Relatii cu clientii:

1. Reprezinta interfata dintre client si agentie

2. Dezvoltarea si conducerea catre o relatie de baza cu clienti profitabili
3. Sa anticipeze si sa raspunda dorintelor clientului
4. Sa verifice periodic daca clientul este multumit de serviciile care i s-au oferit
5. Sa pregateasca rapoarte saptaminale de activitate referitoare la fiecare client in parte si sa
progreseze in atingerea obiectivelor propuse
. Stabileste agenda de lucru pe fiecare client in parte
!. "articipa la toate intilnirile cu clientul# cu e$ceptia acelora care depasesc nivelul sau de
competenta.
%. Repartizeaza comenzile & pentru fiecare client ' pe departamentele specializate dar numai dupa
obtinerea acordului scris de la client
(. )rmareste toate comenzile care se e$ecuta de catre agentie pentru client

Dezvoltarea afacerii:
1. Stabileste impreuna cu clientul mesa*ul ce se vrea a fi comunicat# prcum si mi*oacele de
comunicare necesare
2. +ntocmeste brief-ul pentru orice lucrare solicitata de client astfel incit departamentele specializate
ale agentiei sa primeasca toate informatiile necesare
3. ,duna toate datele necesare si intocmeste ofertele catre client# pe care le prezinta spre aprobare
Dir. Rep.
4. +dentifica noi oportunitati de afaceri pentru firma tinind cont de potentialul clientului
5. Sa pastreze si sa intareasca imaginea firmei
. ,sigura o buna comunicare cu toate departamentele firmei in vederea satisfacerii la nivel inalt a
necesitatilor clientilor
!. -oordoneaza activitatea referitoare la conturile de care raspunde
%. )rmareste respectarea tuturor conditiilor contractuale agreate de client si intervine in cazul
aparitiei oricaror devieri de la acestea
.inanciar:
1. +ntocmeste si actualizeaza periodic situatiile referitoare la comenzile/vinzarile efectuate pe fiecare
client de care este responsabil
2. Sa negocieze preturile cu clientii si furnizorii# asiguridu-se ca afacerea este profitabila
3. )rmareste derularea contractelor
Resurse umane:
1. "rin activitatile si comportamentul personalului sa incura*eze un climat de lucru desc0is#plin de
initiativa# de respect reciproc#de incredere# climat care sa duca la imbunatatirea serviciilor
2. Sa promoveze colaborarea si lucrul in ec0ipa