INSTITUTUL INTERNAȚIONAL DE MANAGEMENT „IMI-NOVA”

REFERAT
la disciplina „Dezvoltarea personală”
(lucrul individual), masterat

TEMA: EMPATIA – elementul cheie al inteligenței emoționale

Elaborat:
Numele, Prenumele Natalia Baibarac
Specialitatea Expertiza contabilă

Verificat:
Doctor habilitat în economie V. RĂILEAN

1
 Cuprins:
1. CE ESTE EMPATIA?
2. DE CE AVEM NEVOIE DE EMPATIE?
3. CUM PUTEM DEZVOLTA EMPATIA?

CE ESTE EMPATIA?

Empatia (din greaca veche ἐν, în, în interior și πάθoς, suferință, ceea ce

suferi) este capacitatea de a recunoaște și, într-o oarecare măsură, de a împărtăși
sentimentele care sunt experimentate de către o altă ființă, chiar dacă aceasta nu le
exprimă explicit.

Definițiile empatiei fac referire la o gamă largă de stări emoționale, însă

specialiștii consideră că empatia este capacitatea de a înțelege sau a simți ceea ce
simte o altă persoană, din perspectiva acesteia. A te pune în locul altcuiva poate fi
dificil, mai ales când acesta suferă, dar este foarte util, căci permite înțelegerea
momentelor prin care persoana respectivă trece.
Empatia este acea trăire care dă naștere unei tendințe comportamentale de
ajutorare naturală, spontană a celorlalți și exprimare a compasiunii.
Empatia este o caracteristică extrem de prețioasă a rasei umane, care din
păcate se activează mai des în cazuri extreme și mai puțin în viața cotidiană.
Empatia un element cheie al Inteligenței Emoționale, este legătura dintre
sine și alții, este modul în  care înțelegem noi ca indivizi ceea ce trăiesc cei din
jurul nostru, modul în care putem integra diferențele dintre noi și unicitatea fiecarei
persoane în sistemul nostru emoțional pentru a putea simți trăirea celorlalți ca și
când ar fi a noastră.
O persoana care are empatie dar căruia îi lipsește inteligența emoțională, are

2
o abilitate înnăscută de a-și putea imagina ce simte altcineva, dar poate că nu știe
neapărat cum să acționeze în mod corespunzător asupra ei pentru a obține un
rezultat pozitiv.
Este foarte important ca oamenii să înțeleagă ce este empatia, ce tipuri de
empatie există, de ce avem nevoie de empatie și cum poate fi dezvoltată.. Plus
multe altele desigur.
Există mai multe tipuri de empatie pe care o persoană le poate experimenta.
Cele trei tipuri principale sunt:
Empatia afectivă implică capacitatea de a înțelege emoțiile altei persoane și
de a răspunde în mod corespunzător. O astfel de înțelegere emoțională poate
determina pe cineva să se simtă preocupat de bunăstarea altei persoane sau poate
duce la sentimente de suferință personală.
Empatia somatică presupune a avea o reacție fizică ca răspuns la ceea ce
experimentează altcineva. Oamenii experimentează uneori fizic ceea ce simte o
altă persoană. Când vezi pe altcineva simțindu-se jenat, de exemplu, s-ar putea să
începi să roșești sau să ai stomacul deranjat.
Empatia cognitivă implică capacitatea de a înțelege starea mentală a altei
persoane și ce ar putea gândi ea ca răspuns la situație. Acest lucru este legat de
ceea ce psihologii se referă ca fiind teoria minții sau gândirea la ceea ce gândesc
alți oameni.
Studiile arată că anumite zone ale creierului joacă un rol important în modul
de a resimți sau nu empatia. Acele persoane care au disfuncționalități în
respectivele zone cerebrale pot avea dificultăți în recunoașterea emoțiilor
celorlalți.

3
 DE CE AVEM NEVOIE DE EMPATIE?

A simți și a acționa în urma empatiei, aduce multe beneficii atât pentru sine,
cât și pentru ceilalți (individual sau pentru comunitate).
 Empatia permite construirea de relații cu ceilalți. Înțelegând ce gândesc și ce

simt semenii noștri, suntem capabili să răspundem corespunzător când

situațiile o cer.
 Empatia susține reglarea propriilor emoții. Ne permite să gestionăm sănătos

ceea ce simțim, chiar și în momentele foarte stresante, fără a fi copeșiți.

 Empatia încurajează comportamentul de ajutorare a celorlalți, indiferent de

situație. Empatia presupune un ajutor dezinteresat.

 Empatia de ajută să ai un EQ la un nivel mai înalt. Empatia ne ajută să ne

deschidem mințile, să acumulăm mai multă informație, să învățăm să privim

lucrurile din mai multe unghiuri și din mai multe perspective. Dacă ești
capabil să te conectezi la cel de lângă tine, vei putea înțelege lucrurile și din
prisma lui.
 Empatia scade nivelul de rasism/homofobie/bullying etc. Nu poți simți prin

ce trece o persoană de culoare atunci când este discriminată pe bază de

rasism și să nu fii, în același timp empatic cu ea. Practicarea empatiei cu toți
cei din jurul nostru, indiferent de culoare, de limba pe care o vorbesc, de
credințele religioase, politice, ajută la unificarea comunității în care trăim,
care va deveni astfel mai puternică. Iar celorlalți le crește nivelul stimei de
sine. O comunitate fericită este o comunitate puternică, în care toți membri
se simt în siguranță și protejați.
4
  Empatia poate fi comparată cu rolul translatorului în cadrul unei conversaţii
cu o persoană care vorbeşte o limbă necunoscută; putem intui, ne putem imagina
ce ni se spune, dar este foarte posibil ca dialogul să nu fie unul dintre cele mai
eficiente. În lipsa translatorului, comunicarea suferă şi „şchioapătă”, iar în lipsa
empatiei, relaţiile se construiesc greu şi se distrug uşor.

CUM PUTEM DEZVOLTA EMPATIA?

Cultivând empatia în fiecare zi, vom învăța să-i motivăm și să-i susținem pe
cei din jurul nostru, să privim lumea și viața din mai multe perspective și prin asta
ne îmbogățim mental și emoțional, vom face față mai ușor negativismului și
greutăților vieții, întrucât înțelegem motivațiile și temerile celorlalți și, cel mai
important devenim o prietenă mai bună, o soție mai bună, un părinte mai bun, un
om mai bun.
Pentru a dezvolta empatia
Ieși din zona de confort și exersează-ți curiozitatea
Fă-ți curajul să cunoști persoane noi și, mai ales, să le privești cu deschidere și
curiozitate. Fiind vorba despre oameni din afara cercului tău, așadar cu puncte de
vedere și stiluri de viață diferite de ale tale, s-ar putea să fie mai puțin confortabil
la început. 
Pornește, însă, în această călătorie de dezvoltare a empatiei de la premisa că
nu există un singur punct de vedere valabil sau corect.
Învață să respecți limitele personale ale celorlalți
Relațiile personale sănătoase se bazează și pe respectarea reciprocă a limitelor
și, implicit, pe acceptarea și înțelegerea faptului că persoanele din jurul nostru ne
pot spune și nu. Important este și să acceptăm, și nu să combatem, deciziile
celorlalți, inclusiv deciziile celor din cercul nostru de persoane foarte apropiate,
5
care, deși au o viziune generală similară cu a noastră, pot avea și unele opinii și
perspective diferite. 
De aceea, în loc să găsești contraargumente pentru a dovedi că opinia/ideea ta este
mai bună/corectă, ascultă-i cu adevărat pe ceilalți, pentru a înțelege de ce au luat o
anumită hotărâre.
Ascultă-i cu adevărat pe cei din jurul tău
Probabil unul dintre cele mai bune, dar și dificile exerciții pentru dezvoltarea
empatiei, ascultarea conștientă te ajută să te conectezi cu adevărat cu ceilalți.
Sigur, important este scopul pentru care îi asculți: pentru a înțelege, și nu pentru a
respinge o opinie, idee sau viziune diferită.
Ascultându-i pe ceilalți, te conectezi la povestea lor și înțelegi de ce au
acționat într-un anumit fel, de ce au luat o anumită decizie sau de ce au un anumit
punct de vedere.
Ascultă pentru a încerca să înțelegi, și nu pentru a veni imediat cu un
contraargument. Ascultarea reală a celuilalt se poate transforma și într-o
oportunitate de evoluție personală: când asculți conștient, cu atenție deplină, din
dorința de a înțelege, și nu de a respinge diferențele de opinii/idei, îți dai răgazul de
a reflecta la ce a spus cealaltă persoană, îți crești șansele de a privi lucrurile dintr-o
nouă perspectivă. 
Citește
Dincolo de faptul că lectura este o modalitate excelentă prin care îți poți
îmbogăți vocabularul și îți poți extinde orizontul cunoașterii, aceasta se poate
dovedi și un exercițiu benefic pentru antrenarea empatiei. 
Citind, poți face cunoștință cu personaje care au un background diferit (sau
chiar foarte diferit) de al tău. Sigur, e posibil să ai tendința de a le respinge
perspectivele într-o primă fază. Încearcă, însă, să înțelegi ce se află în spatele
perspectivelor, acțiunilor, deciziilor respective. Încearcă să conștientizezi și să
6
analizezi care sunt nevoile lor emoționale, cele care stau la baza majoritatea
comportamentelor noastre.
În concluzie empatia este o componentă a inteligenței emoționale care
influențează toate aspectele vieții – de la partea personală la cea profesională și ne
ajută să atingem mai ușor obiectivele pe care ni le-am propus, să fim parteneri,
prieteni sau angajați mai buni.