Universitatea TEFAN CEL MARE

Suceava
Facultatea de Inginerie Alimentar
Specializarea: Protecia consumatorului i
a mediului

Forme ale comunicarii

Coordonator:
Lect.dr. Rosu Alice

Student:
Nechifor Bogdan

Comunicarea reprezint schimbul de mesaje ntre cel

puin dou persoane, din care una emite (exprim) o informa ie
i cealalt o receptioneaz (n elege), cu condi ia ca partenerii
s cunoasc codul (s cunoasc aceea i limb). Instrumentul
comunicrii este limb. Limbajul corpului (mesaje transmise
prin tonalitatea vocii, expresia fe ei, pozi ia corpului, gesturi,
etc.) reprezint, de asemenea, o parte important a comunicrii.
O bun comunicare presupune combinarea armonioas a
limbajului verbal (mesaje transmise oral, scris i citit) cu cel
nonverbal (exprimat prin semne, gesturi, desene).

Receptor

Emitator

Pe bz relaiilor directe se
pot structura urmtoarele forme de
comunicare:
Comunicarea intrapersonal
Comunicarea interpersonal
Comunicarea de grup
Comunicarea public
Comunicarea mediat tehnologic
Comunicarea de mas

Comunicarea verbala
Comunicarea oralasau verbal
:inseamnaa nelege mesajele primite n
limba n care se lucreaz, a se exprim oral n
diferite medii profesionale i ai adapta
discursul la nivelul interlocutorului.
Sub aspectul noiunii de comunicare oral
se afl n acelai timp elemente ce in de
expresia sonor a vocii umane i elemente
care in de sensul cuvintelor.n acest sens se
poate face o distincie ntre dou tipuri de
limbaj, diferite c natur dar intim conectate:

limbajul paraverbalsau ceea ce oamenii

comunic prin voce (volum intonaie, ritm,
tonalitate, accent, pauze);

limbajul verbalsau ceea ce oamenii

Comunicarea verbala:

Uurina de exprimare ce se poate aplic n fiecare situaie

depinde de caracteristicile personalitii i de calit ile vocale
enunarea i pronunarea.

Caracteristici ale personalitii :

-claritate- pentru a fi un bun orator este nevoie de o capacitate de
exprimare clar a ideilor;
-acuratee-expresiile i cuvintele folosite trebuie s exprime exact
ceea ce se dorete ;
-empatie- cel mai bun mod de a rmne prietenos i amabil este de
a te pune n locul celeilalte persoane;
-sinceritate - a fi natural, sincer;
-relaxare- cnd muchii sunt ncordai nu mai poi fi relaxat.
-contactul vizual- este foarte important schimbul de priviri n
timpul convorbirii;
-aparent- felul n care eti privit arat ct de bine te nelegi cu
ceilali;
-postur- poziia corpului este important n comunicare.

Componentele vorbirii sunt :

emitator (cel care iniiaz i transmite informaia), canalul
de comunicare, mesajul (informaia) ;
receptorul (persoan care decodifica mesajul).
Vorbirea are un caracter situativ, amplific plasticitatea
si posibilitatile comunicative, adresabilitatea.

Comunicarea nonverbala
Se realizeaz prin intermediul mijloacelor nonverbale,

printre acestea, fiind corpul uman, spaiul sau teritoriul i

imaginea. Informaiile sunt codificate i transmise printr-o
diversitate de semne legate direct de postura, micarea,
gesturile, mimica, nfiarea partenerilor.

Din punct de vedere ontogenetic, comunicarea

nonverbal este precoce comunicrii verbale i se bazeaz
n mare msur pe elemente nnscute: diverse
comportamente expresive primare ale afectelor i emoiilor,
dar i nvare, la nceput imitativ.

Cnd vorbim, voluntar sau involuntar comunicm prin:

expresia feei un zmbet, o ncruntare;
gesturi micarea minilor i a corpului pentru a explic sau
accentu mesajul verbal ;
-poziia corpului- modul n care stm, n picioare sau a eza i;
orientarea dac stm cu fa sau cu spatele ctre interlocutor;
proximitatea distan la care stm fa de interlocutor, n picioare
sau aezai;
contactul vizual dac privim interlocutorul sau nu, intervalul de
timp n care l privim;
contactul corporal o btaie u oar pe spate sau prinderea umerilor;
micri ale corpului pentru a indic aprobarea/ dezaprobarea sau
pentru a ncuraja interlocutorul s continue ;
aspectul exterior ;
aspectele nonverbale ale vorbirii ;

Ce este comunicarea nonverbal?

Este reflectarea exterioar a tririlor interioare!
Este ansamblul de manifestri care denot emoii, stri, atutidini.
Faa este cea mai expresiv parte a corpului, din acest motiv zmbetul i contactul vizual

joac un rol important n stabilirea raportului de ncredere i simpatie ntre oameni.

Minile sunt cele mai spontane i prin urmare, micrile acestora, gesturile, au puterea
de a nlocui, regla, ilustra sau adapta discursul verbal.
Picioarele sunt cele mai sincere i redau starea de confort sau disconfort din timpul
interaciunii.
Fizionomia reflect atitudinea pe care o avem vis--vis de persoana sau subiectul ce face
obiectul comunicrii.
Proxemica sau distana dintre interlocutori este un barometru al relaiei dintre ei i
sugereaz natura acesteia.
Vestimentaia este esenial n formarea primei impresii. Corpul este un afiaj al strii
noastre interioare i al tipului de personalitate.
Atunci cnd comunicm, fiecare element, verbal sau nonverbal, contribuie la reuita
procesului!
Cunoaterea i folosirea adecvat a indiciilor nonverbale constituie atuuri care
genereaz relaii pozitive, empatie, putere de convingere, ncredere n sine.

Dup modelul dezvoltat de Dr. A.

Mehrabian, n anii 70, comunicarea verbal
reprezint un procent de doar 7% din
comunicare, la care se adaug 38%
comunicare paraverbal i 55% comunicare
nonverbal.

Avantaje ale comunicrii

verbale:
-se poate realiza n diferite moduri:
-n limbaj oral(monolog, dialog,..),
-n limbaj scris
-n limbajul intern.
-permite transmiterea unui coninut
complex, sistemul de informaii transmis
i receptat poate fi logic structurat,
sistematizat, exprimat ntr-un limbaj
elevat, etc.
-pune n eviden capacitatea de gndire
i creativitatea uman
-limbajul intern, vorbirea cu sine i pentru
sine, prezint un maximum de
economicitate, uznd de prescurtri,
condensri, substituind cuvintele cu
imagini, viteza de lucru fiind de sute de
ori mai mare dect a vorbirii.
-pe msura constituirii sale , limbajul
intern ndeplinete funcii de anticipare,
proiectare, coordonare a limbajului oral i
scris.
-se intercondiioneaz cu funcia cognitiv
i cea reglatorie a limbajului.

Dezavantaje ale comunicrii

verbale:
-este lipsit de expresivitate,
dac nu apeleaz la mijloace
paraverbale i nonverbale.
-transmite mai greu o anumit
stare afectiv( suprare. bucurie,
etc), cuvintele nu sunt
ntotdeauna suficiente.
-viteza de transmitere si mai ales
de receptare a mesajului este mai
mic, uneori se poate mai uor i
mai rapid exprima printr-un
simplu gest.

Avantaje ale comunicrii

nonverbale:
-cel mai important avantaj se refer la
expresivitate.De exemplu, intonaia si
nalimea vocii poate sa sugereze
mesaje diferite ale aceluiai cuvnt
.G.Bernard Shaw spunea c exist
1000 de feluri de a spunedai 100
de feluri de a spunenu.
-mijloacele extralingvistice de
expresivitate-gesturile, mimica,
postura- nsoesc formele comunicrii
verbale, antrennd ntraga
personalitate.
-faciliteaz comunicarea, o completeaz
cu o component afectiv , persuasiv
sau ludic.
-dispune de spontaneitate i mare
vitez de comunicare.
-nu se poate imagina nici un fel de
comunicare eficient n absena unor
componente extraverbale.

Dezavantaje ale
comunicrii nonverbale:
-nu poate fi utilizat n procesele
de comunicare a unor coninuturi
complexe fr s fie utilizat i
comunicarea verbal.
-n condiiile excesului de
gesticulaie, mesajul poate fi
alterat, reacia fiind de respingere
sau negare a coninutului transmis.

Concluzii
Toate formele de comunicare sunt
importante i se condiioneaz reciproc.
Pentru o comunicare eficient i complet
sunt necesare att mijloace de comunicare
verbale ct i nonverbale.