Minciuna la locul de munca

Iei de bun tot ce ti se spune la locul de munca? Ei bine, afla ca seful nu e un sfant si
ca uneori se vede nevoit sa ocoleasca adevarul fie pentru a-si proteja pielea, fie
pentru a-si pastra angajatii si pentru a nu da nastere unor conflicte in cadrul
echipei.

Insa este in favoarea ta sa fii informata corect, motiv pentru care este important sa
identifici minciuna atunci cand seful sau colegii tai o folosesc.
Exista o combinatie de reactii involuntare care te ajuta sa iti dai seama daca interlocutorul
iti ascunde adevarul.
Comportamentul obisnuit il da de gol
Daca ai suspiciuni in legatura cu sinceritatea sefului, in primul rand trebuie sa
stabilesti o serie de observatii legate de comportamentul acestuia in situatii obisnuite, in
care nu ar avea motive sa minta. Cel mai bine ar fi sa il studiezi in pauza de cafea sau de
tigara, cand este relaxat, sustine Carol Kinsey Goman, expert in limbajul trupului.
De indata ce te-ai familiarizat cu gesturile obisnuite, iti va fi usor sa identifici momentele
cand se indeparteaza de comportamentul obisnuit, ceea ce ar putea semnala un nivel
crescut al stresului, fapt ce tradeaza o potentiala minciuna.
Exista patru semne non-verbale ale minciunii: atingerea mainilor, atingerea fetei, bratele
incrucisate si indepartarea fata de interlocutor. Luate individual, niciunul dintre ele nu iti
poate garanta ca seful nu este sincer, insa combinatia celor patru este cu siguranta un
semnal de alarma.
Nu te apuca sa-l acuzi pe moment, insa, ci tine informatiile pentru tine. Nu rezolvi nimic
daca-i spui Aha! Ai ridicat din spranceana, esti un mincinos!.
Urmareste-i in continuare discursul si fii atenta la:
Cuvinte: Oamenii vorbesc diferit cand mint si cand spun adevarul. Mincinosii evita adesea
prescurtarile, insista ca spun adevarul, iar negatiile lor sunt extrem de specifice si de
detaliate.
O schimbare in ceea ce priveste tonul sau ritmul discursului sefului tau poate trada o
tendinta de a ascunde adevarul, la fel ca si sporirea numarului de sunete si cuvinte folosite,
de regula, cand nu stii ce sa spui si vrei sa umpli cumva pauza dintre idei (aaa, pai, sa
vezi... )
Fata: Zona fetei este extrem de sensibila la variatiile nivelului de stres, motiv pentru care si
cea mai mica miscare la nivelul fetei poate da de gol lipsa de sinceritate. Miscarea
muschilor din zona ochilor fac diferenta intre un zambet sincer si unul fals. Pana si cei mai
versati mincinosi sunt demascati de semnele involuntare ale dezgustului sau fricii. In plus,
fii atenta la o privire patrunzatoare, fiindca mincinosii aleg sa mentina contactul vizual
excesiv, tocmai pentru a demonstra ca sunt sinceri atunci cand nu sunt. De regula, un
individ mentine contactul vizual intre un sfert si pana la jumatate din timpul unei

conversatii. Daca atunci cand te priveste, reusesti sa vezi albul ochiului deasupra si
dedesubtul irisului, inseamna ca s-ar putea sa te minta.
Corpul: Umerii adusi sunt semn de disconfort. Daca sta prea drept s-ar putea sa fie semna
ca are ceva de ascuns si sta incordat, tocmai pentru a nu se da de gol.
Exista, insa, limite la capitolul detectarii de minciuni, intrucat cei mai buni profesionisti in
materie reusesc sa identifice lipsa de sinceritate in 90% din cazuri, asa ca sansele ca un om
de rand sa ajunga la aceasta performanta sunt ceva mai reduse.
Nu te apuca sa arunci acuzatii in stanga si in dreapta inainte de a avea dovezi concrete in
acel sens. Eventual, cand identifici cateva dintre semnele de mai sus, mai adreseaza-i
superiorului intrebari pe acel subiect. Daca semnele persista, nu lasa garda jos si
documenteaza-te din alte surse, daca este posibil, referitor la problema respectiva, pentru a
vedea daca informatiile coincid.

Locul de munca poate fi indeajuns de dur, chiar si fara "ajutorul" sefului. Mai
exact, angajatii se pot lupta si intre ei, pentru "suprematie".
Oricat de imorali ar fi mincinosii, psihologul Paul Ekman, expert in comportamentul celor mincinosi,
crede ca minciuna este o caracteristica centrala a vietii si "trebuie sa o intelegem mai bine, in conditiile
in care este foarte relevanta pentru relatiile interumane".
"Minciunile se consuma intre prieteni, profesori si elevi, doctori si pacienti, soti si sotii, martori si juriu,
avocati si clienti, vanzatori si clienti", spune Ekman.
Minciunile "nevinovate" de la locul de munca pot fi identificate foarte usor si trebuie sa ne protejam
impotriva lor. Astfel, ne tinem la distanta carierele si reputatiile de mijlocul scandalului. Mai mult,
reusim sa ramanem productivi. In afaceri, minciunile pot avea un impact asupra tranzactiilor, a
relatiilor cu clientii, a productivitatii, creativitatii etc. Expertii ofera unele sfaturi privind identificarea
mincinosilor si minciunilor la locul de munca, mai ales daca acestea va afecteaza in mod direct.
1. Fii atent la cuvinte
"Oamenii vorbesc intr-un fel, atunci cand spun adevarul si in alt fel, atunci cand mint", spune Pamela
Meyer, autoarea cartii "Liespotting: Proven Techniques to Detect Deception". "Scaneaza" pe cat
posibilul comportamentele "obisnuite" ale colegilor si sefilor tai, vezi cum se exprima in mod normal.
Analizeaza cuvintele lor, modul in care le articuleaza. Daca sesizezi o deviere de la normalitate, ridica
garda sus. Acelasi lucru este valabil pentru ton, ritm, nivel de zgomot. Daca o persoana se incurca in
cuvinte, fii sigur ca te minte.
2. Chipul uman este expresiv
Fetele noastre reprezinta adevarate harti ale sufletului si mintii; ele reflecta toate starile umane, de la
stresul pe care-l resimtim, atunci cand trebuie sa tinem cont de un deadline, pana la experienta
dureroasa a reorganizarii unui eveniment deja stabilit. Cand vine vorba de minciuni, Meyer spune ca
"expresiile faciale (chiar si cele mai discrete) tradeaza minciuna". Poti diferentia un zambet fals de unul
adevarat. De asemenea, "o privire patrunzatoare ar putea fi semnul ca seful tau te minte, pentru a iesi
dintr-o situatie neplacuta", spune Meyer. Ni s-a spus intotdeauna ca mincinosii nu te privesc in ochi,
dar studiile indica altceva.

3. Analizeaza scrisul
"Chiar si cele mai banale cuvinte pot trada gandurile, emotiile si comportamentele", spune James
Pennabaker, psiholog in cadrul Universitatii din Texas, Austin si autor al lucrarii The Secret Life of
Pronouns. Cand oamenii mint, mai ales in scris, tind sa foloseasca mai rar pronume precum "eu", "mie",
"al meu", decat cand spun adevarul. S-ar putea sa iti trimita un email, un SMS sau un mesaj privat, in
care sa iti spuna ca "Raportul a fost trimis ieri", in loc de "Am trimis raportul ieri".
4. Limbajul corpului
"Unele elemente ale limbajului corpului sugereaza faptul ca persoana respectiva minte - precum
contactul vizual exagerat sau dimpotriva, privirea in jos sau atingerea nasului si a gurii", spune Michele
Woodward, executive coach in Washington, DC. Mincinosii ar putea folosi "gesturi pacifiste, frecarea
palmelor, atingerea accesoriilor pe care le poarta, miscarea necontrolata din picior", spune Carol Kinsey
Goman, expert in management si autoare a lucrarii The Truth About Lies in the Workplace. "Fiti atenti
la un coleg lpin de energie, care inceteaza, dintr-o data, sa mai gesticuleze, la chipul lui inghetat, la
pozitia picioarelor".
5. Studiaza zambetele
Zambetele sunt greu de "produs", daca respectiva persoana nu simte cu adevarat nevoia sa rada sau sa
se bucure de viata. Un zambet adevarat, spune Goman, "iti lumineaza chipul". Un zambet ascuns
reprezinta deceptia. Goman precizeaza ca "atunci cand cineva isi ascunde emotiile, fata sa devine o a
doua sursa de informare, datorita "microexpresiilor". Acestea se consuma repede, astfel incat trebuie sa
fii foarte atent la interlocutor.
6. Intrebarea intrebatoare
Daca adresezi cuiva o intrebare si iti raspunde tot cu o intrebare, ia notite. Carol Kinsey Goman explica:
Sa spunem ca intrebi: "Ai raportat toate cheltuielile pe anul acesta?" Raspuns: "Cum poti intreba asa
ceva? Stii ca sunt cel mai fidel angajat!". Cei care vor sa ne minta prefera sa ascunda adevarul,
victimizandu-se.
7. Dovezi concrete
"Cel mai greu este sa accepti ca ai fost mintit", spune Woodward. Ea a vazut multi oameni care incercau
sa justifice minciunile colegilor la locul de munca si au sfarsit prin a fi frustrati. Daca simti ca esti
mintit, provoaca-l pe mincinos. Daca esti sef, "atentioneaza-l pe mincinos ca purtarea lui nu poate fi
tolerata", spune Woodward. "Daca esti angajat, poti sa-ti provoci seful sa vina cu dovezi. Daca te minte
pe fata, cauta-ti alt loc de munca". Concluzia? Sa nu iti compromiti niciodata integritatea, cariera si
principiile doar pentru ca, din intamplare, lucrezi cu sau pentru un mincinos".

i s-a promis un salariu mai mare? Cum poi s i dai seama

cnd eful te minte
i s-a promis la angajare c vei putea s i renegociezi salariul dup ase luni i acest lucru nu sa ntmplat? Ai primit asigurri c salariile vor intra la timp i ai parte mereu de ntrzieri?
Poi s i dai seama cnd efii te mint urmrind mai multe elemente din limbajul corporal i chiar
verbal al acestora, spun experii n detectarea de minciuni, citai de Inc.com.
Este vorba de o combinaie de indicii subtile care includ expresii ale feei, micri ale minilor sau

folosirea unor cuvinte mai puin fireti.

"Dac vrei s identifici momentele n care eful direct te minte, ai nevoie s i stabileti un
punctul de plecare ferm: ideea este s-i urmreti mimica i limbajul n momente obinuite cnd
nu exist nici cea mai mic mtoivaie de a mini", spune Carol Goman, autorul crii "Adevrul
despre minciunie de la locul de munc".
Din clipa n care i-ai dat seama care este comportamentul obinuit al efului tu, urmeaz s fii
atent cu privire la orice deviere de la acest comportament - poate fi un semn c eful este stresat
de minciuna pe care trebuie s i-o furnizeze.
Patru semne ale limbajului non-verbal referitoare la minciun: i atinge faa cu degetele, i
atinge minile una de alta, i ine braele ncruciate sau i nclin corpul deprtndu-l uor de
tine.
Nu poi s i dai seama cnd cineva minte dintr-un singur indiciu, dar cnd ai o combinaie de
semne ai toate motivele s intri n alert, explic Goman. Sunt mai multe modaliti de a testa
adevrul
- Oamenii vorbesc ntr-un anumit fel cnd spun adevrul i altfel cnd mint; printre semnele de
luat n considerare: mincinoii insist c spun adevrul, evit s vorbeasc scurt i la obiect, se
ncurc n explicaii;
- Feele oamenilor sunt extrem de sensibile la stres, de aceea minciunile se vd uor pe chipul
cuiva. Cutele din jurul ochilor disting un zmbet sincer de unul mincinos. n clipa n care eful tu
minte evit instinctiv s te priveasc n ochi, se concentreaz pe modul n care i livreaz
minciuna;
- Oamenii i folosesc de regul minile ca s i susin povestea pe care o au de spus; dac
minile efului tu stau imobilizate cnd i vorbete despre salariu sau viitorul roz al firmei, sunt
anse bune ca acesta s mint.

"Spun intotdeauna adevarul. Chiar si atunci cand mint", recunoaste celebrul actor Al
Pacino. Exista mult "adevar" in aceasta afirmatie simpla. De la exagerarile de marketing,
pana la produsele false si recenziile la fel de contrafacute, minciunile au un singur rol:
acela de a deruta audienta.
Cercetarile si studiile demonstreaza ca din cand in cand, avem o "rutina" in privinta minciunii: un
studiu arata ca cei mai multi oameni mint o data pe zi; ascultam, in general, cam 200 de minciuni pe zi;
60% dintre oameni mint cel putin o data intr-o conversatie de 10 minute cu un strain; oamenii mint mai
frecvent la telefon, decat intre patru ochi; 81% dintre aplicanti mint la interviul de angajare. Si lista
poate continua...
Cele mai multe minciuni sunt inofensive, minciuni "albe". Ele se datoreaza multor motive, cum ar fi:
dorinta de a fi bun cu ceilalti ("sunt sigur ca toti cei prezenti au fost incantati de prezentarea ta), nevoia
de a salva situatia ("nu am vazut ultimul tau e-mail; a intrat in "spam"), tendinta de a evita confruntarea
("sunt de acord cu toate schimbarile pe care mi le-ai recomandat") sau obiceiul de a te eschiva de la
responsabilitati ("e vina lui, deoarece nu s-a exprimat coerent").
Minciuna este insa periculoasa. Potrivit Asociatiei Specialistilor in Examinarea Fraudelor, o afacere

obisnuita pierde anual 5% din venituri pe fondul minciunilor - pierderea globala totala ajunge la 3,5
trilioane de dolari. Afacerile mici sunt cele mai vulnerabile: "Cele mai mici afacerisufera cele mai mari
pierderi".
Sa spunem insa ca esti manager, lider, angajator. Cum poti gestiona aceste minciuni la locul de
munca, venite din partea angajatilor sau a altora?
1. Implementeaza o politica "sanatoasa"
Inlatura orice tentatie, care i-ar putea incuraja pe angajati sa minta sau sa comita o frauda. Cei mai
multi antreprenori mici sunt prea ocupati de cresterea business-ului, ca sa fie atenti la miscarile
interioare: totusi, angajatii mincinosi te pot sabota. Un consultant, iti va spune, de pilda, ca nu trebuie
sa permiti aceluiasi angajat sa se ocupe atat de inregistrarea, cat si de procesarea tranzactiilor.
Separarea indatoririlor reprezinta o masura de precautie, una inteligenta.
2. Analizeaza semnele minciunii
Angajatii mincinosi au un comportament specific, asta daca nu cumva sunt actori mai buni decat Robert
de Niro si Al Pacino la un loc. Potrivit specialistilor americani, doua din semnele specifice ale
mincinosilor sunt: apropierea nefireasca de unii vanzatori sau clienti si indisponibilitatea angajatilor de
a vorbi despre responsabilitatile lor. De asemenea, trebuie sa verifici mereu contabilitatea companiei,
astfel incat sa nu fi tras pe sfoara. Dupa cum spune Scott Hilsen de la KPMG Forensic: "Analizeaza ariile
de mare risc si astfel vei putea preveni eventualele fraude si consecinte ale minciunilor angajatilor tai.
Identificarea fraudei nu presupune doar intimidarea celor care comit asemenea acte imorale, ci si
atentionarea tuturor angajatilor: esti cu ochii pe ei!"
3. Antreneaza-te in arta deceptiei
Pamele Meyer, autoarea lucrarii Liespotting: Proven Technique To Detect Deception, furnizeaza un quiz
online care iti testeaza abilitatea de a depista minciunile. Cei neinstruiti sesizeaza minciunile cu o
acuratete mai mica decat cei "experimentati" (-50% capacitate). Este util sa stii cum sa detectezi un
mincinos. Totodata, este la fel de usor sa faci greseli, in toata aceasta "vanatoare de vrajitoare". Nu te
transforma intr-un Sherlock Holmes cu norma intreaga.
4. Infiinteaza o cultura a onestitatii
Corectitudinea la locul de munca reprezinta o prioritate, pentru a avea o companie de succes. Dincolo
de onestitate, adauga respect, un echilibru in plata salariilor, apreciere, recunoastere pentru munca
depusa, descrierea clara a indatoririlor si lipsa favoritismelor. Pe scurt, mizeaza pe o cultura a empatiei,
in care angajatii as fie responsabili unii cu altii.
5. Nu iti stresa prea tare angajatii
In situatia in care sefii isi streseaza angajatii la limita, acestia din urma sunt predispusi minciunii, doar
pentru a scapa de povara. Stabilirea unor obiective exagerate si instituirea unui program prea lung de
munca reprezinta doua din motivele care ii determina pe angajati sa minta la locul de munca (pentru a
evita problemele si a nu-si pierde "painea"). Daca practici un asemenea stil de conducere, fii atent la
riscurile asumate! Pe de alta parte, unii clienti apeleaza la minciuni. Daca stii ca te mint, poti folosi acest
aspect in avantajul tau. De exemplu, clientii ti-ar putea spune ca au un buget mic, pentru a te determina
sa le faci un discount. Nu micsora preturile. Daca produsul merita un anumit pret, atunci tine de el.
6. Fii constient de riscurile minciunii asupra sanatatii

Stiinta a dovedit ca minciuna ne afecteaza sanatatea. Cei care inceteaza sa mai minta experimenteaza o
diminuare a stresului, dorm mai bine si au mai putine dureri de cap. Minciunile au pretul lor si este
unul dureros. Foarte dureros.
7. Respecta in fiecare zi adevarul
In calitate de manager, te afli intr-o cupola de sticla. Oamenii te vad. Te studiaza. Fereste-te de
principiile inselatoare, in fiecare zi. Nu spune ca ai tai clienti sunt primii pe lista prioritatilor, doar
pentru a-i trata apoi cu spatele. Nu spune ca ai tai angajati sunt cel mai de pret activ al companiei, doar
pentru a-i ignora, cand vor sa discute cu tine. Esti sef? Trebuie sa fii unul sincer.

Cum iti dai seama ca te minte

cu nerusinare?
O lista de referinta a semnelor ca persoana din fata ta nu-ti spune adevarul poate fi
urmatoarea:

1.

Gesturi asimetrice.

De exemplu, daca vorbeste cu tine si gesticuleaza cu mana sau arata cu degetul in alta
directie decat priveste, poate fi un semn ca te minte. Aceasta asimetrie a gesturilor apare
in momentul in care una spune si alta gandeste, moment in care apare o asimetrie a
gesturilor. Intr-un anumit sens, nonverbalul nu se pliaza pe verbal. La fel si mimica unei
persoane poate deveni asimetrica, de exemplu, o parte a fetei este incordata, iar cealalta
incearca sa zambeasca. Fiind atent la asemenea detalii, vei putea sa le observi cu
usurinta.

2.

Raspunsuri prea rapide.

Daca iti va raspunde foarte repede unei intrebari (sub o secunda) este un semn ca avea
pregatit acel raspuns si este prea putin probabil sa fie adevarat. De obicei atunci cand un
om minte, este cel mai probabil sa se fi asteptat la intrebarea respectiva, motiv pentru
care avea gata pregatit raspunsul. Atunci cand nu te-ai pregatit sa raspunzi la o anumita
intrebare iti va lua cel putin o secunda pentru a oferi un raspuns care sa confirme
realitatea.

3.

Raspunsuri prea incete.

La fel, daca ezita foarte mult in a-ti oferi un raspuns este un nou semn ca in acel moment
improvizeaza!

4.

Priveste in dreapta sus (in dreapta lui)

De regula va privi in aceasta directie atunci cand improvizeaza sau isi imagineaza. Cei mai
multi oameni acceseaza imaginatia atunci cand privesc in dreapta sus. Atunci cand privesc
in stanga sus acceseaza amintiri, iar in dreapta sus isi imagineaza diferite lucruri, inclusiv
un raspuns neadevarat.

5.
Incapacitatea de a relua o poveste in sens
invers.
Atunci cand intrebi o persoana unde a fost si-ti spune o poveste care constituie o serie de
evenimente, pune-l sa spuna povestea in sens invers, adica retine cele 5-6 insiruiri ale
faptelor si intreaba-l: deci ce-ai facut inainte de .?, dar inainte de.? Daca a improvizat
povestea, va avea o ezitare lunga ca timp in a-ti oferi un raspuns.

6.
Isi duce mana des la ureche sau isi
acopera gura cu mana.
Multi oameni atunci cand mint isi duc mana la ureche sau isi acopera gura cu mana. Este
un fel de autoprotectie care se genereaza de obicei spontan.

7.

Povestirea exacta.

O poveste mult prea exacta poate insemna o poveste pregatita dinainte. De obicei, cand
un om relateaza anumite fapte, detaliile ii vin in minte pe parcurs, motiv pentru care se
mai autocorecteaza din cand in cand. Autocorecturile nu apar in momentul in care
povestea este pregatita pentru a fi spusa, deci cel mai probabil a fost repetata dinainte.

8.

Punctarea unei idei in mod insistent.

Cine se scuza se acuza, spune o vorba veche. Daca tu de exemplu intrebi : unde ai fost si
ti se raspunde cu o negatie cum ar fi: nu am facut nimic rau, acesta este un semn ca e
posibil sa te minta, prin evitare. Este cracteristica acelor situatii cand pui o intrebare de
buna credinta si ti se ofera un raspuns foarte suspect, o scuzafara ca macar sa fi intrebat
daca a facut ceva rau sau nu.

9.

Blocaje in expunere.

Atunci cand ti se spune o poveste sau ti se face o expunere, cel care povesteste nu se
asteapta sa fie intrerupt, mai ales atunci cand are povestea pregatita. Prin urmare, pune o
intrebare de detaliu lipsita de importanta la care nu se asteapta. Daca va avea dificultati
mari in a oferi acel detaliu si apoi va avea mari dificultati in a-si continua povestea, nu-i de
bine.

10. Schimbari de ton sau viteza.

Atunci cand un om minte tinde sa vorbeasca mai repede decat de obicei sau se precipita,
devenind agitat uneori. Practic, trebuie sa urmaresti acele semne, acel ton, acea intonatie
care nu-i este caracteristica.
De regula, aceste semne sunt universale, insa trebuie interpretate cu grija. Cu
cat sunt prezente mai multe din aceste semne cu atat probabilitatea de a te
minti este mai mare. Pot fi insa si exceptii, astfel incat cel mai bine ar fi sa-l urmariti in
diferite contexte, sa stabiliti daca acestea sunt prezente si apoi veti face interpretari mult
mai sigure. Prezenta unui singur semn nu inseamna 100% ca esti mintit/mintita. Cu cat
sunt mai multe semne cu atat probabilitatea este mai mare. Este bine sa te antrenezi sa
observi persoane care mint, dar tu esti dezinteresat/a. Urmareste reactiile si invata. La un
moment dat, dupa putina practica iti vei da seama foarte usor. Aceste indicii ca esti
mintit/a apar atat in viata personala cat si in afaceri sau viata profesionala, unele dintre
ele fiind mai mult sau mai putin aplicabile in functie de context.
Se spune ca sunt si oameni care mint cu sange rece in sensul ca sunt profesionisti in
adevaratul sens al cuvantului. Natura umana nu este perfecta, inconstient sau nu vei primi
la un moment dat semnale ca te minte. Exceptie fac cazurile patologice sau situatia in
care te minte, crezand de fapt ca spune adevarul.

8 minciuni pe care le spunem la locul de munca

Minciunile "cusute" cu ata alba nu fac rau nimanui, insa pe termen lung, acestea iti pun in pericol
credibilitatea in fata colegilor si a sefului. Desi sinceritatea poate avea, de asemenea, consecinte
dezastroase, exista diverse cai de a modela un pic adevarul astfel incat sa aduci situatia in favoarea ta.
Iata cateva dintre cele mai comune minciuni pe care le spunem la locul de munca si moduri prin care ai
putea indulci putin adevarul.

Minciuna : As fi incantat sa...

Adevar: Este ultimul lucru pe care as vrea sa il fac
Ce poti spune: Spune-i sefului tau ca ti-ar face placere sa il ajuti cu sarcina pe care tocmai vrea sa ti-o

incredinteze, insa inainte trebuie sa stii cat mai multe detalii despre ce implica atributiunile pe care ar
trebui sa le preiei. Daca ai nevoie de mai mult timp, cere o prelungire a termenului-limita; daca ai
nevoie de resurse, atunci afla ce anume iti lipseste si cere-i sefului sa te indrume catre persoanele care
te pot ajuta.
Minciuna: Nu a sunat alarma
Adevar: Alarma a sunat, insa eu am fost toata noaptea in oras si nu am auzit ceasul de dimineata
Ce poti spune: Minciunile de genul acesta functioneaza o data sau de doua ori. Daca te folosesti in
mod repetitiv de scuza cu alarma sau cu traficul aglomerat, risti sa iti pierzi credibilitatea. Cel mai bine
ar fi sa iti ceri scuze si sa promiti ca data viitoare nu se va mai intampla. Explica faptul ca nu ti-ai luat
suficient timp pentru a te trezi de dimineata si ca alta data nu vei mai face aceeasi greseala.
Minciuna: Nu am nicio intrebare
Adevar: Nu inteleg nimic din ceea ce se vorbeste, dar nu vreau sa pic de prost
Ce poti spune: Daca esti confuz in legatura cu anumite informatii, faptul ca nu recunosti acest lucru in
fata sefului nu te va face sa ii castigi admiratia. De cele mai multe ori, managerul tau isi va da seama
daca nu ai inteles ceva; este suficient sa iti urmareasca expresia fetei. Fii sincer si recunoaste ca esti
confuz. Spune ca vei studia mai mult informatiile primite si vei formula apoi eventuale intrebari.
Minciuna: Totul se afla sub control
Adevar: Am probleme carora nu le gasesc raspunsul
Ce poti spune: Ai putea fi sincer cu seful tau si sa ii spui ca ai o problema care necesita si sfatul sau,
pentru ca nu stii exact cum sa procedezi. In felul acesta, stii ca ai obtinut si punctul acestuia de vedere
si ai sanse mai mari de reusita. Cateodata, faptul ca iti recunosti si punctele slabe dovedeste ca ai
suficienta maturitate pentru a dori sa te perfectionezi.
Minciuna: Doar ce am citit mesajul dumneavoastra
Adevar: Am primit mesajul acum o saptamana, dar am evitat sa va dau un raspuns.
Ce poti spune: In loc sa te panichezi, ai putea sa nu mentionezi cand anume citesti mesajul respectiv;
spune, in schimb, ca ai fost prins cu mai multe lucruri si abia acum ai reusit sa gasesti timpul necesar
pentru a-i raspunde corespunzator.
Minciuna: Ar trebui sa iesim candva in oras
Adevar: Nu mi-ar placea sa ies cu voi in oras
Ce poti sa spui: Incerci sa socializezi cu colegii de munca si vrei sa te impaci bine cu toata lumea, chiar
daca sunt persoane pe care nu le suporti . Dar aceasta minciuna ii va face pe ceilalti sa astepte de la
tine o eventuala propunere de iesit pe undeva sau ii va determina pe acestia sa vina cu idei care te vor
stresa la un moment dat. Daca nu poti sa spui un simplu la revedere sau multumesc, ai putea folosi
fraze ca: Imi pare bine ca am avut ocazia sa ne intalnim, Multumesc pentru ajutorul acordat si atat,
fara alte obligatii.
Minciuna: Ma gandeam exact la acelasi lucru
Adevar: Ma gandeam la cu totul altceva, dar vreau sa par o persoana sociabila
Ce poti spune: Daca stii ca ai un motiv solid pentru care sa nu fii de acord cu lucrurile deja mentionate,
expune-ti punctul de vedere pentru ca poate vei da nastere unor idei si mai bune. La urma urmei,
contrazicerile incurajeaza creativitatea si din mai multe idei, trebuie sa iasa ceva bun.
Minciuna: A da, am mai facut asta.
Adevar: Habar nu am ce trebuie sa fac
Ce poti spune: Daca vrei sa te implici in ceva care nu iti este familiar sau daca esti nevoit sa faci acest
lucru, atunci intreaba in primul rand care sunt cunostintele de care ai nevoie pentru a duce pana la
capat acel proiect si in cat timp ai putea sa dobandesti aptitudinile respective. De asemenea, cere o
lista cu persoane care te pot ajuta. Sinceritatea te va ajuta sa duci lucrurile la bun sfarsit.