Tema referat: Studiu de marketing cantitativ i calitativ privind comportamentul de consum - pe exemplul unui produs (agroalimentar) de marc, aparinnd

unei companii
1. Scurt prezentare a companiei (productor/ofertant): date de referin privind activitatea companiei: scurt istoric, tradiie, experien, reputaie (goodwill) n domeniul su de activitate, management, ISO 9000, HAACP, portofoliul de clieni reprezentativi .a. portofoliul de mrci pe care compania l gestioneaz; piee exploatate n prezent, poziionare pe diferite piee; notorietate, imagine de marc, premii i distincii obinute; CA, cote de pia, profit, rentabilitate .a. 2. Obiectivele cercetrii: Cunoaterea amnunit a motivelor pentru care consumatorii prefer produsele firmei, a preferinelor, atitudinii i ncrederii pe care o manifest fa de acestea, n scopul mbuntirii ofertei actuale i adaptrii acesteia la cerinele pieei. Alte obiective vizate: evaluarea notorietii i imaginii de marc, fidelitatea fa de marc: testarea zonal a mrcii (test de produs, test de ambalaj), analiza concurenei .a. 3. Metodologie: Pentru o reflectare ct mai exact a realitii, cercetarea de pia se efectueaz pe dou planuri, respectiv: a) o cercetare cantitativ: are n vedere proiectarea, testarea i completarea n teren a chestionarelor de interviu, n vederea obinerii de date statistice (cantitative), care ulterior vor fi prelucrate i interpretate. Chestionarul va cuprinde un set de 15-20 de ntrebri (nchise, deschise, scale) ce vor face referire la aspecte cum sunt: obiceiurile de consum, motivele de consum (i de non-consum) ale mrcii, frecvena consumului i cumprrii mrcii, gradul de implicare, gradul de apreciere a calitilor (organoleptice) ale produselor, atributele specifice care individualizeaz marca (denumire, calitate, design, format, ambalaj, eticheta, pre, distribuie, reclama .a.), inteniile de cumprare, date socio-demografice referitoare la respondeni (sex, vrsta, studii, profesie, nivelul veniturilor familiei .a.).

Pentru a contura o imagine care s corespund ct mai bine realitii, va fi ntocmit o list de eantionare, care va cuprinde toate persoanele intervievate, distribuite pe criterii de sex, vrst, educaie .a. b) o cercetare calitativ: aceasta se bazeaz pe o discuie de grup (6-12 persoane reunite n cadrul unei mese rotunde); selecionarea participanilor se face aleator, ns pe baza unor criterii bine stabilite, astfel nct grupul constituit s reflecte, ct mai fidel, masa consumatorilor mrcii. Vor fi constituite 2-3 grupuri (focus) de consumatori, crora le vor fi supuse ateniei problemele puse n discuie, i care vizeaz: identificarea nevoilor, dorinelor i motivaiilor consumatorilor, criteriile dup care acetia se orienteaz n momentul cnd s-au decis s cumpere marca (pre, aroma, gust, naturalee, noutate, popularitate, imagine, design etc), comportamentul i atitudinea fa de marc, a satisfaciei conferite de produs, a unor ci de sporire a notorietii i de mbuntire a imaginii de marc etc. Rezultatele obinute n urma discuiilor vor fi sintetizate n raportul final. 4. Analiza, interpretarea i prezentarea rezultatelor cercetrii Rezultatele cercetrilor vor fi prezentate sub form de tabele, reprezentri grafice - nsoite de concluzii i propuneri de mbuntire a ofertei actuale a firmei n funcie de obiectivele vizate, de adaptare i repozitionare a activitii sale n funcie de specificul i cerinele pieei concureniale actuale, de preferinele i exigenele consumatorilor poteniali etc.