Sunteți pe pagina 1din 38

VORBITUL N PUBLIC

Mesaj | Emoii | Practic

Bucur-te de o via plin,


22.08.2016 Denisa Gombo
INTRODUCERE
Nu voi insista pe o introducere pompoas, pentru c
vorbitul n public este o team bine rspndit
pentru toi cei aflai la nceput de drum ntr-o astfel
de art sau un subiect venic plin de nouti pentru
cei mai iniiai.
Indiferent n care categorie te regseti, ntotdeauna
va trebui s-i pregteti un discurs, s-i stpneti
emoiile i s te prezini impecabil n faa unei
mulimi pentru a-i mprti punctul de vedere i a
triumfa la final.
1. SCOPUL
Orice discurs are n spate o motivaie. Scopul principal i
evident este transmiterea unui mesaj, indiferent c ai
fost obligat de cineva sau c o faci din proprie iniiativ.
Totui, intenia de a transmite acel mesaj ascunde ceva
ce conteaz chiar mai mult pentru tine i/sau
interlocutori. Include un rezultat dorit.
La training-urile mele, scopul este s mprtesc cu ceilali
ceea ce tiu i s creez o mic reea de oameni, indiferent de
subiectul tratat. Grupul rezoneaz cu intenia mea i tiu asta
din ateptrile pe care i le seteaz de obicei la nceput s
nvee lucruri noi i s formeze prietenii.
La prezentrile formale, de exemplu, scopul ar putea fi s
lai o impresie bun, s i convingi pe ceilali sau s ctigi
un premiu.
De fiecare dat cnd urmeaz s vorbeti n public, i
sugerez s i pui aceste ntrebri:
Care este mesajul principal pe care
audiena ar trebui s l rein?
De ce ar trebui s fie cineva interesat de ceea ce spui?
Ce schimbri sau reacii vrei s produci n public
n urma discursului?
Ai vreo motivaie mai puternic de a vorbi n public?
Ce speri s obii personal n urma acestui discurs?
2. LIMBAJUL VERBAL
Reprezint doar 7% din comunicare.
Sigur c e important ceea ce spui i mesajul
principal cu care vrei s rmn publicul la final
altfel de ce s-ar mai organiza evenimente? dar cu
siguran nu este singurul care conteaz.
Ca s ai succes, e nevoie de un discurs bine conturat,
clar i concis, uor de neles, cu un mesaj puternic,
pe care s l repei nainte ca s-l stpneti la
momentul potrivit.
PREGTIRE

nainte de eveniment vei dori s i pregteti discursul i


s-l repei de cteva ori. Chiar dac nu scrii cuvnt cu
cuvnt ce ai vrea s spui, f-i o list cu idei n mare pe care
le vei dezvolta la faa locului.
Atunci cnd te pregteti de scris, fii atent la starea n care
eti. S-ar putea s nu te simi prea inspirat sau motivat,
poate eti obosit sau te simi mai ru fizic acestea nu sunt
stri potrivite pentru a crea art. Evit aceste situaii, la fel
ca strile de plictiseal, neatenie i ngrijorare.
Nu exist oameni lipsii de creativitate, ci doar stri
lipsite de creativitate. (Joseph OConnor, Manual de NLP)*

Alege s i aterni gndurile pe hrtie atunci cnd eti


fericit, bine-dispus, motivat, entuziast pentru ceea ce va
urma, ncreztor i vistor.
Alte stri potrivite ar fi cele de curiozitate, fascinaie,
interes i orice funcioneaz mai bine pentru tine.
Atunci cnd ai prins starea potrivit, n-o lsa s scape i
ncepe s i structurezi discursul.

*Creativitatea e oricum o cu totul alt poveste complex. Un articol simpatic pe tem:


http://digitalsynopsis.com/inspiration/positive-creative-thinking-tips/
DISCURSUL
Sugerez structura clasic:
INTRODUCERE CUPRINS NCHEIERE
Momentul n care stabileti Pstrarea unei audiene Revenirea la esena
o relaie cu audiena i pui interesate i implicate: discursului:
bazele mesajului: Desfurarea logic a Recapitularea mesajelor
Poziionarea ta ce te ideilor principale principale
recomand s fii acolo Exemple Personal touch o
Poziionarea subiectului Cauz-efect / Probleme credin puternic pe care
Motive i argumentri i soluii / Argumente o ai, o experien, un
scurte pentru a arta c pro i contra (depinde) ndemn, o ntrebare
subiectul este interesant ntrebri (i rspunsuri) retoric, etc
Un mic ghid care s ofere nvturi
o idee despre ce va urma Diverse perspective
CARACTERISTICI ELEMENTE
- Interesant i original - ntrebri retorice
- Clar i concis - Exemple personale i alte
- Memorabil experiene, poveti
- Uor de transmis mai departe - Citate
de audien - Cuvinte i idei cheie pe care s
- Dinamic le repei
- Serios, cu o tent distractiv - Momente cheie de suspans i
pe alocuri, ct permite mediul accenturi ale informaiilor
importante
- Uor flexibil, pentru a fi
adaptat la public - Aha moments, care s dea
impresia unor descoperiri
- Spontan
- Alternarea frazelor scurte cu
- nsoit de material vizual cele lungi
Etc... Un articol cu alte cteva sugestii: http://www.aoc.nrao.edu/~dfinley/speaking.html
Chiar dac vorbeti despre ceva arhi-cunoscut, acel subiect
nu a mai fost prezentat cu vocea ta. Cu siguran poi aduce
ceva nou i personal n discursul tu.
Nimeni nu o s-i aminteasc cuvnt cu cuvnt ce ai spus,
ns ideile principale vor fi reinute dac au fost transmise
corespunztor. n plus, Kameron Hurley spune c publicul
i va aduce aminte de cum l-ai fcut s se simt.

You can't expect the level of excitement of your audience to


be greater than your own. (Richie Norton)
3. COMUNICAREA PARA-VERBAL
Reprezint aproximativ 38% din comunicare.
Orice cuvnt i are impactul asupra celuilalt prin felul n
care este rostit. Un cuvnt aspru spus pe un ton blnd ar
putea fi primit mai uor, iar unul de laud rostit pe un ton
afectat este interpretat ntr-un mod negativ.
Limbajul para-verbal cuprinde mai multe elemente care
trebuie adaptate la ocazie i stpnite pe msur:
Volum testeaz diferitele niveluri, ct s nu mormi doar
pentru tine, dar nici s strigi
Intonaie depinde de ceea ce spui, vei adopta tonuri diferite;
poi fi vesel, suprat, serios, jucu, chiar orice alegi atta timp
ct cuvintele se acord la ton
Dicie articularea cuvintelor e important pentru claritatea
mesajului, aa c ncearc s pronuni corect toate cuvintele,
fr s mnnci sau s astupi litere din emoii sau grab
Punctuaie pauzele n vorbire trebuie introduse pe alocuri,
dar s nu fie prea lungi; folosete virgulele corespunztor i
urmrete un flow echilibrat al frazelor
Vitez discursurile lente plictisesc publicul, iar cele rapide
sunt greu de neles; vorbete cu o vitez moderat, ct s ai
timp s respiri i s te simi i tu confortabil, n timp ce
publicul nelege fiecare cuvnt
4. LIMBAJUL CORPULUI
Reprezint aproximativ 55% din comunicare.
M amuz la fiecare training pe care-l susin atunci cnd
ajungem la partea asta. ncerc s adopt poziii
caraghioase ca exemple de Aa nu i sala se distreaz
odat cu mine, chiar dac nu le inventez i ele chiar sunt
adoptate de muli.
Pentru a-i face o idee clar despre ce nseamn un
limbaj al corpului adecvat, cel mai bine este s vezi
imagini cu diverse poziii, nsoite de explicaii despre
ceea ce transmite mai exact fiecare. Nu pot face asta n
suport scris, dar indicaiile ce urmeaz te vor ajuta.
AA DA AA NU

Imaginea asta ntruchipeaz ntocmai


ce a spune eu spatele drept i
postur ncreztoare; coatele ndoite la
un unghi comod i palmele deschise,
orientate spre public; picioarele uor
deprtate ct s i menii echilibrul; La polul opus, avem dou poziii de
zmbetul pe buze i contact vizual. evitat, cu explicaiile de rigoare.
AA DA
Da, gesticulrile sunt permise i chiar ncurajate,
atta timp ct nu sunt exagerate i nu deranjeaz
vizual. i poi ndrepta complet braul n fa, dar
nu i n lateral.
Este de recomandat s faci civa pai n stnga i
dreapta dac spaiul i permite, ns evit s te
ntorci cu spatele la public. De asemenea, dac nu
eti pe o scen, separat de public, fii atent la
spaiul personal nu i-ar plcea nimnui s simt
c i invadezi intimitatea, aa c pstreaz o
distan ntre 1-5 metri ntre voi.
Orienteaz-te cu senintate spre public, zmbete
i menine contactul vizual (dac nu vrei/poi s i
priveti chiar n ochi, intete fruntea lor pentru
c vor avea impresia c i priveti n ochi).
AA NU
Unii percep poziia drept Recunosc c poziia din
mbriarea sinelui, alii poza asta e mai puin
o dovad de nchidere. probabil s o ntlneti,
ntr-un discurs public e dar au venit la pachet.
de evitat, pentru c Totui, elementele luate
transmite nencredere i individual minile
o anumit retragere. prinse n fa, capul
n plus, ncruciatul plecat i picioarele
picioarelor nu e permis ncruciate sunt des
NICIODAT, fiindc e un ntlnite, din pcate.
alt semn al lipsei de Braele trebuie lsate
ncredere de sine simi libere, picioarele puin
nevoia s te susii ct deprtate i bine
mai bine n picioare de stpnite, iar capul s
fric s nu te doboare se ridice mereu
emoiile. triumftor.
ntmpltor am
gsit imaginea
aceasta pe internet
i mi s-a prut
potrivit pentru
urmtorul ndemn:
Chiar dac vorbeti despre un subiect serios i eti mbrcat la patru ace,
nu nseamn c trebuie s fii intuit n pmnt i s rmi n aceeai
poziie. Permite-i corpului s se simt n largul lui, adaptndu-se la
context i f-te remarcat prin acel ceva special ce numai tu ai.
Fii natural i exprim-i personalitatea prin limbajul corpului.
Las publicul s vad frumuseea din interiorul tu.
Poziia corpului, zmbetul i contactul vizual sunt
elementele cheie, dar mai exist i altele care vorbesc
pentru noi fr a utiliza cuvinte.
inuta vestimentar m rezum la a spune c
trebuie s ne alegem mbrcmintea nelept, n
funcie de tipul de eveniment
Expresia exist persoane foarte expresive, la care le
poi observa pe fa automat i cea mai mic
schimbare de stare; exist i oameni mai puin
expresivi, crora trebuie s li se ntmple ceva cu
adevrat important pentru a-i schimba expresia feei
Cu ct suntem mai expresivi, cu att suntem mai sinceri fa de
ceilali pentru c devenim o carte deschis.
Nu este un lucru neaprat ru, ns n unele cazuri e bine s i
stpneti grimasele.
Fii contient de ct de expresiv eti roag un prieten s i atrag
atenia de fiecare dat cnd faci o grimas, pentru c de mult ori
noi nici nu realizm
Observ-i reaciile bune i cele mai puin plcute felul n care
reacionezi la lucrurile care nu-i convin poate fi foarte neplcut
pentru interlocutor i poate transmite o alt impresie
Antreneaz-te gestionarea expresiilor e un lucru greu de fcut,
dar nu imposibil; dac crezi c exagerezi pe alocuri, identific
rapid intenia i schimb-i reacia n ceva mai domol
Pentru mai multe informaii despre limbajul non-verbal i
influena asupra grupului, am gsit acest video interesant:
https://www.youtube.com/watch?v=HRl0dvPRkSI
Joe Navarro tie despre ce vorbete i are cteva sfaturi
utile. Unul dintre ele ar fi ca atunci cnd susii o prezentare
i dac ai posibilitatea, alege s ai pe fundal culoarea
albastr. Prinde mai bine publicului, demonstrat.
De asemenea, este foarte important s optezi pentru
simplitate i un limbaj verbal care s fie rapid i uor de
neles pentru toat lumea.
5. EMOII
Cred c am ajuns la cea mai interesant parte a subiectului.
Toi oamenii pe care i-am ntlnit la training-uri ateptau
ceva tehnici i metode miraculoase pentru a face emoiile
s dispar. Din pcate, le spun mereu c nu exist o tehnic
general valabil.
Suntem cu toii diferii i trim fiecare ntmplare altfel.
Cel mai mult te va ajuta o bun cunoatere i stpnire de
sine, respectul de sine i atitudinea pozitiv. Trebuie s
nelegi c emoiile sunt normale i se pot transforma n
senzaii constructive dac le recunoti cu blndee i le
accepi ca fiind o parte din tine.
EMOII CONTIENTIZARE
Contientizarea este prima etap n procesul nelegerii cu
emoiile tale. Ascult ce se ntmpl n interiorul tu i
observ senzaiile n detaliu. n loc s te enervezi sau s te
nvinoveti c ai emoii i asta va strica totul, ncearc s
le percepi ca pe ceva pozitiv. Ia-le ca pe un semn c i pas
de tine i de publicul tu, c i pori de grij i c nu vrei s
fii rnit.
Mulumete-le emoiilor c te fac s te simi uman.
Poi alege orice perspeciv, atta timp ct pstrezi o tent
pozitiv i le creezi un mediu confortabil n care se pot
risipi singure.
tiu c e o abordare cam flower-power, dar este singura care
funcioneaz cu adevrat. Aa cum simi c i e foame sau
somn, aa sunt i emoiile parte din tine.
Ele caut s fie nelese i ajutate, mai degrab dect
reprimate i alungate cu fora. Atunci cnd simi puterea ce i
invadeaz corpul, poi chiar s adopi o atitudine auto-ironic
i s-i spui Ah, chiar m ntrebam cnd o s aprei! Ok,
emoiilor. Bine ai venit, suntei libere s stai ct vrei, cu
condiia s fii cumini. Eu m descurc acolo i fr voi, mersi.
Nu sun mai bine dect conversaiile interioare prin care i
agii i mai tare sinele, precum Am emoii! Ce naiba, plecai
odat, n-am nevoie de voi aici, m ncurcai! ? Eu cred c da.
EMOII STPNIRE
Odat ce le dai de neles c le accepi prezena cu
ncrederea c te descurci oricum i avansezi n discurs,
ncepi s le stpneti fr s i dai seama.
Ele nu dispar automat, sunt doar estompate de alte
senzaii pozitive din acel moment eti n faa publicului
i ncepi s te acomodezi, i gseti elementul i te
concentrezi mai mult acum asupra mesajului transmis.
Deja, oamenii din faa ta conteaz la fel de mult ca tine
sau poate chiar mai mult i eti dornic s le livrezi o
experien plcut, nu una negativ dominat de emoiile
care te mpiedic s dai tot ce poi.
Pentru cei puin mai sceptici, cteva idei mai palpabile care ar
putea ajuta n stpnirea emoiilor ar fi:
Respiraia adnc, regulat, pentru a regla ritmul
Pauze n momentele copleitoare
Apropierea picioarelor dac i tremur i ai nevoie de stabilitate
Orice ritual personal care te destinde fcut nainte s ncepi
Prob de micorofon (dac ai unul)
ncepe cu o glum
Ancora (tehnic NLP) identific un lucru ce i trezete o stare din
trecut n care te-ai simit bine i ia-l cu tine sau amintete-i de el
Nu pot recomanda cu certitudine vreuna, fiindc nu le-am
ncercat. Am optat ntotdeauna pentru o discuie rapid cu mine
nsmi i m-am lsat pe mna ncrederii. Pn acum, a funcionat.
6. RAPORTAREA LA GRUP
Avem un potenial infinit care ateapt s ias la lumin cu
fiecare ocazie. Am menionat auto-cunoaterea i respectul de
sine pentru c le consider dou elemente cheie care te ajut
s-i observi adevrata valoare.
O bun inventariere a abilitilor i cunotinelor proprii e
vital n momentul n care ieim n lume, indiferent de motiv.
Nu pentru a ne compara cu alii, ci pentru a rmne conectai
la cine suntem cu adevrat. Pe scen, cei care nu te cunosc
deja vor interpreta n stil propriu ceea ce transmii tu despre
tine i s-ar putea ca imaginile s nu coincid. Motiv pentru
care trebuie s fii contient de cine eti i de adevrata ta
valoare, pentru a nu lsa gurile rele s te demoralizeze.
Singura pesoan pe care trebuie s o impresionezi eti tu nsui.
Caut s fii un comunicator mai bun astzi dect cel care ai fost ieri.
De asemenea, respectul de sine este o dovad c i admiri i
ngrijeti valoarea. Tu tii cine eti, ce te-a transformat n
persoana de astzi i de ce eti capabil.
Respect potenialul pe care l ai prin generozitate i creare de
oportuniti n care s se manifeste. Dou citate de inut minte:
Respectul de sine i are originea n sine. Ascultnd gndurile
altora, cutai respectul lor n defavoarea celui propriu i
abdicai de la sine. (Dr. Wayne Dyer n Puterea inteniei)

Dac s-ar deschide porile percepiei, totul i-ar prea


omului aa cum este: infinit. (William Blake)
PRESUPUNERI
Aa cum nimeni nu i poate invada spaiul infinit al gndurilor,
nici tu nu poi fi sigur niciodat de ceea ce cred alii.
De ce te-ai obosi sau stresa cu prespuneri inutile despre ce spun
sau cred ei n timp ce tu eti pe scen i susii discursul vieii tale?
Orict de bine ai putea citi o persoan, nu i vei decoda gndurile
n proporie complet. Nu i irosi energia cu presupuneri fr rost,
pentru c astfel i vei alimenta doar nesigurana i emoiile.
Concentreaz-te mai mult pe tine nsui, pe ceea ce poi arta i
mprti cu cei ce vor s aud i sunt deschii la noi perspective.
F din prestaia ta fa de tine nsui o prioritate i abia apoi
preocup-te de feedbackul primit din sal.
tiu c sunt i acele presupuneri pozitive de genul Ah, sigur le
place de mine i mesajul meu le-a atras atenia. Gata, i-am
cucerit. Chiar dac pe moment ar putea s te fac s te simi
bine i ncreztor, eu personal nu le ncurajez nici pe acestea.
De ce? Consider c sunt un simbol al superficialitii i al
nevoii de acceptare pe care o avem n societate.
Ca individ cu valori, abiliti i percepii unice, nu ai nevoie
de aprecierea i acceptarea tuturor. i va prinde bine numai
un trib al tu cu care s rezonezi n interese i idei. Iar acest
grup nu i va cere niciodat s l impresionezi i va avea
dect ateptri realiste, cuvinte de ncurajare i respect.
INSIGHTS DESPRE MINE
N-am prea avut ncredere n abilitile mele pn pe la 16 ani.
Deseori acceptam doar provocrile de a vorbi cnd le era altora
prea fric sau cnd m obliga vreo figur autoritar. Pn cnd
am participat la workshopul care mi-a schimbat viaa.*
Acolo am ajuns s vorbesc n faa unor oameni pe care nu prea
i cunoateam, c am vrut c nu. Cu toii am trecut prin
experiena asta n acea zi i cea mai important nvtur a fost
c nici mcar nu e aa ru!
Dac reueti s vorbeti puin cu sinele i s-i spui cu
compasiune s se calmeze, c teama nu l ajut la nimic, poi
stpni arta asta. E foarte important i feedbackul primit din
partea unor profesioniti dup ce termini, pentru a ti exact
unde trebuie s mai lucrezi. Ce am mai nvat n acel moment
este c totul se nva i poi ajunge s te descurci minunat la orice
numai prin practic i exerciiu.
*https://www.facebook.com/OrganizatiaYouthAcademy
Momentul n care a trebuit s improvizez un discurs scurt la
Training of Trainers a produs din nou o ntorstur pozitiv.
De atunci nainte chiar mi-am spus c mi voi ignora temerile
pentru c sunt capabil s vorbesc n faa lumii. i am devenit
trainer i am susinut traininguri de succes.
Am emoii constructive naintea fiecrui training i nu cred c vor
nceta vreodat. Uneori dureaz chiar zeci de minute dup ce
ncep trainingul pn mi revin complet i m comport natural.
Cred c e i din cauz c la nceput atac subiecte mai personale,
care m fac vulnerabil. n plus, e mereu mai bine dac ai ocazia
s lai publicul s se prezinte i el n cteva cuvinte, pentru a
stabili o conexiune i o ncredere reciproc ce risipete emoiile.
7. REZULTATUL OBINUT
Vorbeam la nceput despre scop i rezultatul pe care i-l doreti.
Rareori se va ntmpla exact cum i-ai imaginat i deseori
realitatea poate fi chiar mai bun dect visul. Dup fiecare ocazie
de a vorbi n public, ncearc s te autoevaluezi:
Am transmis concluziile principale?
M-am fcut plcut de public? Am creat o conexiune?
Le-am atras atenia sau am fost mai degrab plictisitor?
M-am micat prea mult sau am fost intuit ntr-un loc?
Am stabilit contactul vizual? Exist vreo partea din sal pe care
am ignorat-o fr intenie?
Am gesticulat exagerat?
Care a fost ritmul vorbirii, volumul, tonul?
Am zmbit suficient sau am rmas ncruntat?
Care a fost reacia final primit de la audien?
Lista poate continua...
Indiferent dac te-ai descurcat mai bine sau mai prost dect te
ateptai, important este c ai fcut fa!
Ai adugat o alt experien la portofoliu i eti
cu un pas mai aproape de excelen.
Fiecare percepem lucrurile diferit i ceea ce mi poate prea mie
o reprezentaie grozav, pentru tine poate fi ceva mediocru sau
invers. Nu-i fie fric s ceri feedback din partea ct mai multor
persoane, las-te ajutat, dar niciodat dobort. Amintete-i c
nu poi mulumi pe toat lumea i e un pariu pierdut chiar
nainte s-l fi fcut (Marie Forleo).
Important e s te simi mai pregtit acum dup o nou ncercare,
s descoperi punctele de ameliorat i s continui s exersezi.
8. PRACTICA
Repet, orice se nva fcnd.
Exist multe ocazii unde ai putea s practici vorbitul n
public, dar i pe care i le poi crea chiar tu. Cteva exemple:
EXTRA PROPRII
Traininguri de Public Speaking Te oferi voluntar n orice situaie
Alte proiecte i programe ce se ivete
centrate pe acest subiect i pe Iei cuvntul n fiecare ntlnire cu
dezvoltarea abilitilor (cum ar prietenii sau familia
fi Toastmasters) Le rspunzi profilor la ore
Orice proiect de echip ii un toast la evenimente
Prezentri de proiecte la coal Faci pe ghidul turistic dac i duci
ntlniri oficiale i evenimente cunotinele ntr-un loc nou
la job ii un mini discurs cnd ctigi
ceva, chiar dac nu a fost cerut
Nu trebuie s fie ceva oficial sau s ai un discurs de pagini
ntregi. Orice discuie ce implic mai mult de doi
interlocutori este o ocazie perfect s i testezi abilitile,
s i provoci emoiile i s ctigi experien.
Dac i doreti cu adevrat s scapi de emoii sau pur i
simplu s devii un vorbitor mai experimentat, trebuie s
treci prin acelai proces de ct mai multe ori. Practica te va
pregti mai bine i i va acorda mai mult ncredere de sine.
La fiecare ncercare vei descoperi cte un lucru nou care te
va ajuta s conturezi i mai bine prestaiile viitoare.
Am vzut o mulime de persoane timide trimise n faa unui
grup pentru a povesti ceva, de multe ori improvizaie. La final,
nimic nu se compar cu sentimentul de victorie c au reuit s
fac fa provocrii. Teama de la nceput parc nici nu a existat
vreodat i sunt personal surprini de ct de bine se pot
descurca. Ateapt cu nerbdare orice feedback, pentru ca mai
apoi s-i reia locul i s revad momentul, autoevalundu-se.

Nu tim nimic pn nu ncercm. E rndul tu s descoperi de


ce eti capabil, s impresionezi o sal ntreag i s te apropii
de excelen n postura unui comunicator.
MULT SUCCES !
Ne vedem la prezentrile tale

A good speech should be like a woman's skirt;


long enough to cover the subject and short
enough to create interest.
Winston S. Churchill
INFORMAII
tiu c exist ntrebri i rspunsuri nesfrite legate de
arta vorbitului n public, iar ceea ce am acoperit n acest
material este generalizat. Poate urmeaz s ii un
discurs i ai nevoie de pregtire sau pur i simplu vrei
mai multe informaii aplicate la situaii specifice.

Mi-ar face mare plcere s te pot ajuta mai mult de att,


aa c dac vrei s lucrm mpreun sau s facem
schimb de idei, atept cu drag s m contacezi pe
denisagombos@outlook.com
Bucur-te de o via plin,
Denisa Gombo