UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA TIINE ECONOMICE

CATEDRA ADMINISTRAREA AFACERILOR

CURRICULUM
la disciplina

Psihologia managementului n afaceri

Ciclul I, Licen

AUTOR: Suman E.
Lector superior

CHIINU 2013\2014

APROBAT ef Catedra _____________________

la edina Catedrei
din ____ __________ 2013

2
 I. PRELIMINARI

Orice tiin decupeaz din realitatea nconjurtoare anumite aspecte sau fenomene, pe care le
convertete apoi n obiectul refleciilor teoretice i al investigaiilor empirice. Necesitatea
conducerii vieii sociale ca i a diverselor ei sisteme si subsisteme este att de acerb manifestat la ora
actuala ncit unii autori nu s-au sfiit s afirme ca dezvoltarea economica i cea sociala depind n mare
masura de felul cum se realizeaz conducerea.Aspiraiile, valorile i chiar supravetuirea societii
n rile dezvoltate vor ajunge s depind de realizrile, de competena, de seriozitatea i de valoarea
conductorilor(Drucker,1973). n acelai sens se pronunt i ali autori: Fora aflat n spatele
organizaiilor de succes este capacitatea de a conduce(Bennis,Nanus,2000).
Astazi ,conducatorul, fie el individual, fie colectiv, este att de implicat n realizarea obiectivelor
sociale, politice, economice etc. nct a devenit figura central activitatii sale dedicindu-i-se sute i
chiar mii de volume, congrese internationale. Aproape c nu exist domeniu al vieii i practicii sociale
care s nu fie interest de problematica vast i teribil de actual a conducerii. Organiztiile industriale,
cele scolar-univeritare, politice, militare, administrative, bancare, comerciale, spitalicesti, sportive,
cultural-artistice etc. fac eforturi nu doar pentru gsirea celor mai bune forme de organizare, a celor
mai bune structuri organizatorice, dar i pentru imbuntairea i perfectionarea permanenta a
conducerii.
n primul rnd, dorim s organizm i s sistematizm problematica leadershipului i a
managementului , oferindu-i in felul acesta un mai mare grad de coerenta.
In al doilea rind, ne propunem s abordm problematica leadership-ului i managementului dintr-o
perpectiva psihologic (psiho-individual, psihosocial, psihoorganizaional), vizand explicarea i
ntelegerea resorturilor profunde, consistente ale comportamentelor i aciunilor performate de ctre
lider, si nu doar a aspectelor de suprafat, supeficiale ori accidentale.
Ne concentram apoi pe dou probleme care dein o dubl semnificaie una teoretic alta practic. Este
vorba despre problematica stilurilor de conducere (tipologizare, diagnoz, factori determinani, efecte,
evaluarea eficienei practicrii lor) i despre cea a dificultilor care apar n calea exercitrii activitaii
de conducere (cu insisten tot pe dificultile de natur psihologic).

Programul este centrat pe problemele de cercetare psihosociala a sistemului managerial, comunicarea

managerial, comportamentul managerial-organizational motivat, actorii principali implicati in
procesul de angajare, soluionare de conflicte organizaional-manageriale, managementul stresului
organizational, stilul de munc al managerului, etc.

Programul dat v-a asigura eficient efortul studentilor n insusirea teoretica si realizarea practic a
programului de studiu conform exigentelor stabilite i v-a contribui la asimilarea eficienta a
cunostinelor.
Cursul dat v-a contribui la aprofundarea cunostinelor studenilor specialitilor Business i
Administrare n diverse domenii de activitate n cadrul organizaiilor i la asigurarea nivelului bun de
cunostine a viitorilor specialist n domeniu.

II. ADMINISTRAREA DISCIPLINEI

Nr. de credite

Ore total:
Evaluarea

Forma de Codul Denumirea Responsabil inclusiv

Semestrul
nvmnt disciplinei disciplinei de disciplin Total
C S L LI
S.05.A.1.28 Psihologia Suman E. V 180 30 60 90 ex 6
cu frecven manageme a
la zi ntului in m
afaceri en
cu S.05.A.1.28 Psihologia Suman E. VII 180 20 10 90 ex 6
frecven manageme a

3
 ntului n m
redus*
afaceri en

Uniti de coninut i repartizarea orientativ a orelor

Nr. Ore
d/o
Uniti de coninut Lucrul
Curs Seminar
individual
zi f/r* zi f/r* zi f/r*
1. Introducere n obiectul de studiu, ipostazele istorice ale 2 2 4 5
conducerii
2. Teorii i modele ale conducerii 4 2 4 5 5
3. Peronalitatea i stilul de conducere 4 2 6 2 10 10
4. Dificulti n calea conducerii 2 2 4 2 10 10
5. Managementul persoanelor cu performane slabe 2 2 4 2 5 5
6. Inteligena emoional (EQ) n leadership 2 2 4 2 10 10
7. Motivaie, satisfacie, performan 2 2 6 5 10
8. Managementul conflictelor n organizaie 2 2 4 5 5
'
9. Grupul de munc, echipele de munc 2 4 10 5
,
10. Patologie organizaional 2 2 6 2 10 10
11. Problemele general-teoretice ale deciziei 2 4 5 5

12. Psihologia comunicrii organizaionale 2 5 5

13. Domenii de evaluare psihologic n firme 2 2 6 10 5

Total 30 20 60 10 90 90

* pentru specialitile cu frecven redus

III. COMPETENE

Acumularea de cunotine din domeniul teoriei i practicii psihologiei conducerii;

Cunoaterea comportamentul conductorului individului i grupului n contexte organizationale
prin prisma stilurilor de munc;
nelegerea relaiile dintre manager-angajat-organizaie,care fiind legai ntr-un tot complex de
interactiuni;
Examinarea modului, cum managerii precum i organizaiile influenteaz gndurile,
sentimentele i aciunile angajailor prin comportamentul concret sau imaginat al celorlali
membri ai organizatiei;
Estimarea modul de socializare n organizatii, felul n care managerii trateaz, motiveaz,
comunic, a modalitilor de structurare a responsabilitilor, felul n care liderii apar i se
manifest;
Elaborarea unul profil psihocomportamental al conductorului;
Elaborarea de politici organizaional-manageriale;
Exersarea capacitilor organizatorice, de conducere, de evaluare i decizie asemeni unei
situaii reale.

4
 IV. OBIECTIVE GENERALE

La nivel de cunoastere si intelegere:

s determine obiectul de studiu al disciplinei;
s cunoasc coninutul i structura activitii manageriale;
s defineasc factorii psihologici implicai n activitatea managerial;
s cunoasc stilurile manageriale n fincie de Tipul de personalitate, precum i a modelelor de
conducere;
sa contiintizeze impactul comportamantului managerial asupra performanelor angajailor;
La nivel de aplicare:
s stabileasc corelaia dintre procesele psihocomportamentale ale managerului-individului-
organizaiei;
s argumenteze deciziile n domeniul organizrii sistemelor de conducere;
s stabileasc legatura dintre resursele umane existente ca profil psihologic i necesarul de
capital uman pentru realizarea obiectivelor organizationale i vaorificarea acestora;
s nsueasc modalitile eficiente de rezolvare a conflictelor organizaionale;
s mbunteasc comportamentul prin cunoaterea ct mai bun a angajailor;
La nivel de integrare:
s aprecieze rolul top managementului n procesele manageriale, calitile, competenele i
abilitile adecvate n scopul fundamental n activitatea managerial;
s estimeze rolul utilizarii tehnicilor i metodelor de cercetare psihocomportamental a
indivizilor din cadrul organizaiilor;
s utilizeze empatia n comunicare, presum i sentimentul responsabilitii sociale;

V. OBIECTIVE DE REFERIN I UNITI DE CONINUT

Subiectul 1. Introducere n obiectul de studiu, ipostazele istorice ale conducerii

Obiective
s defineasc obiectul de studiu;
s disting factorii favorizanti ai apariiei
psihologiei managementului;
s disting diferenele dintre conducerea
ca practic, conducerea ca art,
conducerea ca tiina;
s defineasc relaia dintre manager-
angajat-organizaie;
s identifice funciile personalitii adulte;
s stabileasc principii de conducere n baza
funciilor manageriale;
Uniti de coninut
Obiectul de studiu al psihologiei
conducerii.
Relaiile cu alte stiine psihologice.
Conducerea ca practic, conducerea ca
art, conducerea ca tiin.
Concepte i principii de conducere.
Concepii despre natura umana.
Vrsta adult-caracterizare.
Funciile personalitii adulte.

Subiectul 2. Teorii i modele ale conducerii

Obiective Uniti de coninut
s cunoasc noiunea de conducere din Accepiunile psihologice ale noiunii de
prisma accepiunilor psihologice; conducere.
5
 s cunoasc implicaiile managerului Teoriile personologice.
carismatic n conducerea organizaional; Teoriile contingenei.
s defineasc corelaia dintre conducere Teoriile cognitive.
i factorii psihologici; Teoriile comportamentiste.
s poat s disting specificul modelelor Modele ale conducerii.
de conducere;
s poat s conceap dimensiuni
comportamentale n baza modelelor de
conducere;

Subiectul 3. Personalitatea i stilul de conducere

Obiective Uniti de coninut
s cunoasc Tipologia MBTI; Abordri n descrierea personalitii.
s cunoasc dimensiunile Tipului de Tipologia MBTI
personalitate dup C.Yung; Modelul Big Five
s descrie particularitile psihologice ale Caliti ale liderului performant.
personalitii;
s formuleze ipoteze i concluzii
referitoare la manifestarea fenomenolor
psihice i a particularitilor individual-
psihologice n situaii manageriale
concrete;

Subiectul 4. Dificulti n calea conducerii

Obiective Uniti de coninut
s defineasc tipuri de dificulti n Dificulti psihoindividuale.
procesul de conducere; Dificulti psihosociale.
s caracterizeze dificultile Dificulti psihoorganizaionale.
psihosociale, precum i cele Investigarea si depasirea dificultilor.
psihoorganizaionale n procesul de
conducere;
s poat s utilizeze modaliti
eficiente de investigare precum i de
depire a dificultilor n calea
conducerii;

Subiectul 5. Managementul persoanelor cu performane slabe

Obiective Uniti de coninut
s cunoasc care sunt cauzele, De ce apar perfomantele slabe.
nivelurile, sursele, efectele angajailor Actiunile necesare pentru
cu perfomante slabe; managementul persoanelor cu
s expun esena tehnicelor i performante slabe.
strategiilor de control i rezolvare; Consilierea angajatilor.
s defineasc rolul activitii Activitatea psihologului in asigurarea
psihologului n organizaie; cu personal calificat.
s cunoasc principalele metode
psihodiagnostice individuale;

6
Subiectul 6. Inteligena emoional (EQ) n leadership
Obiective
s defineasc noiunea de EQ;
s realizeze importana i impactul EQ
asupra rezultatelor muncii;
s cunoasc sum sa utilizeze n practic
teoria autoperfecionrii elaborate se
Boyatzis;
s cunoasc i s utilizeze chestionarul de
msurare a EQ-ului;
Subiectul 7. Motivaie, satisfacie, performan
Obiective
s defineasc comportamentul
organizational motivat;
s cunoasc teoriile i tipurile de
motivaie ale comportamentului
organizaional;
s caracterizeze factorii satisfaciei
muncii i rolul managerului implicat n
procesul motivaional;
s poata s iniieze programe de stimulare
a motivaiei non-financiare a
personalului;
Subiectul 8. Managementul conflictelor n organizaie
Obiective
s defineasc noiunea de conflict i
tipologia conflictelor;
s cunoasc care sunt nivelurile, sursele,
efectele si modalitile ameliorative ale
conflictelor;
s prezinte tipurile i cauzele conflictelor
de munc;
s expun esena tehnicelor i strategiilor
de control manageriale spre rezolvarea
conflictelor;
Subiectul 9. Grupul de munc, echipele de munc
Obiective
s defineasc tipuri de grupuri i echipe
de munc;
s caracterizeze etapele evolutive ale
grupului de munca;
s disting rolurile sociale dupa Belbin;
s disting particularitile grupului
Uniti de coninut
Delimitri conceptuale.
Impactul strilor de spirit asupra
rezultatelor muncii.
Domeniile EQ i competenele adiacente.
Cum sa devii un leader resonant.
Teoria autoperfecionrii elaborate de
Boyatzis, dscoperirea inteligenei
emoionale a conductorului precum i a
echipelor de mulnc.
Uniti de coninut
Complexitatea fenomenilor
motivaionale.
Modele i dimensiuni motivaionale.
Factorii satisfaciei muncii, diversitatea
factorilor.
Abordarea ambiental versus abordarea
dispoziional a satisfatiei, rolul
managerului n procesul de motivaie a
angajailor.
Uniti de coninut
Delimitari conceptuale.
Tipologia conflictelor.
Nivelurile, sursele, efectele si
modalitile de ameliorare ale
conflictelor.
Modaliti de soluionare a conflictelor
managerial-organizaionale.
Uniti de coninut
Grupurile i echipele de munc.
Rolurile sociale dupa Meredith Belbin.
Rolul managerului n construirea echipei
i dezvoltarea echipei.
Echipele de success.
7
 formal i informal;
s poat s utilizeze rolurile sociale dupa
Belbin n formarea echipelor de succes;

Subiectul 10. Patologie organizaional

Obiective Uniti de coninut
s defineasc ce este patologia Managementul stresului profesional.
organizational i cum aceasta influeneaz Burnout-ul-ca epuizare profesionala.
randamentului muncii i comportamentul Workaholism-ul sau dependena fa de
uman; munca.
s disting paradigmele stresului; Mobbing-ul sau psihoteroarea la locul de
s poat s utilizeze diferite strategii de munc,
management n gestionarea stresului Hruirea la locul de munc.
organizational; Miturile organizaionale-factori
s utilizeze chestionarul de masurare a perturbtori.
nivelului de stres;
s poat s utilizeze diverse msuri de
contracarare a mobbing-ului;
s specifice noiunea de workaholism;
s cunoasc s previn hruirea la locul de
munc;
s identifice problematica miturilor
organizaionale, cosecinele;

Subiectul 11. Problemele general-teoretice ale deciziei

Obiective
s defineasc problemele generale ele
deciziei;
s disting diverse modele explicativ-
interpretative ale deciziei;
s identifice factorii de influen aupra
procesulul decizional;
s cunoasc cele mai bune practici care
optimizeaz procesul managerial-
decizional;
s determine aspectele psihologice care
influeneaz procesul decizional;
Uniti de coninut
Problemele general-teoretice ale deciziei.
Modele explicativ-interpretative ale
deciziei:
Impactul factorilor psihoindividuali,
factorilor psihosociali precum i factorilor
psihoorganizaionali n procesul decizional.
Optimizarea deciziei manageriale.

Subiectul 12. Psihologia comunicrii organizaionale

Obiective Uniti de coninut
s defineasc tipurile comunicarii Psihologia comunicarei managerial-
organizational-manageriale; organizaional.
s defineasc formele de perturbare a Counselling.
comunicarii organizational-manageriale; Empatia n comunicare.
s explice corelaia stil de conducere- stil Argumentarea i persuasiunea n
de comunicare managerial; comunicare la nivel interpersonal.
s defineasc ce este comunicarea

8
 interpersonal i care sunt funciile
comunicrii interpersonale;
s cunoasc strategiile de receptare a
mesajelor, tehnici de sporire a ateniei;
s poat s utilizeze diferite stiluri de
comunicare pentru o comunicare mai
interactiv cu angajaii;

Subiectul 13. Domenii de evaluare psihologic n firme

Obiective
s defineasc domeniile de evaluare
psihologic in firme;
s argumenteze avantajele i dezavantajele
serviciilor de consultan psihologic;
s poat s conceap un chestionar de
evaluare psihologic;
Uniti de coninut
Specificul activitii de evaluare
psihologic n firm.
Serviciile de consultan la nivelul
colectivelor de munc.
Motivele pentru a apela la servicii de
consultan, caracteristicile consultanilor.
Construcia chestionarelor de evaluare
psihologic.

Metode i procedee utilizate la curs, seminare: lectura, lucrul n grup, exerciii de reflecie, dezbateri, studiul
practic-explorativ pe teren, studiu de caz, lucrri de sintez, teste scris;evaluare periodic la curs, seminare;
Forma final de evaluare: examen

VI. LUCRUL INDIVIDUAL

Nr Produsul Strategii de realizare Criterii de evaluare Termen de

. preconizat realizare

Eseu
-Teze bine definite i corecte din
punct de vedere conceptual
Exemple de -Argumente clare i raionale;
tematici: -Exemple sugestive i pertinente;
Comportament -Lecturarea -Folosete informaii (detalii,
e ale liderului -Analiz, reflecii date) specifice i relevante;
1. noiembrie
performant, critice -Logic bun;
Crearea unui -Elaborarea -Structur coerent;
climat -Concluzii plauzibile;
corespunztor -Scriere clar (lizibil);
n organizaie, -Originalitate.
Dezvoltarea
inteligenei
emoionale
personale etc.

2. Studiu de caz -Culegerea -Profunzimea studiului octombrie-

-organizarea -Diversitatea surselor noiembrie

9
 -prelucrarea
-evaluarea -Analiza critic a rezultatelor
informaiilor legate prezentate.
de problema sau tema -Identificarea posibilitilor de
aleas. aplicare a rezultatelor

-Actualitatea temei de cercetat

3. -Metode/tehnici adecvate
-Proiectarea etapelor -Analiza/prelucrarea datelor
Proiect de -Documentarea -Originalitatea formei de noiembrie-
cercetare -Realizarea prezentare decembrie
investigaiei, -Corectitudinea utilizrii
termenilor
- Relevana concluziilor

VII. BIBILIOGRAFIE SELECTIV

1. Caplencov F., Aspecte social psihologice ale activitatii de munca, Chisinau 1997
2. Tratat de psihologie organizational-manageriala, Mielu Zlate.-Iasi Polirom, 2007
3. Chirica S., Psihologia organizationala, Bucuresti 1996
4. Lelord Fr., Cum sa ne purtam cu personalitatile dificile, Iasi 1998
5. Pruteanu St., Comunicare si negociere, Iasi 2000
6. Stog L.,Psihologia manageriala, Chisinau 2002
7. Mihaela Vlasceanu, Organizatii si comportament organizational, Iasi, Polirom 2003
8. Mielu Zlate, Introducere in psihologie,Iasi, Polirom 2000
9. Tabachiu A., MoraruI., Tratat de psihologie manageriala, Bucuresti 1991
10. Certo Samuel C. Managementul modern, Teora, Bucureti, 2002
11. Mielu Zlate, Leadership si management.Iasi, Polirom 2004
12. Ticu Constantin, Evaluarea psihologica a personalului, Iasi, Polirom
13. Cole Gerald A., Management:Teorie i practic, Chiinu, tiina, 2004
14. Daft Richard L., Management, The Dryden Press, 1991
15. Drucker Peter F. Realitile lumii de mine, Ed. Teora,Bucureti, 1999
16. Duncan Jack Management: Progresive Responsability n Administration, Random House, New
Yorc, 1983
17. Grigori A., Competiie i cooperare n management / A. Grigori -Suceava, 1998.
18. Mintzberg H., Manager nu MBA, Ed. Meteor Press, Bucureti, 2004
19. Rusu C., Management / C. Rusu - Bucureti, 1996.
20. . ., , , 1998 .
21. .., , , 1992
22. .., , , 1992.
23. .. ., , , 1993 .
24. .., , , 1999 .
25. . , . , , .: 1997 .
26. , , .: , 1996
27. Roco, M.2001 Creativitate si inteligenta emotionala
28. Dionne Shelley D. Francis Yammarino, Leanne E. Atwater, William D. Spangler,
Transformational Leadership and Team Performance, Journal of Organizational Change
Management, Vol.17, No.2, 2004, pp.177-193.
29. Fisher S.G. T.A. Hunter, W.D.K. Macrosson, Belbins team role theory: for non-managers also?
Journal of Managerial Psychology, Vol.17, No.1, pp 14-20, 2002.

10
30. Fisher S.G. J.H.Semple, W.D.K. Macrosson, Control and Belbins Team Role, Personnel
Review, Vol.30, No.5, 2001, 578-588.
31. Gerard A . Callanan, An Overview of the Leadership Challenges in team-based structures,
Team Performance Management, Vol.10, No.3/4, 2004, pp.77-83.
32. Harris Philip, Kevin Harris, Managing Effectively Through Teams, Team Performance
Management, Vol.2, No3. 1996, pp.23-36.
33. Higgs Malcolm , Building an Effective Team, Team Performance Management, Vol.2, No4,
1996; pp. 33-39.

11