Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ct cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 -
Investete n oameni!
Sport de curs
CONTROLUL CALITII PRODUSELOR N INDUSTRIA ALIMENTAR
FI DE DOCUMENTARE NR. 1
Competena : Aplic conceptul de management al calitii n industria alimentar
Tema: politica calitii
Punctul de plecare n managementul calitii l reprezint elaborarea politicii
calitii, care cuprinde orientrile generale ale ntreprinderii n acest domeniu.
FI DE DOCUMENTARE NR.2
calitatea
2.Organizarea activitiilor
referitoare la calitate
Funciile
managementului calitii
4. Antrenarea
personalului pentru
realizarea
obiectivelor
calitii 5. inerea sub
control a calitii
6. Asigurarea calitii
7. mbuntirea calitii
2
Proie
ct cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 -
Investete n oameni!
FI DE DOCUMENTARE NR. 3
3
Proie
ct cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 -
Investete n oameni!
4
Proie
ct cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 -
Investete n oameni!
FI DE DOCUMENTARE NR. 7
Competena : Aplic conceptul de management al calitii n industria alimentar
Tema: funciile managementului calitii-coordonarea activitilor referitoare la
calitate, antrenarea personalului.
FI DE DOCUMENTARE NR.8
5
Proie
ct cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 -
Investete n oameni!
soar, examineaz, ncearc una sau mai multe caracteristici ale unei entiti i se comp
6
Proie
ct cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 -
Investete n oameni!
FI DE LUCRU NR 5
Nume:......................
Data: ........................
3 Coordonarea activitilor
referitoare la calitate
Funciile
managementului
4
calitii
6
7
7
P
roiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
- Investete n oameni!
FI DE DOCUMENTARE NR.9
ASIGURAREA
CALITII
poate fi:
- de ntreprinderea n cauz,
- de clientul acesteia,
P
roiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
- Investete n oameni!
- de o ter parte, n numele clientului, pentru a-l asigura pe acesta din urm c produsul
comandat va fi realizat i livrat n condiiile de calitate cerute.
P
roiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
- Investete n oameni!
FI DE DOCUMENTARE NR.10
TEST DE EVALUARE 1
Nume .....................
Data: .......................
I. Citete cu atenie i completeaz urmtoarele spaii libere: 4
puncte
TEST DE EVALUARE 2
Nume :......................
Data: ........................
I. Citete cu atenie i completeaz urmtoarele spaii libere: 4 puncte
1. Coordonarea se refer la ansamblul proceselor prin care se armonizeaz
.................................................................................................................................,
referitoare la calitate , n scopul realizrii obiectivelor stabilite n acest
domeniu.
2. inerea sub control a calitii se refer la ansamblul activitilor de
..................
................................................................................................................... n domeniul calitii,
n fiecare din etapele traiectoriei produsului, n raport cu obiectivele i standardele
prestabilite, n scopul ..................................................................................................................
3. Organigrama este reprezentarea grafic ....................................................................
a ntreprinderii.
II. ncercuiete varianta corect de rspuns: 3
puncte
1. Persoanele care i prezint punctul de vedere, dar decidentul nu este
obligat s l ia n considerare sunt:
a. persoanele informate
b. persoanele consultate
c. persoanele participante
2. Asigurarea intern a calitii d ncredere c va fi obinut calitatea
propus:
a. clienilor
b. conducerii ntreprinderii
c. furnizorilor
3. Prin inspecia calitii se nelege:
a. evaluarea implementrii dispoziilor referitoare la calitate
b. verificarea continu a strii unei entiti
c. msurarea, examinarea sau ncercarea caracteristicilor unor entiti
III. Precizeaz 2 avantaje ale descentralizrii funciunii calitate. 2 puncte
FI DE DOCUMENTARE NR. 12
INTERN
Prelucrarea informaiilor
MEDIU MEDIU
Analizarea informaiilor
Interpretarea informaiilor
Prezentarea rezultatelor
EXTERN
Surse externe
Statistici
Cataloage, pliante, brouri, materiale, publicitate, expuneri
Culegerea informaiilor documentare Ziare, periodice, cari
Rapoarte, analize i studii
Surse internaionale
Personal
Observare Mecanic
Electronic
Prin coresponden
Anchete, sondaje Prin telefon, fax
Personale
Internet
Experimente n laborator
Pe teren
Simulare analogical
Simulari Simulare numeric
Simulare hibrid
FI DE DOCUMENTARE NR. 13
Tema: chestionarul
Chestionarul
Instrumentul folosit pentru culegerea datelor prin
anchet cu excepia cazurilor cnd se realizeaz
o intervievare liber (la focus grup) este
chestionarul.
Chestionarul conine o succesiune de ntrebri
la care subiectul intervievat urmeaz s rspund.
n funcie de rspuns, se obin informaiile Chestionarul este un
urmrite prin cercetare. formular scris sau expus pe
De modul n care este structurat chestionarul ecranul calculatorului care conine
i n care sunt formulate ntrebrile depinde o list de ntrebri, alctuit cu
acurateea rezultatelor obinute. Atunci cnd se scopul de a obine informaii
ntocmete un chestionar trebuie avute urmtoarele asupra unei personae sau asupra
aspecte: unei probleme de marketing
caracteristicile subiecilor care vor fi intervievai, avndu-se n vedere redactarea
chestionarului ntr-un limbaj adecvat celor crora li se adreseaz;
stabilirea exact i clar a obiectivelor cercetrii, a datelor ce trebuie obinute i
a proprietilor cercetrii;
tipul ntrebrilor care vor fi utilizate : ntrebri deschise, nchise sau mixte;
ntrebri generale, specifice, introductive, filtru, de control etc; ntrebri
explicative, repetitive, s fie alese cu grija. Este esenial ca ntrebrile, indiferent
de tipul lor, s fie clar formulate, fr ambiguiti i ntr-un limbaj simplu, accesibil
tuturor subiecilor intervievai.
Principalele tipuri de ntrebri, respective, ntrebrile deschise, ntrebrile
dihotomice (cu dou posibilitai de raspuns) i ntrebrile cu opiuni multiple, sunt
exemplificate n cele ce urmeaz:
ntrebare deschise: Ce prere avei despre iaurtul cu fructe?
25-34
35-44
45-54
Peste 55
FI DE DOCUMENTARE NR. 14
FILOZOFIA TQM
cuprinde 4 elemente
Logica TQM
nimic nu este perfect, deci totul poate fi mbuntit, cu participarea ntreglui
personal;
toate compartimentele, toi lucrtorii din ntreprindere au importan egal n
realizarea calitii totale, fiecare reprezentnd cte un "inel" care poate ntri sau
slbi "lanul calitii".
viziune sistemic;
TQM cuprinde toate elementele de sistem i procesele unei organizai
argumentare cu date.
In cazul TQM datele sunt necesare ncepnd cu etapa identificrii clienilor i a
cerinelor acestora i pn la evaluarea satisfacerii lor n utilizare. Aceste date
trebuie preluate i prelucrate n compartimentele corespunztoare ale
ntreprinderii i reactualizate n mod continuu
P
roiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
- Investete n oameni!
TEST DE EVALUARE NR .3
Nume:....................
Data: ........................
I.Notai n dreptul fiecrui enun litera A dac apreciai c enunul este adevrat
sau litera F dac apreciai c enunul este fals: 2
puncte
a. Conceptul de calitate total i managementul total al calitii sunt echivalente.
b. Calitatea total nu este o filozofie.
c. Calitatea este problema i responsabilitatea tuturor.
d.Pentru atingerea excelenei, rolul primordial revine personalului intreprinderii.
FI DE DOCUMENTARE NR 15
Angajamentul conducerii
Orientarea
de vrf ctre client
Politica Planificare
n domeniul calitii Organizare
Analiza efectuat de co
Responsabilitate i autoritate
Reprezentan-tul conducerii
Comunicare intern
P
roiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
- Investete n oameni!
.
Elemente de desfurare a sistemului de management al ca
FI DE LUCRU nr.7
Nume
Data
FI DE DOCUMENTARE NR. 16
Nivelul A
Manualul
Calitii
Nivelul B
Procedurile
Sistemului Calitii
Nivelul C
Documentele Calitii
(formulare, rapoarte,
instruciuni de lucru)
FI DE DOCUMENTARE NR 17
AVANTAJELE
ruirea unitar a personalului privind sistemul de management al calitii
UTILIZRII
MANUALULUI
CALITTII
Proceduri operaionale
Procedurile ale sistemului
calitii
Tipuri de
proceduri
Procedurile de
lucru Proceduri de inspecie/
ncercri
CONTROLUL DOCUMENTELOR
CONTROLUL NREGISTRRILOR
CONTROLULAUDIT
PRODUSULUI
INTERNNECONFORM
ACIUNI CORECTIVE
ACIUNI PREVENTIVE
FI DE DOCUMENTARE NR. 20
Nume:......................
Data: ........................
II. Notai n dreptul fiecrui enun litera A dac enunul este adevrat sau litera F
dac apreciai c enunul este fals: 5
puncte
a. Nota de recepie este o nregistrare din perioada de garanie.
b. Normele interne sunt documente de promovare a produselor.
c. Calitatea total nu este o filozofie.
d. Fa de standardele de calitate, normele interne au o arie de aplicare mai
ntins.
e. Specificaii sunt documente care stabilesc cerine.
FI DE DOCUMENTARE NR 21
msurare
comparare cu un
ncercare
observare calibru.
Elaborare
Stabilire
P
roiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
- Investete n oameni!
FI DE DOCUMENTARE NR.28
C C o o s t
ss uu tt rr ii
r u e r f i e r i
t l o e a r e
c o l a
c n a f l i t a
oo rrtt ee
m i
t
i i
FI DE DOCUMENTARE NR.29