Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Proverbe n vnzri
Oamenilor nu le pas ct tii pn nu afl ct de mult v pas.
80% din profitul dumneavostr vine din 20% din clieni. Ca un clipocit de ap, clienii care sunt mulumii vor spune i altor persoane despre experienele lor pozitive. Costul ctigrii unui nou client este mai mare dect pstrarea unui client actual.
Cunoatere vs nelepciune
Cunoterea presupune deinerea unor date nelepciunea presupune aplicarea acestor date n interesul clienilor. n vnzri, nelepciunea se dobndete printr-un proces continuu de dezvoltare, iar nevoile clieniilor trebuie puse pe prim plan, vnztorii trebuind s aib grij de acetia ca de ei nii.
O carier n vnzri implic tiin i art care cer timp pentru a le nva!
Agentul de vnzri nu trebuie s ncerce s controleze clientul i nu trebuie s permit nici s fie controlat. Trebuie s asculte punctul de vedere al clientului. Pentru a se putea menine o relaie de afaceri sntoas i de durat, nevoile clienilor trebuie s fie puse naintea intereselor agenilor de vnzri.
3.
afl dac clientul este mulumit i dac mai are i alte nevoi n viitor; Parteneriatul- vnztorul lucreaz nentrerupt la mbuntirea operaiilor, vnzrilor i profiturilor clientului.
Satisfacia poate rezulta un client att de loial, astfel nct pentru un alt vnztor, va fi foarte dificil s fac afaceri cu acesta.
Succesul in vanzari
Succesul n vnzri se poate obine urmrind anumii pai. Acetia sunt : pasul 1 : prospectarea; pasul 2 : planul de abordare; pasul 3 : abordarea; pasul 4 :prezentarea; pasul 5 : ncheierea procesului; pasul 6 : identificarea obieciunilor; pasul 7 :rspunsul la obieciuni; pasul 8 : ncheierea procesului; pasul 9 : ncheierea vnzrii; pasul 10 : comportamentul post-vnzare.
1. vizitai i investigai trebuie stabilit adevratul motiv al neachiziionrii ; 2. dai dovad de profesionalism ; 3. nu fii neprietenos, nu criticai produsul concurenei; 4. continuai s-l vizitai i s l tratai ca pe un client potenial
6 factori pe care agentul s-i ia n cosiderare pentru a-i asigura achiziionarea produselor i n viitor
s se concentreze pe mbuntirea penetrrii contului pentru a arta clientului c are cele mai bune interesei c este acolo pentru a-l ajuta; s contacteze n mod regulat noi conturi; s fac ntotdeauna ceea ce promite; s rspund prompt la plngerile clientului pentru a-i demonstra c este important i c i pas n mod sincer de el; s furnizeze serviciile aa cum ar face-o pentru un rege; s ii arate aprecierea, s mulumeasc clientului pentru afacerile fcute mpreun.
Secretul unei vnzri bune const n adoptarea unei gndiri pozitive, ntocmirea planului de abordare cu atenie, prezentarea complet a informaiilor i oferirea serviciilor post-vnzare. Clienii pot fi nemulumii din diverse motive. Indiferent de motiv, agentul de vnzri trebuie s tie s fac fa plangerilor corect. De asemenea, vnztorul se poate ntlni cu oameni imorali i necinstii. Pentru a se descurca cu acetia, trebuie s fie pregtit s spun adevrul, s fac ceea ce este bine i s discute.