UNIVERSITATEA LIBER INTERNAIONAL DIN MOLDOVA

CENTRUL DE CERCETRI STRATEGICE N ECONOMIE

STUDII ECONOMICE
Revist tiinific
An. 8, nr. 2, 2014
ISSN 1857- 226X

Dezvoltarea economiei durabile

Management, marketing n contextul naional i internaional
Contabilitate i audit n afaceri
Inovare, antreprenoriat n creterea economic
Finane, banking i asigurri
Econometrie aplicat i inginerie managerial
Tehnologii, calitate, expertiz
Turism i ospitalitate
K-economy: managementul secolului XXI

studii.economice.ulim@gmail.com

Chiinu, 2014

Colegiul de redacie:
U Nicolae, Redactor-ef, dr.hab., prof.univ., Vicerector ULIM
MOLDOVAN-BTRNAC Viorelia, Redactor-ef, dr., conf.univ., Vicerector ULIM
BURLACU Natalia, Secretar responsabil, dr. hab., prof. univ., ULIM
PIROJKOV Serghei, Academician al ANU, dr. hab., prof. univ. (Ukraina)
KLIMENKO Irina, Academician al ANRK, dr. hab., prof. univ. (Kostanay, Kazahstan)
AHLAMOV Anatolii, dr. hab., prof. univ., (Odesa, ORIGU)
VIEHE Karl William, dr., conf. univ., M.L.T. (Washington, D.C., USA)
ARMITAGE Jack Ph.D.,CPA,CFE. Distinguished Alumni Accounting Professor
Department of Accounting (University of Nebraska at Omaha)
STEVENS Kevin, dr., prof.univ. and Director of the School of Accountancy and
Management Information Systems, DePaul (University, Chicago USA)
RUF Alexandru, dr.hab., prof.univ., Preedinte Colegiului de Audit (Moscova, Russia)
MICOI Gheorghe, Academician AM, dr. hab., prof. univ., ULIM
TOB Alexandru, dr., prof. univ. (Craiova)
STRATAN Alexandru, dr. hab., prof. univ. Director IEFS
ROCA Petru, dr. hab., prof. univ., ULIM
GRIBINCEA Alexandru, dr. hab., prof. univ, ULIM
CROTENCO Iurii, dr.hab., conf. univ., ULIM
BALAN Igor, dr., conf. univ., ULIM
COERIN Florin, dr., conf. univ. (Ceronav, Constana)
GHEDRANOVICI Valentina, dr., conf. univ. (Minsk, IU)
EANU Valeriu, dr., BC.MoldovaAgroinbank S.A.
IONI Veaceslav, dr., conf. univ. (ASEM)
ELARU Marina, Director Executiv ACAP RM

Redactor: Eugenia BALAN

Machetare computerizat: Adriana Buzdugan
ADRESA REDACIEI:
Str: Vlaicu Prclab 52, MD 2012, Chiinu, Moldova
ULIM, E-mail: studii.economice.ulim@gmail.com
Certificat de nregistrare nr. 01-6-17/03.05.2007
Index potal: PM - 2012
ISSN 1857-226X

Editura ULIM, Chiinu 2014

Redacia nu este responsabil pentru coninutul articolelor publicate
Materialele neacceptate nu se recenzeaz i nu se restituie autorilor.

CUPRINS
I. DEZVOLTAREA ECONOMIEI DURABILE........................................................................9
RESPONSABILITATEA SOCIAL A ORGANIZAIILOR DE TIP IMM N
CONTEXTUL GLOBALIZRII ..................................................................................................9
Nicolae U, Raluca Ionela CREOIU .................................................................................9
EXAMINAREA NTOARCERII CERERILOR DE CONFIRMARE CARE
CONIN NUME I/SAU ADRESE FICTIVE............................................................................18
Jack L. Armitage, Richard G. File........................................................................................18
COMERUL CU PRODUSE ENERGETICE N ZONA ASIA-PACIFIC ..................................28
Alexandru GRIBINCEA, Eduard FRUMUSACHI, Corina GRIBINCEA ........................28
..............................................37
...............................................................................................................37
APLICAREA MSURILOR DE POLITIC NETARIFAR LA MRFURILE CE SE
IMPORT ..................................................................................................................................41
Viorel MELNIC, Rodica BURBULEA.................................................................................41
STAREA ACTUAL DE DEZVOLTARE A SECTOARELOR INDUSTRIEI
ALIMENTARE DIN REPUBLICA MOLDOVA........................................................................48
Angela PNU ...................................................................................................................48
DEZVOLTAREA COOPERRII TRANSFRONTALIERE A
NTREPRINDERII N BAZA ABORDRII CLUSTER ............................................................58
Yuriy Kozak, Ievgen Kravchenko ........................................................................................58
II. MANAGEMENT, MARKETING N CONTEXTUL NAIONAL I
INTERNAIONAL ......................................................................................................................66
PARTICULARITILE DE DEZVOLTARE A STRUCTURILOR
COMERCIAL ANTREPRENORIALE .......................................................................................66
Natalia BURLACU, Alexandru HARIN...............................................................................66

...........................................................................................82
, ........................................................................82
STRATEGIILE MIXULUI DE MARKETING PENTRU COMPANIILE DIN
REPUBLICA MOLDOVA .........................................................................................................87
Adriana BUZDUGAN ...........................................................................................................87

III. CONTABILITATE I AUDIT N AFACERI .....................................................................100

:
..................................................................................100
, ...............................................................100
PARTICULARITILE CONTABILIZRII AMBALAJELOR LA
ENTITILE AGRICOLE ......................................................................................................104
Veronica BULGARU, Tatiana EVCIUC .........................................................................104
PARTICULARITILE CONTABILITII BUNURILOR GAJATE TRECUTE
N POSESIA BNCILOR LICENIATE PENTRU RAMBURSAREA
CREDITULUI ACORDAT ..........................................................................................................
Tatiana EVCIUC, Veronica BULGARU ..............................................................................
IV. INOVARE, ANTREPRENORIAT N CRETEREA ECONOMIC ...............................115
ELABORAREA MODELULUI STRUCTURAL AL GESTIONRII CP N SISTEMUL
ECOLOGO-ECONOMIC AL FORMAIUNII TERITORIALE...............................................115
Florin COERIN, Paul COERIN .....................................................................................115
PARTICULARITILE PROFILULUI DEMOGRAFIC I SOCIAL AL
MANAGEMENTULUI EXPLOATAIILOR AGRICOLE DIN
REPUBLICA MOLDOVA .......................................................................................................125
Olimpiu GHERMAN...........................................................................................................125
CREAREA UNUI PROGRAM DE EFICIENTIZARE A VNZRILOR
PRODUSELOR LA NIVEL NAIONAL I INTERNAIONAL ............................................131
Alexandru NEGRU ........................................................................................................131
V. FINANE, BANKING I ASIGURRI ..............................................................................139
REGLEMENTAREA ACTIVITII BANCARE PRIN PRISMA
ACORDULUI DE CAPITAL BASEL II...................................................................................139
Valeriu ERHAN, Igor BALAN ...........................................................................................139
PIAA INTERNAIONAL A CREDITULUI I INFLUENA ACESTEIA
ASUPRA ECONOMIEI NAIONALE ....................................................................................144
Petru ROCA, Adrian URCANU ....................................................................................144
ROLUL BIROURILOR ISTORIILOR DE CREDITARE N ASIGURAREA
STABILITII SISTEMULUI BANCAR................................................................................151
Ana SPNU, Ecaterina BURLEA........................................................................................151
ANALIZA EVOLUIEI CURSULUI LEULUI MOLDOVENESC N ANUL 2014.................161
Adrian URCANU ..............................................................................................................161

EVALUAREA VALORILOR CULTURALE I ISTORICE N REPUBLICA

BELARUS: CARACTERISTICI I REGLEMENTARE JURIDIC........................................165
Tatsiana Borzdova, Olga Svirid ..........................................................................................165
VI. ECONOMETRIE APLICAT I INGINERIE MANAGERIAL ...................................171

.................................................................................................171
......................................................................................................171
VII.TEHNOLOGII, CALITATE, EXPERTIZ ......................................................................180
UNII FACTORI CE IN DE SIGURANA STICLEI A
PRODUCTORULUI DE CERAMIC...................................................................................180
Budiono GATUT L., Liliana EVI C....................................................................................180
..................195
, .. .........................................................195
- ......200
.. .......................................................................................................................200
........................206
, .. .........................................................206
VIII.TURISM I OSPITALITATE...........................................................................................210
CADRUL JURIDIC DE FORMARE A SISTEMULUI MANAGERIAL SUB
ASPECTUL FIDELIZRII CLIENTELEI HOTELIERE .........................................................210
Galina LISA.........................................................................................................................210
IX. K-ECONOMY: MANAGEMENTUL SECOLULUI XXI ..................................................224
AN INSTRUCTIONAL ENVIRONMENT FOR LEARNING TO CONSTRUCT
A CASE DESCRIPTION E-SEE ..............................................................................................224
Antoinette J. MUNTJEWERFF..........................................................................................224
.......................................232
...............................................................................................................232

-
. ........................................................................................................239
...................................................................................................................239

CONTENT
I. DEVELOPMENT OF SUSTAINABLE ECONOMY ............................................................ 9
SOCIAL RESPONSIBILITY OF SME ORGANIZATIONS IN THE CONTEXT OF
GLOBALIZATION ..................................................................................................................... 9
Nicolae U, Raluca Ionela CREOIU ................................................................................ 9
AN EXAMINATION OF THE RETURN OF CONFIRMATION REQUESTS
CONTAINING FICTITIOUS NAMES AND/OR ADDRESSES ................................................18
Jack L. Armitage, Richard G. File........................................................................................18
TRADE IN ENERGY PRODUCTS IN PACIFIC-ASIA AREA..................................................28
Alexandru GRIBINCEA, Eduard FRUMUSACHI, Corina GRIBINCEA ........................28
HISTORICAL ASPECT OF CONTROLLING DEVELOPMENT..............................................37
Elena JIDCOVA ....................................................................................................................37
THE APPLICATION OF NON-TARIFF POLICY MEASURES ON GOODS
THAT ARE IMPORTED............................................................................................................41
Viorel MELNIC, Rodica BURBULEA .................................................................................41
CURRENT STATE OF THE FOOD INDUSTRY DEVELOPMENT FROM
REPUBLIC OF MOLDOVA ......................................................................................................48
Angela PNU ...................................................................................................................48
DEVELOPMENT OF THE CROSS-BORDER COOPERATION OF ENTERPRISES
ON THE BASIS OF THE CLUSTER APPROACH....................................................................58
Yuriy Kozak, Ievgen Kravchenko.........................................................................................58
II. MANAGEMENT, MARKETING IN THE NATIONAL AND
INTERNATIONAL CONTEXT ..................................................................................................66
DEVELOPMENT PECULIARITIES OF THE ENTREPRENEURIAL
COMMERCIAL STRUCTURES................................................................................................66
Natalia BURLACU, Alexandru HARIN...............................................................................66
FEATURES OF APPLYING MULTICRITERIA TASKS IN OPERATIONAL
MANAGEMENT........................................................................................................................82
Iulia KLIMENCO, Pavel KLIMENCO................................................................................82
MARKETING MIX STRATEGIES FOR THE COMPANIES OF MOLDOVA .........................87
Adriana BUZDUGAN ...........................................................................................................87
III. ACCOUNTING AND AUDIT BUSINESS ..........................................................................100
PROFESSIONAL PERCEPTION OF THE ACCOUNTANT: INSTITUTIONAL
APPROACH.............................................................................................................................100
Svetlana BICICOVA, Nadejda MACAROVA ...................................................................100
6

ACCOUNTING PARTICULARITIES OF THE PACKAGING

IN THE AGRICULTURAL ENTITIES ...................................................................................104
Veronica BULGARU, Tatiana EVCIUC ........................................................................104
THE PECULIARITIES OF THE ACCOUNTING OF THE PLEDGED
ASSETS PASSED TO THE LICENSED BANKS FROM THE REPUBLIC OF
MOLDOVA FOR THE REPAYMENT OF THE GRANTED LOAN ......................................... 109
Tatiana EVCIUC, Veronica BULGARU ............................................................................... 109
IV. INNOVATION, ENTREPRENEURSHIP IN ECONOMIC GROWTH...........................115
STRUCTURAL MODEL DEVELOPMENT OF ECONOMIC MANAGEMENT CP
ECOLOGICAL SYSTEMS OF THE PARTY TERRITORIAL ................................................115
Florin COERIN, Paul COERIN .....................................................................................115
PARTICULARITIES OF SOCIAL AND DEMOGRAPHIC PROFILE OF FARMS
MANAGEMENT IN THE REPUBLIC OF MOLDOVA ..........................................................125
Olimpiu GHERMAN...........................................................................................................125
ESTABLISHING AN EFFICIENT SALE PROGRAM OF NATIONALS AND
INTERNATIONALS PRODUCTS ...........................................................................................131
Alexandru NEGRU ........................................................................................................131
V. FINANCE, BANKING AND INSURANCE ........................................................................139
REGULATORY ACTIVITY THROUGH BANK OF BASEL II ..............................................139
Valeriu ERHAN, Igor BALAN ...........................................................................................139
INTERNATIONAL CREDIT MARKET AND ITS INFLUENCE ON NATIONAL
ECONOMY..............................................................................................................................144
Petru ROCA, Adrian URCANU ....................................................................................144
ROLE OF BUREAU OF CREDIT HISTORY IN ENSURING THE
STABILITY OF THE BANKING SYSTEM ............................................................................151
Ana SPNU, Ecaterina BURLEA........................................................................................151
ANALYZING THE EVOLUTION OF THE MOLDAVIAN LEU EXCHANGE IN 2014........161
Adrian URCANU..............................................................................................................161
ASSESSMENT OF HISTORICAL AND CULTURAL VALUES IN THE REPUBLIC
OF BELARUS: FEATURES AND LEGISLATIVE REGULATION........................................165
Tatsiana Borzdova, Olga Svirid ..........................................................................................165
VI. APPLIED ECONOMETRICS AND ENGINEERING MANAGEMENT .....................171
STATISTICAL ANALYSIS OF INFLUENCE FACTORS ON THE
COSTS OF ENTERPRISES......................................................................................................171
Vasilii ERBATIUC ............................................................................................................171
7

VII.TECHNOLOGIES, QUALITY, EXPERTISE ...................................................................180

SOME FACTORS FOR GLASS SAFETY OF CERAMIC MANUFACTURER ......................180
Budiono GATUT L., Liliana EVI C....................................................................................180
AUTOMATION AND MECHANIZATION WELDING PRODUCTION ................................195
Ludmila LEAHOVECAIA, V. PODVALINI .................................................................195
DEVICE FOR SAMPLING OF GRAIN - RATIONALE AND DESIGN..................................200
T. BEDICI............................................................................................................................200
PROTECTION OF CABLES AND GROUND WIRE FROM VIBRATION ............................206
Ludmila LEAHOVECAIA, V. PODVALINI .................................................................206
VIII. TOURISM AND HOSPITALITY ...................................................................................210
THE LEGAL FRAMEWORK OF CREATION OF MANAGEMENT SYSTEM
REGARDING THE HOTEL CUSTOMER LOYALTY............................................................210
Galina LISA.........................................................................................................................210
IX. K-ECONOMY: THE MANAGEMENT OF XXI CENTURY............................................224
AN INSTRUCTIONAL ENVIRONMENT FOR LEARNING TO CONSTRUCT
A CASE DESCRIPTION E-SEE ..............................................................................................224
Antoinette J. MUNTJEWERFF..........................................................................................224
THE DEVELOPMENT OF COMPETITIVE STUDENTS .......................................................232
Raisa PRITULA ..................................................................................................................232
THE STATE DISTANCE LEARNING TECHNOLOGIES IN KOSTANAI
ENGINEERING AND ECONOMIC UNIVERSITY NAMED AFTER M. DULATOVA.........239
Inna GHERAUF ..................................................................................................................239

I. DEZVOLTAREA ECONOMIEI DURABILE

I. DEVELOPMENT OF SUSTAINABLE ECONOMY
RESPONSABILITATEA SOCIAL A ORGANIZAIILOR DE TIP
IMM N CONTEXTUL GLOBALIZRII
SOCIAL RESPONSIBILITY OF SME ORGANIZATIONS
IN THE CONTEXT OF GLOBALIZATION
Nicolae U, Vicerector, dr.hab.,prof.univ., ULIM
Raluca Ionela CREOIU, drd., ULIM (Romnia)
ABSTRACT: Social responsibility of the enterprises supposed initially a rethinking of the
business philosophy from the perspective of the social interest; goods manufacturing and service
provision being no longer an autonomous activity, torn from the social context it takes place. The
goods and the services had to incorporate in themselves more value, relying on production or
provision processes that were intiated by a reasonable use of limited resources, respecting the
minimal pollution parameters of the environment and the use of equal principles related to the
involved work force.
KEYWORDS: globalization, social responsibility, SME, strategy, organization, business,
goods, services, transnational companies
ABSTRACT: Responsabilitatea social a organizaiilor a presupus iniial, o regndire a filosofiei de afaceri din perspectiva interesului social, producerea de bunuri sau prestarea de servicii
nemaifiind o activitate de sine-stttoare, rupt de contextul social n care are loc. Bunurile i
serviciile au trebuit sa ncorporeze n ele un plus de valoare, avnd la baz procese de producie
sau prestaie care s-au iniiat cu o utilizare just a resurselor limitate, cu respectarea parametrilor
de poluare minimal asupra mediului i cu utilizarea unor principii echitabile referitoare la fora
de munc implicat
CUVINTE CHEIE: globalizare, responsabilitate social, IMM, strategie, organizaie, economie, bunuri, servicii, companii transnaionale.
Introducere. Responsabilitatea social reprezint un concept complex, dezvoltat ncepnd cu
anii 70, o dat cu dezvoltarea abordrilor sistemice asupra filosofiei de afaceri i a conceptelor
specifice arealului ecologiei i implicrii factorilor decizionali din cadrul companiilor n acest sens.
Dezvoltarea conceptului de responsabilitate social corporativ a avut loc simultan cu evoluia i
afirmarea totodat a celui de globalizare, legtura dintre cele dou concepte fiind mai complex
dect s-ar prea la prima vedere.. O dat cu evoluia formelor de afaceri, a relaiilor concureniale i
a presiunii exercitate de ctre grupurile de consumatori din ce n ce mai bine informai i mai
pretenioi, responsabilitatea social a luat forma unor seturi de activiti implementate strategic,
dobndind o dimensiune constant la nivelul activitii marilor corporaii. De aceea, n prezent, se
consider c responsabilitatea social implic o dimensiune strategic vzut ca parte integrant a
strategiei globale de afaceri, cu obiective complexe pe paliere de timp diferite cu programe de
implementare adaptate specificului pieelor pe care este prezent o companie la un moment dat.
Coninut de baz. Fenomenul globalizrii economiei mondiale i contextul apariiei
responsabilitii sociale corporatiste. Globalizarea economiei mondiale reprezint un fenomen

complex, cu multiple implicaii. n contextul apariiei i dezvoltrii sale, o serie ntreag de

specialilti aprecieaz c globalizarea activitii marilor corporaii a dus i la naterea i
manifestarea responsabilitii sociale. Astfel ntr-o anumit masur responsabilitatea social
corporativ a aprut i s-a dezvoltat pentru a contracara efectele negative determinate de fenomenul
globalizrii.
Pe msur ce marile concerne s-au inserat la nivel internaional, strategiile lor de dezvoltare
nivel global au implicat i aciuni cu caracter pro-social.
Totodat, implicarea puternic a opiniei publice n problemele create de globalizare cu privire
la scderea locurilor de munc, srciei i a prejudiciului cauzat societii a condus la presiuni, n
acest context manifestndu-se presiunea referitoare la tragerea la rspundere a tuturor celor care se
consider c, contribuie la crearea acestor fenomene negative. n acest context, CSR-ul a devenit un
instrument de aprare mpotriva efectelor negative ale globalizrii. Pe msur ce se putea vorbi de
manifestarea globalizrii responsabilitatea social a corporaiilor a fost vzut ca o soluie la
multiplele probleme aprute. Aceasta pentru c, cadrul legal global este considerat fragil i
incomplet i de aceea companiile trebuie s-i asume o responsabilitate politic suplimentar menit
s contribuie la dezvoltarea i buna funcionare a guvernanei globale.
n planul economiilor naionale, reglementate n mare parte de autoritile naionale de
guvernmnt, relaiile dintre agenii economici, modalitatea concret n care acetia i desfoar
activitatea erau supuse corpului normativ emis cu ajutorul prescripiilor legale i a obiceiurilor
morale. Nu acelai lucru se ntmpl ns la nivel global, unde autoritatea legal naional i
respectiv moralitatea ca fundament normativ i pierd din capacitatea de a reglementa efectiv.
Pe masur ce problemele i activitile economice, culturale i politice s-au transnaionalizat,
acestea au pus sub semnul ntrebrii diviziunea muncii specific democraiei liberale, diviziune
stabilit ntre societatea civil, autoritile de guvernmnt i mediul de afaceri. Atfel s-a putut
observa o erodare a puterii autoritii naionale politice de a reglementa efectiv activitatea
corporaiilor transnaionale care i-au extins n mod global operaiile. Efectele pe care le-a avut
erodarea acestei capaciti normative a sistemelor naionale legislative s-au manifestat pe dou
direcii:
a)

Efectul denumit cursa pn la capt presupune efortul major pe care guvernele

naionale l fac pentru a atrage investiiile strine directe sub forma implantrii realizate de ctre
marile corporaii. Aceste corporaii i dezvolt o politic proprie de extindere a afacerilor i
activitilor n locaii avantajoase din punct de vedere al taxelor, nivelului local al salariilor,
activitii diminuate a sindicatelor etc. Astfel, guvernele locale nu mai pot influena prea mult
politica proprie transnaionalelor ci eventual pot jongla cu o serie de prghii care s atrag

10

potenialul investiional al acestora. Deci capacitatea acestor instante de a reglementa, norma

activitatea economic a marilor companii devine foarte limitat.
b) Al doilea efect: efectul de vacuum la nivel legislativ cadrul format din legislaiile
naionale reglementeaz eficient fenomenele i relaiile dintre agenii economici la nivel naional.
Problemele devenite globale afectarea mediului ambiant, nclzirea global, corupia, drepturile
omului etc nu mai pot fi rezolvate n mod unilateral de ctre aceste instane. Nici formele de drept
internaional care au dorit s dezvolte un cadru legal necesar relaiilor inter-state nu reusesc s
impun n mod eficient un nivel de reglementare adaptat activitii marilor corporaii. Acordurile
internaionale precum Convenia Naiunilor Unite asupra Drepturilor Omului, conveniile
organizaiei internaionale a muncii asupra drepturilor fundamentale ale muncitorilor pot oferi o
form de standarde universale pentru corporaii dar nu le pot impune i respectarea acestor
standarde.
Toate aceste elemente indic faptul c nici o form specific de reglementare nu exist, pe
baza creia, companiile s fie trase la rspundere pentru comportamentul sau aciunile lor care
contribuie la agravarea sau propagarea problemelor globale respectarea drepturilor omului,
respectarea mediului ambiant etc.
n lipsa unui aparat legislativ care s poat funciona global, se face apel la valorile care pot fi
mprtite, valori morale, general umane care pot funciona ca nite adevrate borne pentru
comportamentul corporaiilor.
n contextul afirmrii procesului globalizrii, aceste valori s-au pluralizat alturi de interse i
norme, devenind mai eterogene i ca urmare a procesului de deconstrucie al granielor. Astfel, n
timp ce operau ntr-un mediu mai mult sau mai puin omogen, corporaiile puteau considera valorile
morale general mprtite ca fiind subnelese. n schimb, n cadrul unui mediu eterogen cum este
cel global, valorile morale sau hrile mentale acceptate de ctre toat lumea, se pierd.
Astfel, fiind confruntate cu din ce n ce mai multe ntrebri de natur etic ntlnite n cadrul
activitilor curente (utilizarea copiilor pentru munc, niveluri corespunztoare ale salariilor,
dezmpdurirea etc), corporaiile multinaionale trebuie s gseasc rspunsuri singure.
Aceast presiune crescnd de la nivel social a condus la manifestarea din ce n ce mai
pregnant a unei responsabiliti sociale corporatiste. Cu timpul, unele dintre companiile
transnaionale au nceput s se implice i s dea natere la programe de aciune care reprezentau
pn nu demult apanajul exclusiv al autoritilor naionale statale gestionarea sanatii publice,
diverse iniiative umanitare, guvernana global etc.
Astfel s-a ajuns n prezent la noiunea complex de responsabilitate social corporatist care
presupune angajarea strategic pe termen lung a corporaiilor n programe sociale vzut ca parte
integrant din strategia de afaceri care vizeaz maximizarea competitivitii financiare.

11

n cadrul sistemului global al economiei, nu doar marile corporaii sunt chemate s

implementeze comportamente dezirabile social, ci i ntreprinderile mai mici pot beneficia de
aceleai avantaje competitive dac adopt o poziie clar n ceea ce privete responsabilitatea
social.

niveluldorit;
Responsabilitatea
filantropic
nivelul de interes;
Responsabilitateaetic
nivelulnecesar;
Responsabilitateajuridic
nivelulnecesar;
Responsabilitateaeconomic

Fig.1.1. Ierarhia nivelurilor de responsabilitate corporativ a lui A. B. Carroll

Sursa: elaborat de autor
Coninutul responsabilitii sociale prezent i perspective. Conceptul de responsabilitate
social dezvoltat la nivel corporatist este greu de definit la ora actual, datorit complexitii sale i
a modalitilor extrem de diversificate de implementare existente n prezent. Cu toate acestea,
conceptul se poate aborda din perspectiva a trei direcii majore. Prima se refer la includerea
responsabilitii sociale n ansamblul activitilor menite s mbunteasc profitabilitatea
companiilor. Reputatul specialist A.B. Carroll a dezvoltat teoria recunoaterii responsabilitii
sociale a corporaiilor din perspectiva valorii adugate. n acest sens Caroll, a dezvoltat ideea unei
ierarhizri a diferitelor niveluri de responsabilitate social, conform creia aciunile pro-sociale i
respectiv pro-mediu pe care le pot ntreprinde organizaiile contribuie la optimizarea situaiei
economice a consumatorilor, reprezentnd niveluri superioare a responsabilitii pe care aceasta o
dezvolt. n figura de mai jos se pot evidenia nivelurile ierarhice pe care este construita responsabilitatea n cazul organizaiilor care includ n sistemul de obiective propriu acest concept.
A II-a modalitate de abordare situeaz responsabilitatea social n registrul activitilor de
relaii publice ale organizaiilor, activiti care aduc beneficii att de natura financiar ct i de
imagine.
Ce-a de-a III-a abordare consider responsabilitatea social ca fiind o form de activitate
filantropic, care este rezultatul unor demersuri altruiste i nu neaprat apanajul exclusiv al unor
obligaii sociale.
Conceptul de responsabilitate social presupune totui combinarea tuturor celor trei abordri
prezentate mai sus, deoarece diversitatea activitilor concrete care pot fi realizate incumb

12

elemente prezente n oricare dintre acestea. Analizndu-se coninutul responsabilitii sociale

promovate de ctre corporaii n prezent se poate observa c se pune un accent deosebit pe proiecte
destinate problemelor de natur ecologic poluarea mediului nconjurtor i supra-exploatarea
resurselor naturale. Activitile pe care le presupune dezvoltarea acestor proiecte au n vedere
minimizarea impactului pe care activitile organizaiilor le poate avea asupra mediului sau
prevenirea aciunilor care pot provoca dezastre ecologice. Responsabilitatea social a companiilor
poate reprezenta un instrument viabil pentru promovarea dezvoltrii sustenabile, deorece face
legtura dintre toate sistemele pe care le gestioneaz aceasta. Obiectivul major al dezvoltrii
sustenabile este reprezentat de armonizarea interaciunii dintre sistemul economic, uman, de mediu
i tehnologic. Astfel, prin promovarea ideii de responsabilitate social n cadrul companiilor devine
posibil realizarea acestui deziderat.
ntr-o accepiune modern, implementarea principiilor ecologice n activitatea companiilor se
realizeaz de-a lungul ntregului proces productiv, la toate nivelurile strategiei de afaceri de la
achiziionarea materiilor prime, pn la depozitarea i transportul produselor finite realizate. Un
aspect la fel de important al manifestrii responsabilitii sociale l reprezint campaniile care
vizeaz educarea consumatorilor n direcia implicrii n activiti ecologice reciclarea,
reutilizarea ambalajelor, consumul responsabil, consumul de produse i servicii ecologice etc.
Produsele care ncorporeaz tehnologii de fabricaie ecologice sunt create n contextul
promovrii unui concept care a devenit un etalon firesc pentru calitatea responsabilitii sociale
promovate de ctre companii eco-inovarea. Produsele obinute n contextul eco-inovrii sunt
destinate prevenirii sau reducerii efectelor negative asupra mediului, poluarea sau utilizarea necorespunztoare a resurselor naturale. Produsul rezultat n urma dezvoltrii eco-inovarii presupune:
a. Folosirea de ingrediente naturale, mai degrab dect produse chimice
b. Fabricarea de produse care au drept caracteristici faptul c pot fi reciclate n proporie de
minim cincizeci la sut
c. Utilizarea responsabil a energiei pentru producerea de produse
n ciuda opiniilor care consider c responsabilitatea social promovat de ctre companii
ascunde de fapt preocuparea exclusiv pentru maximizarea profitului, n cadrul aciunilor destinate
operaionalizrii conceptului n activitatea curent a companiilor sunt incluse i activiti care
vizeaz motivarea pozitiv a angajailor i promovarea unor culturi organizaionale care determin
un angajament i o flexibilitate sporit a acestora .
nlocuirea conceptului de for de munc cu cel de resursa uman reprezint de asemenea un
element important pentru eliminarea efectelor negative ale globalizrii din perspectiva tratamentelor
discriminatorii la adresa angajailor i a promovrii respectului fa de munca individului i a valorii
sale umane.

13

Tot n acest context, un element promovat n cadrul aciunilor de responsabilitate social

corporativ care vizeaz personalul este reprezentat de ctre ncurajarea muncii voluntare n rndul
angajailor, detaarea acestora n activiti care vizeaz persoanele defavorizate .Implicarea
voluntar a angajailor aduce multiple avantaje companiilor, putndu-se enumera :
a.

ntrirea legturilor cu unii dintre angajaii companiei

b.

integrarea mai bun a angajailor n cadrul culturii organizaionale a companiei

c.

ncurajarea talentului angajailor

d.

continua mbuntire a angajailor

e.

stimularea percepiei angajailor n direcia altor valori dect cea a profitului material

f.

oferirea pentru angajai a oportunitii de a crea un angajament social pe termen lung.

Aplicarea principiilor responsabilitii sociale la nivelul IMM-urilor. Responsabilitatea

social nu reprezint apanajul exclusiv al marilor corporaii. Dei dup cum am precizat, evoluia
conceptului se afl n strns legtur cu evoluia acestora n contextul apariiei i dezvoltrii
globalizrii, totui aplicarea principiilor specifice responsabilitii sociale poate fi o decizie
strategic a oricrei organizaii care dorete o eficien mai mare a activitii sale n cadrul
economiilor moderne.
Astfel, i n cazul IMM-urilor, dezvoltarea de activiti care se pot include n categoria celor
specifice responsabilitii sociale reprezint o decizie fireasc care apare ca o necesitate obiectiv
referitoare la adaptarea firmei la dinamica mediului de afaceri. Implementarea responsabilitii
sociale n cadrul IMM-urilor se desfoar ntr-un mod sensibil diferit n raport cu marile companii,
att datorit caracteristicilor intrinseci ale IMM-urilor ct i datorit condiiilor diferite ale mediului
de afaceri precum si raporturilor diferite care se manifest ntre micile firme i piaa pe care acestea
acioneaz. n marea lor majoritate, IMM-urile sunt managerizate chiar de ctre proprietarii lor,
avnd conexiuni foarte strnse cu partenerii de afaceri i cu comunitile locale, totui neavnd
resurse financiare dedicate exclusiv activitii asociate cu responsabilitatea social. Limitarea
bugetului care este alocat pentru activitile care pot fi nglobate n responsabilitatea social
determin ca un procent nsemnat de IMM-uri s aloce aceste resurse ctre activiti care vizeaz
proprii angajai si nu programe mai ample de protejare a mediului nconjurtor sau reducerea
polurii.
Noiunea de responsabilitate social este neleas i aplicat diferit de la manager la manager.
Aceasta diversitate de abordri este posibil i datorit structurii neformale pe care o prezint IMMurile, structura lipsit de multiple nivele de decizie care s conduc la un formalism similar pentru
activitatea de responsabilitate social.
n acelai timp, datorit faptului c marea majoritate a IMM-urilor prezint un managerproprietar care coaguleaz majoritatea deciziilor n cadrul firmei, n special cele privind felul n care

14

se utilizeaz resursele acesteia, implicarea sau nu a firmei in activiti de responsabilitate social

este decis de ctre acesta n mod direct i ntr-o manier eficient.
Astfel se pot ntlni n general dou situaii: situaia n care capacitatea de decizie a
managerului-proprietar este limitat la fluxul de decizii curente care i pot solicita toata atenia i
capacitatea decizional context n care deciziile mai complexe, cum ar fi i cea referitoare la
implicarea n activiti specifice responsabilitii sociale sunt amnate sau procesate mai dificil i
situaia n care managerii-proprietari au capacitatea de a lua rapid decizii referitoare la utilizarea de
noi oportuniti de afaceri care incumb beneficii sociale i/sau de mediu n valoarea oferit
consumatorilor finali.
Globalizarea afacerilor a determinat manifestarea a multiple fenomene de pia n cadrul
mediului de afaceri al IMM-urilor. Pe de o parte se vorbete despre intensificarea oportunitilor de
a identifica parteneriate, pe de alt parte de creterea presiunii concureniale. n acest context devine
esenial identificarea pentru IMM-uri a modalitilor de a pstra sau gasi avantaje competitive pe
diverse piee. Gradul de implicare social a IMM-urilor se afl n strns legtur cu aceast
necesitate [9], fiind n cretere ca urmare a modificrilor de percepie din cadrul mediului de
afaceri. Consumatorii actuali, pretenioi si cu o putere de influenare superioar devin mai sensibili
la capitalul de imagine pe care i-l poate dezvolta o firm care se implic i n aciuni responsabile
social. Astfel, genul acesta de aciuni devin viabile economic i pentru IMM-uri datorit acestui
capital de imagine asigurat. Consumatorii au suferit de asemenea i multiple mutaii culturale,
evoluia tehnologiilor de comunicaii permind conectarea inter-cultural specific globalizrii,
astfel putndu-se vorbi de o noua cultur de consum i o un nou curent socio-economic postmodernismul. n acest context, consumatorii dintr-un spaiu economic care are tradiii veritabile
n ceea ce privete implicarea social a companiilor i pot transfera foarte uor experienele n alte
zone, creend ateptri sporite n aceast direcie pentru ali consumatori poteniali.
Responsabilitatea social poate fi implementat ntr-o diversitate de direcii, la nivelul
activitii curente a IMM-urilor fiind predilecte: protecia mediului nconjurtor, grija fa de
angajai, grija fa de comunitate, preocuparea fa de clieni. Dac se ncearc o analiza general la
nivelul Republicii Moldova, se poate observa c percepia pe care managerii de IMM-uri o au fa
de responsabilitatea social este nc destul de difuz, termenul fiind deseori confundat cu cel de
filantropie. De asemenea, exist un mare numr de manageri care nu dein cultura managerial i
economic necesar pentru a nelege necesitatea unor aciuni responsabile social, astfel neexistnd
posibilitatea n opinia lor de a integra genul acesta de aciuni n activitatea cotidian a firmelor
proprii. Totodat se poate observa i o lips a comunicrii i a schimbului de experien dintre
companii, lucru care afecteaz negativ implicarea n activiti responsabile social.

15

n ciuda limitrilor i a problemelor curente, IMM-urile din Republica Moldova i pot

desfura activitatea n urmtoarele domenii ale responsabilitii sociale corporative:
a) activiti orientate ctre angajai care au drept obiective crearea unui climat ct mai
confortabil la locul de munc precum i motivarea eficient a angajailor. Angajaii sunt vzui ca
resurse umane strategice, n care factorii de decizie vor investi n direcia asigurrii recunoaterii
valorii individuale, a promovrii egalitii de anse, a voluntariatului social i a cointeresrii
angajailor la procesul decizional din firm.
Agentul
schimbrii/campionul
afacerii
Procesul de nvare
organizaional
Flexibilitatea
Inovarea
Comunicarea/ reelele
interne
Reelele externe

1. Valori i viziune
2. Fiina uman conteaz
3. Fiecare angajat este
implicat
4. Diversitatea
5. Creativitatea
6. Abordarea holistic
7. Comunitatea

Pasul nr 5. Benchmark
Msurarea i raportarea
performanei. Reflecii
asupra experienelor i
utilizarea nvrii ntr-o
bucl de feedback pozitiv.

Capabilitil
e
organizaion

Pasul nr 3. Oportuniti
sociale
la
nivel
de
companie
Depirea
provocrilor
prin
identificarea de oportuniti
pentru a ctiga avantaj

Pasul nr 4. Strategia
Dezvoltarea unei abordri
strategice a responsabilitii
sociale corporative;
integrarea strategiei
referitoare la
responsabilitatea social n

Avantaj
ul
competit

Pasul nr 2. Definirea
domeniului
Dezvoltarea unei activiti
responsabile social adresata
celei mai dezvoltate arii de
impact a companiei

Avantaj
ul

Avantaj
ul
competit

Avantaj
ul
competiti

Pasul nr 1. Stabilirea
valorilor
Dezvoltarea unei nelegeri a
responsabilitii sociale
corporative i translatarea
acesteia sub forma unor
principii de afaceri. Alinierea
valorilor afacerii i a

Figura 2.2. Modelul oportunitii de afaceri pe care o poate avea responsabilitatea

social corporativ n cazul IMM-urilor
Sursa: elaborat de autor
a) activiti orientate ctre societate/comuniti locale, care vizeaz acte caritabile acordate
unor organizaii i instituii eseniale pentru comunitate, ajutoare umanitare etc
b) activiti orientate ctre pia, care sunt adresate att clienilor ct i partenerilor de afaceri
i care vizeaz oferirea unor produse ecologice, rezultat a unui proces de producie responsabil,
relaii de afaceri bazate pe seriozitate etc.

16

c) activiti orientate ctre protecia mediului, viznd diminuarea polurii, educarea clienilor
n direcia unui consum ecologic, schimbul de informaii cu partenerii referitoare la protecia
mediului etc.
Cel mai puternic argument care legitimeaz interesul pe care IMM-urile ar trebui s l arate
responsabilitii sociale rmne cel legat de competitivitatea economic pe pia a acestora.
n condiiile creterii fr precedent a dinamicii schimburilor i a vitezei de circulaie a
informaiilor, crearea i impunerea unei imagini pozitive pe pia devine esenial n contextul
atragerii consumatorilor i a fidelizrii acestora. Consumatorii actuali au devenit din ce n ce mai
contieni de necesitatea implicrii sociale a agenilor economici, creendu-i asteptri din ce n ce
mai mari n aceast direcie. Astfel i pentru IMM-uri devine esenial construirea unei imagini
specifice unui agent economic responsabil social, care urmrete bunstarea pe termen lung a
consumatorilor si i a comunitii cu care are legturi directe.
n ultim instan, fiecare tip de activitate care se circumscrie arealului responsabilitii
sociale reprezint o oportunitate de dezvoltare pentru micile companii, deoarece creeaz un cadru
de relaionare pe termen lung, beneficii latente i posibilitatea identificrii de noi cerine si din
partea consumatorilor efectivi.
Resorturile pe care le presupune satisfacerea unor nevoi sociale ale potenialilor consumatori
se afl n strns legtur cu fidelizarea emoional a acestora i capitalul de imagine instituional
pozitiv care se poate transfera oricnd asupra oricrui nou produs sau serviciu sau n contextul unei
noi piee pe care IMM-ul dorete s o abordeze.
Concluzii. Conceptul de responsabilitate social se afl ntr-o continu evoluie, datorat pe
de o parte evoluiei mediului de afaceri, precum i a raporturilor dintre acesta i societate.
Consumatorii globali au acces la informaii, si-au nsuit o educaie ecologic specific unui
consum responsabil i sunt implicai n activiti de voluntariat. De asemenea capacitatea de a
comunica a comunitilor locale a crescut exponenial, ceea ce implic i transferul facil al
experienelor de consum i a opiniilor pe marginea activitii responsabile social a unei companii
sau alteia. Pentru a face fa cu succes acestor cerine, IMM-urile sunt chemate s-i dezvolte
modaliti ingenioase de a se implica n activiti de responsabilitate social i de a comunica
corespunztor acest lucru comunitilor locale pe care le deservesc. Pentru a-i asigura eficiena din
punct de vedere al nivelului de competitivitate IMM-urile pot aciona din perspectiva
responsabilitii sociale pe urmtoarele direcii:
- mbuntirea produselor sau a proceselor de producie i creterea satisfaciei clienilor,
coroborat cu un grad de loialitate mai mare din partea acestora;
- creterea gradului de fidelizare al angajailor proprii, precum i a motivaiei n munc, ceea
ce poate asigura inovaie suplimentar i manifestarea creativitii acestora;

17

- promovarea unei imagini mai bune, n special datoria publicitii mouth to mouth;
- poziionarea mai bun pe pia, dublat de dezvoltarea unor relaii de afaceri mai bune;
- creterea accesului la fondurile publice;
- creterea productivitii muncii i a eficienei utilizrii resurselor umane;
- creterea profitabilitii i a fluxului de monetar, a volumului de vanzri precum i punerea
n valoare mai bun a avantajelor competitive.
BIBLIOGRAFIE:
1. DragomirCamelia-Cristina, Ionescu Eduard, Pnzaru Stelian, Economic sustainable
development and eco-development, Review of General Management, vol. 18, issue 2, 2013, p.
58-67
2. Grdan Daniel, GeanguIulianaPetronela, Peculiarities of marketing communications in cultural
marketing, Annals of SpiruHaret University, Economic Series, vol. 4, issue3, 2013, p. 77-83
3. Jenkins H. A business opportunity model of corporate social responsibility for small and
medium sized enterprises, n: Business Ethics: A European Review, 2009, vol. 18, nr. 1, p. 2136
4. Joseph E. A Welcome Engagement: SMEs and Social Inclusion, London: Institute of Public
Policy Research, 2000. 118 p.
5. Munasinghe M.A.T.K., Malkumari A.P., Corporate Social Responsibility in Small and Medium
Enterprises (SME) in Sri Lanka, n: Journal of Emerging Trends in Educational Research and
Policy Studies, 2012, vol. 3, issue 2, p. 168-172
6. Zboro H. Dyskurs o spoecznejodpowiedzialnociekonomistw (z kryzysem w tle),
n: PraceNaukoweUniwersytetuEkonomicznego we Wrocawiu, nr.220, 2011, p. 15-34
7. Zychlewicz M. CsrInstrument Of Defence Against Adverse Effects Of Globalization, n:
Working Papers nr. 9, Institute of Economic Research, 2013, 18 p.
EXAMINAREA NTOARCERII CERERILOR DE CONFIRMARE CARE CONIN NUME
I/SAU ADRESE FICTIVE
AN EXAMINATION OF THE RETURN OF CONFIRMATION REQUESTS CONTAINING
FICTITIOUS NAMES AND/OR ADDRESSES
Jack L. Armitage, PhD, Professor of Accounting,
University of Nebraska Omaha, USA
Richard G. File, PhD, Professor of Accounting,
University of Nebraska Omaha, USA
ABSTRACT. The direct return to the auditor of fictitious confirmations is an important
assumption embodied in the confirmation procedure. The effectiveness of accounts receivable
confirmations depends on auditors gaining assurance that both the account balance is correct and
that the account is valid. To determine that the account balance is correct, auditors rely on
recipients to provide the correct information. However, the effectiveness also depends on the
validity of the accounts. If the account is fictitious because of a fictitious name and/or address, the
auditor depends on the National Postal Service to return the letter. Some fictitious confirmations
could still be delivered, so then the auditor relies on the recipients to return the confirmations.
The purpose of this paper is to report the results of a study that tested the performance of
the U.S. Postal Service (or the recipient if the confirmation was delivered) in returning
confirmation requests containing fictitious names and/or addresses. In this study, seven hundred
twenty confirmations were mailed to twelve U.S. cities. The independent variables tested were type
of recipient (individual or business), size of city (large or small), type of error (fictitious name and

18

fictitious address, fictitious name and valid address, and valid name and fictitious address), and
type of zip code (9-digit or 5-digit). The results indicated that, in total, 83.9 percent of the
confirmations were returned, and the mean time to return the confirmations was 14.1 days.
The most important conclusions from this study relate to the type of error variable. When
both the name and address are fictitious, or when a valid name and fictitious address are used, the
Postal Service does an excellent job of returning these confirmations, and the auditor should rely
on the Postal Service. However, when the confirmations contain a fictitious name and valid
address, only slightly less than half of the confirmations are returned by the Postal Service, and the
auditor needs to be concerned by this potential risk. Also, for these confirmations that are
delivered, the recipients cannot be relied upon to return the confirmations. This indicates that
auditors should be skeptical of all nonreturned confirmations, and conduct extensive alternative
procedures.
KEYWORDS: Accounts receivable, Confirmations, Effectiveness, ISA 505, AU-C 505.
ABSTRACT. n prezentul articol autorii prezint rezultatele unui studiu care a testat
eficiena serviciului potal al SUA n revenirea cererilor de confirmare care conin nume fictive
i/sau adrese. Cercetarea n cauz se bazeaz pe apte sute douzeci de confirmri care au fost
trimise n dousprezece orae din SUA. Cele mai importante concluzii din acest studiu se refer la
ponderea confirmrilor care au fost returnate, timpul mediu de returnarea confirmrilor i tipul
aparent de eroare.
CUVINTE CHEIE: Conturi de ncasat, Confirmri, eficacitate, ISA 505, AU-C 505.
Introduction. Confirmations are used extensively in auditing. For example, auditors
routinely confirm accounts receivable, liability balances, and cash balances, as well as other types
of information during audits. ISA 505 (IFAC 2009) and AU-C 505 (AICPA 2012) provide the
current authoritative literature guiding the use of confirmations in audits. Both of these relatively
recent publications provide guidance to auditors that indicate the importance of this auditing
procedure. These authoritative standards indicate that the auditor should maintain control of the
entire confirmation process, determine that the confirmation requests are properly addressed, and
contain return information for the responses to be sent directly to the auditor. (ISA 505 paragraph 7
and AU-C 505.07).
The effectiveness of accounts receivable confirmations depends on the auditor gaining
assurance that both the account balance is correct, and that the account is valid, which is embodied
in the existence assertion. To determine that the account balance is correct, the auditor depends on
the recipient of the confirmation to provide the auditor with the correct information. However, the
effectiveness of accounts receivable confirmations also depends on the validity of the accounts. If
the account is fictitious, because of a fictitious name and/or address, the auditor depends on the
National Postal Service to return the letter as undeliverable. However, some confirmations
containing fictitious names and/or addresses could still be delivered to someone. In those cases, the
auditor relies on the recipients to return the confirmations to the auditor, or to the Postal Service for
return to the sender (auditor). The direct return to the auditor of confirmations containing fictitious
names and/or addresses is an important assumption embodied in the confirmation procedure.

19

The purpose of this paper is to report the results of a study that tested the performance of the
U.S. Postal Service (or the recipient if the confirmation was delivered) in returning confirmation
requests containing fictitious names and/or addresses. In addition, this study also measured the
length of time for these problem confirmations to be returned to the auditor. The following sections
will examine prior confirmation research, methodology, results and discussion, and conclusion.
Prior research. There have been numerous published studies examining confirmations'
effectiveness for detecting errors in account balances. For example, see Davis et al. (1967), Sauls
(1971, 1972), Hubbard and Bullington (1972), Warren (1974, 1975), Sorkin (1978), Armitage
(1990, 1993), Caster (1990, 1992), and Engle and Hunter (1999). For a summary of all the research
on use and effectiveness of confirmations, see Caster et al. (2008). These studies have shown that a
significant portion of respondents will confirm as being correct, an incorrect account balance. In
addition, File and Ward (1995) and Caster and Sriram (1996) have studied the effect that timing of
confirmation responses has on effectiveness.
However, only Ashton and Hylas (1980) have studied the return of problem confirmations.
In their study, they sent 600 confirmations to nonexistent names and/or nonexistent street addresses
in 25 cities in the U.S. In regard to the return of the problem confirmations, they examined the
impact of size of city (large or small), type of recipient (individual or business), type of postage
(first class or special delivery), and type of error (nonexistent name/valid address, valid
name/nonexistent address, or nonexistent name/nonexistent address), on the return of the
confirmations. Their results showed that 100 percent of the confirmations sent to nonexistent names
at nonexistent addresses were returned by the U.S. Postal Service. However, when valid names (or
addresses) were used, 20 to 30 percent of the confirmations were delivered despite the nonexistent
addresses (or names). Ashton and Hylas reported that the type of error variable had a significant
effect on the results, as did type of postage.
The present study is a conceptual replication of the Ashton and Hylas (1980) study.
Because of the significance of the confirmation procedure to audits, it is important to determine if
the effectiveness of the U.S. Postal Service (or the recipient if the confirmation was delivered) in
returning confirmation requests containing fictitious names and/or addresses, has changed over the
last 20 years. This is believed to be only the second study to examine this issue. Replication
research leads to stronger internal and external validity for all the research on a topic.
Methodology. In the present study, 720 fictitious confirmation requests were sent to 12
cities in the U.S. Both the percentage of confirmations returned and the timing of the returns were
examined. Four independent variables were used in this study to determine their effects on the
percentage and timing of the returns.

20

Variables. The four independent variables were type of recipient, size of city, type of error,
and type of postal code (zip code). Each of these will be discussed below. The type of recipient
variable had two levels, individuals and businesses. Since confirmations are used in audits of
organizations with customers that are both individuals and businesses, half of the confirmations
were mailed to individuals' names and addresses, and the other half were mailed to business' names
and addresses.
The size of city variable had two levels, small and large. Auditors send confirmations to
recipients in cities of all sizes, so this variable was included to determine if the size of the city has
an effect on the results. The 12 cities used were selected randomly from the U.S. Census Bureau's
ranking of cities with populations over 100,000. Six cities were randomly selected from the largest
quartile, and six were randomly selected from the smallest quartile. The large cities used in the
study were: San Antonio, Texas; Oakland, California; Cincinnati, Ohio; Indianapolis, Indiana;
Milwaukee, Wisconsin; and Virginia Beach, Virginia. The mean population of these six cities was
approximately 800,000. The small cities used in the study were: Gary, Indiana; Peoria, Illinois;
Eugene, Oregon; Allentown, Pennsylvania; Stamford, Connecticut; and Independence, Missouri.
The mean population of these six cities was approximately 100,000.
The type of error variable had three levels. The name and address combinations were either
(1) a fictitious name and fictitious address, (2) a fictitious name and a valid address, or (3) a valid
name and a fictitious address. These combinations were used because auditors need to identify
fictitious accounts during an audit, and accounts can be fictitious because of either a fictitious name,
fictitious address, or both.
For this study, fictitious names were names not included in the telephone directory for the
particular city, and fictitious addresses were addresses that did not exist according to a map of the
particular city, and also were not in a zip code finder for the city. Valid individual names were taken
from the white pages of the cities' telephone directories and valid business names were taken from
the yellow pages of the cities' telephone directories. Valid addresses for individuals and businesses
were selected in the same manner. The telephone directories, maps, and zip code finder used in this
study were PhoneDisc's 1997 edition of Ultimate Phone Directory.
The type of zip code variable had two levels, 5-digit zip codes and 9-digit zip codes. This
variable was manipulated to determine if it had any effect on the Postal Service's performance for
returning the confirmations. One-half of the confirmations mailed had a 5-digit zip code and the
other half had a 9-digit zip code. Ashton and Hylas (1980) did not include this variable in their
study because the U.S. Postal Service did not adopt the 9-digit zip code system until 1982.
Procedure. The confirmations were all mailed from the same post office in Omaha,
Nebraska. The study was conducted in two parts. The first mailings of confirmations occurred

21

between July 25, 1997, and August 6, 1997. The second mailings of confirmations occurred
between November 25, 2002, and December 9, 2002. Sixty confirmations were mailed
approximately every other day during this period, with only 10 confirmations mailed to each city
per mailing. This was done to not overwhelm the receiving post office with letters containing
fictitious names and/or addresses, so each confirmation would be processed with normal
procedures. Each confirmation letter contained metered, first class postage.
Sixty confirmations were send to each of the 12 cities for a total of 720 total confirmations
mailed. The 60 confirmations per city were sent to 30 individuals and 30 businesses, making for 10
confirmations per type of error for each of the two types of recipients. One-half of the confirmations
send to each city had a 5-digit zip code and the other half had a 9-digit zip code.
A fictitious positive confirmation request was printed for each recipient. A postage paid
return envelope was included in each confirmation letter. The confirmation request letter was
printed on letter head of a fictitious credit union, located at a nonexistent address in Omaha,
Nebraska. The confirmation letter was dated July 21, 1997, and was confirming the June 30, 1997,
balance of a fictitious savings account, or for the second part of the study was dated October 25,
2002, and was confirming the October 15, 2002, balance of a fictitious savings account. The
account balance to be confirmed on the request was $61.60.
Results and discussion. The results for confirmations return percentage are summarized in
Table 1 and the results examining the timing of the returns are summarized in Table 2. Each topic
will be addressed separately.
Table 1 Return Percentage

Variable

Total
Mailed
n

Total Returns
n

Percent

Returned by
Postal Service
n
Percent

Other Returns
n

Percent

Total

720

604

83.9%

588

81.7%

16

2.2%

Individuals
Businesses

360
360

302
302

83.9%
83.9%

295
293

81.9%
81.4%

7
9

1.9%
2.5%

Large City
Small City

360
360

299
305

83.1%
84.7%

291
297

80.8%
82.5%

8
8

2.2%
2.2%

240

236

98.3%

235

97.9%

0.4%

240

133

55.4%

118

49.2%

15

6.3%

240

235

97.9%

235

97.9%

0.0%

360
360

302
302

83.9%
83.9%

294
294

81.7%
81.7%

8
8

2.2%
2.2%

Fictitious Name/
Fictitious Address
Fictitious Name/
Valid Address
Valid Name/
Fictitious Address
9 Digit Zip
5 Digit Zip

22

Table 2 - Timing of Returns

Variable

Total
Mailed
n

Total Returns
n

Days

Returned by
Postal Service
n
Days

Other Returns
n

Days

Total

720

604

14.1

588

14.1

16

13.8

Individuals
Businesses

360
360

302
302

13.8
14.3

295
293

13.9
14.2

7
9

12.7
20.4

Large City
Small City

360
360

299
305

15.2
13.0

291
297

15.1
13.0

8
8

20.1
14.0

240

236

14.0

235

14.0

23.0

240

133

14.5

118

14.2

15

16.7

240

235

13.9

235

13.9

360
360

302
302

14.0
14.2

294
294

13.9
14.1

8
8

15.5
18.6

Fictitious Name/
Fictitious Address
Fictitious Name/
Valid Address
Valid Name/
Fictitious Address
9 Digit Zip
5 Digit Zip

Percentage of Returns. In total, 604 (83.9 percent) confirmations were returned out of the
720 confirmations mailed. Five hundred eighty eight (81.7 percent) of the returns were by the Postal
Service. These letters were stamped:

no such number, insufficient address, no such street,

undeliverable as addressed, no such person in this city, or something similar. The other 16 returns
(2.2 percent) were delivered and returned by the recipient. Half of these returned confirmations
letters had been opened and contained a written note on the confirmation stating that the credit
union's records must be in error, because the recipient did not have an account with them. These
returned confirmations were returned in the postage paid return envelopment that had accompanied
the confirmation. The other returns were returned in the original outgoing envelopes, but had been
opened and resealed with tape and had a written response on the envelope saying, "opened in error-not our mail," or something similar. In the Ashton and Hylas study (1980), they reported 91.7
percent of the confirmations returned, 84.8 percent by the Postal Service and 6.8 percent by the
recipient. This indicates that the Postal Service is now slightly more likely to deliver the letter to an
incorrect name and/or address than they were nearly 20 years earlier, but that the recipients are now
much less likely to return the letter to the Postal Service for return to sender, or reply to the auditor.
The results are very similar when examining them by type of recipient. In total, 83.9 percent
of the 360 confirmations sent to individual's names and addresses were returned, 81.9 percent by the
Postal Service and 1.9 percent by the recipients. For the 360 confirmations sent to business names

23

and addresses, 83.9 percent were returned in total, 81.4 percent by the Postal Service and 2.5
percent by the recipients. These results are not significant using Chi Square analysis (c2 = .257, p =
.612). These results differ slightly from Ashton and Hylas (1980) where they reported 90.0 percent
returned by the Postal Service and 2.3 percent returned from the recipients with individuals names,
and 79.7 percent returned by the Postal Service and 11.3 percent returned from the recipients with
business names. Thus, it appears that the Postal Service now does a better job of identifying
fictitious business names and/or addresses and returning the letter to the sender than they previously
did. This may be a result of the Postal Service using more automated equipment. It also appears that
letters with fictitious names and/or addresses delivered to businesses are much less likely to be
returned to the auditor.
The size of city had little effect on the results, with slightly more returns by the Postal
Service in small cities. Returns by the Postal Service were 80.8 percent for large cities and 82.5
percent for small cities. Returns by recipients were 2.2 percent in both large and small cities. Again,
these results were not significant (c2 = .001, p = .968). Ashton and Hylas (1980) reported returns by
the Postal Service of 85.8 percent for large cities and 84.0 percent for small cities, and returns by
recipients of 7.6 percent for large cities and 6.1 percent for small cities. Based on the results from
the present study, it appears that the Postal Service in smaller cities is slightly better able to identify
letters with fictitious names and/or addresses than in larger cities, and there is no difference in the
likelihood that recipients in large or small cities will return the delivered confirmations.
The type of error variable had the greatest effect on the results. The Postal Service returned
97.9 percent of the confirmations with fictitious names and fictitious addresses, 49.2 percent for
fictitious names and valid addresses, and 97.9 percent for valid names and fictitious addresses. The
corresponding return percentages by recipients were 0.4 percent, 6.3 percent, and 0 percent,
respectively. These results were highly significant (c2 = 49.3, p = .000). Ashton and Hylas (1980)
reported returns by the Postal Service of 100 percent for fictitious names and fictitious addresses,
81.5 percent for fictitious names and valid addresses, and 73.0 percent for valid names and fictitious
addresses. The corresponding return percentages by recipients were 0 percent, 5.0 percent, and 15.5
percent, respectively.
In comparing the present study and the Ashton and Hylas study for the type of error
variable, both reported results that supported that the Postal Service did an excellent job of
returning the confirmations when both the name and address were fictitious. However, for the other
two combinations the results differ significantly. In the present study, the Postal Service only
returned approximately half of the confirmations with a fictitious name but a valid address, whereas
Ashton and Hylas reported over 80 percent returned by the Postal Service. Therefore, apparently the
Postal Service's policy has changed with them delivering significantly more letters to valid
24

addresses, even though the name is incorrect for the address. With regard to confirmations with
valid names but fictitious addresses, the Postal Service is now much more effective in returning the
confirmations than in the past. This again may be a result of more automated equipment.
The type of zip code variable had no impact on the results, with identical returns for both
addresses with 9-digit zip codes and 5-digit zip codes. Returns by the Postal Service were 81.7
percent for both 9-digit and 5-digit zip codes. So apparently the increased specificity provided by
the 9-digit zip code has no effect on Postal Service employees being more willing to make the
decision to return the mail to its sender. Returns by recipients were 2.2 percent for both types of zip
codes, although the type of zip code should have no effect on the behavior of the recipient with
regard to the return of the confirmation because probably most recipients pay little or no attention to
whether their address had a 5-digit or 9-digit zip code. These results were not significant. The
Ashton and Hylas (1980) study did not test the zip code variable.
As an additional test logistic regression models were developed for whether the
confirmation was returned or not (See Table 3) and for whether the confirmation was returned by
the postal service or the recipient (See Table 4). Both models were statistically significant, with rsquares of 0.4439 and 0.4905, respectively. In both of the models, the only significant variable was
whether the address was valid.
Table 3 Logistic Regression for Returned or Not
Intercept
Recipient
Size of City
Name
Address
Zip Code
R-Square
Chi-Square
df
p-value

Coefficients
4.16944165
-4.64926E-16
-0.176305308
-0.227422068
-3.863347516
-2.18128E-17

Standard Error
0.774583739
0.242517725
0.242640152
0.677168418
0.520816953
0.070008837

Wald
28.97470679
3.6752E-30
0.527965369
0.112790317
55.02465485
9.70774E-32

p-value
7.33295E-08
1
0.467463519
0.736989491
1.19027E-13
1

0.443896
217.1166
5
6.16E-45

Table 4 Logistic Regression for Returned by Postal Service or Customer

Intercept
Recipient
Size of City
Name
Address
Zip Code

Coefficients
3.612464206
0.071567091
-0.158229172
-5.68094E-16
-3.897297508
0.035813387

Standard Error
0.728361717
0.240197466
0.240274792
0.639224388
0.470370666
0.06900607

25

Wald
24.59874119
0.088774838
0.433667311
7.89831E-31
68.65096728
0.269349518

p-value
7.05978E-07
0.765740512
0.51019492
1
1.17527E-16
0.603768455

R-Square
Chi-Square
df
p-value

0.490517
257.9837
5
1.06E-53

Recipient
Size of City
Valid Name
Valid Address

Individual = 1
Large = 1
Yes = 1
Yes = 1

Business = 0
Small = 0
No = 0
No = 0

Timing of Returns. The length of time for the return of the confirmations ranged from six
days to 47 days, with a mean of 14.1 days for all confirmations returned. The mean time for the
confirmations returned by the Postal Service was 14.1 days and for the confirmations returned by
the recipients was 13.8 days. These results indicate that regardless of the source of the return, the
returned confirmations will be received by the auditor within the typical audit field work time
period.
The mean time for all returns of 14.1 days compares to a mean of 9.6 days reported in the
Ashton and Hylas (1980) study. This may be an indication that the mail moves more slowly now
than it did approximately 20 years earlier, but this result may also be affected by the distance from
the city where the mail originated and the destination city. In the present study, the mean distance
between the origination city and the other cities was slightly less than 1,000 miles. This distance
was not reported in the Ashton and Hylas study.
The time to return was not affected by the four independent variables. The mean days for all
returns was 13.8 for individuals compared to 14.3 for businesses; 15.2 for returns from large cities
compared to 13.0 for small cities; 14.0 for returns mailed to fictitious names and fictitious
addresses, 14.5 for fictitious names and valid addresses, and 13.9 for valid names and fictitious
addresses; and 14.0 for confirmations using 9-digit zip codes and 14.2 for 5-digit zip codes.
As an additional test a regression model was developed for the days required to return the
confirmations. While the model (See Table 5) was statistically significant, it only had an r-Square
of 0.0662. Two variables were significant: the size of the city and whether the zip code was five or
nine digits. These results confirmed that the larger cities required additional time to return the
confirmation requests. Interestingly, the 9-digit zip code addresses took longer to return. This is
opposite of what the individual variable testing indicated.
Conclusions. This paper reported the results of a study designed to test the percentage and
timing of returns of confirmations containing fictitious names and/or addresses. Seven hundred
twenty confirmations were mailed to 12 U.S. cities, and the independent variables tested were type
of recipient (individual or business), size of city (large or small), type of error (fictitious name and

26

fictitious address, fictitious name and valid address, and valid name and fictitious address), and type
of zip code (9-digit or 5-digit). The results indicated that, in total, 83.9 percent of the confirmations
were returned, and the mean time to return the confirmations was 14.1 days.
As with any research, this study needs to be interpreted in light of its limitations. This study
only examined the effects on positive confirmations, and of course, other types of confirmations are
used in practice. Also, second request confirmation letters were not used in this study, and
confirmation letters were only mailed to U.S. addresses, so there is no evidence on the performance
of other counties postal systems.
Several important conclusions can be reached from this study. The type of recipient, size of
city, and type of zip code appear to have little effect on the return percentage or timing of returns
for confirmations with fictitious names and/or addresses. Auditors need not make any allowances
with regard to these variables and should rely on the Postal Service to support the validity of the
accounts.
The type of error, though, has important implications for auditors. When both the name and
address are fictitious, or when a valid name and fictitious address are used, the Postal Service does
an excellent job of returning these confirmations, and the auditor can rely on the Postal Service to
return problem confirmations. However, when the confirmations contain a fictitious name and valid
address, auditors need to be concerned by these conditions because returns by the Postal Service
only account for slightly less than half of the confirmations. To address this risk, before sending the
confirmations, the auditors should attempt to verify the names and addresses by searches of the
internet, telephone directories, or business directories to verify the authenticity of the addressee and
address. Also, for the confirmations with fictitious names and valid addresses that are delivered by
the Postal Service, the recipients cannot be relied upon to return the confirmation. Since the auditor
has no way of knowing the reason for a nonreturned confirmation, the auditor should be skeptical of
all nonreturns. Auditors could treat all nonreturned confirmations as errors or conduct extensive
alternative procedures. Treating all nonreturned confirmations as errors may not be reasonable since
the projected error likely would be highly material and getting the client to record such an
extrapolated error would be difficult. When conducting alternative procedures for the nonreturned
confirmations, auditors should follow the guidance in ISA 505 paragraph 12 or AU-C 505.12.
Alternative procedures to establish that the accounts are valid should include examining subsequent
cash receipts, shipping documentation, and sales near the period end.
REFERENCES:
1. American Institute of Certified Public Accountants. 2012. External Confirmations,
http://www.aicpa.org/Research/Standards/AuditAttest/DownloadableDocuments/AU-C00505.pdf

27

2. Armitage, J. L. 1972. Nonsampling Errors in Accounts Receivable Confirmation. Accounting

Review (January): 109-115.
3. Armitage, J. L. 1975. Confirmation Reliability-The Evidence. Journal of Accountancy
(February): 85-89.
4. Armitage, J. L. 1990. Accounts Receivable Confirmation Effectiveness. Internal Auditing
(Summer): 15-24.
5. Armitage, J. L. 1992. The Role of Confirmations as Audit Evidence. Journal of Accountancy
(February): 73-76.
6. Armitage, J. L. 1993. Accounts receivable Confirmation Usage and Effectiveness: Perceptions
of Practicing CPAs. Journal of Applied Business Research (Spring): 97-103.
7. Ashton, R. H., and R. E. Hylas. 1980. The Return of `Problem' Confirmation Requests by the
U.S. Postal Service. Accounting Review (October): 649-657.
8. Caster, P. 1990. An Empirical Study of Accounts Receivable Confirmations as Audit Evidence.
Auditing: A Journal of Practice & Theory (Fall): 75-91.
9. Caster, P., and R. S. Sriram. 1996. An Investigation of Accounts Receivable Confirmation
Response Timing. Auditing: A Journal of Practice & Theory (Spring): 135-141.
10. Caster, P., R. J. Elder, and D. J. Janvrin. 2008. A Summary of Research and Enforcement
Release Evidence on Confirmation Use and Effectiveness. Auditing: A Journal of Practice &
Theory (November): 253-279.
11. Davis, G. B., J. Neter, and R. R. Palmer. 1967. An Experimental Study of Audit Confirmations.
Journal of Accountancy (June): 36-44.
12. Engle, T. J., and J. E. Hunton. 1999. The Effects of Small Monetary Incentives and
Misstatement Direction on Response Rates and Response Quality in the Positive Confirmation
of Accounts Receivable Balances. Proceedings of the American Accounting Association,
Auditing Section, Midyear Conference.
13. File, R. G., and B. H. Ward. 1995. Improving the Results of Second Request Confirmation
Procedures. Auditing: A Journal of Practice & Theory (Spring): 87-93.
14. Hubbard, T. D., and J. B. Bullington. 1972. Positive and Negative Confirmation Requests-A
Test. Journal of Accountancy (March): 48-56.
15. International Federation of Accountants (IFAC). 2009. External Confirmations,
http://www.ifac.org/sites/default/files/downloads/a024-2010-iaasb-handbook-isa-505.pdf
16. Sauls, E. H. 1971. An Experiment on Nonsampling Errors. Empirical Research in Accounting:
Selected Studies. (Chicago: University of Chicago Press): 157-171.
17. Sorkin, H. L. 1978. The Expanded Field Confirmation. (Altamonte Springs, Florida: The
Institute of Internal Auditors).
18. Warren, C. S. 1974. Confirmation Informativeness. Journal of Accounting Research (Spring):
158-177.
COMERUL CU PRODUSE ENERGETICE N ZONA ASIA-PACIFIC
TRADE IN ENERGY PRODUCTS IN PACIFIC-ASIA AREA
Alexandru GRIBINCEA, dr. hab., prof. univ., ULIM
Eduard FRUMUSACHI, dr. n tiine economice, Vama Chiinu
Corina GRIBINCEA, cercet., INCE
ABSTRACT. Hereby paper analyzes the Asian energy consumers and their energy frontiers,
defined within the contours of Asian energy interdependence. China, Japan and India are three
leading consumers in Asia and principal actors in the Asian market, where their needs, assessments
and policies are central in defining the regional energy security agenda. Even if their current
approaches have placed them more as competitors, however, the three have been gradually
endorsing a position of convergence. So, the collective energy security doctrine in Asia has to be
based on energy trade, as an area of cooperation.
KEYWORDS: oil, gas, energy, energy policy, substituents LNG.

28

ABSTRACT. n prezent articol sunt analizai consumatorii de energie din Asia i frontierele
lor de energie, definite n cadrul conturului de interdependen de energie din Asia. China, Japonia
i India sunt trei consumatori de rang nalt din Asia i actorii principali de pe piaa asiatic, n
cazul n care nevoile lor, evalurile i politicile sunt centrale n definirea agendei regionale de
securitate energetic. Chiar dac abordrile actuale le-au pus n calitate de concureni, cu toate
acestea, cei trei au fost favorizai de o poziie de convergen. Astfel, doctrina securitii energetice
colective n Asia trebuie s se bazeze pe comerul cu energie, ca o zon de cooperare.
CUVINTE CHEIE: petrol, gaz, resurse energetice, politica energetic, substituieni, GNL.
Introducere. n ultimul deceniu, pieele energetice din lume au suportat schimbri profunde
datorit creterii ascendente a cererii din Asia, deschiderii noilor oportuniti de afaceri energetice
din America de Nord gaze de ist, petrol greu i puin inaccesibil, boom-ul n domeniul
tehnologiilor regenerabile, progresele n domeniul eficienei energetice. Aceste modificri au
deschis oportuniti vaste pentru creterea schimburilor comerciale energetice ntre America de
Nord i regiunea Asia-Pacific, precum i n crearea unui viitor energetic curat. Comerul
transpacific cu produse energetice i formarea pe viitor unor piee de energie integrate i eficiente,
care vor aduce beneficii semnificative pentru rile de pe ambele maluri ale Pacificului.
Scopul cercetrii const n investigarea pieei resurselor energetice n zona Asiei i Pacific
privind experiena asigurrii necesarului i reglarea cererii n resurse.
Coninut de baz. Avnd n vedere c producia de energie din America de Nord continu s
creasc, SUA i Canada vor ncerca s asigure cererea la surse energetice pe termen lung la scar
internaional. Acesta poate fi un rspuns perfect la cererea n cretere din Asia pe o surs de
energie mai sigur i mai ecologic. Modificrile vor depinde, n mare msur, pe sprijinul politic
pentru aceste iniiative, care este asociat cu investiiile n infrastructura critic, cu volumul
exporturilor de energie din America de Nord, cu dezvoltarea pieelor de energie competitive,
flexibile i transparente n Asia.
nsui aceast regiune influeneaz modificrile tumultoase pe pieele energetice mondiale,
deoarece cererea pentru energie ntocmai n Asia este n cretere, alimentnd creterea economic
puternic i creterea nivelului de trai. n raportul su anual "World Outlook Energy", pentru anul
2012, Agenia Internaional pentru Energie estimeaz o cretere a cererii de energie n lume
ncepnd cu a treia perioad a anului 2010 pn n 2035, cu ponderea pe Asia, nglobnd 2/3 din
aceast cretere. Numai China i India va asigura jumtate din creterea cererii globale de energie.
Membrilor asociaiei din Asia de Sud-Est ASEAN, n ultimii cinci ani le revine 20% din
creterea cererii globale pentru energie, iar potrivit AIE, cererea de energie n Asia de Sud-Est, n
urmtoarele dou decenii, va crete rapid. Asia va deveni consumatorul a 2/3 din creterea cererii
mondiale de petrol i aproape jumtate de gaze naturale.
Pe msur ce cererea crete crete i dependena regiunii de energia importat. Aproximativ
2/3 din petrolul consumat n Asia este importat din alte regiuni, n special din Orientul Mijlociu. n
29

urmtorii douzeci de ani, dependena de importurile de petrol din Asia va crete la 75-80%, din
care 2/3 vor fi furnizate de ctre rile din Orientul Mijlociu. Aceast tendin va expune riscul
instabilitii politice din Asia, caracteristic rilor-furnizoare din Orientul Mijlociu. Transportarea
de petrol n Asia va deveni periculoas prin rute maritime, i mai periculoas i controvers din
Oceanul Indian, n strmtoarea Malacca i Marea Chinei de Sud [11].
Tabelul 1. rile cu cele mai mari rezerve de petrol (miliarde bar)
ara

Rezerve

Venezuela
296,5
Arabia Saudit
264,5
Iran
137,0
Irak
115,0
Kuweit
101,5
EAU
97,8
Rusia
77,4
Livia
46,4
Kazahstan
39,8
Nigeria
37,2
Canada
32,1
SUA
30,9
Qatar
25,9
China
14,8
Brazilia
14,2
rile OPEC
1068,4
Total n lume
1383,2
Sursa: BP Statistical review of
dobyche-nefti-v-mire.html

Perioada de
% din rezervele
Extragerea
utilizare
totale
21,4
2471
234
19,1
10 007
72
9,9
4245
88
8,3
2460
128
7,3
2508
111
7,1
2849
94
5,6
10 270
21
3,4
1659
77
2,9
1757
62
2,7
2402
42
2,3
3336
26
2,2
7513
11
1,9
1569
45
1,1
4071
10
1,0
2137
18
77,2
34 324
85
100
82 095
46
world energy 2011, http ://ubiznes .ru/ top /reyting-stran-po-

China, potrivit totalurilor anului 2013, a importat 280 milioane tone de petrol, ceea ce este cu
4% mai mult ca perioada precedent din anul 2012 [16], bazndu-se pe importuri pentru a-i
satisface mai mult de jumtate din necesarul de petrol, iar acest procent este de ateptat s continue
s creasc. Japonia, totalmente, este dependent de importurile de petrol, gaze naturale i crbune.
Eliminarea instalaiilor nucleare, dup dezastrul de la centrala nuclear de la Fukushima, sporete
riscul i dependena tot mai mare de energia electric pe baza importului de petrol i gaze naturale
lichefiate scumpe. Coreea de Sud, Taiwan i celelalte state din Asia de Sud-Est se vor confrunta pe
termen lung cu aceeai dileme de securitate energetic.

30

Fig. 1. Cererea mondial pentru petrol, 2012-2015

Sursa: https://www.iea.org/oilmarketreport/omrpublic/
Pentru a satisface nevoile sale crescnde n energie i s-i diversifice structura surselor
primare de energie, reducnd ponderea crbunelui, este foarte probabil c Asia va spori cererea
global pentru gazele lichefiate GNL (Gaz Natural Lichefiat). La aceasta se adaug creterea
surprinztor de mare fa de GNL n Japonia, precum i prevalena n regiune a sistemului de preuri
pentru GNL, bazat pe preul petrolului, toate acestea determinnd meninerea costului ridicat al
GNL de patru ori mai mare n regiunea Asiei dect preul gazelor naturale din America de Nord i
mai mult de 50% fa de preurile medii de gaze europene [9, 10].
Tabelul 2. Lista rilor (teritoriilor) dup importul de petrol, 2011-2013
Nr.

ara

Importul

milioane USD
Total n lume
18 000 000

UE
2 232 000
1
SUA
2 273 000
2
China
1 950 000
3
Germania
1 233 000
4
Marea Britanie
782 500
5
Japonia
766 600
6
Frana
659 800
7
Hong Kong
520 600
8
R.Coreea
514 200
9
Olanda
477 800
10
Canada
471 000
129
Republica Moldova

Sursa: http ://expert. ru/2013/10/17/blizhnevostochnyij-uzel/

31

Bar/zi

8613000
11310000
4393000
2862000
1491000
5033000
2386000
440000
2972000
2426000
1192000
14230

Tabelul 3. Importul i datoria extern pe principalii importatori de petrol

Nr.

ara

Extragerea,
mii bar/zi

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11.
12

SUA
11110
China
4155
Japonia
135
India
990
Coreea de Sud
0
Germania
170
Italia
112
Frana
72
Singapore
20
Spania
29
Olanda
72
Marea Britanie
1009
BRICS
5145
UE
1464
SUA i Asia11265
Pacific
Sursa: http ://www .ray- idaho .ru/blog/

Import,
mii
bar/zi

Datoria
Consumul extern
mii bar/zi 2012, mil
USD

9213
5433
3472
3272
2590
1876
1591
1298
1137
1061
1027
965
8705
7818
16412

20232
9588
3607
4262
2590
2046
1703
1370
1157
1090
1099
1974
13850
9282
27677

15680
737
3017
379
425
5717
2516
5371
1174
2278
2504
9457
1116
27843
20296

Datoria
extern
2012m
mii
bar/zi
409132
19230
78721
9889
11089
149172
65649
140144
30633
59439
65336
246758
29119
726497
529576

Datoria
n
importul
de
petrol,
ani
44,4
3,5
22,7
3,0
4,3
79,5
41,3
108,0
26,9
56,0
63,6
255,7
3,3
92,9
32,3

Regiunea este interesat n reducerea "marjei asiatice", dar i n dezvoltarea unor forme noi,
mai flexibile de stabilire a preurilor. Asia are nevoie de acces la noi surse de aprovizionare cu
GNL, inclusiv din SUA, preul fiind cu referin piaa din SUA, ceea ce va reduce diferenele dintre
preurile gazelor din Asia i din alte regiuni. Noile livrri de GNL din Canada vor diversifica n
continuare aprovizionare GNL din Asia i vor spori securitatea energetic. Dup cum s-a menionat
la Summit-ul Energetic Pacific din Jakarta n 2011, gazele naturale i GNL vor juca un rol
important nu numai n satisfacerea nevoilor viitoare de energie din Asia, dar, de asemenea, la
reducerea energiei din hidrocarburi din regiune.
Satisfacerea cererii regionale pentru energie este esenial pentru sntatea economiei globale
i mbuntirea nivelului de trai din regiunea Asiei. Principalele ri economic dezvoltate ncearc
s reduc emisiile de gaze cu efect de ser, trecnd la surse de energie mai puin poluante. n acest
scop, statele din regiune investesc activ n sursele de energie non-fosile, cum ar fi: energia eolian,
energie solar i nuclear, precum sporirea numrului de electromobile, care intenioneaz s devin
lideri mondiali n aceste domenii.

32

Fig. 2. Comercializarea de electromobile n lume, mii buci

Sursa: http://izvestia.ru/news/571682
n prezent, 1,3 miliarde de oamenii nc nu au acces la electricitate [10, 19]. Asigurarea cererii
crescnde pentru energie electric i meninerea stabilitii creterii economice necesit investiii
substaniale. Infrastructura global pentru asigurarea cererii n energie electric va necesita investiii
de 38 miliarde USD n perioada pn n 2035, cu ponderea sectorului de petrol i gaze de 20
trilioane USD, avnd n vedere c necesitatea de investiii n extragere va spori costurile.

Fig. 3. Cererea comparativ pentru gaze n diferite scenarii pe glob

Sursa: Sursa: http ://izvestia .ru/ news/571682
(bep = barili echivalent de petrol)

33

n timp ce Asia se confrunt cu creterea cererii la energie, America de Nord se confrunt cu

o renaissance energetic. Reducerea structural pe termen lung n extragerea de petrol din SUA de
la nceputul anilor 1970, brusc i neateptat, s-a inversat ncepnd cu anul 2008, datorit noii
tehnologii de fracturare hidraulic, utilizate pentru producia de "extragere dificil" a petrolului de
ist n SUA, care, anterior, era considerat tehnologic neatractiv comercial. n acelai timp,
cererea SUA pentru petrol a sczut n comparaie cu valoarea de vrf a anului 2005, care a fost un
rezultat de cretere rapid a preurilor pentru aceste materii prime, precum i o recesiune profund
cauzat de criza financiar (2008). Pe viitor, cererea pentru petrol n SUA probabil va crete foarte
lent i poate chiar s scad n continuare ca urmare a creterii economice slabe i introducerea de
standarde dure privind economia de combustibil.
Conform previziunilor Departamentului de Energie al SUA i ale altor instituii, dependena
SUA de importurile de petrol va scdea treptat de la un maxim de 60% pn la 42% n prezent,
ajungnd la 32% n 2035. Conform previziunilor AIE, SUA, ca urmare a creterii produciei de
petrol greu accesibil, n 2020, poate deveni cel mai mare productori de petrol din lume [6]. De
asemenea, este de ateptat c va crete producia de petrol n Canada, ca urmare a explorrii
nisipurile de petrol n partea de vest a rii, precum i dezvoltarea de noi cmpuri de petrol
inaccesibile, similare cu ceea ce se ntmpl n SUA. Boom-ul, viznd extragerea gazului de ist i
declinul preului, nsoete preurile din America de Nord la gazele naturale, sporind posibilitatea de
a transforma SUA i Canada n exportatori de GNL n urmtorii zece ani. Mai mult dect att,
creterea rapid a produciei de petrol i gaze n SUA ncurajeaz o privire mai atent a Canadei
pentru noi piee de export de energie ctre Asia [15].
Coincidena creterii abundenei energetice i a preurilor reduse din America de Nord, dintr-o
parte, i creterea nevoilor n Asia pentru importul de energie la preuri exorbitante, pe de alt parte,
creeaz posibilitatea de a le asocia mpreun ntr-un "cuplu perfect". Nu este surprinztor faptul, c
pieele de energie i investitorii din America de Nord, Asia i alte regiuni au nceput deja s
rspund la aceste oportuniti [1, 5]. De exemplu, odat cu creterea produciei de petrol n SUA
rapid s-a transformat n al doilea mare exportator de petrol din lume; respectiv, ca rspuns la
creterea extragerii petrolului n SUA i Canada, SUA se confrunt cu o mare aprovizionare
excesiv de petrol din regiunile centrale, care au transformat n produse petroliere pentru export n
Asia i Europa.
n prezent, n Canada i Statele Unite este construirea unei noi infrastructuri de conducte
pentru extinderea capacitii de aprovizionare cu petrol din regiunile centrale ale continentului, pn
la coasta de Golful Mexic pentru a nlocui aprovizionarea cu petrol greu din Venezuela i Mexic,
precum i, eventual, pentru rafinriile din Coasta de Est. Proiectul american de oleoduct Keystone
XL canadian este implementat de noile investiii n infrastructur care vizeaz deschiderea unor

34

piee mai flexibile din America de Nord de petrol, care ar putea sprijini, n cele din urm, exportul
de petrol din Statele Unite ale Americii [18].
Practic, toate marile companii energetice la nivel mondial deja investesc n dezvoltarea
petrolului i gazelor de ist n Statele Unite ale Americii. Productorii din SUA i Canada de gaze
naturale, precum i muli dintre partenerii lor strini, de asemenea, investesc n crearea unui numr
suplimentar de terminale GNL de export pentru livrrile n strintate a gazul de ist. Mai multe
proiecte de pe coasta Golfului Mexic au primit deja aprobarea Ministerului Energiei i, mai mult,
cel puin paisprezece cereri pentru construcia de terminale GNL sunt luate n considerare.
n Canada, se studiaz propunerea pentru a construi infrastructura de conducte pe scar larg
pentru livrarea de petrol i gaze din Canada de Vest, pn la coasta Pacificului a rii s fie exportat
n Asia. n aceste proiecte au inclus conducta de petrol Northern Gateway "Poarta de Nord".
Considerm, de asemenea, c exist posibilitatea de a extinde conducta existent Trans Mountain
pn la coast i construcia unei conducte de gaz imens la propunerea terminalului GNL
Kitimant.
Nu este surprinztor faptul, c companiile asiatice de petrol i gaze, dintre care multe sunt de
stat din Japonia, Coreea de Sud, China i Malaiezia, tind s investeasc n proiecte canadiene viznd
extracia de petrol greu i gaze de ist, precum i proiecte de conducte, deoarece aspir la aceste
resurse pentru a le transporta pe pieele asiatice. Aceste companii investesc activ n proiecte pentru
extracia gazelor de ist n SUA, n terminale de export a GNL. Japonia s-a confruntat cu o criz a
energiei nucleare i se confrunt cu necesitatea de a crete livrarea de GNL, este deosebit de activ
n cutarea partenerilor i intereselor n aceste proiecte noi, negocierea acordurilor de vnzarecumprare.
Cu toate acestea, potenialul noului comer cu energie, America de Nord Asia, pn curnd
era restrns de realitile politice. SUA, de pe timpul ocurilor petroliere din anii 1970, sunt
dominate de atitudinea prudent i schimbarea brusc a vectorului de export. Pentru Canada este
caracteristic dependena de piaa american i continu creterea exporturilor de energie. Exist, de
asemenea, restricii n Canada, invocate de ctre organizaiile ecologice, grupuri regionale i
reprezentani ai popoarelor indigene, iar aceste cerine ar trebui s primeasc un rspuns adecvat
nainte de exporturile de energie din Canada ctre vest.
n acelai timp, ramurile energetice din Asia, axate pe prezena statului, nu se grbesc a trece
la o economie mai competitiv i transparent a pieei, ceea ce ar facilita accesul la energie din
America de Nord, ncurajnd formarea preurilor competitive n Asia. Prezena vizibil n proiectele
investiionale energetice din Asia pe scar larg n SUA i Canada a crescut preocuparea politic cu
privire la implicaiile strategice viznd participarea companiilor din Asia la proiectele petroliere i

35

gaze din America de Nord, apar ntrebri, dac vor fi gsite investiii suficiente de capital pentru a
finana boom-ul energetic.
Aceste tendine energetice generale i fundamentale, la nivel mondial, sugereaz gndul, c
Asia i America de Nord trebuie s adapteze angajamentul n sectorul energetic la o gam larg de
oportuniti poteniale pentru comer i investiii. Aceste posibiliti includ mbuntirea securitii
energetice prin diversificarea, creterea exporturilor de petrol i gaze, precum i reducerea tarifelor
la bunuri i servicii ecologic favorabile. Pieele de comer interregional de petrol i gaze rmn
segmentate din cauza necorespunderii realitilor politice moderne, care frneaz comerul cu
produse energetice.
Beneficiile de la sporirea comerului cu produse energetice dintre America de Nord i Asia
pot fi realizate numai dac se va reui s se pun n aplicare noile abordri, legate de creterea
investiiilor n extragere, producere, infrastructur i construirea unei piee mai integrate i
interdependente. Ar fi nevoie de un efort uria pentru a asigura sprijinul public i politic larg pentru
o nou paradigm privind comerul cu energie ntre regiuni, coordonarea intereselor multilaterale
interesate, inclusiv cele legate de problemele de securitate naional energetic, economia naional,
concuren, industria energetic, protecia mediului, intereselor regionale i locale, precum i
comunitilor indigene.
Concluzii. Factorii care determin traiectoria relaiilor energetice trans-pacifice se vor
dezvolta ca urmare a impactului cumulat din deciziile luate la nivel naional i subnaional. n cazul
n care aceste probleme pot fi rezolvate n favoarea asigurrii relaiilor trans-pacifice puternice,
beneficiile pentru toate prile pot fi foarte mari. Formarea unei piee mai flexibile i sntoase,
dezvoltarea unor sisteme tarifare competitive, introducerea rapid a tehnologiilor critice de reducere
a emisiilor de carbon i protejare a mediului nconjurtor, fluxul din regiunea Pacificului constituie
n prezent motorul economiei mondiale, energiei, extrem de necesare pentru a menine o cretere
economic sntoas.
Comerul cu resurse energetice din Asia-Pacific poart un potenial de beneficii att n Asia,
ct i n America de Nord. Este necesar de a lua decizii politice cheie, care vor oferi piee noi pentru
a profita de aceste beneficii. n America de Nord i Asia sunt foarte multe segmente (i, de multe
ori, pe pieele non-competitive), care au devenit mai integrate, precum i fluxul de investiii ar
trebui s fie majorat prin asigurarea infrastructurii necesare. Acest lucru va condiiona acorduri
politice i sociale noi, consens ntre prile interesate, ale cror poziii sunt foarte diferite.
BIBLIOGRAFIE:
1. Brc N., Gribincea A. Dezvoltarea sectorului energetic prin provocrile mondiale. n: Anuar
tiinific IRIM. Chiinu: IRIM, 2012, p.123-134
2. Birc N., Gribincea A. Complexul energetic parte integrant a economiei R.Moldova. n:
Impactul transporturilor asupra dexvoltrii relaiilor economice international. Materialele conf.
international, Chiinu: ATIC-Evrica, 2011, p.80-87
36

3. BP Statistical review of world energy 2011

4. Epura O., Gribincea A. Oportuniti de utilizare a surselor energetice alternative n
Euroregiunea Siret-Prut-Nistru. n: Rolul euroregiunilor n dezvoltarea durabil n contextul
crizei mondiale. Exemplu Euroregiunea Siret-Prut-Nistru, vol. VII, conferinta internaional. 29
octombrie 2010, Iai: Inst. Gh.Zane, Tehnopres, 2010, p. 241-249
5. Gribincea C. Eficiena energetic n sectorul turistic rural. n: Turismul rural romnesc n
contextul dezvoltrii durabile. Actualitate i perspective. Vol. XXXI./ Coord. I.Talab. Iai:
Tehnopress. 2013, p.55-64 ISBN 978-606-687-012-2
6. Lzrescu L., Ahmad Alsid Omar, Gribincea A. Criza petrolier i previziunea pentru 2020.
Scientia, Revista de studii, cercetri i documentare, Fundaia naional pentru copii i tineret
Ecaterina Teodoroiu, Trgu-Jiu, Universitatea Jiul de Sus, 2004, nr. 9, p.104-112
7. Omar A., Lzrescu L., Gribincea A. Viitorul crizei petroliere. Anuar tiinific IRIM, culegere
de articole, Chiinu: IRIM, ARISDIP, 2004, p.59-62
8. Percinschi N., Cernei M., Gribincea A. Aspecto teortico-practice ale asigurrii securitii
energetice prin intermediul utilizrii inovaiilor n sectorul energetic. n: Simposion tiinific
internaional. Sectorul serviciilor n sec. XXI: realizri, problema, perspective, 26-27 martie
2010, Chiinu: USM, 2010. p.221-226
9. Scorescu S., Gribincea A. Comerciaizarea gazului lichefiat pe piaa intern a R.Moldova. n:
Revista Studii Economice. An. 4, 2010, nr.1-2, p. 151-155(C)
10. Scorescu S., Gribincea A. Creterea preurilor de achiziie a gazelor natural. n: Revista Studii
Economice. An. 4, 2010, nr.1-2, p.155-157(C)
11. . - . Materiale
conf. tiin. 2 noiembrie 2013. Chiinu: USM, 2013
12. http ://www .webeconomy. ru/index. php? page= cat&cat= mcat&mcat =189 &
type=news&mm _menu =58
13. http ://izvestia .ru/ news/571682
14. http ://www .ray- idaho .ru/blog
15. http ://ubiznes .ru/ top /reyting-stran-po-dobyche-nefti-v-mire.html
16. http ://www .oilru .com /news/392962/ Nomura Holdings Inc
17. https ://www .iea .org /oilmarketreport/omrpublic/
18. http ://www .roec. ro/wp-content/ uploads/ 2012/ 08/ Keystone-Iunie-2012_RO.pdf]
19. http ://expert. ru/2013/10/17/blizhnevostochnyij-uzel/

HISTORICAL ASPECT OF CONTROLLING DEVELOPMENT
, ...,

ABSTRACT. In the context of increased uncertainity of the market economy, intensified
aggression of the competitive environment through the management of the business entities, it is
paid more attention to the adaptation of new types of business management, controlling having the
main role. Knowledge of partiular appearance and implementation of the controlling
elements,which reflects its development genesis, helps to understand better the current level of teh
controlling concept state, its development prospects, new management methods of the economic
systems.
KEYWORDS: controlling, development, control, monitoring, controlling concept, management
accounting, the controller, budgeting, management, system.
: ,

,
.
, ,

37

 ,
, .
: , , , ,
, , , , , .
. ,

,
.
, ,
, ,
.
.
,
.
. -
( ),
, , , , , .
.

, XV
(
countollor).
1778 .,
ntroller, Auditor, Treasurer and six Commissioners of Accounts,

.

XIX- XX .

20- XX . ,

. (1929-1933 .)

, .
Controllers Institute of America,

38

 1931 ( 1962 Financial Executive Institute (FEI)).

,
[5].
controlling function,
,
[3].
,

[4].
50-

.
.
:
.

. controlling, ,
.
.

, .
, [1] (.1).
1 ,

()
, ,

-

,

/
,
,






O

,

()

39

,

.
1990 .
.

1991

1995

, 1996-1997 . .
1998 .

. 1998-1999 . , ,
. 2000 .
,
.
. ,
, . , ,
,
.
:
1. .., ..
/ .. - , , . .. . : -
. . . -ma, 2005. 96 c.
2. . . - :
. .: , 2003. 520 .
3. . ! // ,
2,
2008
[
]

:
http://www.uppro.ru/library/management_accounting/controlling/vistraivanie-byd.html
4. . : . .: ,
1997. 765 .
5. Merchant K. Control in business organizations, Boston (USA): Harvard Grauate School of
Business,1985.

40

APLICAREA MSURILOR DE POLITIC NETARIFAR LA MRFURILE CE SE

IMPORT
THE APPLICATION OF NON-TARIFF POLICY MEASURES ON GOODS THAT ARE
IMPORTED
Viorel MELNIC, dr., conf.univ., UASM
Rodica BURBULEA, dr., conf.univ., UASM
ABSTRACT. In the current conditions n which world trade is conducted witnessing
regression relative tariff protectionism and multiplication of non-tariff. Besides tariff barriers,
world states resort to a large number of tools and measures of non-tariff, n order to protect
domestic production from foreign competition. Tariff policy as a part of the trade policy of a state is
the set of public and private measures and regulations imposed in order to prevent, restrict or
distort international flow of goods and services, to protect the domestic market from foreign
competition and to balance the external balances (trade and payment. Non-tariff barriers began to
have an increasing share in the economic policy of a state, the more so as there was a more limited
efficiency of the customs procedure. Due to the diversity and unevenness application of these
barriers in different countries - they are quite serious obstacles for imports
KEYWORDS: customs code, non-tariff barriers, export, import, licensing, protectionism,
customs procedures, subsidies, standard.
ABSTRACT. n condiiile actuale n care se desfoar comerul mondial, asistm la
regresul relativ al protecionismului tarifar i la multiplicarea celui netarifar. n afara barierelor
tarifare, statele lumii recurg la un numr mare de instrumente i masuri cu caracter netarifar, n
scopul protejrii produciei interne de concurenta strin. Politica netarifar, ca o parte
componenta a politicii comerciale a unui stat, reprezint ansamblul de masuri i reglementari
publice i private impuse cu scopul de a impiedica, limita sau deforma fluxul internaional de
bunuri materiale i servicii, pentru a apra piaa naionala de concurenta din strintate i pentru
echilibrarea balanelor externe (comerciala i de pli). Barierele netarifare au inceput sa aiba o
pondere tot mai mare n politica economica a unui stat, cu att mai mult cu cat s-a nregistrat o
eficienta tot mai limitata a regimului vamal. Datorit diversitii i neuniformitii aplicrii acestor
bariere n diferite ri - ele constituie obstacole destul de serioase pentru importuri.
CUVINTE CHEIE: cod vamal, bariere netarifare, export, import, liceniere, protectionism,
procedure vamale, subvenii, standard.
Introducere. Reieind din acel fapt, c mrfurile ce se import se pun n libera circulaie, iar
importatorul, de regul, nu are obligaiunea legal de scoatere a acestora n afara teritoriului vamal,
statul i rezerv dreptul de a aplica faa de acestea aa numite msuri de politic economic
(netarifar).
Coninut de baz. Msuri de politic economic pot fi definite ca un complex de msuri
legale cu caracter restricional sau prohibitiv, ce snt aplicate n vederea mpiedicrii mrfurilor
strine pe pia intern. De regul, scopul su, este unul din cele enumerate mai jos:
- protejarea pieei interne;
- protejarea productorului intern;
- protecie a sntii publice;
- protecie a mediului nconjurtor;
- ocrotire a principiilor moralei, religiei i ordinii publice;

41

- asigurare a securitii naionale.

Conform unei clasificri elaborate de specialitii Organizaiei Mondiale a Comerului, msuri
de politic netarifar pot fi grupate dup cum urmeaz:
1) msuri de intervenie a statului n economie;
2) introducerea unor particulariti la procedurile vamale sau administrative;
3) aplicarea unor standarde i cerine faa de mrfurile de import;
4) introducerea unor bariere comerciale specifice;
5) stabilirea unor impozite i taxe de natur fiscal pentru mrfurile de import.
n continuare vom analiza fiecare categorie de msuri de politic economic.
I. Msuri legate de intervenia statului n economie
Acest grup de msuri include acele instrumente specifice, cu ajutorul crora statul
influeneaz n mod direct, prin stimularea sau defavorizarea economic a importatorilor de mrfuri
strine i, n aa mod, exercitnd o presiune esenial asupra importului unor anumite categorii de
mrfuri. Printre asemenea msuri putem arta:
1) Facilitile acordate consumtorilor produciei interne
Aici, cu titlu de exemplu, pot fi aduse nlesnirile i facilitile fiscale (reduceri sau scutiri de
impozite), acordarea creditelor de stat cu o rat sczut, scutirea de la anumite forme de control a
agenilor economici, utiliznd materie prim autohton. De asemenea, aici se includ cazuri de
participare direct a statului la formarea capitalului statutar al anumitor ageni economici, care se
vor preocupa de prelucrarea materiei prime locale.
2) Subveniile la export
Aici se include orice aciune a statului n vederea finanrii ntreprinderilor ce export mrfuri
din ar i care are drept scop compensarea diferenei ce apare ntre preul pe pia intern i cea
strin (diferen ce se datoreaz cel puin cheltuielilor de transport pn la ar de destinaie).
Stimularea financiar a exportului aplicat concomitent cu facilitarea producerii interne reduce
esenial interesul agenilor economici faa de activitatea de import i mrete interesul pentru
export.
3) Achiziiile de stat
Ca i oricare cumprtor de rnd, statul are drept s stabileasc anumite condiii i cerine
speciale faa de vnztorului sau originea mrfurilor. n acest sens, orice discriminare a ofertelor
ntr-o achiziie de stat, bazat pe principiul originii mrfurilor, se poate fi calificat ca o msur de
influenare a importului de mrfuri respective n ar.
4) Activitatea ntreprinderilor economice de stat
Activitatea agenilor economici n orice domeniu, inclusiv cel de comer internaional, trebuie
guvernat de principiile pieei libere i prevenirii unei concurene neloiale. Totui, existena pe pia

42

a ntreprinderilor de stat n mod sigur influeneaz volumul i cantitatea mrfurilor ce vor fi

importate de ctre concurenii si. Aa, de exemplu, importul n cantiti mari a anumitor mrfuri de
calitate joas, efectuat de ctre o asemenea ntreprindere, va rezulta, firete, n imposibilitatea
importului mrfurilor analogice de ctre ntreprinderi private, acestea urmnd s aleag la importul
ulterior o alt calitate sau chiar o alt marf.
II. Particularitile procedurilor vamale sau administrative
n grupul msurilor respective se includ orice stipulri legale care prevd o nlesnire sau o
procedur suplimentar la vmuirea mrfurilor de import. La asemenea proceduri putem atribui
urmtoarele:
1) Solicitarea unor autorizaii sau permisiuni de import eliberate de ctre organele de
specialitate i care se prezint la importul mrfurilor. De regul numrul unor asemenea autorizaii
existente n stat se limiteaz i se stabilete exhaustiv. n Republica Moldova aceast list este
determinat de Nomenclatorul autorizaiilor, permisiunilor i certificatelor eliberate de ctre
autoritile administrative centrale i organele subordonate acestora persoanelor juridice i fizice
pentru practicarea activitii antreprenoriale, aprobat prin Hotrrea Guvernului nr. 920 din 30
august 2005 [5].
2) Posibilitile de introducere a mrfurilor cu utilizarea unei proceduri simplificate de
declarare, control sau vmuire n general. Printre asemenea proceduri pot fi numite: declararea la
domiciliu, declararea incomplet sau periodic, aplicarea principiilor de control selectiv,
posibilitatea vmuirii mrfurilor fr ndeplinirea anumitor operaiuni prealabile, faciliti acordare
la tranzitul mrfurilor etc.
3) Stabilirea unor restricii cu privire la birourile vamale, care pot efectua operaiuni de import
pentru anumite categorii de mrfuri. n funcie de felul mrfurilor, se poate decide ca numai unele
birouri vamale s fie competente s procedeze la efectuarea vmuirii. Astfel, n Republica Moldova
exist urmtoarele restricii ce in de posturi vamale prin care se permite trecerea sau la care se
permite vmuirea anumitor categorii de mrfuri:
- conform Regulamentului cu privire la ordinea perfectrii actelor i perceperii plilor vamale
la importul n Republica Moldova a mrfurilor supuse accizelor din 25.05.1998 introducerea
mrfurilor supuse accizelor se poate efectua numai prin urmtoarele puncte de trecere: Leueni,
Ungheni, Sculeni, Cahul, Giurgiuleti, Ocnia (postul "Otaci auto", Ocnia calea ferat), Bender
(post Palanca auto), Cuciurgani auto i cale ferat [9].
- n baza Regulamentului privind modul de transportare a produselor petroliere importate,
aprobat prin Hotrrea Guvernului nr. 476 din 17 aprilie 2002. Pentru acestea snt stabilite
urmtoarele puncte de trecere la introducerea n teritoriul vamal al Republicii Moldova a produselor

43

petroliere: Ocnia (calea ferat), Cuciurgan (calea ferat), Etulia (calea ferat), Giurgiuleti (calea
ferat), Ungheni (calea ferat), Leueni (auto) [6].
- Hotrre cu privire la optimizarea modului de trecere a frontierei de stat de ctre mijloacele
de transport auto cu mrfuri i pasageri, modificarea i abrogarea unor acte normative nr. 1073
din 19.09.2008 stabilete Lista punctelor de trecere a frontierei de stat auto prin care se permite
trecerea mrfurilor supuse controlului sanitar-veterinar sau carantinei fitosanitare: Sculeni
Sculeni; Leueni Albia; Giurgiuleti Galai; Giurgiuleti Reni; Tudora Starokazacie; Otaci
Moghiliov-Podolsk; Briceni Rosoeni; Criva Mamaliga.
4) Acordarea unor profiluri de risc vamal sporit anumitor categorii de mrfuri. Astfel, unele
categorii de mrfuri, n dependen de originea sau felul su pot fi considerate ca prezentnd un risc
sporit din punct de vedere a fraudrii legislaiei vamale. n aceste cazuri organele vamale permanent
procedeaz la un control vamal detaliat al acestora. n legislaia european asemenea mrfuri de
obicei se atribuie la aa numite mrfuri sensibile.
III. Aplicarea unor standarde i cerine faa de mrfuri de import
De regul faa de mrfurile de import se nainteaz aceleai standarde i cerine tehnice, ca i
pentru mrfuri de producie autohton. Totui, statul i rezerveaz dreptul de a nainta unele cerine
speciale, respectarea crora se impune chiar la importul mrfurilor [1].
Aici putem atribui urmtoarele:
1) Interzicerea sau limitarea importului de mrfuri, care polueaz mediul nconjurtor. De
regul se refer la mrfuri care conin substane toxice, duntoare sau nocive.
2) Interzicerea sau limitarea importului de mrfuri, care nu corespund anumitor parametri
tehnici. Se utilizeaz, de obicei, de ctre statele puternic industrializate sau din considerente
proteciei consumtorilor. n Republica Moldova un exemplu de asemenea interzicere ar putea servi
cea coninut n alin. 4 al art. 20 al Codului Vamal i care se refer la importul mijloacelor de
transport cu anumit termen de exploatare.
3) Standardele ce in de calitatea mrfurilor
Aplicarea standardelor cu privire la calitatea mrfurilor de import se explic prin lipsa
controlului statului asupra modul de confecionare a acestora. Prin urmare, protejarea intereselor
consumtorilor urmeaz a fi asigurat prin examinarea produsului final, ce se introduce n ar. Tot
aici putem atribui i cerinele legislaiei referitor la obligaia informrii potenialului consumtor
despre marfa, modul de utilizare, riscurile pe care le poate prezenta etc.
4) Aplicarea msurilor sanitare, veterinare sau fitosanitare
Asemenea msuri, de regul, au drept scop evitarea ptrunderii pe teritoriul naional a
mrfurilor ce prezint un pericol sntii i ordinii publice. Ca un exemplu de msuri de categorie
respectiv putem aduce: interzicerea importului al nclmintei uzate, lenjeriei de corp, jucriilor

44

folosite i al hainelor pentru copiii de pn la 3 ani stipulat de Hotrrea Guvernului privind

importul i comercializarea unor mrfuri de uz personal folosite nr. 427 din 7 iunie 2001[7].
IV. Introducerea unor bariere comerciale specifice
n virtutea dreptului suveran i conducndu-se de anumite consideraiuni economice i
politice, statul poate s introduc unele bariere comerciale care limiteaz accesul mrfurilor
nedorite pe piaa intern.
1) Interzicerea importului
n conformitate cu Legea reglementrii de stat a activitii comerciale externe Nr. 1031-XIV
din 8 iunie 2000 sau cu tratatele internaionale la care Republica Moldova este parte, Guvernul,
pornind de la interesele naionale, poate stabili interdicii i restricii la exportul i/sau importul de
mrfuri (produse), lucrri, servicii, precum i de rezultate ale activitii intelectuale (obiecte ale
proprietii intelectuale), viznd n special [2]:
a) respectarea ordinii publice i a bunelor moravuri;
b) ocrotirea vieii i sntii oamenilor, a florei i faunei, protecia mediului nconjurtor n
ansamblu;
c) pstrarea motenirii culturale a etniilor din Republica Moldova;
d) asigurarea securitii statului;
e) susinerea balanei de pli a Republicii Moldova;
f) susinerea (protecia) productorului naional;
g) ndeplinirea angajamentelor internaionale ale Republicii Moldova.
2) Cotarea importului de mrfuri
Prin cotare se subnelege o restricie referitoare la mrfuri care pot importate, limitare putnd
fi exprimat prin cantitatea sau costul al mrfurilor.
Snt cunoscute urmtoarele forme ale cotrii:
a) cote globale stabilirea unei limite generale a cantitii sau volumului de mrfuri care pot
fi importate. Concomitent, statul poate prevedea o procedur de repartizare intern a cotei de import
ntre anumii importatori sau s introduc o cot neindividualizat.
b) cotele individuale care prevd stabilirea unei limite de anumite mrfuri i provenind din
anumit ar. De obicei se aplic pe principii de reciprocitate.
c) cot (contingent) tarifar adic acea limit, n interiorul creia mrfurilor li se aplic un
anumit tratament tarifar (fie favorabil, fie cel preferenial), iar acelor care depesc acest contingent
se aplic un tratament tarifar general.
d) cote sezoniere se aplic cu titlu provizoriu, de regul n privina produciei agricole care
n anumite perioade de timp ajunge un nivel maxim de producere.

45

e) cote procentuale adic acele care se stabilesc ca un procent de la volumul global al

exporturilor de mrfuri respective. n aa form statul poate s-i asigure echilibrul balanei de
mrfuri de un interes deosebit.
3) Licenierea importului de mrfuri.
Prin licenierea se nelege o procedur special de autorizare, care se efectueaz de ctre
autoritatea pentru liceniere i n cadrul creia se examineaz capacitatea agentului economic de a
efectua importul anumitor categorii de mrfuri, se ncaseaz anumit tax pentru procedura de
liceniere i, prin urmare, se elibereaz un anumit document, care atest dreptul respectiv al
titularului de licen de a desfura, pentru o perioad determinat, genul de activitate indicat n
acesta.
n conformitate cu art. 8 al Legii privind reglementarea prin liceniere a activitii de
ntreprinztor nr. 451-XV din 30 iulie 2001 se supun licenierii urmtoarele genuri de activitate [3]:
1) importul alcoolului etilic, a buturilor alcoolice i a berii importate;
2) importul articolelor din tutun; importul tutunului;
3) importul produselor de uz fitosanitar i a fertilizanilor;
4) importul substanelor i materialelor chimice toxice, articolelor i produselor chimice de
menaj; importul i/sau exportul, reexportul substanelor care distrug stratul de ozon, precum i al
echipamentelor i produselor ce conin asemenea substane;
5) importul i/sau exportul armamentului i muniiilor, armelor organice, sportive i/sau de
vntoare, de tir, de instrucie, de decoraie, de colecie i de autoaprare;
6) importul materialelor explozive (inclusiv a materialelor pirotehnice);
7) importul, exportul;
8) importul benzinei, motorinei i/sau a gazului lichefiat la staiile de alimentare;
Un loc special n ocup licenele solicitate de ctre organele vamale la importul mrfurilor,
dei n mod direct nu se refer la aciunea de import. Astfel, de exemplu, conform pct. 3 al
Regulamentului privind condiiile generale de import/export i tranzit al energiei electrice aprobat
prin Hotrrea Guvernului nr. 583 din 15 iunie 2005 importul de energie electric poate fi efectuat
doar de agenii economici care dein licene pentru activitatea de furnizare a energiei electrice la
tarife reglementate sau nereglementate, i de consumatorii eligibili [8].
V. Stabilirea unor impozite i taxe de natur fiscal pentru mrfurile de import.
Caracteristica principal a acestei grupe const n influen indirect asupra operaiunii
nemijlocite de import a mrfurilor. Astfel, impozitele i taxele se aplic nu pentru a putea importa
mrfurile, ci pentru caracterul lor de marf strin. Totodat, n unele cazuri anume organele
vamale snt nsrcinate cu ncasarea acestor pli suplimentare i, prin urmare, se asociaz cu
drepturile de import. Un exemplu elocvent de asemenea msuri ar putea fi adus cel din ar. 31 al

46

Legii viei i vinului nr. 57-XVI din 10.03.2006, care prevede taxa pentru revitalizarea viticulturii
[4].
Concluzii. Taxa pentru revitalizarea viticulturii este o tax obligatorie, achitat de ctre
importatorii de producie vinicol i anume pentru volumele produciei vinicole importate. Aceast
tax nu intr n categoria drepturilor de import i este administrat de ctre organele fiscale.
Recomandri
n primul rnd se propune stabilirea unor mecanisme clare i transparente de adoptarea
noilor regulamente i proceduri ce in de reglementarea comerului i interaciunea instituiilor
abilitate ale statului cu agenii economici cu respectarea angajamentelor R.Moldova n cadrul OMC.
n al doliea rnd s fie instruite persoanele-cheie din cadrul instituiilor abilitate ale statului
privind prevederile i aplicrile acordurilor OMC i transpunerea acestora n legislaia i cadrul
normativ al Republicii Moldova.
n al treilea rnd, s fie creat un grup de lucru pentru ntrirea capacitilor instituionale
pentru optimizarea i perfecionarea reglementrilor non-tarifare cu scopul promovrii comerului
extern.
BIBLIOGRAFIE:
1. Legea privind barierele tehnice n calea comerului nr. 866-XIV din 10 martie 2000. Publicat
n: Monitorul Oficial nr. 65-67 din 8 iunie 2000.
2. Legea reglementrii de stat a activitii comerciale externe Nr. 1031-XIV din 8 iunie 2000.
Publicat n: Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr. 119-120 din 21 septembrie 2000
3. Legii privind reglementarea prin liceniere a activitii de ntreprinztor nr. 451-XV din 30 iulie
2001. Publicat n: Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr. 26-28 din 18 februarie 2005
4. Legii viei i vinului nr. 57-XVI din 10.03.2006. Publicat n Monitorul Oficial al Republicii
Moldova nr. 75-78 din 19 mai 2006
5. Hotrrea Guvernului nr. 920 din 30 august 2005 privind nomenclatorul autorizaiilor,
permisiunilor i certificatelor eliberate de ctre autoritile administrative centrale i organele
subordonate acestora persoanelor juridice i fizice pentru practicarea activitii antreprenoriale.
Publicat n: Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr. 126-128 din 23 septembrie 2005
6. Hotrrea Guvernului nr. 476 din 17 aprilie 2002 cu privire la regulamentul privind modul de
transportare a produselor petroliere importate. Publicat n Monitorul Oficial al Republicii
Moldova nr. 57-58 din 25 aprilie 2002
7. Hotrrea Guvernului privind importul i comercializarea unor mrfuri de uz personal folosite
nr. 427 din 7 iunie 2001. Publicat n: Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr. 62 din 9
iunie 2001
8. Hotrrea Guvernului nr. 583 din 15 iunie 2005 cu privire la Regulamentul privind condiiile
generale de import/export i tranzit al energiei electrice . Publicat n Monitorul Oficial al
Republicii Moldova nr. 86-88 din 24 iunie 2005
9. Regulamentului cu privire la ordinea perfectrii actelor i perceperii plilor vamale la importul
n Republica Moldova a mrfurilor supuse accizelor din 25.05.1998. Publicat n: Monitorul
Oficial al epulicii Moldova nr. 97-98 din 29 octombrie 1998

47

STAREA ACTUAL DE DEZVOLTARE A SECTOARELOR INDUSTRIEI

ALIMENTARE DIN REPUBLICA MOLDOVA
CURRENT STATE OF THE FOOD INDUSTRY DEVELOPMENT FROM
REPUBLIC OF MOLDOVA
Angela PNU, lector superior, ULIM
ABSTRACT. The paper analyses the current state of the main food branches development
from Republic of Moldova. It highlighting also the constraints faced by the food sectors: deficiency
of raw materials, determined by the slow and unstable development of the agriculture, high
production and sale costs of the food production, pressures caused by the goods importations,
political and regulatory issues.
KEYWORDS: food industry, agro-industrial complex, food branch.
ABSTRACT. Articolul conine analiza strii actuale de dezvoltare a principalelor filiere
agroalimentare din Republica Moldova, evideniind, totodat, i constrngerile cu care se
confrunt sectoarele alimentare, cum ar fi: insuficiena de materie prim, determinat de
dezvoltarea lent i instabil a agriculturii, costuri ridicate de producere i desfacere a produciei
alimentare, presiuni cauzate de importurile de mrfuri, probleme de ordin politic i normativ.
CUVINTE-CHEIE: industrie alimentar, complex agroindustrial, filier agroalimentar.
Introducere. Industria alimentar este una dintre cele mai importante ramuri ale industriei
prelucrtoare de bunuri de consum i o component esenial a complexului economic i social al
rii, datorit indispensabilitii i naturii intrinseci a produselor alimentare i a buturilor pentru
populaie. n actualele condiii, misiunea industriei alimentare const n asigurarea populaiei cu
produse n cantitatea i de calitatea adecvat, la preuri competitive. De eficiena funcionrii
sectoarelor industriei alimentare depinde, n mare parte, securitatea i sigurana alimentar a rii.
Totodat, industria alimentar este integrat n complexul agroindustrial (CAI) al rii, care
este calificat drept cel mai mare complex interramural, deinnd 23% din valoarea produciei i
42% din valoarea exporturilor.
Coninut de baz. Agroalimentarul desemneaz spaiul economic post recolt n care
produsele agricole brute sunt transformate n produse alimentare i distribuite consumatorilor
finali i, spaiul economic ante-recolt care cuprinde activitile economice din amontele
agriculturii, legate de furnizarea de bunuri i servicii intermediare necesare agriculturii, numite
generic agrofurnituri (fabricarea i distribuirea ngrmintelor chimice, pesticidelor, materialelor,
energiei, combustibililor, tractoarelor, mainilor i utilajelor agricole i de industrializare a
produselor agricole etc.) [ 1 ]. Pe baza separrii anumitor tipuri de activiti industriale i agricole sa format sistemul produciei agroindustriale, participanii crora sunt unii ntre ei i au una i
aceeai idee final, n baza crora s-a format Complexul Agroindustrial. Astfel CAI integreaz mai
multe sectoare economice, orientate spre producerea i prelucrarea materiei prime agricole i
obinerea din aceasta a produciei alimentare destinat consumatorilor finali. Este un ansamblu de
sectoare ale economiei naionale, care include agricultura i sectoare industriale, specializate n

48

transportarea, pstrarea, prelucrarea produciei agricole, livrarea acesteia ctre consumatori,

sectoare specializate n furnizarea de tehnic, substane chimice i ngrminte pentru agricultur.
Literatura de specialitate structureaz CAI n 4 sfere [ 2 ]:
1. Sectoare ce deservesc agricultura cu mijloace de producie i materiale.
2. Agricultura, considerat nucleul CAI, care cuprinde producia vegetal i animalier,
gospodriile de fermieri i rneti .a.
3. Sectoare care realizeaz prelucrarea materiei prime agricole - industria alimentar, industrii
de prelucrare primar a materiei prime agricole pentru industria uoar.
4. Infrastructura ramuri specializate n transportarea, pstrarea, comerul cu produse
alimentare, pregtirea cadrelor pentru agricultur, construcii n CAI.
De dezvoltarea ramurilor din prima sfer depinde mult eficiena sferelor doi i trei. La rndul
su sfera a treia nu poate funciona fr sferele unu i doi i este dependent de dezvoltarea
ramurilor din sfera a patra. Prin urmare, rezult c toate sfere CAI sunt intercorelate, orientate ctre
un rezultat comun furnizarea produselor alimentare consumatorilor finali.
n Republica Moldova industria alimentar, incluznd aici i industria buturilor rcoritoare i
alcoolice, reprezint unul din sectoarele cele mai importante ale economiei naionale, avnd o
pondere semnificativ n valoarea total a produciei de bunuri i servicii (10,5%), n volumul
exporturilor (18%) i n numrul salariailor (7%) (a. 2013), fiind una din industriile tradiionale ale
republicii.
Industria alimentar i a buturilor cuprinde un ansamblu de activiti industriale proiectate
pentru tratamentul, transformarea, prepararea, conservarea i ambalarea produselor alimentare,
utiliznd materii prime de origine vegetal sau animal din diverse surse (exploatri agrozootehnice
i piscicole).
Specificul activitilor industriale a determinat structurarea industriei alimentare i a
buturilor n diferite subsectoare: abatorizare i procesare carne, lactate, procesarea i conservarea
fructelor i legumelor, morrit i panificaie, buturi rcoritoare etc.
Potrivit Clasificatorului Activitilor din Economia Moldovei (CAEM) industria alimentar i
a buturilor este inclus n secia C industria prelucrtoare, cuprinznd urmtoarele grupe:
producia, prelucrarea i conservarea crnii i a produselor din carne; prelucrarea i conservarea
petelui, crustaceelor i molutelor; prelucrarea i conservarea fructelor i legumelor; fabricarea
uleiurilor i a grsimilor vegetale i animale; fabricarea produselor lactate; fabricarea produselor de
morrit, a amidonului i produselor din amidon; fabricarea produselor de brutrie i a produselor
finoase; fabricarea altor produse alimentare; fabricarea preparatelor pentru hrana animalelor;
fabricarea buturilor, fiecare grup fiind divizat, la rndul su, n clase.
Vom prezenta n continuare caracteristica principalelor filiere agroalimentare din republic.

49

1. Filiera cereale i panificaie. Pentru asigurarea activitii sectorului de fabricaie a pinii

i produselor de panificaie n Republica Moldova se cultiv culturi cerealiere i leguminoase
boabe, care ocup o suprafa de 964,7 mii hectare (a.2013), dintre care gru de toamn i de
primvar 366,6 mii ha, porumb pentru boabe 466,2 mii ha, leguminoase boabe 22,7 mii ha.
n a. 2013 producia de cereale i leguminoase boabe a constituit 2680,8 mii tone, din care
gru 1008,6 mii tone, porumb pentru boabe 1419,2 mii tone, leguminoase boabe 23,1 mii tone.
n perioada 2006-2013, producia de cereale a fluctuat foarte mult nregistrnd un minim de 901, 6
mii tone n a. 2007 i un maxim de 3169,5 mii tone n a. 2008. Oscilaiile n volumul produciei de
cereale denot un grad nalt de instabilitate, ca urmare a dependenei de condiiile climatice, ceea ce
genereaz instabilitatea ofertei interne.
Pe piaa extern Republica Moldova a exportat n a. 2013 cereale n valoare de 120763,3 mii
dolari SUA (de 3,3 ori mai mult comparativ cu anul precedent) i a importat n valoare de 12679,8
mii dolari SUA. Sporirea semnificativ a exporturilor de cereale se datoreaz creterii produciei,
care a sporit de 2,2, ori (n expresie natural).
n sectorul fabricrii pinii i a produselor de panificaie proaspete activeaz 278 de
ntreprinderi (a. 2013), att ntreprinderi mari cum ar fi: Franzelua SA, Combinatul de panificaie
Chiinu ( fabrica de pine nr. 1, 2 i 3, amplasate n diferite raioane ale municipiului); Combinatul
de pine din Bli SA; Fabrica de pine din Orhei SA; CAHULPAN SA .a., precum i un numr
mare de mici brutrii localizate n diferite localiti ale rii.
ntreprinderile ce activeaz n sector produc un mare sortiment de pine, produse de
panificaie, covrigi, biscuii, paste finoase, crupe (gru, orz, arpaca, hric etc.), fin, produse de
cofetrie .a.
2. Producia, prelucrarea i conservarea fructelor i legumelor. Suprafaa ocupat cu
legume reprezenta n a. 2013 66 mii hectare sau 4,4% din totalul suprafeei arabile cultivate,
ns n Republica Moldova necesarul de consum nu este nc asigurat din resursele interne
(producia legumelor pe locuitor este de 65 kg, iar consumul de 105 kg, a. 2012), din cauza
randamentelor sczute. n sectorul legumicol, exploataiile individuale dein cea mai mare pondere
din volumul produciei de legume (82%), ceea ce conduce la fragmentarea ofertei, cu implicaii
directe asupra calitii produselor i preurilor.
Evoluia produciei de legume este extrem de volatil. Aceasta manifest o variabilitate
accentuat din cauza variaiei condiiilor climaterice, a sezonalitii, perisabilitii ridicate i a
problemelor legate de desfacere. Produciile medii la hectar n perioada 2006 -2013 au avut o
evoluie oscilant. Comparativ cu a. 2006 n a. 2013 producia de legume s-a redus cu 26
chintale/hectar ( de la 111 chintale/hectar la 85 chintale/hectar).

50

n prezent importurile de legume depesc exporturile de 2,6 ori. Aceasta reprezint o

problem pentru desfacerea produciei autohtone. Situaia este cauzat de volatibilitaea accentuat a
produciei i de lipsa de organizare instituional a subsectorului, inclusiv probleme legate de
comercializare. n acelai timp, proximitatea fa de o mare productoare de legume precum Turcia,
i nu numai, influeneaz negativ producia intern.
Suprafaa plantaiilor de pomi i arbuti fructiferi a constituit 122 mii hectare n a.2013, n
uoar cretere comparativ cu a. 2006, ns producia medie la hectar de fructe i pomuoare este n
scdere (cu 15 chintale/hectar) i evolueaz instabil. Reducerea produciei de fructe se datoreaz
influenei factorilor climatici (ngheuri trzii, secet, grindin), dar i vrstei plantaiilor (suprafaa
pomilor i arbutilor fructiferi pe rod este n scdere).
Totodat trebuie s menionm c din produsele agricole produse n ar, doar producia de
fructe i pomuoare depete consumul pe locuitor (producia de fructe pe locuitor este de 107 kg,
consumul de 42,2 kg, a. 2012). Surplusul de fructe este orientat ctre piaa extern, balana
comercial a fructelor fiind excedentar, exporturile depind importurile de 3 ori.
n sectorul prelucrrii i conservrii fructelor i legumelor activau n a. 2013

83 de

ntreprinderi, numr n scdere fa de a. 2006 cu 30 de uniti, n care erau antrenai 2984 de

persoane.
Producia de legume conservate (n expresie natural) s-a redus n perioada 2006 2013 cu
43%, iar producia de fructe prelucrate i conservate cu 38%.
Procesatorii de fructe i legume sunt reprezentai att de firme mari, concentrate pe pieele de
export, care produc aproximativ 80% din volumul total din acest subsector i fabrici mici i mijlocii
de conserve, care deservesc n special piaa intern.
Cei mai mari reprezentani ai subsectorului sunt: Fabrica de conserve Alfa-Nistru SA, or.
Chiinu; Fabrica de conserve Clrai SA; Natur Bravo SA, or. Chiinu (cu uniti de producere
n localitile Cupcini i Floreti); Orhei Vit SA, or. Chiinu (cu sectoare de producere n
localitile Orhei i Cueni). Produsele de baz sunt sucurile concentrate i naturale, pastele din
fructe i legume, fructele i legumele concentrate, sucurile i pireurile pentru copii.
3. Industria prelucrtoare a nucilor. Actualmente, una din prioritile pomiculturii
moldoveneti, menit s contribuie esenial la creterea venitului naional i echilibrarea balanei de
pli prin sporirea exportului produselor cu valoare adugat nalt, este extinderea plantaiilor i
sporirea produciei de nuc, migdal i alun - specii nucifere, cererea crora, pe plan mondial, dar mai
ales european, este n continu solicitare, n proporii tot mai mari, la preuri rezonabile.
Valoarea alimentar i, n special, energetic a fructelor acestor specii, creeaz un interes
deosebit pentru consumul lor n stare proaspt n vederea refacerii potenialului biologic al

51

populaiei, dar i ca materie prim pentru dezvoltarea n continuare a industriei alimentare a rii
noastre.
n ultimul deceniu, Republica Moldova a majorat exportul de nuci n termeni monetari de 2,8
ori - pn la 70 mil. dolari. Potrivit Ministerului Agriculturii i Industriei Alimentare al Republicii
Moldova, dac n 2002 exporturile de nuci n coaj i miez de nuc au constituit circa 25 mil. dolari,
n 2011 acestea s-au cifrat la circa 72 mln. dolari. Totodat, potrivit Centrului de Comer
Internaional de la Geneva, Moldova este unul dintre cei mai mari exportatori de nuci n
Europa, dup Statele Unite ale Americii, Mexic i China [ 4 ].
Republica Moldova import nuci ntregi, care apoi sunt prelucrate (un factor favorizant este
fora de munc mai ieftin ca n Vest) i este exportat doar miezul. Cel mai important partener de
import a nucilor este Frana, fiind att surs de importuri, ct i pia de desfacere a produsului finit
(miezul de nuc). n a. 2010, Republica Moldova importa 4,3 tone nuci n coaj, exportnd mai apoi
miezul de nuc n UE. Cazul nucilor este un exemplu de integrare pe piaa european, inclusiv
avansul de la poziia de exportator de materie prim la cea de prelucrtor [ 4 ].
Cererea sporit la producia de nuci pe piaa european (deficitul acestei producii pe piaa
european n ultimii ani depete 100 mii tone nuci n coaj) i competitivitatea nucilor
moldoveneti pe aceast pia pun tot mai insistent problema extinderii suprafeelor ocupate cu
livezi de nuc, sporirea productivitii plantaiilor, mbuntirea calitii produciei de nuci.
Astfel Programul Naional pentru Dezvoltarea Culturilor Nucifere pn n a. 2020 prevede
sporirea suprafeei plantaiilor de nuci pn la cel puin 14 mii de hectare, iar recolta nucilor
necurate s constituie 60 mii de tone, ceea ce ar asigura o cretere considerabil a exportului
miezului de nuc de pn la 15 mii tone.
4. Fabricarea vinului. n Republica Moldova viticultura este o activitate tradiional, de
importan socio-economic, dezvoltat n decurs de secole, ca rezultat a condiiilor deosebit de
favorabile oferite de clim i de relief.
Suprafaa ocupat cu vii este de 137 mii ha, reprezentnd cca. 5 % din suprafaa agricol.
Producia vinicol deine 14,9% din producia industriei alimentare i a buturilor, 9,9% din
valoarea produselor alimentare i buturilor exportate, 29,6% din numrul total de persoane, care
activeaz n sectorul alimentar. n a. 2013 producia de vinuri spumante constituia doar 57% din
volumul produciei nregistrat n a. 2005, producia de vinuri naturale din struguri 39%, producia
de vinuri de Porto, Madeira, Sheary, Tikay .a. 20%, reduceri cauzate de pierderea poziiilor pe
pieele tradiionale de desfacere.
Vinul se produce n 98 de ntreprinderi (cu 68 mai puine comparativ cu a. 2006), dintre care
cele mai notorii, att pe piaa intern, ct i cea extern sunt vinriile: Purcari, Bostavan,
Acorex Wine, Cricova, Chateau Vartely, Miletii Mici, Vinuri Ialoveni .a.

52

Actualmente, industria vitivinicol se afl n proces de reformare structural, n vederea

intrrii pe noi piee, altele dect cele tradiionale.
n anul 2002 prin Hotrirea nr. 1313 Guvernul Republicii Moldova a aprobat Programul de
restabilire i dezvoltare a viticulturii i vinificaiei n anii 2002-2020, care are ca scop principal
restabilirea i crearea unei ramuri performante de producere a produselor viti-vinicole de calitate
superioar, competitive pe pieele de desfacere i cu eficien economic sporit.
Cu sprijinul Ageniei pentru Dezvoltare a Statelor Unite (USAID), a fost creat Oficiul
Naional al Viei i Vinului (ONVV), un parteneriat publicprivat finanat n egal msur de ctre
sectorul privat (productorii de vinuri) i Ministerul Agriculturii i Industriei Alimentare (MAIA).
Menirea acestei entiti este s implementeze politica statului n sectorul vitivinicol (inclusiv n
stabilirea regulilor n utilizarea i gestionarea brandului de ar pentru vinuri), s nainteze
propuneri privind perfecionarea legislaiei cu privire

la circulaia produselor vitivinicole, dar

principalul obiectiv al acestui proiect este de a dezvolta filiere de desfacere a vinului moldovenesc
pe plan internaional.
n a. 2010 Guvernul Republicii Moldova i Banca European de Investiii au semnat un
contract de finanare, n rezultatul cruia a fost conceput Programul de Restructurare a Sectorului
Vitivinicol al Republicii Moldova (Filiera Vinului) pentru a veni n ntmpinarea nevoilor de
dezvoltare ale acestui sector. Filiera vinului presupune acordarea ntre 2011 i 2014 (prin MAIA)
a unui mprumut de 75 milioane euro pentru finanarea reformei industriei vinicole moldoveneti.
Obiectivele programului prevd restructurarea sectorului vitivinicol i a industriilor conexe i
promovarea producerii vinului cu denumire de origine protejat (D.O.P.) i indicaie geografic
protejat (I.G.P.); mbuntirea calitii i consistenei vinului produs n Moldova de la calitatea
podgoriilor pn la ambalarea final i livrarea produselor; diversificarea pieelor de desfacere prin
asigurarea autenticitii produciei vinicole fabricate.
n a. 2006 Federaia Rus introduce primul embargou la producia vinicol din Republica
Moldova, de pe urma cruia productorii de vinuri au pierdut aproximativ 105 mil. dolari. Au mai
urmat embargouri de scurt durat n a. 2009 i 2011. Cu toate acestea, Rusia a rmas partenerul
comercial numrul unu (urmat de Belarus i Ucraina) pn n septembrie 2013, cnd Rusia a
interzis total importurile de vin din Republica Moldova.
Reacia UE a fost prin liberalizarea complet a pieei europene pentru vinurile moldoveneti.
Cu toate acestea, datele statistice arat c exporturile de vin n rile UE nu au nregistrat creteri, ci
din contra au sczut.
n a. 2012 s-a reformat legislaia care reglementa sectorul vitivinicol, intrnd n vigoare n
februarie 2013. Noua lege cadru a vinului a armonizat reglementrile naionale ale sectorului cu
cele ale UE i cu standardele internaionale n vigoare. De exemplu, au fost adoptate norme de

53

etichetare clare i proceduri mai eficiente de evaluare a calitii. Numeroase practici legislative
costisitoare i greoaie, cum ar fi procedura de acordare a licenelor, au fost eliminate.
Astfel, n opinia specialitilor, n acest moment, problemele ce in de furnizarea vinului
moldovenesc pe pieele din UE nu sunt legate de respectarea reglementrilor specifice fitosanitare,
ct de specificul produciei (vinurile moldoveneti sunt mai dulci, nu corespund gusturilor europene
care prefer vinurile seci), de lipsa competitivitii n privina preurilor, de concurena
semnificativ din partea altor regiuni (UE i non-UE) [ 4 ].
Viile sunt vechi. n acest moment aproximativ 25% din producia de vin provine din uniti
care produc mai puin de 100 tone/ an, 15% din uniti cu pn la 500 tone/ an nu poate fi
considerat capacitate optim.
Vinul moldovenesc nu este recunoscut n Europa ca fiind un vin de bun calitate, deci e
nevoie de cretere a brandului de ar n domeniu.
Cooperarea ntre productorii de vin i ntre productorii de struguri este limitat.
Costurile de producie i de desfacere n UE sunt nsemnate, ceea ce face ca vinurile
moldoveneti s fie necompetitive n raport cu alte ri.
5. Fabricarea produselor lactate este o subramur important a industriei alimentare i a
buturilor, deinnd 9,8% n structura produselor alimentare.
n Republica Moldova creterea bovinelor pentru producia de lapte este o activitate
tradiional a populaiei din zona rural. n a. 2013 efectivul de vaci era de 131 mii, care s-a redus
comparativ cu a. 2006 cu 76 mii de capete. Reducerea eptelului de vaci a determinat micorarea
produciei interne de lapte cu 18%.
Att calitatea ct i cantitatea laptelui sunt afectate de gradul ridicat de fragmentare al
produciei, deoarece 97% din producia laptelui este asigurat de gospodriile populaiei.
Industria produselor lactate este un sector cu nivel sporit de integrare n mediul fermierilor.
Companiile productoare de produse lactate organizeaz centre de colectare a laptelui n diferite regiuni
ale rii. Uzinele de procesare ofer msuri de sprijin pentru productorii agricoli pentru a evita
falsificarea, a spori calitatea laptelui, i pentru a asigura o aprovizionare de lapte stabil.
Dei volumul de lapte produs n ar este n scdere producia de produse lactate este n
cretere, insuficiena de materie prim fiind completat din importuri, volumul crora sporete
continuu de la an la an. De menionat c valoarea exporturilor de lapte i produse lactate reprezint
doar 24% din valoarea importurilor.
Industria laptelui este prezentat de mai multe grupe de produse, cum ar fi: lapte i fric cu
coninut de grsimi <6%, lapte i fric n form solid, unt, cacaval i brnz grase, lapte prins,
crem de lapte prins, iaurt, chefir, smntn i alte produse fermentate, ngheat. n ultimii ani
(2006-2013) urmrim creterea volumului produciei (n expresie natural) la toate grupele de

54

produse lactate, cu excepia laptelui i frici n form solid, producia crora a diminuat
semnificativ (cu 88%).
n a. 2013 fabricarea produselor lactate a fost realizat de 32 de ntreprinderi i uniti mici de
prelucrare a laptelui. Industria de procesare a laptelui const din nou ntreprinderi mari i mijlocii,
cu o capacitate anual de procesare de circa 628 mii tone, gradul de utilizare fiind de 65% [
3]. Principalele companii din sector sunt JLC, compania Alba, SA InLac, compania
Lapmol SRL, SA Lactis, SA Fabrica de brnzeturi din Cahul .a.
6. Industria zahrului. Industria zahrului are o
economia

naional

Republicii

importan strategic semnificativ n

Moldova. Sectorul cuprinde trei segmente principale:

productori de sfecl de zahr, care este cultivat n special n nordul i centrul rii, procesatorii
de sfecl de zahr, precum i productori i comerciani de semine de sfecl de zahr.
n prezent, sfecla de zahr din Republica Moldova este procesat de ctre trei companii: M
Sudzucker Moldova SA, care include fabrici de zahr din Drochia, Fleti i Alexandreni,
"Mag Vest" SA, crei aparin fabricile de zahr din Dondueni i Glodeni i "Moldova Zahr" SA,
care include fabrica de zahr din Cupcini, aprovizionnd cu zahr piaa intern. Surplusul de zahr
este exportat n rile CSI i a Uniunii Europene.
Capacitatea cumulat de procesare a sfeclei de zahr este de 15,900 tone timp de 24 de ore. n
2012 volumul de materie prim a totalizat 584,600 tone, din care 579,600 tone au fost procesate i
produse 83,4 mii tone de zahr. Potenialul de export al rii este evaluat la nivelul de 50-60 mii
tone [ 3 ].
7. Producerea, prelucrarea i conservarea crnii. Dei creterea bovinelor este o activitate
tradiional a populaiei rurale, efectivele de vaci au sczut permanent datorit preurilor mici
oferite de abatoare i fabricile de lapte. Majoritatea micilor cresctori de bovine persoane fizice
care dein 93% din efectivul total, au renunat la activitatea de cretere, astfel nct, n perioada
2006-2013 numrul bovinelor a sczut cu 110 mii capete (37%).
Reducerea efectivelor, n perioada menionat, a atras i o scdere a produciei de carne de
vit cu 45%.
n perioada 2006-2013 sectorul de cretere a porcinelor n gospodriile de toate categoriile
nregistreaz o reducere de 21% a efectivelor. De menionat c o reducere semnificativ a
efectivului de porcine s-a produs n gospodriile populaiei (43,8%), ns n ntreprinderile agricole
efectivul de porcine a crescut de 2 ori, ceea ce a determinat sporirea produciei globale de carne de
porc cu 34%. Astfel, putem concluziona faptul c trebuie continuate eforturile de transformare a
fermelor de subzisten n ferme comerciale, ceea ce va spori producia intern de carne.

55

n ultima perioad se dezvolt semnificativ sectorul produciei crnii de pasre. n a. 2013 sau produs 57,3 mii tone carne de pasre, mai mult cu 40% comparativ cu a. 2006, datorit
investiiilor n industrie.
Sectorul de producie de carne din Republica Moldova se confrunt cu problema insuficienei
materiei prime autohtone, mai ales pe segmentul de carne de vit. Exporturile de carne au nsumat
n a. 2013

18770,8 mii dolari SUA, iar importurile 45570,2 mii dolari. Materia prim este

importat din America Latin i UE.

Sectorul zootehnic se confrunt cu constrngeri, care, n opinia specialitilor n domeniu, sunt
provocate de resursele interne (furnizare limitat de furaje), precum i presiuni dure cauzate de
importul de animale mai ieftine. Furnizarea de furaje locale este limitat din cauza lipsei punilor
de bun calitate, care la rndul su, este cauzat de condiiile meteorologice nefavorabile i a
capacitilor limitate de irigare. Pe de alt parte, costurile interne de producie relativ ridicate,
productivitatea sczut i rasele de animale necompetitive reduce capacitatea produselor animaliere
autohtone s concureze cu produsele de carne/lapte mai ieftine (subvenionate), asigurate de ctre
pieele din UE i CSI. Ca rezultat Republica Moldova este un importator net de cele mai multe
produse animaliere [ 3 ].
n a. 2013 n republic activau 159 de ntreprinderi de producere, prelucrare i conservare a
produselor din carne. Sunt cteva ntreprinderi mari Carmez, Rogob, Pegas, Basarabia
Nord care realizeaz produse din carne pe piaa intern.
Exporturile de preparate din carne sunt nesemnificative (22 mii dolari), care au fost orientate
n a. 2013 spre alte piee, altele dect cele ale CSI i UE. Republica Moldova nu export carne i
preparate din carne n UE deoarece nu a reuit s obin certificarea necesar.
8. Plante i industria oleanginoas. Principalele plante oleanginoase din Republica Moldova
sunt floarea-soarelui, soia i rapia. n a. 2013 s-au produs 504 mii tone de floarea-soarelui, 66 mii
tone de soia i 43 mii tine de rapi.
n domeniul fabricrii uleiurilor i grsimilor vegetale i animale activeaz 90 de
ntreprinderi, care au produs n a. 2013 38,4 mii tone de uleiuri brute nemodificate chimic i 706
tone de margarine.
Potrivit datelor Ministerului Agriculturii i Industriei Alimentare n a. 2013 s-au exportat
semine de floarea-soarelui n valoare de 136,1 mil. dolari, dintre care 34,1% au fost orientate spre
pieele din UE, 21,5% - spre CSI i 44,5% - ctre alte piee. Exporturile de ulei de floarea soarelui
au totalizat 41,6 mil. USD, care au fost, aproape n totalitate (99,5%), orientate ctre UE [4].
SA Floarea Soarelui este principalul productor de ulei de floarea-soarelui i soia.
ntreprinderea este capabil s proceseze anual 300 mii tone de materie prim i are o capacitate de
producie de 50 mii tone de ulei rafinat pe an [3].

56

9. Producia de miere din Moldova variaz ntre 2.000 i 2.500 de tone pe an. Republica
Moldova export anual peste 50% din mierea produs n ar. UE i Rusia constituie cele mai
importante piee pentru mierea i produsele apicole din Moldova. n prezent, mierea este
singurul produs de origine animal eligibil pentru exportul pe pieele UE [3].
Concluzii. Dezvoltarea sistemului agroindustrial al Republicii Moldova este o prioritate
strategic naional, cu care scop a fost elaborat Strategia Naional de Dezvoltare Durabil a
Complexului Agroindustrial, obiectivul general al creia const n asigurarea creterii durabile a
sectorului agroindustrial, precum i o ameliorare consecvent a calitii vieii n mediul rural, prin
sporirea competitivitii i productivitii sectorului.
Pentru dezvoltarea agriculturii este necesar elaborarea i optimizarea cadrului legislativ i
normativ, a cadrului instituional, consolidarea terenurilor agricole, dezvoltarea zootehniei,
dezvoltarea infrastructurii de marketing i a sistemului de management n domeniul exportului i a
pieelor agricole, reabilitarea sistemelor de irigare, optimizarea activitii de cercetri tiinifice n
sectorul agroalimentar .a.
n domeniul industriei alimentare sunt necesare aciuni de sporire a capacitilor
ntreprinderilor mici i mijlocii de procesare a produselor agricole cu valoare adugat nalt,
susinerea i stimularea integrrii pe vertical i orizontal, prin asocierea benevol a productorilor
agricoli i procesatorilor, mbuntirea managementului ntreprinderilor din sectorul agroalimentar
prin susinerea i promovarea de ctre organele de stat a certificrii sistemului de management al
calitii, crearea liniilor de procesare a fructelor i legumelor n mediul rural .a.
BIBLIOGRAFIE:
1.
2.
3.
4.

tefan G. Economie agrar. Brad: Ed. Ion Ionescu, 2000

.. . 631.145.
http://edu.rgazu.ru/file.php/1/vestnik_rgazu/data/20140519154659/007.pdf (vizitat 10.01.2015)
Strategia de dezvoltare a agriculturii i mediului rural din Moldova 2014-2020.
www.maia.gov.md (vizitat 12.01.2015)
5. 4.Toderi A. .a. Exportul produselor agricole moldoveneti n Uniunea European- propuneri
pentru politici de dezvoltare rural. http://www.crpe.ro/wp-content/uploads/2014/10/Binder2.
compressed.pdf (vizitat 12.12.2014)
6. www. statistica. Md (vizitat 10.12.2014)

57

DEZVOLTAREA COOPERRII TRANSFRONTALIERE A NTREPRINDERII N BAZA

ABORDRII CLUSTER
DEVELOPMENT OF THE CROSS-BORDER COOPERATION OF ENTERPRISES ON
THE BASIS OF THE CLUSTER APPROACH
Yuriy Kozak,
Odessa National Economic University
Ievgen Kravchenko
Odessa National Economic University
ABSTRACT. Within modern global economic relations, the intensity of economic
development, as well as the increase of the international competitiveness of firms, regions and
states should be done through the implementation of new market instruments that are able to
neutralize the crisis destructive processes and ensure the stability of the economic development of
above-mentioned actors. One of these instruments is the clusterization, which is considered as a
way of the international competitiveness increase of enterprises and the support of their growth
within cross-border cooperation. The article highlights the nature and characteristics of the term
cluster and the features of the enterprises interaction within the cross-border cluster structures.
KEYWORDS: cross-border cooperation, enterprises, the cross-border cluster.
. ,
, ,
,

.

.
,
.
: , , .
Introduction. Understanding of the importance of the cluster approach is growing fast in the world.
Increasingly, the cluster is considered as a key component of national and regional strategies for economic
and social development, and for the enterprises operating in the border areas - as both a lifesaver for
economic growth and an important step towards the creation of a new type of economic relationships
directed on international competitiveness improving.

Recognition of the importance of cluster development model at both levels the enterprises
one and the level of regions and countries, encourages us to research this economic phenomena and
sets such objectives as: to discover the essence of clusters and summarize the theoretical and
methodological approaches to their definition taking into account the European integration
processes within a competitive market environment; to determine the model of the typical cluster
and its impact on the economic development of enterprises involved in; to define the features of
cross-border cluster and to what extent a participation of the enterprises affects their level of
international competitiveness.

58

Methodology. In order to ensure the achievement of the articles purpose, which is to

determine the nature of such phenomenon as the cluster form of cross-border cooperation of
enterprises and expand its role in the modern economic relations, we used a few important methods.
First one is the dialectic method, which is applied for justifying the preconditions for the study of
cross-border cooperation in Europe and Ukraine. The following ones are the analysis and synthesis
methods, which are called on study of conceptual and the categorical apparatus and the crossborder cooperation of enterprise term. The equally important are the theoretical synthesis and the
formal logic methods. They aimed at the study of the hierarchy of cross-border cooperation of
enterprises. In addition, the graphical method, this allows having a schematic representation of the
theoretical and practical research results. Thus, such approach allows understanding the crossborder cooperation of enterprises, its essence and significance, as well as its place within modern
economic relations system.
Research and analysis. Cross-border cooperation of enterprises as a platform for the
formation of cluster structures. Cross-border cooperation (CBC) is a special field of international
and intergovernmental relations, which, is a joint action, aimed at establishing and deepening
economic, social, scientific, technical, environmental, cultural and other relations between local
communities and their representative bodies, local executive authorities of one state and local
communities and relevant authorities of other states within the competence defined by their national
law [1].
Considering the cross-border economic cooperation, it can be conditionally divided into four
levels it is carried out and regulated at: mega-, macro-, meso-and microlevel. Cooperation between
enterprises is the initial level of cross-border cooperation the hierarchically higher levels of crossborder cooperation are based on. that cross-border cooperation of enterprises is a specific form of
foreign economic activity of enterprises, which covers the part of the border trade (export and
import), defined as foreign trade, which is carried out by the legal entitles and individuals that are
registered in the border area of the country to meet their own needs or the needs of the population of
the border area through cross-border markets on the basis of international agreements or related
documents, and other relationships associated with international production and scientific and
technical cooperation [6].
Cluster as a innovative form of the international competitiveness increase of enterprises
The enterprises has a lot of forms for developing cross-border cooperation. Among them are
foreign trade (export and import), production, investment and production cooperational relations.
But the most effectiive forms of cross-border cooperation of enterprises today are the innovative
ones, which convert peripheral regions with relatively backward economies in regions highly

59

secured technology in various areas of industrial production. Cross-border and innovation forms of
enterprises are overwhelmingly represented by cluster form of doing business.
The term cluster has a lot of interpretations. So, in English language cluster means a group,
concentration or agglomeration of people, objects etc. Also, cluster can be considered as an action to grow together [4]. Cluster is also a mathematical term for a physical proximity of logically
related objects within one system [3].
It is necessary to note that the specific feature of this concept is the combining individual
elements (components) in a single unit to perform a specific function or to achieve a particular
purpose. The similar meaning has an economic definition of this term as well. According to
Michael Porter A cluster is a geographical proximate group of interconnected companies and
associated institutions in a particular field, linked by commonalities and externalities [9]. So,
clusters cover a large number of businesses entities, important for competition, namely: suppliers of
special equipment, new technologies, services, infrastructure, raw materials, supplementary
products and etc. In addition, clusters include the authorities and other institutions - universities,
centers of standardization, trade associations, which provide education, specialized retraining,
information, research and technical support (fig.1).

The Block of External

Infrastructure:

- infrastructure of innovation
development (scientific and
educational institutions, consulting and
advisory services);
- finance and credit infrastructure
(banks, insurance companies, etc.);
- public infrastructure (local
authorities, regional authorities,
NGOs).

The Block of Internal

Infrastructure:

The Cluster-Forming
Block:

joint marketing network,

transport and other
service companies.

the main participants of

the product chain

Fig.1. The Model of the Typical Cluster [10].

60

There is the core within the cluster (the Integrator) - a leader, who initiates the formation of
the cluster. Around this core began to emerge cluster-forming block the complex of enterprises members of the cluster, which are engaged in the production of equipment, the production of tools
or performing other economic activity and jointly complete the technological chain of production.
However, the presence of this main block is not enough for effective functioning. Have to be
the block of internal infrastructure - the cluster members, those functions are to promote products
to consumers, to provide the marketing services for sales organizing and etc.
The next one is the block of external infrastructure, which includes: the public infrastructure a set of entities that provide housing for living, shopping and other community facilities and
cultural services; innovative infrastructure - a set of entities that provide the innovative component
of the cluster: schools, vocational schools, research institutions to improve the technologies and the
teaching profession; and the financial one. Building of this infrastructure provides not only by the
entrepreneur, but also by the regional authorities and the local governments.
The cross-border cluster: the essence, life cycle stages and types
Clusters creation on the cross-border teritories is one of the common forms of integration
when forming partnerships between enterprises. Partnerships between firms within the cross-border
clusters can bring significant benefits to businesses and the economy as a whole.
Cross-border clusters covering the adjacent border areas of neighboring countries, which
include institutions and firms located on both sides of the border. Therefore, cross-border clusters
can be defined as a group of independent companies and associated institutions, geographically
concentrated in the cross-border region, which: cooperate and compete; specialize in different areas
bound by common technologies and skills and complement each other, which ultimately makes it
possible to obtain synergy and network effects diffusion of knowledge and skills [7].
Peculiarity of the cross-border clusters is that cluster members are located in different tax,
customs, legal environment of neighboring countries, but can have joint ventures and organizations
to use the shared infrastructure and operate primarily on cross-border markets. It is nessesary to
note that the competitive environment of the border region is determined by the competitive
environment of a neighboring territory as well.
The formation of the cross-border cluster allows: increasing of the level of experience that
provides greater depth of relations in their supply chains and provides the large potential for intercompany learning and collaboration; creation the ability of firms to realize economies of scale
through wider additional specialization of production within each firm, joint procurement of raw
materials to obtain bulk reduction or joint marketing; strengthening the social and other informal
ties that lead to the creation of new ideas and new businesses; improving information flows within
the cluster, for example, using financial services [5].

61

The birth of cluster can often be determined by conditional historical circumstances, such as
availability of raw materials, special knowledge of research organizations, or traditional knowhow or modern requirements of a certain group (geographical concentrated). Also, it can be the
location of firms or companies that represent important innovations in technologies that stimulate
the growth of many others. In the first stage of cluster development often creates new firms, leading
to geographic concentration of companies that are at almost the same stage of production.
Agglomeration. Once the company get agglomerated, they start to get more benefits due to
external factors, and accumulate them. The first external economic factor is the creation of
specialized suppliers and service firms, which are often formed after vertical disintegration
companies and creating specialized labor market (see fig.2).

Fig.2. The life cycle stages of the cross-border cluster [2]

The emerging cluster (cluster creation). Some participants of agglomeration begin to
collaborate around core activities and implement overall capabilities through common links.
Forming new organizations that provide services to several firms in the growing cluster, such as
research institutes, specialized educational institutions and business associations.
The developing cluster. The new members of the cluster are attracted in the region, new
economic interconnections, formal and informal institutions of collaboration support. The
development of external economic factors and the emergence of new local organizations increase
62

the importance, prestige and attractiveness of the cluster. This can lead to the situation when more
firms and skilled workers join the cluster, thus increasing its attractiveness and creating a fruitful
place for the creation of new companies.
The mature cluster. It has reached a certain critical mass of actors and economic ties
developed beyond its borders, with other clusters, areas of activity and regions. There is the further
development of the internal dynamics of the interaction through the formation of joint ventures or
dividing into smaller structures. The creation of nonmarket and nonprofit structures in the form of
interrelations that facilitate the free exchange of information and knowledge through, for example,
informal collaboration, and help to coordinate the economic activity. Thus, mature cross-border
clusters may have a combination of specialized, differentiated and localized relations between
individuals and organizations, coordinated by daily collaboration or by regulations that often are
valid only in case of neighborhood.
Transformation. As time went, markets, technologies and processes are changing as well as
clusters. If cluster wants to survive, it should be available to avoid stagnation and decay, it is
necessary to innovate and adapt to changes. It can choose the way of transformation into one or
more new clusters that focus around other activities, or change channels of supply and marketing
products and services. The cluster can be successful decades or become part of a new cluster.
Downswing. A lot of cross-border clusters sooner or later enter into a stage of decline.
Decline cluster often occurs because the business behavior of the technological, institutional, social
and / or cultural aspects become more inward-oriented.
The types of cross-border clusters according to the model of forming
According to the model of forming, there are two types of cross-border clusters: the
monopolar or asymmetrical cluster and bipolar (multipolar) one.
Monopolar cross-border cluster can form when in adjoining regions of neighboring countries
differ significantly the terms of economic development or implementation of the cluster approach or
institutional systems. In this case, the cluster, which have been formed on one side of the border, in
the process of development will attract some companies, subcontractors, local suppliers (eg. for
supply of raw materials, component) or for selling (the expansion of the market share) to its
network. As a result of the exchange of experience, transfer of knowledge and technology, the
creation of new enterprises and firms, on the opposite side of the border could be gradually formed
the complete and full-value cluster network. Another variety of this cluster may be the case of
placing branches of TNCs in the region around which gradually will be formed a network of
suppliers and related enterprises.
Another model of cross-border cluster - bipolar or multipolar one, when the region bounded
by more than one country. It is based on an approach that cross-border network based on the

63

existence of regional networks / clusters as constituent elements. Within this status cross-border
network is based. Existing features of each of the regional networks will be harmonized and open to
enterprises with from the partner regions [8].
Conclusions. Cross-border cooperation of enterprises is a phenomenon of modern economic
relations arising in the operation of enterprises and their interaction in the border region.
Investigation of this level of cooperation is particularly relevant in the context of usage of crossborder cooperation of enterprises as a tool not only for competitiveness increase and for economic
development of individual enterprise, but also as a prerequisite for the accelerated
internationalization and the integration.
The done analysis allows determining the cluster as a geographically localized form of
integration of the manufacturing interacting entities from the bank and private sectors, of academic
and government institutions, of innovative businesses / organizations, which is characterized by the
production of competitive goods or services, availability of a coherent development strategy aimed
at the interests realization of each participant and the territories of clusters localization, and has
significant social and economic importance for the cross-border region.
Creation of new clusters and development of old ones will improve the productivity and
innovation activity of enterprises that are part of the cluster, as well as will lead to the intensity of
the development of SMEs, activation of attracting investment, accelerated social and economic
development of region where clusters are allocated. As the final result, it will increase the number
of jobs, wages, and revenues to the budgets of all levels, enhance the stability and competitiveness
of the enterprises and the regional economy as well.
The formation of the cross-border cluster will significantly increase the international
competitiveness of enterprises, which are its structural elements. It will: provide the constant
awareness of the possibility of cross-border cooperation in the certain field; create the conditions for
granting aid to promote entrepreneurship within the cross-border cluster; expand the labour market,
which will be involved in the production process; increase opportunities for finding markets for
produced products; combine the production facilities across cross-border area; increase production
in the certain industry; increase the attractiveness for FDI investment to each company which is
included in the cluster; concentrate the capital, which takes place within the cluster; implement
innovative concepts for economic development.
REFERENCES:
1. Bulatova, N. Methodological bases of formation of regional businnes transport complex on the
basis of the cluster approach. Vestnik BSU, Series 9: Physics and Technology. - Vol. 4. - UlanUde: Publishing a BDU, 2005. - pp. 20-23
2. Kish, Y. EU policy on cross-border cooperation with Ukraine after EU enlargement. Scientific
Bulletin of Uzhgorod University. Series: History, Issue 20, 2008. pp. 168-172.

64

3. Knippschild, R. Cross-Border Spatial Planning: Understanding, Designing and Managing

Cooperation Processes in the German-Polish-Czech Borderland. European Planning Studies.
Apr2011, Vol. 19 Issue 4, pp. 629-645.
4. Kuzmin, O., Kravchenko, I. Cross-border cooperation of enterprises: essence and significance.
Econtechmod : an international quarterly journal on economics in technology, new
technologies and modelling processes. Lublin ; Rzeszow, 2014. Volum 3, nomber 2. pp.
35-40.
5. Mikula, N. Recommendations for the introduction of new forms of cross-border cooperation.
National Academy of Science, Regional research Institute, Lviv, 2010. - 150 p.
6. Mikula, N. Strategy formation and maintenance of cross-border clusters. Socio-economic
problems of the modern period of Ukraine. Clusters and competitiveness of border regions:
Collected Works. Vyp.3 (71) / National Academy of Sciences of Ukraine. Institute of Regional
Studies; Ans .: Redkol. ed. Y.I.Boyko. - Lviv, 2008. - pp.129-141
7. Oviatt, B., Mcdougal, P. The internationalization of Entepreneurship. J.Int.Bus.Stud., 36 (1),
2005, pp. 2-8.
8. Porter, M.. Clusters and the New Economics or Competition. Harvard Business Review.November-December 1998. pp. 77-90
9. Sabluk, P., Kropyvko, M. Clustering as a Mechanism for Competitiveness Improving and
Social Orientation of Agricultural Economy. Economy of Agribusiness. - Number 1, 2010.
pp. 3-12
10. Supreme Council of Ukraine. Law of Ukraine About cross-border cooperation, No. 1861-IV,
2004.

65

II. MANAGEMENT, MARKETING N CONTEXTUL NAIONAL I

INTERNAIONAL
II. MANAGEMENT, MARKETING IN THE NATIONAL AND
INTERNATIONAL CONTEXT
PARTICULARITILE DE DEZVOLTARE A STRUCTURILOR COMERCIAL
ANTREPRENORIALE
DEVELOPMENT PECULIARITIES OF THE ENTREPRENEURIAL COMMERCIAL
STRUCTURES
Natalia BURLACU, dr.hab.,prof.univ., ULIM
Alexandru HARIN, ef secie de planificare strategic S.R.L. Profaluminiu
ABSTRACT: Socio-economic recovery of the country, due to favorable changes in external
economic conditions, methods of regulation by the State in relation to the national economy and
entrepreneurship has led to a steady increase in the volume of production of goods and services in
all economic sectors, real incomes increase, the increase in consumer demand and retail sales.
KEYWORDS: business structures indicators, business, business, trade, economy, city,
macroeconomic indicators, entrepreneurship.
ABSTRACT: Redresarea situaiei social-economice din ar, ca urmare a schimbrilor
favorabile n conjunctura economic extern, a metodelor de reglementare din partea statului n
raport cu economia naional i activitatea antreprenorial a condus la o cretere constant a
volumului de producie a bunurilor i serviciilor n toate sectoarele economice, la sporirea
veniturilor reale ale populaiei, la majorarea cererii consumatorilor i a vnzrilor cu amnuntul.
CUVINTE CHEIE: structuri antreprenoriale, indicatori, afaceri,ntreprinderi, comer,
economie, municipiu, indicatori macroeconomici, antreprenoriat.
Introducere. n condiii actuale economia municipiului Chiinu se dezvolt destul de rapid,
la fel, i sfera sa social. n ultimii ani se observ o cretere substanial a resurselor economice
atrase n activitatea ntreprinderilor comerciale. Astfel, n municipiul Chiinu, n perioada 20092013 valoarea activelor fixe ale structurilor comercial-antreprenoriale din domeniul comerului i al
alimentaiei publice a crescut de la 490 mln. lei pn la 738 mln. lei, investiiile n activele fixe de
la 74,0 mln. lei pn la 347,0 mln. lei, numrul mediu anual al salariailor de la 39,4 mii oameni la
41,9 mii persoane, salariu mediu lunar brut s-a majorat de la 1492 lei pn la 6327 de lei.
n aceste condiii foarte rapid au nceput s apar transformri pozitive n economia i n sfera
social din municipiul Chiinu. Astfel, n municipiul Chiinu n ultimii 5 ani s-a constatat o
cretere semnificativ a principalilor indicatori macroeconomici; creterea produsului regional brut
n perioada anilor 2009-2013 a constituit (conform evalurii) 54%, volumul produciei industriale
71%, producia agricol 52%, investiiile n capitalul fix 139 %, cifra de afaceri din comerul cu
amnuntul 104%, veniturile reale disponibile ale populaiei 137%.
Schimbrile ce au loc la nceputul acestui deceniu n economia Republicii Moldova au
contribuit la mbuntirea climatului investiional i a mediului de afaceri n comerul cu
amnuntul. Astfel situaia economic a fost estimat sub nivelul normal n mai mult de jumtate

66

din unitile ce realizeaz comerul cu amnuntul, atunci n anul 2009 numrul lor s-a redus pn la
20%, iar n anul 2013 pn la 10%. n municipiul Chiinu indicele credibilitii antreprenoriale
n anul 2009 era de 12% din numrul total de organizaii, iar n anul 2012 15% (vezi Anexa nr. 2).
n anul 2009 circa 55% din ntreprinderile de comer cu amnuntul apreciau situaia lor
economic ca fiind nefavorabil, iar n anul 2013 ponderea lor a sczut pn la 2%, cota
ntreprinderilor ce i-au mbuntit situaia economic n aceti ani a crescut de la 10% la 22%, iar
ponderea celor a cror situaie economic s-a nrutit a sczut de la 28% la 10%. Se pune la punct
problema rezervelor n stocuri, cota ntreprinderilor cu nivel normal a crescut de la 67% la 82%. La
o mare parte din ntreprinderile de comer cu amnuntul s-au mrit comenzile n ceea ce privete
numrul de mrfuri; n anul 2009 volumul vnzrilor n expresie natural a crescut la cca 17% din
uniti, iar n anul 2012 la 30% din ntreprinderi, situaie fr schimbri s-a nregistrat la cca 42 44% din entitile economice.
n perioada anilor 2009-2013 majoritatea ntreprinderilor de comer cu amnuntul nu au
majorat numrul de salariai. Cu toate acestea, n perioada dat s-a observat creterea numrului de
angajai la cca 5-16% din ntreprinderi, iar reducerea numrului la cca 13-16% din uniti. Nu s-au
schimbat spaiile de depozitare la cca 85-96% din ntreprinderi. Preul de vnzare la mrfuri a
crescut aproximativ la jumtate din entitile comerciale i s-a redus doar la aproximativ 1-6%.
Rata organizaiilor ce au pstrat neschimbat marja de tranzacionare s-a ridicat de la 61% pn la
82%. Competitivitatea pentru cea mai mare parte a rmas neschimbat.
Creterea veniturilor reale ale populaiei nsoite de semnificative diferenieri, creterea
standardelor de consum i intensificarea competitivitii au condus la considerabile schimbri
structurale n activitatea comercial-antreprenorial. Astfel, n anii 90 n mun. Chiinu se observ
o tendin constant de cretere a formelor de vnzare extramagazin (n afara magazinului). Acest
lucru a fost facilitat de avantajele competitive ale respectivelor forme de vnzare precum: preuri
mai mici, o gam mai larg de produse, regimul liber de lucru, precum i reducerea veniturilor reale
ale populaiei.
n perioada anilor 2009-2013 ponderea cifrei de afaceri a ntreprinderilor de comer cu
amnuntul, in globo, s-a redus de la 93,6% pn la 70,7%, n timp ce cota vnzrilor pe pieele de
mrfuri, pe cele mixte i pe pieile alimentare a crescut de la 6,4% pn la 29,3% (vezi Anexa nr. 3).
n condiiile creterii economice mbunite situaia a nceput s se schimbe vizibil. ntre anii
2000-2005 cota firmei de vnzare n magazine a crescut de la 70,7 % pn la 74,5% sau cu 3,8%,
iar cea a comerului extramagazin s-a redus corespunztor. Cercetrile ntreprinse n anul 2012 au
artat c principalii cumprtori ai celei mai mari piee de mbrcminte din mun. Chiinu sunt
preponderent personale cu venituri modeste (65,5% au un venit de pn la 4.5 mii lei pe lun), care

67

sunt atrase de preurile mici (78%) i de asortimentul mare de mrfuri (69%). Cu toate acestea,
aproximativ dintre respondeni arat c nu sunt mulumii de condiiile sanitare din pia.
Coninut de baz. n actualele condiii, odat cu creterea veniturilor reale ale populaiei i a
standardelor (normelor) de consum, crearea unor condiii corespunztoare de deservire comercial
devine un factor tot mai important, ce determin atractivitatea i competitivitatea diverselor forme
de structuri comercial-antreprenoriale. Vinderea de ctre ntreprinderile comerciale staionare a
prioritilor sale comparate se realizeaz n prezent prin dezvoltarea unui ir de tipuri i forme ale
acestora. Pn n anul 2009 reeaua comercial fix din mun. Chiinu cuprindea 3000 de obiecte,
spaiul comercial constituind peste 1 mln. m2. Cel mai mare format comercial din mun. Chiinu a
fost propus de ctre Centrul Comercial Elat cu o suprafa de 12 mii m2. n prezent exist i alte
proiecte de creare a unor centre comerciale moderne: centrul comercial MallDova, centru
comercial Jumbo, centrul comercial SanSity, centrul comercial GrandHall, Metro
Cash&Carry. nlocuirea pieelor de mbrcminte i a celor mixte cu formele de comer cum sunt
magazinele conduce la o aplicare mult mai larg a tehnologiilor moderne, a formelor i metodelor
de deservire prin crearea unor reele de obiecte fixe. Astfel, activeaz reeaua de supermarket-uri
N1, GreenHills, Furchette etc.
Pentru a mbunti activitatea pieelor municipale, s-a recurs la reorganizarea lor, ceea ce a
permis

sporirea

eficacitii

pieelor

prin

reducerea

cheltuielilor

curente,

centralizarea

managementului, introducerea unor norme unitare n activitatea pieei, eliminarea taxelor ilegale,
eliberarea (oferirea) celor mai profitabile locuri din pia n baz de concurs. Astfel, reducerea
aparatului administrativ cu 150 de persoane ofer o economie anual de cca 20 mln. lei, iar venitul
net a crescut de 2 ori. n plus, se preconizeaz implementarea unor noi scheme de marketing, care
vor permite pieelor municipale s concureze cu supermarket-urile, s optimizeze activitatea
pieelor nsei, s introduc evidena electronic a transportului, s aplaneze problema schemelor
de descrcare, s construiasc nite mall-uri de interior. Se atept o cretere a venitului n buget de
cca 3 ori.
Dezvoltarea comerului cu amnuntul a produselor alimentare n mun. Chiinu se
caracterizeaz prin distribuirea pe scar larg a magazinelor alimentare mari, hipermarket-urilor,
supermarket-urilor, care vnd produse prin metoda autodeservirii (self-service) cu aplicarea caselor
computerizate i codificarea mrfurilor. n prezent, n segmentul alimentar din mun. Chiinu
predomin reelele comerciale: 47-th parallel, care deservesc, n fond, segmentul de consumatori
cu venituri medii i mai mari de medii; HreenHills cu 6 supermarket-uri orientate spre
cumprtorii cu venituri medii i mai mari de medii, IMC - market ce include 8 econom-marketuri etc. Transformrile ce au loc pe piaa produselor alimentare foreaz companiile productoare
care dispun de o reea comercial proprie fie s modifice formatul magazinelor, fie s se alture la o

68

alt reea. Lansarea pe piaa local a reelelor strine mari, cum ar fi Pyatiorochka sau Furchette
a creat anumite pericole reelelor existente, dat fiind faptul c acestea dein un potenial destul de
mare i se bucur de reduceri considerabile de la furnizorii strini i locali i, prin urmare, la
anumite articole pot scdea preul la un nivel pe care nu i-l pot permite reelele locale. Este
adevrat, c deocamdat subiecii comerului cu amnuntul nu vorbesc despre o concuren acerb.
Dezvoltarea reelelor locale reprezint o ncercare de a ine piept expansiunii marilor reele
internaionale revitalizate n ultimul timp i care mai i ncearc s asimileze operatorii locali de
pia. Scopul participanilor locali de pe pia este de a acoperi toate acele nie ce i-ar putea interesa
pe retailerii strini ce se pregtesc s se lanseze pe piaa regional. Oportunitile reelelor locale de
comer alimentar privind consolidarea poziiilor se pot baza n mare msur pe o bun dezvoltare a
industriei alimentare, n special, n ceea ce privete produsele perisabile, i pe ncheierea unor
contracte reciproc avantajoase ntre participanii de pe piaa regional. Practica arat c odat cu
cucerirea de ctre reele strine i cele din capital a regiunilor exist anumite pericole nu doar
pentru reelele comerciale locale, dar i pentru productorii autohtoni de produse alimentare. Aanumitele oferte amicale din partea noilor retaileri, care las productorilor cele mai avantajoase
locuri de furnizare, se dovedesc a fi, n ultim instan, brnza dintr-o capcan de oareci. Drept
urmare, atunci cnd productorul pierde majoritatea clienilor mici i are un punct constant de
desfacere a unor loturi mari de producie pentru o reea mare, ncepe s se nainteze furnizorilor
nite condiii incredibile, care, pur i simplu, aduc industria local la un pas de faliment.
Productorii locali ar trebui s ia n considerare o astfel de politic a anumitor reele i s-i formeze
o strategie competent a comportamentului su n procesul de stabilire a relaiilor economice.
Potrivit autorilor, specificul de funcionare (a sistemului de organizare) a comerului cu
ridicata a aparatelor de uz casnic i a tehnicii digitale n prezent n RM au contribuit, n mod
semnificativ, la aceea c n mun. Chiinu pe piaa produselor de acest tip i-au consolidat poziiile
reprezentanii unor reele precum: Alina Electronic, Xenon, Bomba, Foxtrot, Maximum
etc. Marile structuri comercial-antreprenoriale de scar naional se bazeaz pe prioritile
concureniale, ce decurg din utilizarea sistemului vamal dezvoltat, a serviciilor de asigurare i
bancare, garanteaz circuitul unor loturi mari de mrfuri pe ntreg teritoriul rii sau n cteva
raioane, crend n regiuni nite operatori mari pe piaa tehnicii de uz casnic i a celei digitale.
n Chiinu pe piaa articolelor de mbrcminte i nclminte, cea mai mare parte a
mrfurilor sunt furnizate din China, Turcia i alte ri. n acest sens, o proporie semnificativ a
vnzrilor pe acest segment este rezervat pieelor de mbrcminte i centrelor comerciale. n
condiiile creterii economiei naionale, a bunstrii populaiei i a concurenei pe pieele mondiale
ar trebui s ne ateptm ca n timpul apropiat situaia s se schimbe cardinal pe piaa de
mbrcminte i nclminte se vor furniza produse calitative de la productorii autohtoni i de la

69

branduri cu renume mondial. Aceasta va fi unul din factorii-cheie ce va limita dezvoltarea formelor
comerciale n afara magazinelor.
Cel mai important avantaj competitiv al comerului cu mrfuri pe pieele de mbrcminte, pe
cele mixte i cele alimentare sunt preurile mici n comparaie cu preurile din magazin, dar deseori
acest lucru e posibil datorit comercializrii unor produse de calitate inferioar, n plus, i diferena
de pre devine mai puin semnificativ.
Creterea circuitului de mrfuri i dezvoltarea pieei de consum n mun. Chiinu are loc att
ca urmare a modificrilor sale structurale, extinderea cantitii i proporiilor n activitatea marilor
uniti comercial-antreprenoriale de tip nou, ct i

datorit implementrii pe scar larg a

tehnologiilor moderne i a formelor de deservire, inclusiv, desfacerile sezoniere, deservirea prin

carduri de discount, propria producie de semifabricate etc.
O modalitate important de dezvoltare a pieei de consum n actualele condiii este furnizarea
bunurilor pentru populaie n credit. Programele de creditare comercial ale structurilor comercialantreprenoriale reprezint un factor important ce determin competitivitatea i stimuleaz mai mult
activismul economic al populaiei.
n prezent, n mun. Chiinu activeaz peste 100 de uniti de comer angro cu produse
alimentare i nealimentare. Unitile de comer angro n anul 2011 au vndut produse n sum de
500 mln. lei, sau cu 134% mai mult n raport cu anul 2010. Ponderea micilor antreprenori este de
cca 76%. Activitatea organizaiilor angro (angrositilor) se caracterizeaz prin insuficien de
eficacitate, din lips dotrii cu echipamente, a asigurrii manageriale, tehnologice i software.
Pe fondalul unei situaii social-economice stabile n regiune se repet tendinele pozitive de
dezvoltare: creterea constant a numrului de ntreprinderi care activeaz n comer, creterea
anual a circuitului de mrfuri n comerul cu bucata, crearea reelelor municipale de comer cu
produse alimentare, apariia brandurilor care se menin n timp pe pia. Comerul trece la un nou
nivel de dezvoltare, legat de formarea unor retaileri eficieni, de intensificare a competitivitii
interne, de tranziiile la sisteme i tehnologii mai moderne, de cretere a interesului unor mari
investitori strini fa de pia, ceea ce va duce n continuare la o dezvoltare a comerului staionar
prin noi construcii i modernizarea obiectelor existente, implementnd tehnologii inovatoare i
echipamente moderne. n pofida creterii rapide a comerului cu amnuntul i a identificrii
tendinelor pozitive, aici exist totui i multe probleme specifice pentru comerul din RM, n
ansamblu. Astfel, n mun. Chiinu se constat un deficit considerabil de obiecte comerciale la
periferia oraului din cauza amplasrii inegale a reelei oreneti de vnzare cu amnuntul (de
retail), este foarte important i soluionarea problemei privind asigurarea calitii i securitii
produselor, mai ales, n comerul cu amnuntul pe scar mic, unde se comercializeaz o mare
cantitate de produse contrafcute, falsificate, care pun n pericol sntatea i viaa populaiei.

70

Printre factorii ce limiteaz activitile de afaceri ale organizaiei de comer cu amnuntul

sunt: insuficiena cererii solvabile (46% din organizaii n anul 2008), lipsa sortimentului (19%),
lipsa de resurse financiare (53%), dobnda nalt la creditele comerciale (23%), cheltuielile mari
pentru transport (39%), lipsa spaiilor comerciale, de depozitare (6%), impozitele mari (5%),
competitivitatea sporit (63%). Potrivit sondajelor realizate, aceti factori au o nrurire aproape
similar i asupra activitii de afaceri a organizaiilor, n general, pe ar.
Prin conceptul de dezvoltare a pieei de consum a bunurilor i serviciilor pentru perioada de
pn n anul 2012, am identificat sarcinile, direciile i msurile, legate de asigurarea condiiilor
pentru intensificarea activitii antreprenoriale i satisfacerea nevoilor populaiei n bunuri i
servicii de calitate nalt, prin creterea comerului angro i cu bucata, a cifrei de afaceri n
alimentaia public, a serviciilor personale i a afacerilor de divertisment i jocuri de noroc .
Principalele direcii de dezvoltare a pieei de consum sunt urmtoarele:
- n primul rnd, formarea unui sistem social orientat spre deservirea comercial i de
consum, care s asigure accesibilitatea preurilor pentru bunuri i servicii pentru toate grupurile
sociale ale populaiei;
- n al doilea rnd, crearea unei reele spaiale de ntreprinderi n comer, n alimentaie
public i servicii publice, care s ofere accesul la bunuri i servicii n toate sectoarele oraului n
conformitate cu standardele urbane i sociale de deservire adoptate n acest sens;
- n al treilea rnd, crearea unui mediu competitiv eficient ca un factor de descurajare (de
meninere) a creterii preurilor i de prevenire a monopolizrii anumitor segmente ale pieei de
consum.
Dezvoltarea pieei de consum va fi asigurat prin elaborarea actelor legislative, a programelor
i recomandrilor privind reglementarea activitii agenilor pieelor de produse i servicii din mun.
Chiinu; elaborarea activitilor orientate spre crearea condiiilor de cretere a activitii
antreprenoriale i a mecanismelor de implementare a acestora; punerea n aplicare a msurilor
privind crearea condiiilor de motivare economic a agenilor de pe piaa bunurilor i serviciilor n
dezvoltarea i susinerea obiectelor sociale.
n viziunea autorilor, la momentul de fa o mare parte din resursele structurilor comercialantreprenoriale sunt folosite iraional; abordrile existente privind gestionarea potenialului din
structurile comercial-antreprenoriale nu permit adaptarea adecvat la mediul extern, aflat ntr-o
rapid schimbare, se menine instabilitatea financiar a unitilor comercial-antreprenoriale. n acest
context, devine foarte actual elaborarea unor metode de evaluare integral a activitii comercialantreprenorial care s corespund cerinelor timpului, care ar permite s se dezvolte i s se
realizeze cu succes potenialul avantajelor sale competitive.

71

n condiiile creterii competitivitii structurilor comercial-antreprenoriale pe pieele din

mun. Chiinu, apare necesitatea de a elabora o politic de preuri i de sortimente, bazat pe
principii de marketing i logistic, pe un management eficient al personalului, pe crearea unor
procese comercial-tehnologice moderne, pe utilizarea raional a potenialului economic existent.
Acest lucru duce la apariia unui spectru larg de probleme complexe, care se refer la determinarea
i implementarea rezervelor de cretere a eficienei activitii comercial-antrepreoriale, pentru care
nu s-au gsit n practic nici o soluie satisfctoare.
Analiza potenialului economic al structurii comercial-antreprenoriale i evaluarea lui
integral servete S.R.L. Profaluminiu, S.R.L. Galaan-Enorgo, S.R.L. Promintergaz. S.R.L.
Profaluminiu, a fost fondat n anul 2003, ns n lucrare este prezentat o analiz retrospectiv
ce reflect dezvoltarea acestei organizaii doar pentru o perioad de 5 ani, deoarece o asemenea
perioad este suficient pentru a ne forma o impresie despre tendinele ei de evoluie, precum i
pentru a elabora proiecte de dezvoltare. Activitatea economic a acestei organizaii se desfoar
destul de bine, lucru confirmat de rezultatele analizei. Acest fapt a i determinat alegerea
respectivului agent economic pentru cercetare, mai ales pentru c

este foarte important de

identificat factorii pozitivi care contribuie la succesul dezvoltrii sale. S.R.L. Profaluminu
reprezint o reea de magazine din mun. Chiinu, ce comercializeaz produse alimentare, iar
domeniul principal de activitate a acestei organizaii este comerul. Dup parametrii si aceast
organizaie de comer se preteaz la categoria de ntreprinderi mijlocii i, n general, aceasta poate
fi considerat tipic pentru businessul ntreprinderilor mici i mijlocii din domeniul comerului.
n viziunea autorului, pentru activitile sale unitatea comercial-antreprenorial trebuie s
dispun de un anumit ansamblu de resurse economice (sau factori de producie), numite elemente.
De obicei, n literatura economic tot ce are organizaia i tot ce utilizeaz n activitatea sa se
numete proprietatea organizaiei.
Componentele resurselor utilizate de ctre organizaie sunt diferite. O importan deosebit
pentru activitatea comercial-antreprenorial o are prezena unui anumit stoc de resurse pentru
utilizarea pe termen lung . Capitalul structurii comercial-antreprenoriale poate fi examinat din mai
multe perspective. Mai nti de toate este recomandabil s se fac distincie ntre capitalul real,
adic cel existent n form de mijloace de producie, i capitalul monetar, adic cel care exist n
form de bani i este utilizat pentru a achiziiona mijloace de producie, ca o totalitate de surselor de
fonduri pentru asigurarea activitii economice a organizaiei. Mijloacele, ce asigur activitatea
ntreprinderii, de regul, se clasific n capitaluri proprii i datorii. Capitalul propriu al structurii
comercial-antreprenoriale reprezint totalitatea resurselor financiare ale companiei, constituite pe
seama mijloacelor fondatorilor (participanilor) i a rezultatelor financiare a propriei activiti. La
calculare valoarea capitalului propriu se determin ca i diferena dintre valoarea tuturor activelor la

72

balan sau dintre active, inclusiv, sumele nerevendicate de la diveri datornici ai organizaiei, i
toate datoriile organizaiei la un moment dat. Capitalul propriu al organizaiei se constituie din
diferite surse: capital social, capital pltit suplimentar, rezervele de capital, venitul nedistribuit
(pierderile neacoperite).
Obligaiile sunt datoriile ntreprinderii, formate ca urmare a unor evenimente trecute, a cror
acoperire, dup cum se ateapt, va conduce la scderea resurselor ntreprinderii, i care includ n
sine beneficiile economice. Cu alte cuvinte, obligaiile sunt datoriile ntreprinderii care vor trebui s
fie rambursate. Tendinele de modificare a acestor elemente n structura de capital al S.R.L.
Profaluminiu se prezint n mod diferit dup cum rezult i din datele incluse n Tabelul 1.
Tabelul 1. Dinamica elementelor de capital n S.R.L. Profaluminiu, %
Capitalul

Anii
2010
2011
Propriu
107,4
101,3
103,2
96,5
Obligaiuni /
Sursa: elaborat de autor n baza documentelor primare

2012
102,1
98,7

2013
104,8
73,4

Datele din tabelul 2.1 indic o cretere a capitalului propriu n proprietatea structurii
coemrcial-antreprenoriale. n ansamblu, pentru perioada 2010-2013 aceast parte a capitalului a
crescut cu cca 16,4%. Respectiva tendin poate fi apreciat ca fiind pozitiv, deoarece majorarea
capitalului propriu pe fondalul micorrii tempourilor de cretere a datoriilor ne vorbete despre
consolidarea poziiei organizaiei. n acelai timp, datoriile n expresie absolut pentru perioada
cercetat s-a micorat aproximativ cu 27,9%. Examinnd dinamica modificrii att a volumului
capitalului, ct i a elementelor sale, putem s ne concentrm atenia asupra structurii activelor
organizaiei.
Tabelul 2. Dinamica structurii capitalului n S.R.L. Profaluminiu, %
Capitalul

Anii
2009
2010
Propriu
77,3
78,1
22,7
21,9
Obligaiuni /
Total
100
100
Sursa: elaborat de autor n baza documentelor primare

2011
83,6
16,8
100

2012
83,6
16,4
100

201
83,8
16,2
100

Din tabelul 2 rezult c ponderea capitalului propriu n proprietatea organizaiei este de

aproape 5 ori mai mare dect cea a datoriilor. n plus, cota capitalului propriu n perioada supus
analizei crete, iar n perioada 2009-2013 s-a majorat de 1,1 ori. O astfel de pondere, destul de
mare, a capitalului propriu n proprietatea organizaiei demonstreaz un nivel ridicat de autonomie,
la soluionarea problemelor economice ea se bazeaz, n fond, pe propriile capaciti.

73

Tabelul 3. Dinamica structurii i a activelor fixe n S.R.L. Profaluminiu, %

Imobilul
2009
2010
Cldiri i construcii
82,3
81,4
Maini i utilaje
13,1
13,4
Mijloace de transport
4,5
5,1
Unelte i inventar
0,1
0,1
Total
100
100
Sursa: elaborat de autor n baza documentelor primare

Anii
2011
79,6
16,1
4,2
0,1
100

2012
76,3
13,9
9,7
0,1
100

20
76,
12,
10,
0,1
10

Datele din tabelul 3 ne vorbesc despre modificri structurale n activele fixe. Astfel, ponderea
a prii pasive a activelor fixe se reduce, iar pe acest fondal se observ o cretere a prii active n
structura activelor fixe. n structura prii active a fondurilor fixe are loc o reducere a ponderii
mainilor i utilajelor. Cota mijloacelor de transport n structura fondurilor fixe crete, iar cea a
instrumentelor i echipamentelor rmne stabil. Pentru substituirea la timp a vechilor mijloace de
munc, fr a aduce pierderi ntreprinderii, e nevoie c valoarea activelor fixe ieite din uz s fie
recuperat prin intermediul fondului de amortizare.
O condiie indispensabil pentru organizarea activitii economice o constituie prezena
activelor circulante (capitalul circulant). Activele circulante reprezint mijloacele financiare
avansate n fonduri circulante de producie i n active circulante. n lista resurselor materiale ale
structurii comercial-antreprenoriale se nscriu i o parte din mijloacele circulante. Mijloacele
circulante sunt stocurile de producie, mijloacele bneti din casierie i de pe conturile bancare, alte
active, creane .
n opinia autorilor, activele circulante ale structurii comercial-antreprenoriale deservesc
ntregul proces de producere, reflectnd circuitul real a valorilor materiale i comerciale, nrurind,
ntr-un anumit fel, acest proces. Mijloacele circulante constau din fondurile circulante i fonduri de
schimbare. n ceea ce privete structura mijloacelor circulante cu defalcarea lor n materiale i
monetare, atunci ea poate fi prezentat ca n tabelul urmtor (Tabelul 4).
Tabelul 4. Dinamica structurii extinse a activelor circulante n S.R.L.Profaluminiu, %
Anii
Capitalul
circulant
2009
2010
2011
Material
72,4
72,6
71,4
Monetar
27,6
27,4
28,6
Total
100
100
100
Sursa: elaborat de autor n baza documentelor primare

2012
73,2
26,8
100

2013
73,6
26,4
100

Judecnd dup datele din tabelul 4, n perioada 2009-2013 au avut loc schimbri structurale n
mijloacele circulante ale organizaiei supuse cercetrii. Are loc creterea ponderii mijloacelor
circulante materiale, care n aceast perioad a crescut mai mult dect cu un procent. Reducerea
ns a ponderii mijloacelor circulante monetare ne indic utilizarea lor raional, dat fiind c banii

74

unei ntreprinderi trebuie s mai curnd pui n circulaie, dect s stea pe conturi i n casierii. Un
interes aparte reprezint i structura mijloacelor materiale.
Tabelul 5. Dinamica structurii mijloacelor materiale a S.R.L.Profaluminiu, %
Mijloacele materiale

Anii
2009
97,9
2,1

2010
97,5
2,5

2011
97,7
2,3

Stocuri de mrfuri
Obiecte puin valoroase i
rapid uzabile
Total
100
100
100
Sursa: elaborat de autor n baza documentelor primare

2012
97,3
2,7

2013
97,1
2,9

100

100

Datele prezentate n tabelul 5. ne indic o reducere nensemnat ponderii specifice a stocurilor

de mrfuri. ns pentru obiectele puin valoroase i rapid uzabile sunt indicate nu mai mult de 3%
din mijloacele materiale ale structurii comercial-antreprenoriale i chiar pe ntreaga perioad
analizat ea crete ns foarte puin.
Astfel, autorii consider c activele fixe ale structuri comercial-antreprenoriale cresc ca i
valoare n perioada 2009-2013. Mai mult chiar, tempoul de cretere a activului depete indicatorii,
specifici pasivului din activele fixe. De asemenea, se mbuntete structura activelor fixe. n
cadrul acestora predomin elementele ce reflect dotarea tehnic a produciei. n ceea ce privete
mijloacele circulante, menionm c n structura lor prevaleaz ponderea stocurilor de mrfuri.
Una din cele mai importante condiii ale competitivitii organizaiei o reprezint situaia sa
financiar, caracterizat de un sistem de indici ce arat existena, amplasarea i utilizarea resurselor
sale financiare. Analiza permanent i continu a situaiei financiare i capacitatea de a gestiona
reuit resursele financiare sunt cele mai importante condiii n activitatea eficient a organizaiei .
Pentru evaluarea situaiei financiare a organizaiei se aplic un ntreg sistem de indici absolui
i relativi, care caracterizeaz structura activelor i sursele lor de finanare, asigurarea cu mijloace
proprii i eficacitatea utilizrii lor, rezultatele finale ale activitii economice (venitul,
rentabilitatea), circuitul mijloacelor fixe i circulante, stabilitatea financiar, situaia raporturilor
ctre organele financiare. Indicatorii de evaluare a situaiei financiare a organizaiei pot fi divizai n
mai multe grupuri: indicatorii de eficacitate managerial privind gestionarea resurselor financiare,
indicatorii de lichiditate i solvabilitate, indicatorii de rentabilitate .
Majoritatea resurselor financiare ale structurii comercial-antreprenoriale sunt utilizate pentru a
genera capital circulant. Printre sursele de formare a capitalului circulant deosebim mijloacele
proprii, mprumuturile i mijloacele atrase. Valoarea total a capitalului circulant este stabilit de
ctre organizaia nsi. De obicei, aceasta este determinat de necesitatea minim de mijloace
pentru formarea volumului necesar de producie i comercializarea acesteia, precum i pentru
efectuarea plilor la timp.

75

Dat fiind c mai sus au fost cercetate mijloacele circulante n form material, n continuare
ne va interesa forma monetar a mijloacelor circulante ale S.R.L. Profaluminiu. Un interes
deosebit prezint dinamica mijloacelor circulante n funcie de sursa de formare. Prin urmare, se
impune o analiz a structurilor acesteia.
Tabelul 6. Dinamica structurii mijloacelor circulante n funcie de sursele de formare a
S.R.L.Profaluminiu, %
Activele
circulante

Anii
2009

2010

2011

2012

2013

Proprii

51,1

46,3

44,2

54,7

63,2

mprumutate

22,7

24,6

28,4

17,0

8,2

Atrase

26,2

29,1

27,4

28,3

28,6

Total

100

100

100

100

100

Sursa: elaborat de autor n baza documentelor primare

Datele din tabelul 6 ne art c proporia mijloacelor circulante proprii este destul de mare i,
n plus, pentru ntreaga perioad analizat a crescut mai mult de 1,2 ori. n acelai timp, in globo,
proporia mijloacelor mprumutate i a celor atrase scade. Creterea ponderii mijloacelor circulante
proprii n cadrul structurii, indic o cretere a autonomiei financiare a organizaiei.
De asemenea, prezint interes i structura elementelor capitalului circulant din unitatea
comercial-antreprenorial supus cercetrii. Drept elemente ale capitalului circulant n form
bneasc se prezent: creanele, conturi, avansurile eliberate furnizorilor.
Tabelul 7. Dinamica structurii mijloacelor circulante monetare a S.R.L.Profaluminiu, %
Mijloacele circulante monetare

Anii
20
Datorii pentru credit
32,
Contul curent
57,
Avansuri, eliberate furnizorilor
10,
Total
10
Sursa: elaborat de autor n baza documentelor primare

20
33,
58,
8,4
10

20
31,
59,
8,9
10

20
32,
58,
9,1
10

2013
30,3
60,3
9,4
100

Analiznd datele din tabelul 7, conchidem c majorarea ratei mijloacelor bneti pe contul de
decontare cu reducerea concomitent a ponderii creanelor i a avansurilor oferite furnizorilor,
reflect o tendin pozitiv, dat fiind faptul c creterea mijloacelor monetare pe conturile de
decontare din banc sporete autonomia economic a organizaiei.
Resursele financiare ale oricrui agent economic sunt folosite pentru investiii pe termen lung
i pentru cheltuieli curente. Investiiile financiare pe termen lung sunt investiiile propriu-zise. n
cadrul unei analize sistemice a activitii organizaiei intervin probleme ce in de gestionarea
eficient att a resurselor financiare, n ansamblu, ct i a investiiilor, n parte.n cadrul analizei
activitii investiionale a entitii comercial-antreprenoriale un moment important l are analiza
76

structurii investiiilor. n ceea ce privete organizaia monitorizat de noi, structura respectiv o

prezentm n Tabelul 8.
Tabelul 8. Dinamica structurii investiiilor S.R.L.Profaluminiu, %
Investiii

Anii
200
n cldiri i construcii
8,5
n maini i utilaje
56,
n mijloace de transport
25,
n utilaje i inventar
0,6
n mijloace circulante materiale
8,1
n mijloace circulante monetare
1,3
n hrtii de valoare
0
Total
100
Sursa: elaborat de autor n baza documentelor primare

201
8,8
56,
24,
0,8
8,5
1,4
0
100

201
8,4
57,
23,
0,7
8,7
1,2
0
100

201
9,3
55,
23,
0,9
8,4
1,8
0,3
100

2
9
5
2
0
8
1
0
1

Datele din tabelul 8 indic nite schimbri de structur, dei nu prea semnificative, n
activitatea investiional a organizaiei. Totui se observ o tendin de cretere a ponderii
investiiilor n compartimentul pasiv al activelor fixe, reflectat prin cldiri i construcii. De
asemenea, n activitatea investiional a organizaiei prevaleaz investiiile reale. Urmrind cifrele
din tabel, observm o cretere a cotei de investiii, direcionate spre perfecionarea tehnologiilor de
producie, ceea ce este exprimat de investiiile n utilaje i echipament. Completarea mijloacelor
circulante se face preponderent pe seama cheltuielilor curente, ceea ce poate fi caracterizat ca o
tendin pozitiv ce contribuie la dezvoltarea agentului economic.
Astfel, n opinia autorilor, analiza demonstreaz c odat cu creterea volumului de resurse
financiare a structurii comercial-antreprenoriale n perioada 2009-2013 se observ o perfecionare
att a structurii activelor circulante, ct i a investiiilor n activele fixe, n mijloacele circulante i
hrtii de valoare. Prin urmare, la elaborarea strategiei de dezvoltare a organizaiei, tendinele
stabilite nu trebuie doar pstrate, dar i reformate prin optimizarea structurii resurselor financiare.
Dezvoltarea i perfecionarea structurii comercial-antreprenoriale ntotdeauna are tangene cu
oamenii. Principiile corecte de organizare a produciei, cele mai bune sisteme i proceduri au,
desigur, un rol foarte important, ns succesul depinde de oameni concrei, de cunotinele lor, de
competen i calificare, de disciplin, motivaie, capacitatea de a soluiona probleme, receptivitatea
fa de instruire. n acelai timp, relaiile de munc reprezint una dintre cele mai dificile probleme
ale antreprenoriatului, mai cu seam, atunci cnd colectivul organizaiei numr zeci, sute i mii de
persoane. Relaiile de munc se ciocnesc i de un ir larg de probleme, legate de organizarea
procesului de munc, de pregtirea i recrutarea personalului, de alegerea celui mai bun sistem de
salarizare, de crearea parteneriatului social n ntreprindere. Un interes aparte prezint structura
resurselor de munc. n primul rnd, ns trebuie s ne determinm n ceea ce privete clasificarea .

77

Componena calificrii profesionale a angajailor trebuie examinat n contextul urmtoarelor

grupuri de calificare. Specialitii angajaii care dein anumite funcii (directori, maetri, specialiti
principali, contabili, economiti etc.). Personalul calificat reprezint angajaii cu anumite aptitudini
profesionale, adic lucrtorii care nemijlocit produc mrfuri vandabile i sunt ncadrai n
implementarea proceselor tehnologice (muncitori, conductori auto, vnztori, operatori ai diferitor
maini i mecanisme etc.). Muncitorii necalificai sunt lucrtorii ce nu dispun de competene
profesionale sau activitatea lor profesional nu reclam prezena acestor abiliti (paznici, portari,
mturtori, deritictoare etc.).
Clasificarea propus se deosebete puin de cea general acceptat care const din urmtoarele
grupuri: conductori, specialiti, funcionari, muncitori, personalul tehnic. n acelai timp,
respectiva clasare este strns legat de cea general acceptat. Astfel, la grupul de specialiti noi am
inclus conductorii, specialitii i funcionarii. Am fcut aceasta din considerentul c toate aceste
grupuri nu sunt legate n activitatea lor nemijlocit de mijloacele de producie. n lista personalului
calificat am introdus un astfel de grup precum muncitorii, adic muncitorii care direct sunt implicai
n activitatea lor profesional n producerea bunurilor, serviciilor. i, n sfrit, la categoria lucrtori
necalificai am raportat personalul tehnic. Astfel, componena personalului din cadrul unitii
economice, propus de autori este dictat

de scopul prezentului studiu. Aadar, structura

personalului unitii comercial-antreprenoriale este urmtoarea: (vezi Tabelul 9).

Datele din tabelul 9 indic o cretere a ponderii lucrtorilor calificai n structura organizaiei,
reducndu-se concomitent cota specialitilor i a muncitorilor necalificai. n expresie absolut ns
numrul specialitilor i al angajailor calificai n perioada anilor 2009-2013 rmne practic
neschimbat, iar numrul personalului calificat crete.
Tabelul 9. Dinamica structurii forelor de munc ale S.R.L.Profaluminiu, %
Calificrile pe grupuri

Anii
200
Specialiti
12,2
Personalul calificat
78,6
Cadrele necalificate
9,2
Total
100
Sursa: elaborat de autor n baza documentelor primare

201
12,1
78,7
9,2
100

201
12,3
78,9
8,8
100

201
11,9
79,7
8,4
100

2
1
8
8
1

ntreprinderea comercial-atreprenorial reprezint n sine un obiect dinamic pluridimensional,

deoarece el este descris de mai muli indicatori. Pentru cercetarea proceselor de dezvoltare a
organizaiei o importan aparte o au sarcinile ce determin nivelul de dezvoltare a potenialului
economic, evaluat conform unui ansamblu de indicatori, precum i alctuirea unei scale pentru
msurarea potenialului obiectului. n lucrare, dup cum am remarcat, se propune o abordare privind
soluionarea problemelor de acest tip. Esena acestei abordri rezid n urmtoarele: Fie c structura
comercial-antreprenorial ca i un obiect de cercetare este descris de sistemul de indicatori x1, x2, ...
78

xn. Urmrind n dinamic ntr-o perioad [t1, tn] putem reuni aceste date ntr-o serie de informaii n
forma unei matrice timp-indice, ale crei elemente xy sunt valorile indicatorului j n timpul
observrii t1. Pentru a soluiona aceast sarcin, trebuie s determinm cel mai nalt nivel de
dezvoltare a potenialului structurii comercial-antreprenoriale. Acest nivel corespunde acelor valori
ale indicatorilor pe care organizaia tinde la acea etap s le ating n viitor, n cadrul unei strategii
de dezvoltare. Aceste valori ale indicatorilor vor servi drept etalon i vor fi valorificate prin x1*, x2*,
... xn*. Valorile de referin ale indicatorilor x pot fi determinate, pornind de la argumente de fond
sau pe cale experimental.
Pentru a determina nivelul de dezvoltare al potenialului economic al structurii comercialantreprenoriale la momentul de observare t1 al perioadei retrospective, autorii propun spre utilizare
urmtoarea formul:
n

a
j=1

(t1) =

xy
dx j

x *j

a
j=1

100

(1)

dx j

Unde
xy valoarea indicatorului j n momentul t1; x*j - valoarea-standard a indicatorului j;
xj abaterea medie la ptrat a indicatorului j.
Pentru a determina coeficientul j, se utilizeaz urmtoarele raionamente. n primul rnd, se
efectueaz calculul indicatorilor transformai Zj :
Zj =

x *j

(2)

dx j

apoi calculul coeficientului j se realizeaz conform formulei:

aj =

(3)

j=1

Astfel, formula 2.33 permite determinarea potenialului structurii comercial-antreprenoriale ca

un obiect dinamic pluridimensional, care i reprezint evaluarea integral a nivelului su de
dezvoltare, calculat conform unui ansamblu de indicatori.
Utiliznd respectiva metod, putem urmri dezvoltarea S.R.L. Profaluminiu, S.R.L.
Galaan-Energo, S.R.L. Promintergaz, unde n calitate de indice integral, i nc unul latent, ce
reflect dinamica de dezvoltare a agentului economic dat, va fi potenialul economic. Pentru
determinarea lui e nevoie, n primul rnd, de alctuit un sistem de indicatori. Potenialul nsui,
dup cum am menionat supra, are un caracter dual, deoarece entitatea dispune de anumite
oportuniti de pia i de resurse, n ceea ce privete obinerea unor rezultate n activitatea

79

economic. Deseori apare ntrebarea ce indicatori trebuie aplicai pentru evaluarea nivelului de
dezvoltare a potenialului economic: cei care reflect potenialul de resurse sau acei care prezint
rezultatele activitii? Dup cum indic analiza drept indicatori de determinare a potenialului
trebuie utilizai i unii i alii.
Drept indicatori ce reflect potenialul de resurse al ntreprinderii, este raional de folosit:
activele fixe, capitalul circulant, resursele de munc, investiiile. Aceti indicatori caracterizeaz
acele resurse fr de care este imposibil activitatea comercial-antreprenorial, iar volumul i starea
lor influeneaz rezultatele acesteia.
Totui asupra activitii unitii comerciale-antreprenoriale are efect nu doar volumul
activelor fixe, ci i structura lor, deoarece structura tehnologic, care reflect nivelul tehnologic al
produciei, implementarea tehnologiilor moderne i a utilajului avansat, precum i coraportul ntre
prile active i pasive a activelor fixe influeneaz direct rezultatele activitii economice. Prin
urmare, pentru determinarea potenialului trebuie luate n calcul nu doar volumul activelor fixe, ci
activele fixe prezentate n structur . n activitatea comercial-antreprenorial un rol fundamental l
are att volumul mijloacelor circulante, ct i structura lor. Este foarte important s se divizeze
mijloacele circulante n monetare i materiale , n aa fel, nct structura lor n urma utilizrii s
aib un efect optim. Mijloacele circulante materiale reprezint, n fond, obiecte de munc,
prezentate ca materie prim, semifabricate etc., iar mijloacele circulante monetare sunt nite rezerve
pentru completarea obiectelor de munc. Prin urmare, pentru determinarea potenialului trebuie, de
asemenea, luate n calcul nu, pur i simplu, volumul mijloacelor circulante, ci mijloacele circulante
prezentate n structur. Dup cum s-a mai menionat, drept resurse-cheie se prezint ntotdeauna
resursele forei de munc; n acest caz, rolul fundamental n evaluarea potenialului de resurse a
structurii comercial-antreprenoriale l are structura calificrii profesionale a angajailor, deoarece
personalul calificat este capabil s asigure rezultate mult mai nalte n activitatea agentului
economic. Deci, la determinarea potenialului economic trebuie luate n calcul nu att numrul
salariailor, ct resursele forei de munc din structura profesional . Ca parametri de control n
dezvoltarea eficient a unitii comercial-antreprenoriale se prezint investiiile. Evident, rezultatele
nalte ale activitii sunt dependente de volumul de investiii, dar ele, n primul rnd, depind de
eficacitatea utilizrii lor. Este foarte important de tiut ce parte a investiiilor s fie direcionat
pentru construcii capitale, care pentru dotarea tehnic a activelor fixe i ct trebuie de repartizat
pentru extinderea parcului de mijloace de transport. Cu toate acestea, n prezent entitile comercialantreprenoriale se ciocnesc cu un deficit de mijloace circulante i n aceast situaie este foarte
important de gsit acel mijloc de aur n ceea ce privete distribuia fondului de investiii pentru
mijloacele circulante materiale i monetare, precum i pentru hrtiile de valoare. Prin urmare, la

80

determinarea potenialului structurii comercial-antreprenoriale trebuie de avut n vedere investiiile

prezentate n structur.
n fine, pentru determinarea nivelului de dezvoltare a potenialului economic al ntreprinderii
comercial-antreprenoriale trebuie luai n calcul indicatorii situaiei sale pe pia, astfel de indicatori
precum: suma venitului i cea a profitului.
Concluzii. Aadar, activele fixe, mijloacele circulante, resursele forei de munc i investiiile
reflect potenialul de resurse al entitii comercial-antreprenoriale, iar venitul i profitul arat
poziia pe pia. Luate mpreun ns ele indic nivelul de dezvoltare a potenialului economic al
S.R.L. Profaluminiu S.R.L. Galaan-Energo, S.R.L. Promintergaz, pe ntregul sistem de
indicatori.
Pentru adaptarea metodei de calcul al potenialului structurii comercial-antreprenoriale
utilizm indicatorii agregai (cumulativi), precum x1 activele fixe, x2 mijloacele circulante, x3
fora de munc, x4 investiiile, x5 suma venitului, x6 profitul net. Acest lucru ine de faptul c
la utilizarea ntregului sistem de indicatori dispare transparena raionamentelor, iar folosirea unui
sistem agregat de indicatori va permite ilustrarea detaliat a metodei n baza unui material digital .
Pentru a calcula nivelul potenialului structurii comercial-antreprenoriale implementm
urmtorul algoritm, constituit n baza metodei descrise mai sus.
Astfel, n opinia autorilor, potenialul S.R.L. Profaluminiu are o cretere stabil i n
perioada anilor 2009-2013 acesta s-a majorat cu 10,9%, nregistrnd la finele perioadei de cercetare
nivelul de 81,8 uniti. Avnd n vedere c valoarea de referin a potenialului este 100, atunci n
anul 2013 S.R.L. Profaluminiu a atins nivelul de 81,8% din nivelul situaiei de referin. Acest
fapt ne sugereaz c nivelul potenialului organizaiei este nc departe de cel standard, prin urmare,
e nevoie de elaborat o asemenea strategie de dezvoltare, implementarea creia ar permite n cel mai
scurt timp posibil atingerea standardului.
BIBLIOGRAFIE:
1. Harin Alexandru. Structura potenialului economic al activitii comercial antreprenoriale.
Revista tiinific. Studii Economice an.6, nr.1-2 (iunie)/2012. p.268-277.
2. Harin Alexandru. Aspecte teoretice de cercetare a potenialului economic al structurilor.
Revista tiinific. Studii Economice an.6, nr.1-2 (iunie)/2012. p.299-305.
3. Harin Alexandru.Abordri conceptuale privind analiza potenialului economic al structurilor
comercial-antreprenoriale. Conferina tiinific Internaional, ediia a III-a, Tomis Constana,
28-29 octombrie 2011, p.178-184

81



FEATURES OF APPLYING MULTICRITERIA TASKS IN OPERATIONAL
MANAGEMENT
, ...
, ...
-
. .
ABSTRACT. The paper describes multicriterion task of specialists trainings management
quality. A complex system control algorithm is developed based on this multicriteria task. The
multicriteria tasks classification is created. You can also find the usage of algorithm in real
management practice and alternative methods of multicriteria tasks application.
KEYWORDS: multicriteria problems, operational management, socio-economic systems,
effective management.
.
.
.
. .
.
: , ,
- , .
. -
,
.
. ,

- .
, .
,
,

[1]

, .
.
,
, -, 1.
- ,
,
, ,
.

82

2.

1.

3.
3.-

4.

5.
( )
6.

7. ;

8.

9.

10.

1- .

.
,
2.

83

 ()

( )

(
)

(
)

2- .
, :
. ,
, K1K2.Kn
. ,
,
, , (i=1,m),
(j=1,n) .
, x1,.,xm;

( ) k1,.,kn.,
x1,.,xm , =f1(x1,.,xm);.; kn=fm(x1,.,xm),
12.n K1K2.Kn,
, .
84

 ,

(k1,,kn)., .
.
:
-

, .. kj (j=l,.n.,)

Bi (i=l,.,m) .
-

.

.
:
-

. ,

.

:
W= f (Ai, Xj) (3.2)
W- ( ), f- , Ai - , Xj -
.

,
() .

,
, .
: ,
, - , ..

; ,
, , ,
85

, . ,
, , , ..
.
,
,
.

, ,
K1K2.Km, .
,
mn, Pi (
); j, 1.
ij ,
Rij, kj.
(
) S.
1-

[2]:
1.
n

R i = R ij , (i = 1, n)
j =1

2. :
m

C = [ R i - R] 2 , R = m (n + 1) / 2 .
i =1

3. , ,
; ,
mj

T j = [(t ij ) 3 - t ij ] ,
i =1

86

 t ij i, .. ,
kj.
4. :
S=

12 C
n

m (n - n) - m T j
2

j =1

[0;1] ,
.
.
, , ,
, , , S , .
, ,
,
.

, [3] .
:
1. 1. .. -
.//
. :05.13.01. ,2010.- 48.
2. . .- .: ,1997.
3. .. 2 2.// Saarbrcken: Palmarium Academic
Publishing, 2014. 284 .

STRATEGIILE MIXULUI DE MARKETING PENTRU COMPANIILE DIN

REPUBLICA MOLDOVA
MARKETING MIX STRATEGIES FOR THE COMPANIES OF MOLDOVA
Adriana BUZDUGAN, dr., lector univ., ULIM
ABSTRACT. The formulation of management strategies and focus on their entire favors,
usually taking into account the interests of principal shareholders of the company. As a result, the
degree of constructive engagement of shareholders in the company activity will be significantly
more intensive and effective. Strategy, tracing the path of evolution of the company over a relatively
long period, ensure employees rational targeting of efforts, time consistency and convergence in
decisions and actions, subordinate objectives to be achieved precisely and rigorously delineated.
KEYWORDS: strategy, product, price, promotion, placement, differentiation, marketing
plan, SWOT analysis, marketing objectives.

87

ABSTRACT. Formularea de strategii i centrarea ntregului management asupra lor

favorizeaz, de regul, luarea n considerare a intereselor principalilor acionari ai firmei. Ca
urmare, gradul de implicare constructiv a acionarilor n activitatea firmei va fi sensibil mai
intens i mai eficace. Strategia, trasnd traiectoria de evoluie a firmei pe o perioada relativ
ndelungat, asigura salariailor o direcionare raional a eforturilor, o consistenta si convergenta
in timp a deciziilor si aciunilor, subordonate atingerii unor obiective precis si riguros conturate.
CUVINTE CHEIE: strategii, produs, pre, promovare, plasare, difereniere, plan de
marketing, analiza SWOT, obiective de marketing.
Introducere. Prin prefigurarea viitorului firmei i pregtirea acestuia, strategia asigura un
fundament net superior pentru iniierea, adoptarea si aplicarea mulimii celorlalte decizii tactice si
curente, concomitent cu o reducere substanial a riscurilor ce nsoesc inerent orice activitate
economica.
Un avantaj important consta in facilitarea crerii si dezvoltrii unei culturi de ntreprindere de
tip competitiv; aceasta deine un rol major in nregistrarea unei evoluii performante pe termen lung.
Fundamentarea managementului curent pe o strategie riguroasa este de natura sa faciliteze si sa
amplifice eficacitatea integrrii firmei in complexul si dinamicul mediu contemporan in care este
plasata.
Constituirea si dezvoltarea avantajului competitiv al firmei, element esenial pentru performantele firmei in timp, constituie un alt avantaj foarte important al proiectrii si aplicrii unor
strategii adecvate.
Coninut de baz. Pentru perfecionarea activitii de marketing a ntreprinderii i
dezvoltarea strategiilor de marketing aplicate, autorul i-a propus ca scop elaborarea strategiilor
mixului de marketing al companiei. Ca prim etap a elaborrii strategiilor fiind considerate auditul
mediului de marketing a firmei.
Factorii economici. Moldova are o economie mic i deschis, cu dezechilibre
structurale mari. n ultimii ani, aceasta a fost determinat, n principal, de ctre migraie i
remitene care au alimentat consumul, au combtut srcia i au atenuat presiunile pe piaa forei
de munc. Pe de alt parte, acestea au asigurat "zona de confort" a factorilor de decizie i nu au
oferit stimulentele adecvate pentru a orienta economia spre creterea durabil.
Climatul de afaceri a rmas slab dezvoltat, creditele bancare puine, iar investiiile
limitate. n consecin, un motor al economiei moldoveneti (consumul finanat din remitene) a
funcionat bine, iar cellalt motor (exporturile

susinute

de

investiii)

fost

aproape

nefuncional.
n luna decembrie 2013 volumul cifrei de afaceri la ntreprinderile cu activitate principal de
comer cu amnuntul a nregistrat o cretere de 13,9% (n preuri comparabile) fa de luna
precedent i de 11,7% comparativ cu luna decembrie 2012 [6].

88

Fig. 1. Evoluia lunar a indicilor volumului cifrei de afaceri pentru comerul cu

amnuntul [6]
Factorii demografici. n prezent, societatea moldoveneasc poate fi deja considerat
mbtrnit din punct de vedere demografic: ponderea populaiei cu vrsta de peste 60 de ani
depete cu mult pragul de 12% (n anul 2011 aceasta era de 14,8%). Cele mai nalte valori se
atest n zonele rurale, care n ultimele 2 decenii au fost afectate n mare msur de emigrarea
populaiei cu vrsta apt de munc [6].
mbtrnirea populaiei va influena comportamentul economic al gospodriilor. Urmnd
ipoteza ciclului de via, aceasta va implica ponderea crescnd a creditorilor nei (categoriile de
vrst mai mare) n raport cu debitorii nei (populaia mai tnr). Ca rezultat, pe de o parte
aceasta va submina creterea pe termen lung a cererii pentru produse investiionale i de consum,
n timp ce, pe de alt parte, va determina populaia s economiseasc mai mult. Economiile mai
mari vor constitui, de asemenea, o reacie la ineficienele sistemelor de asigurri sociale i medicale,
care vor deveni cu timpul tot mai evidente. Avnd n vedere dependena puternic a economiei
naionale i finanelor publice de taxele de consum ( TVA, accize i taxe vamale), rcirea pe
termen lung a cererii va genera presiuni suplimentare asupra veniturilor bugetului de stat. Sub
aspect pozitiv, economiile mai mari i consumul mai mic ar putea diminua povara
deficitului contului curent, care n anul 2012 a fost estimat la -7% din PIB peste pragul minim
intertemporal de solvabilitate de -6,2%.
Factorii tehnologici. Exist o observaie deosebit de alarmant. Rata

de absorbie a

tehnologiilor avansate de ctre ntreprinderi i agenii guvernamentale este similar mediei

grupului rilor cu venituri medii inferioare - adic foarte sczut. S lum n considerare,
de exemplu, absorbia tehnologiilor la nivel de ntre prindere. Moldova ocup locul 126 din
142 de state analizate n Raportul mondial privind tehnologiile informaionale din 2012. Aceasta
nseamn c firmele moldoveneti nu studiaz noi produse sau procese de producie, adic
noi tehnologii. Noile tehnologii sunt codificate drept know-how, achiziia lor fiind mai
mult sau mai puin costisitoare. Costul va depinde de mai muli factori, precum instituiile
89

oficiale (drepturile de proprietate, aplicarea contractelor) i cele neoficiale (toleran fa de

nouti, curiozitate, aversiune redus fa de risc). Procesul de absorbie a tehnologiilor este
punctul de ntlnire dintre rile n curs de dezvoltare i recuperarea tehnologic. Altfel
spus, exist destule oportuniti, dar, mai ales din cauza barierelor interne n calea schimbului
(costul absorbiei noilor tehnologii), firmele moldoveneti consider c valorificarea rapid a
acestora este prea costisitoare.
Factorii politici. O apariie comun n alte ri din fosta URSS, procesul politic intern din
Republica Moldova are o important component "geopolitic". Cu toate acestea, ceea ce este
specific pentru aceast ar este faptul c orientarea extern, mai degrab dect politicile
economice i sociale, servete drept cumpn politic principal ntre diferite partide. Acesta
este un fel de marcaj politic pentru politicieni, dar i pentru grupurile socio-politice mai mari.
Integrarea european a fost definit ca vector principal de dezvoltare pentru ar de ctre coaliia de
guvernmnt, dar aceast alegere este combtut de ctre partidele i forele politice de stnga, att
n Parlament ct i n afara acestuia, care promoveaz aderarea Republicii Moldova la Uniunea
vamal Rusia-Belarus-Kazahstan i alte proiecte de integrare regional conduse de Rusia. Cu
toate acestea, interaciunea puternic ntre interesele politice i economice sugereaz c
pentru muli reprezentani ai elitei politice moldoveneti "integrarea european" este un
cuvnt la mod, mai degrab dect un rezultat promitor. Acetia nu vor accepta un
obiectiv politic care le-ar amenina poziiile i interesele de afaceri. Nici promotorii
vectorului eurasiatic nu sunt mai credibili. De fapt, avnd n vedere instituiile nefuncionale
(de protecie a drepturilor de proprietat e, de respectare a concurenei oneste), rmnerea la
putere sau redobndirea puterii cu orice pre va fi stimulentul principal pentru elitele politice.
Aceasta este structura politic oligarhic clar a statului. De aici i pn la un stat cu
adevrat mafiot a rmas doar un singur pas, care, odat fcut, poate conduce la irelevana oricror
discuii despre orientarea extern a rii.
6. Formularea ipotezelor. Pentru elaborarea unui plan de marketing fiabil este necesar de a
stabili ipoteze care rezult din strategiile specificate n matricea SWOT.
I1. n cazul elaborarii de comenzi speciale pentru clienii loiali ntrprinderea ar ave de gtigat
prin ncheierea de noi contracte de parteneriat cu companii strine
I2. Servciul dup cumprare este o prghie de fidelizare a clienilor.
I3. Diversificarea gamei sortimentale ar atrage noi clieni.
I4. Clienii selectivi i pretenioi ar putea fi loaializai prin oferirea de consultan gratuit.
I5. Creterea preurilor este acceptat n cazul argumentrii raportului pre caliate
I6. Pentru orice client se poate de gsit abordare specific, doar n cazul profesionalismului
angajailor.

90

Tabelul 1. Matricea SWOT pentru companiile naionale [elaborat de autor]

SW

OT

Oportuniti (Opportunities):
- Campanii publicitare intense
- Contracte noi cu firmele
pentru care prezint interes
(Frana, Spania, Polonia,
Slovacia, Germania)
- mbuntirea softului
- Dezvoltarea accentuat a
pieei materialelor de
construcii si a cererii de
credite pentru achiziionarea
de locuine si pentru
construcii
Ameninri ( Threats ):
- Concurena
- Apariia de noi produse la
firmele concurente
- Spionajul concurenei
- Creterea preurilor
terenurilor, ceea ce a dus la
scderea posibilitii
oamenilor de a-i cumpra o
locuin.
- Clieni tot mai selectivi i
pretenioi

Puncte slabe (Weaknesses):

Puncte tari (Strenghts):
Consultan gratuit
- Personalul nu este instruit
Asisten
gratuit
dup
periodic
cumprare
- Lipsa de produse noi
Diversitatea foarte mare de - Nu particip la expozitii
articole
- Parcare insuficienta
Parcare
- Iluminare slaba in parcare
Service dup cumprare
- Neasigurarea pazei in
Raport excelent calitate-pre
parcare
Comenzi speciale
Promotii speciale
Strategii agresive
Strategii de reorientare
Formularea de comenzi speciale - Pentru a diversifica gama
pentru clienii loiali ncheind
sortimental s fie
noi contracte de parteneriat cu
ncheiate noi contracte cu
companii strine
poteniali parteneri de
Aplicarea noilor tehnologii
peste hotare
pentru a putea fideliza clienii
prin service dup cumprare

Strategii de diversificare
Loializarea clienilor selectivi i pretenioi prin oferirea de
consultan gratuit
Promovarea i argumentarea
raportului pre-calitate pentru a
putea demonstra necesitatea
creterii preurilor

Strategii defensive
Instruirea
angajailor
pentru a putea deservi
toate segmentele de clieni
poteniali

7. Obiectivele i strategiile de marketing.

n baza analizei SWOT vom elabora o matrice a obiectivelor de marketing care are ca scop
identificarea necesarului de strategii pentru politica de produs a mixului de marketing.
Pentru a realiza obiectivele de marketing stabilite va fi necesar de a identifica segmentele int
ale ntreprinderii.
n tabelul 3. se conin caracteristici n conformitate cu care compania va alege clienii si
cheie. Ele trebuie s fie clasificate n funcie de caracteristicile lor, de asemenea n conformitate cu
achiziionarea lor dup destinaie i preferine. Compania, pentru a avea succes, trebuie s
construiasc o baz de date prin utilizarea de software CRM i s-i adapteze activitile la
segmentul anterior descris.
91

Tabelul 2. Obiectivele de marketing pentru strategiile de produs [elaborat de autor]

Strategiile
Factorii
SWOT
Consultan
gratuit

Strategiile de produs
Orientate spre
Orientate spre concuren
consumatori
Segmentul Modificarea Strategia de Strategia de
existent
segmentului
urmrire
atac
strategia
stabilitii
gamei de
produs

Diversitatea
foarte mare
de articole

strategia
perfecionrii
produselor

Service dup
cumprare

strategia
diversificrii
gamei de
produs
strategia
nnoirii gamei
de produse

Personalul
neinstruit

Lipsa de
produse noi

strategia
diversificrii
gamei de
produs
strategia diversificrii gamei
de produs

Contracte noi
cu firme
Dezvoltarea
accentuat a
pieei materialelor de
construcii
Concurena
Apariia de
noi produse
la firmele
concurente

strategia
diversificrii
gamei de
produs
strategia
perfecionrii
produselor
strategia
nnoirii gamei
de produse

EVALUAREA
Obiectivele de
marketing
Cnd este util
strategia
Fidelizarea cli- Permanent
enilor existeni
prin oferirea de
consultaie
gratuit
n sezonul
Atragerea de
noi consuma- favorabil
tori, orientarea construciilor
spre consumatori business
Lrgirea gamei In cazul cnd
de produs pen- apar inovaii n
tru segmentul domeniu
nou atras de
consumatori
Instruirea per- O dat la jumate
sonalului pen- de an, cu scopul
tru a fi compe- de a reduce
titiv n compa- fluctuaia de
raie cu cel al personal
concurenilor
Diversificarea n cazul cnd se
gamei sortimen- observ o
tale, pentru a
diminuare a
depi
cererii
concurena
ncheierea de Dup un
contracte cu noi benchmarking al
furnizori
concurenilor
Permanent
Fidelizarea
clienilor noi

mbuntirea
deservirii

Permanent

Monitorizarea
concurenilor

Permanent

Al doilea obiectiv de marketing este targhetarea. Unul dintre obiectivele principale este de a
depi sau de a minimiza deficienele menionate mai sus i de a folosi punctele forte ct mai mult
posibil. n scopul de a fi o companie proactiv ar trebui s rspund ameninrilor i s profite de
unele noi oportuniti. Aa cum am menionat anterior, principalul obiectiv al companiei este acela
de a ctiga profit suficient de mare pentru a asigura nu doar funcionarea de baz, dar, de
asemenea, dezvoltarea n continuare i mbuntirea funciilor cheie ale companiei.
92

Tabelul 3. Caracteristicile cheie ale segmentelor de clieni poteniali [elaborat de autor]

Factori
Caracteristici
Caracteristicile Industrie
clienilor
Locaie
Mrime

Cumprare /
Utilizarea

Tehnologie
Profitabilitate
Aplicare
Importana de
cumprare
Frecvena de
achiziionare

Specificaii
Industria de construcii, cum ar fi studiouri arhitecturale i de planificare,
investitori
Republica Moldova
Pentru companii medii i mari din industria de construcii, pentru
studiouri de planificare
Nevoie i / sau doresc suspendate faade
Stabilitatea financiar necesar cu istorie profitabil
Utilizarea direct sau aranjament pentru teri
Fie un client bine cunoscut, cu randament ridicat, n ordine sau pentru mai
mult de 2000 m2 sau ordine partiala mai mici cu ateptrile din totalul de
2000 m2 i mai mult
Cel puin o dat n doi ani, depinde de mrimea n m2

Procedura de
Procedura de selecie, adresare direct, n general, nu mai mult de 1 an
cumprare
Valoare adugat ridicat, servicii bune, experien
Criterii de selecie
Canal de distribuie Vnzrile directe
Preferinele
Cerinele eficienei Solicitare extrem din partea clienilor fa de posibilitatea de a utiliza cea
utilizatorului Furnizorii de asisten mai bune calitate pentru un pret bun
fa de caracte- Avantajul de brand Asistena necesar n timpul planificrii, dar, de asemenea, dup asamblare
Companie bine cunoscuta, experien, istorie
Calitate
risticile
Cerinele de serviciu Certificatele privind materialele, sprijin n constructii si montaj
produsului
Desen tehnic, propunerea dimensionale i spaiale, analiza mediului i
sugestia de cel mai bun material convenabil

Strategie potrivit ciclului de via al produsului

Obin parte din portofoliul de produse i servicii ale companiei se afl dup etapa maturitii
cu orientare spre desclin, de aceea compania nu va aplica doar strategia de declin n funcie de
Kotler, de exemplu, pentru a reduce costul i recolta avantajele de brand, dar - strategia pentru
introducerea ceva nou i contientizarea de asisten pentru clieni ai produsului, pentru ai face pe
clieni s doreasc s ncerce produsul. Scderea costurilor va fi atins datorit mai multor strategii
i recoltarea de marc vor fi activate prin contientizare crescut a clienilor actuali i poteniali,
prin paginile web i mai mult de marketing i activitile de vnzri, de exemplu, abordarea a mai
muli clieni. n acest fel imperativul strategiei de introducere de noi produse va face ca clienii s
doreasc s ncerce produsul.
Strategii de difereniere. n conformitate cu situaia ntreprinderii cel mai bun mod pentru
aceasta companie este de a se conforma resurselor companiei cu posibiliti de pia i s se bazeze
pe difereniere. ntreprinderea ar trebui s gseasc i s ocupe o cot de pia mai mare prin
oferirea de servicii mai bune i concentrarea pe produse de nalt valoare adugat n portofoliul de
afaceri. Autorul consider c timpul este valoarea adugat, de asemenea, societatea trebuie s
aleag pentru diferentiere pentru a se concentra spre supravieuire. Am decis s recomandm
strategia de difereniere, din urma analizei portofoliului concurenilor. Cei mai multe dintre

93

concurenii companiei nu definesc exact comer cu ridicata a materialelor de construcie, articolelor

de fierrie, utilajului de apeduct i de nclzire, al materialelor auxiliare ca domeniul principal de
activitate al lor.
Creterea calitii serviciilor. Serviciile sunt singurul domeniu n care compania poate
aciona independent fa de furnizori i, de asemenea, reprezint activiti cu valoare adugat, prin
urmare pentru consumatori sunt cele mai atractive. Servicii se ofer doar atunci cnd sunt cerute, nu
exist nici proactivitate i o abordare de auto-mbuntire. Introducerea sistemului CRM ar putea
ajuta n soluionarea necesitilor anumitor clieni i pstrarea nregistrrilor ar menine nivelul de
coeren acceptabil.
Tabelul 4 Diferenierea prin servicii [elaborat de autor]
Caracteristicile Valoarea
serviciilor
curent
proces pentru
1 pn la
1. Timp
10
sptmni
proces pentru
2 sau 3
2. Timp de
zile
reacie
proces pentru
4 pn la 5
3. Nr. de vizite
(7)

Valoarea
ateptat
1 la 5
sptmni

Poate fi realizat prin

Schimbul de informaii, utilizarea
de template-uri CRM

introducere

1 sau 2
zile

Utilizarea de noi canale - pagini

web

2 la 4

Cunoate mai bine client de la bun

nceput

Nr plngeri

5-10

1-5

Costul
paginii web
driver
introducere
CRM
pregtire
introducere
CRM
canale noi

Pro-activitate
(n soluii
propuse)
Acces mai bun
la materiale
(utilizarea de
showroom)

1 la 3

Evita nenelegerile, prin schimbul

de informaii, folosirea experienei
din greeli pentru eliminarea
proceselor
3 pn la 5 Informaii din baza de date cu date
despre adrese

2 pn la 3 8 pn la
clieni pe
12 clieni
lun
pe lun

Reorganizarea showroom-ului,
modernizarea

Costul

introducere
CRM
costul de
reorganizare

Prin introducerea CRM am putea realiza nu numai procesul de ordin de scurtare a timpului,
numrul mai mic de vizite la client sau numrul de plngeri, dar, de asemenea, crete notorietatea
companiei pentru proactivitatea i flexibilitatea sa.
Pentru a introduce software-ul CRM nu reprezint n zilele noastre nici o problem, nici
pentru companiile mai mari care au buget mai mare i i pot permite soluii pentru companii binecunoscute, i nici pentru una mic sau mijlocie, deoarece exist mai muli furnizori care ofer att
reduceri ct i furnizarea de rate.

94

Tabelul 5. Beneficii aduse de CRM n activitatea de marketing [elaborat de autor]

Da

Msurabil

Reducerea costurilor i pstrarea eficienei

Mai mult de cost-beneficiu din utilizarea
canalelor (utilizarea mai puin de canale mai
scumpe i trecerea la canale mai ieftine)
o mai bun utilizare a resurselor
1 costuri de marketing mai mici - targhetare
exact - materiale de promovare mai puin irosite
2. Mai puin ore petrecute n procesele de realizare
numr mai mic de anchete repetate (economie
de timp necesar pentru crearea de documente deja
existente, cum ar fi planuri, comenzi, oferte, etc)
mbuntirea serviciului / valoare adugat
Creterea satisfaciei clienilor (datorit
economiilor de timp i de eliminare a
nenelegeri i disonan)
rspuns rapid clienilor (baz de date disponibil
la orice punct de contact cu clientul n orice
moment)

Nu
mbuntirea serviciului / valoare adugat
O mai bun utilizare a timpului n procesele
de marketing
Eficien mai mare de marketing (datorit
vizrii exacte - se adreseaz direct nevoilor
clienilor)

Beneficii strategice i necorporale

mbuntirea rspndirii de informaii ntre
clieni i angajai
Creterea gradului de contientizare cu privire
la portofoliul de produsele a companiei
Reinerea mai mare a clienilor (datorit
recunoaterii precoce a semnelor de ieire)

Urmtorul obiectiv de marketing este poziionarea. Care se va orienta pe componentele

mixului de marketing.
Poziionarea produselor. Analiznd informaia cu privire la domeniul de activitate, pentru
elaborarea de strategii a politicii de produs, autorul este de prerea c ar fi bine s ne cocentrm
asupra unui domeniu, anume cel dce ine de materialele de construcie, are cel mai mare potenial i,
de asemenea, cea mai mare cota de piata. Aceast strategie va fi posibil prin reducerea unor liii de
produse care nu au o cerere profitabil i nu prezint interes pentru companie.
Poziionarea prin pre. n baza analizei SWOT vom elabora o matrice a obiectivelor de marketing
care are ca scop identificarea necesarului de strategii pentru politica de pre a mixului de marketing.
Dup ce am luat n considerare factorii externi i interni care influeneaz preul produselor
oferite ne-ar sugera urmtoarele :
Stabilirea preurilor pe baza de valoare
Preurile ar trebui s fie create n conformitate cu ateptrile clienilor. Sugerm angajarea de
stabilire a preurilor bazat pe valori, mpreun cu crearea de reguli pentru stabilirea preurilor.
Penetrarea pieei cu o strategie valoare-bun
Deoarece compania este deja cunoscut pentru preurile ridicate ( ca urmare a portofoliului de
afaceri s-a impus istoric, cu produse de inalta calitate, dar, de asemenea la un pre ridicat ), nu exist
nici o ans de angajarea preurilor de smntnire. Deoarece obiectivul principal al companiei este
de a ajunge la profit mai mare, sugerm s penetreze piaa cu preuri echilibrate i creterea
atractivitii produselor cu servicii suplimentare.

95

Tabelul 6. Obiectivele de marketing pentru strategiile de pre [elaborat de autor]

Strategiile
Obiectivele de
marketing

Strategiile de pre
Factorii SWOT
Asisten gratuit dup Strategia de
cumprare
penetrare

Raport excelent
calitate-pre

Dup ncheierea contractelor cu noi furnizor i diversificarea gamei sortimentale

Cnd clienii fideli cumpr
n cantiti mai mari, sau
recomand altor parteneri

Strategia de
smntnire

Orientarea spre
un segment
mai profitabil
Fidelizarea clienilor existeni
prin oferirea de
bonificaii
Orientarea spre
clienii vip

Strategia de
smntnire

Instruirea
personalului

O dat la jumtate de an

Strategia de
penetrare

Creterea preurilor
terenurilor, ceea ce a
dus la scderea posibilitii oamenilor de a-i
cumpra o locuin
Clieni tot mai selectivi
i pretenioi

Cnd este util strategia

Deschiderea
Permanent
unui mic callcentru n ntreprindere pentru a
oferi informaii
clienilor i potenialilor clieni

Strategia de
smntnire

Comenzi speciale

EVALUAREA

Dup ce au fost ncheiate

contracte cu noi clieni din
mediul de afaceri

Strategia de abordare egal pentru fiecare client

Aceast strategie este un pas spre finalizarea cerina de comportament corect. Software-ul
CRM permite reprezentanilor de afaceri s pstreze nregistrri asupra istoriei reducerilor de pre
pentru clienii individuali, care ajut pregtirea preului exact adaptat pentru clieni.
Poziionarea prin plasare. n baza analizei SWOT vom elabora o matrice a obiectivelor de
marketing care are ca scop identificarea necesarului de strategii pentru politica de plasare a mixului
de marketing.
Tabelul 7. Obiectivele de marketing pentru strategiile de distribuie [elaborat de autor]
Strategiile
Strategiile de distribuie
Factorii SWOT
Parcare insuficienta
Distribuia
intensiv
mbuntirea
softului
Clieni tot mai selectivi i pretenioi

Obiectivele de
marketing

EVALUAREA
Cnd este util
strategia

Crearea unui
Permanent
program special
de deservire a
clienilor fideli
Livrarea mrfurilor Permanent
Distribuia
pentru clienii fideselectiv
li, vnzrile on-line
Distribuia
Oferirea de bonifi- Permanent
exclusiv
caii clienilor fideli

96

Noi credem c canalele utilizate pentru transferul produsului la client sunt bine alese i chiar
corespund cu noua noastr strategie de marketing. Compania vrea s se orienteze n principal pe
clienii mai pretenioi pentru vnzarea unui produs foarte scump de care are nevoie pentru a pstra
n contact personal cu clienii si i s pstreze acest canal n propriile mini. Exist, totui,
posibilitatea de a extinde reeaua de canale prin intermediul urmtoarei strategii, reconversia
profesional a showroom-ului.
Poziionare prin promovare. n baza analizei SWOT vom elabora o matrice a obiectivelor
de marketing care are ca scop identificarea necesarului de strategii pentru politica de plasare a
mixului de marketing.
Tabelul 8. Obiectivele de marketing pentru strategiile de promovare [elaborat de autor]
Strategiile
EVALUAREA
Strategiile de
Obiectivele de
Cnd este util
marketing
promovare
strategia
Factorii SWOT
Promotii speciale
Strategie Elaborarea de
Spre finele sezonului
ofensiv promoii pentru
de construcii pentru
clienii fideli ct i
clienii fideli, la
pentru cei existeni
nceput de sezon
pentru clienii noi
Nu particip la
Strategie
Participarea la o
O dat pe an
expozitii
defensiv
expoziie pe an
Campanii publicitare
Strategie Informarea clienilor Periodic
intense
ofensiv poteniali prin
intermediul agenilor
Concurena
Strategie
Monitorizarea poliPermanent
defensiv
ticii de promovare a
concurenilor
Promovarea pare a fi zona cea mai neglijat, cu toate acestea, doar o singur i simpl solutie
este de a crea un plan de marketing i de a schimba structura de activitate promotional. Crearea
unui plan de marketing, aceasta este cea mai important parte din sugestii.
8. Estimarea rezultatelor previzionate. Scopul nostru este de a evalua strategia de
marketing sugerat ca raport beneficii i costuri.
Tabelul 9. Lista de strategii [elaborat de autor]
Strategia
Caracteristica
Strategia de declin
cantitativ
Strategiea de introducere a noilor produse
cantitativ
Diferenierea Brandului
cantitativ
Creterea calitii serviciilor
calitativ
Strategia de CRM
Att calitativ i cantitativ
Reducerea numrului de linii de produse
cantitative
Stabilirea preurilor bazate pe valori
calitativ
Ptrunderea pe pia cu o strategie valoare bun
Att calitativ i cantitativ
Readaptarea showroom-ului
att calitativ i cantitativ
Crearea planului de marketing
cantitativ

97

Introducerea de noi activiti vor duce la o abordare mai bun a clientilor, sau, mai exact, abordare la nivel profesional, fie cretea gradului de contientizare.
Coerena strategiilor de marketing poate fi observat n dou feluri. n primul rnd, dac
acestea respect mpreun ordinea ierarhic, de exemplu, n cazul n care obiectivele pariale
sprijin obiectivul principal. Am demonstrat, n multe cazuri, c obiectivele pariale sunt n
concordan cu obiectivul principal i l sprijin pe aceasta.
n activitatea noastr ne-am propus s- sugerm o noua strategie de marketing n scopul de a
asigura profit pentru companii au fost identificate ipotezele ct i stabilite obectivele de marketing.
n primul rnd am elaborat un diagnostic actual al companiei. Aceast sarcin a fost
ndeplinit prin acumularea de cunotine, n general, utilizate n analiza situaia companiei. n
compartimentele privind orientarea i poziionarea diferitelor strategii au fost descrise i organizate
ntr-un mod, astfel nct acestea ar putea fi aplicate la partea practic a acestei lucrri.
Analiza SWOT ne-a oferit informaii cu privire la zonele care ar trebui s influeneze noua
strategie, fie prin eliminarea punctelor slabe sau a potenialelor ameninri, sau maximizarea
punctelor forte i domeniile de cea mai mare avantaj competitiv. Calitatea serviciilor poate fi atins
prin implementarea CRM. Strategia de CRM utilizrii software-ului i abordarea general CRM
este extrem de important, deoarece acesta are o funcie de susinere.
Cu toate acestea cele mai importante strategii sunt dedicate poziionrii. Noi afirmm c
scderea numrului de linii de produse, stabilirea preurilor bazate pe valoare i punerea n aplicare
a stabilirii preurilor i pstrarea nregistrrilor de facturare, n scopul de a menine abordrilor
corecte a clienilor. Toate acestea ar trebui s mbunteasc valoarea adugat perceput de la
client i s creasc sau pstreze numrul clienilor. Pentru a crea un plan de marketing detaliat este,
prin urmare, scopul nostru principal susinut de introducerea de noi activiti care, vor fi mai
apropape de activitile companiei.
Concluzii. Politic d mrkting ofr uni compnii posibilitt d cunot pi si d
s dpt rpid l crinl sl si modificril p cr l sufr, totul cu un mxim d ficint.
Politic d mrkting st o rflxi concpii orgnizii rfritor l opiunil si obictivl
sl, principiil dup cr s ghidz, volui s si ciunil c ii prmit cst volui. cst
politic includ strtgii, tctici si progrm d ciun. Strtgi rprzint principiul ls pntru
tingr obictivului ir tctic ciunil prctic rlizt, c s conformz cstui principiu.
Strtgi indic dirci d urmt ir tctic trbui s fi in cord cu cst, cuprinznd mijlocl
d urm cst dirci.
Strtgi doptt d compni v prciz in primul rnd locul p cr si-l dort intr
concurnii d p pi. Tot cst v dfini scopuril vizt, mtodl prin cr cst r put fi
tins si priod d timp ncsr. Strtgi rflct domniul d ctivitt, plnuril p trmn

98

lung, rciil l crinl publicului, titudin ft d mdiul xtrn si modul d dptr l cst,
dptr l rsurs si opiun pntru un num drum slctt din mi mult vrint posibil.
BIBLIOGRAFIE:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Cescu tefan Claudiu. Planificarea strategic n marketing management. Nivelurile planificarii

strategice. n: Revista de Marketing Online, ASE, Vol.4, Nr. 4, 2010, p.72-80.
Cescu tefan, Ionescu Florin Tudor. Managementul portofoliului de produse n planificarea
strategic de marketing utiliznd Metoda Boston Consulting Group. n: Revista de Marketing
Online, ASE, Vol.2, Nr. 1, 2008, p.58-64.
Costin M. Marketing strategic: Suport de curs. Bucureti: ASE, 2010. 135 p.
Ilii Dan. Aspecte privind costurile i beneficiile implementrii strategiilor de management al
cunotinelor. n: Revista tiinifico-didactic Economica, ASEM, An. XX, 4 (82), decembrie
2012, p.127-123.
www.ama.org
www.statistica.md

99

III. CONTABILITATE I AUDIT N AFACERI

III. ACCOUNTING AND AUDIT BUSINESS
:

PROFESSIONAL PERCEPTION OF THE ACCOUNTANT:
INSTITUTIONAL APPROACH
, ...,
-
, ...,
()

ABSTRACT. The paper is dedicated to the formation of accountants professional perception
under current conditions. The accounting system, operating in any state, is a product of the existing
institutional environment. At the same time, it reveals the influence of culture on professional
perception. The authors offer their interpretation of the concept of "professional perception".
KEY WORDS: professional perception, reporting, subculture, facts of economic life, ethic,
accounting policy, accounting objects, information, economic decisions, ways of conducting.
.
. , ,
.
.
.
: , , ,
, , , , ,
, .
.

,
,
.
, ,
.
, -

, ,

.
. -
( ),

100

 , , , ,
- , .
. , ,
.

, ,
, .

, ,
,
, .
. : -
,
[5, . 204].

.
,
. ,
, . - ,
.

()

- ,
. ,
,
. , ,
. , ,
,
, [5, . 566].
, ,
, .
, -
, .
,

101

 ,


, , , , .
, , .

, ,
,
[3, c. 15].
.
, .
, - ( .)
[7, c. 147].
,
: , ,
,
.
, , ,
, ,
,
,
, .
,
.

.

,
.
, ,
.

.
,
.

102


,
.
,
,
. ..
,
, ,

[6].
, ,
( - ).
N 402-
. ,
,
, (
) .

() 1/2008 .
. 10
,
.


. ,
, .
,
.

, ,
.

.
, . ""

103

.
,
, .
. , ,
,
,
.
:
1.
2.
3.
4.
5.

6.
7.

.-. . .: : 1988.
.. . - 4- ., . . .: , 2005. 280 .
. // . . .: , 1980.
[ ]: . 6 . 2011 . N 402-.
.- .

1/2008, " " 21/2008 [ ]:
- 6 . 2008 . 106. .-
.
.. ?
[ ] //
. - 2008. N 8. .- .
. . .: , 2007. 308 .

PARTICULARITILE CONTABILIZRII AMBALAJELOR LA

ENTITILE AGRICOLE
ACCOUNTING PARTICULARITIES OF THE PACKAGING
IN THE AGRICULTURAL ENTITIES
Veronica BULGARU, dr., conf. univ., UASM
Tatiana EVCIUC dr., conf. univ., UASM
A b s tr a c t. Packaging plays an important role in the economic cycle of agricultural entities.

Although their mode of evaluation, recognition and counting is regulated by a series of legislative
and normative acts and approached by many experts, however there are a number of problems,
uncertainties which obviously complicates the accounting treatment of the specific material goods.
These problems must be solved so as to ensure compatibility with the provisions of normative
documents with farmers information needs.
Key words: Classification, Cost, Bookkeeping, Evaluations, Packing.
Abstract. Ambalajelor le revine un rol important n circuitul economic al ntreprinderilor
agricole. Dei modul lor de evaluare, recunoatere i contabilizare este reglementat de un ir de
acte legislative i normative, precum i abordat de numeroi specialiti n domeniu, oricum exist
un ir de probleme, incertitudini care complic vdit tratamentul contabil al bunurilor materiale n
cauz. Problemele respective urmeaz a fi soluionate astfel, nct s asigure compatibilitatea
104

prevederilor documentelor normative n vigoare cu cerinele informaionale ale productorilor

agricoli.
Cuvinte cheie: Ambalaje, Contabilitate, Cost, Evaluare, Clasificare.
Desfurarea eficient a activitii oricrei entiti agricole impune necesitatea utilizrii
diferitor tipuri de ambalaje la toate etapele circuitului economic. Astfel, la etapa aprovizionrii o
parte din bunurile cumprate snt nsoite de anumite ambalaje inseparabile de activele n cauz (de
exemplu, butelii cu ulei MF15W40 pentru autocamioane), care asigur meninerea calitilor iniiale
ale acestora pn la momentul utilizrii dup destinaie. Alt parte de stocuri se livreaz n ambalaje
returnabile care se restituie furnizorului imediat dup descrcarea ncrcturii sau rmn temporar la
dispoziia cumprtorului pn la epuizarea ntregului lot de bunuri (de exemplu, butoaie metalice
pentru pstrarea uleiului de floarea soarelui).
De asemenea snt supuse ambalrii i o parte din produsele agricole rezultate din
transformarea orientat a activelor biologice - fie chiar n momentul recoltrii acestora sau dup
ncheierea condiionrii pe fare. n acest scop se utilizeaz lzi, couri i containere pentru
depozitarea fructelor i legumelor, bidoane pentru stocarea temporar a laptelui, borcane i butelii
pentru pstrarea mierii de albine, saci din pnz pentru ambalarea materialului semincer etc.
n sfrit, la etapa comercializrii o parte din produsele nregistrate pe teren snt vndute n
aceleai ambalaje, care au fost utilizate nc n faza de producie (de exemplu, prune n lzi din
carton), iar alt parte din ele se preambaleaz (de exemplu, morcovul, ceapa, cartofii n saci din
plas; laptele n cistern de transportat etc.).
Actualmente accepiunea ambalajului este tratat n mod diferit n literatura economic
contemporan:
ca materiale sau obiecte destinate pstrrii calitii iniiale a mrfurilor i altor bunuri
materiale [5]. De aici rezult c rolul ambalajelor poarte fi exercitat att de diverse materiale, ct i
de anumite obiecte (fie sub form de mijloace fixe sau de obiecte de mic valoare i scurt durat).
Abordarea n cauz st la baza recunoaterii ambalajelor n calitate de active i reflect att
destinaia lor, ct i durata de utilizare. Totui considerm c astfel de tratament limiteaz n mare
msur componena acestora. Astfel, dup cum se tie, ambalajele cumprate n scopul revnzrii se
contabilizeaz n componena mrfurilor. ns, noiunea examinat nu nglobeaz asemenea bunuri;
ca obiecte folosite pentru ambalarea, transportarea i pstrarea diferitor mrfuri, materiale
i produse [4]. Aceast abordare de asemenea reduce n mod substanial componena bunurilor
pasibile includerii n categoria ambalajelor, evideniind doar c acestea reprezint nite obiecte care,
de regul, pot fi de natura mijloacelor fixe sau a obiectelor de mic valoare i scurt durat;
ca element al stocurilor de mrfuri i materiale destinat ambalrii, transportrii i pstrrii
produselor, mrfurilor i altor stocuri [6]. Spre deosebire de interpretarea precedent, noiunea
105

respectiv exclude categoric ambalajele sub form de mijloace fixe din nomenclatorul total al
acestora.
n corespundere cu articolul 779 din Codul civil al Republicii Moldova prin ambalaj se
subnelege mijlocul sau complexul de mijloace care asigur securitatea mrfii de pagube i pierderi
i faciliteaz procesul de circulaie a mrfii [1]. Prin urmare, n calitate de criteriu fundamental
pentru delimitarea ambalajelor de alte tipuri de active Codul civil accept capacitatea mijloacelor
de a asigura protecia bunurilor din momentul fabricrii pn la utilizarea lor.
Potrivit SNC Stocuri ambalajele snt nite bunuri care includ ambalajele de o singur
folosin sau refolosibile, achiziionate sau fabricate, destinate ambalrii produselor (mrfurilor)
i/sau altor bunuri [2]. Dei din coninutul unei asemenea noiuni rezult clar i univoc ce categorie
de bunuri circulante urmeaz s fie calificate drept ambalaje, totui pare ciudat i nejustificat
tendina de a explica esena termenului ambalaje prin sine nsi. n plus, n procesul desfurrii
activitii agricole se utilizeaz nu numai ambalaje de natura stocurilor, ci i ambalaje care ntrunesc
criteriile specifice activelor imobilizate.
Pornind de la cele nominalizate, ambalajele pot fi definite drept active deinute n scopul
ambalrii, transportrii i pstrrii diferitor bunuri.
n corespundere cu prevederile actelor normative n vigoare ambalajele se evalueaz la
monemul recunoaterii iniiale conform costului de intrare. Astfel, costul de intrare al ambalajelor
de natura stocurilor include totalitatea costurilor aferente achiziiei, prelucrrii i aducerii bunurilor
n forma i n locul utilizrii dup destinaie. ns n opinia noastr, sintagma ...aducerea bunurilor
n locul utilizrii este eronat i nu ine cont de esena proceselor de stocare, pstrare i utilizare a
valorilor n cauz. Dup cum se tie, stocurile cumprate sau fabricate pe teren la nceput se
stocheaz n depozite i numai dup aceasta se livreaz diferitor subdiviziuni (de exemplu, brigzii
de cmp, parcului de maini i tractoare, fermei de porcine etc.). n acest caz costurile condiionate
de distribuirea bunurilor pe centre de responsabilitate nu se includ n costul de intrare al acestora, ci
se raporteaz la costurile de producie sau cheltuielile curente, n funcie de direcia utilizrii
mijloacelor respective. Ca urmare, conform calculelor prealabile efectuate (pornind de la mrimea
salariilor tarifare ale angajailor ocupai cu ncrcarea i descrcarea ambalajelor livrate n
subdiviziuni, contribuiile de asigurri sociale de stat i primele de asigurare obligatorie de asisten
medical aferente retribuiilor calculate, costul planificat al serviciilor de transport prestate de
activitile auxiliare, distana medie dintre locul depozitrii i punctul de destinaie etc.) costul de
intrare al ambalajelor s-ar majora n mod nejustificat n medie cu 5-7 %. n plus, modificarea
costului de intrare a stocurilor dup recunoaterea lor iniial este interzis, cu excepia cazurilor
deteriorrii sau degradrii acestora ntr-o anumit msur, uzurii pariale sau integrale, reducerii
preurilor de vnzare etc. Pentru a exclude incertitudinile menionate considerm necesar de a

106

modifica definiia costului de intrare, substituind sintagma n locul utilizrii dup destinaie cu
sintagma n locul pstrrii permanente (depozitrii).
Alt problem care persist n domeniul contabilizrii ambalajelor const n aceea c
actualmente nu sunt elaborate criterii specifice i univoce de delimitare a acestor active astfel nct
s faciliteze inerea evidenei sintetice i analitice, exercitarea controlului asupra circulaiei
acestora, pronosticarea volumului necesar pentru activitatea de baz a ntreprinderii, ct i n alte
scopuri de gestiune eficient.
Astfel, dup natura materialelor din care este fabricat se distinge ambalaj din sticl, ambalaj
din metal, ambalaj din materiale plastice, ambalaj din lemn, ambalaj din materiale textile i ambalaj
din materiale complexe [4, 5]. Acest criteriu relev tipul materialelor din care a fost confecionat
ambalajul i nu influeneaz direct inerea contabilitii i monitorizarea existenei i micrii
acestora. Totui asemenea criteriu este necesar pentru deschiderea corect a conturilor analitice,
pentru selectarea procedeelor adecvate de efectuare a inventarierii etc.
n funcie de tipul ambalajului se disting pungi, plicuri, lzi, plase, cutii, flacoane, borcane
etc. [4, 7] Gruparea n cauz poate fi folosit, de exemplu, la inerea evidenei analitice, controlul
existenei i circulaiei bunurilor respective, elaborarea bugetului de achiziii etc.
n dependen de posibilitatea utilizrii, ambalajul poate fi multicirculant (se utilizeaz n
mai multe faze de circulaie a bunurilor materiale) i de unic folosin (se utilizeaz doar o singur
dat la ambalarea bunurilor materiale) [5, 6]. Criteriul dat este aplicabil, n special, la pronosticarea
necesarului de ambalaje pentru desfurarea activitii de baz a ntreprinderii.
n funcie de gradul de rigiditate exist ambalaj rigid, semirigid i suplu. Sfera de aplicare a
acestui criteriu este destul de limitat, ntruct denot n exclusivitate gradul de duritate i
flexibilitate a ambalajului [6,7]. Totui caracteristicile n cauz pot fi utile la selectarea
nomenclatorului de conturi analitice la deschiderea fielor de magazie etc.
n dependen de durata de exploatare i valoarea unitar se distinge ambalaj de natura
mijloacelor fixe i ambalaj de natura activelor circulante [4,5]. Criteriul dat este destul de relevant
pentru inerea corect a evidenei sintetice i analitice, pentru delimitarea strict a imobilizrilor
corporale i a stocurilor, precum i n alte cazuri. Pe de alt parte, grupa activelor circulante este
prea variat dup coninut, mbin mai multe elemente contabile care n funcie de scopul urmrit
pot fi atribuite ambalajelor, materialelor, obiectelor de mic valoare i scurt durat sau mrfurilor.
ns criteriul n cauz nu dezvluie concret tipul de active circulante la care pot fi atribuite
ambalajele.
ns trebuie de menionat c nici unul din criteriile examinate mai sus nu reflect
proveniena ambalajelor. Totodat pentru productorii agricoli anume aceast circumstan are o
importan major, ntruct pe lng ambalajele cumprate (de exemplu, butoaie din tabl sau

107

plastic pentru pstrarea substanelor chimice) n sectorul agrar se utilizeaz pe larg pentru necesiti
de producie i ambalaje fabricate pe teren (de exemplu, couri din lozii i lzi din placaj pentru
transportarea sau pstrarea fructelor i legumelor, butoaie din lemn pentru fermentarea mustului,
maturaia vinurilor brute, fabricarea i stocarea murturilor etc.).
Fiecare din criteriile menionate are rolul su n organizarea contabilitii, efectuarea
analizei i gestiunea bunurilor respective. ns pentru necesitile informaionale ale productorilor
agricoli ar fi mai relevante urmtoarele trei criterii de clasificare a ambalajelor: n funcie de durata
de exploatare, costul unitar i destinaie; n dependen de posibilitatea utilizrii; n conformitate cu
direcia de provenien.
Astfel, potrivit primului criteriu ambalajele pot fi calificate: a) drept mijloace fixe; b) drept
obiecte de mic valoare i scurt durat; c) drept materiale; d) drept mrfuri. n componena
ambalajelor de natura mijloacelor fixe se include ambalajul multicirculant, transmis n exploatare,
cu valoarea unitar peste 6000 lei sau mai mare dect pragul de semnificaie stabilit de entitate n
politicile contabile. Costul de intrare al bunurilor respective se contabilizeaz n contul 123
Mijloace fixe. n continuare, raportarea valorii ambalajelor cu titlu de mijloace fixe la costuri sau
cheltuieli se efectueaz prin intermediul cotelor de amortizare. n acest sens SNC Imobilizri
necorporale i corporale recomand 3 variante: metoda liniar, metoda unitilor de producie i
metoda de diminuare a soldului. Pornind de la modelul obinerii beneficilor economice din
utilizarea fiecrui obiect de inventar, forma i gradul de valorificare a calitilor lui utile,
productorii agricoli selecteaz de sine stttor metoda optim de calculare a amortizrii din cele
aprobate oficial.
Dac valoarea unitar a ambalajului multicirculant nu depete 6000 lei sau pragul de
semnificaie, indiferent de durata de serviciu sau dac aceast durat este mai mare de un an,
indiferent de valoarea unitar, atunci bunurile respective se atribuie la obiectele de mic valoare i
scurt durat i se reflect n contul de activ 213 Obiecte de mic valoare i scurt durat.
Ambalajele n cauz nu se consum ntr-un singur ciclu economic, dar se folosesc n mai multe
cicluri. De aceea, obiectele a cror valoare unitar depete 1000 lei, la eliberarea lor in exploatare
se calculeaz uzura n proporie de 50 % din valoarea acestora diminuat cu valoarea rezidual
probabil i respectiv 50 % - la ieirea bunurilor din gestiune. Uzura calculat se raporteaz la
costuri sau cheltuieli, n funcie de direcia utilizrii activelor. Obiectele cu valoarea unitar pn la
1000 lei pot fi casate la costuri sau cheltuieli fr a le calcula uzura.
La categoria materialelor se atribuie ambalajele de o singur folosin (de exemplu, pelicula
utilizat la construcia serelor; pungile, sacoele i sacii din pnz sau din material plastic folosii
pentru ambalarea fructelor i legumelor destinate vnzrii etc.), costul de intrare a crora se

108

nregistreaz n contul de activ 211 Materiale. Valoarea contabil a acestora se caseaz integral
la costuri sau cheltuieli n momentul eliberrii n exploatare.
Dac ambalajele snt achiziionate n scopul revnzrii, atunci se contabilizeaz n calitate de
mrfuri n contul de activ 217 Mrfuri. La comercializarea mrfurilor ntreprinderea va
recunoate concomitent att costul vnzrilor acestor ambalaje, ct i veniturile din cedarea
bunurilor n cauz.
Anume aceste trei criterii considerm c urmeaz s fie puse la baza evidenei sintetice i
analitice, exercitrii controlului asupra circulaiei ambalajelor, pronosticrii necesarului de bunuri
respective, ntocmirii rapoartelor interne, ntruct permit de a sistematiza, prelucra i prezenta date
conform exigenilor utilizatorilor de informaie.

REFERINE BIBLIOGRAFICE

1. Codul civil al Republicii Moldova. In: Monitorul Oficial al Republicii Moldova. 2002, nr. 82-86.
2. SNC Stocuri. In: Monitorul Oficial al Republicii Moldova. 2013, nr. 233-237.
3. SNC Imobilizri necorporale i corporale. In: Monitorul Oficial al Republicii Moldova. 2013,
nr. 233-237.
4. BAJEREAN, E. . a. Contabilitatea n comer. Chiinu, 2013. 290 p. ISBN 978-9975-4360-7-6
5. HAREA, R. Contabilitatea operaiilor comerciale (lucrare metodico-didactic). Chiinu, 2004.
285 p. ISBN 9975-75-257-8
6. , . . , 2004. 733 .
7. , . . . , 2010. 169 .

PARTICULARITILE CONTABILITII BUNURILOR GAJATE TRECUTE N

POSESIA BNCILOR LICENIATE PENTRU RAMBURSAREA
CREDITULUI ACORDAT
THE PECULIARITIES OF THE ACCOUNTING OF THE PLEDGED ASSETS PASSED
TO THE LICENSED BANKS FROM THE REPUBLIC OF MOLDOVA FOR THE
REPAYMENT OF THE GRANTED LOAN
Tatiana EVCIUC, dr. conf. univ. UASM
Veronica BULGARU, dr. conf. univ. UASM.
Abstract. The pledge is the only real security interest in the range of bank garantees.
Actually, each obligation can be guaranteed by the pledging. Assets diversification and trade needs
have led to the development of a new pledge form. Anyway, regardless of the number and content of
the economic material, the licensed banks from the Republic of Moldova attach importance to the
correctness of pledge accounting taking into account the deadline. Thus, this research aims to
present the accounting of the pledged assets passed to the licensed banks from the Republic of
Moldova for the repayment of the granted loan, taking into account the enforcement of the
obligation secured by the pledge deadline, the right to possession of the pledged asset and not the
least of its value. In the research there was mainly used the method of monographic study applying
elements of observation, selection, induction and deduction.
Key-words: loan, pledge, value, bank, deadline

109

Abstract. Gajul constituie singura garanie real mobiliar din rndul garaniilor bancare.
n principiu, fiecare obligaie se poate garanta prin constituirea unui gaj. Diversificarea averii i
necesitile comerului au dus la dezvoltarea unor noi forme de gaj. Dar, indiferente de numrul i
coninutul materiei economice, pentru bncile liceniate din Republica Moldova este important
corectitudinea modului de contabilizare a gajului innd cont de termenul scadenei. Astfel, scopul
prezentei lucrri este de a prezenta modul de contabilizare a bunurilor gajate trecute n posesia
bncilor liceniate din Republica Moldova pentru rambursarea creditului acordat, innd cont de
termenul executrii obligaiunii asigurate cu gaj, dreptul de posesie asupra obiectului gajului i nu
n ultimul rnd a valorii acestuia. n cercetare preferin s-au dat metodei studiului monografic cu
aplicarea elementelor de observare, selectare, inducie i deducie.
Key words: credit, gaj, valoare, banc, scaden
Gajul constituie singura garanie real mobiliar din rndul garaniilor bancare. Fiecare
obligaie se poate garanta prin constituirea unui gaj. La nceput, gajul reprezenta "sechestrul
asiguratoriu al sracilor". Actualmente, n Republica Moldova majoritatea bncilor liceniate nu pot
acorda credite pentru un imobil construit n proporie de 30-40%, din cauza c exist riscul s-i
piard investiiile. Un al doilea motiv ar fi interpretarea diferit a Legii cu privire la gaj [3] i a altor
acte legislative i normative din care cauz ordonana judectoreasc este tergiversat ani la rndul.
n plus, exist i nencrederea populaiei n companiile imobiliare care, adesea, nu dau n exploatare
locuinele n termenii prevzui n contract. n acest context modul de contabilizare a bunurilor
gajate trecute n posesia bncilor liceniate din Republica Moldova pentru rambursarea creditului
acordat joac un rol important. Aspectele contabile nu sunt cercetate i reflectate n sursele literare
de specialitate de aceea oportunitatea lor este necesar i incontestabil.
Investigaiile au fost efectuate n baza generalizrii problemelor i discordanelor generate de
ndeplinirea planului de aciuni pentru trecerea la Standardele Internaionale de Raportare
Financiar (IFRS)[4] a Republicii Moldova. Suportul metodologic al investigaiilor l constituie
Legea contabilitii nr. 113 XVI din 27 aprilie 2007 (cu modificrile i completrile ulterioare)
[1]. Legea instituiilor financiare nr. 550 XIII In [2], Legii cu privire la gaj nr.449 [3].
Informaia prezentat de bncile liceniate: Societatea pe Aciuni Banca de Economii,
Banca Comercial Victoriabank S.A. a servit drept baz empiric a cercetrilor. Preferin s-a
acordat metodei studiului monografic cu aplicarea elementelor de analiz, observare, selectare,
inducie i deducie.
Potrivit Legii cu privire la gaj [3], gajul este o garanie real n al crei temei creditorul gajist
poate urmri bunul gajat avnd prioritate fa de ali creditori, inclusiv fa de stat, la satisfacerea
creanei garantate. Valabilitatea gajului depinde de valabilitatea obligaiei garantate prin gaj i se
constituie asupra unui bun mobil sau imobil, ori asupra unei universaliti de bunuri mobile sau
imobile. Gajul bunurilor imobile este denumit ipotec.
Conform legislaiei Republicii Moldova obiect al gajului pot fi mijloacele bneti n moned
naional i n valut strin aflate n conturi deschise la bnci, precum i sub form de monede

110

metalice jubiliare i comemorative (inclusiv cele ce conin metale preioase). Gajul mijloacelor
bneti poate fi constituit numai cu deposedarea acestora (amanet).
Creditorul gajist are dreptul de a fi satisfcut n mod prioritar din contul despgubirilor de
asigurare pentru pieirea, pierderea sau deteriorarea bunului gajat, indiferent de faptul n a cui
favoare a fost asigurat acest bun, numai dac pieirea, pierderea sau deteriorarea nu se datoreaz
culpei creditorului gajist sau dac contractul de gaj nu prevede altfel.
Procedura nregistrrii gajului ncepe cu naintarea unui demers de nregistrare oricrui notar
conectat la Registrul gajului.
Demersul de nregistrare trebuie s conin:
a)identitatea debitorului gajist i a creditorului gajist: numele i prenumele, domiciliul i
datele din buletinul de identitate - pentru persoana fizic; denumirea complet, sediul i datele de
nregistrare - pentru persoana juridic;
b)identitatea gestionarului gajului dac acesta a fost desemnat: numele i prenumele,
domiciliul i datele din buletinul de identitate - pentru persoana fizic; denumirea complet, sediul
i datele de nregistrare - pentru persoana juridic;
c)acordul expres al debitorului gajist de a constitui un gaj n favoarea creditorului obligaiei
garantate;
d)descrierea bunului gajat;
e)esena, volumul i scadena obligaiei garantate prin gaj i valoarea ei maxim fr dobnzi
i cheltuieli;
f)tipul gajului;
g) interzicerea, dac a fost convenit ntre pri, a gajului urmtor asupra aceluiai bun;
h) data depunerii demersului;
i) semntura debitorului gajist i a creditorului gajist sau a reprezentanilor acestora.
Nici debitorul gajist, nici posesorul bunului gajat nu poate distruge sau deteriora bunul gajat
ori diminua valoarea lui dac aceasta nu se face prin uzur normal sau n caz de necesitate.
n cazul pericolului pieirii sau deteriorrii bunului gajat, partea care l deine este obligat s
informeze imediat cealalt parte, aceasta fiind n drept s examineze bunul.
La expirarea termenului executrii obligaiunii asigurate cu gaj, n conformitate Legea cu
privire la gaj [3], banca soluioneaz problema privind ndreptarea urmririi asupra obiectului gajat
cu solicitarea instanelor judiciare sau fr apelarea la acestea.
Banca, obinnd dreptul de posesie asupra obiectului gajului, reflecta aceste obiecte n
grupa1800 Alte active [5]. n cazul cnd creditul este deja trecut la scderi din contul reducerilor
pentru pierderi din deprecierea, nregistrarea gajului n posesia bncii se reflect prin urmtoarele
formule contabile:

111

Debit contul 1811 " Active transmise n posesiune/achiziionate pentru vnzare ",
Credit cont din grupa 5860 Cheltuieli pentru deprecierea creditelor i plilor aferente lor.
Prin urmare, nregistrarea contabil a gajului n posesia bncii se efectueaz la valoarea cea mai
mic a activelor transmise n schimbul rambursrii creditelor dintre valoarea total a datoriei debitorului
(soldul creditului, dobnzile calculate i reflectate n bilanul contabil, comisioanele, penalitile i alte
creane aferente creditului) i valoarea just (valoarea de pia stabilit de un evaluator profesionist) a
activelor menionate minus eventualele costuri generate de vnzare (evaluarea independent,
transmiterea benevol/silit, anunurile n mass-media, cheltuieli de ntreinere a activelor, etc.).
Concomitent cu nregistrrile menionate mai sus, se reflect la:
Ieire: contul 7201 "Credite trecute la scderi"
Ieire: contul 7202 "Dobnzi i comisioane calculate la credite trecute la scderi"
Ieire: contul 7204 "Penaliti calculate la credite trecute la scderi"
Ieire: contul 7205 "Penaliti calculate la dobnzi i comisioane calculate la credite trecute
la scderi"
Ieire: contul 7102 "Obligaiuni sub forma de acorduri de gaj", contul 7103 Amanetul
primit, contul 7121 Garanii, cauiuni i cesiuni primite - n sumele corespunztoare ale
asigurrilor primite conform contractelor.
Intrare: contul 7754 Bunurile transmise in posesiune/achiziionate pentru vnzare- n suma
averii luate n posesie
n cazul cnd creditul nu a fost anterior trecut la scderi din contul reducerilor pentru pierderi
din deprecierea, nregistrarea obiectului gajului n posesia bncii are loc prin urmtoarele formule
contabile n ordinea expusa mai jos:
1) Debit contul 1811 "Active transmise n posesiune/achiziionate pentru vnzare, Credit
contul respectiv din grupele 1230-1530 - n suma creditului.
2) Debit contul 1811 "Active transmise n posesiune/achiziionate pentru vnzare, Credit
contul corespunztor al grupei 1700"Dobnda calculata si alte venituri ce urmeaz sa fie primite"
n suma dobnzii calculate i neachitate.
3) Debit contul 1811 "Active transmise n posesiune/achiziionate pentru vnzare, Credit
contul 1758 Comisioanele calculate aferente dobnzilor n suma comisioanelor calculate i
neachitate.
4) Debit contul 1811 "Active transmise n posesiune/achiziionate pentru vnzare, Credit
contra - cont Ajustarea valorii creditelor la cost amortizat.
5) Debit contul 1811 "Active transmise n posesiune/achiziionate pentru vnzare, Credit contul
4951 "Amenzi, penaliti i alte sanciuni "- n suma penalitilor la dobnda calculate i neachitate

112

6) Debit contul 1700 "Dobnda calculata si alte venituri ce urmeaz sa fie primite ", Credit
contul respectiv din grupele 4230-4530 a veniturilor aferente dobnzilor la credite n suma
dobnzii majorate calculate i neachitate i concomitent.
7) Debit contul 1811 "Active transmise n posesiune/achiziionate pentru vnzare, Credit
contul corespunztor al grupei 1700"Dobnda calculata si alte venituri ce urmeaz sa fie primite"
Ca i n cazul precedent, n acest caz evidena bunurilor gajate trecute n posesia bncii se
efectueaz de asemenea la suma cea mai mic (valoarea contabil a creditului sau valoarea just
minus costurile generate de vnzare a gajului). Concomitent cu nregistrrile menionate mai sus, se
efectueaz nregistrrile: Ieire: contul 7102 "Obligaiuni sub forma de acorduri de gaj ", contul
7103 Amanetul primit, contul 7121 Garanii, cauiuni i cesiuni primate- n sumele
corespunztoare ale asigurrilor primite conform contractelor.
Intrare: contul 7754 Bunurile transmise in posesiune/achiziionate pentru vnzare n suma
averii luate n posesie. n conformitate cu prevederile legislaiei n vigoare, n cazul cnd mijloacele
obinute n posesie nu satisfac toate creanele, banc are dreptul de a obine mijloacele lips din
contul valorificrii altor bunuri care aparin debitorului. n cazul imposibilitii obinerii sumelor
menionate mai sus din contul altei averi a debitorului, partea neachitat a datoriei la credit se trece
la scderi din conturile deprecierii creditelor acordate:
Debit contra-cont reducerilor pentru pierderi din deprecierea creditelor acordate din grupele
respective 1230 1530,Credit contul respectiv din grupele 1230 - 1530 a creditelor acordate,
Credit contul corespunztor al grupei 1700 "Dobnda calculat i alte venituri ce urmeaz sa
fie primite ",Credit contul 1758 Comisioanele calculate aferente dobinzilor, Credit contra - cont
Ajustarea valorii creditelor la cost amortizat.
Concomitent sumele datoriilor ramase la credit se reflecta la intrare n conturile memorandum
7201, 7202, 7204, 7205.Pentru toate cazurile menionate mai sus, numai atunci cnd datoriile debitorului
fa de banc se consider achitate complet, se efectueaz urmtoarea nregistrare contabila: Ieire:
7101 Obligaiuni sub form de acorduri la credite - n suma contractului de credit. Originalele
contractelor corespunztoare urmeaz a fi transmise n secia credite pentru arhivarea acestora.
CONCLUZII
1. Banca liceniat, obine dreptul de posesie asupra obiectului gajului, reflect aceste obiecte n
grupa 1800 Alte active. n cazul cnd creditul este deja trecut la scderi din contul reducerilor
pentru pierderi din deprecierea, nregistreaz gajului n posesia bncii.
2. La expirarea termenului executrii obligaiunii asigurate cu gaj, banca liceniat soluioneaz
problema privind ndreptarea urmririi asupra obiectului gajat cu solicitarea instanelor judiciare
sau fr apelarea la acestea.

113

3. nregistrarea contabil a gajului n posesia bncii se efectueaz la valoarea cea mai mic a
activelor transmise n schimbul rambursrii creditelor dintre valoarea total a datoriei debitorului
(soldul creditului, dobnzile calculate i reflectate n bilanul contabil, comisioanele, penalitile
i alte creane aferente creditului) i valoarea just (valoarea de pia stabilit de un evaluator
profesionist) a activelor menionate minus eventualele costuri generate de vnzare (evaluarea
independent, transmiterea benevol/silit, anunurile n mass-media, cheltuieli de ntreinere a
activelor, etc.).
4. n cazul cnd mijloacele obinute n posesie nu satisfac toate creanele, banca liceniat are
dreptul de a obine mijloacele lips din contul valorificrii altor bunuri care aparin debitorului.
n cazul imposibilitii obinerii sumelor menionate mai sus din contul altei averi a debitorului,
partea neachitat a datoriei la credit se trece la scderi din conturile deprecierii creditelor
acordate.
BIBLIOGRAFIE
1. Legea contabilitii nr. 113 XVI din 27 aprilie 2007. In: Monitorul Oficial al Republicii
Moldova nr. 90-93/399 din 29.06.2007 (cu modificrile i completrile ulterioare).
2. Legea instituiilor financiare nr. 550 XIII din 21 iulie 1995. In: Monitorul Oficial al Republicii
Moldova. 2011, nr.78-81/199.
3. Legea cu privire la gaj nr.449 din 30.07.2001. In: Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr.
120, art. nr. 863
4. Standarde Internaionale de Raportare Financiar. In: Monitorul Oficial al Republicii Moldova.
2008, 736 p. ISBN 978-9975-78-704-8
5. Planul de conturi al evidenei contabile n bncile liceniate din Republica Moldova. In:
Monitorul Oficial al Republicii Moldova. 1997, nr. 33-34/54 (cu modificrile i completrile
ulterioare)

114

IV. INOVARE, ANTREPRENORIAT N CRETEREA ECONOMIC

IV. INNOVATION, ENTREPRENEURSHIP IN ECONOMIC GROWTH
ELABORAREA MODELULUI STRUCTURAL AL GESTIONRII CP N SISTEMUL
ECOLOGO-ECONOMIC AL FORMAIUNII TERITORIALE
STRUCTURAL MODEL DEVELOPMENT OF ECONOMIC MANAGEMENT CP
ECOLOGICAL SYSTEMS OF THE PARTY TERRITORIAL
Florin COERIN, dr., n economie, CERONAV, Constana
Paul COERIN, drd., ULIM (Romnia)
ABSTRACT: Solved cinsist in highlighting the economic and environmental factors for the
reduction of the environmental-economic risks which comes up on improving the management
development of the CP,improving the management system of the CP territotial development of
Constanta town,increasing economic efficiency at CP level of activity and creating a structural
model of maritime port complexes management as an equivalent system for the functioning of the
economic and environmental component of territorial formation.
KEYWORDS: ecological risk, port, port complex, Romanian Naval Authority, the National
Company Maritime Ports Administration, International Maritime Organization.
ABSTRACT. n acest articol autorul a clarificat, c riscul ecologic i economic este (sau
poate fi) indicator al stabilitii, deoarece direct sau indirect influeneaz procesele socialeconomice din ora. Aceast circumstan poate fi confirmat prin structura elaborat a modelului
dezvoltrii social-economice i ecologice a CP . innd cont de acest model, pot fi reflectate n
mod adecvat procesele care decurg pe teritoriul CP i oraului, avnd n vedere legturile
reciproce existente ntre acetia. Fiecare dintre blocurile structurii n cauz trebuie s conin un
anumit grup de metode, cu ajutorul crora poate fi determinat caracteristica cantitativ a
procesului respectiv. Intrrile caracterizeaz influena semnalelor externe ale riscului, ieirile
fluxurile de informaie.
CUVINTE CHEIE: risc ecologic, port, Complexul portuar, Autoritatea Naval Romn,
Compania Naional Administraia Porturilor Maritime, Organizaia Maritim Internaional.
Introducere. Riscul ecologic i economic al utilizrii resurselor naturale se va compune din
vulnerabilitatea relativ a teritoriului CP, potenialului acestuia. Autorul a clarificat, c riscul
ecologic i economic este (sau poate fi) indicator al stabilitii, deoarece direct sau indirect
influeneaz procesele social-economice din ora. Aceast circumstan poate fi confirmat prin
structura elaborat a modelului dezvoltrii social-economice i ecologice a CP . innd cont de
acest model, pot fi reflectate n mod adecvat procesele care decurg pe teritoriul CP i oraului,
avnd n vedere legturile reciproce existente ntre acetia. Fiecare dintre blocurile structurii n
cauz trebuie s conin un anumit grup de metode, cu ajutorul crora poate fi determinat
caracteristica cantitativ a procesului respectiv. Intrrile caracterizeaz influena semnalelor externe
ale riscului, ieirile fluxurile de informaie.
Metoda blocului resursele de producie const n determinarea structurii i volumelor
traficului de mrfuri, cota n ele a traficului de mrfuri de export i interregionale, defalcrile
pentru protecia mediului nconjurtor i asigurarea populaiei; mrimile emisiilor i evacurilor de
substane poluante n mediul nconjurtor, evalurii riscurilor avariilor tehnogene. n special acest
115

bloc face i evaluarea obiectiv a legitilor dintre traficul de mrfuri, cheltuielile de producie,
tehnologiile de prelucrare a mrfurilor i valorile emisiilor.
Coninut de baz. Cu ajutorul metodei blocului mediul natural noi vom determina
componena i concentraia de substane poluante, evaluarea riscurilor catastrofelor naturale. Cu
ajutorul acestui bloc se controleaz procesul transferurilor interregionale de poluani, legitile
formrii fenomenelor naturale negative pe teritoriul studiat de ctre noi.

Fig. 1. Structura modelului dezvoltrii social-economice i ecologice a CP

Metoda blocului populaia i personalul de producie permite de a determina numrul i
numrul perspectiv, componena dup gen i vrst a populaiei care locuiete n arealul CP i
resurselor de munc ale CP, n funcie de condiiile de munc, nivelul asigurrii cu bunuri materiale,
starea mediului natural, nivelul acordrii serviciilor (deservirea medial, asigurarea social). Datele
iniiale pentru aceste calcule se obin din blocurile mediul natural, nivelul vieii.
Evidena fiecrui bloc introduce specificul su n situaia i soluionarea sarcinilor gestionrii
dezvoltrii stabile a teritoriului CP.
Se poate spune, c n acest model este vorba despre formarea strategiei coexistenei CP i
oraului n condiiile de prezen a riscurilor ecologice i economice. n general, aceast strategie

116

este destinat s consolideze potenialul economic al CP, s sporeasc nivelul veniturilor, s

mbunteasc starea sntii muncitorilor, s sporeasc posibilitile financiare i de resurse ale
oraului, s reduc impactul antropogen asupra mediului urban, s reduc riscul pierderilor n
rezultatul diferitor evenimente nefavorabile imprevizibile.
Pentru optimizarea gestionrii riscului este necesar indicatorul integral al riscului ecologic al
utilizrii resurselor naturale.
Indicatorul integral se determin prin calcularea indicatorilor particulari.
Indicatorii relativi se calculeaz n cazul comparrii n perechi a indicatorilor absolui,
obiectelor studiate, calculele se efectueaz n dou etape.
La prima etap se determin semnificaiile normative medii ale parametrilor integrali medii,
ca vectori proprii ai matricelor. Aceast procedur poate fi realizat n tabele electronice Excel. La
evaluarea riscului, valoarea lui minim poate fi admis ca egal cu 0, valoarea maxim - valoare
calculat. Obiecte ale analizei comparative sunt obiectele CP. n calitate de componente particulare
ale vulnerabilitii teritoriilor pot fi utilizate:
- tensiunea ecologic;
- indicele polurii atmosferei;
- frecvena situaiilor de accidentare;
- prejudiciul economic de la CP.
La rndul su, fiecare dintre fiecare componentele enumerate au indicatorii si i n form
extins aceste componente vor fi urmtoarele:
- X1 - indicele polurii atmosferei;
- 2 - numrul situaiilor excepionale;
- - cantitatea de ncrcturi periculoase transportate;
- - nivelul riscului.
La gestionarea riscului este necesar formarea unui contur unic al gestionrii, care asigur
procesul continuu. Aceasta poate fi atins n urmtoarea consecutivitate: scopurile CP trebuie s se
transforme n planuri teritoriale, care determin ntregul proces al realizrii programelor de
dezvoltare stabil; sistemul de eviden (control) trebuie s msoare rezultatul ndeplinirii
programului; s defineasc indicatorii pentru analiza devierilor de la programul planificat.
Calcularea indicelui riscului ecologic al activitii CP (ca eventualitate negativ a manifestrii
consecinelor negative n cazul impactului asupra mediului nconjurtor) este bazat pe evidena
urmtorilor indicatori particulari:
- volumele emisiilor n atmosfer scontate, inclusiv de accidentare;
- volumele emisiilor scontate, inclusiv de avariere;
- capacitatea de consum de combustibil;

117

Calcularea indicelui stabilitii este bazat pe evidena urmtorilor indicatori particulari:

- volumul resurselor de munc antrenate;
- volumul infrastructurii transportului;
- volumul defalcrilor fiscale n bugetul federal, regional i local.
n calitate de obiecte ale cercetrii am utilizat ntreprinderile, care intr n componena CP
=3

coeficieni de pondere
1 2 3
1 0,34
1 > >
2 0,196
2 =
3 0,196
3
Influena asupra emisiilor atmosferice
K=4
1 2 3 4
1 => <
2
> <
3
<
4
Influena asupra emisiilor n obiectele acvatice
1 2 3 4
1 => <
2
> <
3
< Consumul de produse petroliere =4
4 1 2 3 4
1 => >
2
> >
3
<
4
n continuare sunt prezentate matricele analizei comparative i calculele indicelui preferinei
social-economice.
Prioritile indicilor
Coeficienii de pondere
1 2 3 4
1 - 0,54589
1 > > >
2 - 0,05493
2
< <
3 - 0,281416
3
>
4 - 0,117764
4
Plasarea n cmpul muncii
=4
1 2 3 4
1 = > <
2
> <
3
<
4
Volumul defalcrilor fiscale
=4
1 2 3 4
1 = > >
2
> >
3
<
4
Dezvoltarea infrastructurii transportului
118

=4
1 2 3 4
1 = < >
2
< >
3
>
4
Indicatorii integrali calculai mrturisesc despre faptul c la obiectele CP sunt necesare msuri
suplimentare de protecie a naturii, care ar permite de a reduce impactul asupra mediului
nconjurtor, deoarece din punct de vedere al preferinei economice a dezvoltrii acestor
ntreprinderi este raional pentru ora.
La baza programului CP, care ar preconiza atingerea unui nivel de echilibru raional al
dezvoltrii social-economice i proteciei mediului nconjurtor, adic n rezolvarea echilibrat a
problemelor economice, sociale i ecologice, trebuie s fie plasate strategice planurilor de
dezvoltare stabil.
n continuare trebuie s fie ndeplinite msurile regulatorii - meninerea devierilor pozitive i
stingerea celor negative.
ns, n virtutea faptului, c efectul acumulat n rezultatul devierilor repetate chiar i
nensemnate poate fi destul de distructiv pentru ecosistemele oraului i apare necesitatea obiectiv
n elaborarea mecanismului gestionrii riscurilor, ca metod de realizare a stabilitii locale.
Riscul ecologic i economic este eventualitatea survenirii fenomenului negativ cauzat
ecosistemelor, prejudiciul ecologic, determinat ct n expresie natural, att i valoric i frecvena
repetrii acestor evenimente.
De asemenea, riscul ecologic este instrument al expresiei cantitative a caracteristicilor
calitative ale teritoriului n calitate de ecosistem, expresie a tuturor

vicisitudinilor, ceea ce

constituie una dintre sarcinile principale ale dezvoltrii stabile. n scopul asigurrii eficacitii
maxime a gestionrii riscurilor este raional de a efectua n mod regulat auditul ecologic, la baza
cruia este plasat indicatorul evalurii dezvoltrii stabile, acest indicator acord posibilitate
conducerii AMPN s obin posibilitate pentru a elabora la timp msuri adecvate orientate pentru
sporirea eficacitii gestionrii riscurilor ecologice. Sarcina evalurii integrate a dezvoltrii stabile
se reduce la alegerea unui asemenea indice generalizat, care ar include n sine semnificaiile
cantitative ale celor mai importante criterii particulare, asigurnd veridicitatea evalurii. Pe lng
aceasta, indicatorul integral trebuie s fie acceptabil pentru aplicarea practic ct la obiectele CP,
att i pe teritoriul oraului.
n cadrul cercetrii efectuate noi am ajuns la concluzia: soluionarea sarcinii trasate este
raional de a fi ndeplinit n urmtoarea consecutivitate:
1.

Definirea selectrii nguste (indicatoare) a coeficienilor riscului, determinai pe baz

nou conceptual, componena creia se poate corecta pentru anumite teritorii.

119

2.

Calcularea nivelurilor optimale ale riscului pentru complexul industrial portuar studiat

cu ajutorul procedeelor metodice descrise.

3.

Evaluarea calitativ i determinarea greutii indicilor indicatori, reieind din

compararea cu nivelurile optime calculate, tendinele, compararea reciproc i adoptarea regulilor

logice.
4.

Formarea i analiza dinamicii indicatorului integral de dezvoltare stabil (riscului),

reieind din rezultatele calculate ale procedurilor anterioare.

Scopul construirii modelului nostru const n obinerea indicelui cantitativ, utilizat pentru
evaluarea calitativ a situaiei.
Pentru soluionarea sarcinii trasate se poate construi modelul adaptiv adaptat la condiiile de
gospodrire a CP, innd cont de specificul importanei fiecruia dintre indicii indicatori pentru
caracterizarea stabilitii ecologice obiective:
R=1R1 2R2 3R3 ,

(3.20)

R - nivelul riscului, adic eventualitatea cauzrii unui anumit prejudiciu omului i mediului
nconjurtor;
R1 - eventualitatea (frecvena n retrospectiv) apariiei evenimentului sau fenomenului, care
condiioneaz formarea i aciunea factorilor nocivi (destructivi);
R2 - eventualitatea formrii impactului grav, concentraiei de substane nocive n diferite
medii, care acioneaz asupra oamenilor i obiectelor biosferei;
R3 - eventualitatea faptului, c nivelurile menionate ale impactului vor duce la anumit
prejudiciu;
1, 2, 3 coeficienii de pondere, care iau n calcul importana eventualitii apariiei unui
sau altui eveniment.
Alegerea coeficienilor i zonarea calitativ a situaiei ecologice poate fi efectuat, n baza
datelor evalurilor de expert i bazei teoretice. Respectiv pentru determinarea nivelul riscului
obiectelor CP este necesar de a prezenta factorii influenei.
Dup cum s-a spus anterior, cercetarea problemelor gestionrii riscurilor se efectueaz n baza
a dou abordri, care se completeaz reciproc - analiza i sinteza.
Complexitatea obiectelor de studiu, lipsa datelor despre mecanismele care reglementeaz
unele sau alte procese interioare, ne foreaz s ne limitm la descrierea riscurilor sub form de
raporturi funcionale finale.
Parametrul int Y (n acest caz este valoarea riscului), care caracterizeaz starea naturii, n
cazul nostru noi vom utiliza valoarea prejudiciului ce va depinde de civa factori variabili
1,2,X3.n, care se poate scrie n felul urmtor
Y=(1,2,X3.n)
120

n caz general funcia poate fi considerat analitic, adic care admite aranjarea n irul
Taylor n punctul =0.
n

Y = a 0 + a i x i + a ij x ij + a ii x 2i

(3.21)

i =1

d 2j
d 2j
dj
x = 0; a jj = 2 x = 0
x = 0; a ij =
ai =
dx i
dx i dx j
dx i
n legtur cu faptul c n realitate totdeauna exist factori instabili i incontrolabili,
modificarea Y poart caracter ntmpltor, de aceea, la prelucrarea datelor - n locul valorilor
constante 0,ij,ji se obin coeficienii selectivi de regresie, care constituie evaluarea coeficienilor
teoretici.
Ecuaia regresiei, obinute n baza experienei, are aceeai structur.
n

i =1

i: j=1

i =1

Ye = a e 0 + a ei x ei + a eij x eij + a eij x 2ei ,

(3.22)

unde ae membru liber al ecuaiei regresiei;

aei efecte liniare (coeficientul riscului);
eij - efectele interaciunii (coeficientul influenei)
eii efecte quadrice;
xei - factori.
n cazul nostru noi vom utiliza efectele liniare.
Pentru evaluarea nivelul riscului i prejudiciului este ntocmit tabelul prejudiciului n
rezultatul activitii CP, inclusiv toate tipurile de prejudiciu i evaluat importana acestora (tab.
3.4).
Dac admitem:
X1=ln(X1); X2=ln(X2); X3=ln(X3); Y=ln(Y);
Atunci ecuaia va avea urmtoarea form:
24,461b0+598.36b1+374,91b2-83.64b3=619,30
15,326b0+598.36b1+234,91b2-59,46b3=388,03
-12,78b0-83,64b1-59,46b2+60,02b3=323,52
Gsim vectorii (12,3)
F(b1b2 b3)=(b0+ b1x1+ b2x2+ b3x3) din condiiile

dF
= 0 , unde m=1,3
db m

Matricea corelrilor maxime va avea urmtoarea form:

121

Tabelul 1. Dinamica prejudiciului n cazul diferitor stri ale naturii

Anii

2009
2010
2011
2012

Prejudiciul n cazul
funcionrii CP
X1
280,543
200,643
785,442
950,480

Prejudiciul n rezultatul
Prejudiciul n rezultatul
situaiilor de avarii
fenomenelor naturale
tehnologice, provocate de om
(furtun, inundaie)
X2
3
20,854
14,979
8,301
0
200,553
81,658
130,553
320,807

Prejudiciul
sumar

316,376
208,944
1067,653
1401,840

Valoarea critic se afl la nivelul 95% nivelul libertii fiind =+0,8013.

La efectuarea analizei regresive, noi am determinat, c ecuaia este semnificativ cu =0,95,
criteriul de adecvativitate - 46,99, datele sunt calculate cu precizia de 98%.
Adic este obinut soluia sistemului ecuaii liniare.
=1,322
1=0,042
2=-0,1591
3=0,1219
i respectiv sunt gsite semnificaiile cutate a1=3,753, a2=0,042, 3=0,12192, i prin
urmare este gsit dependena funcional cutat Yr(x)=3,753x1+0,042x2+0,12194x3 .
n baza coeficienilor obinui putem face concluzia despre faptul c prejudiciul maximal al CP
cauzeaz n cazul funcionrii, iar accidentele tehnologice doar nrutesc situaia care i aa este
dificil, prin urmare, activitatea obiectelor CP are nevoie de mecanismul gestionrii zilnice a riscurilor.
Principiul de baz n rezolvarea problemelor ecologice este minimizarea pierderilor.
Formarea unei structuri funcionale cu economie ecologic i stabil n condiiile actuale are o
influen enorm asupra restabilirii i pstrrii mediului natural.
n aa mod, sub procesul managementului dezvoltrii n acest studiu autorul nelege procesul,
care asigur starea echilibrat a resurselor economice i ecologice care, de rnd cu rentabilitatea
stabil i consumarea conform destinaiei a mijloacelor financiare menine potenialul de resurse
naturale al teritoriului, gestionnd riscul n calitate de factor, care frneaz realizarea acestui proces.
Realizarea mecanismului de dezvoltare stabil poate fi nfptuit n baza modelrii economico-matematice i distribuirii veniturilor CP, cu scopul imitrii diferitor strategii n domeniul
activitii economice a acestuia i gestionrii riscurilor ecologice i economice, innd cont de

122

sistemele motivrii pozitive de protecie a naturii, care pot fi stabilite de sistemele gestionrii
regionale i de stat. n esen n acest caz este vorba de formarea strategiei funcionrii CP n
condiiile de existen a riscurilor ecologice i economice, care influeneaz asupra dezvoltrii
stabile a teritoriului.
n ntregime o asemenea strategie trebuie s mbine urmtoarele sisteme:
- consolidarea potenialului economic al CP;
- sporirea nivelului salariului i strii sntii personalului;
- consolidarea mijloacelor financiare ale oraului, regiunii, rii;
- reducerea impactului antropogen asupra mediului natural;
- reducerea pierderilor cauzate de evenimentele nefavorabile.
Noi putem s ne nchipuim structura activitii echilibrate a obiectelor CP.
Scopul principal al crerii acestei scheme const n determinarea condiiilor utilizrii echilibrate a
resurselor naturale, care se caracterizeaz n acest caz prin indicii stabili ai dezvoltrii social-economice
a CP, reducerea nivelului impactului asupra mediului natural i eventualelor riscuri, acumularea n
bugetele de toate nivelurile a mijloacelor necesare pentru realizarea programelor speciale. Totaliznd
cercetrile studiului, se poate spune c evaluarea eficacitii posibilelor variante de strategii de
dezvoltare stabil a CP, innd cont de gestionarea riscurilor ecologice i economice constituie n acest
caz o problem destul de complicat, deoarece aceast direcie nu este univoc, pentru c eficacitatea
poate fi determinat n baza: comparrii veniturilor i cheltuielilor; beneficiului i cheltuielilor; nivelul
impactului antropogen i al cheltuielilor (figura 3.6.)
Elementul indispensabil al dezvoltrii sigure i stabile este analiza obligatorie i evaluarea
riscului ecologic acceptabil, care este legat

de necesitatea evidenei incertitudini i

imprevizibilitatea proceselor i fenomenelor.

Aadar, n baza celor expuse poate fi fcut concluzia, despre faptul c indicator socialeconomic de influen asupra procesului managementului dezvoltrii CP este indicele riscului
ecologic, care se calculeaz i se corecteaz pentru fiecare obiect la nivel local i regional n funcie
de specificul nu doar al obiectului studiat, dar i teritoriului.
Problemele expuse n tez privind formarea strategiilor siguranei, mecanismelor dezvoltrii,
urmeaz a fi tratate ca tentativ de generalizare i sistematizare pe marginea problemei formrii
programelor de dezvoltare stabil a CP, gestionrii siguranei i riscului pe teritorii urbanizate.
Evalurile cantitative a riscurilor ecologice sunt necesare pentru aranjarea problemelor legate
de sntatea oamenilor, stare mediului nconjurtor, dezvoltarea social-economic i adoptarea
msurilor respective.
ns aceste tehnici calculeaz prejudiciul, dar nu poart semnificaii de sens privind nivelul de
risc al tipurilor activitii i prejudiciului cauzat n rezultatul acestor riscurilor.

123

Fig. 2. Schema formrii echilibrate a dezvoltrii CP

Evaluarea cantitativ a influenelor asupra naturii din partea CP se prognozeaz n dou
componente. n opinia autorului, riscul se determin prin produsul valorii prejudiciului n rezultatul
realizrii unuia dintre scenariile descrise i eventualitii acestora. Dac valoarea prejudiciului n
cazul nfptuirii acestor scenarii este permanent i nu depinde de cauzelor dezvoltrii fiecruia
dintre factori, evalurile relative ale riscului vor fi egale cu evaluarea obinut a eventualitilor. Dar
dac valoarea prejudiciului se schimb de la un scenariu la altul, urmeaz a efectua evalurile de
expert ale riscului cu utilizarea imitrii scenariilor dezvoltrii, poate fi obinut evaluarea relativ a
prejudiciului, ponderat la apariia factorilor de risc, totodat, trebuie s fie luat n calcul valoarea
sumar a prejudiciului, care ine cont de toi factorii Autorul consider, c construirea modelului de
prognozare a mai multor factori va permite de a da descrierea cantitativ a principalelor legiti ale
fenomenelor studiate, de a stabili factorii considerabili, care condiioneaz modificarea situaiei
economice i ecologice pe teritoriul n cauz.
Concluzii. n opinia autorului, aspectul social-economic al dezvoltrii CP actualmente
constituie un element important al caracteristicii calitii mediului urban. Relaiile reciproce contemporane dintre om i mediul nconjurtor creeaz un cerc larg de contradicii, care urmeaz a fi

124

soluionate n procesul realizrii msurilor, legate de mbuntirea acelor parametri calitativi ai CP,
cum sunt structura traficului de mrfuri, organizaia teritorial spaial a CP, calitatea dotrii
tehnice. Bazndu-ne pe algoritmul gestionrii riscurilor (fig. 2.7), sarcina primordial trasat la
efectuarea cercetrii noastre const n calcularea prejudiciului economic cauzat de ctre activitatea
CP, n cazul emisiilor de poluani principali examinai ai atmosferei or. Constana.
La baza programului CP, care ar preconiza atingerea unui nivel de echilibru raional al
dezvoltrii social-economice i proteciei mediului nconjurtor, adic n rezolvarea echilibrat a
problemelor economice, sociale i ecologice, trebuie s fie plasate strategice planurilor de
dezvoltare stabil.
BIBLIOGRAFIE:
1. Berechet Gh. Prestri servicii n Portul Constana. n: Drept comercial 1995/ nr.5, p. 17-27.
2. Coerin Paul. Gestionarea riscurilor ecologice i influena acestora asupra dezvoltrii
complexelor portuare, Revista Studii economice, ULIM, an. 5, nr. 1-2 (iunie 2011), 177-182
p.;
3. Coerin Paul. Elaborarea modelului structural al gestionrii complexelor portuare n sistemul
ecologo-economic al formaiunii teritoriale. Studia Universitatis Moldaviae. Revista tiinific,
tiine Exacte i Economice, nr.7(67), 2013, 55-58
PARTICULARITILE PROFILULUI DEMOGRAFIC I SOCIAL AL
MANAGEMENTULUI EXPLOATAIILOR AGRICOLE DIN REPUBLICA MOLDOVA
PARTICULARITIES OF SOCIAL AND DEMOGRAPHIC PROFILE OF FARMS
MANAGEMENT IN THE REPUBLIC OF MOLDOVA
Olimpiu GHERMAN, dr., conf.univ., UASM
ABSTRACT. Level of labor force use is very important when referring to farms, and to
farming in general, especially because 26.5 percent of active economic population is dedicated to
this branch. Women constitute more than half of the countrys population 51.9 percent, while men
- 48.1 percent . In 2013, 57.5 percent of total women were living in rural areas. Farms without
legal personality employ fewer women than men as permanent or temporary workers that are not
members of the farm (39% to the 61%). On the average, employees-men in the Republic of
Moldova administrate 1.21 ha compared to 0.86 ha administrated by employees-women. Even if
36% of women represent farm managers in the country, they administrate only 19% of farm land.
KEYWORDS: Farms, labor market, economic system, rural area, agricultural production activity.
ABSTRACT. Pentru exploataiile agricole i, n general, pentru agricultur, gradul n care
este utilizat fora de munc este deosebit de important, dac constatm c aceast ramur deine
aproape 26,5 % din populaia activ din economie. Femeile constituie mai mult de jumtate din
populaia rii 51,9%, iar brbaii 48,1%. n anul 2013, peste 57 % din totalul femeilor locuiau n
mediul rural. Exploataiile agricole fr personalitate juridic angajeaz mai puine femei dect
brbai ca lucrtori permaneni sau temporari care nu sunt membri ai exploataiei (39% fa de
61%). n medie, exploatanii- brbai din Republica Moldova administreaz 1,21 hectare n
comparaie cu 0,86 hectare administrate de exploatanii femei. Chiar dac femeile reprezint 36%
din totalul exploatanilor din ntreaga ar, ele administreaz doar 19% din terenurile ocupate de
exploataiile agricole.
CUVINTE CHEIE: exploataii agricole, piaa muncii, sistem economic, mediu rural,
activitate de producie agricol.
125

Introducere. Unul din obiectivele economiei de pia care se desfoar n Republica

Moldova, reprezint, crearea i consolidarea unui nou mecanism economic bazat pe raporturile de
pia, capabil s asigure, n perspectiv, o dezvoltare economic- durabil, precum i o cretere
continu a calitii vieii populaiei. n acest context, dezvoltarea unei piee a muncii funcionale,
echilibrate reprezint una din condiiile principale care va asigura succesul reformelor preconizate.
Piaa muncii din Republica Moldova, ca o pia derivat, trebuie s reflecte pe deplin succesele sau
insuccesele nregistrate de evoluia economiei naionale. Se poate considera, c raporturile de
munc din ar au loc pe o pia a muncii n formare.
Coninut de baz. n distribuia dup activitile din economia naional se constat c n
sectorul agricol au activat n anul 2012 -303,3 mii persoane (26,5% din totalul persoanelor ocupate).
Fa de anul 2011 numrul populaiei ocupate n agricultur a sczut cu 19,7 mii, sau cu 6,1%. n
activitile non-agricole numrul persoanelor ocupate a fost de 843,4 mii, n descretere cu 7,0 mii
sau cu 0,8% fa de 2011 (Anuarul Statistic al Republicii Moldova. 2013).
Pentru exploataiile agricole, gradul n care este utilizat fora de munc este deosebit de
important, dac constatm c aceast ramur deine aproape 26,5 % din populaia activ din
economie. Este o pondere destul de mare n comparaie cu cea din rile dezvoltate, unde populaia
care activeaz n agricultur reprezint sub 5%. n plus, se observ i o tendin accentuat de
mbtrnire a forei de munc, o pondere moderat ridicat a femeilor i un nivel redus al
cunotintelor profesionale i al pregtirii generale. Aceste trasaturi ale forei de munc nu sunt
favorabile pentru practicarea unei agriculturi moderne. Ca urmare, managementul resurselor umane,
cu aplicare i la exploataiile familiale din Republica Moldova, trebuie s posede printre obiectivele
sale: asigurarea formrii profesionale a productorilor agricoli, informarea i ndrumarea lor pentru
a manifesta mai mult disponibilitate fa de utilizarea elementelor de progres tehnico-tiintific ct
i pentru a-i ameliora gestiunea exploataiilor.
Dup cum se menioneaz n Strategia Naional de Dezvoltare Agricol i Rural a
Republicii Moldova pentru anii 2014-2020 ( 2014) populaia numeroas ocupat n agricultur,
dimensiunea redus a marii majoriti a exploataiilor familiale i discontinuitatea proceselor de
munc fac ca resursele umane din aceast ramur s fie subfolosite, ceea ce ridic problema
nivelului productivitii muncii agricole. Productivitatea muncii este redus i datorit faptului c
nu se aplic tehnologii corespunzatoare: lipsesc unele lucrri, iar altele se efectueaz
necorespunztor. Ca urmare, nici aportul absolut al agriculturii (procentual el a crescut datorit
declinului nregistrat de industrie) la dezvoltarea economic general nu va fi pe msura condiiilor
pedoclimatice de care dispunem.
Faptul ca n exploataiile agricole familiale din Republica Moldova se mbin mai multe
activiti, face s creasc numrul de zile lucrate de o persoan. Acest lucru, nu rezolv problema

126

productivitii muncii meninndu-se la un nivel sczut, exploataiile fiind, de mici dimensiuni. O

productivitate ridicat presupune sporirea suprafeei lucrate de o persoana sau a numrului de
animale ngrijite, n condiiile n care se apeleaz, n msur tot mai mare la mijloacele tehnice, i se
aplic tehnologii performante.
Exploataia agricol este un sistem economico- social. ntre participanii la procesele de
munc se stabilesc anumite tipuri de relaii. Climatul relaional, msura n care sunt create condiii
favorabile de desfurare a activitii i de via pentru elementele exploataiei, condiioneaz
rezultatele obinute. Crete tot mai mult rolul factorilor psiho-sociali n procesul muncii agricole,
ale caror cerine trebuie satisfacute pentru a majora productivitatea celor care execut diferite
lucrri, generate de domeniul de activitate al exploataiei agricole.
Femeile constituie mai mult de jumtate din populaia rii 51,9% (1848,3 mii persoane), iar
brbaii 48,1% (1712,1 mii persoane). La nceputul anului 2013, 57,5% din totalul femeilor locuiau
n mediul rural.
n Republica Moldova aproximativ 36,3% din exploataiile agricole sunt conduse de femei i
63,7% de brbai (tabelul 1). Distribuia exploataiilor conduse de femei i de brbai n diferite
regiuni este asemntoare cu cea la nivel naional.
Tabelul 1. Ponderea exploataiilor conduse de femei i brbai n regiunile din Republica
Moldova, 2012
Regiuni
Municipiul Chiinu
Centru
Nord
Sud
UTA Gguzia
Republica Moldova

Total exploataii

Exploataii conduse
de brbai
Nr.
%
32.098
58,8
310.241
60,7
357.997
65,0
160.920
66,6
40.958
67,4
902.214
63,7
Sursa: Biroul Naional de Statistic, 2013

Exploataii conduse
de femei
%
41,2
39,3
35,0
33,4
32,6
36,3

Conform datelor tabelului 1, constatm c numrul de exploataii conduse de femei este cel
mai mare n Municipiul Chiinu 41,2% din totalul exploataiilor agricole, iar ponderea
exploataiilor conduse de femei este cea mai sczut n UTA Gguzia -32,6%. Diferene
impuntoare ntre regiunile Nord i Sud nu se nregistreaz.
n Republica Moldova, exist 3.446 exploataii agricole cu personalitate juridic, reprezentnd
0,4% din numrul total de exploataii. Restul exploataiilor (99,6%) au fost recenzate ca exploataii
fr personalitate juridic, adic persoane fizice. Din totalul exploataiilor agricole cu personalitate
juridic, 14% sunt conduse de femei, n comparaie cu 36% din totalul exploataiilor fr
personalitate juridic conduse de femei. (Anuarul Statistic al Republicii Moldova. 2012).

127

Figura 1 ne indic faptul c exist o diferen impuntoare ntre distribuia pe vrste a

exploataiilor conduse de femei fa de cele conduse de brbai.

Figura 1. Compoziia pe grupe de vrst a exploatanilor agricoli femei i brbai pe

grupe de vrst, ca ponderi corespunztoare n total , femei i brbai, 2012
Sursa: Biroul Naional de Statistic, 2013
Numrul de exploatani brbai este cel mai mare n grupa de vrst 45-54 ani, cu 28%, iar cel
al femeilor - exploatani - n grupa de vrst 65 de ani i peste. Numrul exploatanilor- femei se
afl n continu cretere n grupele de vrst mai naintat.
Distribuia pe grupe de vrst a exploatanilor agricoli femei i brbai din Republica Moldova
se prezint n tabelul 2.
Tabelul 2. Distribuia pe grupe de vrst a exploatanilor agricoli femei i brbai, 2012
Grupe de vrst
15-24 ani
25-34 ani
35-44 ani
45-54 ani
55-64 ani
65 ani i peste
Total

Exploatani agricoli
Brbai (%)
13.079
64,2
78.752
70,9
163.427
71,7
227.522
70,6
212.039
63,8
206.395
46,7
902.214
63,7
Sursa: Biroul Naional de Statistic, 2013

Femei (%)
35,8
29,1
28,3
29,4
36,2
53,3
36,3

Astfel, n toate categoriile de vrst, ponderea brbailor este considerabil mai mare dect cea a
femeilor , cu excepia grupei de vrst cea mai naintat -65 de ani i peste, unde numrul femeilor
depete pe cel al brbailor.
Dup cum se indic n tabelul 3, mai puin de 20% din totalul exploatanilor din Republica
Moldova au absolvit un anumit nivel de nvmnt agricol.

128

Tabelul 3. Nivelul de instruire n agricultur al conductorului/capului exploataiei, 2012

Nivelul de instruire n agricultur

Studii n agricultur
Studii profesionale
Studii medii de specialitate
Studii superioare
Total
Sursa: Biroul Naional de Statistic, 2013

Conductorul/capul
exploataiei
Nr.
%
741.249
82,1
87.443
9,7
42.893
4,8
30.629
3,4
902.214
100,0

Brbai

Femei

%
79,5
11,8
5,0
3,7
100,0

%
86,9
5,9
4,3
2,9
100,0

Conform datelor expuse, un decalaj mai mare pe sexe se poate observa n nivelul de instruire
profesional: ponderile sunt sczute la ambele sexe, doar 6% aproximativ din exploatanii femei au
participat la o form de nvmnt profesional, n comparaie cu 12% n cazul brbailor. La
nvmntul superior, decalajul ntre sexe este minim, mai puin de 1 p.p.
Femeile ct i brbaii petrec un volum de timp similar n cadrul activitilor agricole din
exploataie att zilnic ct i n cursul anului. n cazul exploatanilor -femei, ponderea femeilor care
lucreaz pn la patru ore este puin mai mare dect cea a exploatanilor brbai (cu 4,3 puncte
procentuale). n consecin, ponderea brbailor care lucreaz mai mult de 4 ore zilnic este puin
mai mare dect cea a femeilor(Anuarul Statistic al Republicii Moldova. 2012).
Participarea membrilor exploataiilor la activitile de producie agricol este aproape perfect
echilibrat pe sexe (49,9 % femei, fa de 50,1 % brbai). Totui, exploataiile agricole fr
personalitate juridic angajeaz mai puine femei dect brbai ca lucrtori permaneni sau temporari
care nu sunt membri ai exploataiei (39% fa de 61%, dup cum se poate observa din tabelul 4).
Tabelul 4 .Lucrtori agricoli membri /non-membri ai exploataiilor agricole fr
personalitate juridic n regiunile din Republica Moldova, 2012
Regiuni

Lucrtori
agricoli

Republica
Moldova
Mun. Chiinu
Nord
Centru
Sud
UTA Gguzia

1.891.362
55.643
619.845
693.412
426.190
96.272

Membri ai exploataiilor
agricole
Brbai, (%) Femei (%)
50,1
49,9

Non-membri ai
exploataiilor agricole
Femei (%)
Brbai (%)
61,1
38,9

51,1
48,9
55,0
48,5
51,5
79,0
51,0
49,0
62,7
50,5
49,5
48,2
50,7
49,3
55,8
Sursa: Biroul Naional de Statistic, 2013

45,0
21,0
37,3
51,8
44,2

n Regiunea Centru a Republicii Moldova, doar aproximativ 37,3% din lucrtorii agricoli care
nu sunt membri ai exploataiilor sunt femei. n UTA Gguzia, ponderea femeilor i a brbailor
lucrtori agricoli care sunt membri ai exploataiilor este aproape aceeai.

129

Exploatanii - brbai administreaz o suprafa mai mare de teren dect exploatanii femei
att n cazul exploataiilor cu personalitate juridic ct i fr personalitate juridic. n medie,
exploatanii- brbai din Republica Moldova administreaz 1,21 hectare n comparaie cu 0,86 hectare
administrate de exploatanii femei. Dei femeile reprezint 36% din totalul exploatanilor din ntreaga
ar, ele administreaz doar 19% din terenurile acoperite de exploataiile agricole(n total 425.324 ha
fa de 1.818.216 ha reprezentnd suprafaa administrat de persoanele de sex masculin).
n tabelul 5 este prezentat numrul mediu de diferite specii de animale deinute de
exploataiile conduse de femei i de brbai. Exploataiile conduse de brbai au n general mai
multe animale dect cele conduse de femei.
Tabelul 5. Numrul mediu de animale, pe principalele specii n exploataiile conduse de
femei i de brbai din Republica Moldova, 2012
capete
Specia de animale
Bovine
din care: vaci pentru
lapte
Porcine
Ovine
Caprine
Cabaline
Psri
Iepuri
Familii de albine
(numr)

Numrul mediu de
animale n exploataiile
conduse de brbai
1,5
1,2

Numrul mediu de
animale n exploataiile
conduse de femei
1,4
1,1

Raport
femei/
brbai
0,89
0,96

2,8
10,8
2,5
1,1
26,7
6,4
11,5

1,8
8,6
1,9
1,1
16,7
5,6
9,6

0,61
0,80
0,78
1,00
0,63
0,87
0,83

Sursa: Biroul Naional de Statistic, 2013

Conform datelor expuse n tabelul 5 constatm c cele mai mari dispariti se observ n cazul
porcinelor (2,8/1,8 capete i psrilor (26,7/16,7capete )), n timp ce nu exist aproape nici o
diferen ntre exploataiile conduse de femei i cele conduse de brbai n cazul efectivelor de
cabaline i de vaci de lapte.
Aproximativ 3 % din totalul exploataiilor agricole din Republica Moldova au beneficiat de
servicii de consultan. n plus, un mic numr de exploataii au fost susinute pentru modernizarea i
diversificarea activitilor agricole. Circa 30% din exploataiile care au beneficiat de servicii de
consultan erau conduse de femei (ceea ce este n conformitate cu distribuia la nivel naional a
exploataiilor conduse de femei i de brbai).
Concluzii. Astfel, disparitile ntre sexe n ceea ce privete destinaia produciei agricole nu
sunt att de severe. Majoritatea exploataiilor agricole produc doar pentru consum propriu, n timp

130

ce 16% din exploataiile conduse de brbai i 12% din exploataiile conduse de femei produc att
pentru consum propriu ct i pentru vnzare.
Pentru agricultur productivitatea are semnificaii suplimentare i din perspectiva aderarii rii
noastre la Uniunea European. Cu o productivitate de aproximativ 10 ori mai mic dect cea a
rilor Uniunii Europene, competitivitatea agriculturii moldoveneti va avea de suferit.
Productivitatea, alturi de nivelul de nzestrare i de modernizare, de mbunatire a structurii
dimensionale a exploataiilor agricole i de consolidare economic vor determina locul ocupat de
agricultur n contextul european i mondial.
BIBLIOGRAFIE:
1. Anuarul Statistic al Republicii Moldova [online] .Chiinu, 2013 [accesat19 iunie. 2014].
Disponibil:http://www.statistica.md/public/files/publicatii_electronice/Anuar_Statistic/2013/an
uar_2013
2. Merce, E., Andreica, I., F. Pocol ,C. Managementul i gestiunea unitilor economice cu profil
agricol. Cluj-Napoca: Sarmis, 2010. 431 p. ISBN 89975-906-39-7.
3. Strategia Naional de Dezvoltare Agricol i Rural a Republicii Moldova pentru anii 20142020, MAIA, 2014.
CREAREA UNUI PROGRAM DE EFICIENTIZARE A VNZRILOR PRODUSELOR LA
NIVEL NAIONAL I INTERNAIONAL
ESTABLISHING AN EFFICIENT SALE PROGRAM OF NATIONALS AND
INTERNATIONALS PRODUCTS
Alexandru NEGRU, drd., lector univ., USM
ABSTRACT. Importance sales strategy is crucial to success of a business, because it will help
increase sales management objectives and long term will help increase business entirely. This will help
to identify and clarify sales efforts and actions to follow to achieve your goals. A sales strategy will help
to monitor progress while the company. It is a very important part of the business plan of the company,
because it will not only help to better understand customer needs but also create a more efficient
communication and a trusting relationship. Typically, almost any activity aimed at optimizing the final
sale. But it is difficult to define which are the boundaries of this process.
KEYWORDS: strategies, selling, marketing, product, marketing program
ABSTRACT. Importana strategiei de vnzare este crucial succesului unui business,
pentru c aceasta va ajuta gestionara obiectivelor creterii de vnzri pe termen lung i va
contribui la creterea business-ului n ntregime. Aceasta va ajuta la identificarea i clarificarea
eforturilor de vnzare i a aciunilor de urmat pentru a atinge obiectivele. O strategie de vnzare
va ajuta n acelai timp la monitorizarea progresului companiei. Este o parte foarte important a
planului de afaceri a companiei, pentru c nu va ajuta doar la nelegerea mai bun a nevoilor
clienilor ci i la crearea unei comunicri mai eficiente i a unei relaii bazate pe ncredere. n mod
uzual, aproape orice activitate desfurat are drept scop final optimizarea procesului de vnzare.
ns, e greu de definit care sunt graniele acestui proces.
CUVINTE CHEIE: strategii, vnzare, marketing, produse, program de marketing.
Introducere. n mod sigur, nu exist o formul magic pentru a fi eficient n procesul de
vnzare; foarte muli factori pot interveni hotrtor pe parcursul acestui demers. Totui, majoritatea

131

managerilor de vnzri consider c exist anumite secvene logice, ce trebuie urmate ntr-o
anumit succesiune, care pot avea drept consecin eficientizarea procesului de vnzare.
Coninut de baz. Succesul n vnzri depinde de pregtire. Majoritatea specialitilor n
vnzri trebuie s se pregteasc att n sens psihologic, ct i n sens practic: a fi pregtit pentru
vnzare nu nseamn doar a furniza formulare de comand i a promova produsele prin intermediul
brourilor, ci i a avea atitudinea mental adecvat [1, p.84]. Mai mult, ciclul de vnzare impune o
corect prospectare a pieei i o planificarea atent a prezentrii de vnzare.
n figura 1. sunt prezentate activitile componente ale ciclului de vnzare. Schema descrie
procesul de vnzare, din momentul n care specialistul n vnzri ncepe s caute un potenial client
i pn n etapa imediat urmtoare realizrii tranzaciei, n care se urmrete reluarea dialogului cu
clientul, pentru a se asigura c totul a decurs conform planului. Procesul este considerat ciclic,
deoarece specialistul n vnzri utilizeaz, n multe cazuri, vizita de revenire pentru a demara un
nou proces de vnzare, fie prin repetarea comenzii, fie prin obinerea din partea clientului actual a
unor piste spre ali poteniali clieni. n mod normal, fora de vnzare desfoar mai multe cicluri
de vnzare, n paralel, planificndu-i timpul ntre etapele procesului astfel [2, p.91]: o parte din
timp prospectrii, o alt parte vizitelor de revenire, nc o parte prezentrilor de vnzare, etc.
Ciclul de vnzare poate fi lung (sptmni, luni) sau scurt (ore, zile), n funcie de natura
produsului ce face obiectul vnzrii, de ramura economic n care se ncadreaz organizaie i tipul
de client abordat. Pentru unele sectoare de activitate, cum ar fi cel al serviciilor de amenaj ri
interioare, ciclul de vnzare trebuie fie foarte scurt, pentru a nu-i permite potenialului client s
caute motive de refuz. Pe piaa afacerilor situaia este cu totul alta [3, p.18]. De exemplu, n cazul
comercializrii instalaiilor de producie cu valoare de active fixe, grbirea ciclului de vnzare poate
genera nregistrarea unor valori diminuate ale vnzrilor i un volum al vnzrilor foarte sczut. De
asemenea, ciclul de vnzare ar putea presupune o singur vizit destinat dialogului cu clientul sau
o serie lung de vizite pe parcursul unei perioade de timp (luni de zile), mai ales n situaia n care
procesul de cumprare revine n sarcina mai multor factori de decizie.
Exist unele sectoare i tipuri de produse n cazul crora perfectarea vnzrii se face cu
participarea mai multor specialiti n vnzri. De exemplu, fora de vnzare a unei organizaii poate
apela la serviciile unor ageni specializai pe domenii, ale unor ageni misionari, ale proiectanilor
de sisteme i chiar ale specialitilor n gestiunea ntreprinderii, pentru a nelege mai bine sectorul
de activitate al clientului.

132

Fig. 1. Ciclul de vnzare [4, p.84]

Ciclul de vnzare, ca atare, descrie procesul de vnzare ctre un singur client i nu ilustreaz
rutina zilnic a unui agent de vnzri, nici nu se aplic tuturor relaiilor defaurate simultan; fiecare
relaie se difereniaz de celelalte prin particularitile proprii i n funcie de etapa, din ciclul de
vnzare, pe care o traverseaz.
Autorul n acest articol propune un plan de eficientizare a vnzrilor produselor la nivel
naional i internaional n 5 pai:
1. Agrearea scopului proiectului;
2. Evaluarea procesului de vnzare i analiza lacunelor;
3. Reproiectarea procesului de vnzare i procesului de management al vnzrilor;
4. Experimentarea noului proces de vnzare;
5. Implementarea n toate unitile ntreprinderii;
1. Agrearea scopului proiectului. Autorul i-a setat ca obiective creterea performanei de
vnzare n uniti cu 25%. Pentru gestionarea proiectului va fi creat o echip n cadrul personalului
administrativ. Oricum s-a anticipat ca n viitor, dup terminarea etapei de elaborare a modelului va
fi nevoie de personal adiional, pentru programul pilot i pentru implementare.
2. Evaluarea procesului de vnzare i analiza lacunelor. Autorul a revizuit procesul de
vnzare existent. Pentru nceput a identificat cele mai bune practici de vnzare. Astfel a identificat
patru zone care afecteaz performana vnzrilor. Acestea sunt prezentate mai jos:
1. Existenta proceselor de vnzare i de pregtire a consilierilor;

133

Procese de vnzare i pregtirea:

a) Definirea clar a rolului i responsabilitii
b) Dezvoltarea de instrumente eficiente de vnzare
c) Standardizarea programului de pregtire n vnzri
2. Managementul personalului
Managementul personalului
a) Permanenta instruire n vnzri
b) Monitorizarea permanent a vnztorilor
3. Creterea gradului de activare a clienilor
Creterea gradului de activare a clienilor
a) Produse care sunt potrivite nevoilor
b) Strategie eficient de cotactare a clienilor
4. Managementul performantei
Managementul performanei
a) Setarea unor inte transparente
b) O schem de recompensare a forei de vnzare
Folosind aceste patru

zone identificate ca un cadru de referin, autorul a evaluat

performana actual printr-o varietate de tehnici. Aceasta evaluare a cuprins, analiza modului de
vnzare a produselor n uniti, vizite n unitile ntreprinderii, interviuri cu personalul din
uniti i clienii, mystery shopping, analiza eficienei utilizrii timpului i analiza individual
a fiecrei uniti. Aceast evaluare a evideniat o serie de lacune, unde trebuie insistat.
1. Normele i procedurile dup care funcionau seciile nu erau foarte clare i astfel
procesul de vnzare era foarte ncrcat i complex.
Unitile nu foloseau un model de servire a clienilor standardizat, i astfel apreau
variaii n performana de vnzare i modul de servire a clienilor. Consilieri erau deseori confuzi
n legtur cu sarcinile pe care trebuiau s le ndeplineasc i timpul care trebuia procesului de
vnzare. Existau implementate peste 100 de instrumente de vnzare dar cele mai multe nu erau
actualizate sau nu erau folosite.
2. Directorii unitilor nu erau efectiv capabili sa pregteasc i sa antreneze angajaii
Aceasta stare de fapt apruse datorita diferitelor nivele de pregtire i lipsa performanei n
vnzri. Ateptrile de performan de la personal variau foarte mult de la unitate la unitate i chiar
de la regiune la regiune. Directorii de uniti aveau acces restrns la rapoartele de monitorizare a
vnzrilor i de aceea le era foarte greu s se compare cu alte uniti sau regiuni.
3. Lipsa de transparen a schemei de motivare a personalului

134

In cazul ntreprinderii, angajaii erau recompensai pentru performana n vnzri

printr-un bonus lunar. Acest lucru fcnd dificil evaluarea i compensarea performanei.
4. Produsele ntreprinderii nu erau aliniate la nevoile clienilor
Gama de produse era complexa, ceea ce crea confuzie n rndul consilierilor i clienilor. n
plus o slaba aliniere a produselor la nevoile clienilor, reducea eficiena tehnicii de vnzare pe baza
de nevoile clienilor.
3. Reproiectarea procesului de vnzare i procesului de management al vnzrilor;
Odat ce lacunele din procesul de vnzare au fost identificate, autorul a proiectat schimbri
pentru a aduce procesul de vnzare pentru a-l alinia cu cadrul de referin identificat. Aceste
schimbri au fost grupate n zone de interes:
Simplificarea procesului de vnzare i mbuntirea pregtirii consilierilor.
In acest sens trebuise elaborate fie de post foarte clare i proceduri de lucru concise
care specific n mod clar ateptrile i timpul care trebuie alocat de ctre consilieri procesului de
vnzare. Pentru a mbuntirea ratei de conversie a liderilor au fost recomandat metode de lucru
standardizate pentru activitile cheie. Din cele peste 100 de instrumente de vnzare pe care le
aveau nainte

la ndemna consilierii n urma reproiectrii se recomand s rmn doar 6

instrumente, dar folosirea lor de ctre consilieri trebuie s deven obligatorie. n acest sens
s-a impus o monitorizare continu i organizarea de activiti de mystery shopping.
Programe speciale de pregtire au fost elaborate i implementate. Un grafic cu activitile
zilnice i

sptmnale a fost introdus n toate unitile pentru a mbunti managementul

vnzrilor i pentru a dezvolta o cultura a vnzrilor printre consilieri.

Standardizarea managementului n uniti
Programe pentru instruirea managerilor de uniti au fost create i implementat. Prin
introducerea unor astfel de programe s-a urmrit dezvoltarea managerilor n diferite arii cum ar fi
managementul vnzrilor i a performatei precum i mbuntirea abilitailor de mentoring,
coaching a acestora. Un nou sistem de raportare a vnzrilor a fost implementat pentru a
msura numrul de contactri a clienilor i a ntlnirilor efective cu acetia pe care le-au avut
consilieri. Managerii de unitii n acelai timp vor fi pregtii pentru a folosi aceste rapoarte, pentru
a putea evolua evoluia performantei fiecrui consilier.
Managementul performantei
intele de vnzri au fost revizuite i aliniate la strategia pe termen mediu a ntreprinderii
precum i la potenialul fiecrei zone, uniti i consilier. n completarea acestei schema de
bonusare a fost i ea modificata pentru a ncuraja performana n rndul consilierilor. n acest
sens s-a introdus o schem de evaluare bazat pe puncte. Astfel fiecare produs sau clasa de produse

135

are alocat un numr de puncte n funcie de complexitatea, marja de profit, importanta strategic
pentru ntreprindere i dificultatea de vnzare.
Realinierea produselor n funcie de nevoile clienilor
ntreprinderea a redefinit produselor sale astfel nct sa se potriveasc cu profilul de risc al
clienilor i cu nevoile acestora. n acelai timp a avut loc i adaptarea campaniilor de marketing
pentru a sublinia noile schimbri.
Pentru a msura rezultatele implementrii acestor mbuntiri, autorul a ales patru
indicatori. Aceti indicatori sunt direct influenai de aciunile i comportamentul consilierilor din
uniti. Cei patru indicatori folosii sunt:
1. Numrul de produse vndute de fiecare consilier pe sptmn;
2. Gradul de conversie a leed-urilor n vnzri efective;
3. Gradul de conversie a clienilor inactivi n clieni activi ( vnzare ncheiat) de ctre
consilieri;
4. Gradul de realizare a KPI individuale;
4. Experimentarea noului proces
In faza pilot s-a urmrit testarea eficienii noului proces de vnzare i a metodei de
implementare. n acest sens
Autorul recomand crearea unei echipa de implementare a crui scop a fost sa pregteasc
managerii de uniti i consilierii de uniti cu noile procese i noile instrumente de vnzare.
Recrutarea acestei echipe s-a fcut dintre consilieri, elementele care au stat la departajarea
acestora fiind, capacitatea analitica a acestora, performantele anterioare obinute n vnzri etc.
Dup recrutarea echipei, a urmat o perioada de 4 sptmni de pregtire pentru a deprinde
noul proces de vnzare i pentru dezvoltarea abilitailor necesare pentru implementarea proiectului.
Aceast echipa a lucrat cu personalul unitii n regiunea pilot, pentru a-i pregti pentru noul proces
de vnzare i pentru a ncuraja dezvoltarea individuala. Pe lng pregtirea personalului din vnzri,
trainerii au acordat o atenie deosebita i pregtiri managerului unitatii pentru a-l nva sa-si
antreneze i sa-si motiveze echipa pentru a obine performanta n vnzri.
Pe perioada derulrii programului pilot ntreprinderea poate s msoare n mod
continuu rezultatele de vnzri pentru a identifica posibiliti de mbuntire a procesului de
pregtire. Atenie deosebit a fost acordata i impactului pe care l-a avut noua schema de
motivare, pentru a se asigura ca nu conduce la aciuni nedorite cum ar fi vnzri
neconforme sau frauduloase. La sfritul perioadei de testare n regiunea pilot, ntreprinderea
poate s analizeze datele acumulate i s cear feed back de la toi participanii. Pasul
urmtor trebuie s fie implementarea la nivelul ntregii reele.

136

5. Implementarea n toate seciile ntreprinderii

ntreprinderea poate s implementeze proiectul n toate seciile sale n mai multe faze.
Ar di bine de nceput cu o campanie de marketing intern la nivelul ntregii reele pentru a
genera entuziasm i a nltura orice temere n legtur cu noul proces. Toi managerii de secii vor fi
invitai la o conferina de vnzri la nceputul campaniei. Trebuie lansat o noua pagin de
internet pentru a promova povetile de succes privind implementarea i pentru a mprti
idei despre procesul de implementare. Revista interna a ntreprinderii, s publice informaii
dese despre derularea i succesul implementrii proiectului.
Pentru a ncepe procesul de implementare. Seciile trebuie grupate n mod logic n
funcie de interes, mediu etc. Aceasta grupare ar permite trainerilor personalizarea programului de
instruire n funcie de aceti factori.
Programul de implementare urmrete 4 pai:
1. Pregtirea managerului seciei
Managerilor seciilor le vor fi transmise clarificri cu cteva sptmni nainte de
nceperea programului de pregtire. Li se va cere de asemenea sa se asigure ca secia
beneficiaz de o zona special pentru ntlniri cu clienii existeni.
2. Faza iniial de pregtire
Managerii seciilor i un consilier senior particip la curs de pregtire pe durata a doua zile
inut de un manager de proiect i un trainer. Urmtoarea zi tot personalul din secii vor participa la o
zi pregtire. De regula aceasta edin de pregtire se ine ntr-o zi de Smbt pentru a nu afecta
activitatea unitii.
3. Pregtirea n cadrul seciei
In aceasta etapa fiecare trainer petrece aproape o sptmn n fiecare secie alocata. Rolul
lor este de a participa la edine de vnzri i de monitoriza, evalua, antrena i corecta abilitile de
vnzri a consilierilor i managerilor de secie
4. Faza de revizuire a rezultatelor
Programul de pregtire se ncheie cu o serie de workshop uri pentru toi participanii la
proiectul de implementare pentru a mprti din experien i a agrea asupra aciunilor care
trebuie ntreprinse n viitor. De asemenea i trainerii se ntlnesc pentru a mpri i nva din
experiena acumulat.
Concluzii. n urma studiului elaborat asupra temei cu referire la strategiile de vnzare ale
ntreprinderii se poate de concluzionat urmtoarele:
1. Majoritatea specialitilor n vnzri trebuie s se pregteasc att n sens psihologic, ct i
n sens practic: a fi pregtit pentru vnzare nu nseamn doar a furniza formulare de comand i a
promova produsele prin intermediul brourilor, ci i a avea atitudinea mental adecvat.

137

2. Unul dintre mijloacele cele mai importante, folosite de ctre detailiti, n lupta
concurenial pentru atragerea i convingerea cumprtorilor, n scopul asigurrii unui grad de
confort ct mai ridicat, l reprezint metoda de vnzare practicat.
3. Vnzarea tradiional se caracterizeaz prin servirea clienilor n mod direct de ctre
personalul comercial, n cadrul slii de vnzare. Avantajul acestei metode de vnzare l constituie
faptul c mrfurile sunt puse n valoare prin decor, ambian i prin modalitatea de etalare utilizat.
4. Strategiile de vnzare i tacticile corespunztoare constituie o adevrat provocare pentru
cei ce le adopt i implementeaz, deoarece fiind subordonate strategiilor de marketing i
strategiilor corporative ale organizaie, necesit o corelare i o coordonare atent a acestora.
BIBLIOGRAFIE:
1.
2.
3.
4.
5.

Anderson R.L., Dunkelberg J.S. Entrepreneurship. New York: Harper & Row, 1990. 648 p.
Androniceanu A. Managementul schimbarilor. Bucuresti: All, 2008. 385 p.
Anghel L. D., Petrescu E. C. Business to Business Marketing. Bucureti: Uranus, 2002. 419 p.
Anghel L., Florescu C., Zaharia R. Marketing. Bucureti: Expert, 1993. 427 p.
Armstrong M. Performance Management: Key Strategies and Practical Guidelines. London:
Page, 2000. 381 p.
6. Balaure V. Marketing. Bucureti: Uranus, 2002. 349 p.
7. Brbulescu C., Gavril T. Economia i gestiunea ntreprinderii. Bucureti: Economic, 2009. 358 p.

138

V. FINANE, BANKING I ASIGURRI

V. FINANCE, BANKING AND INSURANCE
REGLEMENTAREA ACTIVITII BANCARE PRIN PRISMA ACORDULUI DE
CAPITAL BASEL II
REGULATORY ACTIVITY THROUGH BANK OF BASEL II
Valeriu ERHAN, dr., ef de Departament
BC Moldova AgroindbankS.A.
Igor BALAN, dr., conf. univ., ULIM
ABSTRACT. In addition to political factors of association of Republic of Moldova to the European
Union, due to the necessity of quick legal framework harmonization with the one of European Union, there
is a set of factors that encourage the national bank sector to comply faster to Basel II. First of all, a bank
that is going to implement Basel II presents much more interest for potential investors, and can have a
higher price for its shares and lower cost of resources / placement funds in the local market of lending to the
real sector. The bank can easily integrate into a global network. Secondly, due to the Basel II, national
banking markets will become more competitive although there is a risk of greater sensitivity to some external
shocks. However, the benefits of a risks modern management system were seen worldwide in recent years.
For countries that do not have the perspective to join the European Union, and therefore there is still no
requirement for Basel II implementation, this process would bring significant advantages as modernization,
and better image on international financial markets.
KEYWORDS: Basel II, banking, credit institution, the supervisory authority, credit risk, operational risk.
ABSTRACT. Pe lng factorul politic de asociere a Republicii Moldova la Uniunea European, prin
necesitatea intr-un termen restrns de asimilare i armonizare a legislaiei cu cea a Uniunii Europene, n
special, n activitatea bancar, exist un numr de factori care ncurajeaz sectorul bancar autohton s se
adapteze la Basel II cat mai repede. In primul rnd, o banc deja pe cale s implementeze Basel II este mult
mai atractiva pentru potenialii investitori strini, i poate obine un pre mai mare pentru aciunile sale i
un cost mai redus al resurselor/fondurilor de plasare pe piaa local n creditarea sectorului real al
economiei. De asemenea, se poate integra mai uor intr-o reea mondiala. n al doilea rnd, in urma
aplicrii Basel II, pieele bancare naionale vor deveni mai concureniale, dei exist riscul unei mai mari
sensibiliti la unele ocuri externe. Cu toate acestea, beneficiile aduse de un sistem de management al
riscului modern s-au fcut simite n ultimii ani n ntreaga lume. Pentru rile pentru care nu se pune nc
problema aderrii la Uniunea Europeana, i pentru care deci nc nu exist obligativitatea implementrii
Basel II, acest proces ar aduce totui avantaje nsemnate ca modernizare, i imagine pe pieele financiare
internaionale.
CUVINTE CHEIE: Acordul Basel II, activitatea bancar, instituii de credit, autoritatea de
supraveghere, riscul de credit, riscul operaional.

Introducere. Pe lng factorul politic de asociere a Republicii Moldova la Uniunea

European, prin necesitatea intr-un termen restrns de asimilare i armonizare a legislaiei cu cea a
Uniunii Europene, n special, n activitatea bancar, exist un numr de factori care ncurajeaz
sectorul bancar autohton s se adapteze la Basel II ct mai repede. In primul rnd, o banc deja pe
cale s implementeze Basel II este mult mai atractiv pentru potenialii investitori strini, i poate
obine un pre mai mare pentru aciunile sale i un cost mai redus al resurselor/fondurilor de plasare
pe piaa local n creditarea sectorului real al economiei. De asemenea, se poate integra mai uor
intr-o reea mondiala. n al doilea rnd, in urma aplicrii Basel II, pieele bancare naionale vor
deveni mai concureniale, dei exist riscul unei mai mari sensibiliti la unele ocuri externe. Cu
toate acestea, beneficiile aduse de un sistem de management al riscului modern s-au fcut simite n

139

ultimii ani n ntreaga lume. Pentru rile pentru care nu se pune nc problema aderrii la Uniunea
Europeana, i pentru care deci nc nu exist obligativitatea implementrii Basel II, acest proces ar
aduce totui avantaje nsemnate ca modernizare, i imagine pe pieele financiare internaionale.
Materiale aplicate. n procesul elaborrii lucrrii tiinifice sau aplicat diverse metode de
cercetare, preferin acordndu-se metodei dialectice ca baz universal a cunoaterii materiei cu
elementele ei componente: analiza, sinteza, inducia i deducia, metoda monografic, metoda de
comparaie, clasificare etc.
Drept suport al investigaiilor la tema cercetrii au servit lucrrile economitilor autohtoni i
din strintate, prevederile Acordului de asociere Republica Moldova cu Uniunea European,
Planului Strategic al Bncii Naionale a Moldovei pentru anii 2013-2017, Regulamentului
nr.575/2013 al Parlamentului European privind cerinele prudeniale pentru instituiile de credit i
societile de investiii, precum i elementele i normele legale ale Acordului de capital Basel II/III.
Coninutul de baz. La 27 iunie 2014, la Bruxelles, a fost semnat Acordul de asociere
Republica Moldova Uniunea European, care cuprinde i Acordul de Liber Schimb Aprofundat i
Comprehensiv RM UE. Documentul urmeaz a fi ratificat rapid de ctre Parlamentul Republicii
Moldova i de parlamentele rilor-membre ale UE, astfel nct Chiinul s poat depune, n a
doua jumtate a anului 2015, cererea de aderare la UE.
Unul din scopurile acestei Asocieri este susinerea eforturilor Republicii Moldova n
dezvoltarea potenialului su economic prin intermediul cooperrii internaionale, precum i prin
armonizarea legislaiei sale la legislaia Uniunii Europene. Astfel, n termen de 3 ani de la semnarea
Acordului de asociere, Republica Moldova este obligat s implementeze Directiva 2013/36/UE a
Parlamentului European i a Consiliului din 26 iunie 2013 cu privire la accesul la activitatea
instituiilor de credit i supravegherea prudenial a instituiilor de credit i a firmelor de investiii i
Regulamentul nr.575/2013 al Parlamentului European i al Consiliului din 26 iunie 2013 privind
cerinele prudeniale pentru instituiile de credit i societile de investiii, care ncorporeaz
elementele Acordului de capital Basel II/III. mpreun, Directiva 2013/36/UE cu respectivul
regulament formeaz cadrul juridic care reglementeaz activitile bancare, cadrul de supraveghere
i normele prudeniale aplicabile instituiilor de credit i firmelor de investiii.
Conform Planului Strategic al Bncii Naionale a Moldovei pentru anii 2013-2017 unul din
obiectivele strategice reprezint sporirea eforturilor sale n dezvoltarea funciei de supraveghere
bancar prin identificarea cilor optime pentru implementarea Acordului de capital Basel II/III.
Planul include msuri referitoare la cadrul legislativ, cadrul instituional i cel relaional. Masurile
privind cadrul legislativ se refera la preluarea i transpunerea n legislaia autohtona a Directivelor
Europene. Cadrul instituional se refera att la autoritatea de supraveghere, ct i la instituiile de
credit. Astfel, bncile vor trebui s includ noile cerine n strategiile i politicile interne, s

140

dezvolte practicile de guvernant corporativ, s-si reconfigureze obiectivele n domeniul clientelei

i al produselor bancare.
De la nfiinarea sa (1974), rolul Comitetului Basel pentru Supraveghere Bancar a fost s
promoveze stabilitatea sistemului bancar global. Primul Acord de Capital Basel (Basel I) a fost
publicat n 1988 pentru a oferi bncilor active pe plan internaional din rile membre ale Grupul
celor 10 un teren de aciune menit s reglementeze cerinele de capital minim i pentru a se asigura
c bncile au un nivel stabil al capitalului. Acesta cerea instituiilor financiare participante s
menin un raport de 8% ntre capital i activele ponderate n funcie de risc. Totui, datorit
evoluiei metodologiilor de evaluare al riscului care au indus un grad de sofisticare a activitii
bancare, precum i a ignorrii riscului operaional n Acordul Basel I, s-a impus revizuirea
Acordului Basel I si, aa n iunie 2004, Comitetul de la Basel pentru Supraveghere Bancar i-a a
publicat Convergena Internaional a Msurrii Capitalului i Standardelor de Capital: Un Cadru
Revizuit, cunoscut de asemenea i ca Basel II. Cadrul revizuit de Convergen Internaional a
Msurrii Capitalului i a Standardelor de Capital specifice instituiilor bancare (International
Convergence of Capital Measurement and Capital Standards a Revised Framework) a fost realizat
de un grup de lucru al Comitetului de la Basel i al Organizaiei Internaionale a Comisiilor de
Securitate (IOSCO) i stabilete cerinele de capital pentru expunerea bncilor la anumite activiti
comerciale inclusiv riscurile de credit bancar i procedura n cazul nerambursrii sau riscul pe care
att mprumuttorul ct i garantul l au n cazul nendeplinirii aceleiai obligaii.
Acordul Basel II conine trei direcii strategice structurate astfel:
Pilonul I: Determin cerinele de capital minim, bazate pe o metodologie i regulamente
specifice pentru acoperirea riscului de credit, riscului de pia i la care s-a adugat riscul
operaional. Aa cum s-a menionat anterior, raportul minim acceptabil dintre capital i activele
ponderate n funcie de risc era de 8% conform Basel I i rmne acelai pentru Basel II. n cadrul
Pilonului I se stabilete metoda de evaluare a capitalului propriu pe baza noilor exigene
mbuntite de clasificare i gestionare a riscurilor.
Riscul de pia nu face neaprat obiectul unei schimbri, el fiind tratat exhaustiv nc din 1988, la
apariia Acordului Basel I. Riscul operaional reprezint marea surpriz de ansamblu a abordrii Basel
II. Conform Comitetului Basel II, riscul operaional este riscul de pierderi directe sau indirecte care
rezult din erori procedurale, din aciunile personalului bncii, procese interne inadecvate sau euate,
deficiene/cderi de sistem, precum i din cauza persoanelor sau evenimentelor externe.
Provocrile aduse de aceste riscuri sunt demne de a fi tratate cu toat atenia: impactul unui
astfel de risc se propag n ntreaga banc i poate afecta relaia cu clienii i satisfacia lor, fr ca
implicaiile cantitative, valorice s poat fi msurate cu exactitate. Riscurile operaionale nu sunt
nc bine inventariate, nu sunt obiectul unei nregistrri istorice a evenimentelor (arhivare) i a

141

consecinelor lor, dar au audien din ce in ce mai mare n bnci i exist preocupri pentru
gestionarea lor corespunztoare.
Msurarea riscului operaional este realizat direct de ctre banc, iar un prim pas esenial
este inventarierea lor pe categorii i crearea unor metodologii care s identifice, planifice i asume
planuri de evitare a acestor riscuri ca i planuri de criz i remediere a efectului riscului operaional,
o dat ce un eveniment din aceast categorie a avut loc.
Pilonul II: Asigurarea supravegherii prudeniale. n cadrul acestui pilon se pune accentul pe
rolul autoritii de supraveghere n evaluarea i verificarea unui set de proceduri interne create i
validate de fiecare instituie financiar n parte.
Pilonul III: Asigurarea disciplinei de gestionare a riscului de pia, prin promovarea transparenei;
Comitetul Basel impune transparena comunicrii informaiilor exacte i detaliate privitoare la gestiunea
riscurilor. n acest compartiment sunt accentuate cerinele de transparen, de raportare mai detaliat nu
numai ctre autoritatea de supraveghere, ct i ctre public a informaiilor cu privire la structura
acionariatului, a expunerilor la risc i a adecvrii capitalului la profilul de risc.
Acordul Basel II introduce reguli mbuntite de clasificare i gestionare a riscurilor, odat
cu noi metode de calcul a capitalului n funcie de risc. Noul acord recunoate progresele
nregistrate n managementul riscului de credit i aduce stimulente prin permiterea utilizrii de ctre
bncile cu modele sofisticate de management al riscului a propriilor lor modele. Bncile au
posibilitatea sa aleg ntre o abordare standard, care presupune un calcul pornind de la factorii
cantitativi, precum i mai multe opiuni de abordri mai avansate, care pun accentul pe cei calitativi
ai portofoliului i presupun elaborarea unui model individual pentru fiecare banc n parte.
Tabelul 1 Noul Acord de capital: structur complex dezvoltat pe trei piloni
Pilonul 1 Cerine minime de
Pilonul 2 Supravegherea
Pilonul 3 Disciplina de pia
capital
adecvrii capitalului
Abordare cantitativ a cerinelor
Abordare calitativ a
Instrument necesar n
prudeniale
cerinelor prudeniale
supravegherea prudenial
Reguli flexibile i avansate de
Rol activ al autoritii de sudeterminare a cerinelor minime
praveghere n evaluarea prode capital pentru:
cedurilor interne ale bncilor
Riscul de credit:
privind adecvarea capitalului
Cerine de raportare mai deta abordarea standardizat
la profilul de risc
liate ctre banca centrala i, ca
abordarea bazat pe modele
Verificarea procedurilor
interne (Internal Rating Based
noutate, ctre public, referiinterne ale bncilor de ctre
toare la:
Approach - IRB)
autoritatea de supraveghere
structura acionariatului
varianta de baz
Impunerea cerinei ca insti varianta avansat
expunerile la risc
tuiile de credit s menin ca adecvarea capitalului la
Riscul de pia
pital n exces fa de nivelul
Riscul operaional
profilul de risc
minim indicat de Pilonul 1
abordarea indicatorului de baz
Implementarea unor meca abordarea standardizat
nisme de intervenie timpurie
abordarea evalurii avansate
a bncii centrale
(modele interne)
142

Pentru calcularea capitalului necesar, Acordul Basel II propune dou abordri diferite:
1. Abordarea standard (standardised approach), care este similar cu cea propus de acordul
Basel I, dar folosete ponderi mai rafinate. Abordarea standard se bazeaz foarte mult pe ratingurile externe acordate de ageniile externe de rating (instituii externe de evaluare a creditelor
external credit assessment institutions, ECAI), recunoscute de instituiile naionale de supraveghere.
2. Abordarea bazat pe rating-uri generate intern:
a. Metodologia bazat pe rating-uri interne de baz (foundation Internal Rating Based (IRB)
approach), care permite unei bnci s utilizeze propriul sistem de rating, inclusiv utilizarea
propriilor calcule privind probabilitile de intrare n incapacitate de plat (PD), dar pierderile
nregistrate atunci cnd contrapartida intr n incapacitate de plat (LGD) sunt furnizate de ctre
instituia de supraveghere.
b. Metodologia bazat pe rating-uri interne avansate (advanced IRB approach), n care bncile
i calculeaz cerinele de capital pe baza propriilor modele, validate de instituia de supraveghere,
inclusiv calculele privind probabilitile de intrare n incapacitate de plat (PD) i pierderile
nregistrate atunci cnd contrapartida intr n incapacitate de plat (LGD).
Principala diferen dintre aceste abordri este c abordrile bazate pe modele interne de
rating permit unor instituii foarte mari s se bazeze pe propriile lor estimri interne cu privire la
componentele riscului n determinarea cerinei de capital pentru o expunere, care probabil va avea
ca rezultat diferite ponderi ale riscului.
Concluzii. Basel II presupune o serie de modificri ale proceselor i structurii de organizare
intern, bazate pe conceptul de guvernan corporativ. Totodat, aplicarea Basel II presupune
uniformizarea metodelor de raportare, prin introducerea la nivelul ntregului sistem bancar a
Standardelor Internaionale de Raportare Financiar, conform crora bncile au obligaia s
dezvluie publicului informaii mai detaliate privind activitatea lor. Concomitent, implementarea
Basel II va conduce la dezvoltarea bazelor de date statistice i a metodelor econometrice pentru
fundamentarea modelelor interne ale bncilor. Astfel, in procesul de tranziie la Basel II bncile
sunt nevoite s-i mbunteasc sistemele sale informaionale in vederea asigurrii informaiei
cantitative i calitative necesare in procesul de tranziie. De asemenea, in scopul diminurii
riscurilor, in cadrul bncilor sunt necesare intensificarea relaiilor intre managementul bncii i
departamentele de operare i IT. Bncile vor fi nevoite sa examineze componentele IT, de
securitate, de prentmpinare a fraudelor serviciile de business sau infrastructura ce stau la baza
sistemelor de execuie, de management al proceselor etc. Departamentele IT au responsabilitatea de
a furniza aplicaiile potrivite de asimilare i prelucrare a datelor i de a ajuta utilizatorii n a decide
cum s colecteze aceste date.

143

BIBLIOGRAFIE:
1. Basel Committee on Banking Supervision. International Convergence of Capital Measurement
and Capital Standards, A Revised Framework Comprehensive Version, Bank for International
Settlements, June 2006;
2. Directiva 2013/36/UE a Parlamentului European i a Consiliului din 26 iunie 2013 cu privire la
accesul la activitatea instituiilor de credit i supravegherea prudenial a instituiilor de credit i
a firmelor de investiii, de modificare a Directivei 2002/87/CE i de abrogare a Directivelor
2006/48/CE i 2006/49/CE; http://eur- lex.europa.eu /LexUriServ/Lex UriServ.do?uri= OJ:L:
2013:176:0338:0436:RO:PDF;
3. Florin Georgescu. Stadiul pregtirii pentru aplicarea reglementarilor Basel II n sistemul bancar
romanesc. B.N.R. 2005.
4. Regulamentul nr. 575/2013 al Parlamentului European i al Consiliului din 26 iunie 2013 privind
cerinele prudeniale pentru instituiile de credit i societile de investiii i de modificare a
Regulamentului (UE) nr.648/2012; http://eur-lex.europa.eu/ LexUriServ/ LexUriServ. do?uri=
OJ:L:2013:176:0001:0337:RO:PDF;
PIAA INTERNAIONAL A CREDITULUI I INFLUENA ACESTEIA ASUPRA
ECONOMIEI NAIONALE
INTERNATIONAL CREDIT MARKET AND ITS INFLUENCE ON NATIONAL
ECONOMY
Petru ROCA, dr. hab., prof.univ., ULIM
Adrian URCANU, drd. USM
ABSTRACT. International credit market is very important for world economy. The processes
that occur on it can have and impact on the national economies. In this context the authors in this
paper study the development of international loan market. Also, it is made the comparative analyzes
of the influence of international credit market by establishing the interdependence of the amount
international credit resources borrowed by country, and their GDP growth. The analysis is made
by using 33 countries. It wasnt found any direct interdependence between international credit
market and economic growth. Finally, there are established the main effects of international credit
market on national economies.
KEYWORDS: International credit market, international credit, foreign exchange and
financial market international growth.
ABSTRACT. Piaa de credit internaional este foarte important pentru economia mondial.
Procesele care au loc pe aceast pia poate avea i un impact asupra economiilor naionale. n acest
context, autorii din aceast lucrare au studiat evoluia pieei internaionale de mprumut. De asemenea,
se face analiza comparativ a influenei pieei de credit internaional prin stabilirea interdependenei
dintre suma resurselor de creditare internaionale mprumutate de la ar, iar creterea lor a PIB-ului.
Analiza este fcut prin folosirea 33 de ri. Acesta nu a fost gsit nici o interdependen direct ntre
piaa creditului internaional i creterea economic. n cele din urm, se stabilesc principalele efecte
ale pieei de credit internaional asupra economiilor naionale.
CUVINTE CHEIE: piaa internaional a creditului, creditul internaional, piaa valutarfinanciar internaional, cretere economic.
Introducere. Atragerea de ctre organele de stat sau de ctre ageni economici a resurselor
financiare sub forma creditelor internaional reprezint la etapa actual o necesitate pentru dezvoltarea
economiei mondiale. Capitalul creditar migreaz din rile cu un exces de resurse financiare, cu o rat
sczut a profitului, n rile cu o rat mai nalt a profitului. De menionat c creditarea internaional
reprezint o surs important de finanare a economiilor naionale. Acestea sunt necesare pentru
realizarea programelor investiionale i de asigurare a efecturii nentrerupte a plilor internaionale.
144

Coninut de baz. Dezvoltarea creditului internaional la etapa actual ntr-o msur considerabil este determinat de activitatea pe plan internaional a companiilor i bncilor transnaionale.

Fig. 1. Evoluia volumului operaiunilor creditare pe piaa internaional

Sursa: elaborat de autor n baza [2, p.1,3], [3] .
Are loc dezvoltarea intensiv a eurocreditelor, creditelor sindicalizate, sursa crora sunt resursele
europieei, securitizarea (substituirea creditelor bancare prin emiterea obligaiunilor, aciunilor,
cambiilor), apariia noilor forme de creditare (factoring, forfeiting, leasing) [1, p.229]. Potrivit datelor
Bncii Reglementelor Internaionale (BRI) valoarea total a creditului internaional (fluxuri
transfrontaliere) a atins la finele an. 2013 cifra de 19,54 tril. USD, ceea ce este de 2,5 ori mai mult dect
nivelul (7,85 tril. USD) atins n an. 2000 (Figura 1). Valoarea total a creditului strin, ce conine pe
lng fluxurile creditare internaionale i creditele acordate n valuta strin pe pieele naionale, a fost la
finele aceluiai an de 31,13 tril. USD sau aproximativ de 2,9 ori mai mare dect nivelul nregistrat n an.
2000 (10,8 tril. USD). Cei mai mari debitori de credite internaionale continu s fie rile dezvoltate. n
an. 2013 valoarea total a creditelor acordate rilor dezvoltate a atins cifra de 13,6 tril. USD. Ceea ce
reprezint o cot de 69%, cu o scdere cu 11% fa de anul 2000 (Figura 2).

Fig. 2. Repartizarea dup grupe de ri debitoare a creditului internaional

n an. 2000 i 2013
Sursa: elaborat de autor n baza datelor din [3]

145

Valoarea creditelor atrase de rile n curs de dezvoltare s-a majorat i la finele an. 2013 acestea
au atins cifra de 2,3 tril. USD, ceea ce reprezint o cot de 18% i o cretere de 7% fa de nivelul an.
2000. Creterea cotei rilor debitoare se datoreaz majorrii nivelului de creditare de ctre rile
dezvoltate i n curs de dezvoltare. Dac n an. 2000 fluxul creditar era preponderent ndreptat spre
rile dezvoltate, atunci n prezent tot mai multe resurse creditare sunt ndreptate spre rile n curs de
dezvoltare. Cele mai multe credite sunt acordate sectorului nebancar i bancar. Acestora le revine
respectiv 46% i 39% (Figura 3). Cei mai mari debitor pe piaa internaional a creditului sunt SUA
(2,49 tril. USD) i Marea Britanie (2,03 tril. USD). Acestea fiind urmate de un ir de alte ri
dezvoltate cum sunt Frana (1,47 tril. USD), Olanda (0,9 tril. USD), Japonia (0,84 tril. USD), Italia
(0,54 tril. USD), Spania (0,46 tril. USD), etc. Dorim s remarcm, de asemenea, creterea nivelului
creditelor atrase de China (0,86 tril USD), practic fiind la acelai nivel ca Japonia.

Fig. 3. Repartizarea pe sectoare a creditului internaional n an.2013

Sursa: elaborat de autor n baza datelor din [3]
rile dezvoltate ocup ntietatea i la oferta de credite pe piaa internaional. La finele
an.2013 rile dezvoltate au ocupat o cot de pia de 70% sau o valoare a creditelor acordate de
14,16 tril. USD, fiind urmate de centrele off-shore cu 15% sau 2,9 tril. USD, rile dezvoltate cu
14% atingnd cifra de 2,8 tril. USD. n Figura 4 sunt prezentat cotele deinute de principalele ri
exportatoare de capital pe piaa internaional a creditului. Printre principalele ri creditoare pe
plan internaional putem evidenia SUA, Marea Britanie, Frana, Germania, Japonia. Acestea n
comun ocupnd o cot de 47% din totalul creditelor oferite

Fig. 4. Repartizarea dup grupe de ri a creditului internaional n an.2013

Sursa: elaborat de autor n baza datelor din [3]
146

Un loc important pe piaa mondial a creditului o au creditele sindicalizate. Cota acestora este
n cretere din an n an. n anul 2013 acesta a atins valoarea de 4,2 tril. USD. Cel mai larg utilizat
acest tip de creditare este n SUA (2,3 tril. USD), rile Europei occidentale (737 mild. USD) i
Asiei (502 mild. USD), n special piaa Japoniei (275 mild. USD) [4, p.2]. Cele mai multe resurse
prin intermediul creditului sindicalizat sunt direcionate n sectorul produciei mrfurilor de
consum/prestri servicii, sectorul produciei industriale i sectorul financiar.
Conform analizei efectuate rile dezvoltate beneficiaz de cea mai mare cot a creditelor
internaionale primite (69%), ns tot rile dezvoltate sunt i cei mai mari creditori (peste 50%).
Astfel, rile dezvoltate sunt principalii participani pe piaa internaional a creditului, de acestea
fiind dependente rile n curs de dezvoltate. Nectnd la valoarea creditelor oferite i importana
acestora pentru economiile naionale corelaia ntre valoarea creditului internaional acordat i
creterea economic n rile receptoare, utiliznd metoda regresiei liniare, nu a fost depistat.
Analiza a fost efectuat pentru 33 ri dezvoltate i n curs de dezvoltare (tabelul 1).
Tabelul 1.Datele cu privire la PIB i valoare total a creditelor internaionale
contractate de 33 ri dezvoltate i n curs de dezvoltare
ara
Credit
PIB (nominal) n PIB (nominal)
Credit
Variaia PIB
internaional 2012, mild. USD n 2013, mild. Internaional/PI
mondial
contractat n
USD
B mondial n
(nominal)
2012, mild. USD
2012
2012/2013, %
ri dezvoltate
Australia
359
1532,4
1561
0,23
2
Austria
195
394,5
416
0,49
5
Belgia
244
482,9
508
0,51
5
Canada
425
1821,5
1825
0,23
0
Danemarca
236
315,2
331
0,75
5
Finlanda
106
247,1
257
0,43
4
Frana
1427
2611,2
2735
0,55
5
Germania
1321
3426
3635
0,39
6
Grecia
46
248,4
242
0,19
-3
Irlanda
379
210,6
218
1,80
3
Italia
536
2013,3
2071
0,27
3
Japonia
797
5937,8
4902
0,13
-17
Olanda
924
770,1
800
1,20
4
Norvegia
139
500
513
0,28
3
Portugalia
76
212,1
220
0,36
4
Spania
429
1322,5
1358
0,32
3
Suedia
272
523,9
558
0,52
6
Elveia
487
631,2
651
0,77
3
Marea
Britanie
2210
2461,8
2522
0,90
2
SUA
2633
16244,6
16800
0,16
3
ri n curs de dezvoltare
Israel
16
257,62
291
0,06
0,13
Africa de sud
36
382,34
351
0,10
0,14
China
559
8229,49
9240
0,07
0,02
147

India
Kazahstan
Coreea
Polonia
Romania
Rusia
Turcia
Ucrainea
Brazilia
Mexic

247
1858,74
1877
0,13
12
203,52
224
0,06
202
1222,81
1305
0,17
132
490.21
518
0,27
72
169,40
190
0,42
173
2017,47
2097
0,09
156
788,86
820
0,20
19
176,60
177
0,11
231
2248,78
2246
0,10
127
1186,46
1261
0,11
Sura: elaborat de autor n baza calculelor i datelor BRI i BM.

0,03
0,19
0,13
0,17
0,07
0,12
0,09
0,14
0,12
0,12

n figura 5 este prezentat corelaia ntre valoarea creditului acordat acestor ri n an.2012
raportat la PIB i variaia PIB n 2013. Dup cum am menionat nu a fost gsit legtur direct
ntre variaia valorii creditului internaional acordat i creterea economic nici aceste 33 ri. ns,
nu excludem c aceast legtur ar putea s existe n cazul efecturii analizei datele fiecrei ri n
parte pentru o perioad mai ndelungat de timp.

Fig. 5. Corelaia ntre Creditul Internaional/PIB i rata de cretere a PIB n perioada

2012/2013 pentru 33 ri dezvoltate i n curs de dezvoltare
Sursa: elaborat de autor
Menionm c chiar dac corelaia dintre indicatorii evideniai este joas, ea este considerat
ca fiind una semnificativ. Acest fapt este conformat prin intermediul testului t al lui Student
( tcalc (2,2) > ttabelar (2,03) ).
Analiza corelaional separat pentru rile dezvoltate (20 ri) i cele n curs de dezvoltare
(13 ri), de asemenea, nu denot existena corelaiei ntre volumul creditelor internaionale
contractat (VCIC) n 2012 de aceste ri i creterea economic n 2013 ( figura 6, figura 7).
Cu toate acestea considerm efectuarea finanrii prin intermediul pieei internaionale a
creditului are un ir de efecte pozitive indirecte pentru economia naional, i anume:

148

Fig. 6. Corelaia ntre VCIC/PIB i rata de cretere a PIB n 2013 pentru 20 ri

dezvoltate.
Sursa: elaborat de autor

Fig. 7. Corelaia ntre VCIC/PIB i rata de cretere a PIB n 2013 pentru 13 ri n

dezvoltate
Sursa: elaborat de autor
stimularea activitii economice externe a rilor, crend astfel cerere suplimentar pe pia
pentru susinerea conjuncturii, ceea ce la rndul su contribuie la accelerarea procesului de
producie, reducerea omajului, creterea veniturilor companiilor i a populaiei, i la majorarea
veniturilor la buget obinute din impozite;
creterea accesibilitii la resursele financiare externe n comparaie cu cele de pe piaa
local;
crearea condiiilor prielnice pentru investiii strine private, fiindc de obicei este legat de
oferirea condiiilor mai avantajoase (spre ex. nlesniri) agenilor economici din rile creditoare;
149

 asigurarea efecturii nentrerupte a plilor internaionale i operaiunilor valutare ce

deservesc relaiile economice externe ale rii;
accelerarea dezvoltrii factorilor de producie prin asigurarea continu a procesului de
producie i prin extinderea produciei;
contribuie la creterea eficacitii comerului extern i altor tipuri de activiti economice
externe ale rii;
poate contribui la reducerea ratei procentuale pe piaa intern, ceea ce creeaz condiii
favorabile pentru accelerarea creterii economice.
Creditul internaional poate avea i anumite efecte negative pentru economiile naionale.
Dup prerea noastr cele mai importante efecte negative sunt urmtoarele:
imposibilitatea achitrii datoriilor de ctre agenii economici i ca rezultat exercitarea
influenei creditorilor asupra companiilor din sectorul privat (de producie, financiar-bancar);
controlul economic exercitat de creditorii internaionali asupra unor ramuri a economiei
naionale;
imposibilitatea rambursrii creditelor luate de organele de stat, ceea ce duce inevitabil la
implicarea direct sau indirect a creditorilor (organizaiilor internaionale, guvernelor altor ri,
bncilor transnaionale) n viaa economic i politic a rii debitoare, astfel crend riscuri
financiare, economice i politice serioase, legate de pierderea suveranitii i imaginii rii pe plan
internaional;
pot fi cauza propagrii crizelor financiare (ex. capital speculativ, imposibilitatea achitrii n
termen scurt).
Concluzii. Dup prerea noastr sursele atrase de pe piaa internaional trebuie s fie
utilizate pentru dezvoltarea proiectelor investiionale care vor genera venituri i noi locuri de munc
n viitor, i nu pentru consum. n scopul minimizrii riscurilor i posibilelor efecte negative asupra
economiei naionale este necesar asigurarea unui sistem efectiv de gestiune a datoriei externe,
efectuarea controlului influxului de capital (speculativ) ca parte component a politici de gestiune a
fluxurilor valutar-financiare internaionale, precum i n cadrul politicii de asigurare a securitii
economico-financiare a rii.
BIBLIOGRAFIE:
1. . . . . :
. -:-, 2012 ., 576 c.
2. The Random Walk. Mapping the worlds financial markets 2013. Global Market Research.
3. Bank for International Settlements, www.bis.org
4. Thomson reuters. Global syndicated loans review: managing underwriters (full year 2013).

150

ROLUL BIROURILOR ISTORIILOR DE CREDITARE N ASIGURAREA STABILITII

SISTEMULUI BANCAR
ROLE OF BUREAU OF CREDIT HISTORY IN ENSURING THE STABILITY OF THE
BANKING SYSTEM
Ana SPNU, dr., conf. univ., ULIM
Ecaterina BURLEA, drd., lec. sup., ULIM
ABSTRACT. The Bureau of the credit history is an important tool for preventing and
reducing credit risk. The role of the Bureaus of the credit history is to enable creditors to better
assess applicants' ability to pay. They also represent a solution of development and securing the
credit market,offering the information about the customer creditworthiness, their behavior in
business and financial history.
KEYWORDS: credit, credit bureau, commercial bank, credit risk.
ABSTRACT. Biroul de istorie de credit este un instrument important pentru prevenirea i
reducerea riscului de credit. Rolul birourile istoriilor de credit este de a permite creditorilor s
evalueze mai bine capacitatea solicitanilor de a plti. Ele reprezint, de asemenea, o soluie de
dezvoltare i asigurarea a pieei de credit, acesta oferind informaii despre bonitatea clientului,
comportamentul lor n afaceri i istorie financiar.
CUVINTE CHEIE: credit, birou de credit, banc comercial, risc de credit.
Introducere. Caracteristica organizrii i dezvoltrii activitii Biroului istoriilor de creditare
ca element al infrastructurii sistemului bancar al Republicii Moldova reprezint o importana majora
pentru asigurarea continuitii intermedierii activitii financiare i a prestrii serviciilor bancare.
Prin actualitatea acestei teme urmrim evoluia sistemului bancar, capacitatea lui de a acoperi
eventuale pierderi, i rolul pe care l joaca Biroul istoriilor de creditare n determinarea expunerilor
agregate pe fiecare debitor fa de sistemul bancar precum i n aprecierea profilului de risc al
instituiilor de credit, monitorizarea activitii de aprovizionare i analiza tendinelor evoluiilor
sistemice n activitatea de creditare.
Materiale aplicate. In procesul elaborrii articolului sau aplicat diverse metode de cercetare:
abstracia tiinific; clasificarea i compararea; analiza i sinteza; gruparea; inducia i deducia.
Drept suport al investigaiilor au servit: literatura economic de specialitate, sistemul
legislativ naional i internaional care reglementeaz activitatea n domeniu, site-uri specializate,
date statistice, materiale informaionale ale diferitelor organisme de specialitate .a.
Coninutul de baz. Primele birouri ale istoriilor de credit au fost nfiinate n anii 70 ai
secolului trecut, iar cea mai spectaculoas dezvoltare au nregistrat-o ntre anii 2003-2008. Aproape c
nu exist ar care nu a nceput dezvoltarea unui birou al istoriilor de credit. Totui, Elveia are cel mai
performant sistem la nivel mondial. Banca Mondial i Corporaia Financiar Internaional doresc i
investesc bani pentru crearea i implementarea acestor birouri. S-a demonstrat deja c rile care au
creat birouri ofer un volum mai mare de credite, n special persoanelor cu venituri reduse.
Astfel, remarcm c Biroul istoriilor de credit reprezint o instituie menit s stabileasc
istoricul de credit i bonitatea clienilor persoane fizice i juridice, pe baza istoricului bancar i
151

implicit, a evalurii mai bune a riscului de creditare. Deci, Biroul istoriilor de credit este un
instrument important de prevenire i de reducere a riscului de credit, instituie care furnizeaz
informaii pe care participanii la sistem le pun n comun, pentru a decide n cunostin de cauz
dac doresc sau nu s intre n relaie cu cei care solicit un produs de tip credit. Birourile istoriilor
de creditare sunt companiile care colecteaz informaii despre comportamentul de plat al clienilor
de la diverse instituii financiar-bancare, pe care le furnizeaz ulterior la cerere instituiilor
participante la aceste birouri [1]. Rolul Birourilor istoriilor de creditare este de a permite creditorilor
s evalueze mai bine capacitatea de plat a solicitanilor de mprumuturi. De asemenea ele reprezint o
soluie de dezvoltare i securizare a pieei creditului prin faptul c ofer informaii despre bonitatea
clienilor, comportamentul n mediul de afaceri i istoricul financiar. n baza celor menionate constatm
c avantajele crerii unui Birou al istoriilor de creditare sunt extrem de importante att pentru bncile
comerciale, pentru societile non-bancare, ct i pentru clieni (Fig. 1).

Fig. 1. Avantajele crerii Biroului istoriilor de creditare [elaborat de autor]

n prezent, birourile istoriilor de credit, funcioneaz practic n toata lumea, n diferite forme
de organizare juridic. Majoritatea rilor au ajuns la concluzia, c dezvoltarea eficient a
economiei este imposibil fr transparen informaional, precum i c existena birourilor
istoriilor de credit n ara poate dubla accesul la credite. Potrivit datelor furnizate de oficialii
Biroului istoriilor de creditare din RM, n Europa exist astfel de instituii n Polonia, Ungaria,
Cehia, Slovacia, Serbia, Macedonia, Turcia... Nu exist nc un Birou al istoriilor de creditare n
Slovenia, Albania, Letonia i Belarus [7]. n Marea Britanie exist 3 birouri a istoriilor de creditare
i anume Equifax, Experian i Callcredit. Acestea dein informaii despre persoanele rezidente din
Marea Britanie i trimit aceste informaii companiilor ce cer respectivele informaii despre
poteniali clieni ce au aplicat pentru credit. Companiile ce acord mprumuturi sau bncile
comerciale pot cere informaii despre un individ de la cel puin o agenie de credit. Obinerea de
date de la Birourile istoriilor de creditare se realizeaz prin verificarea fiierului personal (raportul
de credit personal) din baza de date. Efectul pozitiv al apariiei birourilor istoriilor de credit este
152

sporirea fluxului informaional cu privire la activitatea de creditare i starea financiar a

potenialilor mprumutai. Birourile istoriilor de credit contribuie la reducerea timpului i costurile
de dobndire i prelucrare a informaiei, mrete transparena n date i ncrederea creditorilor.
Existena unui birou al istoriilor de creditare presupune stabilirea unui cadru legal foarte clar care s
reglementeze diverse aspecte reflectate n figura 2.

Fig. 2. Aria de reglementare a cadrului legal n domeniul Biroului istoriilor de creditare

[elaborat de autor]
Sistemul Birourilor de Credit se dezvolta de obicei n 3 faze. n faza I, de la data punerii n
funciune a Biroului, participanii ncep s transmit zilnic Biroului de Credit, n format electronic,
informaii referitoare la debitori cu restante la plat mai mari de 30 de zile, la debitorii "frauduleni",
adic la persoanele care au svrit o infraciune n relaie cu banca, pentru care s-a emis o hotrre
judectoreasca definitiva i informaii cu privire la declaraii cu inadvertente, adic date neconforme
cu realitatea furnizate de persoane fizice la momentul solicitrii creditului. n cadrul fazei a II-a de
dezvoltare a sistemului, aa numita "faz pozitiv", ncep s fie prelucrate informaiile referitoare la
toate produsele de tip credit, similare sau de asigurare acordate persoanelor fizice, informaii
provenite de la instituii bancare i non-bancare (societi financiare, de asigurri, de leasing),
participante n Sistemul Biroului istoriilor de credit, precum i informaii despre "frauduleni" i
declaraii cu inadvertente. Biroul istoriilor de credit, pune aceste informaii la dispoziia
participanilor, on-line, atunci cnd acetia le solicit n vederea acordrii unui credit sau a
monitorizrii creditelor acordate. Informaia este furnizat, n termen de cteva secunde, sub forma
Raportului de Credit. De asemenea, Biroul istoriilor de credit pune la dispoziia persoanelor
solicitante, situaia nscrierii n bazele de date ale Biroului istoriilor de credit, informaie care conine
153

inclusiv numele participantului/participanilor la care acestea nregistreaz, eventual, restante.

Raportul de Credit poate conine date personale despre titular. Faza a III-a este dedicat dezvoltrii
scoringului, care ofer o imagine sintetic i nuanat n acelai timp a comportamentului debitorului,
uurnd astfel decizia de creditare. Sistemul este conceput astfel incit participanii la sistem s
transmit Biroului istoriilor de credit i informaii pozitive relative la clieni iar, n baza acestor
informaii, Biroul sa poat emite recomandri complete care s probeze bonitatea solicitantului unui
mprumut. Datorita implementrii acestei faze creditele ctre populaie se acord n funcie de
calificativele (scoring) acordate de Biroul istoriilor de credit. Acest scoring ofera o imagine sintetica
i nuanat a comportamentului debitorului, cu scopul de a uura decizia de creditare.
Avndu-se n vedere importana deosebit pe care sectorul bancar o reprezint pentru orice
economie naional prin funciile vitale pe care le ndeplinete, i anume: de sistem de pli, de sistem
de creditare a economiei reale sau de vehicul de transmitere a politicii monetare naionale
reglementarea i supravegherea pe baze prudeniale a principalelor componente ale sistemului bancar
devine o premis stabilita i impusa de Comitetul Basel i n acelai timp o condiie esenial pentru
asigurarea i meninerea sntii economico-financiare a unei ri.
Cei trei piloni ai Acordului Basel II stabilesc avantajele prudeniale specifice activitii fiecrei
instituii de credit i profilului de risc pe care acesta l prezint. De asemenea, prevederile cuprinse n
Basel II conduc la dezvoltarea pieei, instituiilor de rating, a birourilor istoriilor de creditare ca urmare
a faptului c instituiile de credit pot determina calitatea creditului prin raportarea la evalurile realizate
de instituiile externe de evaluare a creditului.
Numeroase studii privind rolul birourilor istoriilor de creditare, fie ele teoretice sau empirice arat
c prin difuzarea de informaii privind debitorii de ctre aceste birouri bncilor comerciale, acestea pot
reduce efectele seleciei adverse i a hazardului moral, au posibilitatea s evalueze mai judicios riscurile
legate de credit i ulterior are loc mbuntirea accesului solicitanilor de credit la resursele bncilor i
are loc susinerea stabilitii financiare a sistemului bancar. Tocmai datorit acestui fapt birourile
istoriilor de creditare sunt parte component foarte important a infrastructurii sectorul bancar.
Existenta unui sistem de raportarea a creditelor, complementar raporturilor obinuite fcute de
bnci este justificata de faptul ca riscul de credit este cel mai important i reprezint de cele mai
multe ori cauza principala a crizelor bancare. Acest instrument pune la dispoziia autoritii de
supraveghere informaii preioase att la nivel de sistem bancar (evoluia n dinamic a creditelor i
a calitii acestora, a distribuiei sectoriale i pe scadente), ct i la nivelul fiecrei instituii de
credit. Bncile care raporteaz astfel de date beneficiaz, la rndul lor, de informaii care le permit
sa identifice clienii cu datorii la alte bnci i n acelai timp performanele acestora n onoarea
obligaiilor [5].

154

In ce privete Biroul istoriilor de creditare, acesta are drept scop sa sprijine bncile n luarea
deciziei de a acorda sau nu credite clienilor lor. n general, acesta cuprinde toate creditele,
indiferent de dimensiuni, iar n unele tari raportorii i beneficiarii de informaii sunt nu numai
bncile, ci i societile de leasing i ali furnizori de servicii financiare.
In contextul Acordului Basel II, rolul birourilor istoriilor de creditare n

scopuri de

supraveghere a cptat o noua dimensiune, respectiv valorificarea superioara a informaiilor incluse

n aceste baze de date prin utilizarea lor n procesul validrii modelelor interne de rating. n acest
sens, trebuie evideniat utilitatea birourilor istoriilor de creditare n cadrul activitii de verificare a
estimrilor cu rezultatele efective (,,backtesting) i elaborarea de refereniale (,,benchmarking)
pentru evaluarea riscului de credit.
Dezvoltarea activitii birourilor istoriilor de credit are o importanta tot mai mare pentru
sistemul bancar din Republica Moldova, ca urmare a creterii rapide a ofertei de credite. Creditele
nregistreaz o cretere continua datorita diversificrii portofoliului de clieni, dar i diversificrii
produselor de finanare i lansrii unor noi servicii precum cele de leasing i microfinanare [2]. n
aceste condiii pentru a asigura un nivel satisfctor de rambursare a creditelor este necesar de a
dezvolta infrastructuri informaionale de formatul birourilor istoriilor de credit. Legea nr. 122-XVI
din 29 mai 2008 cu privire la birourile istoriilor de credit reprezint cadrul de reglementare a
acestora. Scopul Legii cu privire la birourile istoriilor de credit este crearea condiiilor pentru
formarea, prelucrarea, stocarea i prezentarea informaiilor ce caracterizeaz respectarea de ctre
debitori a obligaiunilor asumate precum i ridicarea eficientei activitii instituiilor financiare i
altor societi care ofer credite. Legea a fost elaborata innd cont de necesitatea sporirii gradului
de protecie a creditorilor i debitorilor pe contul diminurii generale a riscurilor de credit. Legea
stabilete particularitile crerii, lichidrii i reorganizrii birourilor istoriilor de credit, precum i
principiile colaborrii acestora cu sursele de formare a istoriilor de credit, creditorii, ministerele,
alte autoriti administrative centrale i locale [1].
innd cont de necesitatea sporirii gradului de protecie a creditorilor i debitorilor pe contul
diminurii generale a riscurilor de credit n scopul ridicrii eficienei instituiilor financiare i a altor
entiti care acorda credite,a fost aprobat cadrul normativ subordonat legii nominalizate mai sus.
Situaia actual din RM denot c doar 10% din populaie au contractat un credit, iar rata de
respingere este de tocmai 50%. Considerm c acest lucru se ntmpl din cauza c nu exist n
tara un mecanism al schimbului de informaie bine dezvoltat.
Statisticile internaionale demonstreaz c funcionarea birourilor de credit faciliteaz accesul
la credite i, n acelai timp, determin scderea numrului i a valorii restanelor la nivelul
sectorului financiar. Astfel, Biroul istoriilor de creditare ofer o surs sigur i eficient de
informaii pentru toi participanii. Aceste informaii se adaug celor pe care participanii le dein

155

din surse proprii sau alte surse externe pentru a decide dac intr sau nu ntr-o relaie de natur
financiar cu persoana respectiv.
rile n care funcioneaz cteva birouri de creditare ofer mult mai multe credite ntreprinderilor
mici i mijlocii, iar rata creditelor infecte a sczut de la 20% la 9%. De asemenea, participarea sectorului
privat este mai mult dect binevenit, deoarece Birourile istoriilor de creditare private preiau informaia
de la toate entitile i sunt mai capabile s evalueze riscul de creditare. Or, acesta este unul dintre
obiectivele principale de funcionare a instrumentului respectiv.
Biroul istoriilor de credit reduce substanial din costurile de procesare a unui credit. Astfel,
procesarea unui credit n sum de 15 mii de dolari ar putea costa n jur de 30-35 dolari. Rezultatul
cercetrilor, efectuate de ctre Banca Mondial pe parcursul anilor 2005-2006 asupra activitii i
performanei sistemelor bancare a 34 de ri, denot faptul c n majoritatea bncilor, care utilizau
istoriile creditare ale debitorilor, au sczut semnificativ timpul de examinare a cererilor
solicitanilor de credite, costurile aferente eliberrii unui credit, precum i nerambursrile de credite.
n acelai timp, persoanele care au nregistrat o istorie bun de credit au beneficiat de
posibilitatea de a primi credite cu o rat a dobnzii mai avantajoas, dect cele care nu posed o
asemenea istorie de credit. Cu o istorie de credit, clienii pot primi creditul rapid fr a fi necesar
prezentarea documentelor care atest credibilitatea acestora. Actualmente, n Republica Moldova
exist un singur Birou al Istoriilor de Credit care a fost nregistrat n 2008.
Constatm c crearea unui Birou de credit n ara noastr a fost necesar, dat fiind faptul c
experiena multor ri a demonstrat c astfel creditorii fac un schimb eficient de informaie privind
capacitatea de plat a debitorilor. De regul, Birourile de credit sunt gestionate de companii private,
iar statul doar controleaz activitatea lor i n acelai timp acesta a adugat ca organizaiile de
creditare sunt interesate s obin informaie maximal veridic i complet despre potenialii
debitori. Totodat, experii europeni consider c n Republica Moldova ar trebui s existe dou
sisteme complementare, mai ales c legea permite acest lucru biroul privat i un Registru public
pe lng Banca Naional.
Ct privete principiile de interaciune, relaiile dintre birou i creditor vor fi bazate pe
principiul reciprocitii. Altfel numai creditorii care vor prezenta informaii la birourile istoriilor
de credit, vor putea beneficia de rapoartele de credit, eliberate de ctre acestea.
nregistrarea Biroului istoriilor de credite n Republica Moldova ar putea mbunti accesul
populaiei la credite, deoarece informaia veridic i actualizat legat de istoriile de credit
contribuie semnificativ la luarea unei decizii mai uoare la acordarea creditului, iar acest fapt va
duce inevitabil i la diminuarea ratei dobnzii la creditele acordate. Demararea activitii biroului de
credite este o chestiune extraordinar pentru sistemul bancar din Republica Moldova. Deinnd mai
multe informaii, bncile i vor putea gestiona mai uor riscurile. Pentru a demara activitatea unui

156

astfel de Birou pentru nceput este nevoie de acumularea informaiilor despre persoanele care au
luat pn n prezent credite, dar i ca bncile i clienii s se obinuiasc cu acest lucru. n urma
activitii Biroului de credit ar trebui s se mbunteasc i disciplina financiar a cetenilor.
Totodat, Biroul de credite va duce la mbuntirea ratingului de afaceri n Moldova, n acest
mod investitorii strini avnd posibilitatea s verifice corectitudinea unor poteniali parteneri de
afaceri n relaiile cu bncile. In ce privete funcionarea propriu-zisa, Biroul de Credit se bazeaz
pe o reea de comunicaii prin care se realizeaz schimbul de informaii dintre Birou i bnci. La
Biroul de Credit sunt raportate i nregistrate informaii (negative i pozitive) referitoare la
persoanele fizice care au contractat credite i au ntrzieri la plata ratelor scadente mai mari de 30
de zile calendaristice, informaii referitoare la "frauduleni" i informaii referitoare la declaraii cu
inadvertente. Intervalul de timp pentru care informaiile despre restante sunt afiate n Raportul de
Credit este de 5 ani, calculat retroactiv de la data emiterii Raportului de Credit. Biroul istoriilor de
creditare nu poate sa modifice datele despre o persoana fizica recenzata.
Conform contractului cu participanii, numai acetia au dreptul de a modifica, n situaii pe
care le considera justificate, datele pe care le-au transmis biroului istoriilor de creditare.
Participanii la sistem, care nu se confunda cu acionarii, pot consulta bazele de date ale
biroului istoriilor de creditare atunci cnd li se solicita acordarea unui produs de tip credit sau de
asigurare sau atunci cnd monitorizeaz comportamentul propriilor debitori. Pentru a deveni
participant la sistem, cel n cauza trebuie sa semneze un "contract de participare la sistemul biroului
istoriilor de creditare", s-i instaleze i testeze cu succes legturile de comunicaii de date intre
sediul sau i sediul biroului istoriilor de creditare, s-i acrediteze specialiti instruii corespunztor
n utilizarea i operarea Sistemului Informatic al Biroului de Credit, sa transmit ctre acesta
fiierele de ncrcare iniial a datelor i, n final, s ncarce cu succes n bazele de date ale Biroului
fiierele de ncrcare iniial a datelor.
Conform principiului reciprocitii, participanii (contractanii Biroului de Credit) care vor
furniza informaii de risc i alte date aferente vor avea acces doar la acea categorie de informaii din
baza de date.
Pot avea acces la informaiile stocate n baza de data a Biroului de Credit i persoanele fizice
care doresc sa cunoasc datele cu care sunt nscrise la Biroul de Credit. Pentru eliberarea situaiei
proprii ("Situaia nscrierii la Biroul de Credit"), n temeiul dreptului de acces la date privind
propria persoana, persoana n cauza trebuie sa adreseze n scris ctre Biroul de Credit o cerere
datata i semnat, la care sa anexeze o copie lizibila dup actul de identitate (buletin sau carte de
identitate) i, dup caz, dovada plaii serviciului solicitat. Aceasta cerere se poate trimite, nsoit
de actul de identitate si, daca este cazul, de documentul de plata prin posta, e-mail sau se poate
completa i depune personal la cutia potal amplasata la sediul Biroului.

157

Obiectul de activitate i principiile ce stau la baza activitii Biroului de Credit sunt

reprezentate n figura 3.

Fig. 3. Obiectul de activitate i principiile ce stau la baza activitii Biroului de Credit

[elaborat de autor]
La Biroul de Credit sunt raportate i nregistrate informaii de natura negativa i pozitiva
referitoare la persoanele fizice care au contractat credite i au ntrzieri la plata ratelor scadente mai
mari de 30 de zile calendaristice, la frauduleni i declaraii cu inadvertente. Baza de date a
Biroului de Credit din Republica Moldova primete informaii nu numai de la bncile comerciale ci
i de la societi de leasing, i poate pe viitor de la firme de asigurri i chiar de la furnizorii de
utiliti, urmnd ca acest organism s pun la dispoziie att informaii privind creditele restante, ct
i informaii privind gradul de ndatorare.
Participanii la sistem pot consulta bazele de date ale Biroului de Credit atunci cnd li se solicita
acordarea unui produs de tip credit sau de asigurare sau atunci cnd monitorizeaz comportamentul
propriilor debitori. De asemenea, persoanele fizice care doresc sa cunoasc datele cu care sunt nscrise
la Biroul de Credit, pot solicita acestuia eliberarea Situaiei nscrierii. Biroul de Credit nu poate decide
acordarea sau neacordarea unui credit. Raportul de Credit cuprinde informaii detaliate, actualizate i
reale, dar analiza fcut de banca pentru a decide acordarea unui credit se bazeaz i pe alte informaii.
Intervalul de timp din trecut pentru care informaiile despre restante sunt afiate n Raportul de Credit
este de 5 ani, calculat retroactiv de la data emiterii Raportului de Credit.
n prezent, actorii Biroului de Credit sunt aproximativ 50 mii persoane fizice i juridice, iar baza de
date n regim on-line este disponibila pentru toate societile-fondatoare ale biroului. Silviu Foca a
menionat c baza de date nu acoper toi subiecii istoriilor de credit. Formarea baze de date a Biroului de
credit, n conformitate cu legislaia n vigoare, se efectueaz doar cu acordul scris al subiecilor istoriilor de
credit iar Biroul intenioneaz sa atrag i mai muli subieci ai istoriilor de credit, precum i clienii
participani n domeniul financiar-bancar i sectorul non-bancar pentru extinderea informaiei Biroului.
Menionm c nceputul activitii Biroului permite bncilor i altor instituii financiare s
reduc riscurile apariiei mprumuturilor nerentabile i pierderilor la acestea. Existena Biroului de

158

credit n Moldova nseamn trecerea la un nou nivel de dezvoltare a pieei financiare i faciliteaz
mbuntirea culturii consumatorilor de servicii de creditare. Fiecare subiect al istoriei de credit are
dreptul s conteste integral sau parial informaia coninut n istoria sa de credit. n cazul n care
Subiectul istoriei de credit dorete s conteste informaia din istoria sa de credit, el trebuie s
depun o cerere privind modificarea i/sau completarea informaiei la sediul .M.Biroului de
Credit S.R.L .
Informaia cu privire la client deinut n baza de date a Biroului istoriilor de creditare poate
fi att negativa ct i pozitiv. Istoria creditului este pozitiv atunci cnd clientul, pe parcursul
perioadei contractului de credit, a ndeplinite toate condiiile acestuia. Printre altele, multe bnci
comerciale din Moldova iau n considerare aceast calitate a debitorilor, numindu-i "clieni de
ncredere i oferindu-le beneficii suplimentare n cazul acordrii noilor credite: o sum mai mare,
sau o rat a dobnzii mai mic, sau o schem de achitare mai convenabil clientului.
Istoria de credit este considerat negativ atunci cnd plile sunt efectuate n mod
necorespunztor cu prevederile stabilite n contract, i mai ales n cazul neachitrii mprumutului,
atunci cnd vine vorba de litigii. Consecinele aspectelor negative ale biografiei de credit pot fi:
verificarea mai ndelungat i mai amnunit a debitorului, creterea ratei dobnzii de mprumut,
formarea unei scheme de plat mai stricte, i, n cazuri extreme - refuz.
Exist, de asemenea, o serie de factori subiectivi, care agraveaz sau mbuntesc istoria
creditelor. Se poate afirma c aceasta este toat viaa noastr n ceea ce privete fiabilitatea i
ncrederea noastr financiar. De exemplu, printre factorii negativi se numr prezena liniilor
numeroase de credit, sau prezena unor credite pe termen scurt, schimbrile frecvente a locului de
domiciliu sau ederea ntr-o locuin nchiriat, plata cu ntrziere a impozitelor sau prezena unei
hotrri care prevede obligaia de a plti ceva (pensie alimentar, pagube materiale, etc. ).
Bncile agreeaz i ncurajeaz angajarea la acelai loc de munc pentru o lung perioad de
timp, domiciliu permanent, prezena unui loc de trai propriu, conturi de economii bancare, credite
pe termen lung sau neutilizate complet.
Concluzii. Asigurarea unui nivel sporit al transparenei n sectorul bancar va contribui la
majorarea posibilitii agenilor economici i persoanelor fizice de a determina corect bncile care
activeaz n condiii suficient de prudente, fapt ce va stimula investirea mijloacelor temporar
disponibile n bncile capabile s-i dirijeze prudent activitatea. Transparena nalt a activitii i
proprietii bncilor poate fi atins prin informarea periodic a publicului larg privitor la
dezvoltarea i vulnerabilitile actuale ale sistemului financiar-bancar din republic, prin publicarea
Rapoartelor cu privire la stabilitatea financiar i utilizarea unor practici de contabilitate,
transparente i performante.

159

Pentru evitarea unor vulnerabiliti cauzate de extinderea excesiv a creditelor, este necesar
promovarea proceselor de creditare prudente i dezvoltarea continua a biroului de credite care ar
colecta i ar distribui informaiile n domeniu, inclusiv cu privire la riscul de credit i la clienii
problematici ai bncilor.
Este oportun implementarea, pe termen mediu i lung a prevederilor noului Acord cu privire
la Capital, Basel II, deoarece, la moment, n sectorul bancar autohton lipsesc stipulrile ce in de
evaluarea capitalului bancar bazat pe risc. Implementarea metodelor de evaluare a riscurilor
adiionale la care este expus banca, deja aplicat n practica bancar european, va contribui la
consolidarea continu a sistemului bancar autohton.
n concluzie recomandm: s fie considerat n continuare drept obiectiv de baz pentru
biroul istoriilor de creditare monitorizarea nivelului de concentrare a creditelor i informarea
bncilor din sistem asupra acestor riscuri i n acelai timp bncile comerciale s tina cont de aceste
informaii care contribuie la evaluarea modului n care acestea i gestioneaz creditele acordate;
mrirea bazei de date a biroului istoriilor de credit, n conformitate cu legislaia n vigoare prin
atragerea mai multor subieci ai istoriilor de credit, precum i a clienilor participani n domeniul
financiar-bancar i sectorul non-bancar pentru extinderea informaiei Biroului.
BIBLIOGRAFIE:
1. Legea privind birourile istoriilor de credit nr.122-XVI din 29.05.2008. n: Monitorul Oficial al
RM nr. 138-139/559 din 29.07.2008.
2. Legea pentru aprobarea Strategiei de dezvoltare a pieei financiare nebancare pe anii 2011-2014
i a Planului de aciuni pentru implementarea Strategiei de dezvoltare a pieei financiare
nebancare pe anii 2011-2014 nr. 35 din 03.03.2011. n :Monitorul Oficial al RM nr.70-73/182
din 29.04.2011.
3. Regulamentul privind licenierea activitii biroului istoriilor de credit aprobat prin Hotrrea
Comisiei Naionale a Peii Financiare nr.7/4 din 20 februarie 2009. n: Monitorul Oficial al RM
nr.69-71/304 din 10.04.2009.
4. Regulamentul privind sistemele informaionale utilizate pentru crearea bazei de date a biroului
istoriilor de credit aprobat prin Hotrrea Comisiei Naionale a Peii Financiare nr.8/15 din 26
februarie 2009. n: Monitorul Oficial al RM nr. 30-33/252 din 25.02.2005.
5. Regulamentul cu privire la modul de prezentare a informaiilor la biroul istoriilor de credit i de
eliberare a raportului de credit aprobat prin Hotrrea Comisiei Naionale a Peii Financiare
nr.8/15 din 26 februarie 2009 n: Monitorul Oficial al RM nr. 30-33/252 din 25.02.2005.
6. Regulamentul privind modul de raportare la Comisia Naional a Pieei Financiare de ctre
birourile istoriilor de credit aprobat prin Hotrrea Comisiei Naionale a Peii Financiare
nr.8/15 din 26 februarie 2009. n: Monitorul Oficial al RM nr. 30-33/252 din 25.02.2005.
7. http://www.creditbureau.md/organul_reglementare (vizualizat 10.12.2014).

160

ANALIZA EVOLUIEI CURSULUI LEULUI MOLDOVENESC N ANUL 2014

ANALYZING THE EVOLUTION OF THE MOLDAVIAN LEU EXCHANGE IN 2014
Adrian URCANU, drd. USM
ABSTRACT. The exchange rate has importance for the economic agents, population and for
state authorities. Its evolution has positive and negative effects for national economy. In 2014
Moldovan Leu was influenced by a series of factors. The exchange rate was influenced by the
Moldovas foreign trade, evolution of national currency of the main commercial partner,
remittances, foreign exchange market trends and other factors.
In this article are analyzed in details these factors and described the measures which were
taken by monetary authority in order stabilize the currency rate. Additionally, the author proposes
the recommendations and forecast of Moldovan Leu for 2015.
KEYWORDS: foreign exchange, foreign trade, remittances, international financial exchange
market.
ABSTRACT. Rata de schimb este important pentru agenii economici, populaie i pentru
autoritile de stat. Evoluia sa are efecte pozitive i negative pentru economia naional. n 2014
leul moldovenesc a fost influenat de o serie de factori. Rata de schimb a fost influenat de
comerul exterior al Moldovei, evoluia monedei naionale a partenerului principal comercial,
remitenele, tendinele pieei valutare i de ali factori.
n acest articol sunt analizai n detaliu aceti factori i a descris msurile care au fost luate
de ctre autoritatea monetar cu scopul de a stabiliza cursul valutar. n plus, autorul propune
recomandri i prognoza de leul moldovenesc pentru 2015.
CUVINTE CHEIE: curs valutar, comer extern, remitene, piaa valutar-financiar
internaional.
Introducere. Pe parcursul anului 2014 leul moldovenesc, similar ca i n anul 2013 i-a
pstrat tendina de devalorizare treptat n raport cu euro i dolarul american. Dac la nceputul
anului cursul oficial mediu al dolarului american era de 13,16 lei atunci la finele anului 2014 acesta
a atins valoarea de 15,43 lei, ceea ce reprezint o depreciere de 14,71 la sut. Valoarea maximal de
15,74 lei a fost atins n ultima lun a anului.
Coninut de baz. Deprecierea leului fa de euro a fost reflect n mare parte de dinamica
EUR/USD pe piaa valutar-financiar internaional. Deprecierea leului fa de euro n decembrie
2014 a fost de 5,67 la sut fa de cursul nregistrat n ianuarie cnd un euro era 17,95 lei (figura 1).
Nivelul maximal de 19,38 lei pentru un euro a fost atins, de asemenea, la finele anului. De
menionat c aprecierea dolarului american fa de euro pe piaa internaional n 2014 a fost de
9,55 la sut, coborndu-se pn la 1,23 dolari pentru un euro .
n viziunea noastr deprecierea leului moldovenesc a fost condiionat de mai muli factori
externi i interni, printre care putem meniona:
Comerul extern cu principalii parteneri comerciali. Exportul Moldovei n perioada
ianuarie-octombrie s-a redus comparativ cu aceeai perioad din 2013 cu 0,9%, pn la 1,95 mild
USD, iar importul cu 2,3 la sut, pn la 4,34 mild USD. Peste o jumtate din valoarea exportului a
revenit rilor UE (tabelul 1).

161

Fig. 1 Evoluia cursului cursurilor oficiale EUR/MDL, USD/MDL i EUR/USD.

Sursa: BNM [1]
Tabelul 1. Evoluia exportului Republici Moldova n perioada ianuarie-octombrie 2014.
Grupe de ri
Ian.
rile CSI, mil
USD
56,1
rile UE, mil
USD
92,2
Alte ri, mil USD
22,5
Total, mil USD
170,8
Sursa: BNS [2].

Feb.

Mar. Apr.

Mai.

Iun.

Iul.

Aug.

Sep.

Oct.

59,5

65,3

64,3

77,2

72,5

52,7

59,2

69,7

63

99
90,8 94,3 113,4
105,5 121,2 94,5 108,6 98,9
23,2 27,6
37
28,8
27
32,8 32,7 31,4 29,4
188,2 214,1 194,5 201,7 203,1 204,3 176,2 184,9 212,5

Exportul n rile din cadrul CSI s-a redus cu 16,7%, pn la 859,5 mil. USD. Principalii
consumatori a produciei moldoveneti, ca i n 2013 au fost Rusia (380,8 mil USD), Romania
(358,6 mil USD) i Italia (202,6 mil USD). ns, dac n Romania i Italia livrrile au crescut cu
4,7% i, respectiv 40,1%, atunci n Rusia s-au redus cu 29,1%. Reducerea exportului n Federaia
Rus a fost dictat de introducerea embargourilor n 2014 de aceasta pentru vinurile, fructele i
carnea din Moldova. Au fost nlturate scutirile de taxe vamale la 19 categorii de produse.
Deprecierea monedelor naionale ale principalilor parteneri comerciali ai Republicii
Moldova din regiune (rubla ruseasc, hrivna ucrainean, rubla belorus). De la nceputul anului
2014 pn la finele acestuia rubla ruseasc s-a devalorizat cu aproximativ 40 la sut fa de dolarul
american (tabelul 2). Factorii ce au influenat deprecierea rublei ruseti au fost scderea preului la
petrol pe piaa internaional, care la finele lunii decembrie a cobort pn la 57,5 USD/baril,
aplicarea sanciunilor economice (n sectorul bancar, energetic i aprrii a Federaiei Ruse) de ctre
rile occidentale (SUA, rile UE, Canada, Norvegia) i instabilitatea situaiei din Ucraina.
Deprecierea brusc a hrivnei a fost cauzat de aciunile militare de pe teritoriul Ucrainei. n
decursul anului 2014 hrivna s-a depreciat n raport cu dolarul american cu aproximativ 49%. Rubla
belorus s-a depreciat n raport cu dolarul de la nceputul anului cu 12,69 la sut. Deprecierea
acestor monede fa de valutele strine duce la reducerea capacitii de plat n valut convertibil
(euro, dolari SUA) a acestor ri pentru mrfurile livrate i serviciile prestate, ceea ce duce respectiv
la reducerea exportului de bunuri i servicii din Republica Moldova.
162

Tabelul 2. Evoluia cursului mediu al dolarului american fa de rubla ruseasc,

hrivna ucrainean, rubla belorus n 2014.
Perechea Ian. Feb. Mar. Apr. Mai.
USD/RUB 33,78 35,24 36,19 35,66 34,83
USD/UAH 7,99 8,69 9,92 11,63 11,67
0.001
9,56 9,69 9,81 9,93 10,02
USD/BYR
Sursa: [4], [5], [6].

Iun.
34,44
11,81
10,15

Iul.
34,63
11,76
10,25

Aug.
36,09
12,97
10.37

Sep.
37,9
13
10.5

Oct.
40,79
12,95
10.65

Noi.
46,21
14,8
10.76

Dec.
55,77
15,61
10.95

Remitenele. Remarcm c n perioada ianuarie noiembrie 2014 volumul remitenelor n

Republica Moldova a atins cifra de 1,5 mild USD sau cu 3,5% mai mult fa de aceeai perioad a
anului 2013. Totodat, menionm c pe fondalul crizei generale i a deprecierii rublei ruseti, n
luna noiembrie 2014 volumul remitenelor s-a redus brusc. A fost nregistrat depreciere att n
comparaie cu luna precedent, ct i fa de noiembrie 2013. Potrivit BNM n noiembrie 2014
volumul transferurilor bneti de peste hotare a fost de 106,42 mil USD, cu 26% mai puin dect n
luna precedent i cu 21,4% n scdere fa de noiembrie anul trecut. Scderea transferurilor este
legat de faptul c salariile emigranilor moldoveni n Federaia Rus recalculate n dolari i euro sau micorat semnificativ. De menionat c n noiembrie 2014 ponderea monedei europene n
transferurile de peste hotare era cea mai mare, de 36,8%, n ruble ruseti 32,1%, iar n dolari
31,1%. n noiembrie 2013 ponderea monedei euro n structura remitenelor a constituit 24,3%, a
rublei - 36,4%, a dolarului 29,3%. Ponderea Rusiei n volumul total al remitenelor a constituit
68%, fiind urmat de Italia (9,3%), Israel (6,3%) i alte ri (16,4%).
Aprecierea dolarului fa de euro pe piaa financiar internaional. Aceasta fiind n
primul rnd condiionat de problemele economice (deficit bugetar) ale Greciei, Spaniei,
Portugaliei, ceea ce duce la scderea puterii monedei europene n raport cu dolarul american.
Suplimentar aceast tendin de depreciere este condiionat emiterea a unui volum tot mai mare a
acestei valute de ctre Banca Central European (BCE) pentru asigurarea rilor menionate mai
sus cu lichiditi. La aceasta se mai adaug i aciunile BCE de reducere a ratei de refinanare n
zona euro pn la 0,05%, ceea ce duce la reducerea nivelului investiiilor n zona UE.
Factorul sezonier legat de un consum mai mare de hidrocarburi, care duce la creterea
cererii la valut din partea agenilor economici, n special toamna.
Gradul de acoperire a importului cu exportul pe parcursul anului 2014 a avut un trend descendent.
Dac n ianuarie valoarea acestui indicator era de 53,46% atunci n octombrie acesta a cobort pn la
44,11% (figura 2). Acest fapt, de asemenea, a exercitat presiune asupra cursului leului moldovenesc, dat
fiind reducerea cantitii de valut ce intr n ar n urma exportului de mrfuri.

163

Fig. 2 Evoluia activelor oficiale de rezerv ale Republicii Moldova (mild. USD, axa din
dreapta) i evoluia gradului de acoperire a importului cu exportul (%,axa din stnga).
Sursa: BNM [1], BNS [2].
Efectele deprecierii leului moldovenesc. n contextul n care valuta naional se depreciaz
are loc creterea preurilor medii de consum. Potrivit datelor BNS n luna noiembrie 2014 au
crescut preurile la legume cu 10,8%, produse lactate cu 1,3%, struguri -21,4%. Suplimentar aceast
depreciere pe termen lung a monedei naionale duce la majorarea practic a tuturor produselor
importate. Continuarea deprecierii monedei naionale cu ritmuri rapide ar putea avea efecte
nefavorabile pentru sectorul bancar. n contextul n care 40% din credite sunt n valut strin,
intensificarea deprecierii monedei naionale ar putea afecta calitatea mprumuturilor bancare i
genera dificulti n rambursarea creditelor n valut. Mai mult ca att o asemenea evoluie a leului
moldovenesc ar putea diminua puterea de influen a instrumentelor politicii monetare aplicate de
BNM.
Msuri ntreprinse de BNM. Pentru a opri deprecierea leului moldovenesc i menine inflaia
la nivelul de 5% (cu deviere de +/- 1,5 puncte procentuale) pe parcursul anului 2014 Banca
Naional a Moldovei a intervenit pe piaa valutar (vnznd valut), rezervele valutare nregistrnd
un trend descendent. Cea mai mare reducere a activele oficiale de rezerv a Bncii Naionale a fost
n luna noiembrie i decembrie, cnd acestea au sczut pn la 2,37 mild USD i 2,14 mild USD
respectiv (figura 2).
De asemenea, n scopul combaterii presiunii inflaioniste i deprecierii brute a monedei
naionale la finele anului BNM a majorat rata aplicat la principalele operaiuni monetare pe termen
scurt, de la 3,5% pn la 6,5%. Suplimentar BNM a majorat rata de baz la creditele overnight cu
2%, de la 7,5% pn la 9,5%, iar la depozite overnight - de la 1,5% pn la 3,5%. Totodat,
Banca Naional a pstrat norma rezervelor minime obligatorii aplicabile pasivelor n lei
moldoveneti i n valut strin la nivelul de 14% din baza de calcul.
Concluzii. Pentru minimizarea riscului deprecierii monedei naionale asociate comerului
extern i valorificrii oportunitilor de export a Moldovei considerm necesar diversificarea
potenialelor piee de desfacere. Drept destinaii alternative pentru productorii (din sectorul
164

vitivinicol, producerea de carne, caise, cirei, piersici, pere) din Republica Moldova ar putea fi
SUA, Germania, Regatul Unit, Italia, Chile, Olanda, Suedia, Belgia, Polonia. Semnarea i
ratificarea de ctre Republica Moldova a Acordului de Asociere cu UE ar putea constitui cadrul
instituional i normativ ce ar facilita exportul moldovenesc ctre unele rile din cadrul acesteia.
Prognoza evoluiei leului moldovenesc. n viziunea noastr n 2015 leul va continua s se
deprecieze n raport cu dolarul american. Evoluia acestuia fa de euro va depinde n mare parte de
cotaia pe piaa internaional a perechii EUR/USD. Lund n consideraie tendina de depreciere pe
parcursul unei perioade ndelungate de timp a valutei europene fa de dolarul american prognozm
descreterea i n continuare a acesteia. n contextul ateptrilor negative populaia va continua
convertirea economiilor sale n moned strin (convertibil) instignd astfel i mai mult
deprecierea monedei naionale.
BIBLIOGRAFIE:
1. Banca Naional a Moldovei. www.bnm.md
2. Biroul Naional de Statistic. www.statistica.md
3. Expert-Grup. Specificul relaiilor comerciale cu Federaia Rus i care sunt pieele alternative
de desfacere? Document de analiz i prognoz economic. Chiinu, august 2013.
4. , www.cbr.ru/
5. , www.bank.gov.ua/
6. , www.nbrb.by/

EVALUAREA VALORILOR CULTURALE I ISTORICE N REPUBLICA BELARUS:

CARACTERISTICI I REGLEMENTARE JURIDIC
ASSESSMENT OF HISTORICAL AND CULTURAL VALUES IN THE REPUBLIC OF
BELARUS: FEATURES AND LEGISLATIVE REGULATION
Tatsiana Borzdova,
Belarusian State University, Minsk, Republic of Belarus
Olga Svirid,
Belarusian State University, Minsk, Republic of Belarus
ABSTRACT. The paper is dedicated to the assessment of buildings, monuments of history,
architecture and urban planning of the Republic of Belarus. Historical valuable buildings should be
attributed to atypical buildings. And here the follwoing question arises: how to foremost take into
account the specificity of such real estate and what assessment methods to apply to it.
KEYWORDS: evaluation activities, evaluation standards, historical and cultural values,
cost approach, income approach, comparative approach.
. , ,
.
. :

.
: , ,
, , , .

165

Introduction. Cultural heritage is an irreplaceable resource of the state, the historical

memory of the nation. It also plays one of the major roles in formation of mentality of the nation.
Pursuant to article 1 of the Protection of historical and cultural heritage of the Republic of
Belarus of 9 January 2006, historical and cultural heritage can be called a distinctive set of
outcomes and evidences of historical and spiritual development of the Belarusian nation, which are
embodied in the historical and cultural values [1]. These values may be tangible (material
historical and cultural values) and intangible manifestations of human creativity (intangible
historical and cultural values), which have distinctive spiritual, artistic and (or) documentary merits
and status of historical and cultural value.
Materials and Methods. An object officially becomes a historical and cultural value after
its inclusion in the State List of historical and cultural properties of the Republic of Belarus, which
is carried out under certain conditions, namely:
1) if an affirmative decision on the object was taken by the Scientific and Methodological
council (board) on the Historical and Cultural Heritage at the Ministry of Culture of the Republic of
Belarus;
2) if there is no indisputable documented information about the loss, destruction or
disappearance of the object [3].
This list should be reviewed as a whole or in sections at least once every two years and
published again after each revision.
At the beginning of 2014 it contained 5379 immovable objects of heritage, among them
2350 archaeological, 1763 architectural, 1191 historical, 60 objects of art 11 objects of
urban development, 4 reserved areas.
In addition, the State List of historical and cultural properties of the Republic of Belarus
includes 76 objects of spiritual (intangible) historical and cultural values (arms, folk traditions, etc.)
and 77 tangible objects of historical and cultural values (antiques, treasures, books, icons, paintings
etc.) [2].
Historical and cultural heritage may be owned by the Republic of Belarus, by the political
subdivisions of the Republic of Belarus, by legal entities and by individuals, including sole
proprietors.
More recently, in the Republic of Belarus, has been put attention to the question of the
effective use of state and municipal property, which include immovable monuments of history,
architecture and urban planning. Exploitation of such properties is associated with a number of
special conditions and restrictions. However, historical buildings are objects of property rights: they
can be alienated, leased, pledged, etc., and, naturally, they need an expert evaluation of their
technical condition, integrity and value. Evaluation of such objects has a number of specific features

166

associated with intangible assets related to the characteristics of historical and cultural values,
which can lead to an increase or a decrease in the value of buildings, monuments of history,
architecture and urban planning, what depends on amount of funds needed to their restoration and
preservation.
The main normative acts which regulate valuation activities in Belarus are:
1. Presidential Decree No. 615 of 13 October 2006 Appraisal activities in the Republic of
Belarus;
2. Presidential Decree No. 410 of 6 August 2010 Amendments and Additions to the
Presidential Decree No. 615 of 13 October 2006;
3. STB 52.0.01-2011 Valuation of the objects of civil rights. General Provision;
4. STB 52.0.02-2011 Valuation of the objects of civil rights. Terms and definitions;
5. STB 52.3.01-2011 Valuation of the objects of civil rights. Valuation of permanent
structures and buildings, construction-in-progress sites and isolated apartments as immovable
property objects;
6. TKP 52.3.01-2011 (03150) Valuation of the objects of civil rights. Valuation of
permanent structures, buildings and isolated apartments as immovable property objects.
Normative acts mentioned above do not apply to valuation of buildings which are
monuments of history, architecture and urban planning. Nevertheless, valuation of these properties
is performed.
In valuation of buildings which are monuments of history, architecture and urban
development Belarusian appraisers are guided by the Instruction on valuation of monuments of
architecture, history and urban planning which are part of material and immovable historical and
cultural heritage. This document was approved by the Order of the Ministry of Culture of the
Republic of Belarus No. 196 of 30 August 2007 (hereinafter referred to as the Instruction) [4].
However, in the opinion of many experts the Instruction merits serious criticism, because it doesnt
fully take into account specifics of buildings classified as historical, architectural and urban
planning monuments.
In accordance with the Instruction, three approaches should be used to identify fair value of
the property: the cost approach, the income approach and the comparative approach. However, in
view of the under-development of the market of buildings classified as monuments, use of the
comparative method is non-binding in character, while the cost approach is mandatory.
It should be also noted, that unlike the Russian and Ukrainian procedures, the Instruction
presumes two possible types of defined value. Market value of immovable monuments of history,
architecture and urban planning is defined in their current use, with exception of the objects, which

167

are not involved in economy. Unused buildings and buildings which cannot be used because of their
destruction are defined in their most effective use.
Results. Features of the cost approach. As noted above, in evaluation of buildings classified
as monuments of history, architecture and urban planning the cost approach is mandatory.
The Instruction state, that appraisers should use the methods described in STB 52.2.01-2011
while determining the market value of the land. However, this standard applies to estimate value of
land parcels without historicity and do not stipulate calculation of value of cultural layer. Such
type of logical and natural calculation is provided in the standard of the Russian Society of
Appraisers. Therefore, while using the cost approach in calculation of value of buildings classified
as monuments there is a need to include the cost of the cultural layer in it.
Regarding to the definition of the initial value of buildings, the Instruction refers to the use
of design and estimate documentation or collections of aggregates on the estimated cost of
historical and cultural monuments restoration (SUPSS-96).
It should be noted, that usage of various collections of aggregates is always subjective. This
is due to difficulties in selection of the exact analog and calculation of adjustments to certain
differences of analog and object of evaluation. In turn, the use of financial estimates most
accurately describes all the features of evaluated building, what is especially important in case of
determining the value of buildings classified as monuments of history, architecture and urban
planning. However, process of compilation of financial estimates is quite lasting and laborious (and
therefore expensive). Determining the original cost of a building, appraisers should choose an
approach they will use subject to characteristics of particular building, which is historical,
architectural or urban planning monument. It should be also noted, that in accordance with the
Instruction, appraisers separately determine the initial cost of genuine part, restoration replacements
and non-restoration interventions.
In accordance with the choice of the method, particular type of cost would be determined:
cost of replacement or restoration cost.
External rise in the cost of building is defined as an increase in value due to positive
influence of external factors on the object of evaluation. Actually, an intangible asset that
distinguishes building which is a monument from a conventional building and reflects its historical
and cultural significance in the Belarusian procedure is considered in calculation of external rise of
value.
Coefficients of intangible factors of external rise of value are determined by appraisal on the
basis of his expert opinion, site survey, market analysis, documentary and archival data, as well as
literary sources.

168

However, this procedure gives rise to a number of issues. Appraisers often mention external
rise in value of monument when it is located in major cities (regional centers) because of the
influence of external factors. As for small towns located on the periphery, location is often treated
as negative impact of external environment or wear. A significant part of the historical, architectural
and urban planning heritage is located in small towns and villages. That situation raises a question
of the advisability of such calculation. It would be more logical to split this calculation into two
stages and count separately external rise in price (aging) and impact of intangible asset. This change
will not affect final result, but it will make a calculation more logical and clear, especially for
customers of evaluation.
Features of the income approach. The income approach is used only for profitable
monuments of architecture, history and urban planning. Valuation by the income approach is
performed in accordance with the STB 52.3.01-2011.
The Instruction requires taking into account consideration number of factors which can
affect the size of the cash flows. However, on this point, considerations about specificity of
buildings which are historical, cultural and architectural monuments end.
This method can be modified by using the experience of Russia and Ukraine.
Considering the specifics of small towns of the Republic of Belarus (as noted above, a
significant part of historical and cultural heritage is located there), is often difficult to define a rental
market rate. Quite often rental rate is determined by expert consultations with professionals
working in real estate companies. On this basis, we can conclude that rental rate for buildings
classified as national heritage would be also determined by an expert. However, this method is
rather subjective, what can negatively affect correctness of the final valuation result.
There are also some other features related to forming a reconstructed income statement,
which allows to predict possible flow of income from the use of architectural and historical
heritage. In that case, legislation features which regulate relations in the sphere of historical and
architectural heritage must be taken into consideration. The most important are questions of
preferential tax treatment and restrictions imposed on the object.
Because of the poor condition of many historical and architectural monuments, it would be
reasonable to make a few reconstructed income reports on each year of operation of a building,
which would take into account costs of restoration. This will allow to determine in more accurate
way the amount of expected revenues and, therefore, to define accurately market value of the
building.
Conclusions. Thus, we can conclude that, despite the presence of specialized methods for
national heritage valuation in Belarus, they do not fully take into account specifics of such building.

169

Methodology for valuating buildings classified as historical, architectural and urban

planning heritage should be improved in Belarus. This will make the process of evaluation more
precise and logical, and also would help to harmonize national regulations with the regulations of
the Russian Society of Appraisers. This is due to the prospect of integration of the Belarusian and
Russian economics into a Common Economic Space.
REFERENCES:
1. About protection of historical and cultural heritage of the Republic of Belarus: The law of the
Republic of Belarus, January 9, 2006, 98-Z: Text as of 20.12.2010 / / Consultant Plus:
Belarus. Technology 3000 [Electronic resource] / OOO YurSpektr National Center for Legal
Information of the Republic of Belarus. Minsk 2010.
2. Belarusian Telegraph Agency / / Almost 5.4 thousand immovable heritage included in the list
of historical and cultural heritage of the Republic of Belarus [Electronic resource]. 2014.
Mode of access: http://www.belta.by/ru/all_news/culture/Pochti-54-tys-nedvizhimyx-objektovnasledija-vkljucheny-v-gosspisok-istoriko-kulturnyx-tsennostej-Belarusi_i_631002.html.
3. Martynenko I.E. Legal status, protection and restoration of historical and cultural heritage:
monograph / I.E. Martynenko. Grodno: Grodno State University, 2005. 343 p.
4. On approval of the Instruction on valuation of monuments of architecture, history, urban
planning which are part of material immovable historical and cultural heritage: Order of the
Ministry of Culture No. 196 of 30 August 2007: text of 20.12.2010 / / Consultant Plus: Belarus.
Technology 3000 [Electronic resource] / OOO YurSpektr Nat. Center of Legal Inform. Resp.
Belarus. Minsk, 2010.

170

VI. ECONOMETRIE APLICAT I INGINERIE MANAGERIAL

VI. APPLIED ECONOMETRICS AND ENGINEERING MANAGEMENT

STATISTICAL ANALYSIS OF INFLUENCE FACTORS ON THE COSTS OF

ENTERPRISES
, . . ., . .,

ABSTRACT: It is disclosed in detail the procedure for regression analysis production and
distribution costs, as well as its results in the modern theory and practice of branch management.
.
KEYWORDS: volume of retail trade, the share of own production, equations and figures
crowding simple and multiple communication economic factors.
. -
,

: ,
,
.
.
,
: ,

-
,
- .
,

,
.

.
,
.
,
.
- .

171

 ,
.
.

, y.
:
1) (x1).
2)
(x2).
,
, (. 1).
1.

/
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

, %
(y)
22,85
22,17
22,23
21,55
21,74
21,25
21,62
21,31
20,97
20,30
20,66
20,80

,
. (x1)
1,18
1,20
1,14
1,21
1,29
1,37
1,40
1,46
1,52
1,54
1,63
1,70

, % (x2)
60,5
53,8
58,1
54,2
52,9
53,0
52,3
51,4
50,7
50,6
49,8
49,2

(y x1),
- .

- - .
,
.
:
;
;
P. - ;
172

P. - ;
() , P. = .
, = P.+ . = P.+ .
() :

+ .

y = a +

b
x

y
a - 1 ();

x - , =
.
,
, ,
,
. ,
- .
y x1
, :
y = a +

b
x1

.

:
+ b
a

1
= y;
x1

1
1
y
+b 2 =
x1
x1
x1

.
(. 2).
2.

1
1
y

x
x
x

0,718
19,36
0,847
1
22,85
1,18
18,48
0,833
0,694
22,17
1,20
2
0,769
19,50
1,14
0,877
3
22,23
0,683
17,81
0,826
4
21,55
1,21
0,775
0,601
16,85
1,29
5
21,74
0,533
15,51
1,37
0,730
6
21,25
15,44
0,714
0,510
7
21,62
1,40
0,685
0,469
14,60
1,46
8
21,31
13,80
1,52
0,658
0,433
9
20,97
13,18
0,649
0,422
20,30
1,54
10
0,376
12,67
1,63
0,613
11
20,66
12,24
0,588
0,346
12
20,80
1,70

257,45
16,64
8,795
6,554
189,44
1

173

2
1

 . 2 , :
12a + 8,795b = 257,45;
8,795a + 6,554b = 189,44 .

1,364411 (
12 8,795 ), :
12a + 8,942b = 258,47 .

() , :
0,147b = 1,02; b = 1,02 : 0,147 = 6,939.
b , :
12a + 8,795 6,939 = 257,45;

12a = 257,45 - 61,03 = 196,42;

a = 196,42:12 = 16,37 .

,
:
y = 16,37 +

6,939
x1

,
, (. 3).
3.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

y- y

(y - y )

22,85
22,17
22,23
21,55
21,74
21,25
21,62
21,31
20,97
20,30
20,66
20,80
257,45

+ 1,40
+ 0,72
+ 0,78
+ 0,10
+ 0,29
- 0,20
+ 0,17
- 0,14
- 0,48
- 1,15
- 0,79
- 0,65
-

1,96
0,52
0,61
0,01
0,08
0,04
0,03
0,02
0,23
1,32
0,62
0,42
5,86

y - y

2
(y - y )

22,25
22,15
22,46
22,10
21,75
21,43
21,33
21,12
20,93
20,86
20,63
20,44
257,45

+ 0,60
+ 0,02
- 0,23
- 0,55
- 0,01
- 0,18
+ 0,29
+ 0,19
+ 0,04
- 0,56
+ 0,03
+ 0,36
-

0,36
0,00
0,05
0,30
0,00
0,03
0,08
0,04
0,00
0,31
0,00
0,13
1,30

. 3 :
=

1-

2
(y - y )
=
2
(y - y )

1-

1,30
5,86

= 0,88.

0,88
.
,
.
174

 ,
F . =

h2
1-h

n - m
0,88 2
=
m -1
1 - 0,88

12 - 2
= 33,48.
2 -1

0,99 10,04
. ,
.
,
:
d =h

100 = 0,88

100 = 77,44%.

, 77,44% -
.

3,

.
(. 4).
4.

, %

22,85
22,25

,
.
1,18

22,17

22,15

1,20

+0,68

+0,10

0,02

. 4,
1 0,68 (22,85 22,17)
2. 0,10 ,
0,02 . , .
0,58 (0,68 0,10)
- .
-
,
.
,

.
,
,

175

 (x2).
, :
y = a + bx

2 .

,
:
y = 11,11 + 0,195x 2 .

0,195 ,
1%
0,195%.
0,85
.
.
:
t . =

r n -1
0,85 12 - 1
2,81
=
=
= 10,04.
1- r2
1 - 0,85 2
0,28

, 0,99 10 (n 2 = 12 2)
3,17.
(10,04) ,
-
( ).
72,2 (d = r2 100 = 0,852 100)%
,
72,2%
27,8 (100 72,2)%
() .
:
. =

1 y - y
1

100% =
13,75 = 1,15% ,
n
y
12

, .
, ,
(
), , ,
176

 y.
, :
y = a +

b
+ cx 2 .
x1

:
an + b

1
+ c x2 = y;
x1

1
1
x
y
+b 2 + c 2 =
;
x1
x1
x1
x1
x
a x 2 + b 2 + c x 22 = yx 2 .
x1

(. 5) ,
. 2 , :
5

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

22,85
22,17
22,23
21,55
21,74
21,25
21,62
21,31
20,97
20,30
20,66
20,80
257,45

x2

x2

1,18
1,20
1,14
1,21
1,29
1,37
1,40
1,46
1,52
1,54
1,63
1,70
16,64

60,5
53,8
58,1
54,2
52,9
53,0
52,3
51,4
50,7
50,6
49,8
49,2
636,5

3660,25
2894,44
3375,61
2937,64
2798,41
2809,00
2735,29
2641,96
2570,49
2560,36
2480,04
2420,64
33884,13

yx

x2
2

1382,4
1192,7
1291,6
1168,0
1150,0
1126,3
1130,7
1095,3
1063,2
1027,2
1028,9
1023,4
3679,7

x1

51,27
44,83
50,96
44,79
41,01
38,69
37,36
35,21
33,36
32,86
30,55
28,94
469,83

12a + 8,795b + 636,5c = 257,45;

8,795a + 6,554b + 469,83c = 189,44;
636,5a + 469,83b + 33884,13c = 13679,7.

a:
a + 0,733b + 53,04c = 21,45;
a + 0,745b + 53,42c = 21,54;
a + 0,738b + 53,24c = 21,49 .

, :
-0,012b - 0,38c = - 0,09;
- 0,005b - 0,20c = - 0,04.

177

 b
:
-b - 31,67c = -7,5 ;

- b - 40,00c = - 8,0 .
8,33c = 0,5;

c = 0,06.

c :
b 40,00 0,06 = 8,0; b = 8,0 + 2,4= 5,6; b = 5,6.
b
:
12a + 8,795 5,6 + 636,5 0,06 = 257,45; 12a = 257,45 - 49,25 - 38,19 = 170,01; 170,01:12
=
a

, ,

, :
y = 14,16 +

5,6
+ 0,06x 2 .
x1

(5,6 0,06)
,
. , ,
1 . 5,6%
, .
,
1%
0,06%
.
0,90
,

.

:
F =

0,90 2 1 - 0,90
:
3-1
12 - 3

= 19,28.

0,99 8,02.
,

-, .
178

 ,
: 0,902 = 0,81. , 81%
:
.
. ( 90%)

.
,
231 23 2010 .
.

, -
, ,

.
:
1. .. . : , 2003.
2. .. . . .:
, 2012.
3. ., . . . . . 2-, .
. .: , 1987.
4.
..
-

. .: , 1983.
5. 231 23 2010 . //
Monitorul Oficial, 2011, 222-226.
6. .. . . .:
, 2013.
7. ., . . . .
.: , 1983.
8. .. . . . .: , 1972.
9. .. -
. .: , 1973.
10. .. - // ,
: II . .-. . : - , 2010.
11. .. - // :
: . . . XI. .: . -, 2012.
12. -
. .: , 1982.

179

VII. TEHNOLOGII, CALITATE, EXPERTIZ

VII. TECHNOLOGIES, QUALITY, EXPERTISE
UNII FACTORI CE IN DE SIGURANA STICLEI A PRODUCTORULUI DE
CERAMIC
SOME FACTORS FOR GLASS SAFETY OF CERAMIC MANUFACTURER
Budiono GATUT L., University of Pancasila, Jakarta, Indonesia
Liliana EVI C., University of Pancasila, Jakarta, Indonesia
ABSTRACT. Some aspects, namely ceramic glass packaging, package and pallet, storage
distribution in terms of hand pallet and storage distribution human resource function, stock room,
position of stock room, ceramic glass safety had been measured. The measurement result had
shown the ceramic glass strength against jolt, avoiding ceramic glass broken due stock piling
pressure, cracked and defect. To measure the influence of packaging, storage distribution and stock
room to quality ceramic glass safety and the relationship among the packaging, storage distribution
and stock room had been executed in order to improve future production and storage system.
KEYWORDS: Packaging, storage distribution, stock room, safety.
ABSTRACT. Unele aspecte i anume ambalaje din sticl ceramic, pachete i palei,
distributie, depozitare n termeni de manuale i de funcia de resurse umane de distribuie de
depozitare, camer de stoc, poziia camerei stoc, securitate sticlei ceramic au fost msurate.
Rezultatul msurrii a demonstrat puterea sticlei ceramice mpotriva ocului, evitnd spargerea
sticlei ceramice din cauza presiunii. Pentru a msura influena ambalajului, depozitare i
distribuie camer de stoc pentru securitate de sticl ceramic de calitate, precum i relaia dintre
camera de ambalare, depozitare i distribuie de valori au fost executate din cauza utilitii pentru
a mbunti producia viitoare i sistemul de stocare.
CUVINTE CHEIE: Ambalare, distribuire de depozitare, camer de stoc, siguran
Introduction. Packaging up is the last process of operational activities in a ceramic factory.
The ceramic manufacturing processes are ceramic glass packaging, transporting ceramics to the
warehouse, and stored ceramics in to stock room.
The activities of ceramic glass packaging are: assembling the box namely gift box, inner box,
and master box, put the ceramic glass in to standard ceramic glass box, arrange stack master box on
surface of pallet, distribute the master boxes of ceramic glass package into the stock room,
arranging the master boxes stock piling orderly due to maximize the stock room used.
Base content. Before the manufactured ceramic will be transferred to the stock room, the
factory management permit every customer who order the ceramics to control quality of ceramic
glass of whether would be low quality or defect ceramic such as broken, crack, defect, etc.
The packing functions are to protect the ceramic glasses from jolts, to avoid damage, broken
into pieces, changing the ceramics color. Easier storage could be achieved by maximizing the use
of packaging of ceramics. Ware housing storage, stock piling also would be easier to be executed by
the specific packaging efforts. With these activities the ceramic glass high quality is possibly to be
achieved. All of these conditions are beneficial to the customers.
Factors such as the surface friction of the packaging material, the means of transport used and
the length and the kind of journeys involved clearly have a bearing on this question. To attempt to

180

take all these factors into account in a single measure of stability would seem to be a futile exercise
(Bischooff, 1991:57).
In accordance to these theories above, packaging should have a good condition, which are strong
and match with the type model or of ceramics, so it would surely protecting the ceramic glasses quality
condition. These conditions show that how high is the function of packaging for the ceramics.
Nevertheless, packaging process need a high skilled worker to accomplish the job. The
highest skilled workers would determine the final ceramic glass quality. The storage distribution
personal is crucial in this point because their way to handle the ceramic distribution to the stock
piling room is very important. These warehouse distribution activities should be very carefully
conducted by specialist worker due to prove of accident that leads to ceramics destroyed. Some
accident often occurred due to fall down, inter things collided, etc. And these would lead to
ceramics cracked, defect, broken pieces. Pallet used would really avoiding those possible
accidents, because pallet use would lead to the right and balance positioning of ceramics stock
piling activities. Pallets are made of wood, function as a tray of ceramic glasses to be pilled up.
Hand pallets function as a proper trolley transporting ceramic glasses to the stored room. Other
function of hand pallet is to help the ceramics pilling up process to be easier and orderly. Pilling up
ceramic glass using hand pallet would easier and safe for the ceramics. Many of the published
approaches to constructing pallet loading patterns, for example, look upon the problem exclusively
in terms of the usage of the pallet board area that can be achieved (Smith and De Cani,1908;
Bischoff and Dowsland,1982) Although other factors as the stability of the stack, are referred to by
some authors and individual techniques have been examined with regard to their performance
against such criteria (Carpenter and Dowsland,1985), there are few attempts reported in the
literature to devise techniques which combine the maximization of space utilization with other
objectives (cf. Dowsland,1985).
Ceramic glass pilling up patterns would be very important to be concerned because it would
guarantee safety achievement of ceramic glass pilling efforts in the manufacture process. The best
pattern to pile up is that there should be an interlocked between layers as shown in the picture below:

Figure 1. Loading pattern for item of dimensions 310 x 175 mm on pallet of size 1200 x 1000 mm
Figure 1 illustrates how such a facility can help to produce an acceptable stacking arrangement.
The diagram on the left shows a potential layout pattern for boxes with base dimensions 310 x 173 mm
on a pallet of size 1200 x 1000 mm. This provides an optimal utilization of the available loading area
and would also be compatible for use with a clamp truck; it can be clamped from either side. However,
181

if the stack is to be formed by the usual method of reflecting or rotating the basic layout in alternate
layers, the pattern has severe short coming from a stability viewpoint whether reflections or rotations
are used there are always two columns in corners of the stack which do not interlock with the rest of the
load. It is easy to see that this difficulty can be overcome by replacing the spiral pattern on the lower
left-hand side of figure 1(a) by its mirror image. The result is shown in figure 1(b). This layout pattern,
when combined with reflections a long the shorter axis, produces a very much more stable stacking
arrangement (E.E. Bischoff, 1991: 60).
To build a stable pilling master box should be executed orderly, carefully and systematically.
Base on the theoretical, systematical executed in accordance with past experienced, knowledgeable
and agreement of users. Based on the previous research done by E.E. Bischoff, 1991: 56-61
founded that many factories had done a mistaken factory activities such as neglecting packaging
quality of the ceramics, neglecting pallet pattern piling, and inadequate stock rooms. These were
happening due to the inadequate planning of packaging, unmatched distribution tools,
unknowledgeable to the goods piling up system and the storage room, and than unmatched with
specific minimum requirements of storage room. These all would lead to possible occurrence of
ceramics damage due to unintentional collision among ceramics pile up. The matter of relationship
between a correct packaging and the possibility of damage could be accrued on the ceramics is very
crucial for the factory.
The discussion focuses are quality of ceramic glass safety, package, storage distribution, stock
room of Ceramics Manufacturer in Indonesia. The ceramics manufacture activities in terms of
influence of packaging, storage distribution and stock room to quality of ceramic glass safety.
There is an influence of ceramic glass safety with packaging, the ceramics glass safety is
influenced by the storage distribution, the ceramics glass safety is influenced by the condition of stock
room, there is a relationship between packaging and storage distribution, there is a relationship between
packaging and stock room, there is relationship of storage distribution and stock room.
The measurement recognized that there is an influence between ceramic glass safety quality
and the quality of its packaging, influence between ceramic glass safety quality and the quality of
its storage distribution, recognize of whether there is an influence between ceramic glass safety
quality and the quality of its stock room, relationship between packaging and storage distribution,
packaging and stock room, storage distribution and stock room.
Benefit for goods quality, improve the standard quality of better ceramic glass is timely.
Factory would benefit to better manufacture process. User benefited to have future best quality.
Society benefited to have additional knowledge regarding packaging scientifically. Such storage
knowledge is good for additional knowledge of future research. Additional knowledge for the

182

research about quality, distribution, stock piling and to be directly to understand of how is
packaging all about according scientifically theories.
The packaging has three dimensions, namely: ceramic glass, package and pallet, second
variable is storage distribution has two dimensions, namely: hand pallet and human resource of
storage distribution, the third variable is stock room has two dimensions, namely: adequate of stock
room and position of stock room.
The result of research showed the deviation and the quality value of variables and dimension,
and also showed the relationship of packaging, storage distribution, and stock room as independent
variable to quality of ceramic glass safety as dependent variable and the relationship of variable to
another variable, The research measuring also direct relationship of the dimension to quality
ceramic glass safety. The last the research showed the influence of independent variable to quality
ceramic glass safety as dependent variable and direct influence the dimension to quality ceramic
glass safety as dependent variable.
The ceramics is wrapped similar to a gift box. A box form is square or rectangular container
with hard or stiff square (English Dictionary; Helping learners with real English: 188) made of hard
material to be able to protect the ceramics inside from jolts or collapse impact. A gift wrapped
present is wrapped in pretty paper (English Dictionary; Helping learners with real English: 710).
Gift box is used to wrap the goods inside, hence it will be protected from impact with another goods
surrounded. The ceramics wrapped box has its inner box. The inner box is inner parts of something
that useful to protect the collision or impact the goods inside one to another (English Dictionary;
Helping learners with real English: 869). There is also the master box is the outer box use to
enhance the protection for goods inside the box. In the ceramics factory there is a stock room, a
place the factory stocks something, it keeps a supply of it (Cambridge International Dictionary of
English: 1427) useful to fulfill the customer demand and a certain goods. Piling are wooden,
concrete, or metal posts which are pushed into the ground and on which building or bridges will be
built (English Dictionary; Helping learners with real English:1245). Piling is formed of goods stock
pile based of the pattern as compiler needs. Stock pile of thing is large quantity of them that been
stored for future use.
Quality ceramic glass safety should be maintained continuously for the customer would have
the ceramics most quality. The quality something is how good or bad it is; high standard According
J. Avianto (1985), conformance to the requirement, hence, if there is the highest conformance of the
product it means the goods or service is having the best or good quality or maybe even the worse.
The quality system means that there should be prevention do it right the first time, the achievement
should be executed with zero defect, the measurement should consider the cost of quality. In the
Japanese model of Principles of Quality there are some principles among them are user oriented

183

not standard oriented, quality from every activity, do it right the first time, problem solving
through the remedial prevention action. The previous is the way to achieve the quality. Meanwhile
quality is fitness for use (V. Daniel Hunt, J.M. Juran, 1993:32); total quality is performance
leadership in meeting customer requirements by doing the right things the first time (V. Daniel
Hunt, Westinghouse, 1993:32), meeting customer expectations. The Quality Improvement Process
is a set of principles, policies, support structures, and practices designed to continually improve the
efficiency and effectiveness of our way of life (V. Daniel Hunt, AT&T, 1993:32), conformance to
requirements (V. Daniel Hunt, Philip B. Crosby, 1993:32), the degree to which a specific product
conforms to a design or specification (V. Daniel Hunt, Harold L. Gilmore, 1993:32). Difference in
quality amount to differences in the quality of some desired ingredient or attribute (V. Daniel Hunt,
Lawrence Abbott, 1993:32). Quality refers to the amount of the unpriced attribute contained in each
unit of the priced attribute (V. Daniel Hunt, Keith B. Leffler, 1993:32); the degree of excellence at
an acceptable price and the control of variability at an acceptable cost (V. Daniel Hunt, Robert A.
Broh, 1993:32), the best for certain customer conditions. These conditions are the actual use and the
selling price of the product (V. Daniel Hunt, Armand V. Feigenbaum, 1993:32); quality is neither
mind nor matter, but a third entity independent of the other two even though quality cannot be
defined, you know what it is (V. Daniel Hunt, Robert Pirsig, 1993:32), a condition of
excellence implying fine quality as distinct from poor quality quality is achieving or reaching the
highest standard as against satisfied with the sloppy or fraudulent (V. Daniel Hunt, Barbara W.
Tuchman, 1993:32). According to some experts quality is having relationship one to another totally,
it is relating to customer, manufacturing, product, value and transcendent to get the best quality of
product and it the expectation and its conformance, hence the customer will get not just the best
satisfaction but delight.
Ceramics is burned clay mix with other minerals; as porcelains (Kamus Besar Bahasa Indonesia:
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan: 483), ceramics is household goods made of burned clay,
smoothened, provided by shiny thing as its outer layer (Kamus Bahasa Indonesia Kontemporer: 714),
clay that has been heated to very high temperature so that it becomes hard, the art of making artistic
objects out of clay (English Dictionary: Helping learners with real English: 257).
A glass is a container made from glass, which you can drink from and which does not have a
handle or glass is used to mean objects made of glass, for example drinking containers and bowls.
Theres a glittering array of glass to choose from at markets (English Dictionary; Helping learners
with real English: 714). Safety is the condition of being safe; freedom from danger, risk or injury
(The American Heritage Dictionary: 1084) According to some experts, the meaning of ceramic
glass safety is usually ceramic glass called as porcelain with the good condition it is used as family
furniture, in a form of tube and clay that used for drinking or display.

184

Packaging is method and process of package to maintain ceramics safety. Storage distribution
is an effort to transfer goods from one to another point in the manufacture, it is useful to have a
common position of the goods, so it would possibly to have easier and efficient stringing, and it also
would help to the officer to find the goods easier and faster. Stock room is a room, especially in a
shop or a factory, where a stock of goods is kept (English Dictionary; Helping learners with real
English: 1641). The meaning of Stock room is warehouse for factory to keep stock of goods with
safety.
Ceramic glass is porcelain it is used as family furniture, in a form of tube, and clay that used
for drinking or displays. A package is a small parcel, in American English a package is a small
container in which a quantity of something is sold. Packages are either small boxes made of thin
cardboard or bags or envelopes made of paper or plastic, hence package would help somebody to
carry out everything practically and easier. When a product is packaged, it is put into packets to be
sold. Packaging is the container or wrapping that something is sold in. Packing is the paper, plastic,
or other material which is put round things that are being send (English Dictionary; Helping
learners with real English: 1189), hence, package used to protect the goods avoiding broken or
cracking.
Pallet means two wood chips to be put in the same direction inserted by cross beam; it is used
to pile loading for easier to lift all at once (Kamus Besar Bahasa Indonesia; Departemen Pendidikan
dan Kebudayaan: 301) a flat transport structure made of hard wood or plastic and in a few cases
made of metal which is meant to support a variety of goods in a stable fashion while being lifted by
any mobile forklift device. The goods are placed on top of the pallet and secured to it by metal
straps or heavy duty stretch wrapped plastic film, or both (Brainy encyclopedia:1), and the other
expect, pallet is standard size platform on which packages can be stacked an then unitized (APL;
Equipment Glossary: 6) the hard, narrow bed, a flat wooden or metal platform on which goods are
stacked and stored so that can be lifted and moved using a fork-lift truck (English Dictionary;
Helping learners with real English:1193). Hence, the meaning of Pallet is a flat wooden used for
piling the goods to make easier goods movement once in time of work. Hand pallet formed and
functions as fork lift truck a small vehicle with two strong bars of metal in front which is used for
lifting heavy goods (Cambridge International Dictionary of English: 1020) the fork lift would
function as a vehicle to move goods from one to another place faster and easier to transport
transferring the ceramics from one to another place, function as fork lift truck manual to have easier
movement of the goods and easier to lift the goods every where.
Human resource of storage distribution is needed to transport the ceramics every where in the
factory. They are highly needed by the factory management to transfer ceramics as needed. In the
activities of stringing distribution there will be needed some efforts of human resource. Human

185

resource functions as of prime mover of hand pallet and has high ability to operate hand pallet from
one to another place in the manufacture. To store the ceramics there is needed an adequate of Stock
Room sufficient of special goods to maximally of pile in the special warehouse. Position of Stock
room of warehouse should be strategic for easier ceramics to move from one to another place.
The relationship between packaging to quality ceramic glass safety is crucial to be vigilant.
The best packaging is the compact, solid and neat package, the packer has careful to put the ceramic
glass into package, close the package with glue tape and put the goods to pallet. If the packer has
done packaging carefully, consequently the ceramic inside package would possibly safe, high
quality, good condition comprehensively. Packaging should protect the products as well as arouse
the interest of consumers. Just as it essential to protect the product, it is also important to make sure
that packaging is aesthetically pleasing (Darmadi: 1). Hence, according Darmadi, ceramic glass as
products could be safe if ceramic glass has a good packaging.
In accordance with the previous theory the hypothesis develop as: Quality of ceramic glass
safety possibly achieved with the perfect packaging quality.
H1: Packaging quality would influence ceramic glass safety.
Storage distribution would probably have its effect on the quality ceramic glass safety.
Storage distribution is needed in manufacture, it would help factory faster work done, nevertheless
ceramic glass actually has no safe guarantee, and hence the worker should work careful to lessen
accident transferring ceramic glass to storage room. Work carefully should be act because the
product characteristics is easy broken, hence it needs specific holder to protect the product
(Soewarno T. Soekarto, 27), the manufacture needs transportation to transfer of goods with careful
because the product is easily broken. In accordance with this theory the researcher propose
hypothesis as: Quality of ceramic glass safety possibly achieved if storage distribution had done
carefully.
H2: The quality of storage distribution affecting ceramic glass safety.
Stock room to quality ceramic glass safety should also considered important. The best
condition of stock room may cause the best quality of the ceramics stored in it. Stock room keeping
stock of goods in the manufacture, it should secure and safety guarantee of ceramic glass to avoid
interference from many workers who are doing the job unintentionally or intentionally disturb the
ceramics condition. All packaging product should be stored in a room that is not used for processing
and is protected from many accident. It is a common fault to concentrate on hygiene in the
production area and ignore store rooms. However animal feces, insects or birds that contaminate
packaging have a high chance of also contaminating the final product (Peter Fellow and Barry
Axtell: 105). In accordance with this theory the proposed hypothesis as: ceramic glass safety quality
possibly achieved with the stock room secure.

186

H3 :

Quality of stock room affects ceramic glass safety.

Another important matter is the relationship of packaging to storage distribution. Packaging

functions to easier goods transportation. With good packaging the product would easier to be piled
in the store room. Hence it is clear that there is a correlation of packaging and goods transportation
to storage distribution. Packaging should be planned carefully and even blue printed (Soewarno T.
Soekarto:30), the function of packaging is to make easier movement of ceramics to transfer every
where in factory including storage distribution. In accordance with this theory the researcher set
forth hypothesis as: The condition of quality packaging depends on the best storage distribution.
H4 : There is relationship between the quality of packaging and storage distribution.
Packaging to stock room should be executed to form the best quality of ceramics, avoiding
various risks possibly to happen unto the ceramics. Furthermore to stock room ceramics would
make the manufacture operational system more efficient. A lot of packaging materials were lost due
to substandard storage condition and careless handling. Each type of package has its own storage
requirements. Even if such requirements are often difficult to meet under tropical condition, they
should be known to avoid unnecessary spoilage. Stored material can, at least, be protected against
dust, mechanical damage, unnecessarily high heat or moisture, damage from water, etc. Packaging
material that has been damaged during storage is often very difficult to use (Darmadi: 11). Without
using any planned packaging or proper packaging, the goods will find difficult to be piled up in
such room or it would have inefficient room occupations costly to the company (Soewarno T.
Soekarto: 30) the packaging is important to product piling process in store house. In accordance
with this theory the hypothesis developed as: Quality of stock room can be achieved if the
packaging is perfect.
H5 : There is relationship between packaging and the quality of stock room.
Storage distribution to stock room has an important role to create a good ceramics quality.
The best goods transfer handling the best ceramics quality will formed. The strategic place and pile
of goods inside stock room could help storage distribution. The objective of warehouse layout is to
obtain optimum trade off between handling cost and warehouse space. Thus, management must
maximize the use of the total cube of the warehouse - that is, use its full volume while
maintaining low material handling costs. The material handling costs means all the costs related to
the incoming transport, storage, and outgoing transport of material. These costs include equipment,
people, material, supervision, insurance, and depreciation. Effective warehouse layout must, of
course, also minimize the damage and spoilage of material within the warehouse. Management
minimizes the sum of the resources spent on retrieving material plus the deterioration and damage
to the material itself. The variety of items stored and the number of items picked have direct
bearing on the optimum layout. A warehouse storing a few items lends itself to higher density more

187

than does a warehouse storing a variety of items (Jay Heizer and Barry Render: 419). Hence
according Jay Heizer and Barry Render, storage distribution has relation with stock room. In
accordance with this theory the hypothesis developed as: Quality of stock room can be achieved if
the storage distribution met stock room capacity.
H6 : There is relationship between the storage distribution and stock room.

Figure 2 Conceptual Framework

The descriptive quantitative method of research was utilized to analyze the influence of
packaging, pallet cover strength, adequate of stock rooms to the safety of ceramic glasses.
Hypotheses
The hypotheses based on the statement of the problems are:
H1: Packaging quality would influence ceramic glass safety.
Ho : There is no influence between the quality of packaging and ceramic glass safety.
Ha : There is influence between the quality of packaging and ceramic glass safety.
H2: The quality of storage distribution affecting ceramic glass safety.
Ho : There is no influence between the quality of storage distribution and ceramic glass safety.
Ha : There is influence between the quality of storage distribution and ceramic glass safety.
H3: Quality of stock room affects ceramic glass safety.
188

Ho: There is no influence between the quality of stock room and ceramic glass safety.
Ha: There is influence between the quality of stock room and ceramic glass safety.
H4: There is relationship between the quality of packaging and storage distribution.
Ho: There is no significant relationship between the quality of packaging and storage distribution.
Ha: There is significant relationship between the quality of packaging and storage distribution.
H5: There is relationship between packaging and the quality of stock room.
Ho : There is no significant relationship between packaging and the quality of stock room.
Ha : There is significant relationship between packaging and the quality of stock room.
H6: There is relationship between the storage distribution and stock room.
Ho : There is no significant relationship between the storage distribution and stock room
Ha : There is significant relationship between the storage distribution and stock room.
Finding and Discussions
Findings
Table 3. Correlation of Packaging to Quality of Ceramic Glass Safety
Variable
Quality Of Ceramic Glass Safety

Quality
r=1

Packaging

Packaging
r=0.697
sig.=0.003
r=1

r=0.697
sig.=0.003
The correlation between packaging to ceramic glass safety were significant with the point of
0.003 lower than 0.05, the null hypothesis is rejected and alternative hypothesis is accepted.
Hence that correlation is significant and strong enough.
Table 4. Correlation of Storage Distribution to Ceramic Glass Safety Quality
Variable
Quality Of Ceramic Glass Safety

Quality
r=1

Storage Distribution

Storage Distribution
r=0.092
sig.=0.377
r=1

r=0.092
sig.=0.377
The relationship between storage distributions to ceramic glass safety were achieving
point of 0.377 higher than 0.05, hence the correlation is not strong enough of 0.092. It means the
correlation is not significant enough, hence the null hypothesis is accepted and the alternative
hypothesis is rejected.
Table 5. Correlation of Stock Room to Quality of Ceramic Glass Safety
Variable
Quality Of Ceramic Glass Safety
Stock Room

Quality
r=1
r=0.810
sig.=0.000

189

Stock Room
r=0.810
sig.=0.000
r=1

The correlation between stock room to ceramic glass safety in packaging department were
significant with the point of 0.000 lower than 0.05, hence the correlation is significant and strong
enough of 0.810. The null hypothesis is rejected and the alternative hypothesis is accepted.
Table 6. Correlation of Packaging and Storage Distribution
Variable

Packaging

Packaging

r=1

Storage Distribution

r=0.124
sig.=0.336

Storage
distribution
r=0.124
sig.=0.336
r=1

The correlation between packaging and storage distribution in packaging department were
achieving point of 0.336 higher than 0.05, hence the correlation is not strong enough of 0.124. It
means the correlation is not significant enough, hence the null hypothesis is accepted and the
alternative hypothesis is rejected.
Table 7. Correlation of Packaging and Stock Room
Variable
Packaging
Stock Room

Packaging
r=1
r=0.700
sig.=0.003

Stock Room
r=0.700
sig.=0.003
r=1

The correlation between packaging and stock room in packaging department were significant
with the point of 0.003 lower than 0.05, hence the correlation is significant and strong enough of
0.700. The null hypothesis is rejected and the alternative hypothesis is accepted.
Table 8. Correlation of Storage Distribution and Stock Room
Variable
Storage Distribution
Stock Room

Storage
Distribution
r=1
r=-0.254
sig.=0.191

Stock Room
r=-0.254
sig.=0.191
r=1

The correlation between storage distribution and stock room in packaging department were
achieving point of 0.191 higher than 0.05, hence the correlation is not strong enough of 0.254. It
means the correlation is not significant enough, hence the null hypothesis is accepted and the
alternative hypothesis is rejected.
Table 9. Correlation Coefficient, Determination Coefficient, Standard Deviation
Manufacture
R
R2
Standard
Standard
Deviation
Error
Ceramic Manufacture in
0.831
0.598
0.56272
2.49890
Bogor, Indonesia
190

The correlation between packaging, storage distribution and stock room as independent
variable to quality of ceramic glass safety as dependent variable in packaging department 0.831 or
83.10%.
The Influenced from packaging, storage distribution and stock room to quality of ceramic
glass safety with the point of 0.598 or 59.80% and the residue point of 40.20% has influenced by
another factor.
The standard error of the estimate with the point of 2.49890 is smaller than Standard deviation
of dependent variable 0.56272.
Table 10. The Influence of Packaging, Storage Distribution and Stock Room
Manufacture
Ceramic Manufacture in
Bogor, Indonesia

F-Test
7.434

Sig.
0.007

F-Table
4.84

Legend
Ho Rejected

The data shows that F-Test of 7.434 with significant point of 0.007 is smaller than 0.05, hence
the regression is correct.
Table 11. Regression of Packaging, Storage Distribution, Stock Room and Ceramics Quality
Model
Quality
Packaging
Storage Dist.
Stock Room

Coefficient
-8.768
0.117
0.100
2.358

Influenced
of Variable

t-Test

t-table

Legend

0.226
0.049
0.664

0.823
0.241
2.361

1.796
1.796
1.796

Accepted Ho
Accepted Ho
Rejected Ho

The Influence packaging to quality ceramic glass safety of 0.226 with t-test of 0.823 smaller than
t-table of 1.796, hence the null hypothesis is accepted and the alternative hypothesis is rejected. The
Influence storage distribution to quality ceramic glass safety of 0.100 with t-test of 0.241 smaller than ttable of 1.796, hence the null hypothesis is accepted and the alternative hypothesis is rejected. Influence
stock room variable to quality ceramic glass safety of 2.358 with t-test of 2.361 higher than t-table of
1.796, hence the null hypothesis is rejected and the alternative hypothesis is accepted.
Discussions .Generally said the ceramics would be safe from jolts due to solid packaging
shield. The storage distribution is not really protecting the quality of ceramic because it is just an
operational way of distributing ceramic from one to another point in the factory. This fact would
mean that the way the worker handling ceramics from one to another place had already match with
the standard handling given by manufacture, and the worker did it professionally.
The proper condition of stock room is significantly protecting the ceramics. The facilities to
store the ceramics is complete, well maintained and all were in a good condition, hence, all stock
room operations easily accomplished. This means that the manufacture management done their best
to manage, service reparation tools and personnel to work neat and properly.
191

Nevertheless, packaging is not really protecting the quality of ceramics during storage
activities because there were many high jolts possibility to transfer ceramics from one to another
place in the factory. Packaging is protecting the quality of ceramics in the stock room. The Storage
distribution to stock room is not significant protecting the quality of ceramics. The packaging,
storage distribution and stock room were not influential to quality ceramic glass safety. Packaging
is not significantly influence the quality of ceramics, storage distribution also not significantly a
cause of ceramics quality formation; nevertheless the stock room is significantly a cause of
maintaining quality of ceramics during its storage in stock room specifically during piling up the
ceramics boxes.
Conclusions. The packaging quality is very good. The ceramic glass height packaging quality
sometimes is different is very good within one type of ceramics. It means that there is no height
packaging different. The diameter of ceramic glass packaging quality within one type is very good.
The ceramic glass thickness packaging quality within one type is very good. The packaging of hot
ceramic glass can not be executed directly taken of freshly from the oven. The ceramic glass
packaging is easier to be package when the temperature condition is not hot anymore. To avoid
ceramic glass broken, it should be put on a box form packaging. The packaging quality of gift box
functioned as shock protector is good. The gift box packaging good quality is designed to reduce
vibration and pressure. The inner box packaging good quality is designed to reduce shock and
pressure. The very good master box packaging quality is able protecting environment shock. The
packaging quality of stock piling is good and more easily when the box formed in cubs. The very
good packaging quality stock piling pallet capacity limited only to 40 master boxes containing
ceramic. The very good packaging quality of quadrangle pallet form is easier to stock piling master
box. The very good packaging quality in one row of pallet consists of 10 master boxes.
The storage distribution quality is very good. The very good hand pallet storage distribution
quality is able take easier distribution movement of the ceramic glass position. The very good hand
pallet capacity storage distribution quality is ranging from 50 up to 10 tons broken. The more
storage piling, the more possibly ceramics can be broken. The storage distribution quality of hand
pallet can be operated only by limited skilled worker. The use of hand pallet would lead to a better
storage distribution quality, furthermore the lesser worker to be employed. The very good storage
distribution quality of packaging place is closer to the stock room in order to short cut distribution
time. The packaging place storage distribution quality should be closer to the stock room in order to
reduce distribution movement.
The stock room quality is good. The stock room quality is very often has adequate stock
piling room. The best stock room warehouse position is in between manufacture and the packing
place for easier ceramic glass distribution.

192

The ceramic glass safety is doubted. The packed ceramic glass safety quality has inspected yet
was doubted. The quality ceramic glass safety match customer requirement is doubted. The ceramic
glass some times has cracked broken, defect drawing, unmatched measure package and unmatched
color.
The best of quality ceramic glass safety was influenced by the best of package. The best of
quality ceramic glass safety was not influenced by the best condition of storage distribution. The
best of quality ceramic glass safety was influenced by the best condition of stock room. The
packaging and storage distribution were not influencing each other. The packaging and storage
distribution were influencing each other. The storage distribution and the stock room were not
influencing each other.
The packaging has positive relation to quality of ceramic glass Safety. It means the best of
packaging will give the best of quality ceramic glass safety. The storage distribution has no
significant to quality of ceramic glass Safety. It means the best of packaging has not influence to
quality ceramic glass safety.

The stock room has positive relation to quality of ceramic glass

Safety. It means the best of stock room will give the best of quality ceramic glass safety.
The packaging and the storage distribution have no significant correlation. It means the best
of packaging has no influence to storage distribution and the best storage distribution has not
influence to packaging. Hence the packaging and the storage distribution have no relation each
other.
The packaging and the stock room have positive relation. It means the best of packaging will
give the best of stock room and the best of stock room will give the best of packaging. Hence the
packaging and the stock room have relation each other.
The storage distribution and the stock room have no significant correlation. It means the best
of storage distribution has no influence to stock room and the best stock room has no influence to
packaging. Hence the storage distribution and the stock room have no correlation each other.
Influence of packaging, storage distribution, and stock room to quality ceramic glass safety
was achieving 59.80%, another factor has influence 40.20%. Packaging variable has no influential
to quality of ceramic glass safety. Storage distribution variable has no influential to quality of
ceramic glass safety. Stock room variable has influential to quality of ceramic glass safety.
Hence the packaging, storage distribution and stock room were influential to ceramic glass
safety. Meanwhile packaging has no influence with regard to ceramic glass safety. Storage
distribution has no influence with regard to quality ceramic glass safety. Stock room has influenced
quality of ceramic glass safety.
Recommendations. In accordance to the standard the packer have to improve the quality of
match color between ceramic glass and package. The best solution is training and consultation of

193

the company to human resource of packing department, hence, the packers will have better
knowledge about improving quality and hopefully the packer possibly done the best job. The
ceramic glass quality has smaller value (Quality = 56.74%) than another variables. It means the
human resource of packaging department have been expected to pay more attention to the quality
ceramic glass activities improvement. Overall conclusions explained that the ceramic glass quality
has influenced by packaging, storage distribution and the storage distribution has relationship with
the stock room. Hence the manufacture has to pay more attention to all packaging activities. The
company has to defend the packaging normal time activities and the manufacture was carefully
concerning to ceramic glass strength.
BIBLIOGRAPHY:
1. Besterfield, Dale H., 1995, Total Quality Management, New Jersey 07458: Prentice Hall.
2. Bischoff, Eberhard E., 1991, Production Research: Journal of Interactive Approaches to
Packaging Problems Approaching the 21st century, Britain: Burgess Science Press.
3. Cambridge, 1995, Cambridge International Dictionary of English: Guides You to the Meaning,
1st edition, New York: The Press Syndicate of the University Of Cambridge.
4. Darmadi, 1991, Packaging Seminar: Flexible Packaging, Jakarta: Packaging Institut Indonesia.
5. Echols, John M., and Hassan Shadily, 1997, An Indonesian English Dictionary, third edition,
Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
6. Fardiaz, Srikandi dan Dedi Fardiaz, 1988, Seminar Summary: Pengemasan dan Transportasi
dalam Menunjang Pengembangan Industri distribusi dalam Negri dan Ekspor Pangan, Jakarta:
Perhimpunan Ahli Teknologi Pangan Indonesia (PATPI).
7. Fellos, Peter and Barry Axtell, 1993, Appropriate Food Packaging, Amsterdam: Tool
Publications.
8. Gaspersz, Vincent, 2001, Total Quality Management, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
9. Hardjono, Rayner, 2002, Kamus Populer Inggris Indonesia, Jakarta: PT Gramedia Pustaka
Utama.
10. Fergenbaum, A. V., 1992, Kendali Mutu Terpadu, Edisi 3, Jakarta: Erlangga
11. Heizer, Jay and Barry Render, 1995, Production and Operations Management, 4th edition, New
Jersey 07458: Prentice Hall.
12. Hunt, Daniel V., 1993, Management for Quality: Integrating Quality and Business Strategy,
Homewood, Illinois 60430: Richard D. Irwin.
13. Katili, Puriti B., 2001, Penyusunan Strategi dan Indikator Penerapan Manajemen Mutu dengan
Metode HosHin Kantri Di Perguruan tinggi Swasta melalui Komparasi Kriterian BAN PT
(1997) Dan MBNQA, 2000, Universitas Tirtayasa: Fakultas Teknik.
14. McMillan, James H. and Sally Schumacher, 1997, Research in Education a Conceptual
Introduction, 4th edition, Addison Wesley Longman.
15. Nickels, William G., James M. McHugh and Susan M. McHugh, 1990, Understanding
Business, second edition, United States of America: Library of Congress Cataloging.
16. Ravianto, J., 1985, Produktivitas dan Manajemen Kumpulan kertas Kerja, Jakarta: Lembaga
Sarana Informasi Usaha Dan Productivitas.
17. Rawashdeh, Abas S. Salem, 1996, Career Development Program and Practices of Selected
manufacturing Industries, Manila: University of Santo Tomas.
18. Salim, Peter dan Yenny Salim, 1991, Kamus Bahasa Indonesia Kontemporer, Edisi pertama,
Jakarta: Modern English Press.
19. Sirait, Jurianto, 2000, Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9002 terhadap
Pelanggan (Studi Kasus Pada PT Semen Tonasa), Universitas Indonesia: Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik.

194

20. Sutalaksana, Iftikar Z., Ruhana Anggawisastra dan John H. Tjakraatmadja, 1979, Teknik Tata
Cara Kerja, Bandung: Institut Teknologi Bandung.
21. Syamsi, Ibnu, 2004, Efisinsi, Sistem dan Prosedur Kerja, Jakarta: PT Bumi Aksara
22. Tim Penyusun Kamus Pembinaan Dan Pengembangan Bahasa, 1999, Kamus Besar Bahasa
Indonesia, Jakarta: Balai Pustaka.
23. Tjiptono, Fandy, 2003, Prinsip Prinsip Total Quality Service, Yogyakarta: Andi
24. Wati, Dina fortuna, 2005, Kualitas Pemeliharaan Kelengkapan Dinding Tangki Premium
dengan Ketahanan Tangki, Kesusutan Minyak dan Kelancaran Kegiatan Operasi: Studi Kasus
Sebab Akibat Menurut Manajer dan Karyawan PT Pertamina (Persero) Unit Pemasaran IIIDepot Plumpang, Universitas Pancasila: Fakultas Ekomomi.
25. Wignjosoebroto, Sritomo, 2003, Ergonomi Studi Gerak dan Waktu: Teknik Analisis untuk
Peningkatan Produktuvitas Kerja, Surabaya: Guna Widya.
26. Wilkes, G.A., W.A. Krebs, 1991, Collins English Dictionary: an Extensive Coverage of
Contemporary International and Australian English, 1st edition, Sydney: Harper Collins.
27. William, Morris, 1976, The American Heritage Dictionary, 2sd edition, Boston: Houghton
Mifflin Company.

AUTOMATION AND MECHANIZATION WELDING PRODUCTION
, .
-
. ,
.. ,
-
. ,
ABSTRACT. The paper provides an analysis of the welding automation and mechanization of
production, the urgency of automation of welding processes, marked technical and technological
advantages of inverter power sources in comparison with transformers and other power sources.
KEYWORDS: automation, performance, welding process parameters of production.
.
, ,

.
: , , ,
.
.

.
.
,
,
.
. ,
, ,
[1].
195

, ,
.

.

.

.
:
.
.
.
,
, ,

.
[2].
.
,
- .
,
, .
, ,
. ,
.

, .

. ,

, ,
, [4].

.
, ,
.
196

 ,
.
.
.
, ,
-
.
, .
:
- 85-95%;
- 0,99;
;
-
;

- 80%;
;
;
;

;
;
;
.
:
;
,
, - ,
;
U xx ;
,
;
;
;

197

 ("") ;
;
;

.

.
.
,
. " "

. ,
.

, ( )
.
,
, ()
.
:
/ ( );
/ ( );
;
();
;
;
/ / ;
;
/ ;
;
TIG MIG/MAG;
;
;
;

198

 ;
.
. ,
, .
, , ,
.

[3].
.
. , .
X,Y,Z,
[5].
. . ,
- .
.
:
( );
( );
( );
();
( ).
.
,

, , ,
, . .
.

, ,
[5].
. , ,

.
,
199

 ,
, ,
- ,
.
.
:
1. .. " .IV-6. 1999.
370.
2. .. . .
. 1999 - 576
3. .. "
". - ., 1978. - 200
4. . - 2012. 450.
5. .. " "- .: 1996. 316.
-
DEVICE FOR SAMPLING OF GRAIN - RATIONALE AND DESIGN
.. , ..., ..
ABSTRACT. Analysing the current state and our research concerning the damage of the
grain during the technological processes with the use of assembly lines, it is necessary to elaborate
methods that will reduce the damage of grain, creating new ways of grain samples selection. It is
very important the reception of correct data about grains quality; thereupon it is required that the
mechanisms of grain samples selection avoid aleatory, systemic or rude errors, fact that is achieved
thanks to a large volume of samples and by the use of random numbers method.
KEYWORDS: the accuracy, reliability, accuracy and quality of grain, passive method.
.

.
,
, ,
, ,
.
: , , , ,
.
. , 4,6,8
[1].
.

,
, : , ,
, .

200

 . (.1)
,
.

1. [2].
.

, , -100
100 / [3]:
Q = 3,6 q V ,

(1)

Q - /;
q - , .
q=

i
r y ,

(2)

i - , ;

r - , /3.
2 , 50 1 [1].
2136-77 ,

y - ; V - , /.
:
q1 = 5 Q 10-5 , /

(3)

:
t=

7200
,
Q /

(4)

201


[4].

.
, :
G = mg ,

(5)

:
C=

mJ 2
,
r

(6)

J - ;
r .
:
r r r
(7)
R = C +G
r
R
l, . 2.

A
C

C
G

ra

ro

2. , .
l G
mg
gr
= =
= 2
2
r C mJ / r J

(8)

l n, /.
n, l .
l

r0

( )
.

202

 l > r, G
( ).
.
r0 < l

r , .

:
G = V r j ,

(9)

V , 3;
r - , /3;
j - (0,6 0,9).

:
- A (h - h )
u = Jmax 1 - e 0
(10)

u - , /;

Jmax - , /;
;
h0, h max min , .

u
ln 1 Jmax
=
h - h0

(11)

,
. , ,
:

mx = 0 ; my = - mg

x = 0 ;

y = mg

(12)

, ;
m .
:
t = 0; x = u ; y = 0 ; u - ; t- .
= u t
g t2
y=H,
2
.

203

(13)

 t =

x
,
u

:
y=H-

g
x2
2
2u H

(14)

.. . :

x =l , y = 0,
l - , :
l = uH

2H
g

(15)

.

, 3 4.

.
9
2
6
1

8
4

7
5

3. : 1 - ; 2 - ; 3
- ; 4 - ; 5 - ; 6 - ;
7 - ; 8 - ; 9 - .

204

 4.

[5]. 1 3, 5
1, 6 .
1 , 3
2. ,
8, , 2
1. ,
, 1 ,
3 2.
.
.
, 2

8.
,

. ,
.
:
1. 13586.3-83 .
01.07.84.
2. , .. - . []/ .. -
, 1956.
3. , .. . . []/ ..
.:, 1987. 251-259 .
205

4. , .. - . []/ .. -.:
, 1985. 458-460 .
5. 19626 .
. [] / .., ..;
- . . .
2005/1484.1; . 27.12.2005; . 16.06.2008. . 6.
6. , .. . . []/ ..
: , 2005. -154 .

PROTECTION OF CABLES AND GROUND WIRE FROM VIBRATION
, .
- . .
.. ,
- . .
ABSTRACT. Aiming to provide the working capacity of power lines, located in areas with
increased wind load,it is proposed to build an aerodynamic dumper of wires fluctuation, which will
alow to minimize the wind load on wire through the creation of reactive power.
KEYWORDS: air-tracks of electricity transmission, vibrations of wires, speed pressure of
wind, reactive force, soplo.
. , ,
.
: , ,
, , .
.
() ,
.
, 0,55 / ,
,
, . . .
, [1].
, ,
.
, .
.
, -
.
,
0,5-2 .
206

 ,
,
.

[2],

, , , ,
.

,
.
. [3],

v0 vt :
mvt - mv 0 = S ,

(1)

m - , , ,
; v 0 - , /; vt -
, /; S -

v0 vt , .
S = R Dt ,

(2)

R - ,

[4]

, ; Dt -
v0 vt , .
,
, ,
, .
. 1
.

207

1 ; 2
1-
1,
() 2,
80120.
. ,
1 , d , [4].

1 R ,
, 1.
1 2 ,
, , .
.

.

.

.
,
,

.
95/16 120,
[5], PW = 4638 .

208

 ,
[2] R = 500 .
,
[2] R = 2000 .
,
, .

4365 %.
,
-35
, ,
, .
:
1.
2.
3.
4.
5.

, .. . [] /
.. . - .: , 1976. 616.
2440650
/ . ., .. . 2010144716/07
01.11.2010; . 20.01.2012 . 2.
, .. [] / .. . .:
, 1973. 464 .
, .. : .
3- ., . . .: , 1980. 469 .
. , 08.07.2003, 204
330.

209

VIII. TURISM I OSPITALITATE

VIII. TOURISM AND HOSPITALITY
CADRUL JURIDIC DE FORMARE A SISTEMULUI MANAGERIAL SUB ASPECTUL
FIDELIZRII CLIENTELEI HOTELIERE
THE LEGAL FRAMEWORK OF CREATION OF MANAGEMENT SYSTEM
REGARDING THE HOTEL CUSTOMER LOYALTY
Galina LISA, drd., lector univ., ULIM
ABSTRACT. Each state develops its own legislative framework. Hotels, whether individual
or chain type operation, are forced to operate in compliance with the law. The Government Activity
Program European Integration: Freedom, Democracy, Welfare provides the policy framework
governing the Republic of Moldova for 2011-2014. This program do not include the adoption of
new regulations regarding the integration of national hotel standardization with European one, this
is inevitable in the near future due to the actors of these markets. This article describes the
regulations of Moldavian hotel market and analyzes the gaps of the field.
KEYWORDS: hotel market regulation, standardization, tourism legislation of Republic of
Moldova
ABSTRACT. Fiecare stat elaboreaz propriul cadru legislativ. Hotelurile, indiferent dac
activeaz aparte sau de tip lan, sunt nevoite s opereze n conformitate cu legea. Programul de
activitate a Guvernului "Integrarea European: Libertate, Democraie, Bunstare" ofer cadrul de
politici de guvernare a Republicii Moldova pentru perioada 2011-2014. Acest program nu includ
adoptarea de noi reglementri n ceea ce privete integrarea n standardizare a hotelurilor
naionale cu unul european, acest lucru este inevitabil n viitorul apropiat din cauza actorilor de pe
aceste piee. Acest articol descrie reglementrile pieei hoteliere din Moldova i analizeaz golurile
din domeniu.
CUVINTE CHEIE : reglementarea pieei hoteliere, standardizare, legislaia n domuniul
turismului n Republica Moldova
Introducere. Legislaia n industria ospitalitii constituie un conglomerat de legi ce se refer
la serviciile alimentare, servicii de cazare, turism i agrement. Legislaia n industria ospitalitii nu
implic doar un singur domeniu de drept. Evoluia legislaiei are un impact asupra pieei hoteliere,
cu noi standarde de accesibilitate, securitate sau de clasificare, dar, de asemenea, modificri
semnificative n impozitare.
Coninut de baz. Conform Legii nr. 352-XVI din 24.11.2006 cu privire la organizarea i
desfurarea activitii turistice n Republica Moldova, art. 2, cadrul juridic al activitii turistice l
constituie Constituia Republicii Moldova, legea menionat, tratatele internaionale la care
Republica Moldova este parte, alte acte normative ce reglementeaz raporturile aferente domeniului
turismului. Dac tratatele internaionale la care Republica Moldova este parte stabilesc alte
prevederi dect cele cuprinse n legea menionat, se aplic prevederile tratatelor internaionale.
Prezenta lege reglementeaz: raporturile juridice ce in de elaborarea i promovarea politicii
de stat n domeniul turismului; organizarea i coordonarea activitii turistice i a activitii de
ntreprinztor n domeniul turismului; formele de turism; crearea i activitatea zonelor turistice

210

naionale; stabilete cerinele privind calitatea serviciilor turistice i asigurarea securitii turitilor;
principiile de colaborare internaional n domeniul turismului.
Industria ospitalitii, apreciat n cele mai multe ri ca o activitate autonom a domeniului
turistic, reunete ntr-un sistem toate procesele desfurate n unitile de cazare generate de
primirea, sejurul i plecarea cltorului. Coninutul acestui domeniu a evoluat pe msura dezvoltrii
capacitilor de cazare i implicrii lor n activitatea turistic, nzestrndu-se cu noi funcii i forme
de prestaii. Volumul, structura i calitatea serviciilor de cazare depind de existena unei baze
tehnico-materiale adecvate cum ar fi: hoteluri, moteluri, vile, case de odihn, popasuri turistice etc.
Ele trebuie s dein dotrile corespunztoare care s ofere turitilor condiii optime de cazare.
Astfel, pentru a reduce riscurile consumatorilor, a monitoriza activitatea i a crete calitatea
serviciilor, este necesar o standardizare, ea reprezentnd personalizarea i individualizarea
acestora.
Standardizarea serviciilor - reprezint operaiunea prin care procesele i activitile operative
sunt definite n aa fel nct s se fac posibil reducerea diferenelor dintre calitatea ateptat i
perceput de consumator i cea promis i efectiv livrat de prestator. n general, un standard este
un model de a se referi la ceva sau o procedur de utilizarea repetat care permite livrarea de
produse sau servicii cu aceleai caracteristici specifice. Standardele n acest sens sunt comune i
foarte utile pentru structurile de cazare. Cu toate acestea, ceea ce este n joc aici sunt standarde
oficiale elaborate n cadrul organismelor de standardizare oficiale. Astfel de organisme exist, la
mai multe niveluri: naional (de exemplu, Normele Metodologice adoptate conform Hotrrii de
Guvern Nr 643 [1]), european (European Committee for Standardization) i internaionale (ISO).
n timp ce utilizarea standardelor rmne voluntar, Uniunea European, ncepnd cu mijlocul
anilor 1980, a fcut o utilizare crescnd a standardelor n sprijinul politicilor i legislaiei sale.
Standardizarea a contribuit la realizarea pieei unice pentru mrfuri, n contextul noii abordri:
msurile legislative definesc cerine minime, a cror specificaii tehnice sunt detaliate n standardele
europene elaborate de CEN. Pn de curnd, standardele au fost n principal elaborate pentru
produse.
Directiva 2006/123 privind serviciile n cadrul pieei interne [2] necesit elaborarea de
standarde europene pentru servicii, cu scopul de a facilita accesul la informaii a prestatorului,
precum i compatibilitatea i calitatea serviciilor.
Standardele europene n ceea ce privete serviciile (pe vertical sau orizontal) se pot referi la
activitile prevzute de businessul hotelier. Dei, dup prerea autorului, se presupun ca voluntare,
n principiu, standardele devin uor obligatorii. Standarde pot fi integrate n legi i, de asemenea, s
fie utilizate ca un punct de referin de ctre tribunale i curi, astfel fcndu-le obligatorii pentru
industrie.

211

Consumatorii consider clasificarea ca un ajutor important n alegerea unui hotel: prin urmare,
este important ca informaiile cu privire la sensul clasificrii n diferite ri s fie puse uor la
dispoziia acestora. n ceea ce privete sistemele de clasificare a hotelurilor n general, diferenele
de cultur i situaiile geografice explic diferenele dintre criteriile i metodologia sistemelor din
rile europene.
n 2009, apte membri ai Asociaiei HOTREC au decis s creeze, sub patronajul HOTREC,
Uniunea Hotelstars, cu scopul de aplicare a unui sistem de clasificare a unui hotel bazat pe criterii
armonizate n rile lor respective. De atunci, numrul de ri n cadrul Uniunii Hotelstars este
continuu n cretere [3, p. 113].
n ciuda recomandrilor organizaiilor internaionale de a se ncerca racordarea sistemelor de
clasificare a hotelurilor, realitile contrazic o astfel de tendin. Din punct de vedere a adoptrii
unui sistem de clasificare, rile pot fi mprite n trei categorii [3, p. 114]:
n grupa rilor care nu au adoptat nici un sistem de clasificare se ncadreaz ri nordice
(Norvegia i Finlanda), Statele Unite, ri de cultur juridic englez (Australia, Noua Zeeland,
Hong Kong, Kenya, Singapore .a.), dar i Israel i Columbia. n majoritatea acestor ri, opoziia
fa de adoptarea unui sistem de clasificare se justific prin principiul libertii pieii, care intr n
dezacord cu orice form de intervenie i control.
Alte ri nu au o clasificare oficial, dar dispun de un sistem neoficial de clasificare, care se
bucur de recunoatere din partea publicului (Danemarca, Elveia .a.)
Alte ri au adoptat un sistem de clasificare propriu, mai mult sau mai puin detaliat (Italia,
Irlanda, Olanda, Grecia, Luxembourg .a.) Printre cele mai complexe sisteme sunt apreciate cele din
Frana i India.
n Republica Moldova, la 27 mai 2003, a fost adoptat Hotrrea de Guvern Nr 643 [1], care
prevede aprobarea Normelor Metodologice privind criteriile de clasificare a structurilor de primire
turistice cu funciuni de cazare i servire a mesei.
Normele metodologice de clasificare a structurilor de primire turistice cu funciuni de cazare,
au drept scop clasificarea acestor uniti i servesc drept baz pentru eliberarea actelor de
clasificare. n conformitate cu normele amintite, n Moldova pot funciona mai multe tipuri de
structuri de primire turistice cu funciuni de cazare.
Normele sunt obligatorii pentru toi agenii economici proprietari i/sau administratori de
structuri, indiferent de tipul de proprietate i forma juridic de organizare. Agenii economici care
construiesc structuri au obligaia s asigure, nc din faza de proiectare, respectarea lor.
Clasificarea structurilor se face pe stele n funcie de tipul, caracteristicile constructive,
dotrile, utilajele i calitatea serviciilor ale structurii. Structurile de primire turistic sunt obligate s
obin de la Agenia Turismului actul de clasificare.

212

Tipuri de structuri de primire turistice cu funciuni de cazare:

Hotel structur de primire turistic, destinat cazrii turitilor n cldiri sau n corpuri de
cldiri, care pune la dispoziia turitilor camere sau apartamente dotate corespunztor, presteaz
servicii specifice i dispune de recepie i de spaii de servire a mesei n incint. Categoriile de
clasificare a hotelurilor sunt: 5, 4, 3, 2, 1 stele.
Prezentele norme specific i noiunile de hotel-apartament, motel, vil turistic, bungalou,
pensiune turistic, pensiune agroturistic, camping, sat de vacan, tabr de vacan, apartament
sau camer de nchiriat n locuine familiale, botel, ns autorul va analiza n lucrare doar activitatea
hotelurilor ca structuri de primire turistice, n special a celor de categoria de patru stele.
De asemenea, sunt reglementri n spaii de cazare, n funcie de categoria de clasificare n
cadrul tipurilor de structuri de primire turistice cu funciuni de cazare.
n cazul nerespectrii criteriilor de clasificare, Agenia Turismului are dreptul, n temeiul
actului de verificare, s declasifice structurile de primire turistic, s suspende aciunea actului de
clasificare sau s-l anuleze. Declasificarea, suspendarea sau anularea actului de clasificare se
efectueaz de ctre Agenia Turismului n conformitate cu prevederile art. 18 (pct. 2) din Legea cu
privire la organizarea i desfurarea activitii turistice n Republica Moldova [4].
Structura de primire turistic este obligat s respecte, pe toat perioada de funcionare,
criteriile ce au stat la baza clasificrii, acestea fiind permanent verificate de Agenia Turismului. n
cazul n care, dup obinerea de ctre titular a actului de clasificare, se va constata nendeplinirea
unor condiii importante prevzute pentru eliberarea actului de clasificare, Agenia Turismului nu-i
va putea anula actul de clasificare, dar i va notifica neregularitile constatate, modul de remediere
a tuturor deficienelor identificate, termenul n care titularul trebuie s respecte aceast obligaie i
care nu poate fi mai mic de 30 de zile.
Procedura de declasificare se aplic de ctre Agenia Turismului n cazul n care structura nu
mai corespunde categoriei de clasificare acordate anterior. Pentru a-i prelungi activitatea, structura
declasificat este obligat s obin un nou act de clasificare pentru categoria la care a fost
declasificat. Structura i va putea relua activitatea doar dup lichidarea cauzelor ce au condus la
retragerea actului de clasificare.
O cerin n licenierea activitii hoteliere este pregtirea profesional i perfecionarea
cadrelor. Pregtirea profesional n domeniul turismului se realizeaz de instituiile de nvmnt
secundar profesional, mediu de specialitate, superior, de formare profesional continu specializate,
de stat i private, acreditate n condiiile legii. Perfecionarea personalului din industria turismului
se realizeaz la cursuri specializate, n baza programelor avizate de Ministerul Educaiei i aprobate
de Agenia Turismului i sunt efectuate, n condiiile legii, de Centrul Naional de Perfecionare a
Cadrelor din Industria Turismului, precum i de alte instituii acreditate.

213

Personalul ncadrat n industria turistic (turoperatori, agenii de turism, structuri cu funcii de

cazare i de servire a mesei), cu excepia funciilor de jurist, contabil, personalului tehnic i de
deservire, este obligat, o dat la 3 ani, s absolve cursurile de perfecionare profesional din cadrul
Centrului Naional de Perfecionare a Cadrelor din Industria Turismului sau din cadrul altor
instituii n domeniu acreditate n condiiile legii.
Deintorii diplomelor de studii superioare/medii de specialitate n domeniul turismului vor
activa n industria turismului, n baza diplomelor de studii, n decurs de 3 ani dup ncheierea
studiilor, cu perfecionarea profesional ulterioar o dat la 3 ani.
Absolvenii cursurilor de perfecionare profesional care pretind la funcia de director de
turoperator, de agenie de turism, de structur de primire turistic cu funcii de cazare i de servire a
mesei, pentru obinerea certificatului respectiv vor prezenta documentele ce atest vechimea n
munc n industria turismului de cel puin 2 ani. Criteriul vechimea n munc n industria
turismului nu este obligatoriu pentru persoanele care activeaz n structurile de primire turistic cu
funcii de cazare i de servire a mesei: pensiune agroturistic, vil turistic, bungalou, camping, sat
de vacan, tabr de vacan, pensiune turistic, apartament sau camer de nchiriat n locuine
familiale i motel. Pentru conductorii de turoperator, de agenie de turism i de hoteluri care
activeaz n mediul rural i n centrele raionale, vechimea n munc pentru obinerea certificatului
de perfecionare profesional se reduce cu 50%.
Drepturile i obligaiile clienilor sunt reglementate de Constituia Republicii Moldova [5], de
Legea Republicii Moldova privind protecia consumatorilor nr. 105 din 13.03.2003 [6], de Legea cu
privire la organizarea i desfurarea activitii turistice nr. 352 din 24.11.2006 [4] .a. Drepturile
fundamentale ale consumatorilor rezid n protecia drepturilor sale de ctre stat; protecie mpotriva
riscului de a achiziiona un produs, un serviciu care ar putea s-i afecteze viaa, sntatea, ereditatea
sau securitatea ori s-i prejudicieze drepturile i interesele legitime, n remedierea sau nlocuirea
gratuit, restituirea contravalorii produsului, serviciului ori reducerea corespunztoare a preului,
repararea prejudiciului, inclusiv moral, cauzat de produsul, serviciul necorespunztor, n accesul la
informaii complete, corecte i precise privind produsele, serviciile achiziionate, n sesizarea
asociaiilor pentru protecia consumatorilor i autoritilor publice asupra nclcrii drepturilor i
intereselor sale legitime, n calitate de consumator, i la naintarea de propuneri referitoare la
mbuntirea calitii produselor, serviciilor.
n conformitate cu Legea cu privire la organizarea i desfurarea activitii turistice [4],
turitii dispun de urmtoarele drepturi:
a) la totalitatea serviciilor prevzute n contractul de servicii turistice;
b) la securitate personal, la protecia vieii i sntii;
c) la aprarea drepturilor de consumatori ai serviciilor turistice;

214

d) la asisten medical n conformitate cu prevederile asigurrii de cltorie;

e) la nlturarea imediat a nclcrii clauzelor contractului de servicii turistice, nclcare
depistat n timpul cltoriei;
f) la repararea prejudiciului material i moral cauzat prin nerespectarea clauzelor contractului
de servicii turistice;
g) la informaii privind licena agentului economic;
h) la acces liber n obiectivele turistice pentru vizitarea i folosirea crora nu sunt stabilite
restricii legale;
i) la informaii complete i obiective privind ara de aflare temporar: legislaia acesteia,
obiceiurile i tradiiile locale i alte particulariti, a cror cunoatere este necesar pentru cultivarea
respectului fa de valorile culturale naionale.
n conformitate cu legea menionat, turitii dispun de obligaiuni n ceea ce privete
respectarea clauzelor contractului de servicii turistice, legislaiei rii de aflare temporar,
obiceiurilor i tradiiilor locale, regulilor vamale, regulilor de trecere a frontierei de stat i
termenelor de edere legal, normelor de protejare a patrimoniului turistic i a mediului n locul
vizitat, de asemenea, n repararea prejudiciilor aduse agentului economic n cazul nclcrii
clauzelor contractului de servicii turistice i a prejudiciilor aduse rii de aflare temporar.
Protecia i securitatea turitilor pe teritoriul Republicii Moldova sunt garantate de stat.
Protecia i salvarea turitilor care s-au confruntat cu situaii excepionale se efectueaz de
subdiviziunile specializate ale Departamentului situaii excepionale al Ministerului Afacerilor
Interne.
Dat fiind faptul c ntreprinderea hotelier este un organism complex, hotelierii au obligaii
fa de clienii si interni (salariaii), ct i fa de clienii externi (furnizorii, partenerii,
consumatorii de servicii). Ei au obligaia de a ngriji de clienii lor. Aceast obligaie nu garanteaz
sigurana clienilor, dar solicit hotelierului s acioneze cu pruden i s aib grij rezonabil.
Aceasta nseamn, printre altele, faptul c un hotelier poate fi tras la rspundere n cazul n care el
sau ea a dat dovad de neglijen. Hotelierul, de asemenea, trebuie s se asigure c toate
informaiile personale ale clienilor sunt pstrate i distruse n conformitate cu procedura corect i
recomandat [7]. Astfel, hotelierii au obligaii fa de clieni n asigurarea calitii serviciilor oferite
conform regulamentelor plasate pe site-uri, n accesul la informaiile plasate, n garantarea
securitii clienilor. Fa de angajai au obligaii n ncheierea, modificarea, suspendarea i
desfacerea contractele individuale de munc n modul i n condiiile stabilite de Codul Muncii [8]
i de alte acte normative, n stimularea salariailor pentru munca eficient i contiincioas, ct i n
tragerea lor la rspundere disciplinar i material n modul stabilit de Codul Muncii i de alte acte
normative.

215

Este important ca hotelierii s neleag c ei sunt responsabili de sigurana / ncrederea

clienilor atunci cnd este stabilit o relaie - garanie.
O parte component a reglementrilor domeniului hotelier sunt reglementrile n domeniul
restaurantelor. n opinia autorului, legislaia Republicii Moldova n acest domeniu d dovad de
lacune. Industria alimentar este reglementat de acte legislative, decrete ale Preedintelui
Republicii Moldova, hotrri ale Guvernului, reguli i norme sanitare, sanitare veterinare,
fitosanitare, standarde i alte documente normative pertinente, care stabilesc cerinele eseniale
referitoare la produsele alimentare i materialele n contact cu produsele alimentare, la
inofensivitatea acestora, controlul lor, condiiile de producere, distribuire i utilizare, metodele de
eantionare i evaluare a riscului, precum i cerinele referitoare la ambalare i etichetare, la
utilizarea condiionat sau la nimicirea produselor alimentare i a materialelor n contact cu
produsele alimentare, periculoase. Legea privind produsele alimentare [9] stabilete cadrul juridic
privind producerea, prelucrarea i distribuirea produselor alimentare, precum i reglementeaz
condiiile de baz privind circuitul acestor produse, inclusiv asigurarea inofensivitii lui, n scopul
ocrotirii sntii omului, proteciei intereselor consumatorilor n ceea ce privete produsele
alimentare, promovrii unor practici echitabile n comerul cu produse alimentare. Anumite
reglementri, ns, pentru restaurante nu exist. Autorul sugereaz racordarea legislaiei n domeniul
restaurantelor la principiile exprimate n tratatele europene. n continuare, autorul prezint exemple
de reglementri ale sectorului dat ale statelor dezvoltate: n Statele Uniunii Europene, Canada sau
Statele Unite ale Americii exist Legea Adevrul din Meniu [10], care monitorizeaz descrierile
de produse alimentare n meniuri. Aceast lege urmrete ca oaspetele s primeasc ceea ce este
descris n meniu. Ea reglementeaz, de asemenea, ingredientele nutritive, descrierile, stilurile de
pregtire, i multe altele. Un alt exemplu poate fi considerat proiectul de lege introdus o dat de
Consiliul Orenesc al New York-ului n care se cere ca utilizarea cuvintelor Homestyle sau de
casa s se refere la mncruri preparate de la zero [11]. Guvernul federal a avut o istorie lung
de reglementare a publicitii i vnzrilor produselor alimentare. n 2003, US Food and Drug
Administration (FDA) a nceput s solicite etichete pentru a include coninutul de grsimi [12].
Asociaia Naional a Restaurantelor produce un ghid util pentru restaurante: Un ghid practic
pentru Legea etichetrii nutriional pentru a ajuta industria de restaurare s neleag ceea ce
meniunile nutriionale poate face pentru elementele din meniurile lor.
n Frana exist un Comitet Naional al Bonurilor Restaurant [13], care este un mediator cu
putere de decizie i control ntre comerciani (restaurante / catering) i guvern n scopul gestionrii
sistemului de bonuri de mas. Astfel, managerii restaurantelor au beneficii duble n asigurarea
angajailor proprii i externi cu mas, ct i n creterea vnzrilor restaurantului. De asemenea,
exist reglementri stricte fa de personalul restaurantelor: barmen-ii ce servesc persoane ce

216

prezint toate semnele exterioare de intoxicaie sau care a achiziionat o cantitate de alcool
suficient pentru a fi n stare de ebrietate, pot fi condamnai de complicitate n urma unui accident
de circulaie sau sunt considerai responsabili de moartea acestora (cod emis n urma asfixierii unui
client pe 20 iunie 2002 [14]).
Dat fiind faptul c sectorul hotelier nu poate exista independent, se impune necesitatea
corelrii cadrului lui normativ cu alte legi. Analiznd aspectul corelat al aciunii componentelor
factorilor de configurare a dreptului n domeniul industriei hoteliere, vom analiza elementele
domeniilor economic, social i politic al acesteia.
Elementul economic este reflectat prin Legea privind reglementarea prin liceniere a activitii
de ntreprinztor [15], care determin cadrul juridic, organizatoric i economic de reglementare prin
liceniere a activitii de turism i este orientat spre asigurarea controlului din partea statului asupra
respectrii cerinelor i condiiilor a cror efectuare este necesar la desfurarea activitii turistice.
Pentru obinerea licenei, conductorul ntreprinderii sau organizaiei ori persoana mputernicit de
acesta sau persoana fizic depune la autoritatea de liceniere respectiv personal, prin scrisoare
recomandat sau prin pot electronic (sub form de document electronic cu semntur digital) o
declaraie de modelul stabilit de aceast autoritate, semnat de persoana care depune declaraia.
Autoritatea de liceniere are obligaia de a controla respectarea condiiilor de liceniere a
activitilor pentru care elibereaz licene. Licena poate fi temporar sistat i / sau retras n
conformitate cu prevederile Legii cu privire la principiile de baz de reglementare a activitii de
ntreprinztor.
Legea Republicii Moldova privind taxele locale [16]. n articolul 1 al prezentei legi sunt
incluse noiuni generale ce privesc bazele sistemului fiscal i Codului fiscal, n sistemul taxelor
locale fiind inclus i taxa hotelier. Articolul 4 descrie calculul acestei taxe, dup cum urmeaz:
(1) Obiectul taxabil este numrul de paturi oferite pentru 24 de ore in decursul unui an si
ncperile cu destinaie de hotel arendate pentru sedii, cu excepia celor amplasate in zona de
protecie a drumurilor.
(2) Pltitorii sunt persoanele juridice si fizice proprietari de hotel precum i de alte ncperi
oferite cu destinaie de hotel.
(3) Mrimea maxima a taxei hoteliere se stabilete, n dependenta de numrul de stele sau
categoria hotelului, in salarii minime, pentru paturile oferite pentru 24 de ore:
a) 5 salarii minime in hotelurile cu 5 si mai multe stele;
b) 3 salarii minime in hotelurile cu 4 si 3 stele;
c) 1 salariu minim in hotelurile cu 2 stele;
d) 4 la suta din salariul minim in hotelurile de categoria I-a;
e) 2 la suta din salariul minim in hotelurile de categoriile a II-a si a III-a;

217

f) 1 la suta din salariul minim in hotelurile de categoria a IV-a si in cele fr categorie.

Mrimea taxei asupra ncperilor cu destinaie hotelier arendate pentru oficii se calculeaz
pornind de la numrul normativ de paturi pentru ncperile menionate.
Raporturile n domeniul proteciei consumatorilor se reglementeaz prin Legea privind
protecia consumatorilor [6], Codul civil [17], alte legi i acte normative n domeniul respectiv. Se
interzice agenilor economici de a include clauze abuzive n contractele ncheiate cu consumatorii,
orice clauz din contractul ncheiat ntre agentul economic i consumator ce limiteaz rspunderea
agentului economic sau l exonereaz de aceast rspundere, cu excepia cazurilor prevzute de
legislaie, este abuziv i se consider nul.
Uniunea European s-a angajat ferm n direcia mbuntirii calitii vieii cetenilor si. Pe
lng aciunile directe de protecie a drepturilor acestora, Uniunea garanteaz faptul c interesele
consumatorilor sunt integrate n legislaia comunitar, n toate domeniile politice relevante. Avnd
n vedere c piaa i moneda unic nltur barierele din calea comerului, c utilizarea internetului
i a comerului electronic ia amploare i c sectorul serviciilor continu s se extind, este important
ca toi cei aproape 500 de milioane de ceteni i consumatori ai Uniunii alctuite din 27 de state
membre s beneficieze de acelai nivel ridicat de protecie, prevederi recomandate i Republicii
Moldova.
n ianuarie 2004, UE a introdus reguli mai stricte privind retragerea produselor cu defecte.
Comisia European primete n fiecare an peste 1000 de notificri asupra unor produse periculoase
sau nesigure. Principalele produse care pot prezenta riscuri sunt jucriile, urmate de aparatura
electric i echipamentele de iluminat. Noile norme stabilesc, de asemenea, cerine de siguran
pentru produse precum echipamentele sportive i cele destinate terenurilor de joac, articolele de
ngrijire a copiilor, aparatele cu funcionare pe baz de gaz i majoritatea produselor de uz casnic
(inclusiv materialele textile i mobila).
n plus, s-au luat msuri de protejare a intereselor generale ale consumatorilor n urmtoarele
domenii:
practici comerciale loiale;
publicitate neltoare i comparativ;
indicatori de pre i sisteme de etichetare;
condiii contractuale neloiale;
vnzarea la distan i la domiciliu;
pachetele de servicii turistice i bunurile imobiliare n regim de multiproprietate;
drepturile cltorilor.
O pia intern eficient necesit o politic de protecie a consumatorilor la nivel comunitar.
Buna funcionare a pieei interne stimuleaz ncrederea consumatorilor n tranzaciile

218

transfrontaliere. Acetia trebuie s aib ns sigurana c au toate informaiile relevante necesare

nainte de efectuarea unor achiziii i c beneficiaz de drepturi clar stabilite n situaia n care o
tranzacie nu se desfoar n mod corespunztor. Un set comun de norme garanteaz cetenilor
nivelul de protecie necesar.
Legea cu privire la protecia concurenei [18] reglementeaz relaiile ce exercit influen
asupra concurenei pe pieele de mrfuri la care particip ageni economici, autoriti ale
administraiei publice centrale i locale, ceteni. Articolul 5 al prezentei Legi raport aciunile
anticoncuren la activitatea monopolist, concurena neloial i / sau activitatea autoritilor
administraiei publice de limitare a concurentei. Articol 6 descrie aciunile care sunt interzise
agentului economic cu o situaie dominant pe pia, precum i aciunile mai multor ageni
economici ce dein n comun o astfel de situaie care duc sau care pot duce la limitarea concurenei
i (sau) la lezarea intereselor unor ali ageni economici, precum i ale persoanelor fizice. Sunt
interzise stabilirea a unor preuri monopoliste joase (dumping) sau stabilire a unor preuri
monopoliste ridicate. Articolul 7 prezint acordurile anticoncuren dintre agenii economici care
sunt interzise sau considerate nule ncheiate sub orice form ntre agenii economici concureni care
dein n comun o parte de peste 35 la suta pe piaa unei anumite mrfi dac aceste acorduri (aciuni
coordonate) au sau pot avea drept rezultat limitarea concurenei.
Legea Anti-trust a Statelor Unite ale Americii [19] ct i European Union Competition law
[20] reglementeaz conduita de afaceri pentru a menine concurena i pentru a preveni
constrngerea economic. Hotelierii nu ar trebui s intre ntr-o nelegere n ceea ce privete 1)
Ratele camerelor, condiiile i termenii la care se ofer camerele sau 2) domeniul de aplicare a
operaiunilor. Este important de reinut c un proprietar de hotel este de obicei responsabil dac
managerii sau angajailor si ncalc legile antitrust.
Elementul social se reflect prin Codul Muncii nr. 154 din 28.03.2003 [8]. Raporturile
individuale i colective de munc, precum i jurisdicia muncii se reglementeaz n baza Codului
muncii al Republicii Moldova [8]. Principiile de baz ale reglementrii raporturilor de munc i a
altor raporturi legate nemijlocit de acestea, principii ce reies din normele dreptului internaional i
din cele ale Constituiei Republicii Moldova sunt:
libertatea muncii;
interzicerea muncii forate;
asigurarea dreptului fiecrui salariat la condiii echitabile de munc;
garantarea dreptului fiecrui angajat la achitarea la timp integral i echitabil a salariului;
asigurarea dreptului la soluionarea litigiilor individuale de munc i a conflictelor colective
de munc. Drepturile i obligaiile de baz a salariatului se refer la ncheierea, modificarea,
suspendarea i desfacerea contractului individual de munc, n modul stabilit de Codul Muncii; la

219

munc, n conformitate cu atribuiile funcionale; la achitarea la timp a salariului; la odihn,

asigurat prin stabilirea duratei normale a timpului de munc; la informare deplin i veridic
despre condiiile de munc i cerinele fa de protecia i igiena muncii la locul de munc; la
formare profesional, reciclare i perfecionare; la soluionarea litigiilor individuale de munc i a
conflictelor colective de munc;

la repararea prejudiciului material i a celui moral cauzat n

legtur cu ndeplinirea obligaiilor de munc; la asigurarea social i medical obligatorie.

Obligaiunile salariatului rezid n ndeplinirea obligaiunile de munc n conformitate cu atribuiile
sale funcionale, n respectarea regulamentului intern al firmei turistice, a disciplinei muncii, a
cerinelor de protecie i igien a muncii, ct i n manifestarea unei atitudini gospodreti fa de
bunurile angajatorului. Raporturile de munc dintre angajat i angajator sunt reflectate n Contractul
individual de munc, care este o nelegere, prin care salariatul se oblig s presteze o munc ntr-o
anumit specialitate, s respecte regulamentul intern al unitii, iar angajatorul se oblig s-i asigure
condiiile de munc, precum i s achite la timp i integral salariul. De asemenea, el prevede timpul
de munc i timpul de odihn, concediile anuale, retribuirea angajailor, disciplina muncii ct i
rspunderea material.
Reglementarea activitii imigraioniste n Republica Moldova se efectueaz n baza Legii cu
privire la migraie nr. 1518-XV din 06.12.2002 [21]. Redacia final a legii a fost primit sub
numrul 137-XVI la data de 21.06.2007, intrnd n vigoare la 03.08.2007. Prevederile Legii cu
privire la migraiune se extind asupra cetenilor strini i apatrizilor aflai pe teritoriul Republicii
Moldova, asupra persoanelor fizice i juridice, indiferent de tipul de proprietate i forma juridic de
organizare, asupra autoritilor administraiei publice, asupra cetenilor Republicii Moldova care
emigreaz peste hotare, asupra persoanelor care solicit statut de repatriat sau crora li s-a acordat
acest statut.
Sub incidena Legii cu privire la migraiune nu cad urmtoarele categorii de persoane ca:
personalul misiunilor diplomatice i consulare acreditate n Republica Moldova i membrii
familiilor, personalul misiunilor permanente i reprezentanelor organismelor internaionale cu
sediul n Republica Moldova i membrii familiilor, corespondenii i jurnalitii strini acreditai n
Republica Moldova ct i persoanele pentru care, conform tratatelor internaionale la care
Republica Moldova este parte, este stabilit un alt mod de legalizare pe teritoriul rii.
Realizarea politicii migraionale revine Ministerului Afacerilor Interne i Ministerului
Economiei, care, prin subdiviziunile lor specializate, exercit funciile de gestionare, coordonare i
reglementare a proceselor migraionale.
Conform Legii ocrotirii sntii nr. 411 din 28.03.1995 [22], locuitorii republicii au dreptul
la asigurarea sntii, fr deosebire de naionalitate, ras, sex, apartenen social i religie.
Articolul 19 al prezentei legi prezint dreptul la repararea prejudiciului adus sntii de factori

220

nocivi generai prin nclcarea regimului antiepidemic, regulilor i normelor sanitar-igienice, de

protecie a muncii, de circulaie rutier, precum i de aciunile, ru intenionate ale unor alte
persoane.
Contractele reprezint un element definitoriu al reglementrii domeniilor economico-juridice.
Exist dou tipuri principale de contracte aplicabile pentru industria ospitalitii: contracte de
franciz i contracte de management.
Un acord de franciz dicteaz condiiile, drepturile i responsabilitile, ntre francizat i
francizor. Acesta acoper politicile termenelor, responsabilitile fiecrei pri, acordarea de
despgubiri, i multe altele. Acorduri de franciz trebuie s fie atent revizuite de ctre un avocat. Un
contract de management se refer la ndatoririle i responsabilitile ntre o societate de administrare
i proprietarul afacerii. Contracte de management se refer la taxe, investiii ale societii de
administrare sau de proprietate, de exclusivitate, i altele.
Industria ospitalitii este supus unor reglementri la nivel local, naional, european i la
nivel internaional. Le nivel european, HOTREC este responsabil pentru monitorizarea i
influenarea, n numele membrilor si, a normelor care sunt decise la nivelul UE. Este important s
subliniem aici legtura dintre legislaia comunitar i naional. Adesea aceast legtur nu este
uor vizibil, deoarece o mare parte din legislaia UE este format din aa-numitele directive, care
devin obligatorii numai pentru ntreprinderile care urmresc punerea n aplicare a legislaiei la nivel
naional. ntreprinztorul individual nu ar putea realiza, prin urmare, c legislaia naional pe care
ar trebui s-o respecte, de fapt are o origine european.
Cadrul normativ n acest domeniu este influenat de legislaia din toate domeniile de
activitate. Autorul prezint, mai jos, doar unele aspecte ale legislaiei internaionale hoteliere:
Legea Anti-discriminare [23] se refer la dreptul oamenilor de a fi tratai n mod egal. Unele
ri ordon ca, n ocuparea forei de munc, n tranzaciile efectuate de consumatori i n
participarea la politica statului oamenii trebuie s fie tratai pe baz de egalitate, indiferent de sex,
ras, etnie, naionalitate, sexualitate i opinii, uneori, religioase i politice. Este mpotriva legii
pentru hotelieri s discrimineze n domeniile care se refer la bunurile i serviciile oferite de hotel,
inclusiv i practicile hotelului n ocuparea forei de munc. Exist discriminare direct ce nseamn
tratament nedrept sau inegal i discriminare indirect ce nseamn a avea o cerin, o regul,
politic, practic sau procedur aceeai pentru toat lumea, dar care are un efect incorect fa de
anumite grupuri. Excepia cazului n care cerina este rezonabil n ceea ce privete circumstanele.
Prejudiciile, inclusiv neglijena, actele intenionale, agresiune, i altele, sunt, de asemenea,
relevante industriei ospitalitii, aspecte descrise n Codul civil [17]. n opinia autorului, hotelierii
trebuie s fie contieni de obligaiile lor fa de clienii lor n locurile de parcare. Operatorii

221

restaurantelor care servesc alcool trebuie s fie, de asemenea, contieni de sarcinile lor pentru
oaspeii lor, atunci cnd vizitatorii devin beligerani sau ostili fa de cei din jur.
Ca i n alte afaceri, proprietarii de hoteluri i de moteluri sunt supui la o lunga list de taxe
de sntate, de siguran, impozitri, acordarea de licene de afaceri, standardele municipale de
proprietate i alte reglementri locale. Termenul de reducere a daunelor provocate de tulburarea
ordinii publice se refer la utilizarea codurilor de construcie, coduri de foc, urbanism, etc, n scopul
de a mbunti calitatea vieii i de a rezolva problemele de siguran a vieii n interiorul
cartierelor. n cele mai multe jurisdicii canadiene, de exemplu, ofierii de punere n aplicare a
regulamentului intern se ocup de reducere tulburrii ordinii publice. Cerine suplimentare se aplic
titularilor de licene de buturi, cum ar fi obligaia de a evita servirea persoanelor n stare de
ebrietate i a pune n aplicare o vrst minim legal la servirea alcoolului pentru vizitatori. n unele
ri (cum ar fi Canada sau Frana) este necesar formarea specific a personalului de gestionare i
de servire n unitile unde este vndut alcoolul.
Distribuia online devine din ce n ce mai important pentru industria ospitalitii din Europa
i depinde de civa juctori mari. n cursul acestei evoluii a pieelor din Europa, care sunt nc
caracterizate prin prezena multor ntreprinderile mici i mijlocii, hotelierii se confrunt cu practici
n domeniul distribuiei digitale i comentarii online despre hotel neechilibrate sau neloiale. Tariful,
distribuia i controlul produsului trebuie s rmn ctre hotel. ntruct acest principiu general de
pia ar trebui s fie o chestiune de curs, un numr tot mai mare de hoteluri risc s piard controlul
produsului lor real, ca urmare a presiunii tot mai accentuate de ctre partenerii lor de distribuie. De
aceea, HOTREC a subliniat o mulime de obiective de referin pentru Practicile Echitabile n
Distribuia online, scopul fiind de a pstra pieele transparente, deschise i competitive n beneficiul
clienilor, intermediarilor i hotelurilor (interzicerea utilizrii neautorizate a brandurilor hoteliere,
interzicerea obligativitii paritii tarifelor i disponibilitii, interzicerea cererii de minim de
disponibilitate, interzicerea accesului obligatoriu la toate ofertele hotelului, transparena n
comentariile clienilor .a.m.d.)
Concluzii. Fiecare stat i elaboreaz propriul cadru legislativ. Hotelurile, fie ele tip
exploatare individual sau de lan, sunt nevoite s-i desfoare activitatea cu respectarea
prevederilor legislative. Dei, n Programul de activitate al Guvernului Integrarea European:
Libertate, Democraie, Bunstare, program care ofer cadrul de politici de guvernare a Republicii
Moldova pentru perioada 2011-2014, nu este inclus adoptarea unor noi reglementri cu privire la
integrarea sistemului de standardizare hotelier naional cu cel european, acest fapt este inevitabil n
viitorul apropiat, datorat actorilor acestei piei.

222

BIBLIOGRAFIE:
1. Hotrre cu privire la aprobarea Normelor metodologice i criteriilor de clasificare a
structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare i de servire a mesei. Nr. 643 din
27.05.2003. Publicat: 06.06.2003 n Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr. 99-103/680
2. Legea cu privire la organizarea i desfurarea activitii turistice n Republica Moldova. Nr.
352 din 24.XI.2006. Publicat: 02.02.2007 n Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr. 14-17
3. Constituia Republicii Moldova. Publicat: 12.08.1994 n Monitorul Oficial Nr. 1.
4. Legea Republicii Moldova privind protecia consumatorilor. Nr. 105 din 13.03.2003. Publicat :
27.06.2003 n Monitorul Oficial nr. 126-131
5. Legea Republicii Moldova privind protecia datelor cu caracter personal. Nr. 133 din
08.07.2011. Publicat: 14.10.2011 n Monitorul Oficial nr. 170-175
6. Codul Muncii al Republicii Moldova. Nr. 154 din 28.03.2003. Publicat: 29.07.2003 n
Monitorul Oficial nr. 159-162
7. Legea Republicii Moldova privind produsele alimentare. Nr. 78 din 18.03.2004. Publicat:
28.05.2004 n Monitorul Oficial nr. 83-83.
8. Jeffery B., LL.B., Cappello N. B.Sc. Writing on the Wall: Time to put nutrition information on
restaurant menus. 2012. http://www.menutruth.ca/about.php (vizitat iunie 2009)
9. Dr. Okwuonu E. W. Course: Hospitality laws and travels. http://www.nou.edu.ng/
NOUN_OCL/pdf/pdf2/HCM%20340.HOSPITALITY%20LAWS%20i%20TRAVELS%20_A
utosaved_.pdf (vizitat mai 2010)
10. Hospitality law. http://en.wikipedia.org/wiki/Hospitality_law#cite_note-5 (vizitat august 2009)
11. Commission Nationale des Titres-Restaurant. http://www.cntr.fr/V2/home.php (vizitat august
2009)
12. http://www.restocours.net/Legislation/bar.htm (vizitat august 2009)
13. Legea Republicii Moldova privind reglementarea prin liceniere a activitii de ntreprinztor.
Nr. 451 din 30.07.2001. Publicat: 18.02.2005 n Monitorul Oficial nr. 26-28.
14. Legea Republicii Moldova privind taxele locale. Nr. 186 din 19.VII.1994. Publicat: 18.04.2002
n Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr 54-55.
15. Codul Civil al Republicii Moldova. Nr. 1107 din 06.06.2002. Publicat: 22.06.2002 n
Monitorul Oficial Nr. 82-86.
16. Legea Republicii Moldova cu privire la protecia concurenei. Nr. 1103 din 30.06.2000.
Publicat: 31.12.2000 n Monitorul Oficial nr. 166-168.
17. Guide to Antitrust Laws. Federal Trade Commission. http://www.ftc.gov/tipsadvice/competition-guidance/guide-antitrust-laws (vizitat august 2009).
18. Antitrust
Legislation.
European
Commission.
http://ec.europa.eu/competition
/antitrust/legislation/legislation.html (vizitat august 2009).
19. Legea Republicii Moldova cu privire la migraiune. Nr. 1518 din 06.12.2002. Publicat:
15.01.2003 n Monitorul Oficial al R. Moldova nr. 1-2/2.
20. Legea Republicii Moldova a ocrotirii sntii. Nr. 411 din 28.03.1995. Publicat: 22.06.1995 n
Monitorul Oficial Nr. 34.
21. Anti-discrimination law. http://en.wikipedia.org/wiki/Anti-discrimination_law (vizitat august
2009).
22. HOTRECs Benchmarks of Fair Practices in Online-Distribution. Brussels, 2012.
23. Programul de activitate al Guvernului Republicii Moldova Integrarea European: Libertate,
Democraie, Bunstare 2011-2014. http://gov.md/doc.php?l=roiidc=445iid=3350 (vizitat
iunie 2013).

223

IX. K-ECONOMY: MANAGEMENTUL SECOLULUI XXI

IX. K-ECONOMY: THE MANAGEMENT OF XXI CENTURY
AN INSTRUCTIONAL ENVIRONMENT FOR LEARNING TO CONSTRUCT A CASE
DESCRIPTION E-SEE
Antoinette J. MUNTJEWERFF, Dr.,
University of Amsterdam, The Netherlands
ABSTRACT. Law students experience difficulties in acquiring legal knowledge and in using
legal knowledge when performing a legal task. To support law students in acquiring legal
competence, e-materials for learning the law are developed within the HYPATIA research program.
HYPATIA uses a classification of e-materials for learning the law. In this paper the design of the
training tool e-See is described. e-See stands for Embedded Streaming Video for Legal Problem
Solving. e-See is an instructional environment for training an essential part of legal problem
solving: the construction of the case description. This involves the selection and ascertaining of
facts and events from real life. A major problem with selecting and ascertaining facts from a real
life dispute is that it may be necessary to actually observe the facts and events in the real life
situation. This is realized by integrating video in the instructional environment.
KEYWORDS: e-materials, e-See, Legal Problem Solving.
ABSTRACT. Studenii de la drept se confrunt cu dificulti n dobndirea de cunotine
juridice i n utilizarea cunotinelor juridice la efectuarea unei sarcini legale. Pentru a sprijini
studenii de la drept la dobndirea de competene e-materiale juridice pentru nvarea legii sunt
dezvoltate n cadrul programului de cercetare Hypatia. Hypatia folosete o clasificare de emateriale pentru nvarea de lege. n aceast lucrare proiectarea instrument de formare e-Scaun
este descris. e-See standuri pentru Embedded video streaming pentru Legal rezolvare a
problemelor. e-See este un mediu de instruire pentru formarea o parte esenial a problemelor
juridice rezolvare: construirea descrierii de caz. Acest lucru implic selectarea i constatarea
faptelor i evenimentelor din viaa real. O problem major cu alegerea i constatatoare fapte
dintr-o disput viaa real este c ar putea fi necesar s se respecte efectiv faptele i evenimentele
din situaia viaa real. Acest lucru este realizat prin integrarea video n mediul de instruire.
CUVINTE CHEIE: e-materiale, e-See, rezolvarea legal a problemelor.
Introduction. The HYPATIA research program (Muntjewerff, 2002b, Muntjewerff 2002c)
aims at designing and developing new additional electronic materials for law students to learn the
law. Law students experience difficulties in acquiring legal knowledge and in using this knowledge.
These problems are acknowledged by law teachers. However, there is no material available to help
students to overcome these difficulties. HYPATIA aims to fill this gap. Within HYPATIA
electronic tools are developed to offer individualized instruction and practice by adapting to the
individual student's performance combined with immediate support and feedback. These tools also
support the management of information and present different representations and visualisations of
legal knowledge and legal tasks. The principled and structured design approach taken in HYPATIA
involves three interrelated research streams: basic research, applied research and integration
research. Basic research is concerned with developing well-founded models of legal competence to
be acquired by law students, examining the difficulties they have with acquiring legal competence
and finding remedies to enhance effective and efficient learning of the required competences. In the

224

applied research part these findings are used to construct computer supported models of legal
knowledge and legal reasoning to diagnose and remedy the specific difficulties of law students in
learning the law. Secondly instructional design decisions are made on the basis of a global theory
on learning and instruction to guarantee that the design process will result in a coherent and
consistent instructional model. Finally the electronic materials are evaluated extensively through
both developmental testing and field testing. The integration research part is concerned with the
construction of a WorkBench and a ToolBox for learning the law. The design approach was
founded and used successfully in the construction of an instructional environment for learning to
solve legal cases: PROSA (Muntjewerff 2002a, Muntjewerff 2000). The approach taken has been
reused in the construction of CASE. CASE is a case law storage and analysis environment
(Muntjewerff, Jordaans, Hoekstra & Leenes 2003). In this paper we describe the construction of eSee. PROSA, CASE and e-See are all designed as coaching systems for training (specific aspects
of) legal problem solving.
Model Construction. The aim of the basic research part is to (re) construct explicit models of
legal knowledge and legal reasoning to be applied in electronic materials for learning the law. These
models are (re) constructed by way of both theoretical and empirical research. In the theoretical
research component we explore, conceptualize and specify legal knowledge and legal reasoning to
be able to (re) construct explicit models of legal knowledge and legal reasoning. In the empirical
research component studies are carried out to acquire insight in the way legal practitioners and legal
scientists handle legal knowledge and in the way they use legal knowledge given a specific legal
task. Next to this studies are carried out to acquire insight in the way law students handle legal
knowledge and apply this knowledge in performing a legal task. The outcomes give indications
about specific difficulties in acquiring and using legal knowledge. Within the theoretical research
component two perspectives are taken: a legal perspective and a knowledge engineering
perspective. From the legal perspective different legal sources are examined to specify models of
legal knowledge and legal reasoning. These legal sources are legal empirical research, legal
educational practice, legal dogmatics and legal theoretical research. The knowledge engineering
perspective within Artificial Intelligence & Law research aims at constructing models of legal
knowledge and legal reasoning that have to be executed by a computer therefore these models
require a high level of explicitness. We are interested in using the legal knowledge in performing a
legal task. We want to reveal a structure of use in the legal sources. We therefore turn to a
conceptual perspective where statutes are seen as artefacts constructed to perform certain functions.
Such a functional viewpoint on legal knowledge is described in the functional ontology of law
(Valente 1995).

225

Task Analysis. The legal task at stake here is legal case solving, the key activity in legal
practice and legal research. Legal case solving involves the construction of a legal solution for a
specific case description using abstract legal rules as the problem solving devices. An extensive
analysis of the task of legal case solving can be found in Muntjewerff (2000).
select

legal rules

- select
- interpret

legal fact

component

- decompose

- select

- match

real life

case description

- select
- ascertain

legal solution

CASE

STAT

PROSA

e-See

Figure 1: Construct a legal solution

The basic activities involved in constructing a legal solution are: construct a case description
from real life by selecting facts from the real life situation and where necessary ascertain these facts
and select applicable legal rules, decompose the legal rule into components, select a component and
select a specific legal fact from the case description to match the component to the legal fact. The
emphasis in legal education is on the application of legal rules to a case description that is presumed
to be complete. To construct a legal solution the student has to select the applicable legal rules and
to apply these rules to facts in the case description. PROSA (see, for example, Muntjewerff, 2000)
is developed to support law students with learning to select the applicable legal rule, decompose the
legal rule into components that can be matched onto selected legal facts from a case description.
However, no attention is paid to the construction of the case description. Bloembergen (1967),
Drion (1966), Fernhout et al. (1988) claim that in legal practice most of the time and effort is spent
on the activities of selecting facts and ascertaining facts to establish the case description. Fernhout
et al. (1987) constructed the coaching system OBLIGATIO which mimics real life problem solving
dialogues with clients. Although this application filled a gap, it is limited in its use and technically
out of date. Therefore e-See is designed to present law students with an environment where they are
enabled to construct a case description. The students are presented a real life situation. They are
asked to construct the case by selecting and ascertaining the facts that they think are relevant.
Where facts can only be assessed as relevant given applicable rules, students have to select
applicable rules as well. Constructing a legal solution always involves an interaction between the
facts and the legal rules. Depending on what facts you select certain legal rules may become
226

applicable, where based on the selection of legal rules certain facts may become relevant. It is
exactly this interaction that makes legal problem solving such a complex activity. Besides that a
major problem with selecting and ascertaining facts in legal problem solving is that it may be
necessary to actually observe facts in the real life situation.
Difficulties of Students. First of all it must be stated again that the activity of constructing a
case description on the basis of a real life situation is not part of the legal curriculum where in legal
practice this is the main activity in legal problem solving. When involved in the activity of
constructing a case description the main difficulty is that depending on what facts you select certain
legal rules may become applicable, where based on the selection of legal rules certain facts may
become relevant. This interaction between possible relevant facts and possible applicable rules is
one of the main difficulties in legal problem solving. The only way to really get to grip with this is
to practice legal problem solving over and over again. Next to that to be able to recognize a typical
legal problem situation in the real life events involves the availability of legal knowledge. Students
need to know the system of legal rules and the basic legal concepts and their position in law. The
student has to leaf through the legal rules and has to go back and forth from legal rules to the real
life situation. In this process keeping track of intermediate results is also a major difficulty. Another
difficulty in constructing the case description is that it may be necessary to actually observe facts in
the real life situation, often written documents stating facts and events are not enough.
Remedies. The remedies proposed to support students in constructing a case description is to
present an environment in which the components and characteristics of the activities are made
explicit in such a way that it restricts the set of activities that have to be performed by the student
and presents systematic guidance to the student. Such an environment relieves the student of the
task of keeping track and recording intermediate results and enables the student to work in a
systematic way. We want the student to construct the case description herself. By actually having
the student work on the construction she may experience what it takes to construct a case
description and to go through the problem so to speak. e-See presents an environment in which
the student is facilitated and encouraged to work in a systematic way, the chances to miss or leave
out something are nil, the student does not have to manage her information and she does not have to
keep track, the coach takes care of keeping track. Real life is imported by integrating video in the
instructional environment for training the construction of a case description from a real life dispute.
Designing e-See. e-See is an instructional environment for training the construction of a case
description involving the selection and ascertaining of facts from a real life dispute. Most of the existing
legal instructional materials are training tools or, as they are referred to in the AI & Education
community, coaching systems. Coaching systems differ from instructional systems that only present
subject matter (domain knowledge) and that only check whether the student has understood the

227

presented material. Coaching systems are computer programs that provide an environment for students
to acquire skills in applying domain knowledge and that assess and correct students in their
performance. In a coaching system the student performs a task and the system interprets the
performance of a student, i.e. it monitors discrepancies between intended results and actual results. If a
discrepancy is identified this is viewed as an error or inefficiency, a deviation from what should be the
case. Errors are assumed to have causes, and the identification of causes of errors is called diagnosis.
The functional components distinguished are: an environment to enable the task to be learned or trained,
a monitoring component to observe and interpret the students behaviour while she is performing the
task and to identify that there is a deviation, a diagnoser to identify the cause of the deviation, a coach to
assist and instruct the student (see, for instance, Wenger, 1987), a student model. A repository where the
information about the student is collected to built a model of the individual student (see, for instance,
Sleeman & Brown, 1981). The model keeps track of the changes in behaviour and registers what the
student is doing and how she does it. Coaching systems may differ in three major factors. The first
factor is the degree of similarity of the environment presented to train or learn the task in comparison
with the real environment. The second factor is the degree of freedom the student has in performing the
task. The third factor is the degree to which a coaching system is able to understand what the student
is doing and what her results mean.
The Environment in e-See. A task is performed in some environment. This environment defines
or instantiates some problem or goal to be achieved and specifies (makes explicit) the conditions
(situation) in which this problem is to be solved or this goal is to be achieved. In summary: the
environment is a task environment. The different ways in which the real environment is conceptually
simulated is one aspect of a simulation. These should be distinguished from the sensory qualities of a
simulation. The conceptual qualities are related to the fact that a simulation must have a correct
conceptual correspondence with the real life task to be trained or learned. When there is no conceptual
correspondence the simulation is nothing more than facade. The sensory qualities refer to the amount in
which the sensory experience in the simulation is identical to the real life experience. Showing a movie
of a real task environment, for example, showing the proceedings of a case before the court may have
high sensory qualities. In e-See we combine both the conceptual and sensory qualities in the simulation.
The conceptual qualities are guaranteed where the components and characteristics of the activities
involved in the construction of a case description are made explicit. The sensory qualities are guaranteed
by using video materials of a real life dispute in a real life situation. Video materials from the Dutch
television program De Rijdende Rechter (the Mobile Judge) are made available for educational
purposes within the project Davideon.
The Domain Knowledge in e-See. Legal problem solving requires the availability of legal
knowledge. This knowledge can be found in the legal sources. Dutch law is part of the family of

228

Continental law where the main legal sources are, in order of significance, convention, statute,
precedent and common law. Legal sources are grouped into areas of law. The basic areas of law are
public and private law. Within these areas different fields are distinguished, for example, within
public law we distinguish constitutional law, administrative law and penal law, where in private law
we distinguish family law, law of legal persons and property law. Within e-See these legal sources
are available to the student in a variety of representations. There is also a list of basic concepts
available to the student. These concepts in turn link to legal sources (see also Muntjewerff et al
2003, Muntjewerff 2000).
The Coach in e-See. A distinction is made between the environment and the coach. Where
the environment simulates the problem situation that defines the task to be learned or trained; the
coach sees to the learning or training of the skill to be acquired. The coach may vary on task
performance that is required or allowed and, related, tutorial style. Coaching systems vary in the
degree of freedom the student has in performing the task. To start task performance the student is
presented with an initial situation and a problem specification. However, the tutorial style from
thereon may vary from constrained to totally free (see, for instance, Berkum & de Jong 1991, Jong
de, van Joolingen, Scott, de Hoog, Lapied & Valent 1994). In the constrained setting there is an
explicit setting of the task. The task is differentiated into a task directed problem or exercise, the
goal is stated and the sub-tasks that have to be carried out are traced. In a more free setting the
student is presented with a situation. Without explicitly setting a task the coaching system asks the
student to explore the environment on the basis of this situation. Another issue here is the
appearance of the coach. The coach can either be present as textual feedback and hints, or as a
pedagogical agent who is present in the environment (see, for instance, Lester, Converse, Stone,
Kahler & Barlow 1997, Shaw, Ganeshan, Johnson & Millar, 1999). In e-See the student can explore
within the boundaries set by the task environment. There are two types of support available: support
on demand and immediate feedback.
Realising e-See. e-See has to coach the student to enable her to construct a case description.
The e-See environment is implemented using a web-based server-side application model. The user
interacts with the system using a standard web browser, such as Netscape Navigator, Apple Safari
or MS Internet Explorer. The application is developed using HTML and JavaScript. For the video
editing Avid Xpress DV is used (DeTombe 2003). The application is realized as a generic
environment in such a way that it can be re-used for other legal domains where students have to
select and ascertain facts in constructing a case description. Therefore it is required that the domain
knowledge can be extended and video fragments can be uploaded easily. Maintaining a system as eSee requires that the system can be changed. If the system can be changed it is possible to repair
mistakes and to add or delete materials. It is also necessary that changes can be made without too

229

much costs and effort. Therefore editors are added to facilitate maintenance and re-use (see also
Muntjewerff et. al. 2003).
e-See interface. The interface of e-See visualizes the instructional environment we present to
the student to learn to construct a case description. The design of the screen constraints the ways the
case description can be constructed. We argued that it might be more supportive to present an
environment in which the basic components are externalized. This way the student is not enforced
to work in a pre-specified way, however, she does have something to go by that may support her to
work in a systematic way. Externalization may also take over cognitive activities from the student
that hinder correct task performance. For example, intermediate results no longer have to be
administrated internally; the results can be left in a specific window on the screen in this way
diminishing the students memory load. She also does not have to check data and intermediate
results by heart. The leading principle in designing e-See is divide & conquer. We not only
made a distinction between method and legal knowledge, we also distinguished between types of
legal knowledge, which in turn dictate distinctive components in legal case solving. In the
instructional model we distinguished between instructional material and support. These distinctions
were realized in the interface in such a way that it presents students with an environment that makes
it easy to conquer the construction of a case description. This is accomplished by a spatial design
of the interface (see Fig. 1). We opted for a fixed composition of the screen. This way the student
can easily recognize the components, their content and their functionality which in turn may support
a systematic approach to constructing the case description.
A session with e-See. To get a basic idea of the functionality of the system we describe a
session with e-See. The student selects a real life dispute in the real life dispute part of the screen.
This dispute is presented by the student showing a video of the real life situation in which parties
are having a dispute about some issue. The video player is equipped with the usual control buttons
and with an extra select still button. In the construct case description part of the screen the student is
presented a menu showing the elements to select from the real life situation to construct the case
description (i.e. party, claim, facts, and rule). The student has to select an element, for instance
party, and find out who the actual plaintiff is in this real life situation. She then selects the still
matching the plaintiff from the real life part of the screen and brings the still to the case construction
part of the screen. Where the video is fragmented in stills and supplied with matching text
fragments the text fragment is presented in the case construction part of the screen when pasting the
selected video fragment. To be able to select the correct fragments the student has to select (a) legal
rule(s) using the select button in the legal rules part of the screen.

230

Figure 2: e-See interface

Future research. e-See is designed to support law students in constructing a case description
from a real life situation. By integrating streaming video in the instructional environment a real life
situation can be presented to the student. One of the objectives in the project is to see in what way video
can have an added value in learning legal problem solving in a more effective and efficient way.
Therefore the next step is to test the application by having law students work with the application to
evaluate e-See (Kanselaar & DeTombe, 1991). The maintenance claim also has to be tested.
Acknowledgements. The design of the application e-See is part of the project Integrating
Video in Higher Education funded by the Digital University.
REFERENCES:
1. Berkum, J.A. van & T. de Jong (1991). Instructional environments for simulations. Education
& Computing 6, pp. 303 - 358. Amsterdam: Elsevier.
2. Bloembergen, A.R. (1967). Het belang van de rechter als persoon. Ars Aequi, XVI, pp. 129 132. (The implications of the judge as a person).
3. Boezerooy, P. Duyijvestijn, M., Ederveen, M., Groen, P.W.C. , Kulk, R and A. Muntjewerff
(2003). Projectdefinitie Integratie Video in het Onderwijs. Project Digitale Universiteit.
(Project Definition Integrating Video in Higher Education. Digital University project).
4. Breuker, J., Muntjewerff, A. & B. Bredeweg (1999). Ontological Modelling for Designing
Educational Systems. In: Proceedings of the Workshop on Ontologies for Intelligent
Educational Systems at AIED99. LeMans.
5. DeTombe, D.J. (2003). Streaming video applications: Art films Anna Abee. Strukturen.
Amsterdam: ArtCoaching International Publisher. ISBN 90-77377-02-6
231

6. Drion, H. (1966). Bewijzen in het recht. Rechtsgeleerd Magazijn Themis, 1966, pp. 406 - 407.
(Prove in law).
7. Duval, E., Hodgins, W., Rehak, D. & R. Robson (2003). Learning Objects 2003 Symposium:
Lessons Learned, Questions Asked.
8. Fernhout, F.J., Cohen, M.J., Crombag, H.F.M., Pinckaers, R. & Temme, W. (1987).
OBLIGATIO: computer simulatie van juridische casus. In Grave, W.S. de & Nuy, H.J.P.
(1987). Leren studeren in het hoger onderwijs. Perspectieven voor integratie. Almere.
(OBLIGATIO: computer simulation of legal cases).
9. Hatala, M. & G. Griffiths (2002). Pool, Pond and Splash: A Canadian Infrastructure for
Learning Object Repositories. In: G.A. Santana Torellas and V. Uskov (eds.), Proceedings of
the 5th IASTED International Conference Computers and Advanced Technology in Education.
ISBN: 0 88986 332 6. ACTA Press, Anaheim-Calgary-Zurich, pp.254-259.
10. Jong, T. de, W. van Joolingen, D. Scott, R. de Hoog, L. Lapied & R. Valent (1994). SMISLE:
System for Multimedia Intergrated Simulation Learning Environments. In Jong, T. de & Sarti,
L. (Eds.). Design and Production of Multimedia and Simulation-based Learning Material.
Dordrecht: Kluwer Academic Publishers.
11. Kanselaar, G. & DeTombe, D.J. (1991). Courseware Evaluatie. Een instrument ter beoordeling
van de onderwijskundige en algemeen didactische aspecten van programmas voor computer
ondersteund onderwijs. De Lier: Academisch Boeken Centrum. (Courseware evaluation. A tool
for assessing the educational and general didactical aspects of programs for computer assisted
instruction).

THE DEVELOPMENT OF COMPETITIVE STUDENTS
, ..., ,
-
. . ,
ABSTRACT. In a highly competitive labor market, the most experienced, qualified,
motivated, capable, enterprising young people have advantages over OS-tal in the preparation of
high-paying jobs. To find their "place in the sun", you must be konkurentoorientirovannym
starting from the first days of training in high school.
KEYWORDS: Competitiveness, corporate ladder, a modern economy, executives,
professional readiness, professional growth.
. ,
, , ,
.
,
.
: , ,
, , , .
. -


.
, , , ,
232

 .
.
. , - ; ,
, .

, - ,
, , , , .
,

.

(

1.

.
, , ,
, .
,
.
.
:
, , (. 1)
233

 , ,
.
, ,
, .
.
:
- ( ,
; ,
);
- , ;
- , (
; , , ; , , );
- , ;
- ;
-

, );
- ;
- (
, ; ;
).

:
- ;
- ;
- ;
- ;
- ;
- ..

, , , , ,
, [1].

, :

234

1) , , ;
2) ;
3) ( );
4) ( ),
( , ) .
, ,
:
- - , ,
, ,
;
- -
, ,
, , ;
- -
, , ,
, .
;
, ;
- - , ,
, ,
, ..
, ,
,
. , .
, ,
.
- ,
.
,
.
.

.

235

1. .
2. .

( 2).

[2].

, :
- ;
- ;
- ;
- ;
- ;
- ;
-
;
- ;
- ;
- ;
- , ;
- .

236

237


. :
1) ;
2) : ;
3) , , , ;
4) , ;
5) : , .
, .
- .
.

, .
. - .
, .
, ,
.

, .
, ,
,
.
.
-

.
:
1. , . : [] //
, 3, 2014. .2834.
2.
: :
[] / . - . , . .. . .: , 2011. 475 .

238


-
.
THE STATE DISTANCE LEARNING TECHNOLOGIES IN KOSTANAI ENGINEERING
AND ECONOMIC UNIVERSITY NAMED AFTER M. DULATOVA
, , ,
- . .
ABSTRACT. At present, the urgency of creating a system of distance education (DE) in
Kazakhstan is due to the large number of factors. This is a large area and the concentration of
important scientific and technical centers in large cities, the formation of a completely new needs of
the population to the content and technology training, development of the market economy,
increased migration, and others. Most of the benefit from the use of distance learning technologies
can get those layers of the population who live far from the countrys university centers.
KEYWORDS: distance education, higher education, creativity, personal qualities, education
and technology.
.
() .
- ,

, , .

, .
: , ,
, , , .
. o a a aaaa ooa a oo
o oaa ooo ao oooo a
a. , oa oa oaoa aaa a ooa aoao o oaoa, oao oo oaoao oao
oa ooo ao, oooo a oo a.
oa a oaoa o 2030 oa o aa oaoo
oo 2030 aa aa o o o oo a
oaoa a aa oooa oa [1].
a o a ooo ooaoo
a a, o oa o aa o oa
ao a o oo a, a o a o
a, oao a ooo aa aa [2].
.
.
,
. JI.C. ,
, .

239

 [3].
,
, ,
.

.
,
.
.
a

aooo

aooo

oaoa

oa oaa o-oo . aa
aoa. a a a oa o oaoa o oo aoo
o o ooa aoo aoo oo o.
a aooo o a o oaoaoo

aoao,

oao

oo

o-oao

aooo
o.

ooo

oo oa o aoo o oa aa oaoa
, oa o oaoo-oao
: . a, . , . ao, . o, o. aaa.
o aaa o a oa :
- o aa oa ooo o oa
oa oo o aao oa: oao,
oo, ooo;
- o aoao ooo oao o o
,

oa

oa

aao-aa

ao

oaoa

o-

oo

()

oaooo ao;
- oa ao oa oo / oooaoo o
oaoao o aa ;
- oa aao ao o oa oa
a, a o oo ao a oo
o oao oo;
-

aaoa a a oaoa oaa . .

240

o o-o oo o a, a
ooa ao oaoa oo;
- ooo-oaaoo oaa o-ooaoo
oaa, oaao a a , oo oaoo oooo a ooo aoa oa ;
-

o oaa a o ,

o, ao, a-, a-, o o

oa (oa, o, oa, .), , ao
a a a / o o oo o ;
-

ooa o-oaoaoo oa a-

o oaoa oo a oo oo- oaoao ,

oo .
a ooo aoa a ooa oo aooo
oaoa: aaaa o a oo a ao web-CT,
oaaa oo ao, oo, aoaoaoo oo
oo a, ao oaa oo E-Learning 2.0.
oa o o-o oo
oo:
-

a;

o aa a a;

aa ;

aa ooo ao;

oa;

aa o oaa ;

ooo oooo oo.

o ao oa:
1. o oa a o oa ooo aa,
ooa a aa, a, a o oa aa.
2. o oao aa (ooa
aa) oo aoo o (o) ao o
ooa oa
3. o ooa aa , oo a a
o ooa ( ao aao oa,
o oa a aao)
241

4. a ao a o o o oao ooo
ao, o o oo oo
oa 5.03.004-2009 oa oooo oa, o
oa a oo aaa , ao o
ooa a.
oaa o oo oo aaa
oo o, aaa , a ao, oo
aa o, a o oo ooa
o oo o. o aa .
oo , a ao, o o oo a,
oo, a oo a ooo, online- o
oooo aa o. o ao ,
aoao o o ooo oo oaa.
ao oa a aoo oaaa. oaoo
oo

ao

oa

oaa,

oaa o o o o, o
aoo oaoa o o , a, o
oao o a. oaa o oaa o a
aa, aoa ao ooo oaa , o
oo oo ooo a aoo.
a, oa oo a oa
o oaaooo aaa.
o-, o oa aaoa oa oaa
o . o ao o aa aoo oaa,
oaa

oo

oa.

ao

ooa

aa

oaa a o aa, a a aa
, .. oa o oo ooa. o-o, oo
aa, oo aooo aaaa ao
aoaoao

oo

ooo

aoaoa

aooo o oao a ao IT- -oo

o o, o oaa ooa o oa aao aooo a
a oa. o a ao aoa o
o

ao,

oo

oo

aoa

aoo oo oaa, oo a aa ao
aoaoa a o.

242

 o oaa oo oa ao oaoa oo o oooo, oo, aaoao o :

-

aoa

-oa

aa,

oa

o-

o o-aa oa oao;
-

ooa, o ;

ooo

oaoo-

oao a a;
-

o a CD, DVD a;

o;

ooo-oaa,

o-ooa

oa o oo ooo;
-

a o.

o aooo o . . oo
ao oaoo oaoo oo o. a o
o, a oa o
.
oo oo aooo o a
oaa-oa (o) o aa . o o
aa oaa, oaa a. oa
oo oaa oo a oo, a aoo.
, oaa ooo . . aoa
on-line.
.

. ,
.
.
:
1. oo2030. . - : VOX POPULI, 2010. - 244 .
2. 2011-2020 .
7 2010. 1118
3. . ..,
.., oo . // . a , 1998, 6. - . 140-148.

243

_____________________________________________________________________________
Aprobat spre tipar: 28.11.2014

Formatul hrtiei 6084 1/16

Hrtie ofset. Tipar ofset.

Tiraj 50 ex

Coli de autor: 16,8

Comanda nr. 438

_____________________________________________________________________________

ULIM, str. Vlaicu Prclab, 52, Chiinu, MD-2012.