Asemănări și diferențe în

ideile predecesorilor
managementului calității
Autor
Morozov Aleksei TP41Z
 Direcție în funcție de îmbunătățirea
continuă a calității
J. Juran E. Deming
Îmbunătățirea anuală a Ciclul Deming:
calității planificați, faceți,
verificați, acționați
F. Crosby K. Ishikawa
Stabiliți în mod Diagrama Ishikawa
constant obiective de
calitate pentru fiecare
angajat al companiei.
 Angajamentul managementului de vârf
față de îmbunătățirea continuă a calității
J. Juran E. Deming F. Crosby K. Ishikawa
Managementul Managementul este cel Definirea clară a Promovarea guvernării
sistematic al tuturor care trebuie să fie responsabilităților partajate
activităților de asigurare implicat în manageriale în
a calității, inclusiv îmbunătățirea continuă domeniul calității
îmbunătățirea a proceselor în fiecare
administrativă etapă, de la proiectare
până la serviciul post-
vânzare
 Munca în echipă pentru îmbunătățirea
calității
J. Juran E. Deming
Accentul trebuie pus pe Eliminați barierele
munca în echipă dintre departamentele
companiei, formați
echipe
F. Crosby K. Ishikawa
Formați o echipă care Implicarea întregului
va implementa personal în rezolvarea
programul de asigurare diverselor probleme
a calității
 Instruire
J. Juran E. Deming F. Crosby K. Ishikawa
Instruire în metode Implementați un Învățare continuă Învățare continuă
statistice program riguros de
pregătire a personalului
Informați tot personalul companiei despre
calitate
J. Juran E. Deming F. Crosby K. Ishikawa
Eliminați apelurile și Instruirea si Realizarea unei Realizarea unei
sloganurile inutile și recalificarea atitudini conștiincioase atitudini conștiincioase
goale personalului a personalului față de a personalului față de
calitate calitate
Recompensează angajații pentru rezultate
excelente
J. Juran E. Deming F. Crosby K. Ishikawa
Recunoașterea Înlăturarea barierelor Dezvoltați un program Concurența este un
angajaților care îi fac pe oameni de stimulente morale factor important
mândri de munca lor pentru angajați pentru
îndeplinirea cerințelor
de calitate.
 Evaluarea calității și raportarea
performanței angajaților
J. Juran E. Deming F. Crosby K. Ishikawa
Concentrează-te pe Satisfacție și mândrie Încurajarea morală a Căutarea calității ar
oameni de calitate angajaților pentru trebui încurajată și
îndeplinirea cerințelor apreciată.
de calitate
 Proiect de organizare a muncii
J. Juran E. Deming F. Crosby K. Ishikawa
Planificarea Calitate similară cu Crearea de grupuri de
îmbunătățirii calității la cultura organizației profesionisti de calitate
toate nivelurile și în
toate domeniile afacerii
 Costul evaluării calității
J. Juran E. Deming F. Crosby K. Ishikawa
Scopul este de a obține Costuri generale reduse Munca de îmbunătățire Îmbunătățirea calității
o calitate rentabilă a calității duce la o reduce costurile totale
reducere a costului ale companiei
evaluării calității