Universitatea Babe-Bolyai Facultatea de tiine Politice, Administrative i ale Comunicrii Masterat Relaii Publice IFR Anul universitar 2012-2013

Semestrul 1

Forme

i teorii ale comunicrii Calin RUS

Cluj-Napoca 2013

I.

Informaii generale

Date de identificare a cursului (orientativ - 1 paragraf) Date de contact ale titularului de Date de identificare curs i contact tutori: curs:

Nume: Calin RUS

Birou: str. G-ral T. Mooiu, nr.71, Codul cursului: MRP1101 catedra Telefon: 0264-431505 Fax: 0264-406054 E-mail: calinrusro@yahoo.com Nr credite. 6 Anul I, Semestrul I Tipul cursului: obligatoriu

Numele cursului: Forme i teorii ale comunicrii

e-mail Consultaii: luni orele: 16.00-18.00 sala: Adresa I/5 calinrusro@yahoo.com

tutori:

Condiionri i cunotine prerechizite Pentru o nelegere mai bun a acestui curs sunt utile cunotinele acumulate n cadrul cursului i seminarului de Introducere n tiin a Comunicrii i a Relaiilor Publice, cuprinse n programa specializrii Comunicare i Relaii Publice, la nivel de licen. Astfel, masteranzii care provin din rndul absolvenilor acestei specializri dispun de cunotine n ceea ce privete definiiile procesului de comunicare, nelesurile majore ale comunicrii, modele de comunicare etc., ceea ce va facilita nsuirea de noi cunotine n domeniu. Cunoaterea prealabil a unor metode de cercetare din tiinele comunicrii este de asemenea util, deoarece metodele i instrumentele de cercetare stau la baza analizei situaionale i ajut la culegerea de date, n cadrul oricrui demers tiinific . Trebuie menionat c, dei absolvenii unei specializri din domeniul tiinelor comunicrii la nivel de licen au avantajul de a deine anumite cunotine n acest domeniu, acest fapt nu condiioneaz participarea la cursul de fa, dar prezena la curs e binevenit, ntruct sunt incluse noiuni introductive cu care se va opera pe parcursul derulrii modulelor.

Descrierea cursului

Obiectivele cursului: 1. Formarea unei viziuni de ansamblu asupra principalelor definiii i nelesuri ale comunicrii. 2. Prezentarea principalelor modele ale comunicrii. 3. Formarea unui sistem care s includ definiii, reguli, modele. 4. Crearea unui limbaj de profil. 5. Analiza principalelor paradigme ale procesului de comunicare. 6. Formarea unei baze de date necesare studierii i aprofundrii diferitelor domenii ale acestei discipline. 7. nsuirea principalelor teorii ale comunicrii, care s poat permite aplicarea lor n vederea interpretrii unor studii empirice.

Pe parcursul acestui curs masteranzii se vor familiariza cu nelegerea unor noiuni teoretice n ceea ce privete procesul de comunicare. De asemenea, vor fi analizate cele mai importante forme ale comunicrii, precum i cele mai des folosite modele ale acestui proces. Cursul i propune s prezinte i paradigmele socio-psihologice n baza crora trebuie neleas comunicarea. Nu n ultimul rnd, masteranzii vor aprofunda principalele caracteristici ale celor mai importante teorii referitoare la procesul de comunicare.

Organizarea temelor n cadrul cursului Cursul i propune abordarea urmtoarelor teme:

Modului I - Forme ale comunicrii 3

n elesuri majore ale termenului de comunicare

Elementele procesului de comunicare

Defini ii ale comunicrii

Forme ale comunicrii

Modele ale comunicrii

Modulul II Teorii ale comunicrii

Paradigme ale comunicrii

Teoria glon ului magic

Teoria influen ei selective Teoria diferen elor individuale Teoria diferen ierii sociale Teoria rela iilor sociale

Teoriile influen ei indirecte Teoria modelrii Teoria expectaiilor sociale Teoria organizrii sociale

 Formatul i tipul activitilor implicate de curs Cursul se va desfura pe dou module, care vor aborda teme diferite. Metode utilizate n cadrul predrii: expunerea, exemplul demonstrativ, sinteza cunotinelor, descoperire dirijat.

Materiale bibliografice obligatorii

DeFleur, Melvin L., Ball-Rokeach, Sandra, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999. Mcquail, Denis, Comunicarea, Editura Institutul European, Iai, 1999.

Rus,Flaviu Calin, Introducere n Institutul European, Iai, 2002.

tiin a comunicrii

i a rela iilor publice, Ed.

Dei nu sunt singurele surse bibliografice de valoare, crile de mai sus conin informaia necesar pentru nelegerea informaiilor predate la curs i prezint avantajul de a fi n limba romn, putnd fi comandate pe site-ul editurilor.

Materiale i instrumente necesare pentru curs Suportul de curs, mpreun cu celelalte materiale indicate ca bibliografie pot fi mprumutate acas sau consultate n biblioteca facultii. Pentru optimizarea condiiilor de desfurare a cursului este necesar accesul la un calculator dotat cu CD-ROM i conectat la internet.

Calendar al cursului Prezena masteranzilor la curs nu este obligatorie. Pentru fiecare curs, se cere lecturarea capitolelor corespunztoare din cel puin una dintre crile prezentate la bibliografie. Cursul se va desfura n cadrul celor dou ntlniri din lunile noiembrie i ianuarie. Calendarul acestora va fi comunicat n timp util de ctre secretariatul IDD. 5

Curs 1 (octombrie - noiembrie 2013). Modulul I Temele modulului I au fost prezentate anterior. La fiecare tem vei gsi obiective, noiunile cheie i bibliografia necesar.

Curs 2 (noiembrie - decembrie 2014). Modulul II Temele modulului II au fost prezentate anterior. La fiecare tem vei gsi obiective, noiunile cheie i bibliografia necesar.

Politica de evaluare i notare Evaluarea se va realiza pa baza unui examen scris. Nota de la acest examen va reprezenta nota final a studentului. Subiectele vor fi din tematica syllabus-ului. Contestaiile se pot face personal n termen de 48 de ore de la afiarea rezultatelor finale.

Elemente de deontologie academic n acord cu reglementrile Universitii Babe-Bolyai. pentru informaii suplimentare cu privire la respectarea standardelor de onestitate academic, va rugm s consultai adresa: http://www.polito.ubbcluj.ro/polito/documente/reguli_plagiat.pdf. Sub nici o form nu se va accepta plagiatul, adic preluarea unor idei sau texte de la ali autori fr semnele citrii i fr a se preciza sursa. n cazul nclcrii acestei reguli se va aplica regulamentul n vigoare al universitii, regulament ce merge pn la exmatriculare pentru astfel de situaii. Fraudarea examenului se penalizeaz prin exmatriculare. Discuiile sau colaborrile n timpul examenelor se sancioneaz cu nota 1. Contestarea notei primite la un examen, se face n scris, la catedra de Comunicare i Relaii Publice, n termen de 48 ore de la afiarea rezultatelor. Nota final la disciplina respectiv este cea obinut n urma contestaiei.

Studeni cu dizabiliti Facultatea asigur accesul n slile sale ale persoanelor cu handicap locomotor. Acestea pot folosi liftul facultii pentru a ajunge la slile de la etaj. De asemenea, persoanele cu deficiene de vedere pot fi nsoite de ctre o alt 6

persoan, iar la examen acestea pot scrie dup dictare. Masteranzii cu dizabiliti pot adresa solicitrile lor pe adresa de e-mail a tutorelui.

Strategii de studiu recomandate Masterandul trebuie s citeasc cu atenie informaiile din suportul de curs i s aprofundeze materia. O simpl citire a suportului de curs nu este suficient pentru obinerea unei note de trecere. Pentru o mai bun nelegere a unor elemente prezentate n suportul de curs se poate recurge la bibliografia opional.

Forme

i teorii ale comunicrii

Cuprins 7

Modului I - Forme ale comunicrii n elesuri majore ale termenului de comunicare.9

Elementele procesului de comunicare........................................................12

Defini ii ale comunicrii...13

Forme ale comunicrii..16

Modele ale comunicrii.22

Modulul II Teorii ale comunicrii

Paradigme ale comunicrii.25

Teoria glon ului magic..30

Teoria influen ei selective33 Teoria diferen elor individuale..34 Teoria diferen ierii sociale35 Teoria rela iilor sociale.36

Teoriile influen ei indirecte..39 Teoria modelrii 41 Teoria expectaiilor sociale43 Teoria organizrii sociale.43

Modulul I

n elesuri majore ale termenului de comunicare:

Obiective: 1. Prezentarea principalelor nelesuri ale comunicrii; 2. Determinarea diferenelor i asemnrilor dintre aceste nelesuri; 3. Determinarea gradului de complexitate ale termenului de comunicare.

Cuvinte cheie: comunicare, nelegere, comunicate, participare-coparticipare, organizare, nenelegere.

nainte de a ncerca s definim comunicarea, dorim s analizm cteva sensuri care sunt atribuite acestui concept (vezi A. Marga, M. Murean, FC Rus i alii, tiine ale comunicrii, note de curs,vol. I, pag.10-12):

Comunicare cu sens de nelegere Prin prisma acestui neles, comunicarea reprezint capacitatea fiinelor umane de ai putea transfera unele altora realitatea, experiena, tririle, cunotinele etc. n acest sens, cel mai simplu model de comunicare cuprinde un emitent singular sau colectiv i, de asemenea, un receptor care poate fi i el format dintr-un singur element sau din mai multe elemente. Pentru realizarea nelegerii ntre cele dou entiti este nevoie ca acestea s foloseasc o baz de date comun, care trebuie s cuprind o limb comun, un limbaj comun, nsoite de un cumul de exprimri nonverbale asemntoare. De asemenea, nelegerea este susinut i de alte capaciti ale indivizilor, i anume: sursa emitent trebuie s aib i capacitatea de a coda un mesaj i pe cea de decodare a mesajelor, capaciti care trebuie s le aib i

receptorul. Astfel comunicarea va lua forma unui transfer i a unui contra-transfer informaional ntre sursa emitent i cea receptoare.

Comunicare cu sens de comunitate Individul uman nu exist singular ci, prin afiliere cu alte persoane, formeaz grupuri. Grupurile se cristalizeaz n baza unor principii comune i a unor aspiraii sau idealuri comune. Dup cristalizarea grupurilor un rol esenial n meninerea acestora n forme durabile n timp l are dinamica de grup. Dinamica de grup ia natere n primul rnd datorit trend-urilor determinate de relaiile interpersonale. Relaiile interpersonale, care cuprind att structurile formale, ct i pe cele informale, se creeaz pe baza procesului de comunicare, ce contribuie esenial la dezvoltarea societilor.

Comunicarea cu sens de participare i coparticipare Existena grupurilor implic i existen coagulrii membrilor acestora n jurul diferitelor aciuni care pot determina atingerea elurilor comune. n acest sens participarea membrilor grupului n diferite structuri acionale se realizeaz tot pe baza procesului de comunicare. n orice grup exist membri activi, care se implic mai mult n orice fel de aciune, precum i membri mai puin activi, care, n funcie de interesele lor proprii, particip parial sau total doar la anumite aciuni. Din aceast cauz, acetia sunt denumii coparticipani. Att prin participarea, ct i prin coparticiparea membrilor si la diferite aciuni, grupul i menine coeziunea i structura unitar.

Comunicarea cu sens de organizare

10

Orice aciune care se realizeaz pentru a atinge un el trebuie bine gndit pentru a fi eficient. Eficiena nseamn: calitate i cantitate; timp ct mai scurt de aciune i costuri minime. Aceste deziderate nu pot fi atinse dect dac sistemele acioneaz organizat i planificat. Unul dintre cele mai mari avantaje ale organizrii este reprezentat de control. Controlul nu trebuie vzut ca fiind ceva negativ, ci este un instrument prin care pot fi msurai i se pot menine constani anumii parametri sau elemente componente ale procesului acional, prin care se ajunge la elul dorit. Organizarea implic i ierarhie, aspect care e susinut din plin de ctre procesul de comunicare.

Comunicarea cu sens de nenelegere Nu ntotdeauna entitile care comunic ajung la un punct comun cu care s fie de acord. Sunt poate mai multe cazurile n care cei care comunic nu se neleg, i totui, Gestaltul format din cele dou sau mai multe entiti participante la procesul de comunicare rmne unitar. Exist i situaii n care tocmai datorit nenelegerii totul unitar al diadei sau al grupului se distruge. Aadar, nenelegerea este rspunztoare att de unitatea elementelor participante la procesul de comunicare, ct i de distrugerea acestei uniti. Alturi de aceste cinci mari sensuri, sub care este neles procesul de comunicare, pot fi gsite i altele, deoarece acest concept are o extensie foarte mare. De asemenea, vor putea fi gsite i n viitor alte nelesuri ale acestui proces, deoarece societate, i implicit comunicarea, se transform permanent i nencetat.

Teme: 1. Care sunt cele cinci mari nelesuri ale procesului de comunicare? 2. Ce nseamn comunicarea cu sens de nelegere? 3. Ce nseamn comunicarea cu sens de organizare? Bibliografie:

11

Rus, Flaviu Clin, Introducere n Institutul European, Iai, 2002.

tiin a comunicrii

i a rela iilor publice, Editura

Elementele procesului de comunicare: (vezi A. Marga, M. Murean, FC Rus i alii, tiine ale comunicrii, note de curs,vol. II, pag. 77) Obiective: 1. Analiza principalelor elemente ale procesului de comunicare; 2. Recunoaterea acestor elemente n cadrul unui proces de comunicare; Cuvinte cheie: comunicator, mesaj, cod, receptor.

Comunicare n toate formele ei este compus din mai multe elemente fiecare avnd un rol important n Gestaltul acestui proces. Acestea sunt urmtoarele: 1. Comunicatorul (transmitorul) este elementul de la care pornete informaia. Acesta la rndul su poate fi format dintr-un singur element sau din mai multe. 2. Mesajul este urmtorul element al comunicrii. Acesta poate avea forme i coninuturi diferite. 3. Codul respectiv codarea este un alt element al procesului de comunicare. 4. Receptorul este ultima verig a procesului de comunicare, care are de asemenea un rol fundamental.

Alturi de aceste elemente care reprezint un model clasic, mai putem aduga dou elemente derivate care contribuie la formarea totului unitar al procesului de comunicare i anume: sursa de zgomot i efectul mesajelor.

12

Teme: 1. Care sunt elemente componente ale procesului de comunicare? 2. Ce este comunicatorul sau transmitorul?

Bibliografie: Rus, Flaviu Clin, Introducere n Institutul European, Iai, 2002. tiin a comunicrii i a rela iilor publice, Editura

n continuare vom prezenta mai multe definiii ale comunicrii, n ncercarea noastr de a gsi un rspuns la ntrebarea: ce este comunicarea?

Definiii ale comunicrii (vezi A. Marga, M. Murean, FC Rus i alii, tiine ale comunicrii, note de curs,vol. I, pag. 12-14)

Obiective: 1. nelegerea noiunii de comunicare; 2. Analiza principalelor definiii cale comunicrii; 3. Determinarea viziunilor unor autori diferii asupra procesului de comunicare.

Cuvinte cheie: comportament, aciune, transmitere de mesaj, interaciune.

n prezent sunt acceptate mai multe viziuni i mai multe definiii ale procesului de comunicare dar, din punctul nostru de vedere, nici una nu este n msur s pun n eviden toate valenele acestui concept. Pentru a avea o viziune de ansamblu asupra ceea ce nseamn comunicarea vom analiza n continuare mai multe definiii: 13

1. Definiia lui Max Weber: A aciona reprezint un comportament uman (indiferent dac este o activitate extern sau intern, o suferin sau o omisiune) dac i n msura n care cel sau cei care acioneaz leag de aceasta un sens subiectiv. Aciune social este acea aciune n cadrul creia sensul neles de cel sau de cei care acioneaz se refer i la comportamentul altora, orientndu-se dup efectul acesteia.1 Din analiza acestei definiii rezult c Weber vede comunicarea ca pe o aciune social att a individului ct i a indivizilor sau a grupurilor. De asemenea, a lega de aciunea social un sens subiectiv nseamn o implicare din partea individului sau intenionalitatea acestuia de a face ceva sau de a transmite ceva.

2. Definiia lui Michael Kunczik: Comunicarea cuprinde deci interaciunea cu ajutorul unor simboluri i transmiterea neintenionat de informaii prin cel care comunic, interpretat ca fiind informativ de ctre un observator. 2 Aceast definiie pune accent pe transmisia de informaii dintre dou entiti, dar ea pune accentul pe neintenionalitate deoarece e interpretat de ctre un al treilea actor prezent n actul comunicaional. Dup cum se poate observa comunicarea poate fi i intenionat (viziunea lui Weber) i neintenionat (viziunea lui Kunczik). 3. Definiia lui Stancu erb: ...a comunica este sinonim cu a spune, a explica, a convinge sau a aciona.3 St. erb consider comunicarea ca fiind att transmitere de mesaj dar, n acelai timp, e vzut i ca un proces persuasiv i implicativ.

apud Michael Kunczik, Astrid Zipfel, Introducere n tiina publicisticii i a comunicrii, Editura Presa Universitar Clujean, Cluj-Napoca, 1998, p.14. 2 Ibidem, p.15 3 Stancu, erb, Relaii publice i comunicare, Editura Teora, Bucureti, 1999, p. 35 14

4. Definiia lui Lin: n teoria informaiei comunicarea se refer la reducerea incertitudinii, iar informaia este un grad cuantificabil de reducere a incertitudinii.4 Lin pune accentul n definiia sa pe clarificare i vede procesul de comunicare ca un mijloc de determinare ct mai exact a componentelor realitii.

5. Definiia lui A. Moles: Comunicarea este aciunea de a face ca un individ I, situat ntr-o epoc ntr-un anumit loc, s-i nsueasc experiena referitoare la datele i evenimentele ambianei de la un alt individ sau sistem E, folosind elemente de cunoatere care la sunt comune.5 A. Moles identific comunicarea ca fiind transmiterea de experien i, de asemenea, analizeaz conceptul prin prisma spaiului i a timpului, rezultnd din acest context ideea c procesul comunicrii se modific permanent n timp, iar simbolurile cu care opereaz sunt dependente i de spaiul n care acesta se manifest.

Ca o sintez a tuturor definiiilor prezentate anterior putem spune c procesul de comunicare e o aciune intenionat sau neintenionat a individului sau a grupurilor, prin care se transmit informaii referitoare la realitatea nconjurtoare sau interioar a fiinei umane, proces care cuprinde minim dou elemente un emitor i un receptor, capabile att s codifice ct i s decodifice cu aceleai uniti de msur diferitele mesaje aflate n baze de date pe ct posibil apropiate ca dimensiune, cantitate i calitate a informaiilor, aciune care are ca efect reducerea incertitudinii dintre doi sau mai muli actori ai realitii i care depinde de spaiul i timpul n care se desfoar. Procesul de comunicare prezint o diversitate foarte mare i cuprinde mai multe forme prin care sunt transmise i receptate informaiile ntre receptori i emitori.

4 5

Denis, Mcquail, Comunicarea, Editura Institutul European, Iai, 1999, p. 31 Apud Ioan Radu, Petru Ilu, Liviu Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., ClujNapoca, 1994, p.185. 15

Teme: 1. Care este viziunea lui Kunczik asupra comunicrii? 2. Care este viziunea lui Lin asupra comunicrii? 3. Care este viziunea lui Moles asupra comunicrii?

Bibliografie: Mcquail, Denis, Comunicarea, Editura Institutul European, Iai, 1999. Rus, Flaviu Clin, Introducere n Institutul European, Iai, 2002. tiin a comunicrii i a rela iilor publice, Editura

Forme ale comunicrii (vezi A. Marga, M. Murean, FC Rus i alii, tiine ale comunicrii, note de curs,vol. I, pag. 15-20)

Obiective: 1. Analiza principalelor forme ale comunicrii; 2. Recunoaterea formelor de comunicare n diferite contexte; 3. Determinarea importanei formelor de comunicare n transferul i contratransferul informaional dintre dou entiti. Cuvinte cheie: verbal, nonverbal, interpersonal, esopic, internaional etc.

1. Comunicarea verbal. Cele dou mari categorii ale procesului de comunicare sunt cea verbal i cea nonverbal. Este foarte greu de spus care dintre cele dou forme a aprut prima n evoluia fiinei umane, cert este ns faptul c ambele au un rol fundamental n organizarea i structurarea societii actuale. Comunicarea verbal folosete drept unitate de baz cuvntul, care poate fi rostit sau poate fi scris i ulterior verbalizat. Pentru a se realiza nelegere ntre dou entiti acestea trebuia s comunice n 16

aceeai limb i s foloseasc i un limbaj asemntor. Comunicarea verbal a fost denumit i comunicare codat. Ea poate fi folosit intrapersonal i interpersonal de la diad i pn la grupurile mari. Comunicarea verbal se realizeaz i cu ajutorul funciei semiotice.

2. Comunicare nonverbal. Specialitii comunicrii denumesc comunicarea nonverbal i limbajul trupului. Cele dou forme de comunicare verbal i nonverbal au strnit polemici aprinse n ceea ce privete coninuturile mesajelor transmise. Majoritatea cercettorilor consider c forma nonverbal are o pondere mai mare n coninutul unui mesaj dect cea verbal, datorit faptului c se sprijin pe mai muli analizatori cum ar fi: cel vizual, cel olfactiv, cel tactilo-chinestezic etc. mai puin cel auditiv.

3. Comunicarea paralingvistic. Comunicarea paralingvistic este foarte puin sesizabil n transferul i contratransferul informaional. Aceast form de comunicare se refer la tonalitile vocii, timbrul vocal, pauzele dintre cuvinte sau dintre cuvinte i gesturi, frecvena cuvintelor pe o unitate de timp, tremurul vocii etc. Sunt cazuri n care starea interioar a unui individ este trdat de comunicarea paralingvistic, chiar dac celelalte forme ale manifestrilor sale externe sunt inute foarte bine sub control. De asemenea, i felul de a fi al unui anumit individ poate fi perceput i decodificat analiznd cu atenie modalitile sale de exprimare paralingvistic.

4. Comunicarea interpersonal. Aceast form de comunicare poate fi considerat ca fiind un produs rezultat din combinarea formelor verbale, nonverbale i paralingvistice ale limbii i limbajelor. 17

Unii autori consider c procesul de comunicare interpersonal se suprapune, pn la identificare total, cu relaiile interpersonale. Comunicarea interpersonal se poate realiza ntre doi sau mai muli indivizi i e influenat de mai mui factori, att individuali ct i sociali. Printre efectele cele mai importante pe care le produce aceast form de comunicare se numr i cel denumit Steinzor, care se manifest n grupuri formale i nonformale. Cea mai utilizat form de comunicare interpersonal este dialogul.

5. Comunicarea intrapersonal. Comunicarea intrapersonal este, din punctul nostru de vedere, o form de transfer informaional cu feed-back. Unii autori nu sunt de aceeai prere, argumentndu-i poziia prin faptul c nu exist dou entiti distincte, emitor i receptor, participante le procesul de comunicare intrapersonal. Din punctul nostru de vedere, cele dou elemente, emitor i receptorul, chiar dac fac parte din acelai Gestalt, care e fiina uman, au roluri diferite n sisteme diferite i anume: la emisia verbalizat sau gndit de mesaje, organismul ajunge n anumite stri receptndu-le, i prin sistemul nervos vegetativ d natere la anumite reacii cu valoare de feed-back de genul: emoii puternice, crampe abdominale, transpiraia palmelor, fric etc. Comunicarea intrapersonal este foarte important la unele persoane, n special n procesul de nvare sau memorare a unor texte.

6. Comunicarea de grup. Psihosociologii consider comunicarea de grup ca fiind o extensie a comunicrii diadice. Comunicarea de grup se poate realiza n trei moduri diferite: individ-grup, grup-grup, grup-individ. n cadrul grupului asistm la o multiplicare a comunicrii interpersonale n forme i modaliti diferite. Comunicarea de grup are efecte foarte benefice n cadrul diferitelor forme de psihoterapie aplicate n tratarea diferitelor deviane comportamentale cum ar fi: alcoolism, dependen de droguri, dependen de tutun etc.

18

7. Comunicarea mediatizat. Comunicarea mediatizat are nevoie de un mediu de transmisie pentru a se putea derula. Prin comunicare mediatizat nelegem: vorbitul la telefon, internetul, ascultatul muzicii prin intermediul diferitelor aparate i comunica-rea prin massmedia. Referitor la mass-media se poate spune c aceasta este comunicare mediatizat, deoarece se realizeaz printr-un mediu de transmitere, dar aceasta este ncadrat la forma de comunicare aa-zis de mas. O caracteristic fundamental a comunicrii mediatizate, care o difereniaz de comunicarea aa-zis de mas, este reprezentat de faptul c ea este accesibil oricui, fr o pregtire foarte minuioas n acest domeniu.

8. Comunicarea aa-zis de mas. Dup cum am afirmat i anterior, comunicarea aa-zis de mas este specific mass-media i e o form de comunicare mediatizat. Caracteristica fundamental a mass-media este c aceasta se adreseaz unui numr foarte mare de oameni. Ceea ce o difereniaz pe aceasta de comunicarea mediatizat, descris anterior, este faptul c folosete specialiti din domeniul tiinelor comunicrii.

9. Comunicarea esopic. Comunicarea esopic e o form indirect de transmitere a informaiilor. Mesajele sunt transmise receptorilor prin intermediul fabulelor, aluziilor, cugetrilor, analogiilor, similitudinilor etc. O form extrem de inteligent de comunicare esopic este dezminirea. n ceea ce privete limbajul de lemn, considerm c acesta se afl sub umbrela comunicrii esopice, dar e opus acesteia, deoarece, prin intermediul su, se dorete mascarea anumitor aspecte i direcionarea auditoriului spre amnunte mai puin importante.

10. Comunicarea politic i electoral. De la nceput trebuie s facem o difereniere clar ntre cele dou forme de comunicare politic i electoral. n timp ce prima se refer la toate aspectele domeniului politic, cea de-a dou se realizeaz doar n timpul campaniei electorale. 19

Caracteristica principal comun a celor dou forme de comunicare este intenionalitatea. Exist mai muli autori care au ncercat s defineasc aceste concepte, dintre care, cei mai importani credem c sunt: L. Belanger, D. Wolton, Roland Cayrol, Camelia Beciu, Ioan Drgan, Marius Ghilezan, G.Thoveron. Comunicarea politic are drept scop principal crearea i meninerea imaginii actorului politic la cote ct mai nalte n preferinele electoratului, precum informarea i persuadarea alegtorilor prin valori ale unei anumite ideologii. Comunicarea politic folosete trei strategii i patru reguli de baz pe care le vom prezenta n continuare:

Strategiile comunicrii politice : 1. proiectarea, 2. aducerea la cunotina opiniei publice, 3. verbal i nonverbal.

Regulile comunicrii politice : 1. pstrarea coerenei, 2. adaptarea la prezent, 3. crearea i meninerea unei identiti proprii, 4. coordonarea.

11. Comunicarea de ntreprindere. Comunicarea de ntreprindere e specific att instituiilor de stat ct i celor private. Ea se refer att la circuitul informaiilor in interiorul instituiilor (comunicare pe orizontal i pe vertical), ct i la fluxul informaional dintre o anumit instituie i mediul extern acesteia. De obicei comunicarea inter-sistemic se refer mai mult la legtura instituiei cu mass-media 12. Comunicarea public. Aceast form de comunicare are loc ntre instituiile statului i populaie. Exist mai multe tipuri de comunicare public: cea de nivel nalt, cum ar fi comunicarea

20

prezidenial sau ministerial, sau cea realizat prin intermediul diferitelor regii autonome etc., precum i comunicarea local realizat de ctre primrii i prefecturi.

13. Comunicarea publicitar. Acest tip de comunicare se refer modul n care sunt prezentate pe pia anumite firme, produse i servicii. Instituiile cele mai abilitate n acest domeniu sunt ageniile de publicitate, iar produsele cele mai evidente sunt spoturile publicitare.

14. Comunicarea educativ. Prin intermediul acesteia se ofer publicului informaii referitoare la diferite domenii ale tiinei, iar mijlocul cel mai des folosit pentru rspndirea unor astfel de informaii este televiziunea.

15. Comunicarea organizaiilor societii civile. Societate civil este datoare s aib anumite opinii referitoare la realitatea nconjurtoare. Prin intermediul organizaiilor societii civile sunt semnalate anumite probleme cu care se confrunt populaia. De asemenea, aceste societi au un rol fundamental n strngerea de fonduri pentru persoanele care sunt sinistrate ca urmare a unor catastrofe ecologie, a unor conflicte armate etc.

16. Comunicare paradoxal. Comunicarea paradoxal este un instrument de dezinformare n special pe timp de rzboi. Acest tip de comunicare folosete din plin cenzura. Prin intermediul comunicrii paradoxale se amplific victoriile proprii pentru a crete moralul trupelor i se minimizeaz orice cucerire a adversarului.

17. Comunicarea internaional. Comunicarea internaional are aplicabilitate n dou direcii: n cazul dialogului dintre organizaiile societii civile i marile centre de putere ale lumii, care trebuie s 21

in cont de opinia public i n cazul comunicrii dintre reprezentani ai diferitelor state, situaie n care comunicarea internaional se transform n comunicare diplomatic. Teme: 1. Ce nelegei prin comunicare verbal? 2. Ce este comunicarea esopic? 3. Care sunt strategiile i regulile comunicrii politice? Bibliografie: Rus, Flaviu Clin, Introducere n Institutul European, Iai, 2002. tiin a comunicrii i a rela iilor publice, Editura

Modele ale comunicrii. (vezi A. Marga, M. Murean, FC Rus i alii, tiine ale comunicrii, note de curs,vol. I, pag. 17-18)

Obiective: 1. Analiza celor mai importante modele de PR; 2. Determinarea sectoarelor de activitate unde aceste modele pot fi aplicate practic.

Cuvinte cheie: liniar, feed-back, circular, interactiv, flux. 1. Modelul liniar al lui Harold D. Lasswell.

22

Acesta se ncadreaz n tipurile de modele liniare. Componentele principale ale modelului lui Lasswell sunt cinci ntrebri, fiecare reprezentnd o parte component a totului unitar. ntrebrile sunt urmtoarele:

1. cine emite reprezint emitorul 2. ce zice reprezint mesajul 3. cum reprezint canalul de transmitere 4. cui reprezint receptorul 5. cu ce efect reprezint influena mesajului asupra receptorului precum i reacia acestuia.

Modelul lui Lasswell nu se focalizeaz dect pe emisie ncercnd s explice doar transferul informaional dintre dou entiti nu i feed-back-ul.

2. Modelul lui Claude Elwood Shannon. Acesta face parte, de asemenea. din clasa modelelor liniare de comunicare dar este de fapt un model de comunicaii. Prin intermediul su, este descris modul n care funcioneaz telefonia fix (prin fir). Prezint dou elemente n plus fa de precedentul model, i anume, codarea i decodarea. Acest model comunicaional se axeaz i el pe transferul de informaie neanaliznd feed-back-ul.

3. Modelul Meyer-Eppler. Modelul Meyer-Eppler este mai avansat dect celelalte dou n primul rnd pentru c pune accentul pe feed-back. Prin intermediul acestui model sunt introduse elemente noi, ca de exemplu: repertoriul emitorului i al receptorului i sursa de zgomot. Prin prisma acestui model se consider c nelegerea dintre emitor i receptor e cu att mai bun cu ct ntreptrunderea repertoriilor celor dou entiti participante la procesul de comunicare e mai mare.

23

4. Modelul circular al comunicrii. HUB. Modelul HUB nu face parte din clasa modelelor liniare de comunicare ci din cea a celor circulare. Dup cum rezult i din denumirea sa acesta are o form reprezentat de mai multe cercuri concentrice. Modelul explic modul de propagare a informaiilor i mesajelor de la un cerc la altul. Prin intermediul acestui model sunt introduse concepte noi cum ar fi controlori i reglatori care au rol n filtrarea i uneori chiar cenzurarea mesajelor. Este un model tipic pentru mass-media n special pentru cea audio-vizual.

5. Modelul interactiv al comunicrii. Acest model are, de asemenea, o form circular i consider c procesul de comunicare se deruleaz n mod continuu. Cele dou elemente componente ale comunicrii, emitorul i receptorul, i schimb reciproc i continuu rolurile, transformndu-se dup caz din emitor n receptor i invers. Funcia cea mai important a acestui model a fost aceea de a introduce noiunea de flux informaional, care reprezint cantitatea de informaie-mesaj care se transmite i retransmite n unitatea de timp.

Teme: 1. Care sunt elementele componente ale modelului liniar de comunicare al lui Harold D. Lasswell? 2. Care sunt caracteristicile modelului de comunicare Meyer-Eppler? 3. Ce noiune nou introduce modelul interactiv de comunicare?

Bibliografie: Rus, Flaviu Clin, Introducere n Institutul European, Iai, 2002. tiin a comunicrii i a rela iilor publice, Editura

24

Modulul II Teorii ale comunicrii Alturi de formele i modelele de comunicare descrise anterior n cele ce urmeaz vom ncerca s descriem cele mai importante teorii ale comunicrii. De la bun nceput dorim s afirmm c aceste teorii ale comunicrii au la baz paradigme i teorii din domeniul sociologiei i al psihologiei, deoarece comunicarea este n strns legtur cu valenele bio-psiho-sociale ale omului.

Paradigme ale comunicrii Obiective: 1. Prezentarea principalelor paradigme ale comunicrii; 2. Determinarea legturii dintre tiinele comunicrii, ale psihologiei i sociologiei; 3. Analiza n detaliu a postulatelor acestor paradigme.

Cuvinte cheie: paradigm, funcionarism structural, evoluie, perspectiv, conflict social, interacionism simbolic, cognitiv.

1. Funcionarismul structural Funcionarismul structural consider c societatea trebuie s fie stabil datorit organizrii i structurrii. Robert Merton este unul dintre reprezentanii de marc ai acestui curent. Postulatele acestei paradigme sunt urmtoarele:

25

 1- O societate poate fi cel mai bine reprezentat ca un sistem de elemente interdependente; este o organizare de activiti interconectate, repetitive i transformate n pattern-uri. 2- O astfel de societate tinde natural ctre o stare de echilibru dinamic; dac apare un dezechilibru, diverse fore se vor activa i vor tinde s readuc stabilitatea. 3- Toate activitile repetitive din societate contribuie la starea ei de echilibru; cu alte cuvinte, toate formele persistente de aciuni -pattern joac un rol n meninerea stabilitii sistemului. 4- Cel puin unele dintre activitile repetitive, devenite pattern-uri, dintr-o societate, sunt indispensabile pentru continuitatea existenei acesteia. Adic, exist premise funcionale care ntmpin necesitile eseniale ale sistemului, fr de care acesta nu ar supravieui.6

2. Perspectiva evolutiv Aceast paradigm pune accentul pe evoluie. Prin prisma perspectivei evolutive societatea se consider a fi similar unui organism biologic. Unul dintre reprezentanii cei mai de seam ai acestui curent a fost Herbert Spencer. Postulatele acestei paradigme sunt urmtoarele: 1. Societatea poate fi considerat ca un set de elemente interdependente; este un sistem de activiti corelate, repetitive i stereotipe. 2. O astfel de societate se afl ntr-un proces de permanent schimbare, iar formele ei sociale devin din ce n ce mai difereniate i mai specializate.

apud Melvin L., DeFleur, Sandra Ball-Rokeach, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999, p. 43. 26

3. Formele sociale noi sunt inventate sau mprumutate de la alte societi de ctre indivizi n cutarea unor moduri mai eficiente de a realiza scopuri pe care le consider importante. 4. Acele forme sociale care ajut oamenii s-i ating scopurile n mod mai eficient i care nu intr n contradicii cu valorile existente sunt adoptate, reinute i devin elemente stabile ale societii n dezvoltare; dimpotriv formele mai puin eficiente sunt abandonate.7

3. Modelul conflictului social Prin intermediul acestei paradigme se consider c de fapt conflictul sau confruntarea este sursa principal a evoluiei societii. Acest model a fost descris cel mai bine de Ralf Dahrendorf. Postulatele acestei paradigme sunt urmtoarele:

1- Se poate considera c o societate este alctuit din categorii de grupuri de oameni, ale cror interese difer clar unele fa de altele. 2- Toi aceti membri ai societii ncearc s-i urmreasc propriile interese n comparaie cu ceilali sau s-i conserve interesele, opunnd rezisten la eforturile competitive ale celorlali. 3- O societate astfel organizat va experimenta permanent conflicte, deoarece membrii si ncearc s obin noi avantaje sau s-i conserve interesele; conflictul cu alte cuvinte este omniprezent. 4- Din acest proces dialectic al competiiei i conflictului rezult un proces permanent de schimbare; societile nu sunt caracteriza-

Melvin L., DeFleur, Sandra Ball-Rokeach, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999, p. 45. 27

te printr-o stare de echilibru, ci printr-un proces de continu schimbare.8

4. Interacionismul simbolic Reprezentanii acestui curent consider c exist o corelaie ntre activitile nervoase ale individului i manifestrile acestuia, reprezentate n principal de caracterul social al comunicrii. Cei care au pus bazele acestei paradigme au fost Charles Horton Coley i Geroge Herbert Mead. Postulatele acestei paradigme sunt urmtoarele: 1- Societatea poate fi considerat un sistem de semnificaii. Pentru indivizi activitatea interpersonal reprezint participarea la semnificaiile comune legate de simbolurile unei limbi; de aici se nasc expectaiile stabile, nelese n comun, care orienteaz comportamentul ctre pattern-uri previzibile. 2- Din punct de vedere comportamental, realitile politice i sociale sunt construcii caracteristice ale semnificaiilor; ca o consecin a participrii individuale i colective la interaciunea simbolic, interpretarea realitii este convenionalizat social i interiorizat individual. 3- Legturile dintre indivizi, percepia celuilalt i convingerile despre sine reprezint construcii individuale ale semnificaiilor rezultate din interaciunea simbolic; convingerile subiective despre cellalt i sine constituie esena vieii sociale. 4- Comportamentul individual ntr-o situaie dat este influenat de etichetele i semnificaiile pe care individul le asociaz acestei relaii; comportamentul nu este un rspuns automat la stimuli de origine extern, ci un produs al construciilor subiective despre sine i ceilali i al implicaiilor sociale ale situaiei.9

8 9

Ibidem, p. 46. Melvin L., DeFleur, Sandra Ball-Rokeach, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999, p. 48. 28

5. Paradigma cognitiv Aceast paradigm pune n eviden rolul activitilor nervoase superioare n modelarea comportamentului uman. Paradigma cognitiv a fost elaborat i susinut de toi marii cognitiviti ai secolului trecut. Postulatele acestei paradigme sunt urmtoarele:

1- Membri unei societi pot fi considerai receptori activi ai inputului senzorial, iar rspunsurile lor comportamentale la aceti stimuli sunt modelate de procese psihice individuale (cognitive). 2- Procesele cognitive ofer indivizilor posibilitatea s prelucreze input-urile senzoriale n diferite moduri, s le codifice, s le stocheze, s le interpreteze selectiv, s le modifice i s le recupereze pentru a le folosi mai trziu, n contextul unor decizi de comportament. 3- Procesele cognitive, care dein roluri-cheie n modelarea comportamentului unui individ, includ percepia, reprezentrile, sisteme de gndire, atitudinile, valorile, tendine ctre echilibrul acestor factori, precum i memoria, gndirea i numeroase alte activiti psihice. 4- Comportamentele cognitive ale organizrii mentale individuale specifice sunt rezultatele propriei experiene anterioare de nvare-deliberat, fortuit, social sau solitar.10

Teme: 1. Care este denumirea celor cinci paradigme analizate anterior? 2. Ce presupune paradigma Funcionarismului structural? 3. Descriei pe scurt postulatele paradigmei cognitive?

Bibliografie: DeFleur, Melvin L., Ball-Rokeach, Sandra, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999.
10

Melvin L., DeFleur, Sandra, Ball-Rokeach, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999, p. 50. 29

Teoria glon ului magic

Obiective: 1. Analiza teoriei Glonului magic; 2. Determinarea legturii dintre aceast teorie i mass-media. Cuvinte cheie: societate, mass-media, influen, diviziunea muncii, comunitate, societate, contract, solidaritate. Pentru a nelege teoria glonului magic trebuie s facem apel la conceptul de societate de mas. Din punctul de vedere al lui Auguste Comte, societatea poate fi considerat ca fiind un organism colectiv, n care prile componente conlucreaz mpreun pentru meninerea i dezvoltarea totului unitar. Desigur c, aceast conlucrare n cadrul organismului colectiv a dat natere la un alt fenomen i anume specializarea datorat diversitii sarcinilor. Diviziunea muncii n cadrul grupurilor poate s dezvolte (n viziunea lui Comte) i efecte negative, din cauza unei slabe organizri a grupului i a posibilitii reduse de control asupra grupului. Ca o concluzie putem spune c dezvoltarea unui grup (i extrapolnd) a unei societi, trebuie s aib loc n baza unor legi i a unor mecanisme de control foarte bine stabilite, pentru a prentmpina fenomenul supradezvoltrii, fenomen care nu mai poate fi meninut sub incidena anumitor parametri standard. Comte consider c specializarea conduce grupul spre difereniere social, dar aceasta difereniere trebuie s aduc armonie organismului social, fr a depi exploziv anumite cote. Conceptul organic asupra societii a reprezentat i una dintre temele analizate de Herbert Spencer n scrierile sale. i Spencer este de prere c diviziunea muncii poate fi considerat ca un liant social sau un factor care s unifice membrii societii. O alt idee de baz a lui Spencer referitoare la acest subiect este aceea c, dezvoltarea societii este continu i implicit prile ei componente 30

sufer diferenieri din ce n ce mai mari. Spencer nu vorbete de minusuri ale acestei dezvoltri fiind mai mult un adept al laissez faire, n ceea ce privete dezvoltarea societii. n aceeai idee a societii de mas, Ferdinand Tnnies introduce alte dou concepte i nume Gemeinschaft und Gesellschaft. Autorul mai sus menionat s-a concentrat mai mult pe descrierea legturilor sociale din cadrul celor dou concepte, care n traducere liber nseamn : 1. Gemeinschaft =comunitate, colectivitate 2. Gesellschaft=societate n cadrul colectivitii (comunitate) ntlnim mai mult legturi de tradiie,rudenie, prietenie avnd la baz procese afectiv - emoionale. n cadrul comunitii controlul neoficial al individului e mult mai puternic dect n cadrul societii, de aceea i devianele comportamentale sunt mai mici n cadrul comunitii care-l cunoate il controleaz informal pe individ. n viziunea lui Tnnies evoluia societii pornete de la Gemeinschaft i se dezvolt spre altceva. Acest altceva ar putea fi termenul de Gesellschaft. n comparaie cu Gemeinschaft-ul n care legturile sunt puternic impregnate de parametrul afectiv - emoional, n cadrul Gesellschaft-ului relaiile sociale se bazeaz pe contract, unde componenta raional (interesul) o de pete cu mult pe cea afectiv-emoional. Contractul n sensul larg este o relaie social voluntar,convenit n mod raional, n cadrul creia cele dou pri promit s ndeplineasc anumite obligaii specifice una pentru alta sau s recurg la anumite penaliti dac contractul este nclcat.11 n ceea ce privete Gesellschaft-ul individul este mai mult necunoscut, iar mecanismele de control social asupra sa sunt mai degrab impersonale. Ideile despre societate ale lui Spencer i Tnnies, au fost dezvoltate i reunite de ctre Emilie Durkheim, in cartea sa Diviziunea social a muncii. Durkheim consider c, diviziunea muncii este principalul vector de dezvoltare a solidarit ii sociale. Astfel Durkheim ajunge s compare dou tipuri de solidaritate:

11

Melvin L.DeFleur, Sandra Ball-Rokeach, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999, p.158. 31

1. Solidaritatea mecanic n msur s uneasc oamenii care se aseamn, i care se bazeaz pe omogenitate. 2. Solidaritatea organic n msur s dea natere diferenierii sociale, se bazeaz pe diviziunea muncii i pe heterogenitate. n aceeai idee, Durkheim consider c diviziunea accentuat (care depete un anumit punct) a muncii poate conduce la izolare psihologic a individului, sau chiar la forme patologice din punct de vedere social cum ar fi anomia, care apare cnd indivizii nu mai au capacitatea de a relaiona unii cu alii. n baza ideilor enunate anterior apare i conceptul de societate de mas care are trei caracteristici principale: 1. Se presupune c indivizii se afl ntr-o situaie de izolare psihologic unii fa de ceilali; 2. Se spune c impersonalitatea predomin n interaciunile lor cu ceilali; 3. Se spune c ei sunt relativ liberi fa de povara obligaiilor sociale neoficiale;12 Dup ce ne-am fcut o idee despre ceea ce nseamn societatea de mas, considerm c putem s nelegem mai bine teoria glonului magic, care a are i alte denumiri: teoria acului hipodermic sau teoria curelei de transmisie. Odat cu dezvoltarea societii de mas s-a cristalizat i s-a modernizat i comunicarea de mas, pe care am analizat-o anterior. Referitor la teoria glonului magic foarte muli specialiti susin c aceasta are la baz comunicarea de mas precum i propaganda. n esen teoria glonului magic s-a cristalizat n jurul unei idei fundamentale, care din punctul nostru de vedere are i valoare de postulat i anume: Mesajele mass-media sunt receptate n mod uniform de ctre fiecare membru al publicului i c astfel stimulii declaneaz reacii imediate i directe.13
12

Melvin L.DeFleur, Sandra Ball-Rokeach, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999, p.164. 32

Teoria glonului magic ofer o foarte mare putere mass-media, i reduce ntructva capacitate de percepere i selectare a individului, n ceea ce privete mesajele primite. De la ideea diferenei de percepie au nceput s apar noi teorii, n cadrul crora influena mass-media este limitat i depinde de anumii parametri. Teme: 1. Ce presupune termenul de Gemeinschaft (comunitate)? 2. Ce presupune termenul de Gesellschaft (societate)? 3. Care sunt tipurile de solidaritate n viziunea lui Durkheim? 4. Care sunt cele trei caracteristici principale ale societii de mas? 5. Care este ideea fundamental a teoriei glonului magic?

Bibliografie: DeFleur, Melvin L., Ball-Rokeach, Sandra, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999.

Teoria influen ei selective Obiective: 1. Analiza teoriei influenei selective prin prisma celor trei subteorii; 2. nelegerea caracteristicilor i atributelor de ordin personal ale individului. Cuvinte cheie: influen, atribut, difereniere individual, difereniere social, relaie social. Aceast teorie a fost influenat de dou evenimente mari din secolul XX.
13

Ibidem, p.167. 33

1. Cercetarea asupra efectelor comunicrii de mas; 2. Existena unor atribute personal i sociale a entitii bio-psiho-sociale care este omul. n conformitate cu aceste dou evenimente teoria glonului magic nu putea fi general valabil, i implicit se punea problema dezvoltrii unor noi teorii. Teoriile influenei selective pot fi mprite n trei categorii de teorii: 1. Teoria diferenelor individuale; 2. Teoria diferenierii sociale; 3. Teoria relaiilor sociale. Teoria diferen elor individuale Cele mai puternice argumente ale acestei teorii au fost elaborate de ctre tiina denumit psihologie. Cercettorii acestui domeniu puneau mare accent pe metoda experimental, fiind preocupai de fundamentul psihologic al comportamentului uman. O concluzie la care au ajuns i are st la baza acestei terorii este urmtoarea: Dei indivizii aveau n comun pattern-urile de comportament ale culturii lor, fiecare din ei avea o structur cognitiv de necesiti diferit, obiceiuri de percepie, crezuri, valori, atitudini, abiliti, .a.m.d.14 Cea mai important ntrebare referitoare la structura i natura uman a fcut referire la modul de dobndire a diferitelor abiliti: motenite ereditar sau ca urmare a influenei mediului social asupra individului. Aceast disput nu este clarificat n totalitate nici astzi, totui ea a dat natere unei teorii care avea la baz nvarea i anume, teoria educa iei. Astfel c, nvarea avea s devin un factor extrem de important n dezvoltarea psihicului uman i implicit a modului i amplitudinii de percepie a mesajelor (fapt care produce diferenierea interindividual).

14

Melvin L.DeFleur, Sandra Ball-Rokeach, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999, p.176. 34

O alt idee de baz care vine s sprijine diferenierea indivizilor la nivelul societii este dat i de ali factori cu ar fi :motivaia, procesele volitive, instinctele, atitudinile,etc. Astfel c, n funcie de acestea coroborate cu gradul de inteligen, individul uman poate oferi unui anumit tip de mesaj un anumit grad de credibilitate. Cu siguran c un mesaj credibil poate determina o schimbare de atitudine, dar acesta nu este la fel de mare la toi indivizii. Astfel c, n funcie de interes individul uman filtreaz i selecteaz mesajele, tocmai pentru a-i satisface propriile necesiti, sau pentru a-i atinge propriile scopuri. De la acceptarea unei idei, sau a unui mesaj convingtor, pn la a reaciona n conformitate cu prerea respectiv e un drum destul de lung. (spre exemplu acceptm s fim punctuali, dar totui ntrziem uneori). Exist totui o corelaie destul de mare ntre un anumit gen de atitudine i un anumit gen de comportament. Prin urmare putem concluziona c, datorit diferenelor dintre indivizi, acetia vor fi influenai n cuantum diferit de ctre acelai tip de mesaj, i pe cale de consecin vor reaciona selectiv la diferite categorii de stimuli.

Teoria diferen ierii sociale Dac teoria diferenierii individuale a fost puternic sprijinit de psihologie, teoria diferenierii sociale este sprijinit de sociologie. ntr-o oarecare msur aceast teorie vine i contrazice ideile naintailor Comte, Spencer, Tonnies, Durkheim, care au pus n eviden relaiile impersonale existente la nivelul societii datorit diviziuni muncii. Realitatea secolului XX a pus n eviden aspecte sociale, pe care puini cercettori le-au bnuit. Schimbarea social precum i a relaiilor la nivelul societii au fost determinate de anumite fenomene cum ar fi: 1. urbanizarea care a aprut ca urmare a industrializrii, fapt care a forat i o modernizare la nivel de micro i macro-climat; 2. migrarea e un alt fenomen aprut datorit industrializrii;

35

3. stratificarea e un fenomen care s-a datorat tot industrializrii i care venea n contradicie cu modele tradiionale (un conte european n raport cu un mare industria american) 4. mobilitatea ascensiunii acest fenomen reprezint faptul c fiecare individ ncepea n societatea modern s aib anse egale cu orice alt individ, de a ajunge n vrful propriei piramide a expectanelor. O alt idee de baz a acestei teorii se refer modul de comparaie dintre dou grupuri ale aceleiai colectiviti. Astfel a aprut cristalizarea conceptului de eantion sau eantionare. Diferenierea diferitelor grupuri din cadrul aceleiai colectiviti a dat natere unui alt concept fundamental i anume subculturile, care sunt de fapt modaliti comportamentale distincte ale unui grup n raport cu cellalt. (muncitoripatroni) Dezvoltarea subculturilor e un fenomen absolut firesc al dezvoltrii sociale, iar cunoaterea unui anumit tip de subcultur este necesar pentru cunoaterea modului comportamental unitar al grupului care formeaz subcultura, la un anumit tip de mesaj. Ca i o concluzie a acestei teorii putem afirma c, grupurile reacioneaz cu intensiti diferite la acelai tip de mesaj, datorit diferenelor dintre acestea precum i datorit dezvoltrii pattern-urilor proprii de comportament situaional al fiecrui grup. Acest aspect nu exclude reacii asemntoare, la acelai tip de mesaj, dar n cele mai multe cazuri reaciile sunt mai degrab diferite. Ca o ultim idee al celor dou teorii cea a diferenierii sociale i a diferenierii individuale, dorim s lum n discuie i aa numita teorie a utilizrilor i gratifica iilor, altfel spus care sunt motivele pentru care oamenii se uit la televizor sau ce satisfacii le ofer consumul de mass-media. Cea mai important idee a acestei teorii este legat de faptul c, individul uman nu mai este pasiv n faa mesajelor mass-media, ci el are un comportament activ, n funcie de gradul de satisfacie pe care aceste mesaje (informaii, emisiuni, etc), le ofer acestuia. Astfel aceast teorie a individului activ n raport cu mass-media vine i contrazice teoria glon ului magic, unde individul e considerat mai degrab ca fiind pasiv. Teoria rela iilor sociale 36

n comparaie cu teoriile analizate anterior, teoria relaiilor sociale pune accentul pe legturile care exist la nivelul unei colectiviti i cum influeneaz aceste legturi rspndirea unui anumit mesaj la nivelul respectivului grup. Cel mai bine este explicat aceast teorie de modelul fluxului n dou etape. Practic i n baza acestui model, se presupune c liderii au o influen asupra anumitor membri ai grupului, lideri care pot interpreta un anumit tip de mesaj venit prin intermediul mass-media. Altfel spus relaiile sociale din cadrul unui grup sunt extrem de importante n procesul de receptare a unui mesaj, precum i n reaciile pe care acesta le poate declana la nivelul individual sau la nivel de grup. Puterea de influenare a unui lider asupra grupului este de asemenea foarte important, att n ceea ce privete acceptarea unei idei de ctre grup, precum i n declanarea unei reacii din partea grupului n urma receptrii unei anumite idei. Gradul de rudenie, prietenia sau nivelul de ncredere reciproc sunt ali factori care pot influena acceptarea sau respingerea unei anumite idei promovat prin mass media i propagat de un membru al unei colectiviti. Aceast teorie confirm alturi de celelalte dou c mesajele sunt selectate de ctre public n grade diferite, iar mass-media are o influen limitat asupra indivizilor, rolul receptorilor fiind mai degrab unul activ dect unul pasiv. Acest comportament activ al receptorilor poate fi pus n eviden de urmtoarele principii:

1. Principiul ateniei selective: diferenele individuale n structura cognitiv au drept rezultat pattern-uri distincte de atenie fa de mesajele massmedia;.. 2. Principiul percepiei selective: Datorit diferenei dintre factori cognitivi, cum ar fi interese, convingeri, cunotine anterioare, atitudini, necesiti i valori, indivizii vor percepe adic vor atribui neles orice stimul complex n mod difereniat fa de oamenii cu structuri cognitive diferite;

37

3. Principiul reamintirii selective:Anumite tipuri de coninut informaional vor fi reinute mult timp de ctre anumite tipuri de oameni. n cazul altor indivizi, cu structuri cognitive, apartenen la o anumit categorie i legturi sociale diferite, aceleai informaii pot fi repede uitate. 4. Principiul aciunii selective: n cele din urm, nu toat lumea va reaciona la fel ca rezultat al receptrii unui anumit mesaj mass-media. Toate aceste reacii vor depinde de influenele interferate ale variabilelor cognitive,categoriilor, subculturilor i legturilor sociale dintre oameni.15

Ca un rezumat al celor menionate anterior putem spune c teoriile influenei selective se pot sintetiza prin urmtoarele: 1. Variaiile n structura cognitiv a indivizilor rezult din experiene de nvare n medii sociale i culturi diverse. 2. n societile complexe, categoriile sociale i creeaz subculturi distincte pe msur ce membrii lor concep i mprtesc convingeri, atitudini i pattern-uri de aciune, care le satisfac necesitile i constituie o modalitate de rezolvare a problemelor speciale pe care le au. 3. Oamenii din societile urban industriale ntrein legturi sociale semnificative cu familia, prietenii, vecinii, colegii de munc .a.m.d. 4. Diferenele individuale privind structura cognitiv, subculturile ce in de categoria social i relaiile sociale ntre membrii publicului i determin s i creeze pattern-uri selective de atenie, percepie, reamintire i aciune legate de forme specifice ale coninutului informaional massmedia.16 Schematizat teoriile influenei selective arat astfel:
15

Melvin L.DeFleur, Sandra Ball-Rokeach, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999, p.199-200. 16 Ibidem, p.200. 38

S..diferene individualeR

S..categorii sociale cu subculturi..R

Srelaii socialeR

S = stimul sau mesaj transmis prin mass-media R= rspuns sau modificri atitudinale sau comportamentale provocate de stimul n cadrul colectivitilor

Teme: 1. Ce presupune teoria diferenelor individuale? 2. Descriei teoria diferenierii sociale? 3. Descriei teoria relaiilor sociale? 4. Sintetizai teoriile influenei selective. Bibliografie: DeFleur, Melvin L., Ball-Rokeach, Sandra, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999.

Teoriile influen ei indirecte Obiective: 1. Analiza conceptului de influen indirect; 39

2. Definirea socializrii; 3. nelegerea termenilor de enculturare i aculturare. Cuvinte cheie: individ, socializare, enculturare, aculturare. Teoriile pe care le-am analizat anterior sunt mai degrab punctuale n ceea ce privete parametri spaiu i timp, ele fcnd referire la influena mass-media la momentul prezent ntr-un spaiu limitat de acest prezent. Exist o serie de modificri comportamentale, pe care le dezvolt anumite mesaje venite din mass-media sau pe alte canale n mentalul individual i cel colectiv, care se deruleaz n timp sau dup o anumit perioad de timp. Aceste influene cu durat n timp sunt puse n eviden de teoriile influenei indirecte. Pentru a nelege mai bine aceste teorii, vom ncerca s definim mai nti termeni cum ar fi: socializarea, enculturarea i aculturarea. Termenul de socializare este, prin urmare, unul foarte cuprinztor. Reprezint eticheta unui set de relaii de comunicare complexe, pe termen lung i multidimensionale, ntre indivizi i diferii ageni ai societii, care au ca rezultat pregtirea individului pentru via, ntr-un mediu socio-cultural.17 Psihologii tind s considere socializarea ca fiind modul de a nv a sa- i controlezi instinctele nnscute; acestea, dac li s-ar permite s se dezvolte necontrolat, ar conduce la un comportament aberant i inacceptabil din punct de vedere social.18 Dintr-o perspectiv individual, socializarea ne nzestreaz cu caliti necesare pentru a putea comunica, gndi, rezolva probleme, folosind tehnici acceptate de societate i n general pentru a realiza modalitile noastre unice de adaptare la mediul nostru personal. Din punct de vedere al societ ii, socializarea i aduce membrii la un anumit nivel de conformare, astfel nct ordinea social, caracterul ei previzibil i continuitatea societii s poat fi meninute.19 Antropologii folosesc termenul de enculturare pentru a denumi procesul de dobndire prin care noii membri ai unei societi interiorizeaz toate aspectele
17

Apud, Melvin L.DeFleur, Sandra Ball-Rokeach, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999, p. 211 . 18 Ibidem, p. 211. 19 Ibidem, p. 211. 40

culturii lor. Aceasta include nu numai obiceiurile i tradiiile poporului lor, ci i limba,utilizarea artefactului material i ntreaga colecie de legende, mituri, folclor i crezuri populare. Dac oamenii trec de la o societate la alta i are loc resocializarea, procesul este numit aculturare.20 Teme: 1. Ce nelegei prin termenul de socializare? 2. Ce este enculturarea? 3. Ce este aculturare?

Bibliografie: DeFleur, Melvin L., Ball-Rokeach, Sandra, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999.

Teoria modelrii Obiective: 1. Analiza teoriei modelrii sau a teoriei nvrii sociale; 2. Analiza procesului de modelare al individului; Cuvinte cheie: nvare social, modelare, comportament. A fost pentru prima dat formulat de Albert Bandura, (1960), dar ea nu a fost denumit astfel, fiind considerat mai degrab element component al teoriei nv rii sociale. Teoria nvrii sociale i observaionale face referire la modul n care individul uman ajunge s dobndeasc noi modaliti comportamentale, n urma analizei i comportamentului altor indivizi ai grupului. Interiorizarea diferitelor pattern-uri de comportament nu e rezultatul simplu al proces de nvare, ci i un
20

Ibidem, p. 211. 41

proces de adaptare al acestor comportamente nvate la propriul sistem valoric, la propria structur intern, la propria personalitate. Astfel individul observnd i nvnd de la semeni sau din mass-media, i modeleaz permanent reaciile comportamentale att n funcie de situaie i de interes, ct i n funcie de propria structur. Procesul de modelare al individului poate fi sintetizat n urmtorii pai:

1. Un membru individual al publicului observ sau citete despre o persoan (model) care se nscrie ntr-un anumit pattern de aciune n cadrul coninutului mass-media. 2. Observatorul se identific cu modelul, adic ncepe s cread c el/ea este la fel ca i modelul, dorete s fie ca modelul, sau consider modelul ca fiind atractiv i demn de a fi imitat. 3. Observatorul con tientizeaz sau n mod incontient ajunge la concluzia c acel comportament observat sau descris va fi funcional. Adic, persoana ajunge s cread c acel comportament va aduce rezultatul dorit, dac este imitat, ntr-o anumit situaie. 4. Individul i aminte te aciunile modelului, atunci cnd se confrunt cu mprejurri relevante (situaie de stimul) i reproduce comportamentul ca reacie la acea situaie. 5. Executarea aciunii, reprodus n situaia relevant de stimul, i aduce individului uurare, recompens sau satisfacie, consolidnd aadar legtura dintre acei stimuli i reacia conform modelului.

42

6. Consolidarea pozitiv mrete probabilitatea ca individul s foloseasc n mod repetat activitatea reprodus, ca mijloc de a reaciona la situaii similare.21 n concluzie putem afirma c, aceast teorie dorete s pun n eviden modelarea comportamental a individului uman ca urmare a experienelor participative de la nivel social, dar i ca urmare a expunerii i perceperii de ctre acesta a mesajelor venite prin mass-media, proces care are loc ntr-o perioad mai scurt sau mai lung de timp, funcie de individ. Teme: 1. Care sunt paii procesului de modelare? 2. Ce presupune observaia n cadrul acestui model? 3. Ce presupune contientizarea n cadrul procesului de modelare?

Bibliografie: DeFleur, Melvin L., Ball-Rokeach, Sandra, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999.

Teoria expecta iilor sociale

Obiective:

21

Melvin L.DeFleur, Sandra Ball-Rokeach, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999, p. 218. 43

1. nelegerea teoriei expectaiilor sociale i mai cu seam a teoriei organizrii sociale; 2. Analiza componentelor teoriei organizrii sociale. Cuvinte cheie: organizare, norme, rol, statut, ierarhie.

Sub cupola teoriei expectaiilor sociale se nscrie i teoria organizrii sociale. Din punct de vedere sociologic, cunoaterea comportamentului uman nseamn nelegerea grupurilor din care face parte individul. Postulatul fundamental al explicaiilor sociologice este acela c pattern-ul stabil al interaciunii sociale umane este acela care ghideaz conduita uman.22 Altfel spus individul uman nainte de a reaciona ntr-o anumit situaie ine cont i de expectaiile celor din jur, sau de posibilele reacii ale acestora la o anumit situaie. n conformitate cu Charles Horton Cooley, modul de reacie al oamenilor ntr-un grup precum i relaiile dintre acetia sunt reglementate de reguli intragrup, acceptate de ctre toi membri grupului. Stabilirea de reguli intragrup, care se axeaz mai ales pe relaiile interpersonale, este denumit organizare social. n realizarea organizrii sociale un rol fundamental l joac, normele, rolurile i statutul indivizilor. Normele sunt reguli generale nelese i urmate de toi membri unui grup. Ele acoper o vast gam de activiti, de la ritualuri simple (de exemplu, modul de a rspunde la telefon), la recomandri din punct de vedere subiectiv referitoare la comportamentul sexual..Unele sunt informale, decurgnd n mod spontan din relaiile zilnice dintre oameni (de exemplu, obiectele mprumutate trebuie napoiate). Altele devin legi i sunt cuprinse n coduri scrise care sunt oficializate prin puterea statului (de exemplu, legi care in de contracte).23 n anul 1969 M. Sherif ncearc s defineasc statutul i-l consider pe acesta ca fiind poziia unui individ n ierarhia relaiilor de putere n cadrul unei uniti sociale,
22

Melvin L.DeFleur, Sandra Ball-Rokeach, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999, p. 221. 23 Melvin L.DeFleur, Sandra Ball-Rokeach, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999, p. 223. 44

poziie msurat prin latitudinea de a avea efectiv iniiative, de a controla activitile i deciziile din interiorul grupului i de a aplica sanciuni n caz de neparticipare i nesupunere. Statusul presupune de regul o investitur formal24 Acelai autor consider c rolul se refer la forme de comportare reciproc, la moduri caracteristice de a da i a primi n cadrul activitilor de grup. Rolurile pot fi: 1. socialmente prescrise 2. efective Rolul reprezint mai degrab dimensiunea acional a individului ntr-un grup, iar statutusul constituie setul de aprecieri statornicit n grup, n legtur cu o poziie social, este preuirea colectiv de care se bucur deintorul unei poziii25 Aceast teorie poate fi sintetizat n urmtoarele cinci idei: 1. Pattern-urile de organizare social sub form de norme, roluri, ierarhii i sanciuni aparinnd unor anumite tipuri de grupuri sunt frecvent descrise n coninutul mass-media. 2. Aceste descrieri aparinnd oricrui tip de grup pot fi sau nu autentice. Adic, ele pot fi veridice sau pot induce n eroare, pot fi precise sau denaturate. 3. Oricare ar fi relaia lor cu realitatea, membrii publicului asimileaz astfel de definiii, iar ele devin seturile lor de expecta ii sociale nvate despre modul n care se ateapt ca membrii acestor grupuri s se comporte. 4. Aceste expectaii sunt o parte important a modurilor anterioare de nelegere ale oamenilor n privina comportamentelor, care le vor fi cerute participanilor n grupurile ai cror membri vor deveni.

24

apud Radu, I., Ilu, P., Matei, L., Psihologie social, Editura Exe S.R.L., ClujNapoca, 1994, p. 122. 25 A. Marga, M. Murean,M. tefan, F.C. Rus, M. Lua, D. Lazr, D.C. Balaban, C.R. Chereji, I. Mureanu, tiin e ale comunicrii. Note de curs, Editura Accent, 2006, p.92. 45

5. Seturile de expectaii ale oamenilor n privina comportamentului membrilor celorlaltor grupuri care alctuiesc comunitatea i societatea sunt o parte important a cuno tin elor lor generale despre ordinea social. 6. Definiiile furnizate de expectaii servesc drept ghid de aciune, adic, definiii referitoare la modul n care indivizii ar trebui s se comporte fa de alii, jucnd roluri n anumite grupuri, i definiii referitoare la modul n care alii se vor comporta fa de ei n diverse situaii sociale.26 i aceast teorie descrie modul n care mass-media reuete s influeneze n mod indirect i pe termen lung comportamentul individului uman.

Teme: 1. Ce nelegei prin organizare social? 2. Definii conceptul de statut (status)? 3. Care sunt cele cinci idei care sintetizeaz aceast teorie? Bibliografie: DeFleur, Melvin L., Ball-Rokeach, Sandra, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999. Test final Not: Fiecare rspuns corect al unei ntrebri (probe, teme) se puncteaz cu un punct. Se acord un punct din oficiu.

1. Care sunt cele cinci mari nelesuri ale procesului de comunicare? 2. Care este viziunea lui Moles asupra comunicrii? 3. Ce este comunicarea esopic?

26

Melvin L.DeFleur, Sandra Ball-Rokeach, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999, p. 226. 46

4. Care sunt caracteristicile modelului de comunicare Meyer-Eppler? 5. Ce presupune paradigma Funcionarismului structural? 6. Care sunt cele trei caracteristici principale ale societii de mas? 7. Descriei teoria relaiilor sociale? 8. Care sunt paii procesului de modelare? 9. Ce nelegei prin organizare social?

Bibliografie obligatorie a cursului:

DeFleur, Melvin L., Ball-Rokeach, Sandra, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 1999. Mcquail, Denis, Comunicarea, Editura Institutul European, Iai, 1999. Rus, Flaviu Clin, Introducere n Institutul European, Iai, 2002. tiin a comunicrii i a rela iilor publice, Editura

47