Anexa nr.

13 la Instrucţiuni

FIŞĂ DE AUTOEVALUARE
pentru centrul de zi

Punctaj maxim Punctaj Observaţii

al standardelor rezultat
minime de în urma
calitate autoevalu
ării
îndeplinir
ii
standarde
lor
minime
de
calitate
MODUL I 5
INFORMARE ŞI RELAŢII CU COMUNITATEA
(Standarde 1-2)
Standard 1 TOTAL: 3 TOTAL:
Activităţi de informare la nivelul comunităţii
Centrul de zi dezvoltă acţiuni de informare la nivelul
comunităţii în ceea ce priveşte serviciile oferite şi beneficiile
acestora pentru copii şi familiile acestora.
Rezultate aşteptate:Comunitatea cunoaşte serviciile de care
copiii beneficiază sau pot beneficia prin intermediul centrului
de zi
S1.1CZ inițiază și organizează acțiuni de informare a 1
comunității în ceea ce privește serviciile oferite, rolul său în
comunitate, accesarea și modul de funcționare, precum și
despre importanța existenței acestor servicii pentru copiii din
comunitate și familiile acestora.
Fundaţia Solidaritate şi Speranţă a elaborat materiale
informative adresate persoanelor interesate de serviciile
centrului de zi, care conţin date despre organizarea şi
funcţionarea, serviciile acordate (terapie ocupaţională,
consilierea psihologică şi psihopedagogică a
copiilor,dezvoltarea abilităţilor de comunicare ale copiilor,
educarea pentru sănătate) criteriile de includere în program
(categoriile de beneficiari eligibili), alte facilităţi oferite (o
masă caldă la prânz, materiale didactice oferite pentru
efectuarea temelor Materialele se găsesc pe suport de hârtie,
sub formă de broşuri şi pliante, afişate şi disponibile la sediul
fundaţiei, la avizierul din holul principal, în spaţiul centrului de
zi şi la avizierul din biroului personalului centrului (situat în
sat Bârnova jud.Iași). Materialele informative sunt difuzate şi
în comunitate – în punctele de mediatizare a serviciilor de la
sediile instituţiilor publice locale (Primăria Bârnova, Școala și
Biserica din Bârnovaprecum și Agenţia Judeţeană pentru Plăţi
şi Inspecţie Socială Iaşi, Direcţia de Asistenţă Comunitară Iaşi,
Direcţia Generală de Asistenţă Socială şi Protecţie a Copilului
Iaşi) şi în parohiile din Municipiul Iaşi.
De asemenea, materialele informative sunt postate pe site-ul
fundaţiei www.fundatia.mmb.ro şi pe pagina de facebook a
fundaţiei. În fiecare lună, fundaţia distribuie în format
electronic către actorii sociali din comunitate (ONG-URI,
instituţii publice locale, parteneri, sponsori) o pagină de
newsletter spre informare, în care sunt prezentate activităţile
fiecărui centru, printre care și CZ Mia-Casa Inculeț.
La momentul includerii în program beneficiarul
parintele/reprezentantul legal al copilului are posibilitatea de a-
şi exprima opinia (acord / refuz) cu privire la utilizarea
imaginii copilului sale pe materialele media, în scopul
promovării şi mediatizării activităţilor fundaţiei în exterior.
S1.2 CZ colaborează cu instituţiile relevante de la nivelul 1
comunităţii (primăria, şcolile, unităţile sanitare, biserica,
poliţia etc.) în vederea identificării potenţialilor beneficiari.
Este consultată baza de date a cazurilor sociale aflată la
departamentul de asistenţă socială din cadrul Primăriei
Bârnova.
Se culeg recomandări de la preotul paroh, asistentul social de la
primărie, medicul de familie din comuna învăţători și profesori
despre copii ce provin din familii dezorganizate şi defavorizate
social, abuz şi exploatare fizică şi psihică şi separate sau cu risc
de separare de părinţi.

S1.3 CZ desfăşoară activităţi de recrutare de voluntari din 1

comunitate.
Fundatia Solidaritate si Speranta incheie la începutul fiecarui
an universitar protocoale de colaborare privind stagiile de
practica ale studentilor de la Facutatea de Teologie Ortodoxă
Dumitru Stăniloae și Facultatea de Psihologie și Științe ale
Educației din Iași. In acest fel, studentii au posibilitatea de a
derula activitati in cadrul practicii de specialitate, dar si
activitati de voluntariat la Centrul de zi pentru copii Mia Casa
Inculeț.
De asemenea, studenți din Norvegia deruleaza activitati de
voluntariat la centru.
Standard 2 TOTAL: 2 TOTAL:
Relaţii de colaborare activă cu familiile copiilor care
frecventează centrul de zi
Personalul centrului de zi face toate demersurile necesare
pentru a stabili relaţii de colaborare activă cu familiile
copiilor care frecventează centrul de zi.
Rezultate aşteptate: Familiile copiilor colaborează activ cu
personalul centrului şi sunt conştiente de importanţa stabilirii
unui parteneriat real cu acesta pentru dezvoltarea armonioasă
a copiilor.
S2.1 CZ ţine evidenţa acestor reuniuni, prin rapoartele 1
elaborate în urma desfăşurării acestora. Rapoartele sunt
întocmite pe baza unui protocol avizat de coordonatorul CZ.
Fundatia Solidaritate și Speranță Iași are un Cod de Etică
privind relaționarea cu beneficiarii de servicii sociale. În
același timp, fiecare centru de zi are intocmit un Cod de Etică.
Acesta este întocmit și revizuit în mod periodic și semnat în
cadrul ședințelor administrative.
 Principiile ce guvernează conduita profesională a angajaților
sunt următoarele: legalitate, transparenta, disponibilitate,
profesionalism, confidentialitate, respect, integritate morală,
loialitate.
 Codul de etică definește și garantează respectul față de
beneficiari și demnitatea acestora.
 Conținutul codului de etică este adus la cunoștiință fiecărui
beneficiar în momentul primirii copilului în centru și în
cadrul întâlnirilor cu părinții când acesta este revizuit.
Exemplu:
 – în relația cu beneficiarii personalul folosește un limbaj
adecvat
- acordarea serviciilor nu se face pe baza primirii de
bunuri/avantaje in interes propriu de către salariații
centrului, care evită astfel de comportamente.
Noi îi considăm pe părinţii beneficiarilor noștri ca parteneri
egali şi suntem interesaţi de rolul pe care fiecare părinte vrea să
îl joace în viaţa copilului său. Suntem profund preocupaţi de
schimbul reciproc de informaţii. Acest lucru este încurajat prin:
- faptul că îi primim pe părinţi într-o atmosferă care încurajează
respectul şi încrederea reciprocă, în ceea ce priveşte religia,
cultura, educaţia deja dobândită şi etnia.
-informarea parinţilor în legătură cu serviciile oferite privind
educaţia copilului lor.
- încurajarea activă a părinţilor pentru descoperirea de idei noi
în vederea elaborării planului personal de viitor al copilului lor,
prin oferirea regulată de informaţii legate de activităţile,
resursele, tehnicile şi metodologiile folosite în centru.
- crearea unei legături între ceea ce se întâmplă acasă şi în
centru prin:
- corespondenţă şi discuţii telefonice,
- întâlniri periodice în urma cărora se întocmește un protocol
avizat de coordonatorul centrului de zi.
- sisteme de sprijin, cum ar fi serviciul de consiliere parentală,
evaluare şi consiliere psihologică,
- întâlniri la cerere.
Centrul de zi implică atât beneficiarii direcţi cât şi cei
indirecţi la o participare activă în procesul de intervenţie a
planului. Astfel părinţii beneficiarilor au obligaţia de a-i trimite
zilnic la Centrul de zi pentru a urma toate activităţile
desfăşurate aici, să vină la şedinţele organizate de personalul
centrului sau la cerere, să prezinte anumite documente necesare
la dosarul fiecărui copil, să îl supravegheze atât din punct de
vedere educaţional cât şi social (relaţional) şi psihologic, şi să
colaboreze cu personalul centrului în acest sens. Copiii ca şi
beneficiari direcţi sunt de asemenea implicaţi în procesul de
implementare a planului de intervenţie, toate activităţile fiind
destinate dezvoltării lor.
În fiecare an se efectuează circa 3 reuniuni generale de
informare numite Școala Părinților dar și când părinții solicită
acest lucru.
În urma acestor reuniuni, coordonatorul întocmește un raport
prin care ține evidență aceste întâlniri care cuprinde numele și
prenumele celor care au participat, temele discutate, data și
semnătura. - Gelina
S2.2 La admiterea copilului în CZ se încheie un contract cu 1
părinţii sau reprezentanţii legali ai copilului. Se recomandă
adaptarea modelului de contract cu familia din Ordinul
secretarului de stat al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia
Copilului şi Adopţie, al ministrului educaţiei şi cercetării, al
ministrului sănătăţii şi familiei şi al preşedintelui Autorităţii
Naţionale pentru Persoanele cu Handicap nr.
18/3989/419/142/2003.
În momentul includerii beneficiarului în programul centrului de
zi se încheie un contract de acordare a serviciilor sociale, în
care sunt prevăzute totalitatea serviciilor furnizate, costul
serviciilor, drepturile şi obligaţiile beneficiarului şi ale
furnizorului de servicii, răspunderile în cazul nerespectării
prevederilor contractuale, alte clauze. Contractul este încheiat
în două exemplare, semnat de ambele părţi, beneficiarul
/reprezentantul legal primind unul dintre exemplare. Contractul
este înregistrat în Registrul de cereri, anchete sociale,
contracte/acte adiţionale la contracte şi planuri de
intervenţie, primind un număr de înregistrare care se regăseşte
pe prima pagină a contractului. Data semnării contractului
coincide cu data de la care beneficiarul este inclus pe program.
La momentul semnării contractului de acordare a serviciilor
sociale, beneficiarul este înregistrat în Registrul pentru
evidenţa beneficiarilor al Centrului de zi pentru copii Mia
Casa Inculeț.
MODUL II 19
ACTIVITĂŢI
(Standarde 3-8)
Standard 3 TOTAL: 5 TOTAL:
Programul personalizat de intervenţie
Programul personalizat de intervenţie este elaborat de
personalul de specialitate în funcţie de nevoile şi
particularităţile fiecărui copil în parte.
Rezultate aşteptate: Fiecare copil din centrul de zi beneficiază
de un program personalizat de intervenţie, reactualizat
periodic.
S3.1 Clienţii se pot adresa în mod direct acestui serviciu sau 1
prin referire din partea autorităţilor administraţiei locale,
organismelor private autorizate şi altor instituţii relevante.
Fundaţia Solidaritate şi Speranţă a încheiat acorduri de
parteneriat cu organizaţii ale societăţii civile active în
comunitate ce oferă servicii sociale specializate, în scopul
sprijinirii pe mai multe planuri a persoanelor asistate. De
asemenea, există o colaborare permanentă cu Direcţia de
Asistenţă Comunitară Iaşi şi Direcţia Generală de Asistenţă
Socială şi Protecţia Copilului Iaşi în ceea ce priveşte referirea
reciprocă de cazuri din comunitate, consultări şi colaborări în
ceea ce priveşte cazurile de o complexitate deosebită, ori în
situaţiile mai dificile apărute pe parcursul derulării cazurilor.
S3.2 Referirea din partea autorităţilor administraţiei locale se 1
face în baza unui plan de servicii întocmit pentru prevenirea
abandonului şi instituţionalizării copilului. Planul de servicii
este întocmit de către autoritatea locală din care provine
copilul sau cu sprijinul nemijlocit al acesteia. În situaţia
solicitărilor directe sau a referirilor din partea altor
organizaţii sau instituţii relevante, CZ anunţă autoritatea
locală din care provine copilul pentru a se întocmi planul de
servicii.
Avem o bună colaborare cu Primăria Bârnova, CMI (medical
de familie) Școala Bârnova și Preotul Paroh din Bârnova de la
care culegem recomandări despre copii ce provin din familii
dezorganizate social și defavorizate social, abuz și exploatare
fizică și psihică sau cu risc de separare de părinți.
S3.3 Programul personalizat de intervenţie, denumit în 1
continuare PPI, este realizat, în echipă, de personalul de
specialitate care lucrează cu copilul în CZ, pe baza evaluării
făcute fiecărui copil în parte la admiterea în CZ. PPI este
avizat de coordonatorul CZ şi elaborarea se face cu
consultarea copilului, în raport de vârstă şi gradul de
maturitate, precum şi a familiei acestuia sau a reprezentantului
legal.
In CZ se face evaluarea inițială a situației copilului – la
admiterea /intrarea în centru. In urma evaluării se stabilesc
nevoile reale ale copilului , nevoi ce vor fi subiectul proiectelor
de intervenție specifică. Acestea sunt permanent reevaluate.
Evaluarea nevoilor beneficiarilor se realizează de către echipa
de specialiști.
In urma evaluării, psihologul împreună cu educatorul stabilesc
obiective de lucru cu copilul:
1. acestea sunt realiste, adaptate nivelului global și utile
pentru dezvoltarea armonioasă a copilului
2. se stabilesc activitățile ce se vor desfășura pentru
atingerea lor și termene specifice
3. acestea sunt planificate în Planul personalizat de
intervenție (PPI) care este semnat de toți specialiștii și de
reprezentanții legali ai copilului
4. PPI conține informații despre toate serviciile si
activitățile oferite copilului și familiei
5. nevoile familiei sunt evaluate de către asistentul social și
psiholog
6. intervențiile, serviciile acordate familiei sunt cuprinse in
PPI
7. fiecare beneficiar are la dosar un PPI, evaluat și
reactualizat periodic
8. PPI se implementează prin asigurarea unui program de
îngrijire personalizat prin adaptarea programului zilnic la
particularități, nivelul de dezvoltare, potențialul fiecărui
copil
9. programul zilnic ține seama de particularitățile de vârstă
și individuale
 10.activitățile desfășurate sunt diversificate, adaptate vârstei
și se stabilesc în funcție de achizițiile pe care le are
copilul.
Copilul cunoaște planul individual de intervenție pe baza
nivelului său de maturitate.
Evaluarea și reevaluarea acestuia este în funcție de evoluția
copilul.
Reprezentanții legali ai copiilor sunt implicați în elaborarea și
planificarea activităților în care vor fi implicați copii și familia.
Părinții semneaza PPI-ul.
Părinții sunt informați în ceea ce privește rezultatele evaluărilor
psihologice ale copiilor.
Părinții sunt implicați în toate etapele procesului de furnizare a
serviciilor în cadrul CZ.
Părintele are responsabilități clare în consolidarea rezultatelor
obținute de copil în centru și în ceea ce privește relația cu
specialiștii CZ; feed-backul oferit de părinte în ceea ce privește
implementarea PPI-ului este utilizat în vederea evaluării acestui
proces și îmbunătățirii calității serviciului.

S3.4 PPI conţine informaţii despre toate activităţile şi 1

serviciile oferite copilului şi familiei acestuia.
Pentru fiecare copil asistat în CZ există un program de
intervenție ce cuprinde: obiectivele, etapele și activitățile
concrete; nominalizarea persoanelor care intervin și a
responsabilităților acestora; momentele de evaluare.
Fiecare copil beneficiază de un program educațional elaborat
de către educatorul specializat, activitățile desfășurate sunt
diversificate, adaptate vârstei și se stabilesc în funcție de
achizițiile pe care le are copilul. ( o masa caldă la prânz, terapie
ocupațională, consiliere psihologică, dezvoltarea abilităților de
comunicare ale copiilor, educarea pentru sănătate).
S3.5 Obiectivele sunt evaluate periodic şi actualizate în funcţie 1
de gradul în care au fost realizate.
Copilul are dreptul la servicii personalizate care să vină în
întâmpinarea nevoilor sale de dezvoltare și respecta
particularitățile acestuia. Acest principiu/drept este respectat
prin realizarea unei evaluări atât a copilului cât și a familiei
sale (revizuită periodic) pe baza căreia se stabilesc și se
planifică obiectivele operaționale și activitățile specifice prin
care se va urmări atingerea acestora, într-un document semnat
de toți cei implicați (specialiști și beneficiari).
Instrumentul unitar de lucru este PIP care este dezvoltat în
Programe de Interventie Specifică - PIS (nevoi educaționale și
urmărirea rezultatelor școlare, nevoia de socializare, de
promovare a sănătății).
In elaborarea PPI-ului se respectă o metodologie determinată ;
această procedură este explicată beneficiarului pe înțelesul său ;
secțiunile PPI-ului sunt : - servicii (ingrijire, evaluare, educație
informală părinte, consiliere ) - obiective,- activități.- termen,
-responsabil ; continutul PPI-ului este comunicat parintelui intr-
un mod clar .
Standard 4 TOTAL: 3 TOTAL:
Programul zilnic al copiilor
Programul zilnic al copiilor în centru se desfăşoară ţinând
cont de vârsta acestora, nivelul de dezvoltare, potenţialul,
nevoile şi disponibilităţile pe care le au, asigurându-li-se
totodată îngrijirea de care au nevoie pentru a se dezvolta
armonios.
Rezultate aşteptate: Copiii sunt îngrijiţi corespunzător, iar
activităţile desfăşurate sunt conforme cu vârsta, nevoile şi
particularităţile acestora.
S4.1 Activităţile cu copiii sunt diversificate, adaptate vârstei 1
lor şi răspund nivelului şi potenţialului lor de dezvoltare.
Fiindcă riscul de separare de părinţi este atât de mare precum şi
numărul victimelor ale violenţei în familiei este numeros şi în
continuă creştere, centrul vine în sprijinul acestor tipuri de
beneficiari cu următoarele activităti.
Terapie ocupaţională
Consilierea psihologică şi psihopedagogică a copiilor
Dezvoltarea abilităţilor de comunicare ale copiilor
Educarea pentru sănătate.
Programul zilnic al copiilor
 12-12,30: Sosire;
 12,30-13:00 : Dusuri, Igiena, Relaxare;
 13-14: Masa;
 14-16: Activitate -recreativă (activităţi de învăţare
informală, jocuri interactive, jocuri de rol etc.);
 16- 17: Terapie ocupaţională( artă culinară, lucru manual,
grădinărit, dans, jocuri sociale etc.)
 17-17,30: Transport acasă;
S4.2 Asigurarea hranei copiilor care frecventează CZ se face 1
în funcţie de numărul de ore pe care copii îl petrec în CZ.
Meniurile asigură o alimentaţie echilibrată, în conformitate cu
preferinţele şi nevoile biologice specifice fiecărei vârste,
regimurilor recomandate de medic şi normele în vigoare cu
privire la necesarul de calorii şi elemente nutritive.
Centrul deține o sală care este amenajată ca sală de mese,
dotată cu mobiler adecvat, funcțional și confortabil și material
ușor de igienizat. Centrul asigură vesela și tacâmurile necesare.
Oferim o masa caldă la prânz şi un supliment alimentar la ora
16:00 mulţi dintre beneficiarii noştri prezintă probleme de
sănătatea datorită lipsei hranei. Mâncarea este adusă prin
catering de la Cantina Socială Sf. Sava a FSS. Majoritatea
dintre ei au recunoscut că singura masă pe care o servesc este
cea de la centru.
S4.3 CZ sprijină organizarea meselor festive pentru 1
sărbătorirea zilelor de naştere ale copiilor cu prioritate în
propria familie.
Când este ziua de naștere a unui beneficiar se organizează o
mică petrecere în cinstea lui care se desfășoară în cadrul
centrului.
Standard 5 TOTAL: 4 TOTAL:
Activităţi educaţionale
Centrul de zi oferă copilului numeroase activităţi sau
situaţii de învăţare, inclusiv de dezvoltare a deprinderilor
de viaţă independentă, care sunt bine planificate dinainte
de către personalul de specialitate.
Rezultate aşteptate: Fiecare copil beneficiază de un program
educaţional adecvat vârstei, nevoilor, potenţialului de
dezvoltare şi particularităţilor sale.
S5.1 Educatorul sau educatorul specializat elaborează 1
programul educaţional pentru fiecare copil în parte. În cazul
formării deprinderilor de viaţă independentă, acesta se
consultă cu asistentul social şi se ţine cont prevederile
relevante pentru copilul în cauză din SMO pentru serviciul de
dezvoltare a deprinderilor de viaţă independentă.

Principalul nostru scop este să acordăm beneficiarilor

sprijin în deprinderea unor abilităţi generale şi specifice menite
să îi aducă pe aceştia la standardele calitative ale unei vieţi
normale comparabile cu ale copiilor proveniţi din familii
echilibrate afectiv şi economic.
De asemenea încercăm pe cât posibil să impiedicăm separarea
copiilor de părinţi şi să oferim sprijin pentru ce cei care au
parte de violenţă fizică şi psihică în familie.
În atingerea acestui scop avem următoarele activităţi:
 Oferim posibilitatea copiilor de a face duş şi de a-şi spăla
hainele la maşina centrului;
 Oferim copiilor un mediu afectiv care să îi determine să
se simtă ca într-o familie normală şi grijulie;
 Oferim copiilor de asemenea activităţi de artterapie
( dans, muzica, pictura, teatru).
 Avem activităţi de terapie ocupaţională ce ii antreneaza
pe copii să se pregătească pentru viaţa adultului;
 Oferim consiliere individuală şi de grup copiilor şi
părinţilor interesaţi;
S5.2 CZ asigură fiecărui copil sprijin adecvat, inclusiv
resursele materiale necesare pentru a avea acces, a se integra
şi a frecventa în mod regulat unitatea de învăţământ la care
este înscris, dacă acest lucru este prevăzut în PPL
In centrul de zi se fac permanent demersuri pentru a
asigura un mediu sănătos și sigur. Personalului și beneficiarilor
le sunt asigurate condiții optime de igienă și siguranță. Periodic
se face instructajul cu privire la protecția muncii, reguli PSI,
iar anual li se solicită analize medicale, în vederea obținerii
avizului de medicină a muncii.
In centru se desfășoară zilnic, săptămânal activități de
igenizare, curațenie. Toate materialele didactice și jucăriile sunt
adecvate vârstei și nu prezintă pericol pentru aceștia.
Alimentația respectă normele de igienă, prepararea și păstrarea
acestora făcându-se în spații amenajate special . Copiii
frecventează centrul în urma unei evaluari medicale și pe baza
adeverinței medicale ce atestă că nu prezintă pericol pentru
colectivitate. Toți angajații, periodic sunt examinați de către
medic pentru a preveni transmiterea către copii a unor posibile
boli. Centrul dispune de un aparat de urgență dotat cu
medicamente conform unui barem standard ce este utilizat in
cazuri de urgență.
Copiilor le sunt oferite rechizite și materiale educaționale
necesare pentru desfășurarea procesului educațional.
Contribuțiile materiale provenind din donații ale unor fundații,
ONG-uri. Centrul de zi asigură o valorificare eficientă a
oricărei contribuții.
exemple: jucării, cadouri cu ocazii festive pentru copii,
posibilitatea de a merge gratuit la teatru și în tabere.
S5.3 Educatorul/educatorul specializat urmăreşte pregătirea 1
temelor şcolare şi, la solicitarea copiilor, asigură sprijin
pentru realizarea acestui lucru.
In fiecare zi petrecem foarte mult timp cu efectuarea temelor
pentru acasă deoarece copiii nu au abilitatea de a se descurca
pe cont propriu;
Efectuăm activităţi ce sunt menite să încurajeze comunicarea
corectă. În orice problemă ivită încercăm să-i îndrumăm spre o
comunicare eficientă atât la nivelul grupului cât şi pe plan
vertical;
Programat sau ocazional discutăm despre problemele lor de
acasă sau de la şcoală, învăţându-i să nu mai riposteze prin
violenţă. Băieţii, în mod special, sunt implicaţi în conflicte ce
includ violenţa fizică sau verbală;
S5.4 CZ încurajează şi sprijină fiecare copil să participe la 1
activităţile extraşcolare organizate de unitatea de învăţământ
şi de CZ.
O dată pe săptămână copiii sunt implicaţi în opţionale
(cateheză, engleză, informatică, artă plastică) care ajută la
extinderea orizontului de cunoaştere.
Organizarea de jocuri tematice, cu reguli, menite să ii
responsabilizeze şi să-i ajute la înţelegerea unor valori morale,
sociale şi religioase.
Învăţarea de poezii menite să le stimuleze activitatea
memotehnica.
Serbări, concerte, concursuri, olimpiade, excursii, tabere.
Standard 6 TOTAL: 3 TOTAL:
Activităţi recreative şi de socializare
Centrul de zi oferă copiilor activităţi recreative şi de
socializare pentru a se realiza un echilibru între activităţile
de învăţare şi cele de relaxare şi joc.
Rezultate aşteptate: Copiii beneficiază de activităţi recreative
şi de socializare care îi ajută să îşi menţină echilibrul psihic şi
fizic necesar dezvoltării lor armonioase.
S6.1 Activităţile recreative şi de socializare sunt planificate 1
împreună cu ceilalţi specialişti evitând suprasolicitarea
copiilor.
Implicarea beneficiarilor în activităţi ce presupun contactul cu
persoane (elevi, studenţi, adulţi) provenind din medii socio-
culturale diferite (români sau alte ţări, cu aceeaşi vârstă sau din
alte categorii, cu diferite rezultate şcolare, abilităţi de pe
diverse trepte economice);
Vizitarea diferitelor puncte turistice şi religioase de interes
cultural şi spiritual;
Organizarea de excursii şi schimburi de experienţă; Organizăm
activităţi în comun cu şcoala, poliţia şi dispensarul local,
precum şi alte şcoli şi instituţii de la nivel judeţean (pompierii,
alte şcoli din judeţ, etc.);
Efectuarea de activităţi menite să sublinieze atractivitatea şcolii
şi a învăţării continue;
Implicarea copiilor în activităţi de învăţare informală menite să
le sporească cultura generală;
Organizarea de jocuri cu reguli care pot eficientiza inserţia
viitorului adult în societate;
Învăţarea de poezii şi roluri menite să le stimuleze activitatea
memo-tehnica.
S6.2 CZ asigură condiţiile şi materialele necesare, conform 1
vârstei şi opţiunilor copiilor, pentru derularea activităţilor
recreative şi de socializare în cadrul CZ şi în comunitate.
In centrul de zi se fac permanent demersuri pentru a asigura
un mediu sănătos și sigur. Personalului și beneficiarilor le sunt
asigurate condiții optime de igienă și siguranță. Periodic se
face instructajul cu privire la protecția muncii, reguli PSI, iar
anual li se solicită analize medicale, în vederea obținerii
avizului de medicina muncii.
In centru se desfășoară zilnic, săptămânal activități de
igenizare, curățenie. Toate materialele didactice și jucariile sunt
adecvate vârstei și nu prezintă pericol pentru aceștia
(activitățile sunt supervizate de educatori). Alimentația respectă
normele de igienă, prepararea și păstrarea acestora făcându-se
în spații amenajate special . Copiii freceventeză centrul în urma
unei evaluari medicale și pe baza adeverinței medicale ce atestă
că nu prezintă un pericol pentru colectivitate. Toți angajații,
periodic sunt examinați de către medic pentru a preveni
transmiterea către copii a unor posibile boli. Centrul dispune de
un aparat de urgență dotat cu medicamente conform unui barem
standard ce este utilizat în cazuri de urgență.
S6.3 Fiecare copil este ajutat să dezvolte relaţii pozitive cu 1
ceilalţi: cu părinţii/ alţi adulţi importanţi pentru el, cu copiii
din CZ şi din unitatea de învăţământ pe care o frecventează, cu
personalul din CZ şi, după caz, cu alţi profesionişti implicaţi în
derularea planului de servicii.
Organizarea de discuţii pe diferite teme (cercuri tematice);
Organizarea de jocuri cu reguli care pot eficientiza inserţia
viitorului adult în societate.
Standard 7 TOTAL: 2 TOTAL:
Orientare şcolară şi profesională şi consiliere psihologică
Complementar serviciilor oferite de unităţile de învăţământ
şi alţi furnizori de servicii, centrul de zi oferă copiilor
sprijin pentru orientarea şcolară şi profesională, precum şi
consiliere psihologică.
Rezultate aşteptate: Copiii beneficiază de servicii de consiliere
psihologică şi de orientare şcolară şi profesională de calitate,
în raport cu vârsta, nivelul de dezvoltare, nevoile, aptitudinile
şi interesele acestora.
S7.1 Activitatea de consiliere psihologică se desfăşoară la 1
cerere sau ori de câte ori psihologul consideră că este în
beneficiul copilului, în raport cu vârsta, nivelul de dezvoltare
şi nevoile acestuia.
Descoperirea trăsăturilor specifice şi a problemelor prin teste
psihologice - pentru a confirma categoria de beneficari în care
înscrie fiecare copil în parte, am apelat la partea psihologică
prin care copiii îşi dezvăluie cu uşurinţă problemele pe care le
au acasă, ce anume le îngreunează traiul de zi cu zi. Mai mult
decât descoperim relaţia dintre părinţi şi copii: care sunt cei ce
riscă să fie separaţi de părinţi, care sunt victime ale violenţei în
familie sau care riscă să mosteneaşcă viciile părinţilor ( alcool,
fumat).
Număr de copii care – standardul 7 - Gelina
S7.2 Activitatea de consiliere se desfăşoară individual şi/sau în 1
grup într-un spaţiu special amenajat şi securizant pentru copil.
Consilierea se desfășoară atât individual cât și în grup. Aceste
ședințe au loc în birou iar copiii sunt asigurați de
confidențialitatea discuțiilor purtate în cadrul cabinetului. În
urma acestor consilieri se întocmesc fișe care sunt atașate la
dosarul personal al beneficiarului.
Nr de copii care participă, ce contin rapoartele, fisele intocmite,
nr de sedinte. - Gelina
Standard 8 TOTAL: 2 TOTAL:
Consiliere şi sprijin pentru părinţi
Centrul de zi oferă părinţilor consiliere şi sprijin la cerere
sau ori de câte ori personalul de specialitate consideră că
este în beneficiul copilului şi familiei sale.
Rezultate aşteptate: Părinţii şi alţi membrii ai familiei lărgite
sau reprezentantul legal şi/sau persoana care are în îngrijire
copilul beneficiază de consiliere şi sprijin din partea
personalului de specialitate al centrului de zi, care îi ajută sa
rezolve problemele cu care se confruntă în ceea ce priveşte
dezvoltarea psihologică a copilului şi diversele aspecte
juridice, medicale, sociale.
S8.1 Personalul de specialitate consiliază şi sprijină părinţii în 1
funcţie de nevoile pe care le au, la cerere sau ori de câte ori se
consideră că este în beneficiul copilului şi familiei sale.
Schimbarea modului de viaţă a copiilor nu este în totalitate
eficientă deoarece aceştia se intorc in mediul unde nu au primit
nici o educaţie şi işi păstrează foarte greu educaţia primită la
centru. Pentru a stopa pe cât posibil acest aspect este necesară
şi intervenţia asupra părinţilor.
Participarea la activităţi de consiliere parentală;
Monitorizarea părinţilor în ce priveşte comportamentul acestora
în raport cu copii pentru a diminua şi a elimina violenţa fizică
şi psihică;
Încurajarea comunicării părinte-copil prin participarea la
cercuri tematice comune- pentru ca violenţa să se diminueze
părintele trebuie să observe în persoana copilului puncte
pozitive.
Implicarea părinţilor activ în viaţa şi activităţile copiilor lor.
Părinții/reprezentanții legali sunt ajutați și material atunci când
este nevoie și facilităm accesul spre alte servicii.
În fiecare an se efectuează circa 3 reuniuni generale de
informare numite Școala Părinților dar și când părinții solicită
acest lucru. - Gelina
Coordonatorul în urma acestor reuniuni întocmește un raport
prin care ține evidență aceste întâlniri care cuprinde numele și
prenumele celor care au participat, temele discutate, data și
semnătura.
S8.2 CZ sprijină organizarea sau organizează programe de 1
educare a părinţilor - cunoscute sub denumirea de "şcoli pentru
părinţi". Acestea se desfăşoară după o programă elaborată în
conformitate cu legislaţia în vigoare şi în funcţie de nevoile
identificate în comunitate.
De trei ori pe an se desfășoară aceste programe de educare
pentru părinți.
MODUL III 9
ADMINISTRARE ŞI MANAGEMENT
(Standarde 9- 11)
Standard 9 TOTAL: 2 TOTAL:
Locaţia, resurse financiare şi baza materială
Centrul de zi dispune de o locaţie accesibilă comunităţii,
resurse financiare suficiente şi o bază materială
corespunzătoare derulării tuturor activităţilor.
Rezultate aşteptate: Copiii şi familiile lor beneficiază de
servicii de calitate care sunt furnizate de centrul de zi.
S9.1 CZ se află într-un loc accesibil tuturor membrilor 1
comunităţii din punct de vedere al existenţei mijloacelor de
transport şi de amplasare a celorlalte servicii din comunitate
de care pot beneficia.
Centrul de zi pentru copii Mia Casa-Inculeț este situat în com.
Bârnova jud.Iași, lângă primărie și este accesibil deoarece
există mijloace de transport în comun.
S9.2 CZ dispune de un număr suficient de spaţii pentru 1
derularea tuturor tipurilor de activităţi în beneficiul copiilor şi
familiilor, inclusiv activităţi administrative, spaţii igienico-
sanitare, bucătărie.
suprafata locuibila/persoana
 Condiţii de petrecere a timpului liber: teren sportiv, parc
de joacă, teren;
 Condiţii de comunicare cu exteriorul: telefon, internet;
 condiţii de servire a mesei: sala mare, mese solide,
scaune;
 alte condţtii in funcţie de tipul de servicii de asistenţă
socială acordate: săli de lucru-3, cabinet informatică,
cabinet psihopedagogic, atelier de croitorie;
 grupurile sanitare: 8 la 30 de persoane asistate;
 1 lavabou la 3 persoane asistate;
 1 duş/cadă la 5 persoane asistat.
Standard 10 TOTAL: 4 TOTAL:
Management şi administrare
Centrul de zi dispune de un management şi o administrare
eficiente, care îi asigură o funcţionare optimă în acord cu
misiunea sa.
Rezultate aşteptate: Copiii şi familiile lor beneficiază de
servicii de calitate în raport cu nevoile lor.
S10.1 Coordonatorul CZ are responsabilitatea ca misiunea CZ 1
să fie formulată în scris, afişată, cunoscută şi promovată atât
în cadrul CZ, cât şi în comunitate.
Misiunea noastră este de a ajuta și a da speranță copiilor în
dificultate, familiilor lor, prin creșterea calității vieții lor și
promovând integrarea lor în societate.
Ne îndeplinim misiunea prin furnizarea de servicii sociale,
consiliere psihopedagogică, și instruire, pregătirea pentru viața
adultului, dezvoltarea abilităților de comunicare ale copiilor;
Furnizăm o gamă largă de servicii pentru beneficiarii noștri,
gama care include:
 asigurarea unui cadru supravegheat și a unui spațiu
corespunzător (un centru de zi pentru 27 de copii cu
vârstele între 7-12 ani, defavorizați) copiilor defavorizați
pentru desfășurarea în bune condiții a procesului de
învațare și pregătire a lecțiilor;
 formarea la copii a deprinderilor necesare de igienă
personală, socializare, autonomie personală, integrare
socială sub directa indrumare a specialiștilor din centru;
 prevenirea abandonului școlar.
S10.2 CZ îşi stabileşte un regulament de ordine interioară sau 1
norme interne de funcţionare, în funcţie de angajator, care
reflectă spiritul valorilor democratice de respect pentru
drepturile copilului şi ale individului, sunt avizate de
coordonatorul CZ şi aduse la cunoştinţa întregului personal.
Centru funcționează conform prevederilor regulamentelor
proprii de organizare și funcționare, elaborate cu respectarea
prevederilor legale privind regulamentul cadru de organizare și
funcționare.
Un exemplar al regulamentului propriu de organizare și
funționare, pe suport de hârtie este disponibil la sediul
centrului.
S10.3 Coordonatorul CZ organizează periodic - cel puţin o 1
dată pe lună, sau de câte ori este nevoie şedinţe administrative
cu întregul personal. Aceste şedinţe sunt planificate, au o
agendă afişată şi conţinutul lor este consemnat în procese
verbale.
În fiecare săptămână se organizează ședințe cu personalul
centrului unde se discută problemele de pe ordinea de zi. În
urma acestor ședințe se întocmesc procese verbale care conțin
temele, data și semnătura celor care au participat.
S10.4 Prin activităţile de formare, prin modul de întocmire şi 1
revizuire a fişelor de post pentru fiecare angajat, precum şi
prin toate activităţile de comunicare internă ale CZ, se
promovează principiul muncii în echipă. Se organizează
periodic sau de câte ori este nevoie şi se documentează
reuniuni ale personalului de specialitate care constituie echipa
multidisciplinară a CZ (de exemplu, pentru dezbaterea
implementării PPI).
Personalul Centrului de Zi este implicat într-un proces de
continuă informare, perfecționare (ședințe lunare la FSS,
ședințe lunare administrative). In cadrul centrului se desfășoară
întâlniri periodice cu personalul în vederea evaluării gradului
de respectare a strandardelor minime obligatorii.
Ex. de aspecte îmbunătățite în cadrul CZ pentru copii Mia
Casa Inculeț :
 calitatea relației cu părintele prin reactualizarea
contractelor cu familia și implicarea psihologului
(consiliere în vederea asumării rolului de părinte,
continuarea activităților din centru acasă, responsabilități
în operaționalizarea obiectivelor de dezvoltare)
 eficientizarea procesului educativ
 aplicarea standardelor minime obligatorii
Centrul de zi dispune de un personal calificat corespunzător;
fișele de post sunt revizuite anual; centrul nu oferă servicii
pentru care nu are competențe; centrul de zi face parte dintr-o
rețea de servicii; numărul specialiștilor este corespunzător
pentru realizarea tuturor activităților necesare acordării
serviciilor; se asigură perfecționarea continuă a personalului
prin organizarea și participarea la cursuri de perfecționare.
Standard 11 TOTAL: 3 TOTAL:
Planul anual de acţiune
Centrul de zi funcţionează conform unui plan anual de
acţiune întocmit pe baza prevederilor standardelor minime
obligatorii şi a nevoilor identificate la nivelul comunităţii.
Rezultate aşteptate: Copiii şi familiile lor beneficiază de
servicii de calitate conform nevoilor pe care le au.
S11.1 Coordonatorul CZ, în colaborare cu personalul de 1
specialitate, elaborează planul anual de acţiune pe baza SMO
prezente.
FSS împreună cu centrul de zi (coordonator CZ, personal) și
beneficiarii stabilește obiectivele și prioritățile de îmbunătățire
a calității serviciilor sociale oferite prin CZ. Obiectivele
imbunătățirii sunt concrete, realiste, aprobate și sprijinite de
toți factorii de interes.
Obiectivele sunt stabilite de către coordonator CZ cu
implicarea personalului.
Scopurile și obiectivele Centrului de zi pentru copii
<<Mia Casa- Inculeț>>
- atingerea optimului educațional (psihologic și fizic)
pentru beneficiarii din grupul țintă;
- dezvoltarea afectivă optimă (inclusiv recuperarea in
 urma traumeelor - sociale, afective sau psihologice -
suferite);
- dezvoltarea optimă a conștiinței moral-religioase;
- mediatizarea proiectului și integrarea în comunitate.
Pe termen lung sperăm să atingem dezideratul continuării
studiilor la nivel liceal și chiar universitar, dar și o integrare
propice în mediul social din care fac parte, dezvoltarea
carieristică dar și afectivă în cadrul unei familii frumoase și
armonios dezvoltate.
S11.2 Planul anual de acţiune este revizuit periodic sau ori de 1
câte ori condiţiile o impun.
Acest plan anual de acțiune poate fi revizuit ori de câte ori este
nevoie(propuneri, nevoi).
Planul anual de acțiune este avizat anual de către Directorul
FSS( furnizorul de servicii).

S11.3 La sfârşitul fiecărui an, personalul de specialitate 1

elaborează raportul de activitate al CZ pe anul respectiv, care
este supervizat de coordonatorul CZ şi transmis furnizorului de
servicii.

Centrul de Zi pentru copii Mia Casa Inculeț Bârnova

întocmește periodic rapoarte cu rezultatele obținute și le
comunică la Fundaţia Solidaritate şi Speranţă, autorităților
abilitate precum şi partenerilor. Rezultatele sunt prezentate și
personalului și sunt conținute în rapoartele anuale de activitate.
Rezultatele obținute în cadrul CZ sunt diseminate la nivelul
beneficiarilor.
Metodele utilizate în acest scop sunt: rapoarte scrise,
informarea în mass-media, comunicarea directă.
MODUL IV 14
RESURSE UMANE
(Standarde 12- 14)
Standard 12 TOTAL: 6 TOTAL:
Recrutarea, angajarea şi numărul personalului
Personalul centrului de zi este selectat cu atenţie şi
responsabilitate prin intermediul unui proces de recrutare
şi angajare care se desfăşoară în acord cu legislaţia în
vigoare şi răspunde nevoilor centrului.
Rezultate aşteptate: Copiii şi familiile acestora beneficiază de
servicii de calitate oferite de personalul centrului de zi cu
profesionalism, respect şi empatie faţă de aceştia.
S12.1 Angajatorul este obligat să angajeze personal calificat 1
care să răspundă prevederilor SMO prezente şi planului anual
de acţiune. Dacă CZ funcţionează într-o zonă geografică în
care trăiesc comunităţi etnice minoritare, se recomandă ca în
componenţa personalului de specialitate să existe şi
profesionişti care vorbesc şi limba minorităţilor respective.
CZ dispune de personal calificat conform diplomelor de studii:
 Un asistent social cu functie de coordonator
 Un psiholog clinician
 Un administrator
 Un contabil
S12.2 Centrul de zi dispune de un set de criterii de selecţie a 1
personalului, în conformitate cu specificul CZ, nevoile
comunităţii şi reglementările legale în vigoare.
Criteriile de selecție ale Centrului de zi pentru copii Mia Casa
Inculeț sunt:
 Calificarea necesară
  Experiență în lucru cu copii
 Motivarea
 Capacitatea creativă
S12.3 Personalul de specialitate trebuie să aibă studii socio- 1
umane.
CZ dispune de personal calificat astfel încât:
Asistentul social – Facultatea de Teologie Ortodoxă, secția
Teologie Socială Iași
Psihologul Clinician - Universitatea Alexandru Ioan Cuza,
Facultatea de Psihologie Iași.
S12.4 Coordonatorul CZ trebuie să aibă studii superioare şi 1
experienţă de cel puţin un an în servicii pentru copil şi familie.
La angajare se acordă prioritate profesioniştilor care au
pregătire managerială.
Coordonatorul centrului este absolvent de învățământ superior,
cu diploma de licență și este capabil să asigure un management
eficient și modern, care să contribuie la creșterea permanentă a
calității serviciilor acordate de centru.
S12.5 Coordonatorul CZ se asigură că fişele de post sunt 1
revizuite în funcţie de dinamica cerinţelor posturilor respective
Fişa de post pentru persoana angajată se întocmeşte de către
persoana care are în subordine postul nou ocupat, în colaborare
cu responsabilul de resurse umane al Fundaţiei Solidaritate şi
Speranţă. Persoana responsabilă poate fi, după caz,
coordonatorul centrului, ori directorul administrativ al
Fundaţiei Solidaritate şi Speranţă, în funcţie de natura postului
nou ocupat. În fişa postului sunt menţionate numele postului şi
încadrarea în Nomenclatorul Ocupaţiilor din România (poziţia
în COR), norma de lucru, obiectivele postului, atribuţiile
specifice postului, responsabilităţile postului, relaţiile în cadrul
instituţiei, calificarea necesară, competenţele specifice postului
etc.
La începutul fiecărui an sunt evaluate performanţele
personalului angajat realizate în anul anterior. Coordonatorul
centrului completează fişa de evaluare a performanţelor
individuale a angajaţilor care ocupă postul de asistent social..
În fişa de evaluare a performanţelor individuale sunt cuprinse
obiectivele postului şi ponderea acestora în raport cu norma de
lucru, gradul de îndeplinire al acestora pentru perioada vizată,
criteriile de performanţă cerute de post şi gradul lor de
îndeplinire în perioada vizată, alte elemente. Activitatea
coordonatorului centrului de zi este evaluată de către directorul
executiv al fundaţiei, în calitate de superior ierarhic.
S12.6 Numărul şi structura de personal sunt suficiente şi 1
corespunzătoare pentru acoperirea tuturor serviciilor oferite
de CZ conform prevederilor SMO prezente şi planului anual de
acţiune.
CZ dispune de un personal calificat corespunzator (conform
CV-urilor si diplomelor atașate); centrul nu ofera servicii pentru
care nu are competente; centrul de zi face parte dintr-o retea de
servicii ;numarul specialistilor este corespunzator pentru
realizarea tuturor activitatilor necesare acordarii seviciilor.
Standard 13 TOTAL: 5 TOTAL:
Formarea iniţială şi continuă a personalului
Personalul centrului de zi are pregătirea şi abilităţile
profesionale corespunzătoare pentru a lucra cu copiii şi în
echipă.
Rezultate aşteptate: Copiii şi familiile acestora beneficiază de
servicii de calitate şi personalizate din partea unor
profesionişti bine pregătiţi, cu abilităţi empatice şi de
comunicare
S13.1 In vederea îmbunătăţirii cunoştinţelor, abilităţilor şi 1
deprinderilor privind satisfacerea nevoilor copiilor şi
familiilor acestora, fiecare angajat al CZ, inclusiv
coodonatorul acestuia, beneficiază de cel puţin 42 de ore pe an
de formare continuă în domeniul protecţiei copilului sau
domenii conexe/interdisciplinare, asigurate din bugetul
angajatorului.
Fundaţia Solidaritate şi Speranţă are în vedere formarea
continuă a personalului angajat, oferind acestora posibilitatea
de a participa la cursuri de calificare, specializare şi
perfecţionare, pentru a le spori şansele de reconversie
profesională, în cazul în care situaţia o impune, ori de
promovare pe un post mai avantajos în instituţie. Conducerea
fundaţiei este conştientă că prin formarea profesională
continuă, cresc performanţele profesionale ale angajaţilor, ceea
ce conduce la o creştere a eficienţei activităţii acestora şi la o
calitate mai bună a serviciilor oferite beneficiarilor. Asistenţii
sociali angajaţi în centru participă în fiecare an la sesiunile de
perfecţionare organizate de Colegiul Naţional al Asistenţilor
Sociali din România, filiala Iaşi.

O şansă deosebită o constituie accesarea de către fundaţie, a

fondurilor europene orientate către dezvoltarea resurselor
umane, atât în calitate de solicitant, cât şi de partener, prin care
personalul propriu are posibilitatea de a urma diferite forme de
instruire. De asemenea, angajaţii au oportunitatea de a
participa, în calitate de specialişti ai Fundaţiei Solidaritate şi
Speranţă, la sesiuni de formare continuă organizate de alte
ONG-uri.
S13.2 Specialiştii centrului sunt încurajaţi să participe la 1
diverse cursuri de formare care îi pot ajuta în optimizarea
muncii lor, inclusiv seminarii şi conferinţe.
Asistentul social cu atribuții de coordonator în ultima perioadă
a participat la următoarele cursuri de perfecționare:

 02.04.2012-13.04.2012 Curs de calificare Inspector

resurse umane
 25.11.2013-04.12.2013 Curs de calificare Manager
proiect
 31.01.2014-10.02.2014 Curs de calificare Perfecţionare
formator
Psihologul clinician participat
 Din februarie 2011 până în martie 2011 Curs de
Calificarea - Inspector Resurse Umane
 Din mai 2012 până în iunie 2012 Curs de calificare
Formator
 Iunie 2014 Curs de calificare Manager proiect
 Februarie 2015 Curs de calificare Tulburările de limbaj şi
specificul terapiei logopedice în dislalie şi dislexo-
disgrafie.
S13.3 Voluntarii acţionează în baza unor contracte clare, în 1
acord cu legislaţia în vigoare.
Contractele voluntarilor se află la sediul FSS alături de copia de
bulletin, fișa de post.
S13.4 CZ are obligaţia să asigure un număr minim de 14 ore 1
de formare pentru voluntari, înainte de începerea activităţilor
acestora.
Coordonatorul centrului de zi are obligația de a forma noii
voluntari în vederea activităților cu copiii.
Aceste fișe se găsesc la dosarul personal al fiecărui voluntar.
S13.5 Coordonatorul CZ beneficiază anual de cel puţin 21 de 1
ore de formare în domeniul managementului de servicii,
asigurate din bugetul angajatorului.
O şansă deosebită o constituie accesarea de către fundaţie, a
fondurilor europene orientate către dezvoltarea resurselor
umane, atât în calitate de solicitant, cât şi de partener, prin care
personalul propriu are posibilitatea de a urma diferite forme de
instruire. De asemenea, angajaţii au oportunitatea de a
participa, în calitate de specialişti ai Fundaţiei Solidaritate şi
Speranţă, la sesiuni de formare continuă organizate de alte
ONG-uri.
Coordonatorul centrului de zi are cursul de Manager de Proiect.
Standard 14 TOTAL: 3 TOTAL:
Supervizarea
Centrul de zi dispune de un sistem eficient de supervizare al
resurselor umane, care permite funcţionarea sa la
randament optim.
Rezultate aşteptate: Personalul este motivat şi performant,
asigurând servicii de calitate pentru clienţii centrului de zi.
S14.1 Coordonatorul CZ are obligaţia de asigura supervizarea 1
internă şi externă a personalului de specialitate şi a voluntarilor.
O dată la 6 luni coordonatorul evaluează personalul angajat.
S14.2 Supervizarea voluntarilor este asigurată de către personal 1
desemnat de coordonatorul CZ.
Supervizarea voluntarilor se face semestrial iar fișele întocmite
se găsesc la sediul centrului.
S14.3 Furnizorul de servicii are obligaţia de a asigura 1
supervizarea coordonatorului CZ.
O dată pe an Directorul Fss supervizează coordonatorul CZ.
MODUL V 9
COLABORARE INTERINSTITUŢIONALĂ
(Standarde 15-16)
Standard 15 TOTAL: 7 TOTAL:
Protecţia copilului împotriva abuzurilor
Centrul de zi promovează şi aplică măsuri de protejare a
copiilor împotriva oricărei forme de intimidare,
discriminare, abuz, neglijare, exploatare, tratament inuman
sau degradant.
Rezultate aşteptate: Copiii se află în condiţii de siguranţă şi
bunăstare, orice suspiciune sau acuzaţie privind comiterea
unui abuz fiind soluţionată prompt şi corect de către întregul
personal, conform legislaţiei în vigoare.
S15.1 CZ are proceduri scrise cu privire la prevenirea, 1 CZ are un manual de
identificarea, semnalarea, evaluarea şi soluţionarea proceduri afișat la
suspiciunilor sau acuzaţiilor de abuz asupra copiilor, întocmite îndemâna beneficiarilor.
în baza legislaţiei în vigoare. Aceste proceduri sunt avizate de
directorul SPSPC şi sunt aduse la cunoştinţa copiilor, în raport
cu vârsta şi gradul de maturitate, familiilor sau
reprezentanţilor lor legali, precum şi personalului.
CZ are un manual de proceduri afișat la îndemâna
beneficiarilor
Procedura prin care părinţii/reprezentanții legali pot
face sesizări
Scopul nostru este de a găsi soluţii consensuale pentru
problemele cu care se confruntă beneficiarii noștrii.
Plângerile, reclamaţiile, grijile exprimate sunt privite de
către noi într-un mod pozitiv pentru că ne ajută să devenim mai
eficienţi în căutarea unor astfel de soluții, ceea ce înseamnă că
oferim explicaţii, corectăm neînțelegerile şi dacă este cazul,
re/evaluăm şi îmbunătăţim serviciile oferite.
Majoritatea neînțelegerilor şi întrebărilor pot fi
soluţionate prin discuţii cu personalul responsabil de relaţia cu
părinţii.
Dacă au întrebări (neînțelegeri) şi acestea nu au fost
lămurite, soluţionate în timpul discuţiilor cu consilierul
parental, atunci pot fi urmate procedurile:
1) Se face o sesizare care va fi înregistrată în Registrul
pentru reclamații
2) Se înaintează o reclamaţie (plângere) scrisă, adresată
conducerii subliniind faptul că este o plângere formală şi
menţionaţi clar natura plângerii.
3) Plângerea va fi soluţionata într-un numar de 30 zile şi
vor fi comunicate:
 decizia luată şi motivele pentru care a fost luată
această decizie;
 acţiunile propuse şi motivele pentru care au fost
propuse.
Confidenţialitatea va fi respectată.
S15.2 Copiii şi familiile/reprezentanţii legali sunt informaţi, în 1
modalităţi accesibile, cu privire la aceste proceduri, precum şi
cu privire la drepturile copilului.
În cadrul centrului există procese verbale care atestă faptul că
părinții/reprezentanții legali au fost informați cu privire la
drepturile copilului.
S15.3 Copiii sunt încurajaţi şi sprijiniţi să sesizeze orice formă 1
de abuz din partea personalului, a altor copii din CZ sau a
unor persoane din afara CZ.
Copiii au fost informați despre drepturile pe care le au și
modalitățile de sesizare a oricăror fapte de intimidare,
discriminare, abuz și neglijare. Centrul organizează sesiuni de
informare a beneficiarilor cu privire la tipurile de abuz,
modalitateade identificare și sesizare a eventualilor abuzuri sau
alte forme de tratament degradant. In cadrul CZ există un
registru privind protecția împotriva abuzurilor.
Până acum nu am avut nici o sesizare de acest fel.
S15.4 CZ ţine evidenţa tuturor cazurilor de intimidare, 1
discriminare, abuz, neglijare, exploatare (inclusiv exploatare
sexuală sau prin muncă), tratament inuman sau degradant în
registrul de sesizări şi reclamaţii.
In cadrul CZ există un registru privind protecția împotriva
abuzurilor dar până acum nu am avut nici o sesizare de acest
fel.
Beneficiarii sunt protejați împotriva abuzurilor, neglijării,
discriminării sau tratamentului degradant sau inuman
S15.5 Personalul care are suspiciunea sau identifică situaţii de 1 ?
abuz, neglijare şi exploatare a copilului, în cadrul CZ sau în
afara CZ, are obligaţia de a le semnala la SPSPC şi de a
înştiinţa coordonatorul CZ, conform legislaţiei în vigoare,
precum şi de a le înregistra, conform prevederilor SMO
prezente. Personalul desemnat de către coordonatorul CZ, cu
avizul SPSPC, poate asigura sau participa la evaluarea
iniţială a situaţiei de abuz, neglijare şi exploatare a copilului
care a fost semnalată la SPSPC, şi rezultatele acesteia se
consemnează în fişa de semnalare obligatorie şi evaluare
iniţială a situaţiilor de abuz, neglijare şi exploatare a copilului.
Fişa este transmisă la SPSPC în termen de maxim 48 de ore de
la data evaluării iniţiale. Modelul fişei de semnalare
obligatorie şi evaluare iniţială a situaţiilor de abuz, neglijare
şi exploatare a copilului este anexă a ghidului metodologic
privind intervenţia şi prevenirea în echipă multidisciplinară şi
în reţea în situaţiile de abuz, neglijare şi exploatare a copilului.
In cadrul CZ există un registru privind protecția împotriva
abuzurilor, în care se menționează inclusiv abuzurile
identificate, instituțiile sesizate și, după caz, măsurile
intreprinse.
ppi
S15.6 Personalul care are suspiciunea sau identifică situaţii de 1
abuz, neglijare şi exploatare a copilului în care sunt implicaţi
alţi membrii ai personalului din CZ are obligaţia de a înştiinţa
imediat coordonatorul CZ, care aplică legislaţia în vigoare. În
situaţia în care coordonatorul CZ nu semnalează aceste situaţii
la SPSPC, în termenul prevăzut de SMO prezente, personalul
care a înştiinţat coordonatorul are obligaţia efectuării acestei
semnalări.
Incidentele deosebite se comunică imediat familiei
beneficiarului și se notifică, în maxim 24 de ore, organelor de
specialitate, în funcție de natura acestora(afecțiuni acute care
necesită serviciile ambulanței și/sau internare de urgență în
spital, deces, accidente, furturi, agresiuni, alte infracțiuni sau
contravenții).
Registrul de evidență a cazurilor de abuz și a incidentelor
deosebite este disponibil la sediul centrului.
S15.7 CZ asigură sprijin psihologic şi consiliere copiilor care 1 ?
au fost intimidaţi sau discriminaţi. În situaţia copiilor abuzaţi,
neglijaţi sau exploataţi, SPSPC stabileşte planul de servicii şi
asigură implementarea acestuia, conform prevederilor
ghidului metodologic privind intervenţia şi prevenirea în
echipă multidisciplinară şi în reţea în situaţiile de abuz,
neglijare şi exploatare a copilului.

Gelina

Standard 16 TOTAL: 2 TOTAL:

Activităţi de colaborare cu profesionişti şi instituţii
relevante
Centrul de zi colaborează cu celelalte servicii comunitare
pentru asistenţa copiilor şi familiilor lor, inclusiv cu
profesioniştii din domeniu.
Rezultate aşteptate: Copiii şi familiile lor beneficiază de
servicii de calitate în funcţie de nevoile pe care le au, inclusiv
cele identificate de specialiştii centrului de zi, în vederea
prevenirii abandonului şi instituţionalizării copiilor.
S16.1 În vederea îndeplinirii misiunii sale, CZ colaborează în 1
reţea cu toate serviciile şi programele comunitare, regionale şi
naţionale de asistenţă şi protecţie a copilului şi familiei.

Fundaţia Solidaritate şi Speranţă a încheiat acorduri de

parteneriat cu organizaţii ale societăţii civile active în
comunitate ce oferă servicii sociale specializate, în scopul
sprijinirii pe mai multe planuri a persoanelor asistate. De
asemenea, există o colaborare permanentă cu Direcţia de
Asistenţă Comunitară Iaşi şi Direcţia Generală de Asistenţă
Socială şi Protecţia Copilului Iaşi în ceea ce priveşte referirea
reciprocă de cazuri din comunitate, consultări şi colaborări în
ceea ce priveşte cazurile de o complexitate deosebită, ori în
situaţiile mai dificile apărute pe parcursul derulării cazurilor.
Centrul participă la evenimente și programe commune cu alte
servicii sociale din comnunitate
Invită membrii comunității să participe la activitățile
desfășurate în centru – serbari, manifestari culturale de 1 Iunie,
Craciun, Paşti.
Centrul de zi a primit donații din partea unor persoane juridice
si fizice și au interactionat direct cu copii.
Copii au fost vizitați de alți copii de la alte școli din localitate
dar și din Iași.

S16.2 CZ menţine permanent legătura cu comunitatea în 1

scopul ajustării activităţilor şi programelor curente si pentru
iniţierea de noi activităţi şi programe în domeniul prevenirii
abandonului şi instituţionalizării copiilor.

FSS are o relație bună cu reprezentanții mass-media. Centrul de

zi pentru copiii Mia Casa Inculeț este deschis spre comunitate.
Fss are un nwesletter lunar, ce inștiințează un număr mare de
persoane cu privire la activitățile pe care le au proiectele în
desfășurare.

PUNCTAJ TOTAL: 56