Campanie de relatii publice SUNSET COMMUNICATIONS Traieste viata la viteza maxima

SUNSET COMMUNICATIONS a luat nastere in anul 2005, prin fuziunea mai multor companii locale furnizoare de internet. In prezent compania are aproximativ 1 milion de clienti din circa 10 de orase, concurand pentru pozitia de lider din acest domeniu. Firma se ocupa cu furnizarea serviciului de internet, acoperind o mare parte din teritoriul tarii.

1.Definirea problemei S-a constatat ca in fiecare an apar pe piata firme din ce in ce mai bune, ce ofera servicii de inalta calitate la un pret accesibil populatiei de rand, ceea ce va face ca in cativa ani compania sa devina o umbra in acest domeniu daca nu ia atitudine si nu vine cu ceva inovator care sa o scoata din nou in fata . Daca in urma cu cativa ani gradul de incredere in companie era unul ridicat( datorita faptului ca ea era firma care furniza internetul cu viteza cea mai mare de pe piata), cu toate ca aceasta era nou aparuta , in prezent se constata un declin in ceea ce priveste numar de clienti dar si al cifrei de afaceri datorita concurentei in continua expansiune. Ce-i de facut ? Oare va reusi compania sa iasa din acest con de umbra ? 2.Analiza situatiei Pentru a se face din ce in ce mai cunoscuta, compania a desfarsurat cu succes in anii trecuti diferite campanii, cum ar fi : -HAI PE NET : care avea drept scop informarea populatiei in legatura cu beneficiile oferite de utilizarea Internetului; -INTERNETUL IN SCOLI: campanie ce isi propunea sa aduce Internetul chiar si in scolile din orasele izolate, datorita faptului ca are acoperire foarte mare; -IGNORR: prin aceasta campanie se dorea diminuarea abuzurilor pe Internet asupra copiilor si nu numai.

In anul 2011, cand compania a constatat ca a intrat intr-un declin destul de accentuat, a apelat la o firma pentru realizarea unui sondaj de opinie, care avea drept scop aflarea nemultumirilor utilizatorilor de Internet cu referire la serviciile furnizate de firma la care sunt abonati cat si imaginea pe care o au despre SUNSET COMMUNICATIONS. In urma acestui sondaj au rezultat urmatoarele: -60% dintre abonatii la Internet ai firmelor concurente au declarat ca sunt nemultumiti de viteza Internetului, in special seara acesta intrerupandu-se frecvent; -29% dintre ei au spus ca pretul este destul de mare in comparatie cu calitatea serviciul prestat de firmele concurente; -11% dintre abonati au declarat ca sunt nemultumiti de Serviciul de Relatii cu Clientii ; Cat despre imaginea pe care o au despre SUNSET COMMUNICATION : -peste 70% au spus ca aceasta companie are nevoie de o noua imagine, actuala fiind destul de invechita pentru zilele noastre; -restul au declarat ca compania ar trebuie sa ofere mai multe bonusuri noilor abonati; Pentru a se contura o imagine cat mai clara despre companie s-a realizat si o ANALIZA SWOT : Puncte tari Existenta unui numar mare de reprezentante; Sisteme informationale de ultima generatie; Personal doar cu specilizari din acest domeniu; Acoperire la nivel national Oportunitati Puncte slabe Salarii nemotivante; Deficit de personal in principalele structuri operative; Numar redus de investitori

Amenintari Scaderea increderii in companie de catre utilizatori; Diminuarea numarului de abonati