Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cluj-Napoca
2014
I.
Informaii generale
Descrierea cursului
Obiectivele cursului:
1. Formarea unei viziuni de ansamblu asupra domeniului psihologiei sociale i
comportamentale.
2. Prezentarea principalelor teme analizate n cadrul acestei discipline.
3. Formarea unui sistem care s includ definiii, reguli, modele.
4. Crearea unui limbaj de profil.
5. Analiza unor fenomene ale realitii n explicarea crora este nevoie de
interdisciplinaritatea dintre psihologia social i tiinele comunicrii.
6. Formarea unei baze de date necesare studierii i aprofundrii diferitelor domenii ale
acestei discipline.
7. nsuirea unor noiuni de baz, care s poat permite explicarea structurii micro i
macro-climatului, n vederea nelegerii relaionrii individului uman cu mediul social.
Pe parcursul acestui curs masteranzii se vor familiariza cu nelegerea unor noiuni teoretice n
ceea ce privete domeniul psihologiei sociale. De asemenea, vor fi analizate cele mai
importante fenomene ale relaionrii individ - individ sau individ mediu cum ar fi: grupurile,
imaginea de sine i percepia social, puterea, influena, etc. Cursul i propune s prezinte i
aspecte legate de fenomenul atribuirii, precum i fenomenul conducerii. Nu n ultimul rnd,
masteranzii vor aprofunda principalele caracteristici ale celor mai importante tehnici de
manipulare care au la baz procesul de comunicare.
Modulul I
Introducere n disciplin scurt istoric
Imaginea de sine i percepia social
Fenomenul atribuirii
Grupul ca formaiune psiho - sociologic
Relaii de status i rol
Modulul II
Comunicarea interpersonal n grupuri non-formale i formale
Comunicarea n plan vertical i orizontal
Manipularea
Tehnici de manipulare i reacii de aprare mpotriva acesteia
Dei nu sunt singurele surse bibliografice de valoare, crile de mai sus conin
informaia necesar pentru nelegerea informaiilor predate la curs i prezint avantajul de a fi
n limba romn, putnd fi comandate pe site-ul editurilor.
Calendar al cursului
Prezena masteranzilor la curs nu este obligatorie. Pentru fiecare curs, se cere lecturarea
capitolelor corespunztoare din cel puin una dintre crile prezentate la bibliografie.
Cursul se va desfura n cadrul celor dou ntlniri din lunile noiembrie i ianuarie.
Calendarul acestora va fi comunicat n timp util de ctre secretariatul IDD.
Studeni cu dizabiliti
Facultatea asigur accesul n slile sale ale persoanelor cu handicap locomotor.
Acestea pot folosi liftul facultii pentru a ajunge la slile de la etaj. De asemenea, persoanele
cu deficiene de vedere pot fi nsoite de ctre o alt persoan, iar la examen acestea pot scrie
dup dictare. Masteranzii cu dizabiliti pot adresa solicitrile lor pe adresa de e-mail a
tutorelui.
Cuprins
Modulul I
Introducere n disciplin scurt istoric.7
Imaginea de sine i percepia social......................................................................................9
Fenomenul atribuirii...12
Grupul ca formaiune psiho - sociologic...17
Relaii de status i rol21
Modulul II
Comunicarea interpersonal n grupuri non-formale i formale..23
Comunicarea n plan vertical i orizontal28
Manipularea....38
Tehnici de manipulare i reacii de aprare mpotriva manipulrii..41
Obiective:
1908 - R. A. Ross public Social Psychology, carte n care acesta dezbate probleme cum
ar fi: imitaia, sugestibilitatea, moda, datina, starea de mulime, spiritul de grup.
Teme:
1. Ce revist ntemeiaz M.Lazarus i H. Steinthal n 1860?
2. Care sunt cele dou mari curente care au stat la baza formrii psihologiei sociale?
3. Care este problematica psihologiei sociale?
8
Bibliografie:
Radu, I., Ilu, P., Matei, L., Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994
Obiective:
Noiuni cheie: percepie social, imaginea de sine, succes, insucces, trsturi, autoapreciere.
Definiia percepiei sociale dup R. Baron i D. Byrne (1991): se numete percepie social
un segment al procesului cognitiv prin care individul ajunge s-i formeze o imagine despre
sine i n acelai timp, felul cum se contureaz impresiile, aprecierile despre alii.1
Avem n aceast definiie dou laturi ale aceluiai fenomen:
1. individul abordeaz pe altul pornind de la sine;
2. reprezentarea despre altul face parte din procesul percepiei de sine.
n cunoaterea i formarea imaginii de sine un rol foarte important l-a avut simul comun i
clieele. n psihologia social un clieu e o judecat simplificat corespunznd unei opinii
I., Radu, P., Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 19.
modale ntr-un grup, care deformeaz modul de gndire personal, impunndu-se ca un fel de
adevr obiectiv.
O alt metod de simplificare a realului este etichetarea.
Conform lui P. Fraisse (1967) individul uman recurge la o dubl cunoatere:
a. una centrat pe sine, prin care el i sesizeaz i contientizeaz propriile judeci de
valoare, senzaii, sentimente, expectane etc.
b. una centrat pe grup individul se percepe pe sine, aa cum i percepe pe ceilali i
cum i vede trind pe acetia. Astfel el ajunge s se cunoasc pe sine n acelai mod i
prin acelai mecanism prin care i cunoate pe ceilali.
I.,Radu, P Ilu, L. Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 22
10
Conform lui R. Baron i D. Byrne (1991) oamenii vor s fac o impresie bun celorlali i
folosesc anumite gesturi n acest sens: conformism, etalarea aptitudinilor i succeselor proprii,
mimarea modestiei, asocierea n fapt sau relatri cu persoane de prestigiu, manipularea
scuzelor etc.
Teme:
1. Scriei definiia percepiei sociale a lui R. Baron i D. Byrne.
2. Care sunt componentele imaginii de sine conform lui T. Rodriquez?
3. Care sunt factorii facilitatori i discordani n percepia social?
I.,Radu, P. Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 32.
11
Bibliografie:
Radu, I., Ilu, P., Matei, L., Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994.
Fenomenul atribuirii
Obiective:
De fapt, cunoaterea realitii rezult dintr-o mbinare dintre simul comun i teoria tiinific.
n decursul timpului s-au cristalizat mai multe teorii asupra fenomenului atribuirii.
I., Radu, P., Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 49.
12
1. Teoria echilibrului cognitiv a lui F. Heider (1944 -1958). Esena acestei teorii const n
urmtoarele:
a. La nivelul mentalului cognitiv exist un set de valori.
b. Omul construiete un univers cognitiv alctuit din cogniii cu statut de termeni
primitivi-dominat de o psihologie naiv.
c. n perspectiva gestaltist universul cognitiv trebuie s fie echilibrat contient.
d. Judecile unui individ n legtur cu un aspect al mediului nu trebuie s fie n
contradicie cu judecile, implicaiile relative la alte aspecte.
e. Individul i organizeaz universul propriu i d un sens evenimentelor cu care
vine n contact, sitund n acelai timp originea i cauza acestora.
f. Omul trece de la observaii la interpretri conform principiilor coerenei i
echilibrului.
g. Cunoatem realitatea dnd sens distalului pornind de la proximal.
h. n plan comportamental atribuirea const n aceea c activitile sunt dirijate de
relaii cauzale.
i. Darea unui sens realitii e un proces de atribuire.
E. E. Jones, Davis i H. H. Kelley vor sintetiza i vor extinde ideile lui F. Heider.
Atribuirea unor trsturi prin inferen se realizeaz conform acestei teorii n trei pai:
5
I., Radu, P., Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 52.
13
a. repetarea efectelor aciunii;
b. compararea efectelor aciunii date cu efectele aciunilor posibile;
c. atribuirea-stabilirea unei corespondene ntre aciune, intenie i dispoziie.6
3. Modelul covarianei.
Acest model este legat mai mult de H. H. Kelley. Prin acest model se introduc termenii de
variabil dependent i independent. Variabila dependent, adic efectul, e analizat n
funcie de variabila independent. Conform acestui model imaginea lumii subiective are
la baz structuri cauzale. Evalurile subiective se realizeaz conform urmtorului set de
criterii:
6
7
I., Radu, P., Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 53.
Ibidem, p. 53, 54.
14
Conform grilei cu cele dou criterii rezult dou concepte noi, acela de stil atribuional
individual, care reprezint un mod propriu de a utiliza inferene sau atribuiri cauzale, precum
i un stil atribuional specific unei anumite culturi, reprezentat de un mod de a utiliza inferene
sau atribuiri cauzale prin prisma respectivei culturi.
I., Radu, P., Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 57.
15
4. ans.
Dimensiuni:
1. stabilitate (stabil-instabil);
2. LOC ( internalitate-externalitate);
3. posibilitate de control (controlabil-necontrolabil).9
I., Radu, P., Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 58.
Ibidem, p.58.
10
16
Teme:
Bibliografie:
Radu, I., Ilu, P., Matei, L., Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994.
Obiective:
Definiia lui M. Sherif (1969): un grup este o unitate social costnd dintr-un numr de
indivizi, care se gsesc unii cu alii n relaie de rol i de status, stabilite dup o perioad de
timp, i care posed un set de valori sau norme ce reglementeaz comportarea reciproc, cel
puin n probleme ce privesc grupul.11
11
apud I.,Radu, P.,Ilu,L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 105.
17
Din punctul de vedere cognitiv al lui J.Turner (1981) i J.Eiser (1986), grupul e
conceptualizat ca o colecie de persoane, care au interiorizat aceeai identitate drept
component a imaginii de sine.12 n aceeai idee, J. Turner i G. Mugny vorbesc despre un
proces de influen referenial care cuprinde trei faze:
12
13
apud I.,Radu,P., Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 106.
Ibidem, p. 107.
18
Conform lui W. Doise: contiina unei identiti comune reprezint condiia minim pentru
apariia la macro i micro nivel a comportamentului social.
Analiznd cele dou tipuri de definiii date conceptului de grup rezult existena a dou
modele :
Din punctul nostru de vedere cel mai mic grup e diada. Unii autori consider triada ca fiind
cel mai mic grup.
Conform lui H.Tajfel i C. Fraser: o formaiune n doi e o diad, n trei e un microgrup.
Cei mai muli autori considera un grup mic o formaiune format din 7+/-2 membri. n funcie
de unitatea de analiz se poate accepta ca un grup mic s fie format din 10, 20 sau 30 de
membri.
L.L. Moreno i TH. Newcomb susin c baza formrii i existenei grupului e reprezentat de
atracia interpersonal care e de fapt un factor socio-afectiv.
Th. Newcomb are o viziune original asupra grupului pe care-l consider ca o extensie a
diadei, mai exact a relaiilor diadice. Astfel grupul se contureaz prin multiplicarea diadelor.
Grupul e o formaiune psiho-social care se bazeaz pe relaiile mijlocite de activitatea
comun, peste care se suprapun configuraiile afective dintre persoane.
14
I.,Radu, P., Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 106, p. 109.
19
Parametrii grupului
Conform lui M. Deutsch (1968) parametri grupului sunt urmtorii:
1. Mrimea grupului;
2. Compoziia grupului;
3. Sarcina, respectiv activitatea grupului;
4. Procese de interaciune;
5. Structura grupului;
6. Contiina colectiv;
7. Gradul de coeziune;
8. Eficiena grupului.
Tipologii curente:
Grup de apartenen
Grup de referin
R. Muchielli distinge mai multe ipostaze ale unei persoane aflat n spaiul social, fa de un
grup:
Teme:
Bibliografie:
Radu, I., Ilu, P., Matei, L., Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994.
Obiective:
Definirea noiunii de status (statut)
Explicarea noiunii de rol
Analiza modelului lui G. Allport
apud I.,Radu,P., Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 117.
21
Percepia
Acceptarea rolului
conceptului rolului
selecie
capaciti
temperament
aptitudini
motive
stil cognitiv
valori17
16
apud I.,Radu, P.,Ilu,L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 122.
apud, Ibidem, 123.
17
22
Teme:
1. Definii statutul n viziunea lui M. Sherif.
2. Ce este rolul?
Bibliografie:
Radu, I., P. Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe SRL, Cluj-Napoca, 1994.
Obiective:
Analiza comunicrii verbale i nonverbale ca parametri importani ai comuncrii
interpersonale i intragrup.
Descrierea factorilor care influeneaz comunicarea intragrup
Analiza grupului n viziunea lui Homans
Noiuni cheie: comunicare, grup, sistem, coeziune, norme.
Comunicarea verbal
23
I.,Radu, P.,Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p.186.
24
Comunicarea nonverbal
19
I.,Radu, P.,Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 192.
25
apropierea spaial.
cooperarea i colaborarea.
20
26
un grup social odat format, conexiunile din cadrul lui funcioneaz i drept canale de
comunicare, prin care circul informaia i opiniile...legarea unei prietenii implic i crearea
unui canal de comunicare activ ntre dou persoane. Cu ct mai intim este prietenia, cu att
este mai larg gama de coninuturi care circul prin acest canal de comunicare i mai reduse
forele care restrng comunicarea. De aceea deschiderea unor astfel de canale active de
comunicare nseamn mprtirea informaiei, a opiniilor, a atitudinilor i a valorilor.23
Un alt factor existent n interiorul grupurilor este reprezentat de diferenierea membrilor
acestuia n cadrul structurilor formale i al celor non-formale.
n conformitate cu F. Bales indivizii sunt difereniai fa de alii n grupurile non-formale n
funcie de trei aciuni:
n ceea ce privete liderul unui grup i comunicarea acestuia mai ales n sisteme formale
C. Homans susine:
Comunicarea se ndreapt ctre lider att n conversaiile generale, ct i n cele private.
Oamenii si i ncredineaz problemele lor i i fac confidene, aa c el este cel mai bine
informat n legtur cu ce se petrece n grup... .Dar comunicarea nu numai se ndreapt
ctre lider, ci i pornete de la el. El este omul care ia deciziile, demareaz aciunile i se
ateapt ca el s fac toate acestea.25
n cadrul grupurilor comunicarea se desfoar att n plan vertical de la lider spre grup i
invers, ct i n plan orizontal ntre membri grupului aflai pe acelai nivel ierarhic.
Teme:
1. Care sunt cele cinci probleme cu care se confrunt vorbirea liber?
2. Care sunt factorii care influeneaz comunicarea intra i inter-grup?
23
27
3. Care este viziunea lui Bales referitoare la diferenierea indivizilor unii n raport cu alii
n grupurile non-formale?
Bibliografie:
Mcquail, Denis, Comunicarea, Editura Institutul European, Iai, 1999.
Radu, I., Ilu, P., Matei, L., Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994.
Obiective:
Acest tipuri de comunicare sunt specifice relaiilor interpersonale lider grup i invers
precum i relaiilor interpersonale ale persoanelor care se afl pe aceeai treapt n ierarhia
social a grupurilor. Noiunile cheie care se regsesc n acest capitol sunt: putere, conducere,
influen, lider, ef.
apud I.,Radu, P.,Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 157.
28
J.P. Poiton definete puterea ca fiind relaia ce permite unui individ s modifice
comportamentul altui individ.27
Prghiile controlului conducerii sunt de dou feluri:
1. premierea
2. pedeapsa
Controlul asupra indivizilor este legat n special de trebuinele acestora. Aceste trebuine sunt
de dou feluri:
1. de ordin primar-hran, mbrcminte, locuin
2. de ordin secundar-nevoi spirituale
Legea care guverneaz ambele tipuri de trebuine este urmtoarea: Pn cnd trebuinele de
ordin primar nu sunt satisfcute cele de ordin secundar nu acapareaz atenia individului. n
anul 1976 J.M. Faverge elaboreaz o ierarhie a trebuinelor n felul urmtor:
Nevoi primare
Nevoia de siguran
Trebuina de afiliere
Nevoia de iniiativ
Nevoia de dezvoltare28
27
I.,Radu, P.,Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 157.
apud, Ibidem, p. 158.
28
29
29
I.,Radu, P.,Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 159, 160.
30
2. Persoana central n grup: e o alt ipostaz a liderului. Este vorba de persoana care
concentreaz atenia celorlali, ntrunete aprecierea i stima grupului, constituind un
exemplu demn de urmat pentru membri si.
3. Liderul sociometric: sau persoana cea mai popular n grup ntrunete sufragiile
celorlali membri sub unghi afectiv.
4. Liderul situaional: (poate deveni lider) e persoana care se angajeaz spontan n acte
de conducere n situaii diferite.
5. Liderul ca fiind persoana cea mai influent.
1. Modelul trsturilor:
O prim dihotomie pe care ne-o ofer acest model este urmtoarea: buni i mai puin buni
conductori.
Modelul se bazeaz pe o serie de categorii de trsturi pe care trebuie s la aib un individ
pentru a fi un bun lider.
a.
31
Modelul situaional:
M. Argile i B. Little (1972) fac o cercetare vrnd s determine n ce msur trsturile
personale sunt operante la nivelul comportamentului social. Rezultatele au fost urmtoarele:
Modelul tranzacional:
Acest model e susinut de E. Jones, P. Verba, E. Hollander i A. Neculau i pune accentul pe
interaciunea lider-grup.
Conform acestui model liderul influeneaz grupul fiind i senzitiv n acelai timp. ntre lider
i subalterni are loc un proces de schimb social. Se reliefeaz astfel un rol mai activ al
subordonailor n relaia de schimb cu liderul i putem vorbi n acest caz de o relaie de
influen bilateral. n baza acestei teorii, grupul va face anumite propuneri liderului i va
avea anumite ateptri de la acesta, iar liderul va veni cu oferta personal de nsuiri i aciuni.
Se va instala astfel o relaie bilateral dinamic ntre lider i grup i va avea loc un proces de
30
I., Radu, P., Ilu, L., Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 168.
32
1. nepotrivire evident ntre poziie i rol - grupul sancioneaz, relev ,decalajul i invit
la echilibru;
2. identificare total - respectarea cerinelor, a prescripiilor, devine scop, valoare final,
ceea ce conduce la rigiditate, stereotipie, incapacitate de adaptare la situaii noi;
3. individul rspunde cerinelor funciei i ncearc s le mbogeasc n coninut situaie care apare cel mai frecvent.33
31
I., Radu, P., Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 169.
Ibidem, p. 170.
33
Ibidem, p. 170.
32
33
Persoanele care conduc sunt denumite n general cadre de conducere. Conform lui F. Dozol :
prin cadre nelegem persoanele cu funcii de ndrumare i conducere asupra unui personal
subordonat sau cu funcii care cer punerea n valoare a unor tehniciti ce las celui interesat
o margine de iniiative i responsabiliti.34
Pentru selecia unei persoane n vederea ocuprii unei funcii avem nevoie de:
1. Date biografice;
2. Culegerea de informaii - teste care msoar capacitile intelectuale i nsuirile de
personalitate;
3. C.V.-uri cu format tipizat pentru a putea compara datele.
Datele biografice sunt relevante doar pentru primul palier al conducerii. Pentru palierele
superioare se folosete interviul.
Cadrele sunt alese n general dintre persoanele cu studii superioare.
Toate evalurile pe care le folosim au drept scop crearea unui profil care s cuprind att
aptitudini intelectuale ct i nsuiri de personalitate.
34
I., Radu, P., Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994 , p. 171.
34
Testul Rorschach
Testul Holzmann
T.A.T
Testul Rosenzweig
Testul arborelui
Dup numeroase studii efectuate de ctre R.Gibb i E. Hollander au fost desprinse patru
caracteristici ale indivizilor cu funcii de conducere:
a. Respectul, consideraia fa de subalterni 49,6%
b. Iniiativa organizrii i structurrii grupului 33,6%
c. Accentul pe producie 9,8%
d. Senzitivitate 7%
Dup cum se poate observa caracteristicile a i b sunt mai importante nsumnd 83,2%
n funcie de stilul de conducere B. M. Bass (1972) distinge n funcie de motivaie trei
orientri ale conduitei liderului:
1. orientare spre sine - cu preponderen mai mult spre succesul personal dect spre
eficacitate;
2. orientare spre sarcin - cu accent spre eficien;
3. orientare spre interaciune - e preocupat mai mult de relaiile interpersonale.
Conform lui D. Chalvin exist 5 tipuri de lideri mpreun cu contrarele lor care au la baz
spiritul de angajare personal i cel de colaborare:
Teme:
1. Descriei modelul trsturilor.
2. Descriei modelul tranzacional.
3. Care sunt cele mai utilizate teste proiective de personalitate?
4. Care sunt stilurile de conducere dup K. Lewin?
5. Descriei cele cinci tipuri de lideri dup D. Chalvin?
Bibliografie:
Radu, I., Ilu, P., Matei, L., Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994.
35
apud I.,Radu, P., Ilu, L.,Matei, Psihologie social, Editura Exe S.R.L., Cluj-Napoca, 1994, p. 181.
37
Manipularea
Obiective:
Flaviu Clin, Rus, Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice, Editura Institutul European,
Iai, 2002, p. 37.
38
1. manipulri mici - care constau n modificri minore ale situaiei sociale rezultnd
efecte surprinztoare i ample (tehnica piciorului n u, tehnica trntitului uii n
fa) .
2. manipulri medii - care se refer la modificri importante ale situaiei sociale
( dezindividualizarea sau pierderea n anonimat) .
3. manipulri mari - care influeneaz ntreaga cultur n care vieuiete individul.
Manipulrile majore stau la baza rspndirii diferitelor curente de opinii, formeaz
tradiii i obiceiuri, contureaz mentaliti, determin curente etc. i pot determina
chiar i anomii.
Definiia anomiei
Anomia este fenomenul de prbuire al unui ntreg sistem de valori al unei societi.
Teme:
Bibliografie:
Marga, A., Murean, M., tefan, M., F. C., Rus, Lua, M., Lazr, D., Blaban, D., Chereji, Ch.
R., Murean, I., tiine ale Comunicrii. Note de curs, Editura Accent, Cluj-Napoca, 2006.
Rus,Flaviu Clin, Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice, Editura Institutul
European, Iai, 2002.
40
Obiective:
Analiza principalelor tehnici de manipulare.
Prezentarea principalelor reacii de aprare mpotriva manipulrii.
Noiuni cheie: control,normalitate, similaritate,competen,confuzie cognitiv.
Alturi de metode sunt cunoscute i mai multe tehnici de manipulare. Dintre acestea amintim:
1. Observarea normalitii aparente: se creeaz doar o aparen a normalitii, care e de
fapt un paravan, o imagine dup care s nu se poat trece.
2. Sesizarea falsei similariti: manipulatorul devine cel mai bun prieten al victimei, i
capteaz afeciunea i respectul putnd astfel s-o influeneze pe aceasta mult mai
eficient.
3. Identificarea competenei aparente: pe cei din jur i impresioneaz competen-a,
ncrederea i sigurana de sine.
4. Sesizarea confuziei cognitive: se apeleaz la analogii false, la distorsiuni semantice, la
etichetri retorice formndu-se astfel o lume iluzorie.
5. Sesizarea confuziei emoionale: cel mai puternic instrument de manipulare a
individului este apelul la sentimentele sale. Se trece de la barierele raiunii la emoiile
sale. Prin aceast tehnic se speculeaz sursele de team, se induce un sentiment de
vinovie, se afl interesele intime mai puin vizibile, se evit cu tact bunvoina din
partea advers etc.
6. Jocul de-a alegerea: dup ce individul alege ceea ce dorim, l convingem c a fcut
bine i astfel acesta i va convinge i pe ali indivizi s fac la fel.
7. Tendina fructului oprit: n scopul atingerii unui el se pun n calea celui ce dorete s
ating elul ct mai multe piedici. Prin acest mod de aciune cretem dorina
41
17. acceptai schimbul de idei, analizai obiectiv opiniile sau concepiile ce nu coincid cu
ale dumneavoastr, mai ales cnd sunt susinute de argumente concrete;
18. identificai momentele n care simii un sentiment de vin i ncercai s-i aflai
originea;
19. acionai pe deplin contieni n toate situaiile i nu luai decizii doar c aa trebuie;
20. gndii-v c uneori consecvena poate conduce la rigiditate;
21. autoritile legitime trebuie respectate, dar nu i cei care se erijeaz n autoriti;
22. vociferrile sau reaciile emoionale nu sunt suficiente pentru contracararea actelor de
inechitate.
Teme:
Bibliografie:
Marga, A., Murean, M., tefan, M., F. C., Rus, Lua, M., Lazr, D., Blaban, D., Chereji, Ch.
R., Murean, I., tiine ale Comunicrii. Note de curs, Editura Accent, Cluj-Napoca, 2006.
43