Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
FACULTATE I.M.S.T.
SPECIALIZARE I.M.C.
PROIECT
Grupa: 641 CB
Cuprins:
2. ntrevederea comercial
2.1.Pregtirea ntrevederii comerciale
2.2.ntrevederea comercial propriu-zis
2.2.1.Motivaiile cumprrii, siguran, motivaie, divertisment etc.
2.2.2.Identificarea motivaiilor cumprrii cu ajutorul metodei explorare, validare,
angajament.
2.2.2.1.Regulile prezentrii comerciale
Fax:023961589
Email: office@navatec.ro
S.C Robital Industrial Supplier S.A Strada: Bd. Biruintei 189, Ilfov
2 Telefon: 0722275001
Email: info@robital.ro
S.C.SCHAEFFLER ROMANIA Strada: Aleea Schaeffler Nr. 3
3 S.R.L Telefon: +40 268 505 000
Fax: +40 268 505 848
S.C Ameco Renewable S.A. Strada:Joseni, nr.1, Jud. Harghita
4 Telefon:0261/861805
Fax:0261/861805
S.C KEIRON LOGISTICS.S.R.L Strada:Soseaua Ploiesti-Buzau.Ploiesti
5 Telefon:0741077292
6 S.C AGRO PARTS S.R.L Strada Labirint.nr 14,scara A,ap
13,Timisoara
Telefon:0724217781
Fax:0356108996
Web:www.agro-parts.ro
S.C RINOS. S.R.L Strada Violetelor.nr 1.Sinaia,Judetul
7 Prahova
Telefon:0722743675
Fax:0244312742
Web:www.rinos.ro
8 S.C MECFIL S.R.L Strada Paunescu Nr 146. Timisoara
Telefon:0256291616
Web:www.mecfil.ro
S.C. ELECTROPUTERE Adresa:
9 CRAIOVA S.A Str. 1decembrie Nr. 9, Judetul Covasna
Telefon:
0267 213 132
Fax:
0267 213 131
AGRICONSTRUCT SRL Adresa: Strada Brandusei 50, Bacau,
10 judetul Bacau
Tlf : 0234-586.600
11 RISTECH SRL Str. GEORGE COSBUC Nr. 2 Bl. A3
Sc. B Ap. 35
Tel: 0742142413 | Fax: 0333402373
Jud: Neamt Oras: Piatra Neamt
12 WESTMETAL SRL Adresa:
Str. Paunescu-Podeanu Aurel, Dr., Nr.
146A,Timisoara ,Judetul Timis
Telefon:0256/291616
Fax:0256/293066
Website:
http://www.westmetal.ro
1.2. Prospectarea prin corespondenta si telefon
1.2.1.Prospectarea prin coresponden
...
...
Telefon: ...
Email: office@
DOMNULE DIRECTOR,
Buna ziua,
Compania ...vine in intampinarea dumneavoastra cu noua oferta
pentru motor electric ce are in asamblu pe langa componentele aferente acesteia, o
parghie dintr-un material mult mai usor,cu o duritata mai mare,obtinuta dupa ultima
tehnolgie.
Va spunem ca in acest moment dispunem de o o oferta promotionala.
La achizitionarea pana la 15 Mai 2017 a cel putin 1 produs ,vi se ofera un
discount de 50%,mentenanta gratuita pe intreaga durata de viata a produsului si
transport gratuit.
La achizitionarea a peste 5 produse vi se ofera in plus montaj gratuit si un
discount de 60%.
Nu ezitati!
To:
From: ...
Subject:Oferta promotionala parghie
DOMNULE DIRECTOR,
Buna,ziua ,prin prezentul e-mail va informam ca exista o oferta promotionala a ... ,privind
achizitionarea produsului parghie.
Comnpania ...realizeaza piese turnate si forjate de cea mai buna calitate in raport
cu cerintele pietei. Piesa este realizata din OL 45, dimensiuni de gabarit L=168 l=16.
...,
Agent de vanzari al ...
1.2.2.Prospectarea i stabilirea ntrevederii comerciale prin intermediul telefonului
Fisa de contact
Pregtirea unui ghid al conversaiei
Agent de vnzri: Bun ziua! Numele meu este ..., sunt agent de vnzri la
.... i a dori s discut dac se poate cu domnul Manager despre noua ofert
la piesa parghie.
Manager: Sigur c da, chiar vrem s nlocuim produsele existente n firm cu unele
noi. Ne putem ntlni sptmna viitoare pentru a-mi da mai multe detalii?
2. ntrevederea comercial
2.1.Pregtirea ntrevederii comerciale
Vnzarea este suma unei prezentri ireproabile, unui discurs clar i motivant, unei
atitudini pozitive.
Principalele elemente necesare ntrevederii comerciale sunt:
- propunerea comercial: includerea desenelor pieselor si instalatiei
- mapa pentru documente;
- calculator de buzunar;
- produse;
- cri de vizit;
- documentaie tehnic: cataloage, brouri;
- lista preurilor produselor comercializate;
- agenda;
- fia cumprtorului potenial;
- obiecte promoionale: stilouri, magnei, carneele.
PLIANT
Clientul este motivat s cumpere n primul rnd datorit calitii produselor oferite de
...., datorit inovaiilor aduse produselor n comparaie cu cele deja existente pe
pia, datorit preului accesibil raportat la calitatea oferit, dar i ofertelor promoionale
oferite de firm.
calitatea produselor
Preul produselor
Inovaia adus pe pia de ...
Perioada de 24 de luni de garanie
Service-ul de calitate oferit...
Servicii post-vnzare
Condiii tehnice:
Client 1: Un produs foarte bun i rezistent raportat la acest pre. Recomand cu ncredere!!!
Client 3: 5 stele!
Client 4: Sunt foarte mulumit, firma este foarte serioas, iar produsul este unul de
calitate!
Societatea Comercial .. cu sediul n .., str. .. nr. .., reprezentat legal prin Dl.
......................denumit n continuare vnztor i Societatatea Comercial S.A.
.....................S.R.L. cu sediul n ..............., str. .................., nr. ..., reprezentat legal prin Dl.
................, denumit n continuare cumprtor, care au stabilit urmtoarele:
1. Obiectul contractului
Vnzatorul i cumprtorul se oblig s vnd, s instaleze, s pun n funciune,
respectiv s achiziioneze echipamentele, dispozitivele pieselor si serviciilor urmtoare: motor
electric cu dimensiunile de gabarit Tr168x16, iar masa este 85 kg.
Materialul prescris C 45 .Se vor livra 2 de bucati.
Valoarea totala a contractului este de 200000 RON. Valorile mentionate nu includ TVA
si implica livrarea pieselor, prestarea serviciilor specificate in anexe. In functie de tipul
reparatiilor efectuate se stabilesc preturile corespunzatoare conform contractului de service
anexat.
3. Condiiile de plat
Valoarea pieselor comercializate este 200000 RON
La data semnrii contractului de vnzare-cumprare se emite factura pieselor, cumprtorul
achit valoarea acesteia, n caz contrar va plti zilnic penalizri de 0.07% din valoarea ei.
5. Garania echipamentelor
Perioada de garanie acordat de vnztor pieselor este de 36 luni de la data semnrii
procesului verbal de acceptan. Pentru a asigura garania pieselor cumprtorul trebuie s se
adreseze unitilor din reeaua vnztorului, singurele mputernicite s efectueze lucrri n
perioada garaniei.
Garania const n repararea sau nlocuirea gratuit a pieselor defecte innd cont de
condiiile prevzute n continuare. Decizia de reparare sau nlocuire aparine vnztorului,
cumprtorul fiind informat de soluia aleas. Garania nu se aplic n urmtoarele cazuri:
- condiii tehnice de instalare neconforme cu specificaiile fabricantului;
- lucrri de ntreinere sau reparare efectuate n afara reelei vnztorului;
- nerespectarea instruciunilor de utilizare;
- degradarea produselor comercializate datorit ocurilor, supratensiunilor, calamitilor etc.
Defeciunile aprute n perioada de garanie datorit utilizrii necorespunztoare vor fi
remediate de ctre vnztor contra cost.
Schema generala a unui sistem de alimentare cu apa cuprinde reprezentarea in plan
orizontal sau vertical a elementelor principale care servesc pentru captarea, tratarea, transportul,
inmagazinarea, pomparea si distributia apei prin retelele exterioare, pina la racordurile
(bransamentele) instalatiilor interioare ale consumatorilor din cladirile de locuit, social-
culturale, industriale sau agrozootehnice. Aceasta schema depinde de:
Natura sursei de alimentare;
Relieful terenului;
6. Service-ul echipamentelor
Informaiile utile service-ului pieselor comercializate sunt incluse n contractul de
sevice anexat.
7. Rspunderea contractual
Pentru ntrzierea livrrii n condiiile specificate anterior, vnztorul va plti zilnic
penalizri de 0.07% din valoarea contractului.
De asemenea, pentru ntrzierea instalrii, vnztorul va plti zilnic penalizri de 0.07%
din preul acesteia.
8. Fora major
Prin fora major se neleg toate evenimentele independente de voina prilor,
imprevizibile, care survin dup ncheierea contractului, mpiedic ori ntrzie, total sau parial,
ndeplinirea obligaiilor contractuale.
Nu se vor pretinde penalizri datorit situaiei de for major, se vor decala n funcie
de duratele evenimentelor momentele livrrii, instalrii, se vor modifica intervalele de timp
pentru care s-a acordat garania, se efectueaz service-ul, se vor expedia notificri
corespunztoare.
9. Transferul drepturilor i obligaiilor
Nici una dintre pri nu va transfera unei alte societi comerciale drepturile i obligaiile
rezultate din prezentul contract fr acordul scris al celeilalte pri.
10. Notificrile
Notificrile vor fi expediate la adresele societilor comerciale menionate n contract.
Prile i vor comunica modificrile adreselor datorate schimbrii sediilor. n caz
contrar orice notificare expediat la una din adresele menionate iniial n contract va fi
considerat acceptat.
13. Legislaie
Cumprtorul i vnztorul trebuie s fac toate demersurile pentru rezolvarea pe cale
amiabil a oricrui dezacord.
Prezentul contract este ntocmit n conformitate cu legislaia romn.
14. Anexe
Anexa 1 Lista echipamentelor, serviciilor comercializate
Anexa 2 Certificatul de garanie
Anexa 3 Procesul verbal de recepie cantitativ i calitativ
Anexa 4 Procesul verbal de acceptan
Anexa 5 Procesul verbal de intervenie
Anexa 6 Lista societilor comerciale ce pot efectua service-ul
Anexa 7 Operaiile verificrii tehnice a strungului SPD-1000P
Anexa 8 Contractul de service
Data
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Agent de vnzri Societatea Comercial Reprezentant Societatea Comercial
Anexa 1
3.2. Lista pieselor comercializate
Nr. Piese, montaj Serie Cantitate Pret [RON]
crt.
I Piese
1 Motor electric 2 buc 20000 ron/buc.
II Montaj, transport si mentenanta Gratuit
Data
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial
Anexa 2
3.3. Certificatul de garantie
Certificat de garanie
Data
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial
Anexa 3
3.4. Procesul verbal de recepie cantitativ i calitativ
Proces verbal de recepie cantitativ i calitativ
nr. ..
ncheiat la data de ..
ntre ......................................................................
Societatea Comercial .. cu sediul n .., str. .. nr. .., reprezentata prin Dl. ..,
n calitate de vnztor i Societatatea Comercial .. cu sediul n .., str. .. nr. ..,
reprezentata prin Dl. .., n calitate de cumprtor.
Se confirm predarea/primirea i montajul "motorului electric" menionate n Contractul
de vnzare-cumprare nr. ..... din data .. Acestea corespund din punct de vedere cantitativ
i calitativ informaiilor incluse n Anexa 1 a Contractului de vnzare-cumprare nr. ..... din
data ...
Prezentul document a fost ncheiat n 2 exemplare, cte unul pentru fiecare parte
contractant.
Data
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial
Societatea Comercial .. cu sediul n .., str. .. nr. .., reprezentat legal prin Dl.
.., denumit n continuare vnztor i Societatatea Comercial .. cu sediul n .., str. ..
nr. .., reprezentat legal prin Dl. .., denumit n continuare cumprtor, pe baza Contractului
de vnzare-cumprare nr. .. din data .
Prezentul Proces verbal de acceptan certific faptul c piesa "motor electric"
comercializata este n conformitate cu specificaiile firmei furnizoare i cerinele
cumprtorului.
1. Caracteristicile piesei:
Urmtoarele caracteristici au fost solicitate de ctre cumprtor, au fost asigurate de
ctre firma furnizoare:
- dimensiunile de gabarit Tr168x16;
- masa este 85 kg;
- corpul supapei este realizat din otel carbon OL 45
-semifabricat obtinut prin turnare;
-
Anexa 5
3.6. Procesul verbal de intervenie
...
...
Prezentul proces verbal de intervenie a fost tiprit n 2 exemplare, cte unul pentru
fiecare parte.
Data
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial
Anexa 6
3.7. Lista societilor comerciale ce pot efectua service-ul (vezi 1.1.)
Nr.crt. Denumirea firmei Date de contact
Anexa 7
3.8. Operaiile verificrii tehnice a piesei "motor electric"
Nr. Operaia Validarea operaiei
crt.
Anexa 8
3.9. Contractul de service
Contract de service
nr. ..........
ntre
1. Obiectul contractului
Contractul se refer la efectuarea de ctre executant o perioad de trei ani a verificrilor
tehnice anuale i reparaiilor piesei motor electric menionate n Contractul de vnzare-
cumprare nr. .. n conformitate cu standardele STAS 8173/1-77, STAS 8174/2-77,
STAS 8174/3-77, consemnarea aciunilor desfurate ntr-o Fi de service.
Prezentul contract este valabil 2 ani de la data semnrii.
2. Obligaiile executantului
2.1. Executantul se oblig s dein mijloacele tehnice necesare verificrilor tehnice i
reparaiilor pieselor menionate n Contractul de vnzare-cumprare nr. ...
2.2. Executantul se oblig s furnizeze piesele de schimb contra cost, s acorde garanie.
2.3. Executantul va instrui personalul de exploatare desemnat de beneficiar n scopul
utilizrii adecvate a pieselor, n conformitate cu documentaia tehnic a acestuia.
3. Obligaiile beneficiarului
3.1. Beneficiarul va confirma prin semnarea Fiei de service operaiile executate, tipul
reparaiilor.
3.2. Beneficiarul va achita valoarea pieselor de schimb nlocuite, reparaiilor efectuate,
operaiilor verificrii tehnice.
3.3. Beneficiarul se oblig s respecte instruciunile de exploatare a pieselor n
conformitate cu prevederile documentaiei tehnice a fabricantului.
3.4. Beneficiarul va solicita executantului efectuarea verificrii tehnice la data
menionat n prezentul contract.
5. Condiii de plat
Beneficiarul va achita valorile reparaiilor, verificrii tehnice n ziua semnrii Fiei de
service.
Pentru ntrzieri se pltesc penalizri de 0.05 % pe zi.
6. Fora major
Prin fora major se neleg toate evenimentele independente de voina prilor,
imprevizibile, care survin dup ncheierea contractului, mpiedic ori ntrzie, total sau parial,
ndeplinirea obligaiilor contractuale.
Nu se vor pretinde penalizri datorit situaiei de for major, se vor decala n funcie
de duratele evenimentelor momentele livrrii, instalrii, se vor modifica intervalele de timp
pentru care s-a acordat garania, se efectueaz service-ul, se vor expedia notificri
corespunztoare.
8. Notificrile
Notificrile vor fi expediate la adresele societilor comerciale menionate n contract.
Prile i vor comunica modificrile adreselor datorate schimbrii sediilor. n caz
contrar orice notificare expediat la una din adresele menionate iniial n contract va fi
considerat acceptat.
9. Rezilierea contractului
9.1. Contractul poate fi reziliat de beneficiar n cazul n care executantul nu respect
condiiile punctului 2.
9.2. Contractul poate fi reziliat de executant n cazul n care beneficiarul nu respect
condiiile punctelor 3, 4, 5.
9.3. Contractul poate fi reziliat n cazul n care una dintre pri este n incapacitate de
plat, faliment sau reorganizare juridic.
Data
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial
Tip Fabr Seri Interv Opera Preuri ReparaiiTipul Datel Preu Interv Socie Prelu Verifi
ul i- e alul de iile le le deteriore la l alul de tatea ngirea carea
pies cant timp verific operai efectuaterii care piese timp come garan funci
elor n care rii ilor Piesele ncep lor de dintre rcial iei onrii
se tehnice verific nlocuite e, se schi dou care a echip echipa
rspun , rii termi mb verific efectu a- -
de la repara tehnice n ri at mentu mentu
sesiza iei, , repar tehnic servic lui lui
re ntrein repara aia e e-ul
erii iei,
ntrein
erii
[RON]
Parg
hie
Data
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial
Contract postgaranie
nr. ........
ncheiat la data de ......................
ntre .......................................
Societatea Comercial S.C. ................ S.R.L. cu sediul n ......, str. ................, nr. ...,
reprezentat legal prin Dl. ................., denumit n continuare beneficiar i Societatea
Comercial .. cu sediul n .., str. .. nr. .., reprezentat legal prin Dl. ...................,
denumit n continuare prestator.
1. Obiectul contractului
Prestatorul se oblig s asigure ntreinerea, verificarea tehnic periodic a pieselor
menionate n Contractul de vnzare-cumprare nr. ...............
2. Durata contractului
Prezentul contract postgaranie este valabil o perioad de 2 ani de la data ncetrii
garaniei pieselorlor furnizate pe baza Contractului de vnzare-cumprare nr. .........
5. Obligaiile beneficiarului
Beneficiarul trebuie s plteasc preul stabilit prin prezentul contract, s respecte
recomandrile prestatorului referitoare la instalarea i exploatarea pieselor.
Beneficiarul trebuie s asigure ntreinerea i reparaia pieselor numai de ctre
reprezentanii prestatorului, s sesizeze departamentului de service al acestuia orice defeciune.
Beneficiarul trebuie s permit accesul reprezentanilor prestatorului la locurile de
funcionare ale pieselor menionate n prezentul contract, s confirme printr-o persoan
desemnat executarea lucrrilor consemnate n Fia de service.
6. Fora major
n cazul producerii unor evenimente neprevzute: calamiti, conflicte colective de
munc etc., prile contractante trebuie s se informeze reciproc n maximum 5 zile prin
comunicri scrise n legtur cu efectele i durata acestora. innd cont de aspectele mentionate
fiecare parte poate renuna la contract fr a cere despgubiri, ns are ndatorirea de a-i onora
toate obligaiile pn la data rezilierii acestuia.
7. Rezilierea contractului
7.1. n cazul n care beneficiarul nu respect obligaiile prevzute la punctul 5 prezentul
contract va fi reziliat de ctre prestator.
7.2. Dac prestatorul nu respect termenele prevzute n prezentul contract va plti
penalizri de 0.7% din valoarea lucrrilor de reparaii neefectuate pentru o zi calendaristic.
7.3. Dac prestatorul nu efectueaz verificarea tehnic ntr-un interval de timp de 5 zile
de la data prevazut la punctul 1 contractul va fi reziliat.
9. Notificrile
Notificrile vor fi expediate la adresele societilor comerciale menionate n contract.
Prile i vor comunica modificrile adreselor datorate schimbrii sediilor. n caz
contrar orice notificare expediat la una din adresele menionate iniial n contract va fi
considerat acceptat.
11. Legislaie
Prezentul contract este ntocmit n conformitate cu legislaia romn.
Cumprtorul i vnztorul trebuie s fac toate demersurile pentru rezolvarea pe cale
amiabil a oricrui dezacord.
Prezentul contract s-a ncheiat azi .. n dou exemplare, cte unul pentru
fiecare parte contractant.
Data
Nume i prenume Nume i prenume
Semntura Semntura
Manager Societatea Comercial Manager Societatea Comercial
Formularul include:
- constatrile i concluziile rezultate din analiza documentaiei primite, verificarea strii
tehnice a pieselor, subansamblurilor, ansamblurilor ce vor fi scoase din funciune,
- numele, prenumele, semnturile membrilor Comisiei de analiz a propunerii de
scoatere din funciune a pieselor, subansamblurilor, ansamblurilor,
- consemnri referitoare la predarea la magazie a pieselor, subansamblurilor,
ansamblurilor,
- numele i prenumele, semnturile persoanelor care predau, primesc la magazie
piesele, subansamblurile, ansamblurile scoase din funciune.
1. parghie 1 2000
RON/buc.
3.13. Bibliografie