Structura cursului

Lectia 1. Procesul de comunicare in mediul afacerilor.

1.1. Comunicarea-aspecte introductive.
1.2. Elementele componente ale procesului de comunicare.
1.3. Comunicarea in afaceri.
Lectia 2. Comunicarea verbala si non-verbala in afaceri.
2.1. Comunicarea verbala.
2.2 Comunicarea non-verbala(1).
2.3.Comunicarea non-verbala(2).
Lectia 3. Comunicarea scrisa eficienta, un atribut al managerilor de succes.
3.1.Comunicarea scrisa in mediul de afaceri.
3.2.Documente oficiale utilizate in management.
3.3.Documente specifice utilizate in activitatea manageriala.
Lectia 4. Utilizarea programarii neurolingvistice in afaceri.
4.1.Aspecte teoretice ale programarii neurolingvistice.
4.2.Comunicarea eficienta cu interlocutorul.
4.3.Aplicatii ale programarii neurolingvistice.
Lectia 5. Aplicarea analizei tranzactionale in relatiile de afaceri.
5.1.Starile de spirit si rezolvarea problemelor.
5.2.Controlul starilor de spirit si tranzactiile comunicative.
5.3.Mecanisme de influentare in relatiile interpersonale.