MODEL DE SCRISOARE DE RECLAMAIE (I)

Stimai domni,
Trebuie s v aducem la cunotin c ultimul transport de anvelope livrate de dvs. nu este la
nivelul standardelor obinuite. Ne-am putut baza ntotdeauna pe calitatea superioar a
produselor dvs. i suntem dezamgii de situaia ivit.
Vei gsi anexat un raport al experilor notri locali care au veriicat cu atenie produsele.
V-am i recunosctori dac ai avea amabilitatea s expediai urgent un transport de nlocuire a
celor !"" de anvelope pentru compensare.
#nexat$ %aport de expertiz.

MODEL DE SCRISOARE DE RECLAMAIE (II)

#ndersen &ig' (idelit)
*open'aga, +anemarca *'iinu, !,
decembrie !""-

Stimate domn,
#cum un an i .umtate am cumprat o combin stereo #ndersen dintr-un magazin specializat
din *'iinu. *u regret, v inormez c aceast combin specializat nu a uncionat niciodat
bine. #m dus-o de mai multe ori la magazin, i totui nu mi s-a dat satisacie. +e iecare dat
c/nd am recuperat-o, altceva nu unciona bine.
#m cumprat aceast combin deoarece compania dumneavoastr are reputaia de a produce
ec'ipamente de oarte bun calitate. V putei imagina decepia i rustrarea mea c/nd am neles
c nu va unciona niciodat aa cum a i dorit, n ciuda aptului c am reparat-o de mai multe
ori.
V scriu pentru a v cere o nou combin n sc'imbul celei pe care am cumprat-o i care m
tem c niciodat nu va unciona bine.
#tept/nd s primesc n cur/nd veti de la dumneavoastr, v rog s primii ntreaga mea stim.
0'eorg'e *roitoru