Cuprins

Cap 1: Conceptul de marketing 1.1 Evoluia conceptului de marketing 2.Conceptul de sistem de marketing integrat. Rol i funcii 2.1. Rolul marketingului n gestiunea organizaiei 2.2. Funciile marketingului 3.Mutaii n procesele unde se desfoar aciunile de marketing 4. Schimbri n evoluia marketingului 4.1. Schimbrile de ordin strategic 4.2. Schimbrile la nivel operaional 5.Teorii de marketing financiar-bancar 5.1 Teoria lui Maslow Cap. 2 Analiza sistemului bancar romnesc n perioada 2008-2010 2.1 Structura sistemului bancar 2.2 Dinamica activelor bancare 2.2.1 Analiza creditelor bancare 2.2.2 Analiza evoluiei ratei dobnzii la credite 2.3 Dinamica pasivelor bancare 2.3.1 Analiza depozitelor bancare 2.3.2 Analiza evoluiei ratei dobnzii la depozite 2.4 Analiza activitii cu carduri 2.5 Analiza performanelor bancare Cap. 3 Marketingul poduselor i serviciilor financiar-bancare pentru persoane juridice 3.1 Produsul 3.2 Preul 3.3 Promovarea 3.3.1 Publicitatea 3.3.2 Formele publicitii 3.3.3 Obiectivele publicitii 3.3.4 Alegerea mediilor de comunicare 3.3.5 Reclama 3.3.6 Promovarea vnzrilor 3.3.7 Vnzrile promoionale 3.3.8 Relaiile publice 3.3.9 Sponsorizarea 3.3.10 Reeaua sucursalelor i filialelor 3.4 Plasarea n lanul de ditribuie 3.5 Personalul 3.6 Procesele 3.7 Premisele fizice Cap 4. Prezentarea Bncii Comerciale Romne (BCR) 4.1 Scurt istoric al Bncii Comerciale Romne 4.2 Prezentarea activitii Bncii Comerciale Romne 4.3 Activitatea internaional a Bncii Comerciale Romne 4.4 Structura Organizatoric a B.C.R. 1

4.4.1 Reeaua de uniti a BCR 4.5 Conducere BCR 4.6 Dinamica activelor 4.6.1 Analiza creditelor 4.6.2 Analiza evoluiei ratei dobnzii la credit 4.7 Dinamica pasivelor bancare 4.7.1 Analiza depozitelor 4.7.2 Analiza evoluiei ratei dobnzii la depozite 4.8 Analiza activitii cu carduri 4.9 Analiza performanelor bancare Cap. 5 STUDIU DE CAZ - PRODUSE I SERVICII BANCARE pentru persoane juridice oferite de ctre BANCA COMERCIAL ROMN 5.1.Politica de produs 5.2. Politica de promovare 5.3 Evoluia BCR n comparaie cu alte bnci Concluzii Bibliografie