Sunteți pe pagina 1din 52

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS PENTRU CALIFICARE PROFESIONAL

MANICHIURIST PEDICHIURIST

Coninutul acestui material nu reprezint


n mod obligatoriu poziia oficial a
Uniunii Europene sau a Guvernului Romniei.

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

Cuprins
CAPITOLUL I:
INTRODUCERE

CAPITOLUL V:
PEDICHIURA

1. Despre Charming SCHOOL............................................ 3


2. Aplicarea NPM i PSI......................................................... 3

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

CAPITOLUL II:
REGULI I INSTRUMENTE DE LUCRU
1. Igienizarea locului de munc........................................ 5
2. Utilizarea instrumentelor de lucru............................... 5
3. Sterilizarea i dezinfectarea instrumentarului......... 6

CAPITOLUL III:
UNGHIILE
1. Structura unghiei............................................................... 7
2. Formele unghiilor.............................................................. 8
3. Tipul unghiilor, n funcie de aspect............................ 8
4. Boli la nivelul unghiei....................................................... 9
5. Noiuni generale de transmitere
i prevenire a bolilor................................................................ 9
6. Iregulariti ale unghiilor............................................. 10

Introducere.......................................................................
Definiie..............................................................................
Locul de munc...............................................................
Trusa de manichiur.......................................................
Sterilizarea echipamentului de lucru.......................
Materiale i produse......................................................
Pai n realizarea manichiurii clasice........................
Tehnica manichiurii frantuzeti..................................

18
18
18
19
20
21
21

CAPITOLUL VI:
FINISAREA OPERAIUNILOR DE
MACNICHIUR I PEDICHIUR
1. Materiale i produse..................................................... 23
2. Aplicarea lacului de unghii.......................................... 23
3. Aparate electrice pentru manichiur
i pedichiur............................................................................ 24

CAPITOLUL VII:
MASAJUL
1. Masajul minilor.............................................................. 25
2. Masajul picioarelor......................................................... 26

CAPITOLUL IV:
MANICHIUR
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Importana pedichiurii..................................................
Cabina de pedichiur....................................................
Trusa de pedichiur........................................................
Pedichiura pentru unghii normale...........................
Pedichiura pentru unghii ngroate.........................
Pedichiura pentru unghii ncarnate.........................
Extragerea btturilor...................................................

12
12
12
13
14
14
15
17

CAPITOLUL VIII:
MSURI DE PRIM-AJUTOR
1. Dezinfectarea plgilor................................................... 28
2. Bandajarea plgilor........................................................ 28
3. Hemoragia i hemostaza.............................................. 29

CAPITOLUL IX:
OFERIREA DE SERVICII
1. Baia de ulei a unghiilor................................................. 32
2. mpachetarea cu parafin............................................ 32

www.charmingbeauty.ro

3. Tratarea picioarelor umflate........................................ 32


4. Tratamente pentru mini i unghii.......................... 33

CAPITOLUL X:
INSTRUCIUNI TEHNICE
1.
2.
3.
4.
5.

Aprovizionarea cu materiale.......................................
Programarea clientelei..................................................
ntocmirea bonurilor de plat....................................
Realizarea cadrului ambiental n salon...................
Promovarea serviciilor unitii...................................

36
36
36
37
38

CAPITOLUL XI:
COMUNICAREA

a. Apartenena la grup
b. Managementul conflictelor
c. Munca n echip
3. Comunicarea cu clienii................................................ 44
a. Adresarea
b. ntelegerea dorinelor clientului
c. Consultarea
d. Confidenialitatea
e. Recomandri

CAPITOLUL XII:
PREGTIREA PROFESIONAL
I PROMOVAREA....................................................... 47

1. Precizri generale........................................................... 39
2. Comunicarea n cadrul echipei.................................. 41

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

sunt autorizate ANC i recunoscute n Romnia i rile


Uniunii Europene.

CAPITOLUL I:
INTRODUCERE

Ca parte de responsabilitate social, sesiunile de curs


organizate de ctre Charming au un numr de locuri
rezervat persoanelor din categorii sociale defavorizate,
care pot beneficia pro bono de participarea la cursuri,
astfel nct, fr eforturi financiare, s nvee o meserie
frumoas, care le poate schimba viaa n bine.

1. Despre Charming SCHOOL

De asemenea, pentru a susine membrii comunitii cu


posibiliti financiare foarte limitate, echipa Charming
va organiza, periodic, sesiuni de acordare de servicii
pro bono destinate copiilor i persoanelor vrstnice.

Charming. Your beauty partner.

Detalii despre activitile noastre sunt disponibile pe


www.charmingbeauty.ro

Bun venit n proiectul CHARMING i felicitri pentru


c ai ales s nvai de la specialitii echipei noastre
cum s avei grij de dumneavoastr i de clienii
dumneavoastr, din perspectiva de activist n
industria de beauty.
Reunind o echip de profesioniti cu experien,
CHARMING BEAUTY STUDIO&SCHOOL este cea mai
nou academie de beauty i stil din Bucureti.
CHARMING este un proiect romnesc, dezvoltat
cu sprijinul Uniunii Europene pe parte de finanare
a start-up-ului, i i propune ca, pe lng servicii
atente i de foarte bun calitate, fiecare interaciune
cu profesionitii echipei sale s nsemne un moment
de dezvoltare personal i o surs de energie pozitiv
pentru clieni, cursani i comunitate.
Cursurile de formare organizate asigur pregtirea
necesar pentru mai multe meserii specifice: Frizer,
Cosmetician, Manichiurist-pedichiurist, Coafor, respec
tiv Stilist protezist de unghii i sunt concentrate
pe pregtire teoretic susinut puternic prin latura
practic i sesiuni de nvare aplicat.
Toate cursurile de colarizare organizate de ctre
profesionitii CHARMING BEAUTY STUDIO&SCHOOL

www.charmingbeauty.ro

2. Aplicarea NPM I PSI


Pentru desfurarea n bune condiii a activitii
profesionale n aceast industrie, exist norme de
protecie i igien a muncii stabilite prin lege, fiind
elaborate numeroase acte normative referitoare la
msuri specifice de protecie a muncii. Acestea au un
rol important n asigurarea i pstrarea capacitii
de munc i n prevenirea mbolnvirilor.
Cunoaterea i respectarea acestor norme este
obligatorie pentru toi cei care lucreaz n ateliere de
frizerie, coafur, manichiur i pedichiur. Instructajul
se realizeaz cu prilejul ncadrrii, respectiv periodic,
la locul de munc.
Normele de protecie i igien a muncii prevd
asiguarea bunei aerisiri i ventilaii la locul de munc,
iluminatul natural i cel artificial, ntreinerea instala
iilor electrice i sanitare, alimentarea corespunztoare
cu ap potabil, precum i amplasarea utilajelor i
instalaiilor.
Exist multiple norme care l privesc pe lucrtor i care
sunt legate de dotarea cu echipamentul corespunztor
i ntreinerea acestuia, i, n acelai timp, legate de
manevrarea i ntreinerea uneltelor i aparatelor de
lucru.

REGULI DE PROTECIA MUNCII


RESPECTATE N SALON
Instalaiile electrice i aparatele electrice cu
care se lucreaz vor fi controlate periodic de
ctre tehnicieni autorizai;
P
 entru orice defeciune aprut la instalaiile,
aparatele sau tablourile electrice va fi anunat
electricianul de serviciu;
E ste interzis lucrul fr echipament de pro
tecie (halate, mnui, etc.) sau cu echipament
de protecie murdar;
S culele cu care se lucreaz n aceste uniti
vor fi bine ascuite i n cea mai bun stare de
funcionare;
U
 neltele vor fi confecionate din materiale
corespunztoare operaiunilor care se execut;

Nu se poart foarfecele sau briciul n buzunarul


hainei de protecie;
n timpul lucrului, hainele de protecie
(halatele) trebuie s fie foarte curate;
n caz de mbolnvire, lucrtorul n salon
trebuie s se prezinte imediat la medic. De
asemenea, lucrtorul trebuie s se prezinte
periodic la controlul preventiv antivenerian;
Deosebit de important este cunoaterea
bolilor de piele, a bolilor profesionale,
precum i msurile care trebuie luate pentru
prevenirea i combaterea lor;
Este obligatorie cunoaterea baremului de
medicamente din dulapul sanitar, n ce scop
i cum se utilizeaz fiecare dintre aceste
medicamente.

U
 neltele prevzute cu articulaii (foarfece,
brici) trebuie sa aib o construcie solid i s
nu prezinte frecri sau jocuri n articulaie;
A
 paratele electrice vor fi bine izolate i nu se
vor manevra cu mna umed. Orice aparat
electric este apucat i inut numai de mner.
Nu este permis s se in aparatul electric
ntr-o mn i cu cealalt s se ating o alt
pies metalic (lighean, robinet, etc.);
n timpul utilizrii aparatelor electrice, pardo
seala trebuie sa fie uscat. Dup ntrebuina
rea aparatului electric, deconectarea de la
curent se realizeaz folosind ntreruptoare
i n niciun caz prin smulgerea din priz a
cablului aparatului folosit;
Z
 ilnic, nainte de nceperea lucrului, se
recomand ca uneltele i aparatele electrice
s fie verificate i controlate, iar dac nu
corespund normelor, s fie date la reparat. n
timpul folosirii sculelor tioase, foarfece, brici
etc, lucrtorul trebuie s aib ntotdeauna
minile uscate;

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

Lucrtorul va avea cunotine de dermatologie (de


recunoatere a dermatozelor, negilor, alunielor,
pediculozelor, etc.);

Capitolul II:
REGULI I INSTRUMENTE
DE LUCRU

Se va face cu atenie verificarea strii tehnice i


funcionalitii echipamentului specific cabinetului
de manichiur-pedichiur nainte de nceperea
lucrului;
Se vor identifica disfuncionalitile echipamentelor
prin observarea permanent a parametrilor
calitativi;
Echipamentele i aparatura din dotare se vor
menine n condiii de bun funcionare;

1. Igienizarea locului de munc


Pentru a asigura condiii optime de desfurare a
activitii profesionale, locul de munc trebuie s
fie permanent ntr-o perfect stare de igien, care
poate fi asigurat respectnd procedura de mai jos:

Sala de ateptare trebuie s fie permanent curat


i dezinfectat, dotat cu cel puin dou fotolii,
reviste de specialitate, televizor, ap, rcoritoare,
cafea pentru ca ambiana plcut s fie nota de
bun venit;
Existena unei toalete este indispensabil.

Spaiul de lucru se cur dup fiecare lucrare;


C
 hiuveta i masa de lucru se spal i se dezinfecteaz
dup terminarea fiecrei lucrri, cu materialele
adecvate pentru curare;
Scaunul se cur dup fiecare lucrare n parte;
Pardoseala se mtura dup fiecare lucrare;
Oglinda se cur ori de cte ori este necesar;
Igienizarea i dezinfectarea instrumentelor se
execut dup fiecare lucrare sau periodic, cu soluii
specifice;
n timpul n care instrumentele nu sunt utilizate
pentru lucrri specifice destinaiei lor, instrumentele
se pstreaz n spaii nchise, n condiii igienice;
Igienizarea lenjeriei este absolut necesar;
Lenjeria de protecie se schimb la fiecare client;
L enjeria se sterilizeaz periodic prin metode
specifice;
n timpul neefecturii lucrrilor, lenjeria se pstreaz
n spaii nchise n condiii igienice;

www.charmingbeauty.ro

2. Utilizarea instrumentelor de lucru


Alegerea instrumentelor
a. Instrumentele se aleg n funcie de tipul lucrrii
care se execut;
b. Instrumentele se aleg cu discernmnt, n funcie
de caracteristicile clientului;
ntreinerea instrumentelor
a. Instrumentele se cur i se dezinfecteaz cu
rigurozitate dup fiecare lucrare;
b. 
Instrumentele se cur i se dezinfecteaz
periodic;
c. Soluiile de curare se aleg n funcie de tipul
instrumentului;
Utilizarea instrumentelor
a. Toate instrumentele se mnuiesc cu foarte mare
atenie, evitnd producerea de leziuni clientului;

b. Instrumentele se utilizeaz corect, n condiii de


siguran;
Utilizarea aparatelor electrice
a. Aparatele electrice se utilizeaz cu atenie, pentru
evitarea supranclzirii;
b. Defeciunile care apar la aparatele electrice sunt
anunate persoanelor autorizate;
c. Aparatele electrice se folosesc conform instruc
iunilor de utilizare;

3. Sterilizarea i dezinfectarea
instrumentarului
A
 sigurarea n cadrul cabinetelor de nfrumuseare
a unei igiene corespunztoare este o cerin
obligatorie pentru prevenirea unor mbolnviri
datorate unor practici incorecte sau a unei igiene
precare;
M
 inisterul Sntii a reglementat prin Ordinul
nr.1136/2007 normele de igien pentru cabinetele
n care se desfoar activiti de nfrumuseare;
D
 esfurarea procedurilor de manichiur/pedi
chiur se face n incinte separate, adecvat iluminate
i bine ventilate, prevzute cu surs de ap rece i
cald;
n cadrul acestor proceduri, un accent aparte
se pune pe curarea, dezinfecia i sterilizarea
instrumentarului tios utilizat n procedurile de
manichiur/pedichiur;
D
 up fiecare client n parte, instrumentarul utilizat
trebuie s fie curaat, dezinfectat cu un produs
biocid i apoi sterilizat;
S terilizarea se realizeaz numai cu aparate de
sterilizare autorizate i avizate (cu vapori de ap
saturai sub presiune sau cu aer cald). Se admite
i posibilitatea sterilizrii instrumentarului ntr-o
unitate sanitar specializat;

Instrumentarul care necesit sterilizare trebuie s


fie mpachetat individual sau n seturi, n ambalaje
aprobate pentru sterilizare i care vor fi utilizate
pentru o singur procedur;
Instrumentarul sterilizat i depozitat corespunztor
care nu a fost folosit n decurs de 24 ore de la data
sterilizrii, trebuie resterilizat nainte de folosire,
excepie fcndu-se pentru instrumentarul
presterilizat;
Fiecare pachet cu instrumentar sterilizat trebuie
monitorizat n privina sterilizrii utilizndu-se
indicatori chimici sau biologici;
Este interzis reprocesarea n vederea reutilizrii a
instrumentarului i materialelor de unic folosin.
Fiecare cabinet de nfrumuseare trebuie s menin
nregistrrile privind dezinfecia i sterilizarea
instrumentarului utilizat;
n cadrul efecturii procedurilor de manichiur i
pedichiur exist mai multe etape, i anume:
s plarea i dezinfectarea minilor esteticianului i
a minilor/picioarelor clientului cu un antiseptic
autorizat;
e
 xaminarea minilor/picioarelor clientului n
vederea depistrii bolilor dermatologice sau a
rnilor;
efectuarea procedurii;
Este interzis efectuarea tratamentului cu cear
parafinat n cazul clienilor ale cror mini sau
picioare prezint leziuni deschise;
Este interzis utilizarea creioanelor hemostatice sau
alaunului pentru a opri sngerarea;
Personalul care efectueaz proceduri este obligat
s cunoasc toate reglementrile domeniului su
de activitate;
Toate suprafeele cabinetului trebuie meninute n
perfect stare de curaenie i ntreinere.

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

Din punct de vedere structural, unghia este alctuit


astfel:
Rdcina aflat sub piele de la baza unghiei, este
alctuit din celule noi. Cele vechi sunt mai tari i
sunt mpinse n afar;

Capitolul III:
UNGHIILE

1. Structura unghiei
O unghie sntoas este unghia cu format prelung,
ferm, neted, fr striaii i colorat roz. Atunci cnd
ntlnim acest tip de unghie, cu siguran persoana
respectiv nu sufer de afeciuni cronice severe.

Corpul unghiei este format din straturi de celule de


keratin ntrit. Partea plat a unghiei nu conine
nici nervi, nici capilare.

Trebuie evitat curarea unghiei n


profunzime, pentru a nu produce leziuni
patului unghiei sau pentru a nu separa
corpul unghiei de patul su.

Pielia sau cuticula este poriunea ngust de piele


aflat la baza unghiei care se mpinge cu un beior
i ulei vitaminizant;
Patul unghiei se gsete sub unghie i conine
nervi i capilare de snge care se reflect prin
unghie, dndu-i un aspect rozaliu. Se ntinde de
la rdcin pn unde ncepe marginea liber a
unghiei;
Marginea liber este situat dincolo de
hiponichium;

MARGINEA EXTERIOAR
A UNGHIEI

Din punct de vedere al aspectului, se cunosc trei


tipuri de unghii i anume:

CUTICULA

Unghia lipit de deget, numit i unghia plat;


U
 nghia mic care se desfoar pe o suprafa
foarte redus i care este situat foarte aproape de
rdcina unghiei;
Unghia cu muchia exterioar liber.

www.charmingbeauty.ro

LAMA CORNOAS
(PATUL UNGHIEI)

SEMILUNA
(LUNULA)
MATRICEA
(RDCINA UNGHIEI)

M
 atricea suprafaa care este situat n partea
de jos a rdcinii i este productoare de celule
de keratin, ce conin capilare de snge i nervi.
Aceast parte este foarte sensibil i atunci cnd
este lovit, poate duce la cderea unghiei;
H
 iponichium este pielea subire de sub partea
liber a unghiei;
C
 ronichium sau pielia de la baza unghiei care
ncadreaz unghia i partea unde unghia intr n
piele;
L unula se prezint n form de semilun care leag
matricea de patul unghiei.

2. Formele unghiilor
Unghiile pot avea urmtoarele forme:

p
 trat
rotund
ascuit
oval
evazat

3. Tipul de unghii n funcie


de aspectul lor
n funcie de aspectul lor, culoare, form, unghiile pot
indica boli de care sufer persoana n cauz, astfel:
U
 nghii de culoare roz indic sntate, alimentaie
corect, regim de via corect, fr deviaii;
U
 nghii albstrui indic anemie sau toxicitate n
organism. Nu facem recomandri, astfel de cazuri
sunt numai de competena medicului;
U
 nghii fragile-subiri indic o deficien de
vitamine. Dac nu este nsoit de alte manifestri,
i putem recomanda clientei s fac o cur de 10
zile pe lun, (niciodat vara) cu polivitamine i
poliminerale.

Lunile n care se recomand administrarea


vitaminelor sunt cuprinse ntre septembrie
i aprilie inclusiv.
U
 nghiile ngroate pot fi cauzate de folosirea
n exces sau de slaba calitate a unor produse de
curare (detergeni) sau mai grav, se pot prezenta
n aceast form, ca urmare a apariiei unor parazii
sau micoze. Recomandm un consult al medicului,
dac i culoarea lor este schimbat. n cazul apariiei
unei micoze, unghia capt o culoare alb-glbuie
n straturi;
U
 nghia moale este supus exfolierii i indic o
lips de proteine i vitamine. n acest caz nu facem
recomandri, ci persoana respectiv se va adresa
direct medicului pentru analize ale sngelui i
consultaie.
U
 nghia curbat foarte mult peste deget
indic existena unei boli cronice. Dac nu sunt
transmisibile, nu ne impiedic s executm
manichiura. Desprinderea unghiei de patul unghiei
indic apariia sau existena unei infecii ori
prezena unor ciuperci;
Infecia matrix-ului se manifest ca un esut
inflamat, n interiorul cruia se depoziteaz puroi
n imediata vecintate a bazei unghiei. Acest
boal este produs de bacterii i este considerat
contagioas. Nu se execut nici un fel de manichiur.
Se recomand cu tact consultul medicului;
U
 nghia ridicat este cauzat de obicei de apariia
unor micoze. Acestea se prezint astfel: unghia se
situeaz la un nivel mai ridicat de piele, sub care se
afl mai multe straturi de celule moarte, ntrerupte
pe alocuri de goluri. Nu se execut nici un fel de
manichiur i se recomand consultul medicului.

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

NOT:
Cnd clientul care a fost trimis la medic
se rentoarce n salon dup un interval de
timp i dorete s i se fac manichiura, i
se cere o hrtie doveditoare, c a facut un
anume tratament i este n perfect stare
de sntate. Se informeaz clientul despre
aceast hrtie pe care va trebui s o elibereze
medicul atunci cnd i recomand consult
de specialitate, astfel nct la revenirea
n salon s se prezinte cu actul respectiv
parafat i ntocmit de medicul specialist.
Fra acest act, v asumai n mod direct
riscul de a v nbolnvi dumneavoastr,
dar i pe cei cu care venii n contact.

P
 AROCHYNIA este o infecie generat de bacterii,
o inflamaie a esutului din jur mprejurul unghiei;
O
 NYCHIA este inflamarea matrixului i se datoreaz
inflamrii cu bacterii datorit instrumentelor de
manichiur;
O
 NYCOCRYPTOSIS unghii ncarnate, care pot
genera o infecie i apar datorit pilirii exagerate a
unghiilor n partea lateral;
O
 NYCHOPTPSIS este cderea unghiilor (una sau
mai multe) i are ca drept cauz sifilisul;
O
 NYCHOLISIS este departarea unghiei de patul
unghiei fr ca aceasta s cad i denot boli
interne.

5. Noiuni generale de transmitere


i prevenire a bolilor
4. Boli ce pot aprea la nivelul unghiei
Orice unghie care pare bolnav, cu semne
de infecie sau pe un deget nroit, umflat,
iritat, dureros sau cu puroi, nu se lucreaz de
ctre manichiurist. n acest caz, clientei i se
va recomanda vizita la medic.

n funcie de factorii care influeneaz apariia


acestora, bolile de unghii se denumesc astfel:
O
 NZCHOSIS este un termen tehnic ce se refer la
orice boal a unghiei;
O
 NZCHOMICOZA este o infecie cauzat de parazii
vegetali. Se prezint ca o ncrctur albicioas care
poate fi rzuit sau cu striuri galbene n interiorul
unghiei. Boala pornete de la partea liber a
unghiei i se rspndete ctre rdcin. Poriunea
infectat este groas i decolorat. Pe msur ce
infecia avanseaz, apar neregulariti de grosime,
straturile infectate se desfac de unghie i se las s
se vad partea bolnav a unghiei;

www.charmingbeauty.ro

Bolile unghiilor nu vor fi tratate de ctre manichiu


rist.
Totui, manichiurista trebuie s recunoasc unele
neregulariti sau probleme ale unghiilor care pot fi
totui lucrate de ctre ea i s le deosebeasc de bolile
care vor fi tratate de ctre medic.
Bolile se transmit prin intermediul bacteriilor, iar
bacteriologia este tiina care studiaz bacteriile i n
special, pe acelea care produc boli.

BACTERIILE sunt clasificate n dou categorii i anume


patogene i nepatogene
B
 ACTERIILE sunt organisme unicelulare de
dimensiuni microscopice (microorganism). Practic,
se gsesc peste tot n aer, n ap, n alimente, n
corpul uman (n gur, n intestine, pe piele).
P
 ATOGENITATEA este capacitatea unui microb de a
nvinge sistemul de aprare al organismului i de a
determina un process infecios specific, manifestat
clinic.

Bacteriile nepatogene nu produc nbolnvirea i sunt


considerate inofensive.
Bacteriile patogene sunt duntoare i stau la baza
apariiei bolilor.

PARAZII I VIRUI
Paraziii se transmit prin intermediul
animalelor i plantelor.

Displococii produc pneumonia;

Viruii sunt cele mai mici microorganisme


ce intr n celule, cresc i se reproduc pn
cnd celula este distrus i apoi se mut la
alt celul. Virusul HIV este cel mai de temut
virus al zilelor noastre. Acesta slbete
imunitatea prin distrugerea celulelor albe
din snge.


Streptococii infecii serioase dac
de exemplu avem tieturi netratate n
piele;

Rezistena fiecrei fiine este dat de


imunitate. Imunitatea poate fi natural sau
artificial:

Stafilococii cresc sub form de ciorchine


i cauzeaz abcese i furuncule;

Imunitatea natural este dobndit la


natere i reprezint rezistena corpului la
boli.

BACTERII PATOGENE
a. Cocii-celule rotunde sau ovale care,
singure sau n grup, formeaz trei tipuri de
bacterii:

b. BACILII cauzeaz TBC, dizenterie, febr


tifoid.
c. SIPIRILLIA cauzeaz sifilisul.
Cile de transmitere ale bacteriilor sunt:
gura, nasul, ochii, pielea rnit.

Imunitatea artificial este dobndit n


urma supunerii corpului la o medicaie sau
tratament adecvat.

6. Iregulariti ale unghiilor


U
 nghiile vlurite pe unghie apar rizuri, care pot fi
uor pilite pentru a fi atenuate. Se vor lucra cu mare
grij;
L euconzchia sunt pete albe care apar frecvent pe
unghie, dar nu indic o boal. Se deplaseaz o dat
cu creterea unghiilor i n cele din urm dispar;
O
 nychauxis reprezint hipertrofierea unghiei
(creterea exagerat a unghiei n grosime). Poate
fi cauzat de o infecie local. Dac infecia este
prezent, nu se lucreaz pe aceste unghii;
O
 nycatrophie atrofia, reducerea dimensiunii
unghiei datorit unor lovituri sau contactului cu
detergeni puternici. Se poate lucra, dar cu foarte
mare atenie;

10

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

P
 terigium este o cretere exagerat a cuticulei
peste unghie. Sugerai clientei manichiura cu ulei
cald, de preferat ulei de msline (unghii ncarnate);

Unghii albstrui datorit unei proaste circulaii a


sngelui sau a problemelor cardiace. Se poate face
manichiur obinuit;

O
 nychophag unghii roase cu dinii. Sugerai
clientei s renune la acest obicei, fcndu-i
manichiura frecvent;

Unghia care prezint pete roiatice sau maronii


se datoreaz unor lovituri puternice care au
determinat sngerarea. Se lucreaz cu mare atenie.

O
 nychorhexis unghii despicate datorit unor
lovituri, piliri incorecte ale unghiilor sau utilizri
excesive ale solvenilor pentru oje. Sugerai clientei
manichiura cu ulei cald;
U
 nghii de forma cojii de ou acestea sunt unghii
foarte subiri, albe i mult mai flexibile dect
unghiile normale. Partea liber a unghiei se
curbeaz mult. Denot boli cronice de origine
sistemic sau nervoas;

www.charmingbeauty.ro

11

Capitolul IV:
MANICHIURA

1. Introducere n manichiur
Cuvntul manichiur deriv din latinul MANUS (mn)
i CURA (grij) ceea ce poate nsemna grija fa de
unghii i mn.
nainte de a ncepe s profeseze, manichiurista
trebuie s cunoasc i s-i nsueasc cunotinele de
bacteriologie, s tie cum se transmit anumite boli (n
special cele de piele) i s le poat recunoate. n cazul
n care s-a rnit, se va adresa medicului, va trata rana i
o va izola fa de celelalte pri ale corpului, n aa fel
nct clientul s nu vin n contact cu rana deschis a
manichiuristei.

2. Definiia manichiurii
Manichiura cuprinde un complex de operaii igienicoprofilactice care au ca scop ngrijirea minilor, dintre
acestea distingndu-se:
ngrijirea minilor n general.
ngrijirea unghiilor.
Aceste ngrijiri trebuie practicate cu mult atenie,
respectndu-se att regulile de igien, ct i fazele de
lucru. Tot n cadrul ngrijirilor ce se acord minilor se
nscriu i tratamentele pentru regenerarea esuturilor
(baia de ulei) i pentru meninerea supleii articulaiei
(mecanoterapia, masajul i gimnastica).

12

3. Locul de munc al manichiuristei


Este dotat cu o masu special din lemn sau din
metal, avnd decupate dou locauri pentru vasele de
nmuiat i prevzut cu un sertar ncptor desprit
n interior n trei compartimente pentru pstrarea
instrumentelor, materialelor estetice, sanitare
(dezinfectante) i altele.
De asemenea, mai sunt necesare 2 scaune, unul pentru
lucrtor i altul pentru client.
Locul de munc al manichiuristei este mobil, putnduse muta n funcie de necesiti i de spaiu.
Deoarece manichiurista ndeplinete o operaiune
privind igiena i estetica minilor, inuta vestimentar
i minile sale trebuie s fie deosebit de ngrijite.
Transpiraia accentuat a minilor lucrtorului, ca
i alte boli de piele, creeaz o senzaie neplcut
clienilor.

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

nainte de nceperea lucrului, se vor respecta


urmtoarele:

4. Trusa de manichiur conine:

M
 anichiurista se va spla pe mini cu ap i spun,
terminnd prin cltirea lor cu puin alcool sanitar;

U
n bol de mrime redus pentru nmuierea
degetelor;

n trusa manichiuristei se vor afla tot timpul pad-uri


de hrtie;

Clete sau foarfec pentru tierea unghiilor;

S terilizarea instrumentelor se face prin dezinfectare.


Se folosete sterilizarea chimic, iar pentru distru
gerea microbilor se folosesc substane septice ca:
septol, alcool sanitar, etc.
S terilizarea obiectelor metalice se face cu un tam
pon de vat nmuiat n alcool, fiecare instrument
fiind ters n parte sau scufundat ntr-un vas n care
s-a pus n prealabil alcool sanitar.

www.charmingbeauty.ro

F oarfec pentru tierea pielielor (numai dac sunt n


exces, niciodat din proprie iniiativ i n condiiile
explicrii clientului a riscurilor tierii pielielor, ct
i faptul c n toate rile civilizate s-a renunat la
acest procedeu);
Un beior din lemn (de portocal) sau din plastic;
Perie de unghii;
Pile de diferite abraziviti;

13

B
urei de diferite abraziviti pentru lustruirea
unghiei i ndeprtarea oricror impuriti;
C
 uita pentru dezlipirea cuticulelor.

5. Sterilizarea echipamentului de lucru


Sterilizarea echipamentului (instrumentelor) se poate
realiza astfel:
a. Cu ajutorul agenilor fizici:
C
 ldur uscat procesul const n expunerea
obiectelor ce urmeaz a fi sterilizate la o
temperatur ridicat de 300-320 grade Celsius la
care bacterile mor;
R
 adiaiile ultraviolete reprezint cea mai
folosit i cea mai eficace metod de sterilizare
a instrumentelor dup ce acestea au fost splate
cu ap i spun i apoi uscate;

b. Cu ajutorul agenilor chimici:


antisepticele pot fi: tinctura de iod 2% n alcool
etilic;
acid boric 5% n ap distilat;
ap oxigenat 3%;
germicidele (dezinfectanii) fac bacteriile inactive.
Germicidele pot fi:
formaldehida 40%;
alcool etilic 80 grade (alcool sanitar);
soluii amoniac;
hipoclorit de sodiu.
Instrumentele folosite de manichiurist se vor
dezinfecta n mod obligatoriu i cu mare atentie dup
fiecare client, ele fiind principala surs de transmitere
a diverselor boli.

6. Materiale i produse utilizate


S PUNUL se utilizeaz n scopul ndeprtrii
impuritiilor, murdriei, prafului i a grsimilor
de pe piele. Spunul se folosete la manichiur i
pedichiur, pentru nmuierea esuturilor ngroate
i a pielielor inestetice din jurul unghiilor;
B
 ICARBONATUL DE SODIU se utilizeaz n diferite
scopuri la pedichiur: la pregtirea apei pentru
baia de la picioare, deoarece contribuie la dilatarea
porilor, nmuierea esuturilor i la decongestionarea
picioarelor obosite i umflate;
L ACUL DE UNGHII se aplic prin pensulare:
protejeaz unghia i i ofer un aspect plcut;
P
 ASTA PENTRU UNGHII se aplic prin pensulare;
substanele colorate sunt adugate n proporie
mai mare, astfel nct s formeze o pelicul opac;
P
 ASTA SIDEF are n compoziie sidef, ceea ce-i
confer o strlucire deosebit, uor argintie, cu
irizaii;
E TERUL este un compus organic, se caracterizeaz
printr-un miros specific, fiind folosit n manichiur
i pedichiur la dizolvarea i nlturarea lacului sau
pastei sidef de pe unghii;
C
 ARMINUL este o substan dezinfectant de
culoare roie, care se aplic de ctre manichiuriste
i pedichiuriste n urma tierii pielielor din anul
periunghial, cu scop dezinfectant i estetic;

14

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

V
 ATA HIDROFIL este un material de provenien
vegetal (fibre de bumbac). Vata de bumbac
este degresat, albit, fiind ntrebuinat pentru
pansamente cu tampoane de vat;
A
 PA OXIGENAT este foarte indicat pentru
dezinfectarea rnilor i a uneltelor, deoarece nu
atac metalul. Este inodor i incolor, degaj
oxigen n cantitate mare, fapt ce duce la distrugerea
microbilor;
H
 IPERMANGANATUL DE POTASIU conine de
asemenea mult oxigen, iar n comer se gsete
sub form de cristale fine (ca sarea fin) de culoare
violet. Se folosete dizolvat n ap;
A
 LCOOLUL folosit n principal ca dezinfectant n
caz de rnire i mai ales la dezinfectarea uneltelor,
deoarece nu atac metalul. Spirtul medicinal de
culoare albstruie are n compoziia sa i puin

www.charmingbeauty.ro

camfor, din aceast cauz are un miros specific, mai


puternic;
SUBLIMATUL (clorura de mercur) este un bun
antiseptic, dar atac metalul datorit clorului. Este
foarte otrvitor. Se gsete preparat sub form de
pastile care se dizolv n ap, n proporie de 1:1000
deci 1g la 100g ap;
SEPTOL este un dezinfectant utilizat frecvent n
aceste ramuri de activitate. Se folosete n soluie
diluat i se prezint sub form de lichid, cu un uor
miros. Nu atac metalele.

7. Pai n realizarea manichiurii clasice


Pas 1: Primul pas n vederea executrii unei manichiuri
este examinarea minii i a degetelor clientei, pentru
a constata o eventuala boal contagioas. Dac

15

aceast analiz nu indic nimic care s ne mpiedice s


efectum manichiura, atunci putem ncepe procedura.

Pas 2: Dac suntem dreptaci, toate ustensilele le


vom aeza n partea dreapt, astfel nct s ne fie mai
uor cnd vom ncepe s le manevrm. Lacurile i
cosmeticele de care avem nevoie vor sta separat, pe o
masu alturat, cu vederea direct spre client.

Pas 3: Manichiura se execut nti la mna stnga.


Prima operaie const n eliminarea lacului vechi de pe
unghii cu aceton sau dizolvant, ncepnd cu degetul
mic de la mna stng i terminnd cu degetul mare.
La mna dreapt se execut aceeai operaie de
tergere.

16

Pas 4: Se taie unghiile, dac sunt foarte lungi sau


nengrijite (ncepnd cu degetul mic i terminnd cu
arttorul). La nceput se scurteaz unghia n lime,
apoi n lungime, dndu-i forma cerut de client. Se
pilete apoi unghia pentru a obine forma dorit.

Pas 5: Pilirea unghiilor este una dintre cele mai


importante faze de lucru i cere mult atenie. Se
aeaz pila sub marginea liber a unghiei, se pilete
marginea acesteia cu micri largi urmrind s nu se
strice simetria.

Pas 6: Dup pilire, cu ajutorul cuitaului care este


introdus n vasul pregtit cu ap cald i spun lichid,
se desprinde cuticula din jurul anului periunghial,
cu micri uoare avnd grij s nu rnim lama
unghial. n momentul n care cuitaul se mic

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

n anul periunghial de la stnga la dreapta i


invers, atunci pielia este desprins. Acest lucru se
efectueaz ncepnd cu degetul mic de la mna
stng i terminnd cu arttorul. Apoi se introduce
mna stng la nmuiat. Se execut aceleai etape de
lucru i la mna dreapt. Scoatem mna stnga de la
nmuiat i introducem mna dreapt. Se terge cu un
prosop (sau erveel de unic folosin) mna stng,
se desprinde din nou pielia cu ajutorul cuitaului,
iar cu forfecua cu lama curbat se ncepe tierea
cuticulei de la dreapta la stnga ncepnd cu degetul
mic i terminnd cu arttorul. Dup tierea pieliei se
execut aceleai etape de lucru i la mna dreapt.

Pas 7: Urmtoarea etap de lucru este aplicarea


carminului. Cu ajutorul cuitaului care a fost nmuiat n
carmin, aplicm de jur mprejurul anului periunghial.
Dup aplicarea carminului, dezinfectm cu alcool
sanitar i trecem la executarea masajului.

www.charmingbeauty.ro

8. Tehnica manichiurii frantuzeti


Dup operaia de tiere i pilire a unghiilor se
dezlipete pielia foarte bine i cu atenie, pentru a nu
se rupe sau tia colurile, apoi se introduc degetele n
ap cald i spun. n timp ce se nmoaie degetele de
la mna stng n ap cald i spun, se lucreaz mna
dreapt.
Se scot degetele din ampon, se terg, se tamponeaz
degetele cu un ervet curat fr a se usca unghiile,
ele trebuind s rmn umede pn la ndeprtarea
pieliei. Pentru ca unghia s nu prezinte asperiti pe
lama unghiei i n jurul pieliei ridicate, se va cura n
prealabil cu cuitaul.
Apoi se nmoaie lopeica n vaselin i se mpinge
pielia ctre repliul unghiei, pentru a descoperi ct
mai bine lunula unghiei. Operaia este dificil, cernd
multa ndemnare, deoarece se poate vtma rdcina
unghiei i a pieliei care o nconjoar.
Se dezinfecteaz cu spirt toate degetele, apoi cu
cuitaul n form de sgeat se pune carminul.

17

2. Cabina de pedichiur

Capitolul V:
PEDICHIURA

1. Importana pedichiurii
Pedichiura nseamn ngrijirea special a pielii i a
unghiilor de la picioare i este deosebit de important.
Ea are n primul rnd un caracter igienic i se refer la
tierea i pilirea unghiilor normale, ngroate, ncarnate,
inegale sau deformate de la picioare, precum i la
ndeprtarea pielii ngroate (esut cheratinizat) de pe
talpa piciorului, clcie i a btturilor amplasate pe
degete, ntre degete, pe clcie sau pe talpa piciorului.
Pedichiura este o meserie complex datorit
executrii operaiilor de mare precizie i de nalt
calificare cerut la extragerea unghiilor ncarnate i a
btturilor profunde dintre falange, etc.
Exercitarea meseriei de pedichiurist presupune o mare
ndemnare, mult atenie i calm, cunoaterea bolilor
de piele i mult miestrie tehnic pentru aducerea
unghiilor, de-a lungul mai multor sedine, la o form
ct mai normal.
Se controleaz dac nu prezint asperiti, se cur
pielia din stratul periunghial, apoi se dezinfecteaz
i se aplic carmin. n caz de rnire sau infectare, se
aplic dezinfectante puternice sau, dac este necesar,
chiar antibiotice.

n incinta salonului se amenajeaz un spaiu de cca.


4-5mp, ferit de aglomeraie i izolat de restul salonului
prin perei, paravane sau draperii. Acest spaiu
constituie cabina de pedichiur, sau locul de munc al
pedichiuristului, iar acest loc, ca i toate celelalte spaii
din salon, trebuie s fie n permanen ntreinut curat
i igenizat.
Iluminatul natural/artificial trebuie s fie i aici foarte
bun i se recomand ca lumina s vin din stnga,
pentru a cdea vertical deasupra piciorului clientului.
n interiorul cabinei se afl taburetul de lucru al
pedichiuristului de cca. 25 cm nlime, 1-2 bazine din
faian, prevzute cu robinei i canal de scurgere i
care s fie alimentate cu ap rece i ap cald, oglind,
dulpior pentru pstrarea ustensilelor, lenjeriei i
a materialelor necesare. Pe dulpior se pstreaz,
n cursul zilei de lucru, instrumentele, uneltele i
materialele curente de lucru. Instrumentele trebuie s
fie sterilizate i n bun stare de funcionare.
Pentru executarea pedichiurii sunt necesare lenjerie
(halate, ervete i prosoape), materiale medicale
(dezinfectante, antibiotice), ap oxigenat, sulfamid,
pansamente sterile, materiale anestezice (kelen i
novocain, care calmeaz durerile provocate de
scoaterea unghiilor ncarnate.

3. Trusa de pedichiur conine:


F oarfece (numit i forfecu) se caracterizeaz prin
brae fine, lame de tiere subiri i uor curbate. Se
folosete la tierea unghiei din anul periunghial.

C
 leti Cletele este compus din dou brae
puternice, unul din ele fiind prevzut cu un suport
de sprijin care asigur stabilitatea i precizia minii
n timpul manevrrii. Se folosesc la tierea unghiilor
i la scoaterea colurilor foarte mari.

P ila este o lam de oel prevzut pe ambele


fee cu striaii foarte fine i ascuite. Se utilizeaz la

18

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

pilirea unghiilor, la formarea i finisarea unghiilor n


operaia de scurtare.

B
 isturiul este format dintr-un mner de care se
fixeaz lama. Aceasta este uor concav.

4. Pedichiura pentru unghii normale


Se efectueaz dup ce picioarele au stat la nmuiat
n ap cald cu bicarbonat de sodiu, spun lichid sau
sare de baie, att ct a fost necesar pentru a nmuia
esuturile mai ngroate. Cu chiureta se ndeprteaz
pielia din jurul unghiei i, eventual, de pe patul
unghiei. Se cur anul periunghial de impuriti
avnd grij s nu se irite sau s se rzuie pielea. Cu

www.charmingbeauty.ro

chiureta se deplaseaz (se mpinge) pielia spre


rdcina acestuia, apoi cu foarfecele se taie, numai
dac este cazul, pielia din jurul unghiei.
Scurtarea unghiilor (tierea) se face cu ajutorul
cletelui. Se ncepe cu degetul mare i se termin cu
degetul mic. Nu se recomand tierea colurilor adnci,
chiar daca unii clieni solicit acest lucru pentru a avea
o unghie migdalat, deoarece unghia se ncarneaz.
Scoaterea colurilor se face cu chiureta.
n continuare, se pilesc unghiile pentru nlturarea
asperitiilor. Se dezinfecteaz unghiile cu alcool i
se aplic carmin cu un bastona, de jur mprejurul
unghiei n cazul n care clienta solicit acest lucru,
deoarece carminul nu este numai un dezinfectant, dar
i un colorant puternic.

19

Pentru a fi ct mai aspectuoase, n prezent se practic


lcuirea unghiilor cu past, cu sidef sau lac.
Lacul sau pasta se aplic n dou etape: prin pensulare
dup efectuarea operaiei de scurtare sau de pilire
a unghiilor. n timpul acestei operaii se pun ntre
degetele de la picioare bureei, pentru a deplasa
degetele.

5. Pedichiura pentru unghii ngroate


Aspectul unghiilor este influenat de starea general a
sntii datorit unor tulburri de natur glandular
sau a unor boli ce produc deformaii i ngrori la
nivelul unghiei. Astfel, se ntlnesc:
unghii foarte subiri (sticloase);
unghii foarte dure (care se sparg sau se rup uor);
unghii ngroate.

20

Fiecare din aceste tipuri necesit micri (manevre)


mai atente din partea pedichiuristului, adecvate la
grosimea, duritatea i forma unghiei. Dintre toate
aceste tipuri, unghia ngroat prezint cele mai multe
dificulti de ngrijire, deoarece este deosebit de dur.
Adesea are form de ghear, care se aduc cu greu la
forma iniial oval.
nainte de tiere, n cazul unghiilor ngroate, se
subiaz din grosimea lor, fie prin pilire cu pila mai
mare, fie prin rzuire cu bisturiul. Suprafaa superioar
a unghiilor se rzuiete cu rbdare, de preferat cu
bisturiul, ncepnd de la rdcin spre extremitatea
liber a unghiei.
Se netezesc asperitile cu pila, apoi se scurteaz
unghia, urmrindu-se cu rbdare i mult miestrie
tehnic, aducerea ei treptat de-a lungul mai multor
edine la o form ct mai normal. Se controleaz
dac nu prezint asperiti, se cur pielia din stratul

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

periunghial, apoi se dezinfecteaz i se aplic carmin.


n caz de rnire sau infectare se aplic dezinfectante
puternice, sau dac este necesar, chiar antibiotice.

6. Pedichiura pentru unghii ncarnate


Se dezlipete n primul rnd pielia din anul
periunghial, iar operaia se execut cu micri foarte
uoare, deoarece este foarte dureroas.
Se taie marginea unghiei ncarnate, drept, paralel cu
degetul i se scoate apoi cu bisturiul indicat pentru
partea tiat. Nu se smulge, deoarece prin smulgere
se produce un traumatism i se creaz un focar de
infecie. Se dezinfecteaz i, dac este necesar, se
introduce n locul n care s-a scos colul un pansament
sau vat (deci ntre unghie i deget), ceea ce va
contribui la creterea normal a unghiei.

www.charmingbeauty.ro

7. Extragerea btturilor
Btturile i straturile cornoase se formeaz de
obicei pe partea superioar a degetelor, n dreptul
articulaiilor, aceste locuri fiind mai sensibile. Ele se
formeaz i ntre degete, lateral i pe degete, sus i
pe unghia ncarnat, pe clci sau talp, respectiv pe
locurile n care greutatea corpului apas mai mult.
Pielea ngroat se cur cu ajutorul bisturiului, indicat
pentru locul unde se afl stratul de piele cheratinizat.
Pielea ngroat se cur prin micri uoare, se taie
astfel nct s nu se rneasc esutul. esutul ngroat
de pe talp, clcie i de pe partea superioar a
degetelor, inclusiv btturile, se cur i se taie cu
mult atenie, spre deosebire de esutul ngroat, n
special pe clci i pe talp. Btturile propriu-zise nu
sunt amplasate numai la suprafaa epidermei, ci merg
n profunzime fiind deosebit de dureroase. Ele se taie

21

treptat, n etape, scondu-se cu mare atenie celulele


cornificate, cheratinizate, pentru a evita rnirea.
Atenia maxim va fi atunci cnd se va ajunge la
rdcina btturii (nucleu de celule cheratinizate,
aezate n straturile profunde ale pielii). Se folosete
rozeta sau lancea, cu ajutorul crora se cur rdcina.

Btturile plasate ntre degete sunt cel mai dificil de


scos ct i procedura de ngrijit pielea, care este foarte
sensibil i se pot produce hemoragii. Ele se cur n
modul descris anterior, din dou n dou sptmni, n
decurs de cteva edine, folosindu-se rozeta.

Btturile plasate pe falange se cur tindu-se cu


rozeta esutul ngroat de jur mprejur i scondu-se
apoi rdcina cu lancea.
Btturile formate lateral pe degete i ntre degete se
cur treptat nti cu bisturiul pentru ndeprtarea
stratului de la suprafaa pielii pentru a se ajunge la
rdcin. Aceasta se scoate cu atenie, cu ajutorul
dltiei, astfel nct s nu rmn nici o rmi de
esut cheratinizat. n caz contrar, datorit presiunii
nclmintei, se produc dureri i bttura se reface.

22

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

Produse utilizate n scop igienic (spun, ampon,


vat);
P
 roduse utilizate n scop antiseptic (alcool, vat,
antiseptice, dezinfectante);

Capitolul VI:
FINISAREA OPERAIUNILOR
DE MANICHIUR
I PEDICHIUR

Produse utilizate n scop curativ (loiuni tonice,


creme hrnitoare);
P
 roduse utilizate n scop igienic (lac, past, sidef,
eter i carmin pentru unghii).

2. Aplicarea lacului de unghii


1. M
 ateriale i produse necesare
la executarea lucrrilor
de manichiur i pedichiur
Pentru executarea lucrrilor de manichiur i
pedichiur se utilizeaz numeroase produse i
materiale, urmrindu-se scopuri diferite, astfel:

www.charmingbeauty.ro

nainte de aplicarea lacului este bine ca unghia s fie


tears cu eter, spre a fi degresat. Aplicarea lacului
este ultima operaie din cadrul manichiurii/pedichiurii
i cere mult atenie. Nu se va lucra cu un lac prea
gros, fiindc numai n aceste condiii lacul se aeaz pe
unghii ntr-un strat fin i uniform, iar dup ce se usuc
are un luciu frumos.

23

Aplicarea lacului se va face cu o pensul fin n trei


micri: la mijloc i apoi n prile laterale.
Lacul poate acoperi total unghia. Pasta i sideful
acoper unghia n totalitate. La aplicarea lacului i
mai ales a pastei, se va ine seama de forma unghiei,
eventual pentru a se corecta forma ei, astfel nct s
aib un aspect ct mai frumos.

3. Aparate electrice pentru manichiur


i pedichiur
Frez manichiur-pedichiur
Frez lefuit unghii
S
 terilizator cu ultrasunete pentru curare
ustensile
Pupinel

24

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

Capitolul VII:
MASAJUL

1. Masajul minilor
Masajul se execut n scopul activrii circulaiei
sanguine, fapt ce contribuie la o mai bun hrnire
a epidermei i a muchilor. Se execut n scopul
meninerii supleii articulaiilor.

www.charmingbeauty.ro

Prin mecanoterapie se nelege ntrebuinarea


mijloacelor mecanice pentru pstrarea sau
redobndirea supleii membrelor superioare.
Mecanoterapia cuprinde gimnastica minilor i
masajul acestora i a braelor. Minile ngrijite igienic
i estetic presupun masaj prin care se activeaz
circulaia sngelui, se ndeprteaz celulele moarte,
facilitndu-se formarea de celule noi. De aceea este
indicat ca viitoarele manichiuriste s cunoasc tehnica
masajului.
Masajul minilor se face de la palm spre umr. Masajul
articulaiilor membrelor se face prin micri circulare
pentru fiecare articulaie n parte.
nainte de masaj se unge pielea cu o crem sau cu
pudr de talc, pentru a nu o irita. Partea masat trebuie
s se gseasc ntr-o poziie ct mai comod, adic s

25

aib o baz larg i stabil de sprijin. De asemenea,


muchii trebuie s fie complet relaxai.
Masajul este interzis n procesele inflamatorii acute,
varice, inflamaii, anevrisme, limfangite, n boli de
piele i leziuni.
Masajul minii pentru elasticitatea degetelor i a
ncheieturilor se execut masajul minilor folosinduse mai multe metode. Una dintre metode const n
urmtoarele micri:
S e in degetele rsfirate n form de evantai i se
va masa fiecare deget n parte, ncepnd de la
vrf spre rdcin. Se trec printre degetul mare i
arttor degetele minilor, ncepnd de sus n jos.
Se formeaz un cerc din degetul mare i arttor
trecnd de mai multe ori degetele prin el.
U
 rmeaz masajul energic al palmei. Se prinde mna
clientului ntre mini i se maseaz podul palmei
spre ncheieturi, degetele se strng, se ncercuiesc
spre podul palmei i se execut o strnsoare uoar
de patru ori. La sfrit se maseaz prin alunecarea
degetelor poriunea de la vrful degetelor spre
ncheietur i antebra, pentru a activa circulaia
sngelui.

Gimnastica minilor Articulaiile suple ale minilor


se pot obine numai prin exerciii de gimnastic
zilnic. Acestea vor fi recomandate clientelor pentru
a le executa zilnic acas. Ele se pot efectua, ns, i
nainte de masaj, clienta executnd un grup de micri
flexionare, de extensie i de rotaie a minilor.

au fost mai obosite, mai umflate i mai congestionate.


Masajul se execut dup ce au fost executate toate
operaiile de pedichiur (scurtarea unghiilor, scoaterea
btturilor).

n cazul n care clientul sau clienta sufer de


varice, masajul se va executa cu mare atenie.
n cazul varicelor ulceroase, masajul nu este
indicat. Masajul se execut pe piciorul curat
i dezinfectat cu alcool, folosind lapte gras.

2. Masajul picioarelor
Masajul se execut n scopul activrii circulaiei
sanguine, fapt ce contribuie la o mai bun hrnire
a epidermei i a muchilor. Se execut n scopul
meninerii supleii articulaiilor. n urma masajului
se simte o plcut senzaie de destindere la nivelul
gambei, senzaie cu att mai evident cu ct picioarele

26

Masajul se compune din mai multe micri i se


execut n felul urmtor:

Micarea 1 este o micare de netezire, n cursul


creia se exercit o presiune mai mare pe osul tibie.

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

Minile alunec una dup alta pe suprafaa superioar


a piciorului, deci pe deasupra metatarsienilor i tibiei,
ncepnd de la vrful degetelor i continund pn la
genunchi.

Micarea 7 este o micare de presiune i netezire


care se execut pe falange. Se maseaz pe rnd fiecare
falang, executndu-se o micare de netezire, de
alunecare dintre laba piciorului spre unghie.

Micarea 2 este tot o micare de netezire uoar,


care se execut pe muchiul gambei de la genunchi
spre glezn, palma fiind lipsit de epiderm. Micarea
se repet de 10 ori, circa dou minute, pn cnd
circulaia sanguin este normalizat.

Micarea 8 este o micare decongestionant i


relaxant. Cu degetele mari se execut de cteva ori
pe suprafaa clciului micri circulare n form de
opt, cteva micri spre dreapta i cteva micri spre
stnga.

Micarea 3 este o micare de presiune i netezire


care se efectueaz cu o mn, n timp ce mna cealalt
susine piciorul mai sus de glezn. Mna cu palma lipita
de piele de sub clci spre glezn, pe partea inferioar
a piciorului; Cnd mna ajunge n dreptul clciului,
se oprete, l ncercuiete i alunec apoi spre glezn,
spre genunchi dar i spre partea exterioar a piciorului.
Degetul mare exercit o presiune mai puternic dect
celelalte degete, iar n unghiul format ntre degetul
mare i arttor se creeaz, de asemenea, o presiune
ce se simte la nivelul pielii.
Micarea 4 const n micri circulare. Cu o mn
se susine vrful piciorului, iar cu cealalt se execut
micri uoare de presiune circulare pe suprafaa
superioar a piciorului, n sens ascendent, deci de
la vrful degetelor spre glezn. Aceast poriune
a piciorului se poate masa astfel: se susine laba
piciorului cu ambele mini, n timp ce degetele mari
efectueaz micri de masaj, presnd esuturile de pe
suprafaa superioar a labei piciorului.
Micarea 5 este o micare de rotaie ce se exercit
la falange, n scopul meninerii supleii articulaiei.
Cu o mna se susine piciorul, mai jos de clci, iar
cu cealalt se apuc falangele, rotindu-le uor spre
exterior. Micarea se execut de trei ori.
Micarea 6 este o micare de rotaie prin care se
urmrete pstrarea supleii articulaiei piciorului. Cu
o mn se susine piciorul, iar cu cealalt se apuc
de vrful lui, executndu-se o micare de rotaie spre
exterior. Micarea se execut cu atenie pentru a nu se
produce o luxaie, iar clientul trebuie avertizat s in
piciorul ct mai relaxat.

www.charmingbeauty.ro

27

c) Tieturi adnci, grave:


Acoperii rana i oprii sngerarea!

Capitolul VIII:
MSURI DE PRIM AJUTOR

1. Dezinfectarea plgilor
a) Principii:

D
 ac tietura este mare i trebuie s fie tratat
de medic, persoana care acord primul ajutor
trebuie s curee rana i apoi s aplice un bandaj
curat. De obicei, se acoper cu o compres steril.
Este important ca nimeni s nu ating interiorul
compresei cu degetele. Sngele, impuritile,
fragmentele de corpi strini nu se ndeprteaz,
deoarece aceasta poate provoca o sngerare i
mai mare, crescnd pericolul infectrii;
C
 a bandaj, folositi faa. Bandajele trebuie s fie
aplicate solid i sigur, dar nu prea strns, ca s nu
puna n pericol circulaia sngelui;

S e cur rana, se acoper cu un bandaj i se


ncearc oprirea sngerrii;

P
 unei bandajul compresiv sau de susinere peste
tietur, n funcie de tipul rnii;

Se ine ridicat, pe cat posibil, zona afectat;

P
 revenii ntreruperea circulaiei prin oprirea
hemoragiei, culcarea pe spate cu picioarele
ridicate, pentru ca o cantitate mai mare de snge
s curg dinspre picioare spre organele vitale ale
corpului;

Se previne ntreruperea circulaiei;


Se transport la medic sau la spital.

b) Tieturi uoare, superficiale:


C
 urai plaga cu ap, eventual cu ap oxigenat,
care are rolul de a scoate corpii strini mici sau
mizeria din profunzime;
A
 jutai-v de o penset pentru a scoate bucile
de sticl sau pietri, de exemplu;
A
 plicai apoi un dezinfectant local cu ajutorul
unei comprese sterile (nu folosii vat, care se
destram i se lipete de plag);
M
 arginile deschise ale tieturii trebuie s fie
puse cap la cap, nainte de acoperirea plgii cu
un bandaj sau comprese. Aplicai un pansament
pn ce se formeaz o crust. Apoi lsai plaga
s se cicatrizeze n aer liber. Nu punei substane
grase (unguente) n ran.

Transportai accidentatul la spital!

2. Bandajarea plgilor
a) Rolul bandajrii
nainte de a aplica un bandaj, trebuie s tii care este
funcia lui. Multe persoane aplic bandajul numai
pentru a acoperi aspectul neplcut al unei plgi. Un
bandaj are urmatoarele funcii:
protejarea mpotriva infeciilor: bandajul pe ran;
oprirea hemoragiei: bandaje compresive;
protejarea tieturilor: bandaje de susinere.

b) Bandajul pentru rni/tieturi:


E ste format din 2 pri: o parte interioar i una
exterioar. Bandajul interior trebuie sa fie curat

28

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

i s acopere toat suprafaa tieturii, pentru a o


proteja de impuriti;
C
 ompresele sterile sunt bune, n special ca
bandaje interioare;
n cazuri de urgen, se poate folosi o batist
curat. O compres simpl, fixat cu o rola de
tifon, este bandajul folosit n mod obinuit;
U
 n bandaj exterior funcioneaz ca un suport
pentru bandajele interioare. La fel de bine se
poate folosi o band elastic sau un bandaj
elastic.

c) Bandajul compresiv:
S e folosete pentru o tietur adnc ce produce
o hemoragie serioas;
A
 coperii tietura cu bandaje curate. Aezai un
obiect care s exercite presiune (piatr, o bucat
de lemn) pe bandajul de deasupra rnii. Asigurai
bandajul printr-o acoperire circular;

3. Hemoragia i hemostaza
a) Hemoragia
Scurgerea sngelui n afara vaselor sanguine se
numete hemoragie. Se pot deosebi mai multe tipuri
de hemoragii:
H
 emoragiile externe n care sngele se scurge n
afara organismului datorit secionrii unor vase
de snge. n funcie de vasele secionate deosebim:
Hemoragii arteriale, n care sngele, de culoare
rou aprins, nete ntr-un jet sacadat, n acelai
ritm cu pulsaiile inimii;
Hemoragii venoase, n care sngele, avnd o
culoare rou-nchis, curge lin continuu;
Hemoragii capilare, n care curgerea sngelui se
observ pe toat suprafaa rnii, avnd intensitate
redus.

A
 ezai rnitul ntr-o poziie ridicat. Apsai
bandajul. n cazul unei hemoragii, un bandaj
exterior este aezat ca un bandaj compresiv.
Acest bandaj exterior nu este neaparat necesar
s fie steril.

d) Bandajul de susinere:
A
 cest bandaj trebuie s protejeze zona afectat
de traume externe (ex. o mn fracturat). Astfel,
se vor reduce durerea i complicaiile. O band
elastic este foarte funcional ca bandaj de
susinere (se gsesc de cumprat n farmacii);
O
 ran a minii se bandajeaz aplicnd o
compres pe mn i o rola n palm;
M
 na este susinut prin aezarea antebraului
ntr-o earf. Braul trebuie s fie ridicat n poziia
diagonal.

www.charmingbeauty.ro

29

H
 emoragiile interne n care sngele care curge
rmne n interiorul organismului. O categorie
deosebit o pot forma hemoragiile interne
exteriorizate, n care sngele ajunge n afara
corpului dup ce a trecut printr-o cavitate natural
care face comunicarea organismului cu exteriorul.
Hemoragiile interne sunt nsoite de semne prin
care se pot bnui i diagnostica: ameeal, creterea
numrului de bti ale inimii pe minut, creterea
numrului de respiraii. Pulsul este slab, tensiunea
arterial sub limita normal. Bolnavul este nemulumit,
palid, vorbete sacadat, are transpiraii reci i chinuit
de sete extrem de mare.

b) Hemostaza
Operaiunea de oprire a unei hemoragii se numete
hemostaz. Oprirea rapid i cu competen este una
din aciunile decisive care trebuie executate de ctre
cel ce acord primul ajutor n cazul accidentelor.
Se realizeaz n dou feluri: natural i artificial.
Hemostaza natural se datoreaz capacitii sngelui
de a se coagula n momentul n care a venit n contact
cu mediul exterior. Se produce n cazul hemoragiilor
mici, capilare.
Cel mai simplu mod de a face o hemostaz provizorie
este aplicarea unui pansament compresiv. Cteva
comprese aplicate pe plag, o bucat de vat i un
bandaj ceva mai strns sunt suficiente pentru a opri o
sngerare medie.
Dac hemoragia nu se oprete, este necesar
comprimarea vasului din care curge sngele. n
hemoragia arterial, comprimarea se face ntr-un
punct situat ct mai aproape de ran i mai sus, ntre
ran i inim. n hemoragiile venoase, comprimarea
se face sub ran pentru a opri venirea sngelui de la
periferie ctre inim. Comprimarea vaselor se face
mai bine n locurile n care ele sunt mai aproape de
un plan osos i se poate face direct, cu degetul sau cu
toata mna, ns numai pentru o hemostaz de scurt
durat.

30

Cnd se intenioneaz comprimarea pentru o perioad


mai ndelungat a vasului de snge se folosete garoul.

c) Resuscitarea cardio-pulmonar
Aceste proceduri efectuate corect i rapid, chiar de
ctre persoane care nu au pregtire medical, pot
salva viaa unui pacient aflat n stop cardio-respirator.
Primul gest cnd avei o persoan incontient este
s sunai la 112 i s anunai situaia de urgen.
Solicitai ajutorul echipei medicale calificate, apoi
evaluai respiraia i pulsul victimei.
Primul pas este eliberarea cilor aeriene prin
hiperextensia capului i ridicarea brbiei. Ne aezm
lateral, apoi cu o mn plasat pe frunte mpingem
capul victimei pe spate, ct se poate de mult, i cu
dou degete de la mana cealalt i ridicm brbia.
Dup ce am eliberat cile aeriene, verificm dac
persoana respir sau nu. Ne aplecm asupra victimei
cu faa ctre piept i ascultm la nivelul gurii
zgomotele respiratorii. n acelai timp, simim dac
exist schimburi de aer: apropiem obrazul de nasul i
gura victimei i observam micrile pieptului.
Pentru a decide dac victima respir sau nu, trebuie
s ASCULTM, SIMIM I VEDEM n acelai timp, pre
de minimum 5-10 secunde.

Cum decidem, aadar, dac pacientul se


afl sau nu n stop cardio-respirator?
Pacientul se afl n stop respirator dac nu se
observ distensia cutiei toracice, nu se aude
zgomotul produs de trecerea curentului de
aer prin cile respiratorii i nici nu se simte
suflul produs de respiraie, plus cianoza
tegumentelor, mai ales n jurul buzelor.
Absena respiraiei impune msuri rapide
de resuscitare.

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

Cum procedm pentru pentru a face o respiraie


artificial corect?
ngenuncheai lng pacient. Cu capul victimei n
hiperextensie, meninei gura uor ntredeschis cu o
mn, n timp ce cu cealalt susinei fruntea i pensai
nasul.
Inspirai profund aer, aezai etan gura pe gura
victimei i insuflai aer timp de 2-3 secunde. n acelai
timp, se verific dac toracele se ridic atunci cnd noi
insuflm.
Fiecare respiraie trebuie s fie suficient de puternic,
astfel nct toracele s se ridice. Ar trebui s facem o
ventilaie la fiecare 4-5 secunde. inei capul victimei
n hiperextensie cu brbia ridicat, ndeprtai gura de
la gura pacientului i lsai toracele s revin. Volumul
de aer pe care l insuflm este mai important dect
ritmul n care l administrm.

Linia umerilor trebuie s fie paralel cu linia


longitudinal a pacientului. Frecvena compresiunilor
externe trebuie s fie de 100/min.
Pentru a efectua manevra corect i a economisi
energie, ngenunchiai aproape de pacient i aplecaiv nainte, cu minile deasupra pacientului, inei
spatele drept i coatele ntinse, astfel nct la aplicarea
forei s folosii i greutatea corpului, nu numai
musculatura braelor.
Dup 30 de compresiuni, efectuai 2 ventilaii
artificiale, apoi reluai compresiunile. Resuscitarea
cardio pulmonar continu pn la apariia respiraiei
sau pn la venirea echipajului medical.

Cea de-a treia component a resuscitrii este masajul


cardiac. Acesta se ncepe o dat cu respiraia artificial,
n raport de 2:15, adic 2 respiraii gur la gur, urmate
de 15 compresii toracice. Cel mai important este
s gsim punctul pe care vom efectua compresiile
toracice.
Victima trebuie aezat pe spate pe un plan dur. Dac
st pe un plan moale, gen pat, nu se pot efectua
compresiuni toracice eficiente. Se localizeaz punctul
de compresie situat n partea inferioar a sternului.
Degetul inelar merge de-a lungul rebordului costal
pn la apendicele xifoid, locul de ntlnire a coastelor.
La acest nivel, lng acest deget se aeaz alte dou
degete, respectiv degetul mijlociu i cel arttor. Dup
aceasta, aezm podul palmei celeilalte mini, tangent
la cele dou degete plasate pe piept. Aceasta este
locul n care trebuie facute compresiunile toracice.
Aezm cealalt mn peste cea situat pe stern, fr
ca degetele s se sprijine pe torace. Cu coatele ntinse
i braele perpendicular pe stern, se fac compresiunile,
astfel nct s nfundm sternul cu o adncime de
aproximativ 4-5 cm.

www.charmingbeauty.ro

31

Se dezinfecteaz minile sau picioarele i se sterg


cu un serveel de hrtie;
Se aplic ulei esenial i masm uor pentru a se
absorbi produsul;

Capitolul IX:
OFERIREA DE SERVICII
CLIENILOR
Pe lng operaiunile standard de curare i ngrijire
a minilor i picioarelor, exist o serie de servicii
suplimentare care pot fi oferite, contribuind la starea
de bine a clienilor.

Se aplic parafina cu o pensul pn la ncheietura


minii sau pn la glezn;
Se introduce mna sau piciorul ntr-o pung
izolatoare;
Se acoper cu un prosop sau cu o mnua din
material textil;
Dup 15-20 de minute, se nltur parafina ncepnd
de la incheietur sau glezn spre extremiti;
Parafina folosit se arunc la gunoi;
Se pulverizeaz o loiune tonic i apoi se aplic
lacul de unghii.

1. Baia de ulei a unghiilor


Prin baie de ulei vitaminizant se urmrete regenerarea
repliului crnos al unghiilor de la degetele minilor.
Se va proceda n felul urmtor: ntr-un vas de porelan
se introduce un burete rotund ct s acopere fundul
vasului, apoi se toarn 100g ap cald i 20g ulei de
porumb sau de ulei de msline, apoi se va desprinde
pielia periunghiular cu cuitaul. Se pilete apoi
marginea liber a unghiilor i se introduc degetele n
vasul n care am pregtit baia de ulei. Timp de 10 minute
(ct stau degetele n baie) se lucreaz la mna dreapt.
Dup termenul stabilit, se scot degetele, se terg de
ulei cu vat, se pilesc marginile libere ale unghiilor, se
terg unghiile pentru degresare. Se procedeaz la fel
i pentru mna cealalt. Pentru aspect estetic se d cu
carmin n jurul pieliei periunghiulare.

3. Tratarea picioarelor umflate


Picioarele umflate sunt un simptom al unei probleme
nedescoperite, fie o rnire sportiv, sarcin, retenie
de ap, o boal de inim, probleme ale rinichilor sau
o alt problem. Dac se umfl picioarele repetat,
recomandai consultul unui doctor.

PAI
PASUL 1. Clientul este sftuit s se aeaze i s evite
sprijinirea pe picioare;
PASUL 2. Se scot pantofii i osetele;
PASUL 3. Ridicai picioarele i punei o pern sub
clcie. Sprijinii picioarele de pe un scaun nalt;
PASUL 4. Bgai picioarele n ap rece;

32

2. mpachetarea cu parafin

PASUL 5. Se recomand reducerea consumului de


sare. Sarea cauzeaz retenia de ap;

U
 n tratament optim, recomandat clientelor att
pentru mini, ct i pentru picioare;

PASUL 6. Recomandai administrarea de diuretice


dac au fost prescrise de ctre doctor. Acestea cresc

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

eliminarea de fluide n exces din esuturile celulare,


prin urin;

4. Tratamente pentru mini i unghii

PASUL 7. Recomandai consultul unui cardiolog, dac


picioarele sunt umflate datorit unei boli de inim.

Ne-ar plcea ca unghiile s fie mereu lustruite, netede


i strlucitoare. Totui, n ciuda eforturilor noastre, se
rup, i schimb culoarea, se ndoaie. Toate acestea pot
fi semnale ale organismului care ne anun c ceva
nu este n regul. Este bine s-l ascultm cu atenie.
n ciuda soliditii lor aparente, unghiile nu sunt mai
rezistente dect pielea sau prul nostru. Ca i acestea
din urm, unghiile slbesc i i schimb aspectul
atunci cnd ne mbolnvim sau cnd organismul
nostru duce lips de vitamine. i tot ele suport
ngrijiri greite: manichiur prea energic, aplicri de
lac care las pete, etc.

PASUL 8. Recomandai obiceiuri ct mai sntoase.

Sfaturi:
Avei grij s nu v nfurai picioarele
cu bandaje elastice sau s purtai osete
strmte.

a) Cauze responsabile pentru problemele unghiilor


Cauze interne: n principiu, acestea sunt toate
dereglrile i fenomenele de disfuncie care afecteaz

www.charmingbeauty.ro

33

fluxul sangvin ctre patul unghiei i mpiedic


hrnirea i dezvoltarea acesteia. Multe disfuncii
acioneaz mpotriva creterii unghiei: tulburarea
ganglionilor, alergiile, insuficiena fluxului de calciu
i a diferiilor aminoacizi, anemia.etc. Alte probleme
ale unghiilor pot fi cauzate de apariia unei ciuperci
sau a unei infecii. Pentru ndeprtarea acestor cauze
recomandai un medic de specialitate. Abia apoi se
apeleaz la tratamente cosmetice.
Cauze externe: folosirea detergenilor, lovirea de
suprafee dure, aplicarea direct a ojei colorate
pe unghii fr folosirea prealabil a unui produs
de protecie (baz), frigul sau cldura, rosul
unghiilor, aplicarea unghiilor artificiale, schimbarea
anotimpurilor, scurtarea necorespunztoare a
unghiilor. n toate aceste cazuri se folosesc produsele
specifice pentru obinerea unor unghii sntoase,
lungi i frumoase.

b) Soluii
R
 ecomandai purtarea permanent a unei pile n
geant: la cea mai mic neregularitate, unghia se
aga sau crap. Aceast fragilitate a unghiilor, care
se gsete la o femeie din cinci, apare n mod natural
odat cu vrsta i este nsoit de striaii. Unghiile
sunt mai vulnerabile la persoanele ale cror mini
se afl deseori n contact cu apa, dizolvani sau
detergeni. Extremitatea lor se poate exfolia din
cauza minifracturilor la nivelul keratinei.
R
 ecomandai protejarea minilor prin purtarea
mnuilor menajere atunci cnd se spal vase sau
se face curenie i mai ales s fie masate cnd se
aplic crem hidratant.
L ipsa vitaminei B8 accentueaz fragilitatea. Biotinavitamina B8-se gsete n carne, glbenu de ou,
produse lactate.
Se recomand i o cur de biotin.

34

Uneori, ns, este dificil s distingem anomaliile


estetice, pe care le putem ngriji singuri, de bolile care
necesit tratament medical.

i schimb culoarea ntlnim mai multe cauze:


Hematom: este un banal punct albastru care apare
n urma unui joc: un deget prins ntr-o u, cderea
unui obiect pe picior. Se formeaz o pat roie,
datorit prezenei sngelui sub unghie, care se va
negrii treptat nainte de a se estopma;
Pete galbene sau maronii petele se datoreaz
unei impregnri cu nicotin, n cazul n care se
fumeaz;
Benzi negre acestea sunt vizibile la unele
persoane cu pielea nchis la culoare i sunt
favorizate de frecarea constant a unghiei. Este
recomandat consultul unui doctor, deoarece se
datoreaz consumului de medicamente sau a unei
probleme hormonale;
Unghia se albete denot o deficien de keratin
sau calciu;
Unghie albstruie Atenie! Dac pielea i buzele
sunt i ele albstrui, atunci exist posibilitatea
s avei probleme cardiace sau insuficien
respiratorie, deoarece esuturile nu sunt oxigenate
corespunztor;
Linie vertical seamn cu un cod de bare i
poate fi o aluni sau chiar cancer de piele. Trebuie
sa fii atent i s recomandai un medic dermatolog.

Se deformeaz unghia se deformeaz din mai multe


motive i anume:
Striaii legate de mbtrnire, cele verticale se
formeaz spontan i arat ca un fel de riduri ale
unghiei. Pentru a le atenua trebuie pilit suprafaa
unghiei extrem de delicat, lustruit i apoi se aplic
un lac special. Hidratai cu o crem de mini.

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

U
 nghiile ondulate sunt ca nite valuri transversale
i pot aprea la unghiile ale cror cuticule sunt
mpinse energic cu o ustensil de metal. Se pot
datora i din cauza unor traumatisme repetate,
umiditate sau eczeme.

c) Tratamente pentru unghii


a. Baza barier acest tratament ajut la pstrarea i
refacerea elasticitii. Formeaz un strat protector
ntre unghie i lacul de unghii;
b. 
Baza egalizatoare egalizeaz i netezete
suprafaa unghiei. Acesta este necesar unghiilor
striate;

d. Gel pentru cuticule este o soluie ce cur i


remodeleaz cuticula printr-o singur aplicare.
Este o formul thioxitropic ce elimin cuticulele i
pielea moart din jurul unghiei;
e. Colorfix fixator transparent ntrit cu acryl. Asigur
protecie mpotriva exfolierii lacului, pstrnd
culoarea i luciul iniial;
f. 
Lac de unghii exist foarte multe sortimente
coloristice;
g. ntritor creion mpiedic exfolierea i ruperea
vrfului unghiei. Se aplic doar pe vrful unghiei;
h. Mavaderma ulei nutritiv pentru rdcina unghiei;
i. Mava-white soluie pentru unghii nglbenite.

c. Ulei cuticule, crem cuticule nmoaie cuticulele


dnd un aspect ngrijit i regulat al conturului
unghiei. Crema previne deshidratarea i creterea
cuticulelor peste unghie;

www.charmingbeauty.ro

35

3. A
 ranjarea materialelor se face astfel ncat s permit
utilizarea lor rapid.

2. Programarea clientelei

Capitolul X:
INSTRUCUNI TEHNICE

Se identific cerina:


1. Clientul este ascultat cu antenie pentru aflarea
dorinei sale;
2. Cerinele clientului sunt tratate cu solicitudine;

1. Aprovizionarea cu materiale
Se identific necesarul de material:
1. N
 ecesarul de materiale se ntocmete periodic sau
ori de cte ori este nevoie;
2. Necesarul de materiale se stabilete pe tipuri de
materiale i cantiti;

ntocmirea bonurilor de material:


1. Se completeaz utiliznd toate informaiile
necesare pentru aprovizionare;
2. B
 onurile de material se ntocmesc corect, lizibil,
conform normelor unitii;

Verificarea posibilitilor de programare:


1. S e identific posibilittile de servire n funcie de
programrile existente;
2. Se prezint clientului, cu solicitudine, posibilitile
de programare;
3. Se ncearc, pe ct posibil, corelarea dorinei
clientului cu posibilitile existente;

nscrierea programarii:
1. 
Data i ora programrii se nscriu prompt i cu
atenie n agenda de lucru.

3. ntocmirea bonurilor de plat


Primirea materialelor :
1. M
 aterialele primite se verific cu acuratee, n
concordan cu bonul de primire-predare;
2. Se verific cu atenie calitatea (termenul de
garanie) materialelor la primire;

Se identific datele necesare:


1. T ipurile de lucrri se identific corect, prin corelare
cu prestaia ntocmirii bonurilor efectuate;
2. Tarifele corespunztoare lucrarilor sunt alese n
funcie de timpul de lucru i nomenclatorul de
preuri afiate;

Aranjarea materialelor:
1. M
 aterialele se depoziteaz n dulpioare n funcie
de tipul lor, n condiii de siguran;
2. M
 aterialele se depoziteaz n condiii de igien;

36

ntocmirea bonurilor:
1. Bonurile se ntocmesc cu consemnarea exact a
lucrrilor efectuate;

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

2. Bonurile se scriu cite;

Cateva repere de ghidaj de care inem cont:

3. Totalul sumelor serviciilor efectuate se calculeaz


corect;

Alegerea culorilor i a formelor finisajelor: armonia


culorilor, efectele psihice ale culorilor, tipuri de
finisaje;

4. C
 ifrele corespunztoare sumelor serviciilor se scriu
cu atenie, pentru efectuarea corect a calculelor;

4. Realizarea cadrului ambiental


n salon
Esteticianul poate contribui de asemenea la
realizarea cadrului ambiental n salonul n care
i desfoar activitatea, prin modul n care i
personalizeaz locul de munc.

www.charmingbeauty.ro

Alegerea i ncadrarea mobilierului i a aparaturii:


reguli de amenajare a spaiilor, reguli de amenajare
a salonului de estetic, norme ergonomice, aparate
specifice salonului de estetic;
Asortarea lenjeriei i a echipamentului de protecie:
armonia culorilor;
Fond muzical: genuri muzicale, efecte psihice ale
diverselor piese muzicale;
Purtarea discuiilor: reguli de comportament;

37

S electarea decoraiunilor potrivite: tipuri de


decoraiuni;

5. Promovarea serviciilor unitii

Folosirea uleiurilor aromatice: uleiuri aromatice;

Fiecare lucrtor n salon poate contribui, ca i implicare


specific sau n general, prin activitile pe care le
desfaoar, la promovarea serviciilor unitii n care
lucreaz.

C
 rearea unei ambiane relaxate n sala de ateptare:
modaliti de amenajare a slii de ateptare,
ncadrarea mijloacelor audio-vizuale;
D
 otarea salonului cu publicaii de specialitate,
materiale publicitare, prospecte ale produselor,
instrumentelor i aparatelor;
A
 naliza impactului produs de ambiana creat n
salon: instrumentele de chestionare a clienilor i a
angajailor, modaliti de aplicare a instrumentelor
de chestionare, interpretarea rezultatelor unui
sondaj de opinie pe acest subiect.

Cateva instrumente de lucru utile:


A
 daptarea ofertei unitii la cerinele pieei: studiul
ofertei pieei serviciilor n domeniu, acoperirea
nielor de pia;
Prezentarea serviciilor prin moduri eficiente;
Folosirea mijloacelor de reclam;
Conceperea unor oferte atractive;
A
 nalizarea rezultatelor: compararea rezultatelor
economice obinute dup o perioad de promovare
a serviciilor salonului cu rezultate obinute nainte
de promovare, determinarea erorilor, folosirea
rezultatelor n proiectarea campaniilor viitoare de
promovare.

38

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

Mesajele pe care le transmitem oral depind n mare


msur de persoanele crora ne adresm. Dac ele sunt
colegi, cuvintele alese in de un limbaj nepretenios,
cunoscut.

Capitolul XI:
COMUNICAREA
LA LOCUL DE MUNC
I LUCRUL N ECHIP

1. Precizri generale
Comunicarea este o abilitate foarte apreciat n ziua
de azi.
A comunica presupune mai mult dect a transmite
cteva informaii i implic:
A
 legerea unui anumit context;
Formularea corect a ntrebrilor;
Ascultarea interlocutorului;
C
 onvingerea celuilalt i/sau plcerea de a
comunica;
Argumentarea i respectarea dreptului la opinie;
inuta i postura potrivit;
Empatie
Comunicarea poate fi verbal i non-verbal. Prin
toate aceste modaliti transmitem informaii.

Comunicarea verbal
Aceasta este cea mai ntlnit form de comunicare i
cea mai veche. Prin comunicare oral se transmit mai
departe norme, reguli, conduite acceptate n societate,
n grup sau mediul de lucru.

www.charmingbeauty.ro

Dac ne referim la ef sau la un client, mesajul va


cpta un caracter formal, dat de natura relaiei pe
care o avem cu interlocutorul.
Diferena dintre formal sau informal nu este specific
numai comunicrii orale.
n general, caracterul formal se refer la mesaje care
circul pe ci reglementate intern i care au o legtur
cu activitatea desfurat.
Caracterul informal vizeaz discuiile cu colegii,
schimbul de preri, impresii i orice informaie care
circul neoficial.

Comunicarea scris este folosit atunci cnd nu este


posibil comunicarea oral, cnd nu exist alt mijloc
de comunicare sau unde se impune doar aceast
form de transmitere a unui mesaj. n mediul de
afaceri se impune acest tip de limbaj, de comunicare
cu rol important n managementul organizaional.
De cele mai multe ori comunicm n scris doar atunci
cnd ni se cere, pentru c, din economie de timp,
alegem s transmitem mesajele verbal. Forme ale
comunicrii scrise sunt: rapoartele, adeverinele,
cererile, ofertele de pre, contractele, etc.

Indiferent de forma de comunicare aleas aceasta ar


trebui s respecte cteva reguli de baz:

C
 orectitudinea: reprezint respectarea normelor
gramaticale, de punctuaie i ortografie. Scrierea
corect transmite respect pentru cel care va
citi mesajul. Corectitudinea vizeaz nu numai
coninutul, ci i alegerea unei forme potrivite de
coresponden. Nu se va trimite o prezentare de
50 de pagini pe e-mail, ci se va prefera tiprirea i
trimiterea ei, pentru a fi uor de parcurs;

39

Claritatea: se refer la evitarea cuvintelor i


exprimrilor care pot duce la confuzii. Se vor
evita cuvintele care pot avea mai multe nelesuri,
frazele lungi care sunt greu de citit i neles i

Politeea: exprimri ca: v-a fi recunosctor,


apreciez, v mulumesc, cu consideraie nu
trebuie s lipseasc dintr-un act/document oficial
i nici din comunicarea pe cale oral.

termenii care nu sunt cunoscui de cei crora le


sunt adresai;
Caracterul sintetic: Folosirea propoziiilor scurte
este un avantaj, iar gruparea propoziiilor n
paragrafe, aerisite, face mai accesibil parcurgerea
lor;
Oficialitatea: stilul unui act/document depinde
de destinatar. Cu ct acesta va fi mai oficial, cu att
i stilul va fi mai sobru, obiectiv i lipsit de orice
ncrctur afectiv;

40

Comunicarea non-verbal se unete cu cea


verbal pentru a contura un mesaj complet i
corect (comunicarea tactil, comunicarea gestual,
comunicarea prin situare).
Comunicarea non-verbal reprezinta totalul gesturilor
(mimic, poziie a corpului) care nsotete o aciune
a unei persoane. De multe ori artm n direcia care
ne intereseaz, descriem obiecte, lucruri folosindu-ne
de mini. Cele mai cunoscute gesturi sunt: cel de
plictiseal (ducerea minii la gur), cel de nelmurire

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

(clasicul scrpinat n cap), concentrarea (mna sprijin


fruntea), uimire (mna freac brbia) etc.
Micrile capului:
Capul uor nclinat arat ascultare cu interes;
Cltinare de sus n jos este semn al nelegerii;

O gestic potrivit cu ceea ce discutm, o postur


dreapt i ncreztoare, o privire cald i un zmbet
plcut sunt mici trucuri care ne vor ajuta oricnd n
comunicarea cu efii, colegii, clienii sau prietenii.

Cltinare de la stnga la dreapta indic dezaprobare.

2. Comunicarea n cadrul echipei

Postura:

a) Apartenena la grup

Ofer informaii despre propria persoan i implicarea


n procesul de comunicare (atitudine, apropiere fa
de persoana cu care vorbete). De regul, atunci
cnd o persoan vorbete i st n picioare, poziia
interlocutorului o va copia pe a celei din fa. Dac
exist o discuie de grup, atunci aezarea ia, de regul,
forma unui cerc.

ntr-o comunitate care se formeaz la locul de munc


este important ca fiecare membru al echipei s
neleag de ce trebuie s comunice, cu cine trebuie
s comunice, ce anume trebuie s comunice, cnd
trebuie s comunice, iar pentru a realiza toate acestea
este necesar ca cel care comunic, transmite un mesaj
s tie cum s l transmit i mai ales s contientizeze
de ce trebuie s transmit acel mesaj.

Mimica:

La fel de important este ca orice membru al echipei


s i cunoasc rolul i poziia n organigram, pentru
a ti cum i cu cine s comunice ierarhic, iar la nivelul
echipei s tie cum s comunice eficient cu ceilali
pentru a atinge scopul comun.

Cel mai important element aici este contactul vizual


i zmbetul. De obicei, atunci cnd vorbim cu cineva,
o foarte mare parte din timp, privirea noastr este
aintit asupra ochilor i trsturilor feei. Majoritatea
dintre noi prefer o fa expresiv, care s comunice,
dect una pe care nu o putem citi i ne induce astfel,
un oarecare disconfort. Atenie la cteva semnale:
Z
 mbetul poate fi o manifestare a bucuriei sau a
jenei;
M
 imica poate arta ncruntare, mnie, surpriz sau
neplcere;
C
 ontactul vizual este necesar n comunicare, dar nu
mai mult de 60-70% din timp, pentru c riscai s
iritai persoana. n schimb, un contact foarte redus
este un semn de distan mare ntre interlocutori;
Privirea ntr-o parte poate indica lipsa interesului.

Comunicarea verbal poate fi valorizat sau, din


contr, poate avea de suferit din cauza comunicrii
non-verbale.

www.charmingbeauty.ro

Apartenena la echip nseamn apartenena la un


grup. Grupul reprezint respectarea i cunoaterea
regulilor, reputaie, scop comun, munc n echip,
contientizarea acestui lucru. Tocmai de aceea arta de
a comunica este o art pe care trebuie s o nvm,
pe care ulterior s o adaptm grupului, necesitilor,
cerinelor.
Un aspect important n cadrul unei echipe este
clarificarea rolurilor i atribuiilor fiecrui membru.
Acest lucru se poate face printr-o edin prin care s
se explice rolul fiecruia n echip, atribuiile pe care
le are de ndeplinit i ateptrile referitoare la munca
pe care o presteaz. Far o clarificare clar a rolurilor n
cadrul echipei pot aprea conflicte de rol:
Exemple:
Nu eu trebuia s m asigur de ....., ci colegul meu
Nu e treaba mea s....

41

b) Managementul conflictelor
Conflicte care pot aprea n cadrul echipei
C
 onflicte legate de activitatea propriu-zis Ce
produse noi ar trebui s lansm?
C
 onflicte legate de sarcini i roluri n cadrul echipei:
Tu ar trebui s faci asta.
C
 onflicte interpersonale: mai las-m cu ideile tale,
eti obositor.
Dac primul tip de conflict am putea spune c este
pe undeva chiar de dorit, celelalte forme de conflict
submineaz eficiena grupului i satisfacia membrilor.
Disputa devine cu att mai nociv i mai personal, cu
ct indivizii se atac reciproc i i denigreaz ntr-un fel
sau altul calitaile, deprinderile sau activitatea. Aceast
disput nu este sntoas nici pentru cei implicai n
mod direct i nici pentru echip. Toi membrii acestei

42

echipe trebuie s descurajeze astfel de dispute i s


se asigure c rolurile i responsabilitile sunt clare,
nelese i echilibrat distribuite.

Rezolvarea conflictelor:
Prima i cea mai eficient form de rezolvare este
s le evitm;
Prin argumente exprimate clar i oferirea de exemple
cunoscute de toat lumea dintr-o experien
anterioar;
Prin dialog, pentru a obine o rezolvare de tip
ctig-ctig. Aceasta este cea mai indicat form
de rezolvare a unui conflict aprut;
Cu diplomaie.

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

Sfaturi pentru evitarea conflictelor:


Indiferent de subiectul aflat n discuie, nu ridicai
tonul. Ridicarea tonului nu face altceva dect s
determine cealalt persoan s ridice i ea tonul i
conflictul e gata iscat;
N
 u folosii un limbaj neadecvat n dialogul cu
colegii. Nu toat lumea este impresionat de injurii,
care nu fac dect s demoralizeze echipa;
N
 u fii sarcastic n discuiile cu ceilali, mai bine s
fim deschii i sinceri pentru a ajunge la un punct
de vedere comun i real;
N
 u da porecle dect dac acestea sunt mgulitoare
i agreate de cel poreclit;
Nu criticai, folosii feedback-ul;
Nu ameninai;
N
 u plecai brusc i fr explicaii cnd v aflai n
dialog cu cineva. Dac totui simii c explodai de
nervi mai bine propunei o pauz i programai o
ntlnire cu persoana respectiv mai trziu;
F ii ntotdeauna diplomat i amintii-v unde
suntei.

Tehnici de aplanare sau evitare a conflictului:


Pentru a putea aplana conflictele este foarte important
cunoaterea fiecrui membru al echipei, modul n
care fiecare reacioneaz ntr-o anumit situaie.
Este de asemenea important s se reitereze regulile
companiei i s se in edine eficiente, astfel nct
fiecare membru al echipei s tie ce are de fcut i cu
cine comunic.
Dac exist deja conflictul este important ca mcar
o persoan s ncerce s l aplaneze folosind un ton
decent. Pentru ca o echip s funcioneze bine i s
aib rezultate, talentul nu este suficient.
Atitudinea poate influena extrem de mult o echip
format din membri talentai.
E important ca n cadrul echipei s se menin o
atitudine pozitiv i un climat de ncredere. Primul

www.charmingbeauty.ro

lucru de la care se pornete referitor la atitudinea


echipei este propria dumneavostr persoan.
Un scurt chestionar care arat ct de bun membru al
unei echipe este o persoan se regsete n cartea lui
John Maxwell, Cele 17 legi ale muncii n echip :

V
 gndii c echipa nu s-ar putea
descurca fr dvs?
C
 redei n secret (sau nu chiar n secret)
c succesele recente ale echipei se
datoreaz numai eforturilor personale,
nu muncii ntregii echipe?
 inei evidena laudelor i beneficiilor
adresate altor colegi de echip?
V
 -a fost greu s recunoatei cnd ai
fcut o greeal?
A
 ducei n discuie greelile din trecut ale
colegilor dumneavoastr din echip?
C
 onsiderai c suntei pltit cu mult sub
nivelul celorlali?

Dac chiar i la o singur ntrebare ai rspuns cu da,


atunci este nevoie s v revizuii atitudinea. Purtai un
dialog cu colegii dumneavoastr de echip i vedei
n ce msur atitudinea dumneavostr duneaz
spiritului echipei.
n cazul n care considerai c nu suntei pltit
echitabil, trebuie s vorbii deschis cu angajatorul
dumneavoastr.
c) Munca n echip presupune colaborarea mai
multor persoane care mpart acelai spaiu de lucru, n
vederea atingerii unui scop comun.
Lucrul n echip cere angajailor s coopereze unii
cu alii, s fac schimb de informaii, s se asigure c
informaia circul, s se confrunte cu diferenele, s le
accepte i s-i canalizeze interesele personale ctre
interesele grupului.

43

eful de echip are rolul de a organiza i conduce


activitatea respectiv, de a utiliza cu maximum de
eficien economic resursele materiale i umane, de
a munci i de a mobiliza echipa pentru ndeplinirea
exemplar a sarcinilor. n acest scop, eful de echip
are o serie de atribuii i rspunderi asemntoare cu
cele ale unui maistru, bineneles ntre anumite limite
de competen.
Sarcinile individuale vor fi ndeplinite conform
planurilor stabilite, termenele stabilite fiind respectate,
iar lucrul n echip se va realiza respectnd raporturile
ierarhice i funcionale ale organizaiei, obiectivul
echipei fiind ndeplinit de ntreaga echip, avnd grij
ca neconcordanele sau evenimentele neprevzute s
fie soluionate n timp util.

Identificarea cerinelor sarcinii:


S e obin instruciunile legate de proceduri de ctre
executant i dac este cazul se clarific;
S e obin specificaiile relevante pentru rezultatele
sarcinii, se neleg, i dac este cazul se clarific;

Revizuirea planului, dac este cazul:


Se identific i se compar rezultatele cu obiectivele
planificate, instruciunile privind specificaiile i
cerinele sarcinii;
Se revizuiete i se corecteaz planificarea pentru
realizarea obiectivelor propuse.
Planificarea sarcinilor, indiferent de importana
acestora, este crucial, nct numai printr-o bun
organizare se pot atinge parametrii optimi de
desfurare a activitii.

3. Comunicarea cu clienii
Pentru ca un salon de nfrumuseare s funcioneze
cu succes este necesar ca toi angajaii s stpneasc
excelent mijloacele de comunicare, n toate aspectele
lor: limbajul non-verbal, comunicarea fa n fa, la
telefon, n situaii mai puin plcute, n momentul
consilierii, pe parcursul procedurilor, la finalul unei
discuii.

Se identific obiectivele de realizat;


S e identific cerinele sarcinii de exemplu
necesarul de timp sau norma calitii.

Este necesar o bun comunicare cu clientul, din


momentul n care sun la telefon pentru programare
sau pete n salon i pn n momentul n care
prsete locaia.

Planificarea etapelor necesare ndeplinirii sarcinii:


S e neleg i se clarific etapele necesare pentru
ndeplinirea sarcinii, pe baza instruciunilor i
specificaiilor existente;
S e identific i se planific succesiunea activitilor
care trebuie ndeplinite, conform cerinelor;
S e verific etapele i rezultatele planificate pentru
a se asigura c acestea sunt n conformitate cu
instruciunile i specificaiile relevante.

Lucrtorul n estetic trebuie s prezinte i s ofere


ncredere, reuind s le creeze clienilor o stare de bine
i relaxare, prin stabilirea unui canal de comunicare
eficient, astfel nct s neleag ce i dorete clientul
i ulterior s reueasc s ofere consilierea necesar n
efectuarea viitoarei proceduri.

a) Adresarea
Tonul trebuie s fie ntotdeauna politicos i manierat.
Personalul salonului va aborda fiecare client res
pec
tnd aceasta regula de baz i va iniia /

44

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

alimenta conversaii n funcie de starea de spirit i


disponibilitatea fiecarui client n parte.
Este important ca fiecare client s fie abordat astfel
nct experiena i momentul vizitei la salon s fie
exact aa cum i-a imaginat-o.

b) nelegerea dorinelor clientului


Clientul trebuie ascultat cu atenie i lsat s spun
exact ceea ce i dorete s obin de la procedura
respectiv. Angajatul poate influena decizia clientului
prin recomandri, prin adresarea de ntrebri i
explicaii. Este necesar s se foloseasc ntrebrile
deschise pentru a obine rspunsuri elaborate:
ntrebare deschis: Cum v-ai gndit s avei
manichiura? Cum v-ar placea sa arate unghiile
dumneavoastra?
Intrebare nchis: V-ai fcut programarea pentru
manichiur?

Vor exista i momente n care va fi dificil s se comunice


cu clienii. Esteticianul poate fi obosit, poate s nu
gseasc relevan n ceea ce i dorete clientul, poate
s nu fi fcut procedura respectiv de prea multe ori i
s aib o ezitare n acest sens, clientul poate fi pur i
simplu nemulumit sau nu poate exprima corect ceea
ce i dorete.
Oricare ar fi circumstanele, n calitate de profesionist,
esteticianul trebuie s reueasc s stabileasc o bun
comunicare cu clientul i s dea dovad de rbdarea
necesar pentru o bun nelegere a dorinelor
clientului, astfel nct rezultatul s fie de succes.
c) Consultarea
Consultarea reprezint prima etap a serviciului oferit
clientului i permite descoperirea ideilor i nevoilor
clientului. Pe baza acestora, esteticianul va reui s
fac recomandrile cele mai bune i-l va determina pe
client s aib mai mult ncredere. Consultarea nu se
ncheie pn la finalizarea procedurii, ci se continu i
pe parcursul efecturii propriu-zise a serviciului.

www.charmingbeauty.ro

45

Succesul consultrii va depinde de abilitatea esteti


cianului de:

procedur i partea formal de achitare a serviciilor,


felul n care se ncheie vizita sa la salon.

A
 adresa ntrebrile potrivite (de folosirea ct mai
des cu putin a ntrebrilor deschise);

n funcie de comportamentul ntregii echipe i a


fiecrui estetician n parte, experiena unui client va fi
una pozitiv sau negativ i va influena att reputaia
salonului, ct i buna reputaie a esteticianului.

A asculta cu atenie rspunsurile clientului;


A interpreta rspunsurile;
A confirma cele spuse (verific nelegerea);
A face sugestiile i recomandrile potrivite;

d) Confidenialitatea
Esteticianul profesionist trebuie s se bucure de
ncrederea clientului. Acesta va obine o serie de
informaii cu caracter personal i este important ca
fiecare client s poat conta pe discreia esteticianului.
Dac clienii au sentimentul sau dovada c nu pot avea
ncredere n expertiza esteticianului cu care a lucrat, el
nu va mai reveni la salon i, mai mult dect att, poate
lua msuri mpotriva salonului a crui reputaie ar
avea de suferit.
Fiele clienilor sunt confideniale. Fiele au un caracter
personal i nu ar trebui s fie consultate (i n niciun
caz modificate) fr acordul clientului.
Informaiile personale ale colegilor sunt de asemenea
confideniale. Cnd se lucreaz ntr-un loc public i
aglomerat precum un salon de coafur, colegii trebuie
s aib ncredere unii n alii.
Clienii nu-i vor face o impresie bun ntr-un loc n
care colegii se brfesc sau n care se comenteaz
despre ali clieni.
Experiena clientului cu salonul ncepe n momentul
n care a sunat s-i fac programare, continu cu
modul n care este ntmpinat, timpul de ateptare
pn la primirea serviciilor rezervate, modul n care
este consultat despre nevoile i dorinele sale, modul
n care este tratat n timpul procedurii de ngrijire
corporal, lucrurile pe care le vede i le aude n
jurul su ct se afl la salon, felul n care se ncheie o

46

e) Recomandri pentru ntreinerea ngrijirii


corporale
ngrijirea corporal nu se termin odat cu ncheierea
vizitei la salon, ci trebuie susinut i prin activitile
pe care clientul le face la nivel personal, acas. Buna
ngrijire ntre dou vizite la salon trebuie s fie o
preocupare a esteticianului, care va face recomandrile
necesare fiecarui client, n funcie de carateristicile
acestuia.
O parte din ce n ce mai important a activitii
unui salon i a specialitilor si esteticieni este, n
consecin, i aceea de a oferi clienilor sfaturi cu
privire la ntreinere i la produsele pe care acetia le
pot folosi n mod curent n ngrijirea personal.
Practic, nu este un demers de vnzare de produse,
chiar dac acestea sunt n portofoliul salonului, ci un
demers de asigurare permanent a ngrijirii personale
iar acesta este modul n care esteticianul trebuie s
fac recomandarea ctre client, explicnd avantajele
care decurg din utilizarea unui anume produs.
Clientul va fi ntrebat, cu prilejul urmtoarei sale
programri, dac a fost mulumit de produs i dac a
avut o experien pozitiv dup utilizare.
De asemenea, partea de feedback este o grija
permanent a esteticianului, care va cere feedback
clientului de fiecare dat dup finalizarea unei
proceduri, pentru a se asigura c oaspetele salonului
pleac mulumit i pentru a face eventuale retuuri,
dac acestea sunt necesare.

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

Obiective: calificri, competene, aptitudini


necesare unei calificri, spirit de iniiativ;

Capitolul XII:
PREGTIREA PROFESIONAL
Pentru a dezvolta o cariera n industria de beauty,
pregtirea profesional i punerea n valoarea a
abilitilor personale, experienei de lucru i expertizei
individuale prin care poate contribui la succesul unui
salon sunt eseniale pentru fiecare estetician.

Pentru dezvoltarea profesional continu, v reco


mandm urmrirea ghidului de carier urmtor:

Surse i oportuniti de formare: centre de formare


profesional, programe de formare continu la
locul de munc, programe de scurt durat, cursuri
serale, consultan de specialitate, nvmnt
la distan/frecven redus, conferine, studiu
individual, nvare continu, voluntariat;
Informaii: cercetare on-line, articole i emisiuni
ale mass-media, articole de specialitate, manuale,
consultan specializat, afie, discuii, aprecierea
propriilor performane;
Evaluarea carierei: autoevaluri ale carierei pe baza
profilurilor ocupaionale, a evoluiei calificrilor
la nivel naional i european, consultarea unor
persoane specializate (psihologi, consilieri ai
carierei profesionale), consultarea unor agenii de
recrutare de personal.

Autoevaluarea nivelului de pregtire;


Identificarea cerinelor locului de munc;
A
 lctuirea portofoliului personal pentru ocuparea
unui loc de munc;
P
 rezentarea la interviu i aprecierea rezultatului
obinut;
N
 ivel de pregtire: studii, competene profesionale,
abiliti sociale, aspiraii profesionale;
C
 erinele locului de munc: fia postului, fia
angajatului, reglementri, condiii specifice ale
angajatorului;
P
 ortofoliu personal: rezultate la testri, premii,
diplome, certificate, curriculum vitae, autoevaluare,
produse reprezentative pentru locul de munc,
recomandri;
Interviu: atitudine, postur, prezentare, limbaj
verbal i nonverbal, inut;
A
 precierea rezultatului: comentariu cu privire la
performana personal, completarea portofoliului
personal n funcie de rezultatul obinut;

www.charmingbeauty.ro

47

Note

48

CHARMING BEAUTY STUDIO & SCHOOL

SUPORT DE CURS MANICHIURIST PEDICHIURIST

www.charmingbeauty.ro