100 va crește în ritm cu compania dumneavoastră; costurile 6 si funcționalitatea de Extensie Mobilă vă permit să realizați apeluri ca de la
de extindere sunt eficiente.

O suită de aplicații instalate în memoria sistemului – InApps (InUC, InGuard, Hotdesking: membri echipelor cu mobilitate mare (precum cele de vânzări)
2 In Reports, InHotel) – nu aveți nevoie de sisteme suplimentare de tip PC 7 nu au nevoie toți de telefoane de birou – pot folosi mai mulți, pe rând,
sau server pentru instalarea lor; activare se face prin simpla licențiere. același terminal; reduceți investiția în hardware.

Un sistem care se instalează la sediul companiei, reducând sau eliminând Evitați posibilele litigii: aplicația MyCalls Call Recorder vă oferă acces la
3 costurile recurente ce ar apărea în cazul unei soluții de tip cloud.
8 convorbirile înregistrate și criptate.

Necesită o mentenanță redusă: reduceți costurile de administrare IT și,

BYOD- folosește terminalul personal: aplicațiile InUC și ST500 permit
4 folosirea terminalelor deja achiziționate precum smartphoneuri sau teblete. 9 datorită stabilității sistemului, pe cele ce ar putea fi generate de potențiale
lipse de funcționalitate.

Aplicația InGuard: protecția împotriva intruziunilor pe liniile de telefonie și

5 deci a unor potențiale costuri uriașe generate de astfel de acțiuni. 10 Funcții de audio-conferință: reduceți costurile de deplasare și cazare.

6
Interconectarea membrilor echipei, conectarea cu clienții
Agentul de vânzări Eficientizarea luării deciziilor
Modulul de Operatoare Automată Modulul de Audio-conferință permite realizarea
întâmpină apelanții și îi direcționează de conferințe cu colegii, oricând și indiferent unde
la departamentul dorit; astfel voi primi se află. Astfel se pot lua decizii mai rapid și eficient
doar apelurile care mă interesează. și se economisec timpul si banii cheltuiți
într-o deplasare.

Mangerul echipei
Centrul de contact
Aplicația InUC permite utilizatorilor
Statisticile apelurilor sunt
să își actualizeze starea de
afișate în timp real în aplicația
prezență – astfel ceilalți colegi pot
InReports. Pentru centrele de
vedea dacă sunt în pauza de masă,
contact cu cerințe mai avansate
în concediu de odihnă ori medical
aplicația MyCalls Call Manager
etc. Membri echipei pot comunica
oferă informații și statistici mai
rapid și prin mesaje
detaliate și alerte.
text folosind interfața
de mesagerie
a aplicației.

Postul de la recepție Biroul de acasă sau din alt loc

Având numărul de apel afișat pe Pot folosi telefonul de birou sau
telefonul de birou pot întâmpina aplicația softphone și de la biroul
în mod corespunzător apelanții și de acasă ori din alt loc pentru a
direcționa apelurile către colegii comunica cu colegii și clienții
cărora le sunt destinate. la fel de ușor ca atunci
când mă aflu la
sediul companiei.

Acces securizat în sediu

Folosind un interfon video puteți vedea cine dorește să intre în sediul companie. Utilizatorii Mobili
Puteți vedea cine sună de pe un PC sau de pe telefonul de birou tip tabletă UT890. Chiar și când călătoresc pot fi contactat la fel de ușor ca atunci când sunt la birou datorită aplicației
Se poate folosi și un smartphone dacă nu vă aflați temporar în sediu. ST500 pentru telefoane mobile sau a funcției de Extensie Mobilă – astfel nu ratez apeluri importante.

7
 SL2100 - Pentru comunicații inteligente

Funcționalități la îndemână

Afișarea numelui și a numărului LED incator pentru primire apel,

de telefon vă ajută să vă pregatiți cerere de a fi sunat înapoi și
pentru preluarea apelului mesaj vocal nou

Pe tastele programabile se
pot programa o multitudine
de funcții, printre care:
> formare rapidă
> acces la căsuța de mesagerie vocală Transferul unui apel
> ‘busy lamp field’ – indicator pentru
starea telefonului colegilor (ocupat Programare stare ‘nu deranjați’
sau disponibil)
Tastă de închidere a microfonului

2 niveluri de reglare a
poziției Reglarea volumului în sus

Meniu

Lista de
numere apelte

Difuzor care permite Accesarea agendei

ascultarea discuției de către Punerea apelului companiei / reglarea
mai multe persoane Speaker în așteptare Listă de apeluri volumului în jos

8
Telefoane pentru SL2100
> O gamă largă de opțiuni – alegeți între
terminale digitale sau IP, cu 12 sau 24 de
taste ori cu etichete soft sau telefoane
fără fir IP DECT.
> Taste cu funcții programabile – pot fi
adaptate exact cerințelor companiei
dumneavoastră
> Interfață ușor de utilizat – utilizare facilă,
cu o minimă instuire Telefoane de birou digitale sau analogice: Controlul facil al apelurilor de la birou (sediul companiei)
> Adaptor pentru căști fără fir – permite
conectarea rapidă a căștilor fără fir
> Agende – sunt disponbile agenda
personală, de sistem și a companiei

Telefoane IP: Controlul facil al apelurilor de la sediul companiei, biroul de acasă sau utilizarea
aceluiași telefon de către mai mulți angajați (hot-desking)

Serverul de Comunicații SL2100:

Scalabil până la peste 100 de utilizatori DECT: libertate de comunicare fără fir pentru orice mediu de lucru AP400C antenă IP DECT

*Telefoanele pot fi disponibile în mod diferit în funcție de regiune – întrebați la distribuitorul local NEC 9
 8
12 4 7
SL2100 - Pentru comunicații inteligente

Small/Medium Organizations using Auto Attendant Retail Stores using Mobile Wireless Ha

Sistemul SL2100 în acțiune

Small/Medium Organizations using Auto Attendant
Fiecare segment din industrie întâmpină anumite provocări în comunicare și are punctele sale nevralgice. Mai jos găsiți
câteva exemple despre cum SL2100 vine în întâmpinarea acestora:

Segmentul Medical
Atât cabinetele medicale cât și alte organizații implicate în sectorul medical primesc un
volum mare de cereri. 8
> Mesajele preînregistrate oferă apelanților7posibilitatea de a își alege singuri
12 4
8 departamentul cu care doresc să vorbească ori să lase un mesaj vocal
12 4 7
> Mesajele vocale pot fi transmise personalului potrivit pe e-mail în afara orelor de
program

Healthcare Facility using Auto Attendant

Healthcare Facility using Auto Attendant Dentist Offices using Call Groups
Hoteluri mici / Moteluri
Clienții pot personaliza si accesa serviciile oferite de unitatea de cazare de la telefonul
din cameră, pot programa apeluri de trezire, seta telefonul in starea ‘nu deranjați’.
> Aplicația InHotel crește nivelul de calitate al interacțiunilor cu clienții: operațiuni de
check-in și check-out mai rapide; timpi de răspuns reduși
237
> Managamentul complet al camerelor: informațiile în timp real legate de utilizarea
telefoanelor din camere vă asigură că doar personalul autorizat poate face apeluri
ce pot fi costisitoare

Small Hotels/Motels using Hospitality Applications

10
 Dentist Offices using Call Groups

Segmentele Alimentar și de Divertisment

Comunicarea eficientă atunci când ești în continuă mișcare servind clienții într-un mediu
zgomotos, cu lumină slabă și chiar în mai multe clădiri poate fi o adevărată provocare.
> Opțiunile de mobilitate precum terminalele mobile sau aplicațiile pentru smartphone
vă mențini conectați orinde v-ați afla
> Ecranele iluminate sunt ușor de urmărit și în condiții de iluminat scăzut
> Modulul de Operatoare Automată degrevează angajații de traficul telefonic și le permite
să asiste clienții aflați în sediul companiei

Food Service/Entertainment using Mobility Solutions

Segmentul de Comerț cu amănuntul

Preluați cu ușurință și rapiditate apelurile pentru a putea servi clienții din magazin în mod
profesionist.
> Mesajele preînregistrate permit apelanților să acceseze cu ușurință anumite informații
8
(adresa magazinului, programul
12 4 7 de lucru, etc.) fără a întrerupe angajații care
interacționează cu clienții din magazin
> Chiar și când vă aflați prin magazin puteți afla cu ușurință informații cerute de clienți
cu ajutorul telefoanelor fără fir DECT
> Restricțiile de apelare permit limitarea accesului la realizarea apelurilor în exterior și
ajută în evitarea unor posibile costuri mari generate de acestea

Small/Medium Organizations using Auto Attendant Retail Stores using Mobile Wireless Handsets

Organizații Mici și Mijlocii

Aproape toate organizațiile mici și mijlocii au nevoie de instrumente de comunicare solide
pentru a își deservii clienții.
8
12 4 7
> Modulul de Operatoare Automată permite apelanților să apeleze direct departamentul
la care doresc să ajungă fără a mai fi preluați de recepție/secretariat și le poate oferi o
serie de informații cerute frecvent (orele de program, adresa, etc.)
> Putând programa mai multe grupuri de apel aveți garanția că apelanții vor vorbi cu unul
dintre angajați

Small/Medium Organizations
8 using Auto Attendant Retail Stores using Mobile Wireless Handsets
12 4 7
11
 SL2100 - Pentru comunicații inteligente
Aplicații instalate în
memoria SL2100
Sistemul SL2100 oferă o un portofoliu mărit de aplicații care se instalează
direct în memoria sa (InApps). Pe lânga suita de funcționalități și beneficii pe
care o oferă companiei dumneavoastră, aceste aplicații nu au nevoie de un
PC sau server extern, fiind astfel foarte eficiente ca și cost și foarte stabile.
12
InUC
InUC –
Colaborare
În multe din companii angajații sunt distribuiți în
mai multe sedii. InUC este o aplicație ce oferă
comunicații unificate: videoconferință, colaborare,
partajare de documente, prezență și mesagerie text
pentru până la 128 de utilizatori. Folsind tehnologia
WebRTC (comunicații în timp real) InUC oferă aces-
te funcționalități la un preț eficient, integrânud-se
perfect în cadrul infrastructurii IT existente.
> Funcționalități UC la preț redus
> Conferințe audio și video, partajare de
documente, mesagerie text și prezență
> BYOD- folosiți terminalul personal
(smartphone, tabletă, laptop etc.)
 InReports
InGuard –
Securitate
Aplicația InGuard oferă protecție împotriva ata-
curilor din exterior ce pot realiza costuri uriașe de
telefonie. Întreaga activitate telefonică este moni-
torizată 24/7 și orice neregulă este detectată in-
stantaneu. Se poate declanșa una din cele 2 tipuri
de alarme automate: se trimite un mesaj e-mail la
anumite adrese preconfigurate sau, în situațiile mai
grave, se și blochează accesul la liniile telefonice,
lucru ce va duce la imposibilitatea realizării de
apeluri de ieșire.
> Protecție 24/7 împotriva atacurilor
> Configurare în funcție de activitatea zilnică
> Mecanism de verificare pentru identificarea
oricărei slăbiciuni de sistem în timpul instalării
InGuard
InReports –
Administrarea apelurilor
Noua aplicație InReports vă oferă vizibilitate com-
pletă asupra traficului de telefonie. Puteți monitori-
za în timp real fluxul de apeluri pe un panou grafic
de monitorizare sau genera rapoarte sub formă de
grafice sau liste, totul prin intermediul unei aplicații
accesibile din orice browser web. Puteți îmbunătăți
astfel productivitatea echipei dumneavoastră și ni-
velul de calitate al interacțiunilor telefonice pe care
le aveți cu clienții.
> Evaluarea ușoară a performanțelor de comunicare
ale angajaților care discută direct cu clienții
> Statistici în timp real precum timpul mediu de
răspuns sau numărul de apeluri nepreluate
> Panou grafic cu statisticile fluxului de apeluri
pentru motivarea echipei
> Evitați în mod activ apelurile neautorizate
InHotel
InHotel – Managementul
rezervărilor și al camerelor
Aplicația InHotel realizează o integrare eficientă
a funcționalitatea unui sistem de management
hotelier de tip Propertary Management System cu
sistemul de telefonie. Este dedicată hotelurilor cu
până la 120 de camere și vă ajută să creșteți nivelul
de productivitate al angajaților, nivelul de satisfacție
al clienților și să diminuați costurile de administrare.
> Sistem complet de rezervare a cemerelor,
facturare și administrare a hotelului
> Interfață ușor de administrat
> Integrare cu sistemul de telefonie NEC
13
 SL2100 - Pentru comunicații inteligente

Aplicații avansate - MyCalls

Un set de aplicații ce vă oferă posibilitatea de administrare eficientă a apelurilor din sistemul de telefonie.

MyCalls Call Manager MyCalls Desktop

Îmbunătățiți performanțele afacerii dumneavoastră Costuri eficientizate și ușurința controlului apelurilor

> Protejați veniturile din vânzări – apelurile abandonate sunt evidențiate
permițându-vă să sunați clienții înapoi rapid
> Gestionați prin excepție – prin alertele definite administratorii pot primi notificări
atunci cand se petrec anumite evenimente
> Reduceți costurile convorbirilor – evidențiatierea apelurilor neautorizate
> Control deplin al apelurilor – vizualizarea în timp real a activității altor interioare
(Busy Lamp Field) cu ajutorul aplicației de tip desktop
> Prezență – oferă informații rapide despre disponibilitatea colegilor
> Mesagerie text – ideală pentru o comunicare rapidă ce necesită răspunsuri prompte
MyCalls Call Centre
Un sistem robust de distribuire automată a apelurilor (ACD), dar nu numai

> Funcționalități complete de tip Call Center – tehnologia de tip ACD încorporată în
sistemul NEC vă ajută să creșteți procentul de apeluri preluate de la clienți
> Aduceți productivitatea agenților la un nivel maxim – managerii au acces la
informații în timp real și la rapoarte istorice despre activitatea și performanțele agențior
> Analiza apelurilor ratate – un mecanism inteligent de analiză a fluxului de apeluri ce
previne creșterea numărului de apeluri ratate

MyCalls Call Recorder

O soluție simplă și securizată de înregistrare și analiză a apelurilor

> Acces securizat – înregistrarea, redarea și stocarea înregistrărilor sunt

complet securizate
> Plățile cu cardul bancar – puteți opri/porni înregistrarea în cazul plăților cu cardul
bancar pentru respectarea confidențialității datelor clienților
> Căutare intuitivă – apelurile sunt ușor de găsit

14
 Viziune de ansamblu asupra sistemului SL2100
Sistemul SL2100 oferă o un portofoliu mărit de aplicații care se instalează direct în memoria sa (InApps). Pe lânga
suita de funcționalități și beneficii pe care o oferă companiei dumneavoastră, aceste aplicații nu au nevoie de un
PC sau server extern, fiind astfel foarte eficiente ca și cost și foarte stabile.

Puteți lucra de
Comunicații Unificate
oriunde

IP Digital Analogic Softphone

Birou

Fără fir WiFi Extensie mobilă Videoconferință

Funcționalități avansate
Biroul de acasă

Conectivitate simplificată Muzică pentru Paging Alarmare InUC InGuard

apeluri în așteptare

Mobil PSTN ISDN Trunchiuri SIP Interfoane Deschiderea yalei Fax InReports InHotel

15
 NEC – Un partener global stabil
Un lider în Tehnologia Informațiilor și Comunicații, ce integrează tehnologia cu experiența pentru a crea societatea
tehnologică a viitorului.

nr.1 la nivel mondial 7 minute: La acest Peste 100 de ani Peste 99,000 de membri În topul celor mai
pentru sisteme PBX/IP PBX interval de timp se vinde un de Experiență compun echipa NEC la inovative 50 de companii
sistem de comunicații NEC nivel mondial

NEC îmbină tehnologiile proprietare avansate, serviciile și cunoștiințele acumulate pentru
a asigura securitatea, siguranța, eficiența și egalitatea în societate – oferă oamenilor
o viață mai ușoară, mai bogată. Prin combinarea capacității noastre cu portofoliile
bogate de produse din sferele Comunicațiilor și Tehnologiei Informației, NEC poate oferi
autorităților guvernamentale, indivizilor și companiilor soluții care acoperă întregul spectru
al operațiunilor lor. Nivelul ridicat de integrare între soluțiile NEC de rețea, servere,
stocare și comunicații evidențiază puterea acestor tehnologii – și întăresc beneficiile
pe care le primesc clienții noștri. Conceptul „Smart Entreprise” se folosește de aceste
tehnologii pentru optimizarea practicilor de afaceri, susține angajamentul forței de muncă
și creerea de aventaje competitive. Astfel NEC suține conceptul „Smart Entreprise”, iar
companiile care acced la acest concept se bazează pe NEC.

Corporate Headquarters (Japan) Australia Americas (US, Canada, Latin America) Asia Pacific EMEA (Europe, Middle East, Africa)
NEC Corporation NEC Australia Pty Ltd NEC Corporation of America NEC Asia Pacific NEC Enterprise Solutions
www.nec.com au.nec.com www.necam.com www.nec.com.sg www.nec-enterprise.com

About NEC Corporation - NEC Corporation is a leader in the integration of IT and network technologies that benefit businesses and people around the world. By providing a combination of products and solutions that cross utilize the company's experience and global
resources, NEC's advanced technologies meet the complex and ever-changing needs of its customers. NEC brings more than 100 years of expertise in technological innovation to empower people, businesses and society. For more information, visit NEC at http://www.nec.com

10-242-01-4w September 17 © 2017 NEC is a registered trademark of NEC Corporation. Other product or service marks mentioned herein are the trademarks of their respective owners. Models may vary for each country, and due to continuous improvements this specification
is subject to change without notice.

© Copyright 2017. All Rights Reserved. www.NECSL2100.com