Interpretarea

comportamentului nonverbal
Obiective :
* Generalități/ Noțiunea
,,Comunicarii nonverbale”
* Caracteristici c.Nonverbale
* Componentele comunicarii
nonverbale
Comunicarea nonverbală completează, întăreşte,
nuanţează sensul mesajelor
verbale și , în anumite situaţii, este chiar mai
credibila decât comunicarea verbala. Un
bun comunicator trebuie să stăpânească bine atât
comunicarea verbala cât si pe cea
nonverbală.
Caracteristicile comunicării nonverbale

* Este neintenţionată

* Abilitatea de comunicare non verbală

creste odată cu vârsta, cu experienţa.
 Componentele comunicării non verbale
• Limbajul corpului
Mişcările corpului, numite si “limbajul corpului”, pot avea uneori sens Simbolic si
în acest caz participa la comunicarea nonverbală. Postura corpului este definitorie
pentru anumite mesaje. Umerii lăsaţi sau
capul plecat indica timiditate, deprimare, amărăciune, sentiment negativ sau
un sentiment de inferioritate, capul sus si umerii drepţi transmit mulţumirea
si chiar superioritatea.
Zâmbetul este un gest foarte complex, capabil să exprime o gam ă larga
de stări, de la
plăcere, bucurie, satisfacţie, la promisiune, cinism, jen ă.
 Mişcările ochilor au un rol important în cadrul
interacţiunii sociale. Interlocutorii care te privesc în
ochi în timpul conversaţiei sunt consideraţi mai
credibili decât cei care evită contactul vizual sugerând
intenţia de a ascunde ceva.
 Privirea si contactul vizual
Contactul vizual indeplineste cateva functii intre care cele
mai importante, din punct de vedere al comunicarii
nonverbale sunt urmatoarele:
■ Semnalizarea interesului si atentiei. O privire directa in
ochii celuilalt arata interes si respect, iar evitarea privirii
inseamna contrariul, acesta in general. Dar ceea ce este
esential este sa existe totusi privirea directa, daca nu
permanent, macar in unele momente, pe parcursul acestui
contact. Experimentele au relevat ca persoanele care
comunica pastreaza contactul vizual cca. 30% din timpul
total de comunicare.
 Vocea
Modul în care ne folosim vocea si calităţile vocale are
importanţă în procesul de
comunicare. Înălţimea și intensitatea vocii exprimă
atitudinea dorită.
O voce stridentă, ţipătoare, ascuţită indică mânie,
ameninţare în timp ce una joasă
arată emoţie, frică, disperare, tensiune.
Volumul vocii oferă indicații privind personalitatea,
atitudinea, sentimentele
vorbitorului.
 INTERPRETAREA UNOR GESTURI:
Strângerea pumnilor denota ostilitate si mânie sau,
solidaritate,stres.
Braţele deschise-sinceritate, acceptare
Capul sprijinit în palma-plictiseala, dar palma (degetele)
pe obraz, dimpotrivă denota interes extrem. Mâinile ţinute
la spate - superioritate sau încercare de
autocontrol.
 Linia trupului, a coloanei sau a umerilor, transmite mesaje de supunere,
umilinta, mandrie sau dominanta. Capul plecat, umerii lasati, sira spinarii
incovoiata, tradeaza obedienta si slabiciune. Capul sus, lasat putin pe
spate, indica deschidere, libertate, dezinvoltura si o buna imagine cu sine.
Postura corpului este deosebit de importanta si in transmiterea
informatiilor legate de statusul celor ce comunica, de increderea in sine, de
starea proprie a fiecaruia etc.
10 sfaturi de limbaj non-verbal pentru o
comunicare mai bună
 #1 Nu-ți încrucișa mâinile sau picioarele
Pentru a arăta oamenilor că ești deschis, chiar trebuie să te deschizi și tu,
nu să stai picior peste picior sau să îți încrucișezi mâinile. Probabil toată
lumea știe deja că aceste poziții sunt unele defensive, de gardă, și că ar
trebui evitate în orice circumstanțe. De asemenea, statisticile arată că
reții mai bine cu 38% informațiile dacă nu faci unul dintre aceste gesturi.

#2 Păstrează contactul vizual

Ca să-ți arăți interesul într-o conversație trebuie să te uiți în ochii
partenerului de discuție. Totodată este bine să aprobi dând din cap
pentru a arăta celui care povestește că ești atent și că înțelegi ce vorbește.
Totuși, încearcă să nu te holbezi, s-ar putea să pară ciudat. Încearcă să
pari cât mai natural.

#3 Râzi cu toată fața

Oamenii își vor da seama că râzi fals atunci când râzi doar cu gura.
Zâmbitul sincer nu implică doar arătatul dinților ci întreaga expresie
facială: sprâncene, obraji, pleoape.
 #4 Nu arăta spre oameni
Toată lumea știe că arătatul cu degetul este un gest urât, însă toți
continuă să îl facă. Dacă faci des gestul ăsta, trebuie să înveți să te
controlezi pe cât de mult posibil și să te gândești, în timp ce îl faci, dacă
la capătul degetului ai fi tu, cum te-ai simți.

#5 Nu apleca umerii
Atunci când îți apleci umerii și mâinile, devii mai greu de remarcat.
Oamenii vor ști că ești acolo doar dacă îți ții pieptul în față. Desigur, nu
trebuie să arăți ca un superman constipat, însă poziția asta nu îți poate
aduce decât beneficii.

#6 Nu te distanța de partenerul de dialog

Încearcă să păstrezi o distanță decentă față de partenerul de discuție.
Dacă te vei îndepărta prea tare de acesta, îl vei face să se simtă ciudat.
 #7 Nu-ți ține capul în jos
Nu-ți ține capul prea sus, pentru că oamenii vor fi tentați să creadă că ești arogant,
însă nu îl lăsa prea jos pentru că vei putea părea timid. Capul lăsat în jos creează
impresia de vinovăție și acționează ca o barieră de comunicare pentru cei din jur.

#8 Nu ține nimic în dreptul inimii

Dacă te afli la o petrecere ar fi bine să nu îți ții paharul aproape de piept. Acest gest
este considerat unul închis și distant. Dacă ții o băutură în mână, pur și simplu ține-
o aproape de picior pentru a nu crea o barieră între tine și partenerul de dialog cu
ajutorul ei.
Realizat cu dragoste!!