- Comunicarea de impact (ntlnit n marketing, relaii publice i publicitatea) folosete reguli i instrumente ale artei de a convinge, fiind definit

ca meteugul de a comunica n mod convingtor cu un client potenial. - Exist puini oameni care au talent nnscut pentru crearea unor mesaje memorabile, care ne uimesc cu inventivitatea lor i puterea de convingere. - Domeniul comunicrii de impact creeaz o relaie strns ntre regulile creative i cele mecanice. Cel mai important element n marketingul direct este scrisoarea. - O scrisoare trebuie s urmreasc obinerea unei reacii: s conin o declaraie unic i coerent; s fie la obiect; s transmit destinatarului ce ar trebui s fac. - O scrisoare nu poate s i revendice succesul dect dac destinatarul i amintete de ea i are o reacie favorabil n urma citirii acesteia. - Nu uita c detaliile nving generalitile; detaliile vnd, generalitile nu. - Treci la subiect. Subtilitatea suprim reacia. - Iat patru fraze introductive care te pot ajuta s scapi de generaliti: De exemplu te foreaz s abordezi subiectul principal, indiferent de ct de departe ai fost de el i indiferent de generalitile expuse n argumentul tu anterior; Deoarece stabilete o legtur cu cititorul i are avantajul de a dezamorsa sceptismul publicului tu int; Motivul este detaliezi, fr a da exemple; exemplele ofer prin natura lor detalii i ating subiectul principal; Am ceea ce i doreti (cea mai simpl fraz introductiv) atragem atenia cititorului implicndu-l (Ce anume avei?). - Trebuie s v gndii c redactai scrisori pentru cei mai buni indivizi din publicul vostru int. - Scrisoarea este imaginea voastr sau a companiei reprezentate pe care o proiectai n exterior. Zece sfaturi simple de care e bine s inei cont: 1. Prima propoziie trebuie s fie scurt. - ea reprezint un avertisment pentru cititor, prin care publicul tu int i formeaz o impresie rapid: scrisoarea ta va uor de citit sau dimpotriv. 2. Nici un paragraf nu trebuie s depeasc apte rnduri. 3. Las un singur spaiu liber ntre rnduri; dou spaii libere ntre paragrafe. 4. ntr-o scrisoare ce depete o pagin nu termina un paragraf la sfritul paginii, dect dac se afl pe ultima pagin; sparge paragraful n mijlocul unei propoziii. 5. Nu te furia pe la spatele cititorului; nu ncerca s l pcleti. 6. Niciodat s nu mai ncepi o scrisoare cu formula Stimate domn sau Stimat doamn, deoarece sugereaz o preiozitate nepat de mod veche. - Unul dintre cele mai mari obstacole pe care trebuie s le depim este necesitatea de a avea o modalitate de inducere a confortului n mintea cititorului, de stabilire a unei legturi cu acesta. - Poi folosi: Stimate coleg membru, Stimate director/ coleg/ turist/ colecionar/ pasionat al tenisului. - Propuneri de formule introductive: Bun dimineaa!, Pentru puinii proprietari sofisticai de case care vor ap pur, Aceast notificare personal se adreseaz numai acelor directori care ctig mai mult de 50.000 de dolari pe an. - Nu ncheia cu formula Al dvs.. Poi folosi: Al dvs., pentru o stare de sntate mai bun, Pentru Consiliul Director, Pentru prietenii ri de la (numele companiei), S fii binecuvntat, dragul meu prieten (numai pentru colectarea de fonduri), Sincere urri de bine (pentru prieteni). 7. Utilizeaz un supratitlu doar dac nu sun stupid. - Supratitlul este probabil cel mai valoros element din corespondena de mas. - O scrisoare cu supratitlu scris de mn este citit mai atent de ctre o persoan care o primete. 1

Acesta nu trebuie s aib mai mult de 15 cuvinte. Poi plasa supratitlul spre colul din dreapta sau, dac suferi din cauza complexului aspectului ngrijit, poi s-l centrezi, dar o poziionare perfect echilibrat distrage atenia fa de impactul mesajului tu. - Asemnarea nseamn plictiseal; utilizarea n exces nseamn abuz. 8. Dac incluzi un post-scriptum, acesta trebuie s consolideze unul din factorii motivani de vnzare sau s menioneze un beneficiu suplimentar, care nu mai are nevoie de nici o explicaie. - exemplu: Dac vrei aceast reducere personal special, expediaz cartea potal autotimbrat sau contacteaz-m la numrul de telefon gratuit n urmtoarele zece zile. Mi-ar prea ru s pierzi ocazia. - n general, un P.S. ocup poziia secundar n ceea ce privete importana, dup supratitlu, atunci cnd vine vorba de ansele de a fi mai degrab citit dect cuprinsul scrisorii. - P.S. este un element standard n corespondena de mas cu rspuns direct. n cadrul scrisorilor personale, cheia o constituie pertinena. 9. F experimente, folosind notele de pe margine. - Notele de pe margine constituie o particularitate. Nu fiecare scrisoare beneficiaz de ele. - Dou reguli de care trebuie s ii cont sunt: scrie-le de mn i nu utiliza mai mult de patrucinci cuvinte pentru fiecare not de pe margine. - Puterea notelor de pe margine const n faptul c par a fi rezultatul unei reacii spontane de entuziasm. - Scrisul de mn ca expresie a ncntrii este verosimil, pare a fi o expunere a adevrului. - Atunci cnd te limitezi la patru-cinci cuvinte poi scrie suficient de mare pentru a atrage atenia cititorului. - Nu altura foarte multe note pe aceeai pagin. - Exemple: Aici este bonusul tu GRATUIT!, Citete aici cu foarte mare atenie., Economiseti 50 %. - S nu-i fie team s utilizezi sgei, linii, ghilimele sau chiar stelue toate desenate de mn pentru a accentua ceva. Astfel creezi impresia de reacie spontan. - Notele de pe margine, alturi de supratitlurile scrise de mn ar trebui s fie ntr-o alt culoare cea cu care te semnezi (albastru). - Sub nici o form s nu ai un supratitlu i un comentariu pe margine cu o caligrafie frumoas, feminin, iar la sfritul scrisorii s ai o mzgleal de semntur care este ilizibil. - De asemenea, nu trebuie s existe dou semnturi. - Includerea unei semnturi exterioare accentueaz natura promoional i prejudiciaz caracterul de exclusivitate. - Niciodat nu exist o scuz pentru o semntur ilizibil de pe o scrisoare (aceasta anuleaz caracterul intim al unei scrisori). - O semntur ilizibil nu poate s apar fr un nume btut la main trecut sub ea. 10. Compar diferite variante de scrisori. - Scrisoarea este cel mai logic instrument de testare din cadrul unui pachet de direct mailing. - Scriitorul poate compune scrisori cu diferite nuane pentru a testa cei cinci factori de motivare ai erei noastre (frica, exclusivitatea, lcomia, vinovia i nevoia de acceptare) ntre ei sau cu factorii de motivare slabi (comoditate i plcere). - Psihologia culorilor face i ea parte din aspectele creative ale comunicrii.