INOVO SOLUTIONS SRL Tel/Fax: +40 21 259 60 14 0722 62 65 68/ 0722 399 848 www.inovo.ro office@inovo.ro sip:201@pbx.inovo.

ro Complex Domus Still, Calea Vitan Barzesti nr 7D

Avantaje IP-PBX INOVO

1. Reducerea facturilor telefonice 2. Trunchiuri/Interioare 3. Facilitati

3.1 Fax2mail 3.2 mail2fax 3.3 click2call 3.4 callcenter

4. Studiu de caz

Revision 1.0 Author: Andrei Ivanoiu

INOVO SOLUTIONS SRL Tel/Fax: +40 21 259 60 14 0722 62 65 68/ 0722 399 848 www.inovo.ro office@inovo.ro sip:201@pbx.inovo.ro Complex Domus Still, Calea Vitan Barzesti nr 7D

1. Reducerea facturilor telefonice

Principalul avantaj al centralelor IP consta in reducerea facturilor telefonice. De exemplu, pentru o companie cu 2 linii Romtelecom, 2 linii RDS, 10 abonamente de grup Vodafone si cu o factura telefonica cumulata de aproximativ 3000 de euro pe luna reducerea poate fi intre 20% si 40%, adica facturi telefonice de 2600-1800 euro la acelasi volum de convorbiri. Detaliera modalitatilor de reducere a facturii telefonice folosind IP-PBX: Pentru o companie cu mai multe puncte de lucru nu este nevoie instalarea unui trunchi in punctul de lucru, se pot instala doar interioare. Convorbirile vor iesi in exterior prin centrala din sediul central. LCR - Least Call Routing - inainte de a se initia un apel se face o verificare automata pentru a ruta apelul pe trunchiul cu cele mai ieftine tarife, in functie de destinatie Integrare cu reteaua GSM pentru a face apeluri la costuri reduse (sau 0) cu numerele din grup Angajatii care vor sa sune la birou vor suna pe numerele din grup care sunt integrate in centrala. Costurile apelurilor vor fi iar foarte reduse (sau 0)

2. Trunchiuri/Interioare
Centrala IP-PBX poate avea un numar nelimitat de trunchiuri si interioare.

Tehnologii pentru trunchuri:

PSTN (romtelecom.ro, rdsnet.ro) SIP (evoip.ro, smarcall.ro) GSM (vodafone.ro, orange.ro) ISDN (romtelecom.ro) H323 FXO E1 (PRA)

Revision 1.0 Author: Andrei Ivanoiu

INOVO SOLUTIONS SRL Tel/Fax: +40 21 259 60 14 0722 62 65 68/ 0722 399 848 www.inovo.ro office@inovo.ro sip:201@pbx.inovo.ro Complex Domus Still, Calea Vitan Barzesti nr 7D

Tehnologii pentru interioare:

Telefon analogic (este necesar un adaptor) Telefon IP Softphone (casti si microfon de pe calculator. ex: xlite, http://www.counterpath.com/xlite.html&active=4) Smartphone - telefon mobil cu functie wireless. De exemplu Nokia E-Series (e60, e61, e65, e71, etc)

3. Facilitati
3.1 fax2mail
Cu aceasta optiune primiti fax-urile pe e-mail. In loc de o adresa de mail puteti seta un grup, sau o lista de mail la care vor ajunge toate fax-urile companiei. Modul de functionare la primirea unui fax: - se decteaza automat tonul de fax (se poate seta pe toate trunchiurile) - daca este un fax, acesta se receptioneaza automat in centrala - faxul este trimis pe fax@companiadvs.ro

3.2 mail2fax
Pentru trimiterea de fax-uri se poate folosi mail2fax, adica se trimite un mail cu un atasament .PDF la o adresa deja configurata in centrala IP-PBX Inovo. Subiectul mail-ului este numarul de telefon la care se va trimite fax-ul. Atasamentul este prelucrat de centrala si trimis pe mail catre telefonul specificat in subiectul e-mail-ului.

3.3 click2call
Click2call este o integrare cu centrala telefonica prin care se pot programa apeluri fie imediate. De exemplu pentru a suna toti clientii restantieri se extrage intr-o pagina web o lista cu detaliile acestora si numarul lor de telefon. Cand se face click pe numarul de telefon din pagina se initiaza un apel telefonic pe interiorul operatorului, apoi, dupa ce acesta raspunde, se efectueaza un al doilea apel catre numarul de telefon pe care s-a facut click .

Revision 1.0 Author: Andrei Ivanoiu

INOVO SOLUTIONS SRL Tel/Fax: +40 21 259 60 14 0722 62 65 68/ 0722 399 848 www.inovo.ro office@inovo.ro sip:201@pbx.inovo.ro Complex Domus Still, Calea Vitan Barzesti nr 7D

O versiune de click2call este pe www.centraleip.ro unde se realizeaza un apel intre secretariatul Inovo si numarul introdus de dvs. in coltul din dreapta sus al site-ului. Odata apasat butonul click2call centrala suna mai intai la secretariat. Dupa ce se respunde centrala suna numarul introdus de posibilul client pe site si uneste cele doua apeluri.

3.4 callcenter
Indiferent daca este vorba de un callcenter INBOUND sau OUTBOUND, centralele telefonice IP-PBX Inovo aduc valoare prin implementarea unor facilitati precum: -IVR -Cozi de asteptare -Music On Hold -Operator login/logout -Operator Panel (real time) -Call Detail Record -Call Recording -Channel Spy

4. Studii de caz
Pentru o companie cu linii Romtelecom, RDS, Orange si Vodafone se iau in calcul destinatiile neoptimizate pentru apelurile initiate, costul acestora este costul mediul al apelului pentru destinatia respecitva. Folosind IP-PBX Inovo tarifele vor fi cele mai mici pentru destinatia respective. Aveti mai jos o lista cu o medie a tarifelor Tarife neoptimizate 0.0375 0.0625 0.005 0.075 0.2025 0.2675 0.5375 0.1696 Tarife Inovo IPPBX 0.02 0.04 0 0.06 0.08 0.18 0.4 0.1114

Furnizor In retea Alte retele (fixe) Grup Mobil International-fixzona 1 Internationalmobil-zona 1 International-fixzona 5

Romtelecom 0.027 0.045 0.027 0.13 0.1 0.3 0.9

RDS 0.02 0.04 0.01 0.08 0.08 0.18 0.4

Vodafone 0.07 0.11 0.01 0.1 0.35 0.41 0.65

Orange 0.04 0.06 0 0.06 0.3 0.3 0.7 Medie

Revision 1.0 Author: Andrei Ivanoiu

INOVO SOLUTIONS SRL Tel/Fax: +40 21 259 60 14 0722 62 65 68/ 0722 399 848 www.inovo.ro office@inovo.ro sip:201@pbx.inovo.ro Complex Domus Still, Calea Vitan Barzesti nr 7D

Tarif mediu neoptimizat: 0.1696 eurocenti/min Tarif mediu Inovo IP-PBX: 0.1114 eurocenti/min Folosind centralele Inovo IP-PBX s-a obtinut o reducere a costurilor lunare generate de facturile telefonice cu 34%. Pentru facturi telefonice cumulate de 3000 de euro se optine o reducere de aproximativ 1000 de euro. Durata de amortizarea a investitiei variaza de la 3 la 6 luni, in functie de volumul convorbirilor.

Revision 1.0 Author: Andrei Ivanoiu