PRIMA IMPRESIE CONTEAZA

Un studiu efectuat de Dr. Leonard Zunin in SUA arata ca in primele 4

minute ale intalnirii, legatura cu interlocutorul este stabilita,
reconfirmata (in cazul unei cunostinte mai vechi) sau respinsa. In acest
interval de cateva minute de interactiune, atentia partilor si puterea de
a retine amanunte este maxima.
Rezultatele studiului se refera la o medie statistica. Exista persoane
care se decid imediat, in cateva secunde, si altele care au nevoie de
mai mult de patru minute. Cu toate acestea, studiul este un bun
indicator al importantei pe care o are perceptia celorlalti la contactul
initial.
Un alt studiu foarte interesant se refera la puterea primei impresii
rezultata din primele 30 de secunde ale intalnirii: doi cercetatori
americani au studiat acest lucru in cazul prezentarilor cu public
(Nalini, Ambady & Robert Rosenthal).
Concluzia lor este ca poti produce un impact incredibil de pozitiv si
puternic, fara macar sa vorbesti, pur si simplu fiind acolo.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

optimism
incredere
dominare
proactivitate
entuziasm
caldura
competenta
sprijin

Elementele cheie ale stabilirii unei prime impresii memorabile sunt:

1.Proxemica
2. Psihogeografia
3. Imbracamintea
4. Postura
5. Contactul vizual
6. Zambetul
In urmatoarele lectii vom detalia, pe rand, fiecare element cheie si vei
avea ocazia sa afli, pentru fiecare in parte, cateva secrete pe care le
poti aplica imediat.

Proxemica: Distanta fata de interlocutor

Exista patru zone de comunicare sau sfere (dupa E. Hall) care definesc
spatiul de comunicare si implicatiile sale psihologice:

Intim (0 - 50 cm)
Personal (50 cm. - 1,2 m)
Social (1,2 - 4 m)
Public (peste 4 m)

Prima impresie este pusa in pericol daca persoana care initiaza

comunicarea patrunde prea brusc in spatiul personal sau chiar ajunge
in spatiul intim.
Distantele descrise mai sus sunt valabile pentru cultura vestica. In
Asia aceste distante sunt mai mici.
La viitoarele intalniri, iti recomand sa fii atent la aceste distante si sa
te pozitionezi astfel incat interlocutorul tau sa se simta confortabil inca
de la inceput!

Pozitia fata de interlocutor

Psihogeografia este pozitia in care te asezi fata de interlocutor cand

comunici si impactul psihologic pe care il are aceasta pozitie.
In functie de ceea ce vrei sa obtii poti aborda mai multe variante de
pozitionare.
Cateva reguli esentiale:
La masa, persoanele care stau langa persoana care sta in picioare sunt
percepute ca fiind lipsite de putere.
In mediul social si de afaceri pozitia la masa este fie fata in fata, fie la
coltul mesei
Femeile prefera comunicarea fata in fata iar barbatii comunica mai
bine in unghi de 90 de grade (rezultat statistic)
Intr-un loc public, pozitioneaza-te astfel incat sa ai un peisaj static in
spatele tau

Cum sa te imbraci

Iata ce iti recomand daca vrei sa creezi o prima impresie memorabila:

Imbraca-te corect, adecvat momentului.. 90% din prima impresie este
data de imbracaminte, care in viata sociala ne acopera corpul in
proportie de 90%.
Regula este: imbraca-te atat de bine incat sa nu dai impresia ca ai
nevoie ca persoana din fata ta sa faca ceva ca sa iti asigure
supravietuirea. In acelasi timp, nu te imbraca atat de bine incat
interlocutorul sa se simta in inferioritate sau in competitie.
Daca lucrezi in vanzari si ai o intalnire de afaceri, imbraca-te la fel ca
si consilierii persoanei cu care urmeaza sa te intalnesti. Aceasta
abordare iti va servi cel ma bine interesele.
In esenta, este important sa te imbraci adecvat momentului si in
acelasi timp sa te imbraci si in acord cu felul tau de a fi. Sa renunti la
confortul personal in schimbul tinutei adecvate nu e intotdeauna
alegerea potrivita.

Postura

Postura este o sursa de informatie foarte bogata si

rapida despre pozitia pe care o detine sau o pretinde
o persoana.
Legat de prima impresie, studiile arata ca inaltimea
corporala in sine, este direct proportionala cu
statutul social.
Inaltimea barbatilor este legata de o cantitate mai mare de testosteron
si de o personalitate dominanta.
Un studiu interesant realizat pe Wall Street, a relevat ca la fiecare 2,5
centimetri in plus in inaltime, agentul castiga in medie 600 de dolari in
plus pe luna.
Psihologii au descoperit ca oamenii care isi mentin coloana vertebrala
dreapta, tind sa fie considerati mai dominanti decit cei care stau
cocosati. (Cartea Gesturilor, Peter Collet, Editura 3, 2005)
In concluzie, cel putin la inceputul intalnirii stai cu spatele drept, ca o
sageata, mai ales atunci cand pasesti catre locul pe care urmeaza sa te
asezi.

Contactul vizual

In afara de imbracaminte si postura, privirea este celalalt

element pe care un interlocutor il are la dispozitie pentru
a evalua un necunoscut in primele secunde.

Privirea indelung atintita asupra ochilor interlocutorilor, poate fi

perceputa ca fiind agresiva. De aceea, un mod bun prin care sa
pastrezi contactul vizual este "plimbatul privirii".
Concret, aceasta inseamna miscarea usoara a ochilor in zona ochilor
interlocutorului, fara a te focaliza intr-un punct fix. Atunci cand iti
"plimbi" privirea in zona dintre sprancene, pometi si arcade, marea
majoritate a oamenilor nu realizeaza ca de fapt nu te uiti in ochii lor si
vor considera ca privirea ta este prietenoasa si agreabila.
In plus, in primele secunde ale intalnirii, straduieste-te sa retii culoarea
ochilor celuilalt. Acest lucru confera privirii tale o anumita stralucire
carismatica si mai are si beneficiul ca afli un detaliu semnificativ
despre persoana din fata ta.
Ori de cate ori raspunzi la o intrebare, mentine contactul vizual. Daca
iti feresti privirea iti maresti sansele ca interlocutorul sa te suspecteze
de nesinceritate.

Zambetul

Zambetul este "instrumentul" cu care poti

transmite oricarui interlocutor acea senzatie
exceptionala de apartenenta si acceptare. De aceea,
el este de nepretuit in crearea primei impresii.
Din pacate, majoritatea oamenilor nu au nici cea
mai vaga idee despre caracteristicile zambetului
lor. Ei isi inchipuie ca zambesc, cand de fapt ofera interlocutorului o
mimica imobila sau un ranjet.
O metoda buna prin care poti constientiza de felul in care zambesti,
sugerata de autorul american Roger Dawson, este sa ceri parerea unor
prieteni. Intreaba-i: Pe o scara de la unu la zece, cat de mult crezi ca
zambesc? Daca media notelor este mai mica de sapte, este bine sa-ti
cultivi un zambet mai larg si mai frecvent.