Logo-ul echipei (fiecare echip i alege un logo) Numele echipei (fiecare echip i alege un nume )

Membrii echipei (n ordine alfabetic):

1. Melinte Ale andru Lucian

M!A!

Antetul firmei "e #or trece obligatoriu urmtoarele informa$ii: denumirea firmei: %rimaria Municipiului !lu&-Napoca adre"a: 'trada Memorandumului 1-() !lu&-Napoca telefon: *+,- ./, *(* pagin 0eb: http:11000.primariaclu&napoca.ro1

Analiza diagnostic a managementului resurselor umane la Primaria Municipiului Cluj-napoca

Cuprins
I. II. +.1. +.+. +.(. Sursele folosite pentru culegerea informaiilor/datelor Resursele umane ale organizaiei i funciunea de resurse umane 2e"ur"ele umane ale organi3a$iei 4rgani3area func$iunii de re"ur"e umane 5epartamentul de re"ur"e umane 6 partener "trategic al organi3a$iei +.(.1 Anali3a interac$iunii func$iunii de re"ur"e umane cu celelalte . +.(.+ . +.(.( . Asigurarea cu resurse umane %lanificarea re"ur"elor umane 2ecrutarea) "elec$ia i integrarea re"ur"elor umane Proiectarea, analiza i reproiectarea posturilor E aluarea performanelor resurselor umane Instruirea i dez oltarea resurselor umane !oti are i recompensare 7.1. Moti#area re"ur"elor umane 7.+. 2ecompen"area re"ur"elor umane VIII. Analiza rezultatelor !R" 8.1. Ab"entei"mul 8.+. 9luctua$ia re"ur"elor umane 8.(. Anali3a corela$iilor de echilibru i eficien$ 8.(.1. :ndicatori "intetici 8.(.+. !orela$ii de eficien$ I#. Analiza pieei forei de munc$ din perspecti a anga%atorului #. Concluzii i recomand$ri 1*.1. !onclu3ii (puncte forte1"labe) 1*.+. 2ecomandri #I. &ificult$i 'nt(mpinate ;ibliografie Ane e III. (.1. (.+. IV. V. VI. VII. pg. pg. pg. pg. pg. pg. pg. pg. pg. pg. pg. pg. pg. pg. pg. pg. pg. pg. pg. pg. pg. func$iuni ale organi3a$iei 4biecti#e i "trategii de re"ur"e umane 2olul departamentului de re"ur"e umane pg. pg. pg. pg. pg. pg pg. pg.

)ot$*
1. <laborarea ace"tui proiect #a a#ea la ba3: a). 2"pun"urile primite la Chestionarul de analiz a managementului resurselor umane n organizaiile din Romnia) din partea managerului de re"ur"e umane1re"pon"abilului cu acti#itile de re"ur"e umane din cadrul companiei.

!he"tionarul ane at ace"tui proiect e"te un "uport pentru a putea " completai i " interpretai informaiile primite c=t mai complet i corect. b). :nter#iu cu managerul de re"ur"e umane "au per"oana re"pon"abil cu acti#itile de re"ur"e umane. c). 'uportul de cur" Managementul strategic al resurselor umane ca ba3 teoretic i alte lucrri din domeniu (cri) articole). +. <"te important ca informaiile cuprin"e n ace"t proiect " fie reale. >n ca3ul n care unele dintre informa$ii lip"e"c) "e #a "pecifica moti#ul lip"ei ace"tora. (. >n completarea ace"tui proiect )" "e #or include ad literam informa$ii teoretice preluate din "uporturile de cur". 'copul proiectului e"te de a e er"a i de3#olta abilit$ile de anali3 critic i interpretare a unei "itua$ii reale cu pri#ire la acti#itile de re"ur"e umane din cadrul organi3aiei. -. Autorii i a"um autenticitatea i originalitatea lucrrii. .. ?oate informa$iile "olicitate "e #or completa cu date reale din cadrul organi3a$iilor anali3ate. ,. :nforma$iile pre3entate cu italic repre3int "uge"tii "au ntrebri la care trebuie " r"punde$i n cadrul re"pecti#ului "ubcapitol pentru a putea completa i anali3a c=t mai complet a"pectele cerute. 7. Macheta proiectului se completeaz, nu se modific (cu excepia structurii personalului pe categorii socio-profesionale - Tab. 2.1. care se adapteaz la situa ia concret din firm). ?oate cerinele1"uge"tiile e i"tente n machet trebuie " ram=n n forma acea"ta) inclu"i# "uge"tiile "cri"e cu italic. 8. Macheta proiectului mpreun cu ane ele cerute "e pred (conform calendarului din Modalitatea de e aluare) n format li"tat i pe !5 profe"orului titular de cur". Nu se iau n considerare proiectele care nu au ca ane cel puin che"tionarul completat) "emnat i tampilat.

I. Sursele folosite pentru culegerea informaiilor +ma,im - pagin$.

!entru culegerea informa"iilor necesare analizei diagnostic se a apela la# aplicarea c$estionarului anexat la ni elul managerului de resurse umane% respecti persoanei responsabile cu acti itile de resurse umane din cadrul organizaiei (chestionarul semnat de ctre persoana care l-a

completat i tampilat cu tampila firmei se va anexa la proiect (Anexa ! realizarea unor inter iuri semi-structurate la ni elul managerului de resurse umane &i'sau managementului organizaiei (ntre"rile din cadrul interviului i notiele n ciorn ale masteranzilor se vor anexa la proiect (Anexa #! studierea unor documente de e iden" &i analiz obser area direct discu"ii informale cu managerii &i cu al"i membri ai organiza"iei studierea pie"ei locale de for" de munc (()*+M% ,)--.% etc)

-e or specifica# materialele utilizate ca suport teoretic -uport de curs / Managementul strategic al resurselor umane% 0onf. 1r. 0odrua *soian funcia persoanei care a completat c$estionarul Manager 2esurse 3mane numrul &i func"ia persoanelor cu care s-au realizat inter iurile &i discu"iile 1. Manager 2esurse 3mane documentele analizate +isa !ostului timpul &i modalitatea 4n care s-a realizat obser area direct )u este cazul 4n situaia 4n care masterandul a studiat aspecte ale pieei forei de munc naionale sau locale% sursa informaiilor )u este cazul

II.

Resursele umane ale organizaiei i funciunea de resurse umane

/.0. Resursele umane ale organizaiei

Tab.2.1. -tructura personalului pe categorii socio-profesionale (nr.) :N5:!A?42: +*1+ @ din +*1( @ din total total

1otal anga%ai) din care: $ %uncitori - direct producti#i - indirect producti#i #$&ersonal de execu'ie tehnic, economic, administrativ, (uridic, etc$ - ingineri - "ubingineri - maitri - tehnicieni - per"onal economic - per"onal admini"trati# - al$ii ("pecifica$i care) )$&ersonal de conducere *$ +efi de echip, "irou, pro(ect manageri, etc$

77*

1**@

/**

1**@

,/(

/*@

8+(

/1.--@

,7 1*

8.7@ 1.(@

,7 1*

7.--@ 1.1+@

-pecifica"i care sunt pozi"iile considerate a fi de conducere. 1emnitari alesi% functionari publici in functia de conducere precum si sefii de birou. Tab. 2.2. -tructura anga5a"ilor dup ec$imea 4n munc &i 4n cadrul organiza"iei (nr) :N5:!A?42: AN +*1+ AN +*1(
Vec2imea 'n munc$ &ersonal de conducere - mai pu$in de . ani - ntre . i 1* ani - ntre 1* i (* ani - pe"te (* ani +efi de echip, "irou, pro(ect manageri, etc$ - mai pu$in de . ani - ntre . i 1* ani - ntre 1* i (* ani - pe"te (* de ani &ersonal de execu'ie tehnic, economic, administrativ, (uridic, etc$ - mai pu$in de . ani - ntre . i 1* ani - ntre 1* i (* ani - pe"te (* ani %uncitori
1

!=te alte po3i$ii e i"t n organi3a$ie care nu "unt de conducere dar au "ubordona$i ( efi de echip) birou)

pro&ect manager) etc.)

- mai pu$in de . ani - ntre . i 1* ani - ntre 1* i (* ani - pe"te (* ani Vec2imea 'n organizaie &ersonal de conducere - mai pu$in de . ani - ntre . i 1* ani - ntre 1* i (* ani - pe"te (* ani +efi de echip, "irou, pro(ect manageri, etc$ - mai pu$in de . ani - ntre . i 1* ani - ntre 1* i (* ani - pe"te (* ani &ersonal de execu'ie tehnic, economic, administrativ, (uridic, etc$ - mai pu$in de . ani - ntre . i 1* ani - ntre 1* i (* ani - pe"te (* ani %uncitori - mai pu$in de . ani - ntre . i 1* ani - ntre 1* i (* ani - pe"te (* ani Vec2imea medie total$ +ani. Vec2imea medie 'n organizaie +ani.

-e or interpreta datele din tabel. -tructura personalului dupa ec$ime in cadrul !rimariei Municipiului 0lu5-)apoca% a and un numar ridicat de personal% dar si datorita fluctuatiei nu este cunoascuta cu exactitate.

Tab. 2.6. -tructura anga5a"ilor pe 7rste &i sexe (nr.) :N5:!A?42: AN n-1 AN n Structura pe se,e
&ersonal de conducere - femei - brba$i +efi de echip, "irou, pro(ect manageri - femei

- brba$i &ersonal de execu'ie tehnic, administrativ, (uridic, etc$ - femei - brba$i %uncitori - femei - brba$i 131A4

economic,

Structura pe (rste
&ersonal de conducere - "ub +. ani - ntre +. i (. ani - ntre (. i -. ani - ntre -. i .. ani - pe"te .. ani +efi de echip, "irou, pro(ect manageri - "ub +. ani - ntre +. i (. ani - ntre (. i -. ani - ntre -. i .. ani - pe"te .. ani &ersonal de execu'ie tehnic, economic, administrativ, (uridic, etc$ - "ub +. ani - ntre +. i (. ani - ntre (. i -. ani - ntre -. i .. ani - pe"te .. ani %uncitori - "ub +. ani - ntre +. i (. ani - ntre (. i -. ani - ntre -. i .. ani - pe"te .. ani 131A4 -e or interpreta datele din tabel. ,dem Tab. 2.8. -tructura personalului 4n func"ie de ni elul studiilor (nr.)- 4n anul curent Structura personalului studii medii %er"onal de conducere Aefi de echip) birou) pro&ect manageri %er"onal e ecuti# tehnic) economic) )i elul de studii studii master superioare 1oti 1oti 1oti Studii doctorale

admini"trati#) &uridic) etc. Muncitori -e or interpreta datele din tabel. !entru un asemenea post cerintele necesare pre ad ca un anga5at sa aiba studii superioare.

/./. 3rganizarea funciunii de resurse umane

9a acest punct% prezenta"i la anexe organigrama organiza"iei ((nexa 6) &i organigrama departamentului de resurse umane 4n cazul 4n care exist o astfel de organigram ((nexa 8) #$#$ $ Resursele umane din cadrul departamentului de resurse umane 0ompletai informaiile cerute 4n tabelul de mai 5os# Tab. 2.:. 2esursele umane din cadrul departamentului de resurse umane 3cupaie/funcie Profesie 2e"ur"e Bmane :n"pector re"ur"e umane

5epartamentul de re"ur"e umane are un numr deC.7CC per"oane. 5epartamentul de re"ur"e umane are denumirea D'er#iciul 2e"ur"e BmaneE #$#$#$ Activiti de resurse umane a). .numerai acti itile aferente departamentului de resurse umane din cadrul organizaiei i numrul de persoane responsabile de realizarea acestora

Tab. 2.;. (cti it"i aferente departamentului de resurse umane Acti it$i de resurse umane )r. de persoane responsa5ile din cadrul departamentului de R"

%lanificarea re"ur"elor umane 2ecrutare "i "electia re"ur"elor umane Anali3a po"turilor <#aluarea anga&atilor 5e3#oltarea re"ur"elor umane

7 + 1 1 1

b). -pecifica"i 4n tabelul de mai 5os care sunt pozi"iile (4n afara departamentului de resurse umane) / dac este cazul - care au atribu"ii specifice managementului resurselor umane% sau sunt implicate 4n anumite acti iti de resurse umane. Acti it$i de resurse umane Tab. 2.<. (cti it"i de resurse umane 6uncia/poziia persoanelor responsa5ile/implicate din afara departamentului de R"

Nu e"te ca3ul

/.7. &epartamentul de resurse umane 8 partener strategic al organizaiei

/.7.0. Analiza interac'iunii func'iunii de resurse umane cu celelalte func'iuni ale organiza'iei (max$ -# pag$! -e or e iden"ia punctual 4n maxim 1'2 pagin problemele tipice cu care se confrunt departamentul de resurse umane 4n interac"iunea cu celelalte departamente. ,n cazul !rimariei Municipiului 0lu5-)apoca% problemele tipice nu sunt dez aluite a fi intre departamentul de resurse umane si celelalte departamente% cum sunt problemele de comunicare% bariere% dificultati de adaptare in cadrul departamentelor% etc #$)$#$ ."iective i strategii de resurse umane (max$ pag$! -pecificai obiecti ele globale ale organizaiei i orizontul de timp pentru care au fost stabilite

*biecti e 1ez oltarea economica sociala si de mediu a municipiului (dministrarea domeniului municipiului =estionarea ser iciilor furnizate

*rizontul de timp !ermanent !ermanent !ermanent 1*

catre cetateni 0ooperare interinstitutionala *rganizarea si functionarea pe

!ermanent !ermanent

!recizai dac exist o strategie clar pentru 4ndeplinirea acestor obiecti e i explicai pe scurt 4n ce const aceasta (4n cazul 4n care firma nu consider c este o informaie confidenial) ,n c$estionar responasabilul de resurse umane specifica existenta unei strategii pentru indeplinirea obiecti elor% dar acestea au caracter confidential.

-pecificai obiecti ele de resurse umane i orizontul de timp pentru care au fost stabilite aceste obiecti e *biecti e de resurse umane (nga5area si integrarea salariatilor Moti area salariatilor *rganizarea resurselor umane =estiunea personalului !lanificarea resurselor umane . aluarea performantelor *rizontul de timp !ermanent !ermanent !ermanent !ermanent !ermanent !ermanent

!recizai dac exist o strategie'strategii de resurse umane pentru 4ndeplinirea acestor obiecti e i explicai pe scurt 4n ce const aceasta (4n cazul 4n care firma nu consider c este o informaie confidenial) ,n cadrul !rimariei 0lu5-)apoca% responsabilul de resurse umane precizeaza ca exista o strategie cu pri ire la resursele umane% dar aceasta are caracter confidential.

.xplicai implicarea managerului de resurse umane 4n aspectele menionate mai sus (stabilirea obiecti elor globale% a stategiei firmei% a obiecti elor de resurse umane% a strategiilor de resurse umane) ,n stabilirea obiecti elor globale ale organizatiei managerul de resurse umane nu se implica% dar in cazul obiecti elor de resurse umane managerul de resurse umane are responsabilitatea indeplinirii acestora.

/.7.7. Rolul departamentului de resurse umane +ma,. / pag.. /e va eviden'ia 0i argumenta rolul departamentului de resurse umane &i implicit al func"iunii de resurse umane 4n cadrul organiza"iei. >n aceast organiza"ie se practic mai degrab un management de personal% managementul resurselor umane sau managementul strategic al resurselor umane?Argumentai1

11

1Acest punct se completeaz la final, dup ce a fost completat toat macheta proiectului$ a). 2olul departamentului de resurse umane i a managerului de resurse umane 4n cadrul organizaiei 2olul departamentului de resurse umane este acela de a efectua o analiza a necesarului de personal% planificare si stabilire a numarului necesar pentru fiecare departament% scoaterea posturilor acante la concurs% anga5area si integrarea personalului% precum si moti area si recompensarea acestuia. b). Management de personal'mananagementul resurselor umane'management strategic al resurselor umane@ (rgumentai. ,n urma analizei efectuate% am a5uns la concluzia ca in cadrul organizatiei exista un management strategic al resurselor umane% deoarece departamentul se ocupa de pesonal% acesta pri ind resursele umane ca o in estitie strategica. (nga5atii sunt abordati in mod indi idual fiind azuti ca o posibilitate de crestere a producti itatii organizatiei% a and posibilitatea de crestere si dez oltare. ,n legatura cu salarizarea% anga5atii primesc pe langa salariul de baza si diferite sporuri% indemnizatii lucru care ii moti eaza. !rimaria incearca sa-si dez olte proprii anga5ati si sa e olueze atat pe plan profesional cat si personal. III. Asigurarea cu resurse umane

7.0. Planificarea resurselor umane +ma,. 0 pag...

6.1.1. -e a explica pe scurt modalitatea 4n care se realizeaz planificarea resurselor umane 4n cadrul organizaiei i principalele elemente luate 4n calcul pentru realizarea acesteia. ,n cadrul departamentului de resurse umane se identifica si analizeaza necasarul de resurse umane in mod continuu si sistematic% atat ca numar cat si din punct de edere al calificarilor si aptitudinilor. 6.1.2. -e a exemplifica sc$ematic (4n form grafic) sau prin calcule planificarea resurselor umane 4n cadrul organiza"iei specific7ndu-se &i orizontul de timp pentru care s-a realizat aceast planificare.

(nga5area si integrarea salariatilor !lanificarea resurselor umane *rganizare a resurselor umane 1+

4ri3ont . aluarea performante lor timp

de =estiunea personalului

C.%ermanent

Moti area salariatilor

6.1.6. -pecifica"i numrul de posturi acante 4n cadrul organiza"iei (pe categorii de posturi) 4n ultimii 2 ani (pe fiecare an 4n parte). Tab. 6.1. )umr posturi acante )um$r de posturi /900 /90/ acante/An
%er"onal de conducere Aefi de echip) birou) pro&ect manageri) etc. %er"onal e ecuti# tehnic) economic) admini"trati#) &uridic) etc. Muncitori

6.1.8. -e a enumera funcia'poziia persoanelor care realizeaz planificarea resurselor umane 4n cadrul organizaiei Manager resurse umane# 1 persoana

7./. Recrutarea selecia i integrarea resurselor umane +ma,im / pag..

-e or specifica 4n maxim dou pagini# 6.2.1. !olitica de recrutare &i selec"ie !rimaria Municipiului 0lu5-)apoca are o politica de recrutare si selectie restricti a% iar atunci cand se face recrutarea pentru un post acant nu exista o preferinta cu pri ire la tinerii absol enti sau profesionistii experimentati. 6.2.2. -ursele i metodele de recrutare

1(

Metodele de recrutare utilizate sunt# -anunturi in presa@ -postarea de anunturi on-line pe pagina Aeb a companiei@ -condidaturi directe@ 9egat de preferinta in cazul unui post acant a surselor interne'externe de recrutare% organizatia prefera ambele surse% dar responsabilul de resurse umane fie ca nu a facut diferentierea dintre acestea% fie a uitat sa specifice acest lucru la punctul anterior din c$estionar. 6.2.6. .tapele selec"iei resurselor umane -electia resurselor umane in cadrul organizatiei analizate se realizeaza urmarind etapele# -inter iul@ -testarea@ -examenul medical@ 6.2.8. Modalitatea de integrare a noilor anga5a"i ,ntegrarea noilor anga5ati se face prin# -prezentarea organizatiei@ -furnizarea fisei postului@ -furnizarea 2egulamentului intern al organizatiei@ -!rezentarea 2egulamentului de organizare si functionare a 0ompartimentului de ne oi@ 6.2.:. -e a specifica cine are responsabilitatea' este implicat 4n realizarea acestor acti it"i 4n cadrul organiza"iei (recrutarea% selecie% integrare). 2esponsabilitatea in recrutarea si selectia noilor anga5ati ii re ine intregului departament de resurse umane% dar si sefului ierar$ic director al noului anga5at.

IV. Proiectarea, analiza i reproiectarea posturilor +ma,im 0 pag.. :.0. Proiectarea posturilor*
8.1.1. -e a analiza o fi& de post din cadrul organiza"iei (preferabil pentru personal executi te$nic% economic% administrati % 5uridic% etc. din punct de edere al structurii acesteia (fi&a de post se a pune la (nexa :)% specific7nd deficien"ele sesizate. +ia postului analizat 4n cadrul proiectului aparine unui inspector de specialitate. >n urma analizei am sesizat urmtoarele deficiene# - nu este specificat numarul fisei postului@ -nu este specificata pozitia 0*2 si anume 2822B6-,nspector de specialitate in administratie publica@ -nu este specificat titularul postului@

1-

8.1.2. -e a reface fi&a postului respecti complet7nd'corect7nd deficien"ele sesizate 4n fi&a original (fi&a postului refcut se a pune la (nexa ;). -e or specifica modificrile' completrile aduse fiei iniiale. >n urma sesizrii deficienelor 4n cadrul fiei postului% am procedat la urmtoarele completri% adaugand# 1. )umarul fisei postului@ 2. 0odul 0*2# 2822B6@ 6. )umele titularului postului@

:./. Analiza i reproiectarea posturilor

-e a detalia 4n maxim C pagin # 07nd se realizeaz analizele de post &i 4n ce scop@ c7nd s-a realizat ultima analiz a unui post'mai multor posturi (nalizele de post se realizeaza anual% iar ultima analiza a postului s-a realizat la finele anului trecut% iar pentru anul 2B16 a fost realizata organigrama. 0are sunt metodele de analiz a posturilor Metoda de analiza a postului este obsere area. 07nd se reproiecteaz posturile% 4n ce scop &i care au fost te$nicile de reproiectare a posturilor *rganizatia realizeaza reproiectarea de post doar in cazuri exceptionale. )u sau comunicat care ar fi aceste cauze% a and carecter confidential. 0a si te$nici de reproiectare a em largirea si imbogatirea posturilor. 07nd s-a realizat ultima reproiectare de post i 4n ce scop 0onfidential% nu am primt un raspuns cu pri ire la ultima reproiectare de post. -e a specifica cine are responsabilitatea'este implicat 4n realizarea acestor acti it"i 4n cadrul organiza"iei. ,n realizarea acti itatilor de proiectarea'reproiectarea posturilor sunt implicati sefii departamentelor.

V. E aluarea performanelor profesionale +ma,. 0 pag. i 0//.

-e a detalia 4n maxim o pagin &i 5umtate modalitatea de e aluare a performan"elor anga5a"ilor rspunz7ndu-se concret la urmtoarele #

1.

care sunt obiecti ele e alurii

!otri it c$estionarului obiecti ele e aluarii performantelor in organizatia analizata sunt urmatoarele# -de corectare a unor serii de probleme la ni elul organizatiei si'sau performantei@ -de a stabili recompensele materiale ale anga5atilor@ -de a identifica ne oile de instruire@ -planificarea carierei profesionale a anga5atilor@ -facilitarea planificarii% recrutarii si selectiei resurselor umane@ -descoperirea unor competente% aptitudini si abilitati necunoscute pana in momentul e aluarii@ dac e aluarea este formal sau'&i informal . aluarea este formala fiind structurata si a and loc la un anumit moment de timp. care sunt metodele de e aluare (se or pune la (nexa ; c$estionarele de e aluare 4n cazul 4n care firma nu consider c sunt confiden"iale) Metodele de e aluare sunt confidentiale care este frec en"a e alurilor . aluarile se fac anual% dar si in anumite situatii% respecti atunci cand pre ede legea cine realizeaz e aluarea performan"elor . aluarea performantelor este realizata de care manager sau de catre seful ierar$ic direct. dac se specific criteriile &i standardele de performan" pe categorii de posturi@ precizai unde sunt specificate acestea (ex. fia postului% contractul indi idual de munc% regulamentul intern) -tandardele de performan sunt stabilite difereniat pentru unele categorii de posturi% fiind specificate 4n fiele posturilor respecti e. exemplificai cel puin pentru o categorie de posturi criteriile'standardele de performan ,n cazul fisei de post primite si analizate nu sunt specificate criterii sau standarde de performanta

1,

cum se reflect rezultatele e alurilor 4n sistemul de recompensare'sanc"ionare a anga5a"ilor . aluarea influenteaza sistemul de recompensare% anga5atii primind sporuri si indemnizatii pentru a fi cat mai moti ati si astfel producti i. se a specifica cine are responsabilitatea'este implicat 4n realizarea acestor acti iti 4n cadrul organiza"iei. !ersoanele implicate in acti itatile de e aluare% recompensare'sanctionare si promo are sunt managerul departamentului de resurse umane% cat si sefii departamentelor.

VI. Instruirea i dez oltarea resurselor umane +ma,im 0// pag..

-e a detalia 4n maxim C pagin modalitatea de instruire &i perfec"ionare a anga5a"ilor din cadrul organiza"iei% insist7nd pe urmtoarele aspecte# Tipul programelor de pregtire oferite anga5ailor (pregtire specific pentru a fi mai producti i la locul de munc sau'i at7t pregtire specific locului de munc ocupat c7t i programe de pregtire pentru dez oltare i a ansare 4n carier) ,nstruirea i perfecionarea resurselor umane este pri it 4n organizaie ca o in estiie strategic dar si ca o obligatie ceruta de legislatie. (nga5ailor le este oferit pregtire specific pentru a fi mai producti i la locul de munc. -e apeleaz astfel la instruire la locul de munc% prin intermediul trainerilor interni. dac se apeleaz la instruire la locul de munc sau 4n afara locului de munc Modalitatea de instruire este cea de la locul de munca prin pregatire specifica pentru a putea fi mai producti i% dar si printr-o pregatire pentru dez oltarea profesionala si'sau a ansare in cariera% dar se realizeaza si instruire in afara locului de munca prin participarea la traininguri. c7nd a a ut loc ultimul program de instruire pentru anga5ai )u ni s-a comunicat% probabil fiind o informatie confidentiala. se a specifica cine are responsabilitatea' este implicat 4n stabilirea necesitii programelor de instruire pentru anga5ai% alegerii tipului de training% a formatorilor% etc). 2esponsabilitatea ii re ine managerului departamentului de resurse umane% anga5atilor din cadrul departamentului de resurse umane% cat si sefilor departamentelor. VII. !oti are i recompensare +ma,. 7 pag. i 0//.

17

;.0. !oti area resurselor umane -e a detalia 4n maxim o pagin &i 5umtate preocuparea managerilor organiza"iei pri ind moti area anga5a"ilor% specific7nd dac# managerii cunosc gradul de satisfac"ie al anga5a"ilor &i moti a"ia lor pentru munc 4n cadrul organiza"iei (dac da% care este sursa acestor informa"ii)

Managerii cunosc intr-ade ar satisfactia anga5atilor prin informatiile obtinute cu ocazia e aluarii performantelor profesionale managerii cunosc ne oile anga5a"ilor &i care este sursa acestor informa"ii

)e oile anga5atilor sunt cunoscute de catre managerul departamentului resurselor umane% prin discutiile indi iduale purtate cu acestia intr-un mod informal. care sunt te$nicile de moti are a anga5a"ilor organiza"iei

Te$nicile de moti are a anga5atilor sunt# -salariul@ -stabilirea clara a obiecti elor@ -dez oltarea resurselor umane@ -programul flexibil de lucru@ ;./. Recompensarea resurselor umane -e a detalia sistemul de recompense din cadrul organiza"iei% pe categorii% conform tabelelor de mai 5os (Tab. <.1. i Tab. <.2.). /e vor specifica doar tipul recompenselor primite de anga(a'i (prin 2A, dac exist tipul respectiv 0i prin N3 dac nu exist!, nu sumele respective$

Tab. <.1. 2ecompense directe 4n anul curent !ategorii de anga&a$i 2ecompen"e

de %er"onal %er"onal de Aefi echip) birou) e ecuti# tehnic) conducere pro&ect manageri) etc. economic) admini"trati#) &uridic) etc. Muncitori

18

'alariu de ba31de ncadrare 'alariu de merit Adao" de acord %remii pentru reali3ri deo"ebite 'por de #echime 'por de fidelitate 'por de confiden$ialitate 'por pentru condi$ii de munc periculoa"e 'por pentru condi$ii de munc noci#e "au #tmtoare 'por pentru condi$ii grele de munc 'por pentru condi$ii penibile de munc 'por pentru orele "uplimentare 'por pentru lucrul n timpul nop$ii 'por pentru munca pre"tat n 3ilele libere i n 3ilele de "rbtori legale 'por pentru titlul tiin$ific de doctor Alte "poruri ("pecifica$i care)

2A 2A N3 N3 2A N3 N3 2A N3 N3 N3 N3 N3 N3

2A 2A N3 N3 2A N3 N3 2A N3 N3 N3 N3 N3 N3

2A 2A N3 N3 2A N3 N3 2A N3 N3 N3 N3 N3 N3

2A 2A N3 N3 N3 N3 N3 N3 N3 N3 N3 N3 N3 N3

N3 N3

N3 N3

N3 N3

N3 N3

0omenta"i datele din tabel. *rganizatia utilizeaza ca si recompense salariul direct% acordand si salariu de merit si spor de ec$ime in cazul personalului de conducere% de executie% precum si sefilor de departamente. ,n cadrul departamentului -er iciul !rotectiei sociale% !olitie comunitara% -er iciul de paza si ordine se acorda si spor de conditii de munca periculoase.

Tab. <.2. 2ecompense indirecte (beneficii op"ionale)- 4n anul anterior !ategorii de anga&a$i de %er"onal Muncitori %er"onal de Aefi echip) birou) e ecuti# tehnic) 2ecompen"e conducere
pro&ect economic)

1/

manageri) etc. %rime de #acan$ %rime "peciale (cu oca3ia unor "rbtori religioa"e "au a unor 3ile fe"ti#e) %articipare la profit !umprare de ac$iuni 5i"counturi "au gratuit$i la produ"ele1"er#iciile firmei !oncediu de formare profe"ional fr plat !oncediu de formare profe"ional cu plat %lata tran"portului ctre i de la "er#iciu Me"e gratuite !on"ultan$ &uridic "au financiar gratuit Main "pre folo"in$ ?elefon mobil "pre folo"in$ 2educeri la bilete de odihn i tratament Altele ("pecifica$i care)

admini"trati#) &uridic) etc.

N3 2A

N3 2A

N3 2A

N3 2A

N3 N3 N3

N3 N3 N3

N3 N3 N3

N3 N3 N3

N3 N3 N3 2A N3 2A 2A N3 N3

N3 N3 N3 2A N3 2A 2A N3 N3

N3 N3 N3 2A N3 2A 2A N3 N3

N3 N3 N3 2A N3 N3 N3 N3 N3

0omenta"i datele din tabel. 2ecompensele optionale oferite includ primele speciale cu ocazia sarbatorilor% mese gratuite la cantina primariei% unii demnitarii beneficiaza si de masina de ser iciu% precum si de telefon. 0onsider ca acordarea acestor recompense a5uta la indeplinirea sarcinilor% dar creste si moti atia in munca.

VIII Analiza rezultatelor !R" -e or specifica i calcula 4n tabelele de mai 5os (Tab. D.1.% Tab. D.2.) datele referitoare la absenteismul anga5ailor 4n ultimii 2 ani consecuti i). <.0. A5senteismul Tab. D.1. 2ata absenteismului (E)

+*

Categorii

=ile 1otal zile Rata a5sen$ munc$ /900 /900 disponi5ile /900

=ile a5sen$ /90/

1otal zile Rata munc$ /90/ disponi5ile /90/

2ata general
File ab"en$+anga&a$i1total 3ile munc di"ponibile( anga&a$i

2ata muncitori

pentru

File ab"en$ muncitori1 total 3ile munc di"ponibile muncitori

2ata pentru personal executi te$nic% economic% administrati % 5uridic% etc.

File ab"en$ per"onal e ecuti# tehnic) economic) admini"trati#) &uridic) etc.1 total 3ile munc di"ponibile per"onal e ecuti# tehnic) economic) admini"trati#) &uridic) etc.

2ata personal conducere

pentru de

File ab"en$ per"onal de conducere1 total 3ile munc di"ponibile per"onal de conducere

2ata pentru &efi de ec$ip% birou% pro5ect manageri

File ab"en$ efi de echip) birou) pro&ect manageri) etc.1 total 3ile munc di"ponibile efi
+

Filele de ab"en$ cuprind 3ilele core"pun3toare concediilor medicale n ca3 de boal) accidente de munc i boli profe"ionale) concediu de maternitate) concediu de "tudii pltit) concediu fr plat) 3ile libere pentru e#enimente familiale deo"ebite (c"toria "alariatului) naterea "au c"toria unui copil) dece"ul "o$ului) "o$iei "au al unei rude de p=n la gradul :: al "alariatului)) ab"en$e moti#ate i ab"en$e nemoti#ate) ntreruperi ale lucrului neimputabile "alariatului (lip" de materii prime) comen3i) etc.)) gre#e. ( ?otal 3ile de munc di"ponibileG total 3ile calendari"tice din care "e "cad 3ilele de repau" "ptm=nal ("=mbta i duminica)) 3ilele de "rbtori legale) concediile de odihn (calculate ca medie) numr mediu de 3ile de concediu de odihn).

+1

de echip) birou) pro&ect manageri) etc.

Tab. D.2. (bsenteism 4n aloare absolut &i pe cauze )um$r zile pe cauze A) > din A) > din /900 total /90/ total
;oal Accidente de munc Maternitate !oncediu de "tudii pltit !oncediu fr plat <#enimente familiale deo"ebite ( dece" n familie) c"torie) natere) >n#oiri (Ab"en$e moti#ate) Ab"en$e nemoti#ate >ntreruperi ale lucrului neimputabile "alariatului (lip" comen3i) materii prime) etc.) File de gre# ?4?AL

Managerul departamentului de resurse umane precizeaza ca aceste date au caracter confidential.

<./. 6luctuaia resurselor umane -e or specifica i calcula 4n tabelele de mai 5os (Tab. D.6.% Tab. D.8.) datele referitoare la fluctuaia anga5ailor 4n ultimii 2 ani consecuti i). ?ab. 8.(. 2ata fluctua$iei (@) Categorii Plec$ri Efecti Rata Plec$ri Efecti Rata oluntare mediu de oluntare mediu de A) A) A) /90/ personal A) personal ++

2ata general
%lecri #oluntareale anga&a$ilor1 <fecti# mediu de per"onal.

A) /90/ -

/90/ -

/907 -

A) /907 -

/907 -

2ata pentru personal te$nic% economic% administrati % 5uridic% etc.

%lecri #oluntare per"onal tehnic) economic) admini"trati# etc. 1 <fecti# mediu de per"onal tehnic) economic etc.

2ata pentru personalul de conducere

%lecri #oluntare per"onal de conducere1<fecti# mediu per"onal de conducere

Numr cau3e 'alariu ne"ati"fctor !on$inutul muncii Nen$elegeri cu "uperiorii ierarhici Mutarea domiciliului Altele ("pecifica$i)

?ab. 8.-. 9luctua$ia n #aloare ab"olut i pe cau3e, per"oane) pe AN @ din AN @ din +*1+ total +*1( total

(ceste date nu au putut fi obtinute% a and caracter confidential. <.7. Analiza corelaiilor de ec2ili5ru i eficien$ <.7.0. Indicatori sintetici -e or calcula &i interpreta cei doi indicatori 4n doi ani consecuti i :N5:!A?42:
!ifra de afaceri (!A)) lei Numr mediu de anga&a$i7
.

AN +*1+ * 77*

:ndicatori "intetici AN +*1( 5iferen$e * * /** 1(*

%lecri #oluntare G tran"fer la cerere) demi"ie) lichidare cu acordul pr$ilor

<fecti# mediu de per"onalG media aritmetic "impl a efecti#ului "alaria$ilor din fiecare lun (per"oanele cu contract indi#idual de munc1raport de "er#iciu pe durat determinat "au nedeterminat) inclu"i# lucrtorii "e3onieri) managerul "au admini"tratorul)) nu doar cei pre3en$i la munc n perioada re"pecti#. 'e poate calcula efecti#ul mediu i a"tfel: "e adun anga&a$ii din luna ianuarie cu anga&a$ii din ultima 3i a lunii decembrie a anului re"pecti# i "e mparte la +. , :n ca3ul n care organi3a$ia nu are informa$iile aferente ace"tui tabel (deoarece nu inter#ie#ea31che"tionea3 anga&a$ii la plecarea din organi3a$ie)) "e #a "pecifica ace"t lucru i nu "e #a completa tabelul. 7 Numrul mediu de anga&a$i repre3int media aritmetic "impl re3ultat din "uma efecti#elor lunare de "alaria$i prezeni la munc$ 6 inclu"i# 3ilele de "rbtori legale i de repau" "ptm=nal 6 mpr$it la cele 1+ luni din an. >n efecti#ul lunar al "alaria$ilor luat n calculul numrului mediu "e cuprind i "alaria$ii afla$i

+(

Producti itatea medie anual$ !heltuieli de natur "alarial C2eltuieli salariale la 0999 lei cifr$ de afaceri

!roducti itatea aloric: F =

0( (lei1anga&at) ) ma

unde : !A G cifra de afaceri Nma G numr mediu de anga&a$i 0$eltuieli salariale la 1BBB lei cifr de afaceri
0 G1*** lei

0 G1*** 0(

unde: 0 GG cheltuieli "alariale la 1*** lei cifr de afaceri !H' G cheltuieli de natur "alarial) adic #eniturile lunare brute ale anga&a$ilor !A G cifra de afaceri <.7./. Corelaii de eficien$ -e or calcula &i interpreta corela"iile de eficien" 4n cei doi ani consecuti i Corelaia glo5al$ 'ntre dinamica cifrei de afaceri, num$rului de anga%ai i producti it$ii muncii Corelaia specific$ dintre dinamica producti it$ii muncii i cea a salariului mediu Corelaia specific$ dintre dinamica cifrei de afaceri, a fondului de salarii i a num$rului de anga%ai Corelaia glo5al$ 'ntre dinamica cifrei de afaceri, num$rului de anga%ai i producti it$ii muncii 8 indicatorul de efect* ICA +indicele cifrei de afaceri. 0(n , 0( = 1** 0(n 1 Bnde: :!A G indicele modificrii cifrei de afaceri de la anul anterior la anul curent !An G cifra de afaceri n anul curent !An-1G cifra de afaceri n anul anterior

1*** lei

n incapacitate temporar de lucru (concediu medical) pe perioada c=nd acetia "unt plti$i din fondul de "alarii) i cei afla$i n concediu de odihn. )u se cuprind: "alaria$ii afla$i n concedii fr plat) n gre#) detaa$i de lucru n "trintate) n maternitate)etc. >n 3ilele de repau" "ptm=nal) "rbtori legale i alte 3ile nelucrtoare "e ia n calcul ca efecti# 3ilnic numrul "alaria$ilor din 3iua precedent) mai pu$in cei al cror contract a ncetat n acea"t 3i. 'alaria$ii care nu "unt anga&a$i cu norm ntreag "e includ n numrul mediu) propor$ional cu timpul de lucru pre#3ut n contractul de munc (de e . cel care lucrea3 &umtate de norm "e ia n calculul efecti#ului 3ilnic cu *). n loc de #aloarea 1).

+-

8 indicatorul de efort* I) +indicele num$rului de anga%ai.

,) = )n 1** ) n 1

Bnde: , ) Gindicele modificrii numrului mediu de anga&a$i de la anul anterior la anul curent NnG numr mediu de anga&a$i n anul curent Nn-1Gnumr mediu de anga&a$i n anul anterior
,) = ) +*1( 1** G 11,)88@ ) +*1+

I? 8 indicatorul de eficien$* I? +indicele producti it$ii muncii.

,F = Fn 1** Fn 1

Bnde:

, F Gindicele modificrii producti#it$ii muncii de la anul anterior la anul

curent Wn Gproducti#itatea muncii n anul curent

Wn 1

Gproducti#itatea muncii n anul anterior

Corelaia specific$ dintre dinamica producti it$ii muncii i cea a salariului mediu Indicele producti it$ii muncii A , A = n .1** An 1 Bnde: In Gproducti#itatea muncii n anul curent In-1Gproducti#itatea muncii n anul anterior Indicele salariului mediu
, -m = -mn .1** -mn 1

Bnde: 'mn8 G"alariul mediu n anul curent J 'mn-1 G"alariul mediu n anul anterior. Corelaia specific$ dintre dinamica cifrei de afaceri, a fondului de salarii i a num$rului de anga%ai
8

'alariul mediu brut G #eniturile brute ale anga&a$ilor raportate la numrul mediu de anga&a$i din anul re"pecti#

+.

Indicele cifrei de afaceri +ICA. 0(n , 0( = .1** 0(n 1 Bnde: !An G cifra de afaceri n anul curent !An-1G cifra de afaceri n anul anterior Indicele fondului de salarii +I6s.
, +s = +s n .1** +s n 1

Bnde: 9"n G fondul de "alarii n anul curentJ 9"n-1 G fondul de "alarii n anul anterior. Indicele num$rului de anga%ai +I).
,) = )n 1** ) n 1

Bnde: NnG numr de anga&a$i n anul curent Nn-1Gnumr de anga&a$i n anul anterior
,) = ) +*1( 1** G 11,)88@ ) +*1+

:ndicele numarului de anga&ati inregi"trea3a o cre"tere po3iti#a de 1,)88 procente) putem afirma ca acea"ta cre"tere "-a datorat nece"itatilor ridicate ale primariei.

I#. Analiza pieei forei de munc$ din perspecti a managerului/responsa5ilului de resurse umane -e a rspunde punctual la aspectele# 1ac anga5atorul 4&i poate procura u&or resursele umane necesare acti it"ii sale

*rganizatia isi procura usor resursele umane% in cantitatea necesara si calitatea adec ata. 1ac se confrunt cu dificult"i pentru gsirea anumitor categorii socioprofesionale% specific7nd concret care sunt acestea 0onform inter iului% responsabilul resurese umane nu se confrunt cu dificulti pentru gsirea anumitor categorii socio-profesionale.

+,

>n cazul 4n care organizaia se confrunt cu dificulti 4n gsirea anumitor categorii socio-profesionale% care este strategia adoptat 4n aceast situaie?

)u este cazul. 1ac managerul de resurse umane cunoa&te numeric for"a de munc (persoanele anga5ate &i cele care sunt 4n cutarea unui loc de munc ) din zona respecti . )u sunt cunoscute aceste date 1ac managerul de resurse umane cunoa&te rata &oma5ului din zona respecti &i e olu"ia &oma5ului 0onform raspunsului oferit la c$estionat rata soma5ului in 5udetul 0lu5% zona 0lu5)apoca este de sub :E% iar e olutia soma5ului este in scadere. 1ac managerul de resurse umane cunoa&te care sunt principalele meserii &i profesii solicitate pe plan local. Managerul de resurse umane precizeaza ca principalele meserii solicitate pe plan local sunt# in domeniul ,.T.% topograf% ar$itecti% inginer constructor. #. Concluzii i recomand$ri -e or puncta concluziile la care a"i a5uns 4n urma analizei &i se or face recomandri pri ind acti it"ile specifice managementului resurselor umane. 09.0. Concluzii +puncte forte/sla5e. )r. crt. 0. Puncte sla5e &eficiente in fisa postului Cauze principale 6isele de post sunt redactate in masa, nu pentru fiecare anga%at In unele cazuri su5ordonarea &esi in fisa mai multor sefi de postului este departamente specificata su5ordonarea, aceasta este incalcata uneori 4ipsa transparentei In cazul scoaterii unui post la concurs, nu intotdeauna este anuntat la timp Efecte

/.

Scaderea moti atiei si calitatii muncii

7.

Anga%area pe 5aza de cunostinte/nepotism

+7

)r. crt. 1. +. (. -. .. ,.

Puncte forte < i"ta o "trategie de re"ur"e umane <#aluarea per"onalului reali3ata corect %o"ibilitati de a#an"are !unoa"terea gradului de "ati"factie < i"tenta programelor de in"truire %er"onal calificat

Efecte A"igurarea cu re"ur"e umane optima) moti#are) "alari3are) etc Moti#ere) cre"terea producti#itatii Moti#area anga&atilor !re"terea calitatii muncii !re"terea producti#itatii muncii 2educerea pierderilor)

indeplinirea "arcinilor cu 7. 4ferirea de recompen"e u"urinta Moti#area per"onalului

09./. Recomand$ri Recomandarea Resurse necesare Efecte 0. Cresterea gradului Sinceritate, pu5licarea Concurenta, anga%area persoanei potri ite cu de transparenta anunturilor in termen cunostintele necesare /. Su5ordonarea unui Respectarea si definirea !oti area anga%atilor singur sef sau cum clara a fisei postului este pre azut in fisa postului

#I. &ificult$i 'nt(mpinate -e or men"iona punctual problemele pe care le-a"i 4nt7mpinat 4n timpul realizrii acestui studiu de caz. !roblemele care au fost intampinate in culegera de informatii legate de !rimaria Municipiului 0lu5 )apoca sunt referitoare la datele confidentiale si oarecum o lipsa a transparentei% care nu au putut fi obtinute si au dus la necompletare unor tabele.

+8

@i5liografie* -e a 4ntocmi lista bibliografic complet cuprinz7nd cr"ile% re istele% paginile Aeb &i alte documente consultate. *soian 0odrua / Managementul strategic al resurselor umane http:11000.primariaclu&napoca.ro Ane,e -e or pune &i se or numerota anexele cerute. 0$estionar-(nexa 1 +isa postului-(nexa 2

+/