Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MANAGEMENTUL ANTREPRENORIAL
7.1. Managementul ntreprinderilor mici i mijlocii
7.2. Structuri antreprenoriale
7.3. Particularitile managementului antreprenorial
7.1. Managementul intreprinderilor mici si mijlocii
Trsturile caracteristice ale ntreprinderilor mici i mijlocii (IMM) determin nscrierea
managementului acestora pe coordonate specifice, dar l difereniaz ntructva de cel al marilor
ntreprinder
Esena proceselor manageriale, conceptele cardinale pe care acestea se bazeaz, metodele, tehnicile i
instrumentele de operare sunt, nendoielnic, aceleai, indiferent de dimensiunea ntreprinderilor
n care se exercit, de profilul acestora, forma de proprietate i mediul lor de
aciune. Pe acest fond general, dimensiunea este ns factorul care induce, pe planul managerial,
elemente distinctive pentru IMM n comparaie cu cele ale marilor ntreprinderi.
a) Situaia de proprietarmanager a conductorilor unei pri nsemnate din numrul IMM
constituie, poate, cea mai semnificativ particularitate managerial a acestei categorii de
ntreprinderi.
Existena unei asemenea situaii este facilitat de dimensiunea redus a
ntreprinderilor (majoritatea unipersonale sau familiale), de specializarea lor accentuat i de gama
restrns de activiti pe care le desfoar; acestea constituie principalele explicaii ale
complexitii i diversitii relativ reduse ale problemelor manageriale specifice ntreprinderilor
n
cauz, fapt ce permite ntreprinztoruluiproprietar s
i asume i prerogativele de manager al afacerii pe care a demarato.
Reunirea ntruna i aceeai persoan a celor dou funcii cea de proprietar i cea de manager
prezint incontestabile laturi pozitive:
? suportul motivaional de eficacitate maxim al faptului c ntreprinztorul i conduce
singur propria afacere, fiind nemijlocit interesat n dezvoltarea i prosperitatea acesteia;
? concentrarea prerogativelor decizionale ntro singur persoan, ceea ce nltur riscul
producerii unor distorsiuni inerente n condiiile delegrilor de autoritate i ale acordrii
unor largi liberti decizionale subalternilor;
? evitarea angajrii de manageri specializai pentru conducerea ntreprinderii, ceea ce
permite proprietaruluimanager s dispun de toate informaiile privind mersul acesteia i s
evite efectuarea unor cheltuieli suplimentare generate de retribuirea managerilor
respectivi.
Dubla ipostaz n care se gsesc managerii IMM aceea de proprietarmanager ntro parte din
aceste ntreprinderi, n general cele foarte mici i mici, i aceea de manageri specialiti angajai de
proprietarii restului de ntreprinderi constituie, ntrun fel, nc un reflex al varietii apreciabile a
unitilor care intr n aceast categorie.
b) Funcia de previziune a conducerii IMM prezint, de asemenea, particulariti care, n
unele direcii, o difereniaz sensibil de cea a marilor ntreprinderi.
Dat fiind mobilitatea apreciabil a IMM i posibilitatea de comutare rapid de pe un profil de producie
pe altul n funcie de oportunitile ce apar pe pia, conductorii acestor
ntreprinderi acord, frecvent, atenie insuficient strategiei de dezvoltare sau ignor complet
cerina stabilirii acesteia.
Lipsa planului de afaceri temeinic elaborat i judicios orientat, frecvent n
numeroase IMM reflect concepia conducerii cu privire la dezvoltarea afacerii i sintetizeaz
strategia de evoluie viitoare a acesteia, lipsa lui reflectnd tocmai absena unei asemenea concepii
clare, cu toat suita de efecte negative care decurg.
In ceea ce privete formele de materializare a funciei de previziune a conducerii prognoza,
planificarea i programarea acestea sunt, n cadrul IMM, mult mai puin formalizate dect n
marile ntreprinderi. Majoritatea covritoare a IMM nu elaboreaz prognoze proprii, aa cum fac
1
marile ntreprinderi reputate, muluminduse n cel mai bun caz s ia n considerare tendinele
prefigurate de studiile de prognoz ntocmite pentru diverse domenii de activitate de instituiile
specializate sau de departamente de profil ale marilor ntreprinderi. Elaborarea planurilor i a
programelor este facilitat de contactul nemijlocit al IMM cu piaa, de cunoaterea operativ a
modificrilor produse n cererile clienilor i n ofertele furnizorilor; procedurile folosite n realizarea
activitilor de planificare i programare sunt simple, puin formalizate i suple, modificrile
planurilor i programelor stabilite fcnduse, n aceste condiii, operativ i uor.
c) Realizarea funciei de organizare a conducerii IMM se nscrie, de asemenea, pe
coordonate sensibil diferite de cele caracteristice ntreprinderilor mari.
Structura organizatoric a IMM este, n majoritatea cazurilor, de tip organic, n sensul c
prezint urmtoarele caracteristici:
? descrierea funciilor i posturilor este general, flexibil, lsnd salariailor suficient
libertate de aciune n condiiile situaiilor n continu schimbare cu care se confrunt;
? specializarea funciilor este redus, accentul punnduse pe diversificarea activitii fiecrui
salariat i pe stimularea spiritului su de iniiativ; compartimentarea se face pe obiective
pe produse, pe piee, pe clieni, pe furnizori etc.;
? gradul de descentralizare a activitilor variaz n funcie de dimensiunea ntreprinderii
este practic nul n ntreprinderile mici i crete pe msura sporirii dimensiunii;
? configuraia structural este aplatizat, cu linii ierarhice scurte i cu numrul de subordonai
direci ai fiecrui cadru de conducere relativ ridicat.
Documentele care definesc structura organizatoric regulamentul de organizare i
funcionare, fiele posturilor, organigrama sunt absente n ntreprinderile foarte mici, se ntocmesc
sporadic n cele mici i sunt prezente n majoritatea ntreprinderilor mijlocii. Date fiind ns efectele
benefice ale existenei acestor documente, ndeosebi n ceea ce privete claritatea desfurrii
aciunilor i responsabilizarea salariailor, tendina manifest este aceea de extindere a lor n
ntreprinderi din ce n ce mai mici.
Avantajele unui asemenea tip de structur, favorizat de dimensiunea mai redus a
ntreprinderilor n care se aplic,
sunt evidente: flexibilitate organizatoric, cadru structural propice
asigurrii unei viteze ridicate de reacie decizional la modificrile mediului de aciune al
ntreprinderii, plurispecializarea salariailor i motivarea lor mai intens pe aceast cale, cheltuieli
mai mici de funcionare a aparatului tehnicoeconomic al ntreprinderii.
Sistemul informaional al IMM, corespunztor structurii lor organizatorice, este simplu, fr proceduri
i circuite riguros formalizate, larg deschis spre mediul de aciune al ntreprinderii;
circulaia informaiilor este precumpnitor orizontal, liniile ierarhice fiind, aa cum sa subliniat mai
sus, scurte i slab formalizate; existena mijloacelor de prelucrare automat a datelor, de regul
calculatoare personale, dinamizeaz culegerea datelor i circulaia acestora i a informaiilor,
reducnd simitor intervalul de reacie decizional a conducerii ntreprinderii.
d) Funcia de antrenare gsete n IMM cadrul cel mai propice de exercitare. ntradevr,
dimensiunile reduse sau relativ reduse ale ntreprinderilor din aceast categorie faciliteaz i chiar
oblig la relaii interpersonale strnse ale conductorilor cu fiecare dintre subordonaii lor, ceea ce
ofer baza indispensabil pentru exercitarea funciei de antrenare, adic a influenrii eficace a
acestora astfel nct s le determine participara plenar la realizarea obiectivelor stabilite.
Personalizarea relaiilor interumane la scara ntregii ntreprinderi mici sau mijlocii, situaie ce nu se
regsete n marile ntreprinderi dect la nivelurile conducerii operaionale, permite
conductorilor s evalueze, n deplin cunotin de cauz, gradul de angajare a subordonailor n
realizarea obiectivelor i si rsplteasc, material i moral, n consecin; de asemenea, permite
aprecierea individualizat a capacitii de imaginaie i creativitate a membrilor ntreprinderii,
precum i a contribuiei reale a fiecruia la desfurarea activitii de ansamblu.
Motivarea operativ, individualizat i adecvat a personalului IMM, mai pregnant dect n
marile ntreprinderi unde este fcut, de regul, cu ntrziere i la scar colectiv, ofer suportul
moral al dobndirii satisfaciei n munc pe care o ncearc mult mai frecvent salariaii IMM i
asigur integrarea lor mai accentuat n organizaiile n care lucreaz. n relaia motivaiesatisfacie
2
n muncintegrare, principalele modaliti de asigurare a primului termen sunt cele cele utilizate n
general, folosirea lor fiind ns mult facilitat de condiiile artate specifice IMM:
? stimularea bneasc;
? aprecierea obiectiv a rezultatelor muncii desfurate;
? participarea la conducere ca recunoatere a capacitii salariailor de a contribui la luarea
deciziilor majore care privesc activitatea i viitorul ntreprinderii;
? "mbogirea" coninutului muncii (job enrichment) prin creterea libertii decizionale a
subalternilor privind desfurarea muncii lor (alegerea metodelor de lucru, ealonarea
aciunilor etc.);
? ncurajarea participrii subordonailor la actele de conducere;
? creterea simului responsabilitii acestora;
? asigurarea posibilitii ca fiecare salariat si vad propria contribuie la rezultatele finale
ale activitii ntreprinderii;
? asigurarea dreptului subordonailor de autocontrol al propriilor performane, de preferat
naintea controlului superiorilor;
? implicarea lucrtorilor n analiza i schimbarea condiiilor fizice de munc (amplasarea
locurilor de munc, temperatur, iluminat etc.).
In ceea ce privete stilul de conducere, component a funciei de antrenare a conductorului,
formele cel mai frecvent folosite n cadrul IMM sunt:
stilul exploatatorautoritar , ntlnit mai ales n ntreprinderile mici nou create, n care
conductorii sunt, cel mai adesea, foarte autoritari, folosesc larg motivaiile negative sanciuni,
teama de pierdere a locului de munc , acord rar recompense i nu au ncredere n subordonai;
stilul binevoitorautoritar , folosibil pe msur ce ntreprinderea se consolideaz i se
dezvolt: conductorii adopt o atitudine condescendent fa de subordonai, le acord ncredere
sporit, mbin echilibrat recompensele i sanctiunile, incit subordonaii s emit opinii i idei noi
cu privire la activitatea ntreprinderii, acord delegri de autoritate, practic un control atent al
ntregii activiti;
stilul consultativ, aplicabil mai ales n ntreprinderile mici consolidate, cu un climat
organizaional sntos, n care conductorii au ncredere sporit n subordonai, folosindule eficace
ideile i propunerile, aplic precumpnitor recompensele i, uneori, sanciunile, stabilesc politici
precise de luare a deciziilor la diferite niveluri ierarhice de conducere.
In IMM care i desfoar activitatea n domeniile serviciilor intelectualecercetare tiinific i
dezvoltare tehnologic, proiectare, consultan etc., n care nivelul pregtirii profesionale a
salariailor este relativ apropiat, se practic frecvent stilul de conducere participativ de grup,
caracterizat prin ncrederea deplin a conductorilor n subordonai, stimularea de ctre primii a
emiterii ideilor i propunerilor de ctre cei din urm, folosirea n mod constructiv a acestor idei,
stimularea intens a comunicaiilor n ansamblul ntreprinderii, folosirea larg a recompenselor
economice pentru integrarea deplin a membrilor colectivului de lucru n activitatea acestuia.
e) La fel ca i funcia precedent a conducerii IMM, i cea de coordonare beneficiaz n
cadrul acestei categorii de ntreprinderi de condiii extrem de favorabile de exercitare. In
ndeplinirea acestei funcii conductorul urmrete punerea de acord a modalitilor individuale de
abordare a problemelor i de desfurare a aciunilor, adic a programelor individuale i colective ale
salariailor ntreprinderii. Or, dimensiunile restrnse ale colectivului IMM permite realizarea
contactelor nemijlocite ntre toi salariaii acesteia, conductori i executani, ceea ce faciliteaz
considerabil ndeplinirea funciei de coordonare. Particularitatea prezentat de majoritatea IMM,
evideniat mai sus la funcia de organizare, constnd n caracterul mai puin formalizat al organizrii
structurale i induce efectele i asupra comunicaiilor specifice acestei categorii de ntreprinderi n
sensul c n cadrul lor precumpnesc comunicaiile informale. Acestea constau, n primul rnd, n
opinii, preri, idei, situaie similar cu cea din marile ntreprinderi, dar i n dispoziii, ordine,
nsrcinri (pentru comunicaiile descendente) i n informaii de control (pentru comunicaiile
ascendente) care ns, spre deosebire de marile ntreprinderi, sunt mult mai puin formalizate, adic
3