ACTIVITATEA DE

CAZARE
I .Conținutul serviciului de cazare
hotelieră
• In derularea prestatiei turistice, cazarea este etapa urmatoare transportului, întrunind
însa atributeleunei componente cu existenta de sine statatoare. Serviciul de cazare,
vizeaza, prin continutul sau, crearea conditiilor și confortului pentru adapostirea si
odihna calatorului. El este produsul a ceea ce se numeste industria hoteliera – sector
care, in acceptiunea actuala, înglobeaza ansamblul activitatilor desfasurate în spatiile de
cazare.
• Serviciul de cazare se prezinta ca o activitate complexa, decurgand din exploatarea
capacitatilorde cazare, fiind alcatuit dintr-un grupaj de prestatii oferite turistului pe
timpul și în legatura cu ramanerea lui în unitatile hoteliere. Dezvoltarea și calitatea
serviciului de cazare sunt dependente, în primul rand, de existenta unei baze tehnico-
materialede cazare (Hoteluri, moteluri, hanuri, case de odihna, cabane, popasuri turistice
etc) adecvate, cu dotari corespunzatoare, care sa ofere turistilor conditii optime si care
sa indeplineasca, dupa caz, si alte functii.
• În al doilea rand serviciul de cazare este influentat de dotarea cu personal a
capacitatilorde cazare, de nivelul de calificare a lucrarilor, de organizarea muncii in
unitatile hoteliere.
Argument
• Industria hoteliera, recunoscuta ca o componenta distincta a
economiei, exprimata cu suficienta rigoare de grupa de servicii
hoteluri si restaurante, are ca domeniu de referinta totalitatea
proceselor desfasurate in unitatile de cazare generate de primirea,
sejurul si plecarea calatorului.
• În derularea prestatiei turistice, cazarea este etapa urmatoare
transportului, întrunind însa atributele unei componente cu existenta
de sine statatoare.
• Serviciul de cazare, vizeaza, prin continutul sau, crearea conditiilor si
confortului pentru adapostirea si odihna calatorului.
II.Activitatea de cazare
• Industria cazarii are o importanta sociala și economica deosebita in
societatea contemporana.
• În multe din tarile dezvoltate si cele mari, receptoare de turisti,
numarul celor care au beneficiat de servicii de cazare pe parcursul
unui an depaseste populatia totala a tarii.
• Unele studii au indicat faptul ca pentru fiecare suma de bani cheltuita
în hoteluri de un turist, triplul acestei sume este cheltuit pentru alte
bunuri și servicii de catre acesta.
III.Componentele serviciului de cazare
• Amplasarea încadreaza hotelul într-un anumit mediu geografic (statiune turistica,
oras, apropierea unei căi de comunicatie, etc.).
• Exista o relatie directa între acest factor și tipul de cazare și servicii oferite. –
Facilitatile cuprind spatii de cazare, restaurante, baruri, spatii pentru conferinte,
negocieri, spatii pentru agrement (piscine, saune, camere pentru gimnastica
etc.).
– Serviciile cuprind disponibilitatea și masura în care sunt oferite prestatii clientilor
prin facilitatile de care dispune hotelul. Stilul și calitatea acestora influenteaza
eficienta hotelului.
– Imaginea, definita ca fiind modul ăn care hotelul este privit și receptat de catre
clientii actualisi potentiali. Ea este un produs secundar al amplasarii, facilitatilor,
serviciilor, dar este sporita de: numele hotelului, ambianta etc.
– Pretul exprima valoarea data de hotel serviciilor sale, tinand cont de amplasare,
facilitati, servicii, imagine si satisfactia clientilor din aceste elemente.
IV.Cazarea hotelieră
• Printre principalele activităţi, ce dau conţinutserviciului hotelier conceput în ideea
satisfacerii complexe a cererii turiştilorşi călătorilor, se numără:
a) cazarea propriu-zisă şi activităţile complementare ei;
b) alimentaţia şi serviciile legate de asigurarea acesteia;
c) activităţile cultural-artistice şi de agrement;
d) serviciile de informare şi de intermediere;
e) activităţile comerciale;

f) activităţile cu caracter special. • Între aceste servicii, numite de unii autori funcţii, există
relaţii de interferenţă. În raport cu specificul fiecărei unităţi hoteliere, unele dintre aceste
servicii pot fi mai mult sau mai puţin dezvoltate, pot lipsi, după cum pot să şi apară altele
suplimentare. Cazarea este funcţia principală a unităţilor hoteliere, indiferent de mărimea,
tipul, categoria de confort, gradul de dotare etc. al acestora.
V.Importanța și particularitățile industriei
hoteliere
• In Romania pot functiona urmatoarele tipuri de structuri de primire tursitice :
-Hoteluri de 5, 4, 3, 2,1 stele
-Hoteluri apartament de 5, 4, 3, 2, 1 stele
-Moteluri de 3, 2 1 stele
-Hoteluri pt. tineret de 3, 2, 1 stele
-Hoteluri de 3, 2, 1 stele
-Vile de 5, 4, 3, 2, 1 stele
-Bungalouri de 3, 2, 1 stele
-Cabane turistice, cabane de vanatoare, cabane de pescuit de 3, 2, 1 stele
-Sate de vacanta de 3, 2 stele
-Campinguri de 4, 3, 2, 1 stele
-Spatii de campare organizate in gospodariile populatiei de 3, 2, 1 stele
-Popasuri turistice de 2, 1 stele
-Pensiuni turistice urbane de 5, 4, 3, 2, 1 stele
-Pensiuni turistice rurale de 5, 4, 3, 2, 1 flori (margarete)
-Apartamente sau camere de inchiriat in locuinte familiale ori in cladiri cu alta destinatie de 3, 2, 1 stele