Tema : Procesul decizional n management 1. Decizia: coninutul i tipologia. 2. Etapele procesului decisional. 3.

Modelarea proceselor economice i metode de adoptare a deciziilor. 1. Decizia: coninutul i tipologia. Decizia este definit drept actul de alegere a unei linii de aciune prin care se urmrete realizarea obiectivelor inndu-se cont de resursele disponibile. A decide nseamn a alege dintr-o mulime de variante posibile de aciune, innd cont de anumite criterii,pe cea care este considerat cea mai avantajoas pentru atingerea unor obiective. Decizia este punctul central al activitii de management, ntru ct ea se regsete n toate funciile acestuia. Sistemul decizional este ansamblul elementelor interdependente, care determin elaborarea i fundamentarea deciziilor. copul principal al deciziilor de management este optimizarea n dinamic a corelaiei dintre posibilitile reale ale oirganizaiei i cererea de produse i servicii. !entru ca o decizie s fie efectiv ea trebuie s corespund urmtoarelor cerine" #. fundamentat tiinific $. s fie adoptat de persoane,care au dreptul legal. %. decizia s fie clar, conc&is, logic i s nu se contrazic cu alte decizii luate anterior la problema dat. '. s fie adoptat la momentul oportun i timpul util. (. s fie complet. )lementele procesului decizional sunt" A. decidentul individul sau mulimea de indivizi care urmeaz s aleag varianta cea mai avantagoas din mulimea posibil *. alternativele mulimea variantelor decizionale. +. +riteriile de decizie puncte de vedere ale decidentului n baza crora se stabilesc alternativele i seselecteaz varianta optim. D. tri ale naturii ,mediul ambiant- sunt situaii concrete care fac ca fiecrei variante s-i corespund o anumit consecin. ). .biectivele ,scopurile- consecinele propuse pentru a fi realizate. /ipologia deciziilor. #. Dup importan" Decizii strategice elaborate pe perioade mari de timp,care stabilesc direcia de aciune pentru ca organizaia s-i realizeze obiectivele fundamentale. Decizii tactice ,realizarea unei probleme reale n practic- sunt adoptate de nivelmediu sau superior de conducere i sunt integrate n planurile organizaiei pe termen mediu i scurt.

$.

%.

'.

(.

4.

5.

.perative sau curente nlturarea sau corectarea unor abateri i perturbaii,sunt foarte numeroase ise adopt preponderent la nivel inferior i mediu de conducere. Dup natura problemei" Decizii economice Decizii termice Decizii sociale Decizii organizatorice Dup gradul de cunoatere a procesului studiat" 0n condiii de certitudine. +nd se manifest o singur stare anaturii pentru fiecare variant alternativ a crei probabilitate este egal cu unu. 0n condiii de risc. +nd unei alternative i corespund mai multe stri ale naturii consolidndu-se probabilitatea de manifestare a lor. 0n condiii de incertitudine unei alternative i corespund mai multe stri ale naturii dar nu se cunoate probabilitatea de manifestare a lor. Dup numrul criteriilor" 1nicriteriale. )2. Alegerea unui utilag dintr-o varietate n funcie de capacitatea te&nic a acestuia. 3ulticriteriale . e2. electarea unei variante investiionale n funcie de volumul investiiilor i termenii de recuperare al acestora. Dup nivelul de creativitate,necesar la adoptare" Decizii programate cnd e2ist deja un anumit contur de aciune prin procedee, norme, politici, reglementate i stabilite preventiv. Decizii neprogramate sunt decizii referitoare la problemele de domenii importante care nu se ncadreaz n anumite sc&eme,de obicei sunt adoptate n cazul unor probleme neprevzute. Dup scopul urmrit" Decizii de selectare a oportunitilor- decizii adoptate de managerul care dorete s gseasc ci de a obine i majora prtofitul n firm. Decizii de majorare decizii adoptate ca rspuns la apariia unor anumite probleme. Decizii organizaionale sunt adoptate de manager n limitele mputernicirilor stabilite conform postului. Decizii personale adoptate de manager ca persoan particular i vizeaz satisfacerea intereselor de ordin personal,interesulcompaniei fiind lsat n umbr. Dup numrul persoanelor implicate n adoptare" Decizii individuale Decizii de grup Decizii centralizate Decizii descentralizate.
$

3. Modelarea proceselor economice i metode de adoptare a deciziilor. Model este prezentarea obiectului, sistemului sau ideei ntr-o form deosebit de cea iniial. !rincipala caracteristic a modelului este simplificarea realitii. Necesitatea modelrii este influenat de factori,care condiioneaz aplicarea modelelor n locul interaciunii directe cu mediul real" #. comple2itatea realitatea este e2trem de comple2, ns modelul ajut la simplificarea mediului real pn la nivelul perceperiilui $. e2perimentarea- sunt cazuri cnd este necesar mai nti de testat i de e2perimentat diferite variante, dar este impisibil sau foarte costisitor. Din aceste considerente se recurge la modelare ,e2ecutarea unei monstre-, controlul ei n condiii adecvate i apoi producerea n serie. %. orientarea managerilor spre viitor este imposibil de a urmri fenomenele care nc nu e2ist sau care nu vor fi. Astfel modelarea reprezint o medot sistematizat de e2aminare a viitorului i a determina potenialele consecine ale diferitor variante. /ipurile principale de modele sunt" #. modelul fizic prezint obiectul studiat prin descrierea micorat sau mrit. $. modelul analogic prezint obiectul cercetat sub form de analogie,adic el se comport ca cel real dar arat diferit ,graficul,sc&eme-. %. modelul matematic descrierea calitii sau caracteristicele obiectivului, sau aciunile prin simboluri ,modelul matematic alfunciilorde producie-. /oate metodele i te&nicile de adoptare a deciziilor potfi divizaten dou categorii mari" 3etode calitative - brainstorming, delp&i, metoda carnetului colectiv,metoda !&ilips 44, metoda opiniei e2perilor. 3etode cantitative acelea care opereaz cu instrumentarul matematic. Astfel,pentru fundamentarea deciziilor n condiii de certitudine, cnd e2ist o singur stare a condiiilor obiective pentru fiecare variant alternativ se va determina o singur consecin n cadrul fiecrui criteriu de decizii" a- +nd este un singur criteriu se alege alternativa a crei consecin este utilitatea ma2im. b- 6a decizii multicriteriale se utilizeaz metoda electre, metoda utilitii globale, tabelului decizional, simulrii decizionale. 6a deciziile n condiii de risc " mai multe stri ale naturii,cunoscndu-se probabilitatea de manifestare a lor" metoda speranei matematice,metoda arborelui decizional, stimularea decizional. Exemplu. 1n mic comerciant,care dispune de o tabr are trei alternative pentru var" s comercializeze bere, ng&eatsau pop-corn. 7ezultatele financiare ale fiecrei
%

alternative sunt n funcie de temperatura atmosferic" este timp foarte clduros, este var obinuit sau var cu timp rece. Decidentul trebuie s adopte la moment decizia referitoare la profilul afacerii, deoarece este necesar nc&eierea preventiv a contractuluicu furnizorul. Din prictica precedent a altor comerciani se cunoate efectulfiecrei alternative. Din datele nregistrrilor meteorologice se tie cum a fost n trecut timpul vara astfel,cu un anumit nivel de probabilitate se poate prognoza cum va fi timpul la vara viitoare. /abel. /imp rcoros .binuit 8oarte clduros 9# :$( #'(; #:(; 9$ 5(; #';; $#;; 9% #4;; #(;; #';; !robabilitatea ;,$ ;,( ;,% Avem deci nsituaia unei decizii unicriteriale n condiii derisc. electarea deciziei se va realiza cu ajutorul metodei sperane matematice. 9om calcula astfel sperana matematic afiecrei linii de aciune i vomalege pe cea cu activitate ma2im. Deci,optim este varianta #. /abel. 9. # *ere :$(<;,$ =#'(;<;,(=#:(;<;,%> #':( 9. $ 0ng&eat 5(;<;,$=#';;<;,(=$#;;<;,%>#'?; 9.% !op-corn #4;;<;,$=#(;;<;,(=#';;<;,%>#':; 6a deciziile ncondiii de incertitudine decidentulnu dispune de informaii necesare stabilirii probabilitii de manifestare a condiiilor obiective. 0n asemenea situaie se pot utiliza cteva reguli" #. 7egula pesimist" 9op > ma2 ,min1i@-, unde U este utilitatea variantei i n condiii . $. 7egula optimist" 9op > ma2 ,ma2 1i@-. %. 7egula optimalitii ,AurBcz-" 9op > ma2 ,a<1#i@= ,#-a-<1;i@-, unde" A coeficient dat de decident,care are valoare ntre ; i # 1#i@ utilitatea ma2im 1;i@ utilitatea minim. '. 7egula proporionalitii" 9op>ma2,suma1i@Cn-. (. 7egula minimalizrii regretelor" 9op > min,ma27i@-, unde 7i@ regretul, 7i@> ma2 ,1i@- 1i@. )ste cazulunei decizii unei decizii unicriteriale n condiii de incertitudine, astfelc pot fi utilizate o serie dereguli ,criterii-. e av urmri scopul de ma2imalizare a profitului. )2emplu. )2tinderea unei afaceri se poate realiza prin trei metode" construcia nc a unei terase, arenda unei terase, lrgirea terasei e2istente. 7ezultatele pentru fiecare alternativ vor fi n funcie de conjunctura econommic. Astfel poate fi criz, stabilitate i cretere economic.
'

)stimarea efectelor financiare ale fiecrei alternative n dependen desituaia economic este prezentat n tabel. Criz Stabilitate !retere 9.# construcia nou -#;;; $;; 5;; 9.$ arenda -(;; %;; $(; ".3 l#rgirea -';; $;; $;; 1. $egula pesimist#. 9.op > ma2 ,-#;;;, -(;;,-';;- >-';;, deci optim este v.% 2. $egula optimist#. 9.op > ma2 ,5;;, $(;, $;;->5;;,deci optimeste 9#, 3. $egula proporionalit#ii, cnd fiecare stare a naturii are aceeai probabilitate. e va calculadeci speranamatematic a fiecrei linii de aciune lafel ca n cazul e2emplului precedent la care obinem. 9#> -%%D 9$>#4,(D 9%>;. 9arianta optim este 9$, deoarece este utilitate ma2im. %. $egula optimalit#ii: n baza propriei aprecieri a situaiei decidentul atribuie coeficientul de probabilitate pentru starea naturii celei mai favorabile i celei mai nefavorabile. 0n cazul dat considerm c creterea economic pentru viitor are un coeficient de probabilitate de ;,4. Astfel obinem " 9#>$;,;,4<5;;=;,'<#;;;-D 9$>-(;,;,4<$(;=;,'<(;;-D 9% >-';,;,4<$;;=;,'<-';;-. 9# n acest caz este varianta optim, deoarece are o utilitate ma2im. &. $egula minimiz#rii regretelor: calculm regretul pentru fiecare variant i stare a naturii. Criz Stabilitate !retere 9# construcie nou 4;;>,-';;-,-#;;;-- #;; ; 9$ arenda #;; ; '(; "3 l#rgirea ; #;; (;; 9 optimal > min,4;;, '(;,(;;->'(;, deci 9$