(daca sunt clienti chestionarul se persoanlizeaza adica: i se trimite chestionarul impreuna cu o

scrisoare in care i se prezinta scopul acestui chestionar si cam la ce se vor folosi datele culese.)
revenind la chestionar.....

Chestionar nr_____.
Pentru continua imbunatatire a ofertei noastre de produse si servicii , va rugam sa ne acordati in
jur de 10 minute pentru a completarea urmatorului chestionar.
Opiniile si sugestiile dumneavoastra ne vor ajuta sa identificam punctele slabe si sa ne
perfectionam .
Va multumim!

Q1. Vă rugăm să ne spuneţi cât de mulţumit(ă) sunteţi de faptul ca:

Un singur răspuns pe fiecare rând Foarte Nemulţumit Nici nemulţumit, Mulţumit Foarte Nu
nemulţumit nici nemulţumit multumit ştiu
1.1 ati cumparat locuinta de la Impact 1 2 3 4 5 99

Q2.Vă rugăm să alegeţi primele 3 motive care v-au determinat să cumpăraţi o vilă de la Impact şi nu din
alta parte? (cititi cu atenţie lista de mai jos şi bifaţi cele mai importante 3 motive în cazul dumneavoastră) :
1. Recomandare din partea 6. Am văzut casele deja construite
prietenilor/cunoştinţelor/colegilor 7. Mi-a plăcut zona în care este situată vila
2. Perioada de execuţie a locuinţei 8. Preţul vilei
3. Discountul pentru recomandarea unui nou client 9. Condiţiile financiare de cumpărare avilei
4. Importanţa firmei Impact pe piata construcţiilor 10. Alt motiv, care?___________________
5. Încrederea în firma Impact

Q3. Cum va simtiti acum dupa ce v-ati mutat in Ansamblul Boreal ?

1. Am scapat de la bloc 4. Sunt stresat de vecini
2. Sunt mult mai relaxat 5. Astept sa se termine toate casele
3. Nu simt nici o diferenta 6. Altceva, ce anume___________

Q4. Tinand cont de experienta pe care o aveti, ati recomanda rudelor/ prietenilor/cunostintelor
dumneavoastra să ia în considerare oferta Impact?
1.categoric Da 2.probabil Da 3.Nici Da, nici Nu 4.probabil Nu 5.categoric Nu

Q5. Care ar fi motivele pentru care nu ati recomanda Impact?

1. intarzieri la predarea caselor 4. lipsa de comunicare cu clientii
2. calitatea finisajelor 5. altceva, ce anume_____________
3. conditiile financiare

Q6. Ce considerati ca ar fi trebuit sa fie imbunatatit la vila dumneavoastra si nu a fost facut din diverse
motive?
______________________________________________________________________________

Q7. Ce considerati ca ar trebui sa imbunatateasca Impact in ansamblu Boreal?

______________________________________________________________________________
Q8. Gindindu-va la experienta pe care ati avut-o cu Impact pina in prezent, credeti ca firma este
pregatita sa deschida Boreal 2 in orasul Constanta?

Bucuresti Constanta Oradea Ploiesti

B-dul. Expozitiei nr. 1, etaj 4 Str Jupiter nr. 2C Cuza Voda nr. 18 Stefan Greceanu bl.L1, ap.1
021 - 224.27.48 / 224.35.48 0241 – 615.743 / 615.722 0359 – 401.710 0788.206.675
0788.120.004 0788.120.008 0788.25.22.54 0788.206.766
www.impactsa.ro www.oradea.impactsa.ro
 1. in mare masura 3. asa si asa
2. in mica masura 4. alta situatie_______________

Q9. Comparativ cu vechii vecini, cum ati caracteriza relatia dumneavoastra cu noii vecini?
1. sunt foarte bune 5. pot sa-mi las copii in grija vecinilor
2. nu sunt asa cum ar trebui 6. ne ajutam reciproc
3. nu ma impac cu toti 7. ne vizitam o data pe saptamina
4. cu unii se poate discuta 8. altceva, ce anume_____

Q10. Vorbind de actualii vecini in care dintre situatii i-ati cunoscut pina in prezent?
1. dimineata cand pleaca copii la scoala/gradinita 4. cu ocazia zilelor de nastere
2. sambata/duminca la gratar 5. sarbatorilor de iarna/Pasti
3. dimineata cand plec la birou 6. alta situatie__________________

Q11. Pentru a raspunde sugestiilor unora dintre clienti Impact intentioneaza sa organizeze periodic o sarbatoare
a ansamblului. Credeti ca o astfel de initiativa este:
1. o ocazie binevenita 3. pierdere de timp
2. neinteresanta 4. altceva, ce anume________________

Q12. Daca sunteti de acrod cu organizarea unei sarbatori a Ansamblului Boreal va rugam sa ne
spuneti?
1. cum ati dori sa se numeasca ________________________
2. cine ar trebui sa o organizeze:
a. sa fie organizata de Impact
b. sa fie organizata de Impact impreuna cu locatarii ansamblului
c. sa fie organizata numai de locatarii ansamblului

Q13. Cu ocazia sarbatorilor de iarna, unele persoane doresc sa petreaca impreuna cu vecinii, alte persoane au
alte preocupari. Care dintre urmatoarele activitati credeti ca ar fi binevenite in ansamblul Boreal cu
ocazia sarbatorilor de iarna?
1. impodobirea pomului de Craciun 4. alte activitati, si
2. vizita lui Mos Craciun anume______________________
3. organizarea de colinde traditionale
5.

Sex:
1.masculin
2.feminin

Varsta:_____

Copii intre 0-7 ani________ Copii peste 7-18 ani______

Bucuresti Constanta Oradea Ploiesti

B-dul. Expozitiei nr. 1, etaj 4 Str Jupiter nr. 2C Cuza Voda nr. 18 Stefan Greceanu bl.L1, ap.1
021 - 224.27.48 / 224.35.48 0241 – 615.743 / 615.722 0359 – 401.710 0788.206.675
0788.120.004 0788.120.008 0788.25.22.54 0788.206.766
www.impactsa.ro www.oradea.impactsa.ro