BILL GEORGE

7 LECTII DE SUCCES PE
TIMP DE CRIZA
“ Bill George nu pune pe tava solutii, ci formuleaza
intrebari potrivite, ajutand cititorii sa-si gaseasca propiile
raspunsuri.”
The Washington Post
 Cartea este publicata in 2010 , Colectia Capital ( 12 carti despre afaceri de care ai nevoie )si cuprinde sapte
lectii in 189 de pagini ce fac referire la celebritati din lumea afacerilor care s-au lovit de situatii dificile
precum, schimbarile produse de progresul tehnic si globalizarea, retragerea produselor de pe piata dar au
iesit din ele mai intariti.
’’Liderii apar in urma unor crize.’’
 Criza, susține Bill George, profesor  de practică managerială la Harvard Business Scool, este
momentul definitoriu pentru lideri, manageri, conducători. 
 Scopul acestei cărți este să ofere managerilor, liderilor un ghid care să-i ajute să facă față unei
crize. ‘’

Warren Bennis scrie,  în prefața volumului, următoarele: Bill consideră într-adevăr criza o ocazie
de a face noi descoperiri – un dar inestimabil care le dă liderilor libertatea de a se reinventa pe
sine și organizațiile lor pentru lungul parcurs pe care-l au de făcut
 Lecţia 1: Priveşte realitatea în faţă, începând cu tine însuţi.
Pentru a putea ieși dintr-o criză, trebuie să recunoaștem  că ne aflăm într-adevăr într-o criză , soltutiile nu se gasesc
“ peste noapte “ , de cele mai multe ori necesita timp de la cateva zile poate chiar cateva luni bune pana la gasirea
adevaratei probleme si solutionarea acesteia “
 
Lecţia 2: Nu-ţi asuma rolul lui Atlas; dă jos lumea de pe umerii tăi.
Oamenii din organizatie cat si cei din afara, te pot ajuta sa gasesti solutiile potrivite , Formarea unei echipe de
specialist din cadrul companiei este esentiala
Conducerea, de unul singur, nu va putea niciodată să rezolve  o criză. Criza este o şansă de a întări echipa,
Un exemplu foarte bun il ofera in cazul lui Carly Fiorina , fost director general, , presata in 2005 de consiliul dee
administratie sa resolve problemele operationale, ea s-a concentrate asupra talentului de a tine discursuri
entuziasmane in loc sa asculte sfaturile membrilor, ceea ce a dus la scaderea drastica a profitului companiei.
 
 Lecţia 3: Caută cu asiduitate adevărata cauză a crizei.
În primele faze ale crizei putem ușor confunda simptomele ei, cand problema este complicata , analiza ei necesita
timp si este foarte greu sa gaseti timp atunci cand esti presat sa oferi raspunsuri, cu toate acestea este mult mai rau
sa faci o evaluare incorecta. Autorul ofera aici ca exemplu : compania Metronic care in 2008 a descoperit probleme
in functionarea unor defibrilatoare.’’ Daca nu este eliminata cauza principala sunt riscuri mari ca organizatia sa se
confrunte cu o alta criza mult mai mare in numai cativa ani
Lecţia 4: Pregăteşte-te pentru cale lungă.
Este greu sa anticipezi momentul producerii unei crize, cat si sa stii cand se va sfarsii aceasta
Un exemplu foarte bun il relateaza acesta prin criza din 2008-2009 , aducand aminte ca foarte multe companii
au ignorat primele semne ale crizei creditelor ipotecare foarte riscante. In urma acestora multe companii au invatat
sa nu subestimeze durata si gravitatea crizelor cu care se confrunta, chiar daca ele nu au legatura in mod special cu
economia.
 Lecţia 5: Nu irosi niciodată o criză.
Iti ofera șansa  unică de a face schimbări radicale în propria organizație. Filozoful italian  Nicolo Machiavelli
spunea” Să nu irosiți niciodată șansele pe care vi se oferă o criză.
Povestile lui Gerstniier de la IBM sunt exemple extraordinare care ne arata cum isi folosesc marile comapanii
situatiile nefavorabile pentru a-si transforma intreprinderile, acestea din urma se pot aplica si organizatiilor mai
mici si de dimensiuni medii , in care nevoie de restructurare si tranformare este la fel de mare.
Lecţia 6: Eşti în centrul atenţiei: orientează-te după Adevăratul Nord.
Intr-o criza toata lumea urmareste ce faci tu, esti in centrul atentiei atat in interiorul cat si in afara
oraganizatiei
Secretul abordarii problemelor publice este sa asiguri transparenta. Transparenta creeaza organizatiei o imagine
autentica. Cazul lui David Neeleman, fondatorul companiei JetBlue care s-a confruntat cu cea mai mare criza din
viata lui in urma unei furtuni, analizand situatia a constatat ca tinerei sale companii ii lipseau procedurile si
oameni calificati necesari pentru a face fata problemelor majore. Acesta s-a concentrate pe recastigarea increderei
cerandu-le personal scuze clientilor, si a adoptat carte a drepturilor clientului prin care compania se angaja sa
cheltuiasca 30 de milioane de dolari pentru a ii despagubi pe pasagerii care ramasesera blocati in cursul furtunii
 Lecţia 7: Treci la ofensivă, propune-ţi să învingi acum.
Adaptarea la o noua piata, , aceasta perioada iti ofera avantajul de a remodela piata in avantajul tau, foloseste
provocarile in avantajul tau.

Sunt 7 pasi simpli pentru a-ti transforma compania:

1. Reconsidera-ti strategia sectoriala

2. Elimina punctele slabe
3. Remodeleaza sectorul de activitate astfel incat sa iti pui in valoare atuurile
4. Fa investitii vitale in perioada de declin
5. Fa in asa fel incat persoanele cu functii importante sa fie hotarate sa iasa invingatoare
6. Creeaza companiei proprii imaginea de lider in domeniu
7. Elaboreaza planuri riguroase de executie