Informaii juridice

Pe acest site putei obine urmtoarele informaii:

Servicii legate de emiterea, distribuirea, servicii de plat i rscumprarea monedei electronice

PayMaster.

Aceste servicii sunt oferite de ctre "PayMaster" SRL (n continuare Societate), care este
nregistrat de ctre Banca Naional a Moldovei n Registrul public al prestatorilor de servicii
de plat i societilor emitente de moned electronic.
(http://bnm.md/md/prestatori_servicii_plata ).

Responsabilitatea Societii n activitatea sa este reglementat de Legea 114 din 18.05.2012 cu

privire la serviciile de plata si moneda electronica i alte reglementri existente ale Republicii
Moldova.

n caz de ntrebri, v rugm s folosii e-mail office@paymaster.md

ACORD-OFERT

pentru utilizarea instrumentului de plat PMNOTE pentru servicii prepltite cu scop

predeterminat

Accesibilitatea la informaiile i a condiiilor emiterii monedei electronice i prestrii serviciilor

de plat de ctre "PayMaster" SRL sunt specificate pe WebSite-ul http://paymaster.md/

ATENIE! Emitentul "PayMaster" SRL permite utilizarea serviciilor de plat prin moneda
electronic: prin Internet (on-line) numai de pe site-ul http://paymaster.md/ sau n afara
Internetului (off-line) numai prin instrumente de plat sau terminale de plat n numerar
(terminal cash-in) ale agenilor PayMaster SRL autorizai i numai sub rezerva regulilor
acestui Acord-Ofert (n continuare - "Ofert").

Orice persoan care utilizeaz acest instrument prepltit cu scopul de a deveni utilizator al
serviciilor de plat este de acord necondiionat i irevocabil cu condiiile prezentei Oferte
publice.

Respectarea acestor reguli este obligatorie pentru toi utilizatorii instrumentelor de plat, propuse
de ctre PayMaster SRL, i care au acceptat aceast Ofert.

Acest Ofert este propus n conformitate cu art. 681 din Codul Civil, Legea cu privire la
serviciile de plat i moned electronic, Legea cu privire la prevenirea i combaterea splrii
banilor i finanrii terorismului i alte reglementri ale Republicii Moldova.

PayMaster SRL prin aceast Ofert presteaz servicii bazate pe instrumente, inclusiv valorilor
monetare stocate pe instrumente prepltite cu scop predeterminat, care pot fi folosite pentru a
achiziiona bunuri sau servicii n baza unui contract comercial cu emitentul, n cadrul unei reele
limitate de prestatori de servicii, indiferent de locaia geografic a acestora, ori pentru o
categorie limitat de bunuri sau servicii.
1. Noiuni Generale

1.1. Emitent de moned electronic i prestator de servicii de plat - "PayMaster" SRL (n

continuare Societate) (Licena seria BNM nr. 000577 din 11.09.2014, adresa juridic: MD -2001,
str. Aleea Grii, 42, mun. Chiinu, Republica Moldova).
(http://bnm.md/md/prestatori_servicii_plata )

1.2. Moned electronic valoare monetara stocata electronic, inclusiv magnetic, reprezentnd o
crean asupra emitentului, care este emis la primirea fondurilor (altele dect moneda
electronic), n scop de efectuare a unor operatiuni de plat, i care este acceptata de o persoan
alta dect emitentul de moned electronic;

1.3. PMNOTE denumirea monedei electronice acceptat prin utilizarea tehnologiei

PayMaster emis de ctre Emitentul de moned electronic "PayMaster" SRL n conformitate
cu Legea nr. 114 din 18.05.2012 cu privire la serviciile de plat i moneda electronic.

1.4. Utilizator al instrumentului de plat PMNOTE (n continuare Utilizator) pltitor (persoana

fizic) sau beneficiar al plii (persoana juridic) nregistrat pentru accesarea instrumentului de
plat prepltit cu scop predeterminat, care folosete un serviciu de plata n calitate de platitor, de
beneficiar al plii sau n ambele caliti sau persoana care este deinator al monedei electronice
"PMNOTE".

1.5. Instrument de plat PMNOT dispozitiv nepersonalizat i/sau orice serie de proceduri
(tehnice coduri PIN, login/parola) stabilite de Societate i accesate de Utilizatorul pentru a
iniia un ordin de plat pentru servicii prepltite cu scop predeterminat.

1.6. Pltitor persoan fizic care d un ordin de plat n cazul n care nu exist un cont de
pli;

1.7. Beneficiar al plii persoana care este destinatarul fondurilor ce au facut obiectul unei
operaiuni de plat.

1.8. Remitere de bani serviciu de plat n cadrul cruia se primesc fonduri de la pltitor fr
crearea unui cont de pli pe numele pltitorului sau al beneficiarului plii, cu scopul unic de a
transfera o sum corespunztoare beneficiarului plii sau unui alt prestator de servicii de plat
care acioneaz n numele beneficiarului plii, i/sau n cadrul cruia fondurile snt primite n
numele beneficiarului plii i snt puse la dispoziia acestuia;

1.9. WebSite - pagina de start http://paymaster.md/ ce aparine Societii.

1.10. Agent persoan juridic care furnizeaz servicii de plat n numele i pe contul Societii
de plat PayMaster SRL (agent de plat); persoan juridic care distribuie sau rscumpr
moned electronic n numele i pe contul Societi emitente de moned electronic
PayMaster SRL (agent al societii emitente de moned electronic);
(http://bnm.md/md/prestatori_servicii_plata )

2. Regulile de funcionare a instrumentului de plat PMNOT

2.1. Aceast Ofert este un acord juridic ncheiat ntre Utilizator i Societate, denumite n
continuare - "Pri", privind condiiile prestrii serviciilor de plat de ctre Societate, i anume:
 2.1.1. Emiterea i/sau acceptarea Instrumentelor de plat PMNOTE, inclusiv valorilor
monetare PMNOTE stocate pe Instrumentul de plat PMNOTE, care pot fi accesate pentru a
achiziiona bunuri sau servicii n baza unui contract comercial cu Societatea, n cadrul unei
reele limitate de prestatori de servicii, indiferent de locaia geografic a acestora, ori pentru
o categorie limitat de bunuri sau servicii;

2.1.2. Remiterea de bani prin accesarea Instrumentului de plat PMNOTE;

2.1.3. Executarea operaiunilor de plat n cazul n care consimmntul pltitorului pentru

executarea unei operaiuni de plat este exprimat prin accesarea Instrumentului de plat
PMNOT, i n cazul n care plata este efectuat ctre Societate prin intermediul comunicaiei
electronice ce acioneaz exclusiv ca intermediar ntre utilizatorul serviciilor de plat i
furnizorul bunurilor i serviciilor.

2.2. Societatea are dreptul de a modifica aceste reguli unilateral, notificarea utilizatorului cu
privire la modificrile se efectueaz prin plasarea lor pe WebSite. Modificrile intr n vigoare
dup exprimarea consimmntului Utilizatorului, dar nu mai trziu de 10 (zece) zile de la
postarea versiunii noi a Ofertei de WebSite.

2.3. Societatea emite PMNOTE la valoarea nominal, la primirea fondurilor. n cazul primirii
fondurilor n valut strain, emiterea PMNOTE se efectueaz la valoarea nominal a
echivalentului n moneda national a fondurilor primite.

2.4. Utilizatorul este obligat s se informeze despe regulile de accesare a Instrumentului de plat
PMNOT, nainte de a accepta oferta i apsarea butonului de accord, a plti sau exprimarea
consimmntului prin alte aciuni n acest sens, nseamn c Utilizatorul este de accord complet,
necondiionat i irevocabil cu toate regulile de accesare a Instrumentului de plat PMNOT.

3. Serviciile de plat

3.1. Pentru a deveni Utilizator al instrumentului de plat PMNOTE, persoana este obligat s
treac procedura de nregistrare care este specificat pe WebSite-ul Societii.

3.2. Utilizatorul (persoana fizic) poate accesa Instrumentul de plat PMNOT numai pentru
servicii de plat n scopuri personale, familie i alte nevoi, precum i nevoile comerciale care nu
sunt legate de vnzarea sistematic de bunuri sau servicii n schimbul PMNOTE, stabilite de
Societate care nu intr n conflict cu legile i reglementrile Republicii Moldova.

3.3. Utilizatorul (persoana juridic) poate accesa Instrumentul de plat PMNOT pentru nevoile
comerciale, care sunt legate de vnzarea sistematic de bunuri sau servicii n schimbul
PMNOTE, stabilite de Societate i menionate ntr-un acord semnat de pri, care nu intr n
conflict cu legile i reglementrile Republicii Moldova.

3.4. Societatea poate emite, distribui sau rscump de la un singur Utilizator cantitati PMNOTE
nelimitate, numai n urma respectrii cerinelor indentificrii persoanelor fizice sau juridice n
conformitate cu legislaia cu privire la prevenirea i combaterea splrii banilor i finanrii
terorismului. Cerinele i modul de identificare sunt prezentate pe WebSite.

3.5. Societatea n conformitate cu prevederile legislaiei cu privire la prevenirea i combaterea

splrii banilor i finanrii terorismului are dreptul i trebuie s identifice utilizatorul nainte de
finalizarea prestrii serviciului de plat i se face, cu condiia c:
 3.5.1. n cazul instrumentelor de plata ce, vizeaza numai operatiunile de plata individuale ce
depesc limita de cheltuieli pentru o zi (de utilizare totala a fondurilor) de 2500 de lei sau
care depoziteaza (stocheaza) fonduri ce depasesc 2500 de lei;

3.5.2. La efectuarea tranzaciilor electronice n valoare de cel puin 15 mii de lei, indiferent
de faptul c tranzacia se efectueaz printr-o singur operaiune sau prin mai multe
operaiuni;

3.5.3. Dac exist o suspiciune de splare a banilor sau de finanare a terorismului,

independent de derogri, scutiri sau limite stabilite;

3.5.4 Exist suspiciuni cu privire la procesul iniial de identificare a utilizatorului i

veridicitatea informaiilor obinute.

3.6. Societatea, n cazul, n care Utilizatorii nu au acceptat cerinele identificrii n conformitate

cu legislaia cu privire la prevenirea i combaterea splrii banilor i finanrii terorismului nu
presteaz urmtoarele servii de plat:

3.6.1. serviciu legat de depunerea de numerar ntr-un cont de pli, precum i toate
operaiunile necesare pentru funcionarea unui cont de pli;

3.6.2. serviciu legat de retragerile de numerar dintr-un cont de pli, precum i toate
operaiunile necesare pentru funcionarea unui cont de pli;

3.6.3. executarea de operaiuni de plat, inclusiv transferul de fonduri ntr-un cont de pli
deschis la prestatorul de servicii de plat al utilizatorului sau la un alt prestator de servicii de
plat:
a) executarea de debitri directe, inclusiv de debitri directe singulare;
b) executarea operaiunilor de plat printr-un card de plat sau printr-un dispozitiv
asemntor;
c) executarea transferurilor de credit, inclusiv a transferurilor programate.

3.7. Societatea ofer Utilizatorilor prin plasarea pe WebSite a informaiei despre toate tipurile
serviciilor de plat i Lista beneficiarilor plii, care comercializeaz bunuri i/sau presteaz
servicii sau care sunt permise pentru Utilizator.

3.8. Pentru securitatea Instrumentului de plat PMNOTE i pentru asigurarea Utilizatorilor, c

beneficiarii plii care comercializeaz bunuri i/sau presteaz servicii au obinut plata,
Societatea ofer o interfaa special securizat pe WebSite pentru a permite Utilizatorulului de a
introduce datele necesare pentru iniierea serviciului de plat i asigur verificarea transferului de
date n adresa benificiarului de plat, n baza unui identificator de utilizator (de exemplu, codul
clientului, numrul facturii, numrul contractului, etc., n funcie de cerinele unui anumit
beneficiar al plii), i informeaz Utilizatorii referitor la faptul de acceptare a plii sau remiterii
de bani.

3.5. Societatea prin intermediul unei interfee speciale securizate a instrumentului de plat
PMNOTE va pune la dispoziie referinele care vor permite utilizatorului identificarea
operaiunii de plat, suma operaiunii de plat i orice comisioane percepute i/sau, n cazul mai
multor operaiuni de plat de acelai fel ctre acelai beneficiar al plii, informaiile privind
suma total i comisioanele pentru aceste operaiuni de plat.
3.7. n cazul apariiei motivelor obiective de securitate sau suspiciune de utilizare neautorizat
sau frauduloas a Instrumentului de plat PMNOTE, Societatea i rezerv dreptul de a bloca
accesul Utilizatorului.

3.8. Imediat dup blocarea Instrumentului de plat PMNOTE, Societatea va informa pe

Utilizator despre blocarea Instrumentului de plat PMNOTE i despre motivele acestui blocaj,
cu excepia cazului n care furnizarea acestei informaii aduce atingere motivelor de siguran
justificate n mod obiectiv sau este interzis de alte acte normative

3.9. Societatea va debloca Instrumentul de plat PMNOTE sau l nlocuiete cu un nou

instrument de plat odat ce motivele de blocare nceteaz s mai existe

3.10. O operaiune de plat este considerat autorizat doar n cazul n care Utilizatorul i-a
exprimat consimmntul fie nainte, fie dup executarea operaiunii de plat. Consimmntul de
a executa o operaiune de plat sau o serie de operaiuni de plat trebuie s fie dat n forma
cerinelor acestei Oferte. n lipsa unui astfel de consimmnt, operaiunea de plat este
considerat ca fiind neautorizat.

3.11. Utilizatorul i poate retrage consimmntul n orice moment prin accesarea butonului
anulare sau precedent (napoi), dar nu mai trziu de momentul irevocabilitii, i anume
accesarea butonului a plti sau de acord.

3.12. La cererea Utilizatorului care a trecut procedura de identificare, cerinele p. 3.6. din aceast
Ofert se anuleaz i Societatea rascumpara, n orice moment i la valoarea nominal a
PMNOTE pe care o deine. Modul i condiiile de rscumprare, inclusiv orice comision aferent
sunt prezentate pe WebSite-ul Societii sau la condiiile convenite ntre pri i stabilite un
acord de rscumprare separat.

4. Responsabilitile prilor

4.1. Societatea nu face parte a crorva tranzacii comerciale ncheiate ntre Utilizatorii
instrumentului de plat PMNOTE i nu este responsabil pentru eligibilitatea lor. Societatea nu
este responsabil pentru calitatea, siguran i securitate, precum i consecinele utilizrii
bunurilor i serviciilor care sunt comercializate de ctre Comerciani n schimbul PMNOTE.

4.2. Societatea nu va lua n considerare cererile Utilizatorilor referitoare la valorile implicite

tranzaciei comerciale (de performan necorespunztoare), inclusiv angajamentele pentru
transferul de bunuri sau servicii.

4.3. Prile convin i Utilizatorul nu admite utilizarea Instrumentului de plat PMNOTE n

activiti care sunt contrare legilor i reglementrilor Republicii Moldova. Utilizatorul este de
acord s nu utilizeze PMNOTE la procurarea de bunuri i servicii, care incit, ncurajeaz sau
promoveaz desfurarea activitilor ilegale.

4.4. Societatea are dreptul, fr notificarea prealabil, de a limita accesul Utilizatorilor la

Instrumentul de plat PMNOTE, n cazul n care Utilizatorul folosete PMNOTE n contradicie
cu articolul 4.3. din aceast Ofert.

4.5 Utilizatorul Instrumentului de plat PMNOTE are urmtoarele obligaii:

4.5.1. s utilizeze Instrumentul de plat n conformitate cu condiiile de emitere i de

 utilizare a acestuia;

4.5.2. s informeze Societatea sau pe persoana desemnat de aceasta, de ndat ce ia

cunotin, despre cazurile de pierdere, furt, nsuire a instrumentului su de plat sau de orice
alt utilizare neautorizat a acestuia.

4.6. n scopul prevzut la p. 4.5.1. Utilizatorul, ndat ce primete Instrumentul de plat

PMNOTE, ntreprinde toate msurile rezonabile pentru a pstra n siguran elementele de
securitate.

4.7. Societatea are urmtoarele obligaii:

4.7.1. s se asigure c elementele de securitate ale Instrumentului de plat PMNOTE nu
snt accesibile altor persoane, cu excepia Utilizatorului care are dreptul de utilizare a
Instrumentului de plat PMNOTE, fr a aduce atingere obligaiilor utilizatorului serviciilor
de plat prevzute la p.4.5.;
b) s nu trimit un Instrument de plat nesolicitat, cu excepia cazului n care
Instrumentul de plat deja deinut de Utilizator trebuie nlocuit;
c) s se asigure c n orice moment snt disponibile mijloace corespunztoare care s
permit Utilizatorului s fac o notificare n conformitate cu p.4.5. sau s cear deblocarea n
conformitate cu p.3.7.-3.9;
d) s pun la dispoziia Utilizatorului, la cerere, n termen de 18 luni de la notificare,
mijloacele de a dovedi c a fcut o astfel de notificare n conformitate cu p.4.5.;
e) s mpiedice orice utilizare a Instrumentului de plat odat ce a fost fcut notificarea
n conformitate cu p.4.5.

4.8. Societatea va fi responsabil pentru buna executare a instruciunilor de utilizare care

urmeaz s fie efectuate n ceea ce privete plata, la primirea plii, a plii creditate la contul
Utilizatorului. n cazul n care plata este executat eronat din vina Societii, Societatea
ramburseaz pierderile de utilizare sau suma de plat.

4.9. Utilizatorul este n ntregime responsabil pentru exactatea i veridicitatea datelor folosite cu
scopuri de plat, care au fost introduse prin intermediul Instrumentului de plat PMNOTE.

4.10. Utilizatorul va notifica ndat Societatea, n cazul n care nu a fost executat corect plat.

4.11. Utilizatorul are dreptul de a rezilia Acordul-Oferta n termen de o lun de la preavizarea

Societii prin orice modalitate propus pe WebSite.

4.12. Prile se elibereaz de rspundere total sau parial de a ndeplini obligaiile asumate de
ctre prile prin prezenta Ofert, n cazul n care a existat un caz de for major impactului
operaional, ca urmare, care nu putea fi prevzut i prevenit prin mijloace rezonabile.

4.13. Pentru alte nclcri sau executarea defectuoas a situaiilor innd seama de dispoziiile
prezentului acord, prile sunt responsabile, n conformitate cu legile i reglementrile din
Republica Moldova.

5. Tarife

5.1. Lista i suma comisionelor i limitele de cheltuieli (n continuare tarife) cu care va fi taxat
Utilizatorul pentru serviciile prestate de ctre Societate este publicat pe interfaa WebSite-ul i
pot fi modificate la discreia Societii.
5.2. Societatea va informa Utilizatorul referitor la suma tarifului, pn la finalizarea procesului de
de prestare a serviciului de plat. Utilizatorul are dreptul de a anula serviciul de plat n orice
moment pn la accesarea butonului "acceptare" de pe interfaa WebSite.

6. Soluionarea litigiilor

6.1. Orice litigiu care poate aprea ntre pri n legtur cu punerea n aplicare a prezentei oferte
vor fi rezolvate prin negocieri. n cazul n care negocierile iniiate nu au avut loc cu succes
trebuie s prezinte o plngere scris. Plngere se depune la sediul juridic al Societii. i
rezolvarea se va efectua n conformitate cu prevederile legislaiei cu privire la serviciile de plat
i moned electronic i alte acte normative din Republica Moldova.

7. Alte condiii

7.1. Prin acceptarea condiiilor acestei Oferte, Utilizatorul autorizeaz Societatea de a prelucra
datele cu caracter personal.

7.3. Societatea, la prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor, se angajeaz s

acioneze n conformitate cu legislaia Republicii Moldova n vigoare n domeniul proteciei
datelor cu caracter personal.

7.4. Orice declaraie privind condiiile prezentei Oferte poate fi trimis celeilalte pri prin e-mail
(la adresa specificat ntr-o interfa web) sau e-mail office@paymaster.md.

7.5. Situaiile care nu sunt reglementate n prezenta Ofert, prile se ghideaz dup legislaia
Republicii Moldova n vigoare cu privire la serviciile de plat i moneda electronic.

7.7. Utilizatorul confirm c sunt nelese i vor fi ndeplinite toate condiiile prevzute n Ofert,
i utilizatorul le va accepta necondiionat i n ntregime.

7.8. Utilizatorul garanteaz c este o persoan capabil s-i asume drepturile i obligaiile n
limitele acest Oferte.

7.9. Societatea i rezerv dreptul de a transfera toate sau o parte din drepturile i obligaiile din
prezentul acord n termen terilor, la alegerea lor.

7.10. Acest acord ntre pri intr n vigoare n cazul n care utilizatorul i exprim cererea prin
apsarea butonului de acord de pe interfaa WebSite-ului sau prin alt mijloc de comunicare la
distan.

7.11. Termenul acestei Oferte nu este limitat.