Comunicarea nonverbala in afaceri: Ce spun gesturile despre tine

Cuvintele. De multe ori ne concentrm doar asupra lor. n edine, la

ntlniri de afaceri, la negocieri, la un interviu de angajare, la susinerea unui
discurs. Este vital s transmitem mesajul pe care ni l-am propus. Ce facem
ns cu gesturile? Limbajul nonverbal ii poate sabota cariera.
Jumtate, dac nu chiar mai mult, din actul comunicrii aparine
nonverbalului. Profesionitii sunt stresai. Au sarcini multiple. Trebuie s fac
faa multor cereri. Prin urmare, de multe ori se concentreaz pe a folosi n
mod corect cuvintele i neglijeaz ceea ce spune corpul lor, a spus Todd
Dewett, professor de management la Wright State University, potrivit
MSNBC.
Dei unii oameni de tiin spun c gesturile i mimica sunt n general reacii
incontiente, acestea pot fi totui stpnite. Tu tii ce spune corpul tu? Mai
muli experi n comunicare i management detaliaz mai jos acele semnale
tcute pe care le transmii.
Nu eti ncreztor
De la intonaie la nclinarea capului la micarea minilor, profesionitii de
success ar trebui s transmit ncredere i autoritate. Totui, exist cteva
greeli uzuale de gestic i mimic care te pot face s pari indecis i nesigur.
De exemplu, postura poate fi periculoas.
Cnd ai o poziie delstoare, cumva neglijent sau mult prea relaxata nu
ai o prezen dinamic, a spus coach-ul Sarah Hathorn. n lumea afacerilor
o astfel de postur spune c i lipsete ncrederea n tine i c te
subestimezi. Asta poate arunca o umbr asupra abilitilor tale profesionale,
a mai spus ea. De asemenea, modul n care strngi mna cuiva (n semn de
salut sau ca semn de prietenie) arat cine eti ca i lider.
Hathorn spune c este important s gseti un echilibru, ntruct o strngere
de mna anemic comunic lipsa de autoritate, n timp ce una mult prea
puternic poate sugera agresivitate. Muli oameni nu tiu cum s strng
mana cuiva n mod corect. Trebuie s fii ferm i s rspunzi cu aceeai for
a interlocutorului, a explicat Hathorn.
Tot la categoria ncredere intra i refuzul de a-i privi interlocutorul n ochi.
Ai grij pentru c ar putea semnal chiar i o lipsa de respect.
Lipsa de interes
Oameni ajung de multe ori s fie prini n rutina zilnic i astfel ajung s se
comporte mult prea familiar. Specialitii avertizeaz c ticuri precum privitul
ceasului n timp ce vorbeti cu cineva, denota arogan i arat c nu te
intereseaz ce spune interlocutorul tu.
De asemenea, dac tinzi s te ndeprtezi ca i postur de interlocutor lai
impresia c vrei s te ndeprtezi de ceea ce spune. Mimica este de
asemenea foarte important. Ferii-v, spun specialitii. Te uii n jos, n
sus sau caui ceva cu privirea? Sarah Hathorn spune c i o faa fr
expresie poate duna, aa c cel mai bine este s zmbeti uor pentru a
arta c ai totui energie i c eti implicat n discuie. Totodat, evit pe ct
se poate s te fstceti n timpul edinelor s i aranjezi gulerul la
cma, mnecile, earf, s te joci cu telefonul sau pixul. O s par c eti
distrat i detaat de tot ce se vorbete acolo.
Lipsa de respect
Nu e o idee bun s invadezi spaiul cuiva pentru c i ari acelei personae
c nu ii s respeci limitele. Pe o raza de 50 cm oamenii i construiesc
spaiul intim.
n business, nu ar trebui s te apropii de cineva la o distan mai mic de
lungimea unui bra pentru c se creeaz o situaie jenant. i n cadrul
biroului trebuie s pstrezi o anumit distant fa de lucrurile personale ale
persoanei respective. Prin urmare nu scormoni prin dosare i nu analiza
obiectele de pe raft. n ceea ce privete mimica, dac i rotei ochii clar
ari c nu ei de acord cu ceea ce zice interlocutorul.
Nu te simti confortabil
De regul disconfortul apare mai ales cnd trebuie s susinem o prezentare
sau un discurs. Toi sunt cu ochii pe tine. Ce se poate ntmpla? Fie afiezi o
fa lipsit de expresie, dezvlui o voce monoton i te uii n podea, fie
dezlnui o energie covritoare care duce la un exces de micare, la joaca
cu uviele de pr, la clipiri rapide i successive, la joaca cu
degetele.Specialitii spun c o soluie ar fi s te filmezi i s i vizionezi
ulterior prestaia. Sigur i va deschide ochii.
Mincinos
Ar fi bine ca micrile corpului s fie autentice, aa c nu ncerca s le
falsifici. Nimic nu e mai ru dect un zmbet fals, a spus Karen Friedman,
autoarea crii "Shut Up and Say Something: Business Communication
Strategies to Overcome Challenges and Influence Listeners".
Dac zmbeti pentru c ncerci s fii politicos atunci acel zmbet ar trebui
s i lumineze ntreaga fa. Un zmbet fals se rezum de regul doar la
zona gurii, a spus Friedman.
De asemenea, trebuie s exist o corelaie ntre ceea ce spui i gesturile
tale. Cum ar fi s accepi o sarcin de lucru, dar faa ta s sugereze numai
dezamgire?



Nu minte doar un singur limbaj cel al corpului
Cnd cineva minte, el se ncordeaz i ncepe s efectueze
o autoanaliz profund. ncordarea celui care minte poate fi ascuns minuios, ns partea stng a corpului l va
trda neaprat. Anume partea stng este controlat mai prost dect dreapta i anume ea trdeaz ticurile
nervoase. Explicaia e simpl partea dreapt i partea stng ale corpului sunt coordonate de diferite emisfere ale
creierului.
Astfel, emisfera stng a creierului rspunde de activitatea noastr cerebral i de vorbire, iar emisfera dreapt
coordoneaz imaginaia i emoiile. De aceea, ceea ce noi dorim s le artm celor din jur se vede n partea dreapt,
iar ceea ce noi ntr-adevr simim i gndim n stnga. Creierul e att de preocupat de minciun, nct uit s
controleze corpul.
Orice discordan a micrilor corpului demonstrar c persoana nu este sincer.
Dac dreptaciul n timpul discuiei gesticuleaz mult cu mna stng, iar dreapta este mai puin activ, atunci acesta
este un semn clar c el minte.
Faa
Dac vrei s tii dac omul minte sau nu, atragei atenia la faa lui. Dac persoana n cauz zmbete cu ambele
coluri ale gurii n aceeai msur, atunci ea e sincer. Lipsa de armonie n mimic arat clar c exist o discrepan
ntre cuvinte i gnduri.
Dac cineva ncearc s zmbeasc i colul drept al gurii este ridicat mai mult dect cel stng, atunci e clar c ceea
ce aude nu i este chiar pe plac i persoana dat doar simuleaz bucuria. nelciunea sau stresul pot fi trdate de
schimbarea culorii tenului, de ticurile pleoapei sau sprncenei.
Dac interlocutorul Dvs. i freac pleoapa, mijete ochii sau clipete des din ochi, aceasta denot faptul c el vrea
s nchid ochii la tot ceea ce aude. Totodat, aceste gesturi pot semnala ndoial, sentimente neplcute sau
minciuna.
Ochii
Atragei atenia n timpul conversaiei asupra ochilor interlocutorului. Astfel, dac acestuia i fug ochii, atunci
nseamn c el nu este onest. Dac interlocutorul nu v privete n ochi i i ascunde mereu privirea, atunci el nu
este sincer. Pe de alt parte, dac acesta v urmrete i v intete cu privirea, atunci probabil el dorete s-i arate
sinceritatea i s v ctige ncrederea (dei de fapt el minte).
Nasul
Unii mincinoi pot fi trdai de propriul nas. Dac interlocutorul Dvs. nu crede, atunci el involuntar i va umfla nrile.
n general, nasul este foarte sensibil la minciun. Savanii au stabilit c n timpul nelciunii crete tensiunea
arterial, ceea ce conduce la creterea nivelului de catecholamin, ceea ce la rndul su asupra mucoasei nasului i
v face s-l scrpinai.
n general, orice scrpinat, fie al ochilor, al gtului, nasului, urechii poate arta c persoana minte.

Minile
Dac interlocutorul se strduie s-i ascund palmele sau i bag minile n buzunare, aceasta nseamn c el nu
spune adevrul sau ascunde ceva. Amintii-v cnd erai copii i fceai vreo pozn, atunci v ascundeai minile la
spate.
Specialitii compar palmele ascunse cu gura nchis. Dac cineva i acoper gura cu mna, atunci se teme s nu
spun ceva n plus (sau posibil c este preocupat de mirosul neplcut din gur. De asemenea, interlocutorul poate
s-i mute buzele, nchiznd astfel gura, ca s nu spun nimic n plus.
Poza
Desigur, poza n care st sau ade persoana de asemenea arat dac ea minte sau nu. Dac aceasta nu-i gsete
locul, sau mereu i schimb locul sau se aeaz ntr-o poz nefireasc atunci nseamn c tema conversaiei nu i
este pe plac i nu vrea s vorbeasc. Dac persoana ine minile sau picioarele ncruciate, atunci este clar c
minte. n afar de aceasta, mincinoii deseori se sprijin de obiectele din jur (mas, scaun). Persoana care nu minte
nu i schimb poziia i de ine drept.
Vorbirea
Felul de a vorbi de asemenea poate trda minciuna. n acest caz, dac la o ntrebare direct vei auzi un rspuns
evaziv, nsoit de fraza, sincer s v spun (la drept vorbind), atunci e puin probabil c persoana respectiv este
sincer pn la capt. Nesinceritatea poate fi trdat de urmtoarele fraze: trebuie s avei ncredere n mine; tii
doar c nu v mint; v spun adevrul absolut.
Cnd omul minte, el face mai multe pauze. ns, pe de alt parte, nici o relatare cu prea multe detalii nu poate fi
considerat drept adevr. Or, detaliile n plus, chipurile, ajut la constituirea adevrului. Fii ateni la timbrul vocii
interlocutorului Dvs. Dac el vorbete rar i dintr-odat ncepe s turuie, atunci el a spus repede o minciun.
Dac credei c interlocutorul v minte:
1. Punei-i cteva ntrebri directe. Nu ncercai s-l prindei cu minciuna, spunei c nu ai auzit bine. Lsai-l s repete
ce a spus, poate ca ncepe s spun adevrul.
2. ncercai s-i copiai poza, micrile, gesturile. Uitndu-se la Dvs. ca n oglind, interlocutorul va dori s v spun
adevrul.
Curioziti despre minciun
Cel mai des oamenii mint n timpul convorbirilor telefonice (37%). Pe locul doi se afl conversaiile tete-a-tete (27%).
Urmeaz corespondena prin Internet (21%),
pota electronic (14%). Cu toate acestea, mincinoii simt o responsabilitate mai mare anume n timpul
corespondenei.
Persoanele nchise mint foarte rar. Cele sociabile mint permanent i se simt n acelai timp destul de confortabil.
Femeile i brbaii mint la fel de des, ns urmresc scopuri diferite. Brbaii pentru a se prezenta mai bine, femeile
pentru ca interlocutorul s se simt mai confortabil.
Brbaii nu se jeneaz prea mult cnd mint.
Omul ncepe s spun minciuni de la vrsta de 3-4 ani, cnd gndirea a atins un anumit nivel de dezvoltare.
Fii ateni cu interlocutorii Dvs.!