sc.

FIA POSTULUI
I. IDENTIFICAREA POSTULUI 1. NUMELE I PRENUMELE TITULARULUI: .. 2. DENUMIREA POSTULUI: Director de hotel 3. POZIIA N C.O.R. / COD 131507 4. LOCUL DESFURRII str. MUNCII : la punctul de lucru din.,

5. NIVELUL POSTULUI: a. Conducere / coordonare: Da b. Execuie: Nu este cazul 6. Relaiile: a. Ierarhice (control, ndrumare, posturi supervizate): I. se subordoneaz: sef compartimente sediu central, directorului general i Consiliului de Administraie II. are n subordine: Contabilul ef punct de lucru, Administratorul de hotel, Responsabilul AP, sef receptie, sef tehnic b. Funcionale (colaborare, pe orizontal): Intern, cu toate departamentele funcionale din societate/punct de lucru. c. Reprezentare (colaborare, consultan): Este reprezentantul punctului de lucru n limita mandatului ncredinat de conducerea societii n relaiile cu terii, inclusiv n relaiile cu autoritile publice locale i centrale. II. DESCRIEREA POSTULUI 1. Scopul general al postului : Titularul postului are rolul de a asigura funcionarea optim a hotelului n vederea oferirii unor servicii de calitate i fidelizrii clienilor, coordonarea i dezvoltarea serviciilor specifice hotelului i gestionarea eficient a resurselor umane, tehnice, materiale, financiare i informaionale n concordan cu politica i strategia firmei. 2. Obiectivele postului a) Functionarea punctului de lucru conform standardelor, asigurand calitatea serviciilor oferite, asigurarea intretinerii si functionarii intregii unitati hoteliere, b) Promovarea punctului de lucru prin diversificarea serviciilor hoteliere i utilizarea eficient a capacitii de lucru a angajailor de la nivelul acestuia, c) Coordonarea i armonizarea obiectivelor stabilite, d) Asigurarea satisfactiei clientilor. 3. Descrierea sarcinilor / atribuiilor / activitilor postului a) Urmrete respectarea i aplicarea hotrrilor/deciziilor luate de organele decizionale statutare (A.G.A, C.A.) i de Directorul General, implementeaz strategia societii la punctul de lucru i propune planuri pentru eficientizarea activitatii acestuia, pastrarii calitatii serviciilor si satisfactiei clientilor. b) Asigur realizarea programului de activitate i a indicatorilor economico-financiari stabilii de catre conducerea societatii.
1

c) Organizeaz, coordoneaz i controleaz activitile ce se desfoar la nivelul hotelului. d) Propune msuri concrete de optimizare la nivelul punctului de lucru a cheltuielilor n raport cu veniturile obinute. e) Analizeaz mpreun cu contabilul ef toate rapoartele financiare, veniturile i cheltuielile la nivelul punctului de lucru, pentru a se asigura c hotrrile cu privire la buget sunt respectate. f) ntocmete mpreun cu contabilul ef proiectul bugetului de venituri i cheltuieli al punctului de lucru i l supune spre aprobare conducerii societii. g) Verific pontajul lunar pentru personalul din subordine i-l transmite responsabilului cu resurse umane. h) Organizarea inventarierii periodica a stocurilor si inventarelor, organizeaza inventarierea anuala generala a patrimoniului punctului de lucru. i) Analizeaza rapoartelor de control intern i extern, pe linie de calitate, securitate alimentara, igiena i mediu, dispune nlturarea neconformitilor sesizate i a cauzelor care le-au generat, pentru a preveni repetarea acestora. j) Asigur accesul organelor de control extern i intern la documentele punctului de lucru cu ocazia inspeciilor i auditurilor. k) Asigur i urmrete s se desfoare conform prevederilor legale si regulamentelor interne a activitatii de aprovizionare de mrfuri, materii prime, materiale, obiecte de inventar etc. l) Organizeaz acordarea concediului de odihn i a zilelor libere pentru personalul din subordine, cu respectarea prevederilor CCM si asigurarii functionarii unitatii. m) Urmrete stadiul de executare al contractelor n derulare i verific permanent buna executare a acestora. n) Valideaza programul de msuri tehnico-organizatorice necesare asigurrii Securitii i Sntii n Munc i a proteciei ecologice, propunandu-l spre aprobare conducerii societatii. o) Participa in cadrul comisiei de disciplina la analizarea msurilor de sancionare a personalului din subordine, alturi de persoanele abilitate, la luarea acestor msuri, conform procedurilor interne i prevederilor legislative n vigoare. p) Realizeaza si valideaza necesarul de echipamente i materiale specifice de Securitatea i Sntatea Muncii, conform programului aprobat, propunandu-l spre aprobare conducerii societatii. q) Exercit permanent sau temporar, numai pe baz de delegare de atribuii, la solicitarea expres a directorului general, atribuii stabilite prin actul constitutiv al societii sau de organul decizional statutar n sarcina directorului general. r) Execut orice alte dispoziii date de superiorul ierarhic n realizarea strategiilor pe termen scurt ale societatii n limitele respectrii temeiului legal. 4. Descrierea responsabilitilor postului a) Privind relaiile interpersonale / comunicarea I. Asigur un cadru optim pentru meninerea unor relaii bune ntre management i angajai. II. Asigur reprezentarea, aprarea intereselor i a imaginii societatii si a hotelului n relaiile cu autoritile publice centrale i locale. III. Asigur meninerea unor relaii de bun colaborare ntre toate departamentele societatii. b) Fa de echipamentul din dotare I. Rspunde de funcionarea n bune condiii a echipamentului, aparaturii i utilajelor din dotarea punctului de lucru.

II. Rspunde de nsuirea i respectarea procedurilor interne legate de utilizarea n condiii optime a echipamentului, aparaturii i utilajelor din dotare, de ctre ntreg personalul din subordine. III. Rspunde de informarea imediat a persoanelor responsabile privind orice defeciune n funcionare a echipamentului cu care i desfoar activitatea. c) n raport cu obiectivele postului I. Rspunde de rezolvarea prompt a problemelor semnalate de clienii hotelului. II. Rspunde de utilizarea optim a resurselor materiale, financiare, patrimoniale i umane alocate pentru atingerea obiectivelor stabilite pentru punctul de lucru. III. Raspunde de asigurarea securitatii clientilor si salariatilor IV. Raspunde de asigurarea curateniei, securitatii sanitare, sigurantei alimentare si conditiile de mediu a unitatii V. Rspunde pentru realizarea indicatorilor economico-financiari stabilii prin B.V.C.-ul punctului de lucru. VI. Rspunde de organizarea general a activitilor i de ndeplinirea sarcinilor stabilite de conducerea societi in raport cu obiectivele propuse. VII. Rspunde de msurile luate pentru folosirea la maximum a capacitilor de producie, utilizarea complet a timpului de lucru i creterea productivitii muncii. VIII. Rspunde de conservarea patrimoniului punctului de lucru. IX. Rspunde de legalitatea, necesitatea, oportunitatea, realitatea i eficiena operaiunilor efectuate n punctul de lucru. X. Rspunde de gestionarea valorilor materiale i bneti i de asigurarea integritatii acestora. XI. Rspunde de aplicarea prevederilor actelor normative ce reglementeaz activitatea hotelier la nivelul punctului de lucru. XII. Rspunde pentru calitatea activitii personalului aflat n subordine i pentru fluxul operaional la nivelul hotelului. XIII. Rspunde de respectarea angajamentelor contractuale fa de clieni i fa de furnizori. XIV. Rspunde de respectarea i aplicarea hotrrilor Consiliului de Administraie i a deciziilor Directorului General. XV. Rspunde de informarea operativ a Directorului General asupra desfurrii activitii punctului de lucru, asupra principalelor probleme survenite i a msurilor adoptate. XVI. Rspunde de meninerea i/sau mbuntirea serviciilor oferite n cadrul hotelului. XVII. Rspunde de meninerea i mbuntirea sistemului de management al calitii. XVIII. Rspunde de pstrarea confidenialitii informaiilor la care are acces. d) Privind securitatea i sntatea muncii I. Rspunde de asigurarea unui mediu de lucru sntos la punctul de lucru. II. Respect Normele de Securitate i Sntate a Muncii i de PSI i rspunde de nsuirea i respectarea acestora de ctre toi angajaii din subordine. III. Rspunde de efectuarea instruirii periodice la locul de munc a tuturor angajailor din subordine. IV. Rspunde de pstrarea fielor de instruire individual ale angajailor din subordine. V. Rspunde de luarea tuturor msurilor tehnice, organizatorice, igienico-sanitare sau de alt natur stabilite pentru asigurarea securitii i sntii angajailor din subordine. e) Privind regulamentele / procedurile de lucru I. Rspunde de aplicarea corect a legislaiei muncii i a reglementrilor privind operaiunile financiar-contabile.
3

II. Respect i asigur cunoaterea i aplicarea Regulamentului Intern si ROF-ului III. Asigura cunoasterea si respectarea de ctre ntreg personalul din subordine a prevederilor RI si ROF-ului unitatii. IV. Respect i aplic politicile generale ale firmei (programul de lucru, punctualitatea n ntocmirea i predarea rapoartelor etc.) i rspunde de nsuirea i respectarea acestora de ntreg personalul din subordine. V. Respect i aplic actele normative n vigoare i Contractul Colectiv de Munc aplicabil. VI. Dovedeste loialitate fata de societate nederuland activitati similare cu aceasta. 5. Condiiile de lucru ale postului a. Programul de lucru 8 ore i suplimentar cnd este nevoie. b. Condiiile materiale: I. Ambientale : Lucreaz n condiii normale de munc. II. Deplasri n ar i/sau n strintate : Frecvena: rar(doar cu aprobarea conducerii societatii) Condiii asigurate: diurn, cazare, transport. III. Condiii suplimentare (fac parte din categoria de beneficii) telefon mobil DA in limita sumei aprobate, masina de serviciu(masina societatii) DA in limita consumului de combustibil stabilit. c. Condiii de formare profesional: Particip la diverse traininguri, workshopuri, seminarii, congrese de specialitate etc. d. Buget: Gestioneaz bugetul alocat. 6. Gradul de autonomie Delegare (nlocuitori, sarcini delegate): este nlocuit de: (denumire funcie) contabil sef, respectiv.. 7. Indicatori de performan a) Cresterea gradului de ocupare a punctului de lucru b) Creterea profitului punctului de lucru c) Scderea ratei de reclamaii din partea clienilor d) Meninerea i ntrirea poziiei hotelului pe pia. 8. Perioada de evaluare a performanelor Anual III. SPECIFICAIILE POSTULUI 1. Nivelul de studii Studii superioare, n domeniul de activitate al firmei sau economice. Calificri / specializri necesare a) Cunoaterea de limbi strine: limba englez sau franceza, nivel avansat. b) Operare PC: Word, Excel, PowerPoint, programe de baze de date. Competenele postului (pachet de competene) a) cunotine la nivel profesionist privind tendinele n domeniul de activitate al firmei nivel naional i internaional; b) abiliti de negociere, diplomaie, toleran; c) gndire i capacitate de analiz i sintez; d) discernmnt i capacitatea de a rezolva problemele; e) capacitatea de previziune i de evaluare obiectiv; f) putere de decizie i asumarea responsabilitii;
4

2.

3.

g) spirit de ordine i disciplin; h) abiliti de comunicare; i) abiliti pentru lucru n echip; j) dorin de dezvoltare a subordonailor i capacitate de delegare; k) corectitudine, flexibilitate , l) rezisten la efort i stres; m) preocupare pentru ridicarea nivelului profesional individual. 4. Experiena de lucru necesar (vechimea n specialitatea cerut de post) Minimum 3 ani n domeniul de activitate al firmei, din care minimum 2 ani n poziii manageriale. Am luat la cunotin Numele i prenunumele :.. Semntura :..

Data

APROBAT Director General